2024年小區(qū)物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保障協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年小區(qū)物業(yè)管理與業(yè)主權(quán)益保障協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.業(yè)主權(quán)益保障2.1業(yè)主權(quán)益概述2.2業(yè)主權(quán)益保障措施2.3業(yè)主權(quán)益糾紛解決3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)3.2公共設(shè)施維修基金3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整4.物業(yè)公司與業(yè)主之間的互動(dòng)4.1物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任4.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任4.3物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)5.物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)5.2管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核5.3管理團(tuán)隊(duì)的更換與解聘6.物業(yè)公司的監(jiān)督與考核6.1物業(yè)公司的監(jiān)督機(jī)制6.2物業(yè)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)6.3物業(yè)公司的獎(jiǎng)懲措施7.合同的變更與終止7.1合同的變更7.2合同的終止7.3合同終止后的相關(guān)事宜8.爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑8.2仲裁與訴訟8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的具體規(guī)定9.3賠償金額的計(jì)算與支付10.合同的生效與解除10.1合同的生效條件10.2合同的解除條件10.3合同解除后的相關(guān)事宜11.其他事項(xiàng)11.1物業(yè)公司的信息披露11.2業(yè)主的意見和建議11.3合同的補(bǔ)充與修改12.合同的簽署與備案12.1合同簽署的程序與要求12.2合同備案的程序與要求12.3合同簽署與備案的時(shí)間要求13.合同的期限與續(xù)簽13.1合同的有效期限13.2合同的續(xù)簽條件13.3合同續(xù)簽的程序與要求14.附件14.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖14.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表14.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)管理范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施（包括但不限于綠化、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、體育設(shè)施等）和公共區(qū)域。1.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理；（2）公共區(qū)域的清潔和綠化；（3）物業(yè)設(shè)施的安全保衛(wèi)；（4）物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)；（5）物業(yè)服務(wù)的咨詢和投訴處理；（6）物業(yè)活動(dòng)的組織與策劃；（7）其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)。1.3物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域保持整潔，綠化植物得到妥善養(yǎng)護(hù)；（2）物業(yè)設(shè)施運(yùn)行正常，確保居民生活便利；（3）物業(yè)安全措施到位，保障居民人身及財(cái)產(chǎn)安全；（4）物業(yè)服務(wù)及時(shí)響應(yīng)，居民滿意度達(dá)到一定比例；（5）定期對(duì)物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。第二條業(yè)主權(quán)益保障2.1業(yè)主權(quán)益概述（1）按照合同約定享受物業(yè)服務(wù)；（2）對(duì)物業(yè)管理提出意見和建議；（3）參與物業(yè)管理的決策和監(jiān)督；（4）監(jiān)督物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量；（5）按照約定獲得公共區(qū)域的收益；（6）其他合同約定的權(quán)益。2.2業(yè)主權(quán)益保障措施（1）設(shè)立業(yè)主委員會(huì)，代表業(yè)主參與物業(yè)管理決策；（2）定期召開業(yè)主大會(huì)，討論和決定重大物業(yè)事項(xiàng)；（3）建立物業(yè)服務(wù)投訴和反饋機(jī)制，及時(shí)處理業(yè)主意見和建議；（4）公開物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量信息，接受業(yè)主監(jiān)督；（5）設(shè)立公共區(qū)域收益分配機(jī)制，確保業(yè)主利益。2.3業(yè)主權(quán)益糾紛解決（1）雙方協(xié)商解決；（2）請(qǐng)求業(yè)主委員會(huì)調(diào)解；（3）向物業(yè)管理主管部門投訴；（4）依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第三條物業(yè)管理費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)物業(yè)服務(wù)費(fèi)為人民幣元/平方米·月，按建筑面積計(jì)算，每月支付一次。3.2公共設(shè)施維修基金公共設(shè)施維修基金為人民幣元/平方米，一次性繳納。3.3物業(yè)管理費(fèi)用的調(diào)整（1）物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)成本的變化；（2）物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估結(jié)果；（3）物價(jià)指數(shù)的變化；（4）其他影響物業(yè)管理費(fèi)用的因素。第四條物業(yè)公司與業(yè)主之間的互動(dòng)4.1物業(yè)公司的義務(wù)與責(zé)任（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理狀況；（3）接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查；（4）及時(shí)維修和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施；（5）保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全；（6）遵守法律法規(guī)和合同約定。4.2業(yè)主的義務(wù)與責(zé)任（1）按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；（2）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（3）愛護(hù)物業(yè)設(shè)施，合理使用公共區(qū)域；（4）配合物業(yè)公司的管理工作；（5）不得損害他人利益，不得在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)；（6）遵守法律法規(guī)和合同約定。4.3物業(yè)公司與業(yè)主的溝通與協(xié)調(diào)第五條物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)的組成與職責(zé)物業(yè)公司的管理團(tuán)隊(duì)由項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等組成。各崗位人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。5.2管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與考核物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量和綜合素質(zhì)。5.3管理團(tuán)隊(duì)的更換與解聘物業(yè)公司不得隨意更換或解聘管理團(tuán)隊(duì)成員，如確需更換或解聘，應(yīng)提前通知業(yè)主，并征得業(yè)主委員會(huì)同意。第六條物業(yè)公司的監(jiān)督與考核6.1物業(yè)公司的監(jiān)督機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。6.2物業(yè)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司的考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全狀況等方面。