零售企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本功能要求 編制說明

1一、工作簡況（一）任務(wù)來源年第17號公告（關(guān)于修訂《傳染病暴發(fā)流行期間疫區(qū)郵件及處理系統(tǒng)預(yù)防控制規(guī)范》等1471項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)的公告由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭起草，全國批發(fā)與零售市場標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會（TC438）歸口，標(biāo)準(zhǔn)計劃號為20233232-T-322。（二）標(biāo)準(zhǔn)修訂背景零售管理信息系統(tǒng)（以下簡稱系統(tǒng)）是一種將信息技術(shù)應(yīng)用于零售企業(yè)的管理系統(tǒng)，它集成了銷售、庫存、財務(wù)、客戶管理等功能，將零售業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)緊密相連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時共享和統(tǒng)一管理。通過系統(tǒng)零售企業(yè)可以快速地獲取銷售數(shù)據(jù)、掌握庫存狀況、監(jiān)控財務(wù)流動，從而更好地決策和調(diào)整業(yè)務(wù)策略。零售企業(yè)管理信息系統(tǒng)是推動零售業(yè)發(fā)展的重要力量，且扮演著越來越重要的角色：一是提高了業(yè)務(wù)運(yùn)營效率，借助系統(tǒng)企業(yè)能夠迅速處理大量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確分析市場趨勢，制2定出更符合消費(fèi)者需求的銷售策略。同時，系統(tǒng)能夠自動完成庫存更新、訂單處理等繁瑣任務(wù)，減輕了員工的工作負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。二是增強(qiáng)了客戶體驗(yàn)。通過收集和分析客戶數(shù)據(jù)，系統(tǒng)能夠支持企業(yè)為消費(fèi)者提供更加個性化、精準(zhǔn)的服務(wù)。比如，根據(jù)消費(fèi)者的購買歷史和瀏覽行為，推送符合其需求的商品推薦和優(yōu)惠信息。同時，系統(tǒng)還能提供便捷的在線購物、支付和退換貨服務(wù)，提升了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。三是有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)運(yùn)營、商品管理、供應(yīng)鏈上下游協(xié)同等全鏈條工作，需要一套基于云端的系統(tǒng)支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。同時，系統(tǒng)也可以幫助實(shí)體店可以更好地與線上渠道融合，實(shí)現(xiàn)線上線下無縫銜接的購物體驗(yàn)。隨著科技的飛速發(fā)展，零售業(yè)正在經(jīng)歷一場前所未有的信息化革命。零售信息管理系統(tǒng)作為這場革命的核心驅(qū)動力，引發(fā)了業(yè)界廣泛的關(guān)注和討論。2008年國家標(biāo)準(zhǔn)《零售企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本功能要求》（GB/T17917-2008）標(biāo)齡已經(jīng)超過15年，基于技術(shù)進(jìn)步與行業(yè)發(fā)展實(shí)際，需要對標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，為行業(yè)提供更有價值的參考。（三）主要起草過程中國商業(yè)聯(lián)合會在接到標(biāo)準(zhǔn)正式立項(xiàng)通知后，組建了標(biāo)準(zhǔn)起草組，并分別赴長沙、上海調(diào)研，于2024年6月形成標(biāo)準(zhǔn)工作組討論稿（一稿）。經(jīng)起草組內(nèi)部討論和修改，于32024年7月21日形成標(biāo)準(zhǔn)工作組討論稿（二稿）。會，邀請零售商、系統(tǒng)集成商等12家企業(yè)，對工作組討論稿（二稿）的框架和內(nèi)容進(jìn)行了討論，對標(biāo)準(zhǔn)的整體架構(gòu)達(dá)月21日形成了工作組討論稿（三稿）。新燕莎商業(yè)等企業(yè)，對標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行集中討論。會后按照與會專家提出的建議，標(biāo)準(zhǔn)起草組于11月25日完成了標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿。（四）主要參加單位和工作組成員本標(biāo)準(zhǔn)由中國商業(yè)聯(lián)合會牽頭標(biāo)準(zhǔn)起草，協(xié)同多點(diǎn)、海鼎、南方電網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)有限公司等行業(yè)龍頭企業(yè)共同參與標(biāo)準(zhǔn)起草工作。按照標(biāo)準(zhǔn)化法等相關(guān)規(guī)定，不斷深入研究，為切實(shí)提高標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性、科學(xué)性和適用性，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)條款要求，完成標(biāo)準(zhǔn)修訂工作。二、編制原則和主要內(nèi)容本標(biāo)準(zhǔn)在起草過程中，主要遵從以下原則：一是規(guī)范性原則，本標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照《GB/T1.1-2020標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》4的要求和規(guī)定編寫，標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容和格式嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。二是適用性原則，本標(biāo)準(zhǔn)充分考慮了零售信息管理系統(tǒng)的發(fā)展進(jìn)程，以及現(xiàn)有企業(yè)使用和需求情況。（二）主要修改內(nèi)容及其確定依據(jù)相比《零售企業(yè)管理信息系統(tǒng)基本功能要求》2008版，標(biāo)準(zhǔn)修訂的主要內(nèi)容包括：1.結(jié)構(gòu)調(diào)整：將原標(biāo)準(zhǔn)“基本功能要求”拆分為三個部務(wù)支持模塊基本功能”。1）修改了第4章“總體要求”的內(nèi)容，提出集成性、開放性、可擴(kuò)展性、易用性、安全性的總體要求。2）修改了第5章“基礎(chǔ)信息模塊基本功能”的內(nèi)容，增加了耗材、門店與庫房的基礎(chǔ)信息內(nèi)容。基礎(chǔ)信息采集是系統(tǒng)最重要的基礎(chǔ)功能，不同部分門之間只有擁有同一的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)環(huán)境，才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)及分析結(jié)果的跨部門共享。3）修改了第6章“業(yè)務(wù)運(yùn)營模塊基本功能”中商品管理、采購管理、庫存管理、營銷管理的基本功能，增加了客戶洞察的內(nèi)容，門店銷售管理部分增加了線上銷售的內(nèi)容。4）修改了第7章“業(yè)務(wù)支持模塊基本功能”中供應(yīng)商管理、員工管理、財務(wù)管理、決策與數(shù)據(jù)支持等內(nèi)容，增加了加盟管理、設(shè)備管理、安防管理的內(nèi)容。5三、標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證情況標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿已在起草單位中進(jìn)行驗(yàn)證，符合起草單位對零售管理信息系統(tǒng)的要求和實(shí)際應(yīng)用。四、采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的程度，國外同類標(biāo)準(zhǔn)水平的對比情況五、與有關(guān)的現(xiàn)行法律、法規(guī)和強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)系本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的條款符合國家現(xiàn)行的法律法規(guī)。在標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容方面，本標(biāo)準(zhǔn)堅(jiān)持一致性和協(xié)調(diào)性的原則，與其他標(biāo)準(zhǔn)不存在沖突情況。六、重大分歧意見的處理經(jīng)過和依據(jù)七、國家標(biāo)準(zhǔn)作為強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)或推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)的建議本標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后作為推薦行國家標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行。八、貫徹國家標(biāo)準(zhǔn)的要求和措施建議標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布后，將由主要起草單位在行業(yè)內(nèi)組織標(biāo)準(zhǔn)的宣貫、培訓(xùn)等活動，做好標(biāo)準(zhǔn)條文解讀，適時編制解讀教材，讓社會各界、業(yè)內(nèi)企業(yè)更好地了解標(biāo)準(zhǔn)、使用標(biāo)準(zhǔn)。與此同時，注意收集使用標(biāo)