蘇州供電公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化設(shè)計(jì)項(xiàng)目未來(lái)業(yè)務(wù)架構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告

埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整遵循的原則埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公埃森哲針對(duì)蘇州供電公司需求制定的組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的方法論主要步驟主要工作診斷分析（第一階段）蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能現(xiàn)狀分析借鑒研究（第一階段）機(jī)構(gòu)職能設(shè)計(jì)全球最佳實(shí)踐借鑒分析較機(jī)構(gòu)職能變化的建議（本階段）未來(lái)蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整初步建議埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公oo組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析o蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式o蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公全球電力行業(yè)的格局正隨著政府管制的解除及行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈而發(fā)生變化n近年來(lái)，世界主要國(guó)家電力市場(chǎng)正逐漸加快私有化進(jìn)程，尋求通過引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來(lái)提高本國(guó)電力運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)力及服務(wù)水平ArgentinaGasNewZealandGasThailandElectricitySouthKoreaElectricity/GasMalaysiaGasRussiaElectricity/GasCanadaElectricityAustraliaGas/WaterArgentinaElectricityWaterGasElectricitySpainCanadaGasElectricityNewZealandElectricityElectricity/GasAustraliaElectricityNorwayGasNorwayBrazilElectricity/GasElectricityFinlandGasChileElectricityCanadaWaterSwedenElectricityGermanyJapanElectricity/GasElectricity/GasSpainGasMexicoFinlandElectricityElectricity/GasMalaysia 第一波DenmarkElectricityElectricityNetherlandsElectricity/GasIndonesiaElectricity/GasItalyGasSwedenGasGasChina/HongKongElectricityTaiwanElectricityFranceElectricity/GasBrazilWater第二波ThailandGasElectricityDenmarkGas◆JapanArgentinaGasNewZealandGasThailandElectricitySouthKoreaElectricity/GasMalaysiaGasRussiaElectricity/GasCanadaElectricityAustraliaGas/WaterArgentinaElectricityWaterGasElectricitySpainCanadaGasElectricityNewZealandElectricityElectricity/GasAustraliaElectricityNorwayGasNorwayBrazilElectricity/GasElectricityFinlandGasChileElectricityCanadaWaterSwedenElectricityGermanyJapanElectricity/GasElectricity/GasSpainGasMexicoFinlandElectricityElectricity/GasMalaysia 第一波DenmarkElectricityElectricityNetherlandsElectricity/GasIndonesiaElectricity/GasItalyGasSwedenGasGasChina/HongKongElectricityTaiwanElectricityFranceElectricity/GasBrazilWater第二波ThailandGasElectricityDenmarkGas◆JapanWaterTaiwanGas 第三波ArgentinaWater埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公而政府監(jiān)管因素直接決定了電力行業(yè)外部環(huán)境。