DB62-T 2805-2024 社區(qū)社會(huì)工作通.用要求

I 1 13術(shù)語和定義 14總則 25總體要求 2 25.2標(biāo)識(shí)標(biāo)志 2 2 2 3 3 3 47.1個(gè)案工作 4 57.3社區(qū)工作 5 57.5個(gè)案管理 5 58.1基本要求 5 5 7 79運(yùn)行管理 89.1運(yùn)行管理 89.2投訴受理 89.3財(cái)務(wù)管理 89.4人員管理 89.5志愿者 89.6督導(dǎo) 8 9 9 9 9 910.3評(píng)價(jià) 附錄A(資料性)社區(qū)社會(huì)工作記錄表 附錄B(資料性)社區(qū)社會(huì)工作評(píng)估表 29a)增加了“規(guī)范性引用文件”一章(見第2章);c)更改了術(shù)語“個(gè)案工作”“小組工作”(見3.3e)更改了“總則”一章(見第4章，2017年版的第3章);g)增加了“標(biāo)識(shí)標(biāo)志”(見5.2);h)更改了“社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)”的具體內(nèi)容(見5.3,2017年版的4.1);i)增加了“社會(huì)工作者要求”(見5.4)、“督導(dǎo)者要求”(見5.5)、“志愿者管理要求”(見j)增加了“服務(wù)內(nèi)容”一章(見第6章);1)刪除了“工作方法”(見2017年版的7.2);m)增加了“基本要求”(見8.1);n)增加了“個(gè)案工作服務(wù)流程”(見8.2)、“小組工作服務(wù)流程”(見8.3);p)增加了“運(yùn)行管理”一章(見第9章);q)更改了“服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、評(píng)估、評(píng)價(jià)”的具體內(nèi)容(見第10章，2017年版的6.5);r)增加了“信息公開披露”一章(見第11章);s)更改了“附錄A”“附錄B”(見附錄A 社會(huì)工作方法個(gè)案工作社會(huì)工作方法小組工作24總則 3 4 5 服務(wù)對(duì)象對(duì)自己及處境的感受、觀念和期待： 以需求為導(dǎo)向，與服務(wù)對(duì)象討論其需要、困境或問題：6 促使服務(wù)對(duì)象的認(rèn)知、情緒、行為等發(fā)生正向改變： 促使服務(wù)對(duì)象學(xué)會(huì)運(yùn)用現(xiàn)有資源并積極發(fā)展可用資源： 激發(fā)服務(wù)對(duì)象的主觀能動(dòng)性，進(jìn)行能力建設(shè)： 促使服務(wù)對(duì)象與環(huán)境相適應(yīng)。 對(duì)服務(wù)成效進(jìn)行評(píng)估，包括評(píng)估服務(wù)對(duì)象的改變、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、服務(wù)對(duì)象滿意度： 7 89.6督導(dǎo)9 協(xié)議工作完成情況： 姓名性別1.接觸/會(huì)談目標(biāo)計(jì)劃表A.2個(gè)案對(duì)象情況表職業(yè)：犯罪記錄：否口有口家庭住址：聯(lián)系方式：機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)介口 學(xué)校口醫(yī)院口社康中心口 社區(qū)居委會(huì)口社會(huì)福利中心社區(qū)工作站□ 勞動(dòng)局口教育局口團(tuán)委口 其他口(1)個(gè)人方面3.氣質(zhì)(性情、脾氣)口(2)家庭2.與兄弟姐妹之間的關(guān)系好口一般口差口3.與丈夫(妻子)的相處方式：4.與丈夫(妻子)的相處時(shí)間：5.與丈夫(妻子)的關(guān)系6.婆媳之間的關(guān)系(3)朋輩 (4)學(xué)校6學(xué)習(xí)方法(5)就業(yè)1.與同事關(guān)系好口一般口差口2.與上司關(guān)系好口一般口差口3.