6.3物業(yè)公司的獎(jiǎng)懲措施物業(yè)公司應(yīng)對(duì)管理團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)第八條爭(zhēng)議解決方式8.1爭(zhēng)議解決途徑如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2仲裁與訴訟雙方同意，任何一方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起三個(gè)月內(nèi)未采取訴訟方式解決爭(zhēng)議，則該爭(zhēng)議應(yīng)提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效任何一方在知道或應(yīng)當(dāng)知道爭(zhēng)議發(fā)生之日起一年內(nèi)未提出爭(zhēng)議解決請(qǐng)求，則該爭(zhēng)議視為已經(jīng)解決，雙方均不得再提出爭(zhēng)議。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定9.2違約責(zé)任的具體規(guī)定違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所受到的損失。損失的賠償額應(yīng)包括因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行后可以獲得的利益，以及因違約所造成的時(shí)間、精力上的損失。9.3賠償金額的計(jì)算與支付賠償金額的計(jì)算參照合同履行時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格、成本以及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。賠償款項(xiàng)應(yīng)在違約方收到賠償通知后三十日內(nèi)支付。第十條合同的生效與解除10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并對(duì)雙方具有法律約束力。10.2合同的解除條件合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，任何一方不得擅自解除合同。合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜。10.3合同解除后的相關(guān)事宜合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定退還預(yù)收的物業(yè)管理費(fèi)用，并依法承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十一條其他事項(xiàng)11.1物業(yè)公司的信息披露物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主披露物業(yè)管理狀況、財(cái)務(wù)狀況和服務(wù)質(zhì)量等信息。11.2業(yè)主的意見和建議業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理提出意見和建議，物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真聽取并及時(shí)回復(fù)。11.3合同的補(bǔ)充與修改合同的補(bǔ)充和修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十二條合同的簽署與備案12.1合同簽署的程序與要求合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。簽署后的合同副本應(yīng)送交相關(guān)部門備案。12.2合同備案的程序與要求合同備案應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行，備案后的合同方為有效合同。12.3合同簽署與備案的時(shí)間要求雙方應(yīng)自合同生效之日起十五日內(nèi)完成合同的簽署和備案工作。第十三條合同的期限與續(xù)簽13.1合同的有效期限本合同的有效期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。13.2合同的續(xù)簽條件合同到期前六個(gè)月，雙方均未提出終止合同的，視為合同自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為一年。13.3合同續(xù)簽的程序與要求合同續(xù)簽應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十四條附件14.1物業(yè)管理區(qū)域平面圖14.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表14.3物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表14.4物業(yè)管理規(guī)章制度14.5物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員名單及資質(zhì)證明第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)管理區(qū)域平面圖該附件應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域的范圍，包括住宅樓、配套設(shè)施（如綠化、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、體育設(shè)施等）和公共區(qū)域的具體位置和面積。附件2：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)列表該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)和管理、公共區(qū)域的清潔和綠化、物業(yè)設(shè)施的安全保衛(wèi)、物業(yè)設(shè)施的維修和保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)的咨詢和投訴處理、物業(yè)活動(dòng)的組織與策劃等。附件3：物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)、公共設(shè)施維修基金等費(fèi)用的計(jì)算方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)用的計(jì)算公式、費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間等。附件4：物業(yè)管理規(guī)章制度該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)章制度，包括但不限于居民行為規(guī)范、訪客管理、車輛管理、安全防護(hù)措施等，以及規(guī)章制度的具體執(zhí)行方式和違規(guī)處罰標(biāo)準(zhǔn)。附件5：物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)成員名單及資質(zhì)證明該附件應(yīng)列出物業(yè)公司管理團(tuán)隊(duì)的成員名單，包括項(xiàng)目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等，并提供各崗位人員的資質(zhì)證明文件，以證明其具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)。2.物業(yè)公司未能按照約定及時(shí)維修和保養(yǎng)物業(yè)設(shè)施。3.物業(yè)公司未能保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.物業(yè)公司未能按照約定接受業(yè)主的監(jiān)督和檢查。5.業(yè)主未能按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用。6.業(yè)主未能遵守物業(yè)管理規(guī)章制度。7.業(yè)主在物業(yè)內(nèi)進(jìn)行違法活動(dòng)，損害他人利益。1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此所受到的損失。2.損失的賠償額應(yīng)包括因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失、合同履行后可以獲得的利益，以及因違約所造成的時(shí)間、精力上的損失。3.違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起一定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，否則應(yīng)支付遲延履行違約金。示例說明：如果物業(yè)公司未能按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主家中設(shè)施損壞，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)修理費(fèi)用并支付業(yè)主因此產(chǎn)生的誤工費(fèi)。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)設(shè)施和公共區(qū)域進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指物業(yè)公司提供物業(yè)管理服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.公共設(shè)施維修基金：指用