管理學(xué)理論與實(shí)務(wù)課件：領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)及其特征所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是影響群體或組織成員，使其為確定和實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而做出努力和貢獻(xiàn)的過程。領(lǐng)導(dǎo)的含義（特征）：領(lǐng)導(dǎo)是一種活動(dòng)過程領(lǐng)導(dǎo)的基本職責(zé)是通過影響部下來達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是妥善處理好各種人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的工作績效是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動(dòng)表現(xiàn)出來的領(lǐng)導(dǎo)實(shí)質(zhì)：影響力實(shí)質(zhì)：領(lǐng)導(dǎo)者向被領(lǐng)導(dǎo)者施加影響力的過程。一是自然影響力。二是迫使影響力。前提：被領(lǐng)導(dǎo)者的自覺服從。

若一味地行使職權(quán)，忽視社會(huì)和情緒因素——被領(lǐng)導(dǎo)者逃避、反抗。若權(quán)威不足——領(lǐng)導(dǎo)無效。

領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的,其工作方式屬任務(wù)驅(qū)動(dòng)型。領(lǐng)導(dǎo)更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上的,屬成果驅(qū)動(dòng)型。一個(gè)人可能既是領(lǐng)導(dǎo)者又是管理者，也可能兩者是分離的。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力=職位權(quán)力+個(gè)人威信職位權(quán)力（可回收）獎(jiǎng)懲權(quán)（服從）強(qiáng)制權(quán)（不服從）合法權(quán)個(gè)人威信（持久）專家權(quán)參照權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)的作用

1．指揮作用2.協(xié)調(diào)作用3.激勵(lì)作用4.溝通作用

領(lǐng)導(dǎo)理論

領(lǐng)導(dǎo)理論發(fā)展的三個(gè)階段：特質(zhì)理論階段行為理論階段權(quán)變理論階段一、特質(zhì)理論認(rèn)為：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的領(lǐng)導(dǎo)人與差的領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)性、社會(huì)、生理或智力差異，由此確定優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)者是先天的，是后天無法培養(yǎng)。二、領(lǐng)導(dǎo)的行為理論

1領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)一體理論美國學(xué)者坦南鮑姆和施米特該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)方式是多種多樣的，從專權(quán)型到放任型，存在多種過渡類型。七種典型的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)模式的選擇應(yīng)考慮以下因素：領(lǐng)導(dǎo)者本人的因素員工方面的因素環(huán)境方面的因素3領(lǐng)導(dǎo)者提出計(jì)劃并征求下屬的意見4領(lǐng)導(dǎo)者提出可修改的計(jì)劃

5領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見作決策

6領(lǐng)導(dǎo)者界定范圍，下屬作決策

2領(lǐng)導(dǎo)者說服下屬執(zhí)行決策領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的運(yùn)用下屬享有的自由度1領(lǐng)導(dǎo)作決策，宣布實(shí)施

專制領(lǐng)導(dǎo)方式民主領(lǐng)導(dǎo)方式

7領(lǐng)導(dǎo)者允許下屬規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用2

管理系統(tǒng)理論

美國心理學(xué)家利克特和阿吉里斯

以人際關(guān)系為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式：是否激發(fā)合作信任專權(quán)命令式：獨(dú)斷，強(qiáng)制，上下缺乏信任，采取使人恐懼與懲罰的方法，決策權(quán)限于最高層。溫和命令式：決策權(quán)控制，限度內(nèi)參與協(xié)商式：一定程度的信任，主要決策權(quán)控制。參與式（效率較高）：完全信任。2

管理系統(tǒng)理論四種激勵(lì)形式：經(jīng)濟(jì)激勵(lì)、自我激勵(lì)、安全激勵(lì)、創(chuàng)造激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)效率的影響：如果以職工為中心，則生產(chǎn)效率較高領(lǐng)導(dǎo)者與職工接觸較多，則生產(chǎn)效率較高領(lǐng)導(dǎo)方式愈民主、合理、職工參與度愈高，則生產(chǎn)效率較高3管理方格理論