針對(duì)此方面，美國(guó)電力公司的組織架構(gòu)策略具有典型意義事業(yè)部制集中服務(wù)中心美國(guó)電力公司事業(yè)部制集中服務(wù)中心美國(guó)電力公司VP服務(wù)共享戰(zhàn)略VP技術(shù)開發(fā)VP協(xié)調(diào)辦公室 VP–副總裁VP電力工程資產(chǎn)投資VP稅務(wù)VP行政管理VP業(yè)務(wù)拓展VP財(cái)務(wù)規(guī)劃功能部制-保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公-保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公為與自己所面臨的行業(yè)環(huán)境相適應(yīng),日本四國(guó)電力公司采取了能夠更好地支持自己業(yè)務(wù)發(fā)展的組織架構(gòu)模式日本四國(guó)電力公司日本四國(guó)電力公司1212展綜述作為一家日本的大型電力公司，由于其外部行業(yè)環(huán)境受到政府嚴(yán)格監(jiān)管（行業(yè)環(huán)境類似），市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制主要靠政府對(duì)壟斷性電力公市場(chǎng)化機(jī)制尚未充分實(shí)現(xiàn)。對(duì)應(yīng)于這樣的外部運(yùn)營(yíng)環(huán)境，該公司采用對(duì)支持功能高式具有合理性（可實(shí)現(xiàn)成本上的節(jié)約）。另外，由于日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展處于相對(duì)停滯狀場(chǎng)需求處于相對(duì)飽和狀態(tài)，該公司在組織架構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)缺乏將營(yíng)配功能進(jìn)行分離的動(dòng)將營(yíng)配與輸電業(yè)務(wù)分離開來(lái),體現(xiàn)了客戶端與網(wǎng)絡(luò)端組織架構(gòu)評(píng)述該電力公司采用了對(duì)管理/支持功能高度集中的組織架構(gòu)模式，將人財(cái)物等后臺(tái)服務(wù)功能集中到公司層面的專門部門對(duì)所有業(yè)務(wù)部門提供統(tǒng)一服務(wù)，通過實(shí)行這些功能的有效共享來(lái)達(dá)到由于市場(chǎng)需求處于相對(duì)飽和狀態(tài)，該公司目前實(shí)行營(yíng)配與輸電業(yè)務(wù)分開管理的模式來(lái)體現(xiàn)客戶端與網(wǎng)絡(luò)端的業(yè)對(duì)于其他主要業(yè)務(wù)功能（如：核電、發(fā)電、輸電），其組織方式采用了獨(dú)立事業(yè)部的方式。這些業(yè)務(wù)部門所需要的支持功能主要靠公司層面集中化埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公東京電力公司通過提供集中化的支持功能來(lái)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)成本的優(yōu)化，與東京電力公司東京電力公司選址總經(jīng)理選址總經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展部核電技術(shù)部核燃料部研發(fā)規(guī)劃部水電站（1）火電站（5）業(yè)務(wù)拓展部核電技術(shù)部核燃料部研發(fā)規(guī)劃部水電站（1）火電站（5）向各業(yè)務(wù)部門提供集中的支持功能組織架構(gòu)模式，作為日本10大電力公司之首,東京電力負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)丶案浇貐^(qū)的發(fā)電及供電業(yè)務(wù)。同時(shí)，公司業(yè)務(wù)還涉及盡管日本電力行業(yè)正逐漸開放，10大電力公司已全部私有化，但總體上看，這些公司的經(jīng)營(yíng)范圍仍然主要是按區(qū)劃分，并且通過相互之間的密切合作(資源共享及技術(shù)合作）來(lái)保持全國(guó)電力供應(yīng)的可靠面對(duì)此種市場(chǎng)環(huán)境（尚無(wú)真正意義上的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)以及市場(chǎng)需求增長(zhǎng)緩慢），東京電力的組織模式是：埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公從新加坡電力公司的組織架構(gòu)可以看出：該公司已經(jīng)將營(yíng)銷從所有業(yè)務(wù)中分離，使整個(gè)公司業(yè)務(wù)能夠更快速、更高質(zhì)量地滿足客戶需求新加坡電力公司新加坡電力公司事業(yè)部制組織架構(gòu)評(píng)述特殊項(xiàng)目管理事業(yè)部制組織架構(gòu)評(píng)述特殊項(xiàng)目管理綜述綜述作為一家正在向多元化業(yè)務(wù)領(lǐng)域（電力/天然氣）發(fā)展的電力行業(yè)環(huán)境仍受政府嚴(yán)格監(jiān)管，完全的市場(chǎng)機(jī)制尚未充分實(shí)現(xiàn)，義上，將公司轉(zhuǎn)型成為一個(gè)更適合在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中運(yùn)作的完織機(jī)構(gòu)條件尚不成熟。相比之下，選擇將下游市場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)服能進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)作，為中上游電力及燃?xì)鈽I(yè)務(wù)提供統(tǒng)一支持平臺(tái)-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公中華電力向營(yíng)銷、輸電及供電事業(yè)部轉(zhuǎn)型，但人財(cái)物等后臺(tái)服務(wù)功能尚有待集中到公司層面以提高運(yùn)作效率組織架構(gòu)評(píng)述組織架構(gòu)評(píng)述香港中華電力公司事業(yè)部制事業(yè)部制綜述（1）中華電力實(shí)行了比較徹底的事業(yè)部制組織綜述（1）中華電力實(shí)行了比較徹底的事