2024年業(yè)委會住宅物業(yè)管理協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年業(yè)委會住宅物業(yè)管理協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條物業(yè)服務范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域1.2物業(yè)服務內容第二條物業(yè)服務質量標準2.1物業(yè)服務人員配備2.2物業(yè)服務設施設備維護2.3物業(yè)服務響應時間第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費3.2公共能耗費用3.3專項維修資金3.4其他費用第四條物業(yè)費用支付方式4.1物業(yè)管理費支付方式4.2公共能耗費用支付方式4.3專項維修資金支付方式4.4其他費用支付方式第五條物業(yè)服務期限5.1合同期限5.2合同續(xù)約第六條物業(yè)服務雙方的權利與義務6.1物業(yè)公司的權利與義務6.2業(yè)主的權利與義務第七條物業(yè)服務投訴與處理7.1投訴渠道7.2投訴處理流程第八條物業(yè)服務變更與終止8.1物業(yè)服務變更8.2物業(yè)服務終止第九條違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任9.2業(yè)主的違約責任第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑第十一條合同的成立、生效與解除11.1合同成立11.2合同生效11.3合同解除第十二條合同的變更與解除12.1合同變更12.2合同解除第十三條保密條款13.1保密內容13.2保密期限13.3違約責任第十四條其他約定14.1物業(yè)公司提供的服務宣傳資料14.2業(yè)主提供的相關資料14.3雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務范圍與內容1.1物業(yè)管理區(qū)域本合同所涉及的物業(yè)管理區(qū)域為位于____市的____小區(qū)，具體棟數(shù)、樓層、戶數(shù)等詳細信息詳見附件一。1.2物業(yè)服務內容物業(yè)公司應提供的服務內容包括但不限于：（1）物業(yè)設施設備維護：包括電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等；（2）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生：包括樓道、電梯間、公共廁所、小區(qū)綠化帶等；（3）公共安全：包括小區(qū)門禁系統(tǒng)的維護、保安巡邏、火災預防等；（4）公共設施設備維修：包括小區(qū)內道路、圍墻、體育設施等；（5）物業(yè)服務中心服務：提供業(yè)主咨詢、投訴處理、物業(yè)費用收取等服務。第二條物業(yè)服務質量標準2.1物業(yè)服務人員配備物業(yè)公司應按照物業(yè)管理區(qū)域的大小和業(yè)主需求，配備足夠數(shù)量的專業(yè)服務人員，并保證服務人員的專業(yè)技能和服務水平。2.2物業(yè)服務設施設備維護物業(yè)公司應定期對物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備進行維護，確保設施設備的正常運行和使用壽命。2.3物業(yè)服務響應時間物業(yè)公司對業(yè)主的投訴和報修，應在接到投訴和報修后的____小時內給予回應，并在接到投訴和報修后的____小時內處理完畢。第三條物業(yè)費用3.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費按平方米計算，每月每平方米____元，具體收費標準詳見附件二。3.2公共能耗費用公共能耗費用包括但不限于水、電、天然氣等公共設施設備的能耗費用，按實際發(fā)生費用分攤到業(yè)主。3.3專項維修資金專項維修資金用于物業(yè)公司維修和更新物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備，具體使用方法和金額詳見附件三。3.4其他費用其他費用包括但不限于裝修管理費、停車費等，具體收費標準和辦法詳見附件四。第四條物業(yè)費用支付方式4.1物業(yè)管理費支付方式物業(yè)管理費按月支付，業(yè)主應在每月的____日前將當月物業(yè)管理費支付至物業(yè)公司指定的賬戶。4.2公共能耗費用支付方式公共能耗費用按季度支付，業(yè)主應在每個季度的第一個月內將當季度公共能耗費用支付至物業(yè)公司指定的賬戶。4.3專項維修資金支付方式專項維修資金的繳納方式按業(yè)主所擁有的物業(yè)面積計算，業(yè)主應在接到物業(yè)公司發(fā)出的繳納通知后的____日內將應繳納的專項維修資金支付至物業(yè)公司指定的賬戶。4.4其他費用支付方式其他費用的支付方式按照物業(yè)公司制定的辦法執(zhí)行。第五條物業(yè)服務期限5.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。5.2合同續(xù)約合同期滿前____個月，雙方可進行合同續(xù)約，續(xù)約方式及條件詳見附件五。第六條物業(yè)服務雙方的權利與義務6.1物業(yè)公司的權利與義務（1）物業(yè)公司應按照合同約定提供服務，保證服務質量，維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序；（2）物業(yè)公司應定期向業(yè)主通報物業(yè)服務情況，接受業(yè)主的監(jiān)督；（3）物業(yè)公司應按照合同約定收取物業(yè)費用，合理使用專項維修資金，定期公布資金使用情況；（4）物業(yè)公司應協(xié)助政府相關部門進行社區(qū)管理和物業(yè)管理相關工作。6.2業(yè)主的權利與義務（1）業(yè)主應按照合同約定支付物業(yè)費用，遵守物業(yè)管理區(qū)域的各項規(guī)定；（2）業(yè)主應合理使用物業(yè)管理區(qū)域內的設施設備，不得損害公共利益；（3）業(yè)主應對自己的行為負責，不得在物業(yè)管理區(qū)域內進行違法活動；（4）業(yè)主應協(xié)助物業(yè)公司進行物業(yè)管理，共同維護物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。第八條物業(yè)服務變更與終止8.1物業(yè)服務變更如雙方同意對物業(yè)服務內容、服務質量標準、費用等方面進行變更，應以書面形式簽訂變更協(xié)議，并作為本合同的附件。