售后無憂承諾書

售后無憂承諾書合同編號：__________甲方（出賣人）：地址：聯(lián)系電話：乙方（買受人）：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，本著平等自愿、誠實(shí)守信的原則，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，以共同遵守。一、產(chǎn)品及服務(wù)內(nèi)容（具體產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等詳見附件）（具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件）二、售后服務(wù)承諾2.1產(chǎn)品質(zhì)量保障甲方保證所提供產(chǎn)品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，自乙方購買產(chǎn)品之日起，產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的，乙方有權(quán)要求甲方免費(fèi)維修、更換或退貨。產(chǎn)品質(zhì)量問題的界定以國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。2.2售后服務(wù)時效自乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題之日起，甲方應(yīng)在接到乙方通知后（工作日）小時內(nèi)給予答復(fù)，并在（工作日）日內(nèi)完成維修、更換或退貨。如乙方在使用過程中遇到任何問題，可直接與甲方聯(lián)系，甲方將竭誠為乙方提供支持。2.3售后服務(wù)范圍甲方提供的售后服務(wù)范圍包括但不限于：產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、故障排查、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.4配件供應(yīng)及價(jià)格甲方承諾在合同有效期內(nèi)，為乙方提供原裝正品配件，配件價(jià)格按甲方官方報(bào)價(jià)執(zhí)行。如乙方需要購買非原裝配件，甲方應(yīng)提供相關(guān)產(chǎn)品信息供乙方選擇。三、違約責(zé)任3.1甲方未按本承諾書約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。3.2乙方未按約定支付款項(xiàng)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)暫停提供售后服務(wù)直至款項(xiàng)付清。四、爭議解決4.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。4.2甲方所在地法院為解決雙方糾紛的管轄法院。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為（年），除非雙方另有約定。5.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本承諾書具有同等法律效力。甲方（出賣人）：簽字（或蓋章）：日期：乙方（買受人）：簽字（或蓋章）：日期：一、附件列表：1.產(chǎn)品清單：包括產(chǎn)品名稱、型號、數(shù)量等信息。2.服務(wù)內(nèi)容清單：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等信息。3.售后服務(wù)政策：詳細(xì)描述售后服務(wù)的范圍、時效、配件供應(yīng)及價(jià)格等信息。4.補(bǔ)充協(xié)議：包括但不限于雙方對合同未盡事宜的補(bǔ)充約定。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供產(chǎn)品或服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量問題、服務(wù)時效延誤等。2.乙方未按約定支付款項(xiàng)，包括但不限于延遲支付、拒絕支付等。3.雙方在履行合同過程中，發(fā)生糾紛，無法通過友好協(xié)商解決。三、法律名詞及解釋：1.產(chǎn)品質(zhì)量問題：指產(chǎn)品不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，影響正常使用或達(dá)到預(yù)期目的的情況。2.售后服務(wù)：指甲方在合同有效期內(nèi)為乙方提供的產(chǎn)品維修、更換、技術(shù)支持等服務(wù)。3.違約金：指一方違約時，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償。4.管轄法院：指有管轄權(quán)的人民法院，根據(jù)雙方約定確定。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題：乙方應(yīng)及時與甲方溝通，甲方應(yīng)按照售后服務(wù)政策進(jìn)行處理。2.支付款項(xiàng)糾紛：雙方應(yīng)按照合同約定履行支付義務(wù)，如發(fā)生糾紛，可通過協(xié)商或訴訟解決。3.售后服務(wù)時效延誤：乙方可以要求甲方按照售后服務(wù)政策承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.配件供應(yīng)問題：甲方應(yīng)按照約定提供原裝正品配件，如乙方需要非原裝配件，甲方應(yīng)提供相關(guān)信息。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品及服務(wù)。2.乙方購