業(yè)部制組織（2）在共享人財(cái)物功能的同時(shí)，各事業(yè)部間必埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公對(duì)于管理水平領(lǐng)先的世界電力同行組織架構(gòu)模式的借鑒必須充分基于蘇州供電公司當(dāng)前的外部實(shí)際環(huán)境及內(nèi)部管理能力日本四國(guó)/東京電力日本四國(guó)/東京電力可借鑒不可借鑒實(shí)行人財(cái)物共享服務(wù)中心的模式，后臺(tái)支持業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)部門可借鑒不可借鑒實(shí)行人財(cái)物共享服務(wù)中心的模式，后臺(tái)支持業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)部門采用對(duì)管理/支持功能高度集中的組織架構(gòu)模式，將人財(cái)物等后臺(tái)服務(wù)功能集中到公司層面的專門部門對(duì)所有業(yè)務(wù)部門提供統(tǒng)一服務(wù)，通過實(shí)行這些功能的有效共享達(dá)到降低成本的美國(guó)電力公司美國(guó)電力公司物資采購(gòu)等后臺(tái)服務(wù)功能尚未集中到公司層面以提高運(yùn)作效物資采購(gòu)等后臺(tái)服務(wù)功能尚未集中到公司層面以提高運(yùn)作效率對(duì)仍被政府嚴(yán)格管制的業(yè)務(wù)，采取事業(yè)部加功能部制的模式,對(duì)所有支持功能進(jìn)行整合，成立共享服務(wù)中心，提供統(tǒng)一新加坡電力公司新加坡電力公司面對(duì)2008年市場(chǎng)徹底開放，競(jìng)面對(duì)2008年市場(chǎng)徹底開放，競(jìng)爭(zhēng)將逐漸加劇，將組織架構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)型到事業(yè)部制以“減少架構(gòu)層級(jí)、明晰權(quán)責(zé)、提高運(yùn)營(yíng)效率”，分拆業(yè)務(wù)鏈的上、中下游，使之成為獨(dú)立的事業(yè)部門適應(yīng)公用事業(yè)市場(chǎng)尚處于政府較嚴(yán)格的管制下的環(huán)境，成立適應(yīng)公用事業(yè)市場(chǎng)尚處于政府較嚴(yán)格的管制下的環(huán)境，成立了營(yíng)銷事業(yè)部所有運(yùn)營(yíng)服務(wù)、下游業(yè)務(wù)及所有支持功能統(tǒng)一規(guī)劃進(jìn)該事業(yè)部，向多元化的中上游業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供統(tǒng)一的運(yùn)香港中華電力人財(cái)物等后臺(tái)服務(wù)功能被分散在各發(fā)電/輸配電/營(yíng)銷事業(yè)部香港中華電力人財(cái)物等后臺(tái)服務(wù)功能被分散在各發(fā)電/輸配電/營(yíng)銷事業(yè)部,沒有實(shí)現(xiàn)集中服務(wù)管理，在日本四國(guó)電力公司的營(yíng)銷客服日本四國(guó)電力公司的營(yíng)銷客服和配電業(yè)務(wù)共同歸屬于客服和市場(chǎng)拓展部，實(shí)行營(yíng)配合一的美國(guó)電力公司在實(shí)現(xiàn)人財(cái)物集中管理的前提下，美國(guó)電力公司在實(shí)現(xiàn)人財(cái)物集中管理的前提下，為了進(jìn)一步提高服務(wù)水平，采用了共享服務(wù)模式，目前在市場(chǎng)化比較初期的國(guó)情，不具備條件馬上實(shí)施相對(duì)于蘇州供電公司而言，新加坡電力公司主要業(yè)務(wù)正向多元化發(fā)展（發(fā)電/電網(wǎng)/天然管道網(wǎng)絡(luò)/天然氣銷售），因此物資類型上存在較大差異性，建設(shè)集中采購(gòu)平臺(tái)缺乏有效性依據(jù)香港中華電力所處行業(yè)環(huán)境將在2008年實(shí)行完全市場(chǎng)化，因此該公司完全獨(dú)立的事業(yè)部模式在將來(lái)會(huì)具有更好的市場(chǎng)適應(yīng)性。但后臺(tái)服務(wù)的集中是趨勢(shì)，將來(lái)在面臨成本壓力的情況下，可能會(huì)采取后臺(tái)服務(wù)集作為日本10家區(qū)域性電力公司之一于發(fā)電及輸電（2003年為380億KWH）。相比之下，配電及售電能力較為有限（260億KWH）。加之日本電力市場(chǎng)需求增長(zhǎng)幾乎停滯,與蘇州地區(qū)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)完全不同-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公o組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析oo蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式o蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公可以看出，江蘇省電力公司和蘇州供電公司對(duì)未來(lái)機(jī)構(gòu)職能的調(diào)整已經(jīng)有可以看出，江蘇省電力公司和蘇州供電公司對(duì)未來(lái)機(jī)構(gòu)職能的調(diào)整已經(jīng)有一定的想法和思路，但由于蘇州供電公司所處的市場(chǎng)、行業(yè)和社會(huì)環(huán)境的制約，蘇州供電公司的未來(lái)機(jī)構(gòu)職能調(diào)整必需平衡公司效率與公司的社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系“公司采用集團(tuán)化的組織結(jié)構(gòu)模式。