美國學(xué)者布萊克和莫頓按領(lǐng)導(dǎo)者“對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心”和“對(duì)人的關(guān)心”的程度不同，可將領(lǐng)導(dǎo)方式分為81種。

橫坐標(biāo)：對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心縱坐標(biāo)：對(duì)人的關(guān)心。按其兩方面的行為，在圖上畫出交叉點(diǎn)。

管理方格圖對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心對(duì)人的關(guān)心低高高低1—99—91—19—15—5逍遙式協(xié)作式任務(wù)式貧乏式中間路線式4領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

1945年，美國俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所列出了1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，最后歸納為兩類:(1)結(jié)構(gòu)維度(工作行為)：包括設(shè)立工作、工作關(guān)系和目標(biāo)的行為。(2)體貼維度(關(guān)系行為)：指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意建立相互信任的工作關(guān)系。4領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論

四類領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格高工作——低關(guān)系“指導(dǎo)”：領(lǐng)導(dǎo)告訴下屬做什么、怎么做、何時(shí)做高工作——高關(guān)系“推銷”：領(lǐng)導(dǎo)者既提供指導(dǎo)性行為又提供支持性行為低工作——高關(guān)系“參與”：領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者主要是提供條件低工作——低關(guān)系“授權(quán)”：領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)和支持三、權(quán)變理論權(quán)變理論強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同，即：

S=f(L，F(xiàn)，E)其中：S——領(lǐng)導(dǎo)效果L——領(lǐng)導(dǎo)者特征F——被領(lǐng)導(dǎo)者特征E——環(huán)境由菲德勒提出該理論認(rèn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)效果起重大影響作用的環(huán)境因素有：上下級(jí)關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者同組織成員的相互關(guān)系—最重要的因素任務(wù)結(jié)構(gòu)

工作任務(wù)的明確程度。越明確，影響力越大。職位權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)者具有的法定權(quán)力。實(shí)權(quán)大，影響力大。（1）菲德勒領(lǐng)導(dǎo)理論（隨機(jī)制宜）

影響領(lǐng)導(dǎo)效果的三維環(huán)境圖上下級(jí)關(guān)系好壞職位權(quán)力強(qiáng)弱任務(wù)結(jié)構(gòu)規(guī)范化程度費(fèi)德勒模型關(guān)系導(dǎo)向任務(wù)導(dǎo)向上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱LPC（2）領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論（情景領(lǐng)導(dǎo)理論）該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的成功取決于下屬的成熟度以及由此而確定的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。下屬成熟度包括：工作成熟度心理成熟度

成熟度可分為四個(gè)階段按員工對(duì)某項(xiàng)具體工作的準(zhǔn)備度分為：1、沒能力、沒意愿

（下屬既不能勝任工作也不能被信任）2、沒能力、有意愿

（下屬雖有積極性但缺乏足夠的技能）3、有能力、沒意愿

（下屬有能力卻不愿意干領(lǐng)導(dǎo)希望他干的工作）4、有能力、有意愿

（下屬既有能力又有愿意接受工作安排）

情景領(lǐng)導(dǎo)模型圖隨著下屬成熟度的提高，領(lǐng)導(dǎo)者可不斷減少對(duì)下屬活動(dòng)的控制，還可不斷減少關(guān)系行為。3低工作高關(guān)系2高工作高關(guān)系1