8.2物業(yè)服務終止合同終止的條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的；（2）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益的；（3）因不可抗力因素導致合同無法履行的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。在合同終止前____個月，提出終止的一方應書面通知對方。合同終止后，物業(yè)公司應按照合同約定辦理相關移交和結算手續(xù)。第九條違約責任9.1物業(yè)公司的違約責任物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定的，應承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責任業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費用，或違反物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)定的，應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償物業(yè)公司因此造成的直接經濟損失等。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2調解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)管理所在地的居民委員會或村民委員會申請調解。10.3仲裁解決如調解不成，雙方同意將爭議提交至____仲裁委員會仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意向物業(yè)管理所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的成立、生效與解除11.1合同成立本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起成立。11.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。11.3合同解除合同解除的條件如下：（1）雙方達成解除協(xié)議的；（2）合同有效期屆滿，雙方未達成續(xù)約協(xié)議的；（3）一方違反合同規(guī)定，嚴重損害對方利益的；（4）因不可抗力因素導致合同無法履行的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關移交和結算手續(xù)。第十二條合同的變更與解除合同的變更與解除應采取書面形式，經雙方協(xié)商一致并簽字（或蓋章）確認。第十三條保密條款13.1保密內容雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等，應予以保密。13.2保密期限保密期限自合同生效之日起計算，至合同解除或終止之日止。13.3違約責任違反保密義務的一方，應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。第十四條其他約定14.1物業(yè)公司提供的服務宣傳資料物業(yè)公司應向業(yè)主提供清晰、準確的服務宣傳資料，包括服務項目、服務標準、收費標準等。14.2業(yè)主提供的相關資料業(yè)主應向物業(yè)公司提供與物業(yè)管理相關的資料，包括業(yè)主身份證明、聯(lián)系方式等。14.3雙方約定的其他事項雙方在合同履行過程中，可就其他事項進行約定，并以附件形式附在本合同后。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理區(qū)域詳細信息內容：包括小區(qū)的棟數(shù)、樓層、戶數(shù)等具體信息。附件二：物業(yè)服務內容和收費標準內容：詳細列出物業(yè)公司應提供的服務內容以及相應的收費標準。附件三：專項維修資金繳納和使用辦法內容：專項維修資金的繳納比例、使用流程和審批機制等。附件四：其他費用收費標準和辦法內容：其他費用的收費標準、計算方法以及繳納方式等。附件五：合同續(xù)約方式及條件內容：合同續(xù)約的申請流程、續(xù)約條件以及續(xù)約后的條款變更等。附件六：服務宣傳資料內容：物業(yè)公司提供的服務項目、服務標準、收費標準等宣傳資料。附件七：業(yè)主提供的相關資料內容：業(yè)主提供的與物業(yè)管理相關的資料，如身份證明、聯(lián)系方式等。附件八：合同變更與解除協(xié)議內容：合同變更與解除的書面協(xié)議，包括變更與解除的條件、程序等。附件九：保密協(xié)議內容：雙方在合同履行過程中知悉的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等的保密義務和違約責任。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，或服務質量不符合約定。2.物業(yè)公司未按照約定時間支付費用，或延遲支付費用。3.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)費用，或違反物業(yè)管理區(qū)域的規(guī)定的。4.雙方未按照約定時間完成合同續(xù)約，導致合同終止。5.雙方未按照約定程序進行合同變更或解除。6.違反合同中的保密義務，泄露對方的商業(yè)秘密、技術秘密、財務信息等。違約責任認定：1.物業(yè)公司的違約責任：賠償業(yè)主因此造成的直接經濟損失、支付違約金等。2.業(yè)主的違約責任：支付違約金、賠償物業(yè)公司因此造成的直接經濟損失等。3.雙方約定的違約責任：按照雙方在合同中的約定承擔違約責任。示例說明：若物業(yè)公司未按照合同約定提供服務，導致業(yè)主財產損失，物業(yè)公司應承擔賠償責任，并支付違約金。例如，物業(yè)公司未及時維修損壞的電梯，導致業(yè)主被困電梯，物業(yè)公司應賠償業(yè)主因此造成的經濟損失，并支付違約金作為補償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理區(qū)域：指本合同約定的物業(yè)公司負責管理的區(qū)域，包括棟數(shù)、樓層、戶數(shù)等具體信息。2.物業(yè)服務內容：指物業(yè)公司應提供的服務項目，包括設施設備維護、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共安全、公共設施設備維修等。3.物業(yè)服務質量標準：指物業(yè)公司提供服務應達到的標準，如設施設備維護的周期、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生的頻率等。4.物業(yè)費用：指物業(yè)管理費、公共能耗費用、專項維修資金以及其他費用等。