隨著電力體制市場(chǎng)化改革的深入，公司按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，走專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營(yíng)的道路，形成集團(tuán)化的管理體系?！薄肮疽ㄟ^改革創(chuàng)新，優(yōu)化調(diào)整公司的組織結(jié)構(gòu)，建立集團(tuán)化的組織管理體系，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理、集約化經(jīng)營(yíng)，保障公司發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。隨著公司發(fā)展的進(jìn)程，適應(yīng)國(guó)際接軌的需要，公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置逐步實(shí)行事業(yè)部制”“實(shí)行運(yùn)檢分開、營(yíng)配分開、主輔分開。提高了對(duì)外部環(huán)境的變化作出柔性處理、敏捷反應(yīng)的能力，增強(qiáng)了組織結(jié)構(gòu)的彈性，加強(qiáng)了客戶服務(wù)。對(duì)市縣公司實(shí)行市縣聯(lián)動(dòng)的“三個(gè)分開”體制改革，保持上下組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的一致性和管理工作的連續(xù)性，同時(shí)增設(shè)策劃部,增強(qiáng)了管理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)能力?！?保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公目前,蘇州供電公司組織架構(gòu)的設(shè)置為“準(zhǔn)事業(yè)部制”與功能部制相結(jié)合的混合架構(gòu)模式游的“準(zhǔn)事業(yè)部”-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公從當(dāng)前蘇州供電公司所處的行業(yè)環(huán)境來(lái)看（嚴(yán)格的政府管制加缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)），其組織架構(gòu)在模式選取上能夠支持其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)施中國(guó)電力行業(yè)整體上看仍然是以政府嚴(yán)格監(jiān)管為特點(diǎn)，市場(chǎng)化程度與世界上大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家相比處于早期階段，基本上仍表現(xiàn)為區(qū)域性壟斷。在這種情況下，蘇州供電公司采用當(dāng)前權(quán)力較為集中的組織架構(gòu)模式有利于公司通過減低運(yùn)營(yíng)成本來(lái)提高經(jīng)營(yíng)有效性。隨著整體經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展處于急劇上升階段，尤其是近年來(lái)電力供應(yīng)落后于市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)。蘇州市供電公司通過成立配電及營(yíng)銷兩個(gè)“準(zhǔn)事業(yè)部”，對(duì)這兩個(gè)業(yè)務(wù)部門實(shí)行業(yè)務(wù)權(quán)力下放，使公司能夠針對(duì)來(lái)自這兩個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的市場(chǎng)變化作出快速有效的反應(yīng)，從而幫助提升公司在經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益兩方面的核心經(jīng)營(yíng)能力。目前按照電壓等級(jí)進(jìn)行劃分的配電運(yùn)行部，將20kV及以下配電網(wǎng)的大部分資產(chǎn)管理工作(生產(chǎn)技術(shù)、規(guī)劃計(jì)劃、工程管理)與市區(qū)范圍內(nèi)配電網(wǎng)的具體運(yùn)行工作合并的做法，試圖通過加強(qiáng)配網(wǎng)規(guī)劃、工程統(tǒng)籌和配調(diào)控制功能等方面的功能,培養(yǎng)配電業(yè)務(wù)在近期的商業(yè)化運(yùn)營(yíng)能力，這應(yīng)該算是一種過渡時(shí)期的杈宜之計(jì)。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說，應(yīng)遵循輸電和配電管理的本身規(guī)律和特點(diǎn)，以功能作為依據(jù)劃分輸、配電網(wǎng)來(lái)代替以電壓等級(jí)作為依據(jù)劃分輸、配電網(wǎng)資產(chǎn)。這樣才能使事業(yè)部更好地獨(dú)立發(fā)揮各自的業(yè)務(wù)功能。