管理學(xué)基礎(chǔ)課件：激勵(lì)理論及其應(yīng)用

管理學(xué)基礎(chǔ)

管理學(xué)基礎(chǔ)11.1激勵(lì)的概念和過(guò)程11.2內(nèi)容型激勵(lì)理論11.3過(guò)程型激勵(lì)理論11.4激勵(lì)理論的比較與整合11.5激勵(lì)理論的應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)激勵(lì)理論及其應(yīng)用11.1.1激勵(lì)的概念和過(guò)程激勵(lì)(motivation)：是管理者提高員工積極工作的動(dòng)機(jī)水平的過(guò)程。而動(dòng)機(jī)是個(gè)體通過(guò)高水平的努力而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的愿望，當(dāng)然這種努力也能滿足個(gè)體的某些需要。激勵(lì)的過(guò)程：資料來(lái)源：[美]斯蒂芬·P·羅賓斯、瑪麗·庫(kù)爾特：《管理學(xué)》（第7版），452頁(yè)。

管理學(xué)基礎(chǔ)維斯武德（Westwood）總結(jié)了六個(gè)特點(diǎn)

1.激勵(lì)是個(gè)體所經(jīng)歷的一種內(nèi)部狀態(tài)，外部技術(shù)環(huán)境和人際環(huán)境都可能影響一個(gè)人的動(dòng)機(jī)狀態(tài)，但動(dòng)機(jī)是個(gè)體所獨(dú)有的，不可能跟別人分享；

2.如果一個(gè)人正經(jīng)歷一種激勵(lì)狀態(tài)，這種激勵(lì)狀態(tài)能引發(fā)愿望、動(dòng)機(jī)和完成任務(wù)的壓力；

3.激勵(lì)的主要成分是員工的主動(dòng)和愿望，那是在一個(gè)人經(jīng)歷緊張狀態(tài)（無(wú)論是外在的還是內(nèi)在的）的時(shí)候所表現(xiàn)出來(lái)的。激勵(lì)不僅會(huì)影響員工選擇反應(yīng)的方式，而且也會(huì)影響員工選擇反應(yīng)的程度；

4.激勵(lì)是多方面的。它是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，有多個(gè)成分和多種可能的結(jié)果；

5.不同個(gè)體的激勵(lì)水平和影響激勵(lì)水平的因素都是不同的；

6.個(gè)體的激勵(lì)狀態(tài)是可變的，常隨時(shí)間和情境發(fā)生變化。11.1.2激勵(lì)的特點(diǎn)管理學(xué)基礎(chǔ)內(nèi)容型激勵(lì)理論

——側(cè)重于激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)部分的研究過(guò)程型激勵(lì)理論

——集中于激勵(lì)是如何影響員工的，激勵(lì)的方向和維持等方面的研究11.1.3激勵(lì)理論的分類管理學(xué)基礎(chǔ)11.1激勵(lì)的概念和過(guò)程11.2內(nèi)容型激勵(lì)理論11.3過(guò)程型激勵(lì)理論11.4激勵(lì)理論的比較與整合11.5激勵(lì)理論的應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)激勵(lì)理論及其應(yīng)用11.2.1X理論和Y理論提出者：麥格雷戈（McGregor）內(nèi)容：

X理論——基于消積人性假設(shè)

Y理論——基于積極人性假設(shè)評(píng)價(jià)管理學(xué)基礎(chǔ)提出者：馬斯洛（Maslow）內(nèi)容：需要層次理論的運(yùn)行規(guī)則評(píng)價(jià)11.2.2需要層次理論管理學(xué)基礎(chǔ)提出者：美國(guó)心理學(xué)家阿爾德弗內(nèi)容：存在的需要（existenceneeds）、關(guān)系的需要（relatedneeds）、成長(zhǎng)的需要（growthneeds）ERG理論與需要層次理論的比較評(píng)價(jià)11.2.3ERG理論管理學(xué)基礎(chǔ)提出者：赫茨伯格內(nèi)容：

保健因素（發(fā)生在工作環(huán)境中的因素）——不會(huì)提高激勵(lì)水平

激勵(lì)因素（與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)的因素）——可能提高激勵(lì)水平11.2.4雙因素理論管理學(xué)基礎(chǔ)雙因素理論的運(yùn)行規(guī)則