高工作低關(guān)系4低工作低關(guān)系工作行為

關(guān)系行為下屬的成熟度高

低高不成熟

成熟低高中指導(dǎo)推銷參與授權(quán)3.路徑——目標(biāo)理論路徑——目標(biāo)理論（Path-goaltheories）由多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授豪斯提出，目前已經(jīng)成為當(dāng)今最受人們關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)觀點(diǎn)之一。領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。該理論提出了四種領(lǐng)導(dǎo)方式，供領(lǐng)導(dǎo)者在不同的情境下選擇：（1）指示型領(lǐng)導(dǎo)方式。這類領(lǐng)導(dǎo)者要為下屬的工作方向、工作程序作出決策，為下屬指明方向，提供指導(dǎo)和幫助，使下屬能夠按照工作程序完成任務(wù)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（2）支持型領(lǐng)導(dǎo)方式。這類領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬友好、平易近人、平等待人，努力營造愉快的組織氣氛，當(dāng)下屬受挫和不滿意時(shí)，能夠?qū)ο聦俚臉I(yè)績產(chǎn)生很大的影響。（3）參與型領(lǐng)導(dǎo)方式。這類領(lǐng)導(dǎo)者在作決策時(shí)，注意征求下屬的意見。平常注重與下屬溝通信息、認(rèn)真考慮和采納下屬的建議，允許下屬對(duì)上級(jí)的決策施加影響。（4）成就型領(lǐng)導(dǎo)方式。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)一、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)作為領(lǐng)導(dǎo)者必須具備一些基本的素質(zhì)和條件如思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、身體素質(zhì)等。二、領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)1.年齡結(jié)構(gòu)2.知識(shí)結(jié)構(gòu)3.能力結(jié)構(gòu)4.專業(yè)結(jié)構(gòu)

第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者管理實(shí)務(wù)一、時(shí)間管理1.時(shí)間管理“四象限”法該理論把工作按照重要和緊急兩方面的不同程度進(jìn)行劃分，基本上可以分為四個(gè)象限：既緊急又重要，重要不緊急，緊急不重要，既不緊急也不重要。時(shí)間管理的精髓是區(qū)分事情的輕重緩急，并合理組織規(guī)劃時(shí)間。

2.艾維·利時(shí)間管理法艾維·利時(shí)間管理法的要點(diǎn)和步驟如下：（1）寫下你明天要做的6件最重要的事；（2）用數(shù)字標(biāo)明每件事的重要性次序；（3）明天早上第一件事是做第一項(xiàng)，直至完成或達(dá)到要求；（4）然后再開始完成第二項(xiàng)、第三項(xiàng)，依此類推；（5）每天都要這樣做，養(yǎng)成習(xí)慣。

3.ABC控制法ABC控制法又稱“重點(diǎn)管理法”。根據(jù)帕累托原則(即28定律)，少數(shù)關(guān)鍵性的工作（大約20%）通常能夠產(chǎn)生大部分的效果（大約80%）。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該把他們的精力集中在能夠產(chǎn)生重大結(jié)果的“關(guān)鍵性少數(shù)活動(dòng)”中。ABC控制法的步驟如下:(1)領(lǐng)導(dǎo)者將自己工作按輕重緩急分為A(最重要)、B(重要)、C(不重要）三類；(2)安排各項(xiàng)工作優(yōu)先順序，粗略估計(jì)各項(xiàng)工作時(shí)間和占用百分比；(3)在工作中記載實(shí)際耗用時(shí)間;(4)將每日計(jì)劃時(shí)間安排與耗用時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，分析時(shí)間運(yùn)用效率；(5)重新調(diào)整自己的時(shí)間安排，更有效地工作。

二、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力1．執(zhí)行與執(zhí)行力的概念2．執(zhí)行力人才（1）執(zhí)行力人才的三大特點(diǎn)第一，信守承諾。第二，結(jié)果導(dǎo)向。第三，永不放棄。（2）執(zhí)行人才甄選的基本方法第一，他對(duì)執(zhí)行是否充滿熱情?是夸夸其談還是強(qiáng)烈關(guān)注結(jié)果?第二，他是否坦白誠實(shí)?第三，他如何安排工作的優(yōu)先順序?第四，他如何進(jìn)行決策——是決策果斷，