-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司必須對(duì)其當(dāng)前組織架構(gòu)的具體設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,以利于公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)蘇州供電公司的組織蘇州供電公司的組織架構(gòu)仍需要進(jìn)的運(yùn)行效率如何平衡公司效益與職工利益以及公司的社會(huì)責(zé)任之間的公司需要解決公司總體冗員同時(shí)結(jié)構(gòu)性缺員的現(xiàn)狀前所處的體制和政策環(huán)境下力行業(yè)變革趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)蘇州供電公司組織埃森哲建議：蘇州供電公司應(yīng)該借鑒其他企埃森哲建議：蘇州供電公司應(yīng)該借鑒其他企業(yè)的成功模型，并考慮中國(guó)的市場(chǎng)和行業(yè)環(huán)境以及蘇州供電公司的內(nèi)部能力及條件，提出蘇州供電公司的機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公o組織策略模式及世界電力行業(yè)機(jī)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)分析o蘇州供電公司現(xiàn)有組織策略模式oo蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整建議-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公近期-蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案將人力資源、物資、IT信息及車隊(duì)管理等支持功能在蘇州供電公司面考核業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目綜合指標(biāo)；基于內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議，理順與其合并3個(gè)電費(fèi)抄收班，成立抄表中心，統(tǒng)一調(diào)配資源提高電費(fèi)抄收整合運(yùn)行電話服務(wù)中心，根據(jù)受話容量而非地域進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接，建立基于業(yè)務(wù)責(zé)任體系，以資本性支出和費(fèi)用配電運(yùn)營(yíng)部增加配網(wǎng)控制和事故處理指揮職將人、財(cái)、物及后勤等支持功能在蘇州供電公司基于內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議，負(fù)責(zé)20kV及以下的業(yè)擴(kuò)工程建立服務(wù)合同機(jī)制，理順與輸變電檢修部的工作界面，明確輸基于內(nèi)部服務(wù)水平協(xié)議，負(fù)責(zé)35kV及以上的業(yè)擴(kuò)工程方案設(shè)計(jì)，工程作注：上表中配電運(yùn)營(yíng)部是在現(xiàn)有的配電運(yùn)行部的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)蘇州市區(qū)20kV及以下-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公近期-蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案（續(xù)）將配網(wǎng)監(jiān)控和事故處理指揮職能調(diào)整到配電運(yùn)營(yíng)部，將相關(guān)的配網(wǎng)裝置自動(dòng)化職能明確分解到相應(yīng)的配電和營(yíng)銷部門，之負(fù)責(zé)基建項(xiàng)目（35kV及以上）、業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目（35等資本性支出項(xiàng)目的實(shí)施管理工作，并可以視情在各二級(jí)單位建立專職的信息技術(shù)部門和人員，為遠(yuǎn)期-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案招投標(biāo)管理部人事與董事管理部社會(huì)保險(xiǎn)辦公室勞動(dòng)工資部安全監(jiān)察部電力營(yíng)銷部計(jì)量中心配電運(yùn)行部輸變電檢修部輸變電運(yùn)行部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部調(diào)度通信中心工程建設(shè)部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部保衛(wèi)部監(jiān)察室企業(yè)管理部審計(jì)部總經(jīng)理工作部物資管理部科技環(huán)保部規(guī)劃與計(jì)劃部信息中心合并成為“人力資源部”-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公營(yíng)銷副總生產(chǎn)副總基建副總?cè)耸屡c董事管理部營(yíng)銷副總生產(chǎn)副總基建副總?cè)耸屡c董事管理部各領(lǐng)導(dǎo)分管-電力營(yíng)銷部公司現(xiàn)狀132現(xiàn)狀132調(diào)整方案可行性分析調(diào)整方案可行性分析進(jìn)行，同類業(yè)務(wù)缺乏統(tǒng)一調(diào)度及安排，資源利用效率及有效性在理論上存在較大的提升空間。但此種架構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是各營(yíng)業(yè)部在自己所管轄-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整-電力營(yíng)銷部（續(xù)）新區(qū)營(yíng)業(yè)部園區(qū)營(yíng)業(yè)部市區(qū)營(yíng)業(yè)部綜合辦公室客戶服務(wù)（負(fù)荷管理）中心營(yíng)銷策劃組結(jié)算與帳務(wù)組營(yíng)銷信息與設(shè)備維護(hù)組營(yíng)銷策略執(zhí)行經(jīng)理抄表中心新區(qū)營(yíng)業(yè)部園區(qū)營(yíng)業(yè)部市區(qū)營(yíng)業(yè)部綜合辦公室客戶服務(wù)（負(fù)荷管理）中心營(yíng)銷策劃組結(jié)算與帳務(wù)組營(yíng)銷信息與設(shè)備維護(hù)組營(yíng)銷策略執(zhí)行經(jīng)理抄表中心營(yíng)銷稽查組管理人員管理人員管理人員大客戶經(jīng)理線損管理稽查執(zhí)行經(jīng)理客戶經(jīng)理組客戶經(jīng)理組客戶經(jīng)理組結(jié)算處理服務(wù)策略執(zhí)行經(jīng)理質(zhì)量稽查電費(fèi)催收班電費(fèi)催收班電費(fèi)催收班任務(wù)派發(fā)及服務(wù)控制組賬單遞交市場(chǎng)拓展執(zhí)行經(jīng)理政策稽查營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和分析執(zhí)行經(jīng)理賬單核對(duì)數(shù)據(jù)信息管理營(yíng)業(yè)廳維護(hù)班需求側(cè)管理電表運(yùn)行班電表運(yùn)行班電表運(yùn)行班賬務(wù)處理分析與預(yù)測(cè)執(zhí)行經(jīng)理新區(qū)電費(fèi)抄收班電費(fèi)抄收班市區(qū)電費(fèi)抄收班電話呼叫組管理人員管理人員管理人員大客戶經(jīng)理線損管理稽查執(zhí)行經(jīng)理客戶經(jīng)理組客戶經(jīng)理組客戶經(jīng)理組結(jié)算處理服務(wù)策略執(zhí)行經(jīng)理質(zhì)量稽查電費(fèi)催收班電費(fèi)催收班電費(fèi)催收班任務(wù)派發(fā)及服務(wù)控制組賬單遞交市場(chǎng)拓展執(zhí)行經(jīng)理政策稽查營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和分析執(zhí)行經(jīng)理賬單核對(duì)數(shù)據(jù)信息管理營(yíng)業(yè)廳維護(hù)班需求側(cè)管理電表運(yùn)行班電表運(yùn)行班電表運(yùn)行班賬務(wù)處理分析與預(yù)測(cè)執(zhí)行經(jīng)理新區(qū)電費(fèi)抄收班電費(fèi)抄收班市區(qū)電費(fèi)抄收班電話呼叫組-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公-配電運(yùn)營(yíng)部組織結(jié)構(gòu)近期設(shè)想組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀配電運(yùn)營(yíng)部配電運(yùn)行部配網(wǎng)管理配網(wǎng)運(yùn)行辦公室生計(jì)科配電工段規(guī)劃緊急搶修質(zhì)檢班帶電班變電運(yùn)行班線路運(yùn)行班配電信息班設(shè)備管理配電設(shè)備運(yùn)行巡視工程管理組織結(jié)構(gòu)近期設(shè)想組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀配電運(yùn)營(yíng)部配電運(yùn)行部配網(wǎng)管理配網(wǎng)運(yùn)行辦公室生計(jì)科配電工段規(guī)劃緊急搶修質(zhì)檢班帶電班變電運(yùn)行班線路運(yùn)行班配電信息班設(shè)備管理配電設(shè)備運(yùn)行巡視工程管理配網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)行方式集控中心數(shù)據(jù)中心注：圖中配電運(yùn)營(yíng)部是在現(xiàn)有的配電運(yùn)行部的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)蘇州市區(qū)20kV及以下-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公輸變電運(yùn)行部、輸變電檢修部調(diào)整蘇州供電公司縣公司生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部運(yùn)行部輸變電生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部運(yùn)行部輸變電輸變電檢修公司?輸變電檢修部向輸變電檢修公司轉(zhuǎn)型，輸變輸變電運(yùn)行部輸變電運(yùn)行部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部輸變電檢修部（公司）?輸變電運(yùn)行部負(fù)責(zé)輸變電設(shè)備運(yùn)行，輸修-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公工程建設(shè)部 配電運(yùn)行部輸變電運(yùn)行部 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部工程建設(shè)部擴(kuò)項(xiàng)目,大型技改,考慮到目前工程量巨大，工程管理職能分散，缺少統(tǒng)一的規(guī)范等因素近期實(shí)施工程統(tǒng)籌管理，制定統(tǒng)一的工程管理制度和規(guī)范，培養(yǎng)專業(yè)化的工程管理能力；完善項(xiàng)目經(jīng)理制將與基建項(xiàng)目特點(diǎn)類似的大型技改和業(yè)擴(kuò)交由工程建設(shè)部統(tǒng)一進(jìn)行實(shí)施管理-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公除了對(duì)蘇州供電公司本部組織架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,此項(xiàng)目現(xiàn)階段另外一個(gè)重要任務(wù)是對(duì)其所管轄的縣級(jí)供電公司的組織架構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整規(guī)劃與計(jì)劃部總經(jīng)理工作部安全監(jiān)察部企業(yè)管理部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部信息中心科技環(huán)保部社會(huì)保險(xiǎn)辦公室勞動(dòng)工資部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部電力營(yíng)銷部