資料來(lái)源：[美]斯蒂芬·

P·羅賓斯、瑪麗·庫(kù)爾特：《管理學(xué)》（第7版），455頁(yè)。

評(píng)價(jià)管理學(xué)基礎(chǔ)11.2.4雙因素理論提出者：大衛(wèi)·麥克利蘭內(nèi)容：成就動(dòng)機(jī)（needforachievement）、權(quán)力動(dòng)機(jī)（needforpower）、關(guān)系動(dòng)機(jī)（needforaffiliation）成就動(dòng)機(jī)理論的應(yīng)用評(píng)價(jià)11.2.5成就動(dòng)機(jī)理論管理學(xué)基礎(chǔ)11.1激勵(lì)的概念和過(guò)程11.2內(nèi)容型激勵(lì)理論11.3過(guò)程型激勵(lì)理論11.4激勵(lì)理論的比較與整合11.5激勵(lì)理論的應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)激勵(lì)理論及其應(yīng)用提出者：斯金納（BurrhusF.Skinner）強(qiáng)化行為的種類：正強(qiáng)化、懲罰、負(fù)強(qiáng)化、忽視組織行為學(xué)較正強(qiáng)化理論的原則評(píng)價(jià)11.3.1強(qiáng)化理論管理學(xué)基礎(chǔ)提出者：維克多·弗魯姆（VictorVroom）基本內(nèi)容：

M=V×E，

M——激勵(lì)力（motivationalforce）

V——目標(biāo)效價(jià)（valence）

E——期望值（expectancy）評(píng)價(jià)：肯定←→批評(píng)11.3.2期望理論管理學(xué)基礎(chǔ)提出者：亞當(dāng)斯（J.S.Adams）公平感的分類：分配公平感vs.程序公平感絕對(duì)公平感vs.相對(duì)公平感11.3.3公平理論管理學(xué)基礎(chǔ)分配公平的基本內(nèi)容：與“他人”進(jìn)行比較與“自我”進(jìn)行比較與“制度”進(jìn)行比較程序公平的基本內(nèi)容影響程序公平感的因素：程序控制決策控制相互公平評(píng)價(jià)管理學(xué)基礎(chǔ)11.3.3公平理論提出者：美國(guó)心理學(xué)教授洛克（E.A.Locke）基本內(nèi)容：以拉馬薩恩（A.Latham）通過(guò)一種典型的目標(biāo)設(shè)置方法來(lái)改進(jìn)吊車司機(jī)的工作效率為例。

評(píng)價(jià)11.3.4目標(biāo)設(shè)置理論管理學(xué)基礎(chǔ)11.1激勵(lì)的概念和過(guò)程11.2內(nèi)容型激勵(lì)理論11.3過(guò)程型激勵(lì)理論11.4激勵(lì)理論的比較與整合11.5激勵(lì)理論的應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)激勵(lì)理論及其應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)11.1激勵(lì)的概念和過(guò)程11.2內(nèi)容型激勵(lì)理論11.3過(guò)程型激勵(lì)理論11.4激勵(lì)理論的比較與整合11.5激勵(lì)理論的應(yīng)用管理學(xué)基礎(chǔ)激勵(lì)理論及其應(yīng)用認(rèn)請(qǐng)個(gè)體差異人與崗位要匹配運(yùn)用目標(biāo)設(shè)置方式個(gè)性化獎(jiǎng)勵(lì)11.5激勵(lì)理論的應(yīng)用獎(jiǎng)勵(lì)與績(jī)效掛鉤隨時(shí)檢查公平性系統(tǒng)不要忽視金錢(qián)的作用管理學(xué)基礎(chǔ)關(guān)鍵詞管理學(xué)基礎(chǔ)激勵(lì)需要層次理論ERG理論 雙因素理論成就動(dòng)機(jī)理論強(qiáng)化理論期望理論公平理論目標(biāo)設(shè)置理論復(fù)習(xí)思考題1．什么是激勵(lì)？激勵(lì)的過(guò)程是怎樣的？2．請(qǐng)比較需要層次理論和ERG理論的異同。3．請(qǐng)解釋雙因素理論的內(nèi)容，并分析這個(gè)理論對(duì)管理實(shí)踐的意義。4．請(qǐng)闡述公平理論的有關(guān)內(nèi)容，并分析