2024年度服務(wù)提供商業(yè)務(wù)合作協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)提供商業(yè)務(wù)合作協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供商的義務(wù)2.2客戶的義務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2費(fèi)用支付4.服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)提供商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2客戶滿意度調(diào)查5.保密條款5.1保密信息5.2保密期限6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同期限8.1開(kāi)始日期8.2結(jié)束日期9.合同的變更和終止9.1變更條件9.2終止條件10.服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利10.2義務(wù)11.客戶的權(quán)利和義務(wù)11.1權(quán)利11.2義務(wù)12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的處理13.法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決14.其他條款14.1合同的附件14.2合同的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）技術(shù)支持服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供專業(yè)技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題；（2）售后服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修等服務(wù)；（3）培訓(xùn)服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶員工提供產(chǎn)品操作和維護(hù)培訓(xùn)；（4）咨詢服務(wù)：服務(wù)提供商應(yīng)為客戶提供產(chǎn)品使用、技術(shù)更新等方面的咨詢服務(wù)。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)時(shí)間為合同簽訂之日起至合同到期日止，共計(jì)一年。1.3服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為客戶指定的地點(diǎn)。2.雙方責(zé)任2.1服務(wù)提供商的義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）在服務(wù)期間，對(duì)客戶的技術(shù)資料和商業(yè)秘密進(jìn)行保密；（3）在服務(wù)期間，對(duì)客戶的使用情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。2.2客戶的義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）為服務(wù)提供商提供必要的工作條件；（3）配合服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)等因素計(jì)算，具體金額見(jiàn)合同附件。3.2費(fèi)用支付客戶應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用分兩次支付，合同簽訂后七個(gè)工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，剩余服務(wù)費(fèi)用在服務(wù)期結(jié)束前一個(gè)月內(nèi)支付。4.服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)提供商的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)提供商應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.2客戶滿意度調(diào)查服務(wù)提供商應(yīng)在服務(wù)期間定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，對(duì)客戶反饋的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化。5.保密條款5.1保密信息（1）本合同的任何內(nèi)容；（2）客戶的技術(shù)資料、商業(yè)秘密以及其他相關(guān)信息。5.2保密期限保密期限為合同到期后五年。8.合同期限8.1開(kāi)始日期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2結(jié)束日期本合同有效期為一年，自開(kāi)始日期起算。9.合同的變更和終止9.1變更條件任何一方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前三十個(gè)工作日向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議，作為本合同不可分割的組成部分。9.2終止條件（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，對(duì)方有權(quán)解除本合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行，雙方協(xié)商一致解除本合同。10.服務(wù)提供商的權(quán)利和義務(wù)10.1權(quán)利（1）服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)提供商有權(quán)要求客戶提供必要的工作條件；（3）服務(wù)提供商在保密期限內(nèi)，對(duì)客戶的技術(shù)資料和商業(yè)秘密享有保密權(quán)利。10.2義務(wù)（1）按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)；（2）在服務(wù)期間，對(duì)客戶的技術(shù)資料和商業(yè)秘密進(jìn)行保密；（3）在服務(wù)期間，對(duì)客戶的使用情況進(jìn)行跟蹤，及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化服務(wù)。11.客戶的權(quán)利和義務(wù)11.1權(quán)利（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）要求服務(wù)提供商按照合同約定提供服務(wù)；（3）對(duì)服務(wù)提供商的違約行為提出索賠。11.2義務(wù)（1）按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；（2）為服務(wù)提供商提供必要的工作條件；（3）配合服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)；（4）在保密期限內(nèi)，對(duì)服務(wù)提供商提供的技術(shù)資料和商業(yè)秘密進(jìn)行保密。12.不可抗力12.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的處理一旦發(fā)生不可抗力事件，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否繼續(xù)履行合同，或根據(jù)本合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。13.法律適用和爭(zhēng)議解決13.1法律適用本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.其他條款14.1合同的附件本合同附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、保密協(xié)議等。14.2合同的修改和補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)提供商應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)的具體范圍、服務(wù)的時(shí)間安排等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用的支付時(shí)間及方式等。附件三：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密期限以及雙方在保密方面的權(quán)利和義務(wù)。附件四：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)列出培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及培訓(xùn)師的資質(zhì)等。附件五：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)明確技術(shù)支持服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間等。附件六：售后服務(wù)政策詳細(xì)列出售后服務(wù)的范圍、服務(wù)的時(shí)間、服務(wù)的方式等。附件七：客戶滿意度調(diào)查表明確客戶滿意度調(diào)查的方式、時(shí)間以及調(diào)查的內(nèi)容等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)；2.服務(wù)提供商未能按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；3.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；4.客戶未能提供服務(wù)提供商所需的工作條件；5.雙方未能履行保密協(xié)議約定的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)提供商違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；2.客戶違約，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)雙方的違約程度承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如果服務(wù)提供商未能按照約定提供服務(wù)，那么服務(wù)提供商應(yīng)按照合同約定支付違約金，如果因此給客戶造成了損失，服務(wù)提供商還應(yīng)賠償客戶的損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)提供商：指根據(jù)本合同約定，為客戶提供服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。2.客戶：指根據(jù)本合同約定，接受服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。3.服務(wù)費(fèi)用：指服務(wù)提供商為客戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.保密信息：指本合同簽訂后，雙方在履行合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。5.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。6.違約金：指一方違約時(shí)，按照本合同約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約責(zé)任。7.損失：指一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。本合同中的服務(wù)提供商和客戶分別指定了提供服務(wù)和接受服務(wù)的