調(diào)度通信中心輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部招投標(biāo)管理部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部吳江市供電公司常熟市供電公司張家港市供電公司太倉(cāng)市供電公司昆山市供電公司規(guī)劃與計(jì)劃部總經(jīng)理工作部安全監(jiān)察部企業(yè)管理部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部信息中心科技環(huán)保部社會(huì)保險(xiǎn)辦公室勞動(dòng)工資部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部電力營(yíng)銷部調(diào)度通信中心輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部招投標(biāo)管理部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部吳江市供電公司常熟市供電公司張家港市供電公司太倉(cāng)市供電公司昆山市供電公司工程建設(shè)部吳城供電所-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公目前，蘇州供電公司對(duì)下級(jí)縣公司的管理方式?jīng)]有直接按照各業(yè)務(wù)事業(yè)部的管理模式開展進(jìn)行間接領(lǐng)導(dǎo)制機(jī)構(gòu)設(shè)置的部門安全監(jiān)察部企業(yè)管理部工程建設(shè)部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部電力營(yíng)銷部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部調(diào)度通信中心科技環(huán)保部輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部信息中心總經(jīng)理工作部規(guī)劃與計(jì)劃部招投標(biāo)管理部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部指辦公室策劃部財(cái)務(wù)部安全監(jiān)察部工程部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)部電力營(yíng)銷部輸變電運(yùn)行部調(diào)度中心汽車運(yùn)輸公司能源物資公司物業(yè)管理有限公司輸變電檢修公司進(jìn)行間接領(lǐng)導(dǎo)制機(jī)構(gòu)設(shè)置的部門安全監(jiān)察部企業(yè)管理部工程建設(shè)部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部電力營(yíng)銷部審計(jì)部保衛(wèi)部監(jiān)察室人事與董事管理部物資管理部調(diào)度通信中心科技環(huán)保部輸變電運(yùn)行部配電運(yùn)行部計(jì)量中心輸變電檢修部信息中心總經(jīng)理工作部規(guī)劃與計(jì)劃部招投標(biāo)管理部生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部指辦公室策劃部財(cái)務(wù)部安全監(jiān)察部工程部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)部電力營(yíng)銷部輸變電運(yùn)行部調(diào)度中心汽車運(yùn)輸公司能源物資公司物業(yè)管理有限公司輸變電檢修公司勞動(dòng)工資部導(dǎo)導(dǎo)指導(dǎo)配電運(yùn)行部 （常熟策劃部是負(fù)責(zé)企業(yè)管理、法律事務(wù)、電網(wǎng)規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核、權(quán)限內(nèi)的招投標(biāo)管理、綜合統(tǒng)計(jì)管理、科技信息、線損管理、固定資產(chǎn)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用和管理等工作的綜合職能管理部室） -保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公近期方案電力營(yíng)銷部進(jìn)行間接領(lǐng)導(dǎo)制進(jìn)行間接領(lǐng)導(dǎo)制機(jī)構(gòu)職能調(diào)整的保衛(wèi)部企業(yè)管理部信息中心保衛(wèi)部企業(yè)管理部信息中心監(jiān)察室招投標(biāo)管理部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部人力資源部物資管理部審計(jì)部規(guī)劃與計(jì)劃部工程建設(shè)部計(jì)量中心配電運(yùn)營(yíng)部調(diào)度通信中心生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部輸變電運(yùn)營(yíng)部輸變電檢修公司監(jiān)察室招投標(biāo)管理部財(cái)務(wù)產(chǎn)權(quán)管理部人力資源部物資管理部審計(jì)部規(guī)劃與計(jì)劃部工程建設(shè)部計(jì)量中心配電運(yùn)營(yíng)部調(diào)度通信中心生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部輸變電運(yùn)營(yíng)部輸變電檢修公司導(dǎo)導(dǎo)指輸變電運(yùn)行部能源物資公司政治工作部財(cái)務(wù)部配電運(yùn)營(yíng)部指輸變電運(yùn)行部能源物資公司政治工作部財(cái)務(wù)部配電運(yùn)營(yíng)部工程部調(diào)度中心策劃部辦公室物業(yè)管理有限公司安全監(jiān)察部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)部電力營(yíng)銷部汽車運(yùn)輸公司指-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)遠(yuǎn)期方案非管制應(yīng)收帳款組客戶關(guān)懷組其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2運(yùn)行方式結(jié)算組電表事務(wù)組遠(yuǎn)期方案非管制應(yīng)收帳款組客戶關(guān)懷組其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2運(yùn)行方式結(jié)算組電表事務(wù)組公司辦公室部察部部監(jiān)計(jì)劃全審計(jì)安???