2024年度企業(yè)信息化系統(tǒng)保障協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度企業(yè)信息化系統(tǒng)保障協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議期限1.3協(xié)議目標(biāo)2.企業(yè)信息化系統(tǒng)2.1系統(tǒng)范圍2.2系統(tǒng)功能2.3系統(tǒng)升級與維護3.系統(tǒng)保障3.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障3.2數(shù)據(jù)安全與備份3.3技術(shù)支持與服務(wù)4.系統(tǒng)使用與培訓(xùn)4.1系統(tǒng)使用權(quán)限4.2用戶培訓(xùn)與支持4.3用戶手冊與文檔5.費用與支付5.1服務(wù)費用5.2支付方式與期限5.3費用調(diào)整與通知6.違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任6.2違約賠償6.3違約解決方式7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3解除合同后的處理9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄密責(zé)任10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.其他條款11.1不可抗力11.2合同效力11.3附件說明12.簽署頁12.1甲方簽署12.2乙方簽署13.附件13.1系統(tǒng)詳細(xì)功能列表13.2用戶手冊與培訓(xùn)資料13.3費用明細(xì)表14.合同生效日期與版本14.1生效日期14.2合同版本說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（企業(yè)全稱）乙方：（信息化服務(wù)提供商全稱）1.2協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為2024年度。1.3協(xié)議目標(biāo)雙方同意按照本協(xié)議的條款，乙方提供信息化系統(tǒng)保障服務(wù)，確保甲方信息化系統(tǒng)的正常運行，提高甲方企業(yè)運營效率。第二條企業(yè)信息化系統(tǒng)2.1系統(tǒng)范圍乙方提供的信息化系統(tǒng)包括：（具體列舉系統(tǒng)名稱和版本）2.2系統(tǒng)功能信息化系統(tǒng)的主要功能包括但不限于：（具體列舉系統(tǒng)功能）2.3系統(tǒng)升級與維護乙方負(fù)責(zé)定期對信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。第三條系統(tǒng)保障3.1系統(tǒng)穩(wěn)定性保障乙方保證信息化系統(tǒng)在正常使用條件下的穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)24小時不間斷運行。3.2數(shù)據(jù)安全與備份乙方負(fù)責(zé)對信息化系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行安全保護，并定期進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)的安全性和完整性。3.3技術(shù)支持與服務(wù)乙方提供724小時的技術(shù)支持服務(wù)，包括在線咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)助和現(xiàn)場支持等。第四條系統(tǒng)使用與培訓(xùn)4.1系統(tǒng)使用權(quán)限甲方有權(quán)在協(xié)議期限內(nèi)使用乙方提供的信息化系統(tǒng)，并按照協(xié)議規(guī)定享受相關(guān)服務(wù)。4.2用戶培訓(xùn)與支持乙方提供必要的用戶培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方員工能夠熟練使用信息化系統(tǒng)。4.3用戶手冊與文檔第五條費用與支付5.1服務(wù)費用甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向乙方支付信息化系統(tǒng)保障服務(wù)的費用。5.2支付方式與期限甲方可以通過銀行轉(zhuǎn)賬或支票等方式支付費用，支付期限為協(xié)議生效后30日內(nèi)。5.3費用調(diào)整與通知如遇市場變化等特殊情況，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費用，并提前30天通知甲方。第六條違約責(zé)任6.1雙方違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。6.2違約賠償違約方應(yīng)承擔(dān)對方因違約所造成的直接經(jīng)濟損失的賠償責(zé)任。6.3違約解決方式雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約問題，如協(xié)商不成，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條爭議解決8.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑如協(xié)商和調(diào)解均無法解決爭議，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院解決。第九條合同變更與解除9.1合同變更條件任何一方如需變更或解除本協(xié)議，應(yīng)提前30天以書面形式通知對方。9.2合同解除條件除非雙方達(dá)成書面一致意見，否則任何一方不得單方面解除本協(xié)議。9.3解除合同后的處理協(xié)議解除后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助解決后續(xù)問題。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在簽訂和履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議解除或終止之日起5年。10.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，泄露對方的保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第十一條其他條款11.1不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2合同效力本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，對雙方具有法律約束力。11.3附件說明本協(xié)議附件為協(xié)議的有效組成部分，與協(xié)議具有同等法律效力。第十二條簽署頁12.1甲方簽署甲方代表（簽字）：____________日期：____年__月__日12.2乙方簽署乙方代表（簽字）：____________日期：____年__月__日第十三條附件13.1系統(tǒng)詳細(xì)功能列表13.2用戶手冊與培訓(xùn)資料13.3費用明細(xì)表第十四條合同生效日期與版本14.1生效日期本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2合同版本說明本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。如有未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：系統(tǒng)詳細(xì)功能列表附件2：用戶手冊與培訓(xùn)資料附件3：費用明細(xì)表附件1系統(tǒng)詳細(xì)功能列表：本附件詳細(xì)列舉了乙方提供的信息化系統(tǒng)的所有功能，包括主要功能和附加功能。主要功能包括但不限于：財務(wù)管理、人力資源管理、供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理等等。附加功能可能包括：數(shù)據(jù)分析、報告、第三方集成等等。附件2用戶手冊與培訓(xùn)資料：本附件提供了詳細(xì)的用戶手冊，包含系統(tǒng)的操作指南、功能介紹、常見問題解答等內(nèi)容。同時，還提供了培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)講義、操作視頻等等，以幫助甲方員工快速熟悉和掌握信息化系統(tǒng)的使用。附件3費用明細(xì)表：本附件詳細(xì)列出了乙方提供信息化系統(tǒng)保障服務(wù)的所有費用明細(xì)，包括服務(wù)費用、培訓(xùn)費用、升級維護費用等等。費用明細(xì)表中應(yīng)包括費用金額、費用計算依據(jù)、費用支付方式和支付期限等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用。2.乙方未按照約定提供信息化系統(tǒng)保障服務(wù)。3.乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)升級和維護。4.甲方未按照約定使用信息化系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失。5.甲方未按照約定保密乙方提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對于甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的情況，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的天數(shù)計算滯納金。2.對于乙方未按照約定提供信息化系統(tǒng)保障服務(wù)的情況，甲方有權(quán)要求乙方及時履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。3.對于乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)升級和維護的情況，甲方有權(quán)要求乙方盡快完成升級和維護，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。4.對于甲方未按照約定使用信息化系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失的情況，乙方不承擔(dān)責(zé)任，但甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的損失。5.對于甲方未按照約定保密乙方提供的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密的情況，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。示例說明：如果甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并按照逾期支付的天數(shù)計算滯納金。如果乙方未按照約定提供信息化系統(tǒng)保障服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時履行合同義務(wù)，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息化系統(tǒng)：指乙方提供給甲方的計算機軟件系統(tǒng)及其相關(guān)的硬件設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，用于提高甲方企業(yè)的運營效率和管理水平。2.服務(wù)費用：指乙方為甲方提供信息化系統(tǒng)保障服務(wù)所收取的費用，包括系統(tǒng)維護、升級、技術(shù)支持等服務(wù)。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的直接經(jīng)濟損失，包括但不限于利潤損失、數(shù)據(jù)