適應(yīng)公司制度好口一般口差口4.崗位適應(yīng)好口一般口差口(6)社區(qū)與社會(huì)方面好口好口好口差口好口差口好口 1.家庭系統(tǒng)(直系親屬基本信息)2.小群體系統(tǒng)(有交往人員基本信息):3.組織系統(tǒng)(工作單位主要聯(lián)系人):★本表格所收集的資料只用作本項(xiàng)目提供有關(guān)服務(wù)之用，資料保密處理。四、介入計(jì)劃時(shí)間地點(diǎn)目標(biāo)內(nèi)容123五、社會(huì)工作者角色(教育者、支持者、倡導(dǎo)者等)分析姓名性別服務(wù)對(duì)象背景資料(家庭狀況、健康狀況、個(gè)人簡(jiǎn)歷、學(xué)習(xí)情況、職業(yè)情況、社會(huì)關(guān)系等):服務(wù)對(duì)象問題：個(gè)案服務(wù)進(jìn)度：社會(huì)工作者姓名督導(dǎo)或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意見：跟進(jìn)機(jī)構(gòu)或社會(huì)工作者意見：活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)地點(diǎn)目的及目標(biāo)申請(qǐng)人(簽名):時(shí)間地點(diǎn)人員目標(biāo)流程記錄內(nèi)容目標(biāo)達(dá)反思記錄人(簽名):DB62/T2805—2時(shí)間負(fù)責(zé)社會(huì)工作者地點(diǎn)目的和目標(biāo)工作計(jì)劃督導(dǎo)或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意見：姓名性別民族身份證號(hào)低保口殘障口失獨(dú)口高齡獨(dú)居口1.照顧口(兒童口親人口自己口)2.婚姻問題口3.相關(guān)救助/福利申請(qǐng)口4.吸毒口酗酒口賭博口5.家庭暴力口(虐待子女口虐待配偶口虐待老人口)6.情緒口(死亡口疾病口自殺口悲劇口其他口)7.康復(fù)服務(wù)口(身體殘疾口精神康復(fù)口)8.家庭關(guān)系口(夫妻口兄弟姊妹口父母子女口其他口)9.人際關(guān)系口(同學(xué)口同事口鄰居口其他口)10.健康保健類口(按摩口疾病預(yù)防知識(shí)口心理健康知識(shí)口其他口)11.文化娛樂類口(棋牌麻將口舞蹈口閱讀口書法繪畫口樂器口電腦口手工制作口電影觀賞口其他口)12.生活類口(家電維修口理發(fā)口保姆鐘點(diǎn)工口生活照顧口其他口)13.精神支持類口(心理咨詢口情感支持口探訪口其他口)14.其他社交能力家人關(guān)系幫忙做家務(wù)對(duì)外聯(lián)系良好口一般口欠缺口良好口一般口欠缺口是口否口積極口一般口退縮口接受社會(huì)支持網(wǎng)沒有口曾經(jīng)有口(注明正式支持網(wǎng)絡(luò)或者非正式支持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和何時(shí)):(請(qǐng)注明):問題分析目標(biāo)制定社工簽名日期督導(dǎo)簽名日期業(yè)倫理)(12理責(zé)任(2分)3.妥善處理工作過程中可能發(fā)生的利益沖4.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)并加以保密。成不得分。1.社會(huì)工作者應(yīng)尊重同事；2.遵守共有資料的保密責(zé)任；3.尋求同事的建議與咨詢；4.當(dāng)有必要時(shí)將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介給其他同事。成不得分。理責(zé)任(2分)1.接受社區(qū)工作人員對(duì)自己能力范圍內(nèi)的善儲(chǔ)存；3.落實(shí)當(dāng)事人轉(zhuǎn)介制度；4.擔(dān)負(fù)行政工作責(zé)任。成不得分。身的倫理責(zé)任(22.個(gè)人行為不干擾專業(yè)任務(wù)；服務(wù)對(duì)象；4.不讓個(gè)人問題影響專業(yè)判斷和表現(xiàn)。成不得分。1.應(yīng)致力于專業(yè)理論知識(shí)的運(yùn)用；2.能運(yùn)用專業(yè)技巧，促進(jìn)專業(yè)服務(wù)；4.具有評(píng)估與研究的能力。成不得分。任(2分)1.參與社會(huì)政策運(yùn)用和研究；2.積極參與社會(huì)活動(dòng)和公共事務(wù)；3.協(xié)助解決公共緊急事件；4.具有社會(huì)正義感，促進(jìn)社會(huì)公平。成不得分。社會(huì)工作者文書寫作規(guī)范(3分)和完整性；2.有督導(dǎo)評(píng)價(jià)記錄和署名；每項(xiàng)1分，符合要求得1成6個(gè)得3分，少1個(gè)扣0.5分。作(3分)標(biāo)準(zhǔn)為8個(gè)完整小組工作，完成8個(gè)得3分，少1個(gè)扣0.5分。動(dòng)(3分)標(biāo)準(zhǔn)為4次完整社區(qū)工作，完成4個(gè)得3分，少1個(gè)扣0.5分。接受專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育(2分)分別不少于31和25學(xué)時(shí)，完成得滿分，少于不服務(wù)評(píng)價(jià)(5分)表彰、成果(3分)1.文章發(fā)表在CN刊物(5分),發(fā)表在其他刊物(4分):2.有媒體報(bào)道(4分):3.獲到市級(jí)及其以上表彰(5分)。分計(jì)算。(5分)1.服務(wù)項(xiàng)目有方案(1分);2.有效完整執(zhí)行(2分):3.管理科學(xué)合理(2分)。助理社工師完成對(duì)項(xiàng)目全部管理過程得5分。督導(dǎo)工作(3分)1.行政性督導(dǎo)(1分);2.教育性督導(dǎo)(1分);助理社工師對(duì)新進(jìn)人員或志愿者進(jìn)行督導(dǎo)，社工師對(duì)助理社工師進(jìn)行督服務(wù)效果(50務(wù)的狀況(5分)1.潛在服務(wù)對(duì)象人數(shù)；潛在對(duì)象占轄區(qū)總?cè)丝跀?shù)不少于60%,得滿分。接受服務(wù)對(duì)象人數(shù)占潛服務(wù)對(duì)象改變的狀況(20分)1.每次服務(wù)活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)是否達(dá)到；按完成情況相應(yīng)給分。服務(wù)區(qū)內(nèi)居民知曉服務(wù)狀況等(5隨意抽查50位年齡不等的社區(qū)居民，如有40人知曉超過2/3服務(wù)內(nèi)容，1.服務(wù)對(duì)象滿意度(5分);2.社區(qū)居委會(huì)滿意度(5分);3.基層政府或轄區(qū)單位滿意度(5分);4.社區(qū)居民滿意度(5分)。5分，基本滿意得3分，監(jiān)督(8分)社會(huì)問責(zé)(3分)向服務(wù)對(duì)象做出交代(1分)(服務(wù)情況的有得1分，沒有不得分。進(jìn)行社會(huì)交代(1分)(確保服務(wù)的提供；有得1分，沒有不得分。有得1分，沒有不得分。(5分)主管部門監(jiān)督和管理(2分)(平時(shí)有監(jiān)督有得2分，沒有不得分。有得2分，沒有不得分。有得1分，沒有不得分?？偡?00分注：60～75分為及格、76～84分為良好、8時(shí)間地點(diǎn)目標(biāo)達(dá)成情況內(nèi)容方式的適合度總結(jié)人(簽名):活動(dòng)領(lǐng)域(類別)活動(dòng)時(shí)間地點(diǎn)目標(biāo)達(dá)成情況內(nèi)容方式適合度督導(dǎo)或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)意見：督導(dǎo)或社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)簽名：日期：總結(jié)人：