集控中心數(shù)據(jù)中心集控中心數(shù)據(jù)中心其他業(yè)務(wù)1注：輸電和配電事業(yè)部對(duì)于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公遠(yuǎn)期-蘇州供電公司機(jī)構(gòu)職能調(diào)整方案注：上表中配電運(yùn)營(yíng)部是在現(xiàn)有的配電運(yùn)行部的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌負(fù)責(zé)蘇-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整-縣公司近期n在縣公司按照蘇州供電公司調(diào)整后的組織架構(gòu)模式設(shè)置進(jìn)行相仿的組織架構(gòu)設(shè)置n但不改變縣公司目前較為獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)實(shí)體定位遠(yuǎn)期n首先將吳城供電公司各管理和業(yè)務(wù)職能整合到蘇州供電公司，由蘇州供電公司對(duì)各業(yè)務(wù)職能實(shí)行專業(yè)化管理n將縣公司的管理職能統(tǒng)一整合到蘇州供電公司，由蘇州供電公司對(duì)各業(yè)務(wù)職能實(shí)行專業(yè)化管理n縣公司將成為蘇州供電公司的生產(chǎn)成本中心及運(yùn)作層，各業(yè)務(wù)部門分別按照業(yè)務(wù)類型歸入營(yíng)銷、配電等事業(yè)部，接受本部對(duì)其業(yè)務(wù)的直接管理n運(yùn)營(yíng)責(zé)任中心由各市（縣）供電公司轉(zhuǎn)移至各事業(yè)部-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)?審計(jì)部?總經(jīng)理工作部?計(jì)劃部?安全監(jiān)察部遠(yuǎn)期?財(cái)務(wù)?人力資源?物資管理?信息技術(shù)?法律營(yíng)銷信息與設(shè)備維護(hù)組客戶關(guān)懷組營(yíng)銷稽查組……應(yīng)收帳款組設(shè)備管理配網(wǎng)管理配網(wǎng)運(yùn)行LLL緊急搶修集控中心配網(wǎng)監(jiān)控其他業(yè)務(wù)1其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2運(yùn)行方式規(guī)劃電表事務(wù)組結(jié)算組綜合辦公室配電設(shè)備運(yùn)行巡視通信設(shè)備維護(hù)工程管理市區(qū)分部常熟分部營(yíng)業(yè)廳1營(yíng)業(yè)廳2檢修公司外部服務(wù)公司?審計(jì)部?總經(jīng)理工作部?計(jì)劃部?安全監(jiān)察部遠(yuǎn)期?財(cái)務(wù)?人力資源?物資管理?信息技術(shù)?法律營(yíng)銷信息與設(shè)備維護(hù)組客戶關(guān)懷組營(yíng)銷稽查組……應(yīng)收帳款組設(shè)備管理配網(wǎng)管理配網(wǎng)運(yùn)行LLL緊急搶修集控中心配網(wǎng)監(jiān)控其他業(yè)務(wù)1其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2運(yùn)行方式規(guī)劃電表事務(wù)組結(jié)算組綜合辦公室配電設(shè)備運(yùn)行巡視通信設(shè)備維護(hù)工程管理市區(qū)分部常熟分部營(yíng)業(yè)廳1營(yíng)業(yè)廳2檢修公司外部服務(wù)公司-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)遠(yuǎn)期方案非管制遠(yuǎn)期方案非管制公司辦公室部察部部監(jiān)計(jì)劃全審計(jì)安???數(shù)據(jù)中心工程管理配電運(yùn)營(yíng)部配電運(yùn)營(yíng)部其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2其他業(yè)務(wù)1注：輸電和配電事業(yè)部對(duì)于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整-配電運(yùn)營(yíng)部調(diào)整蘇州供電公司縣公司配電運(yùn)營(yíng)部輸配電檢修公司配電檢修部（公司）輸配電檢修部（公司）蘇州供電公司縣公司配電運(yùn)營(yíng)部輸配電檢修公司配電檢修部（公司）輸配電檢修部（公司）配電運(yùn)行部配電檢修公司配電運(yùn)營(yíng)部?保持縣公司配電部門的完整性，接受本部?配電運(yùn)營(yíng)部增加配網(wǎng)控制和事故處理指揮?將人、財(cái)、物及后勤等支持功能在蘇州供?配電運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)電壓等級(jí)20kV配電運(yùn)營(yíng)部配網(wǎng)管理配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)管理配網(wǎng)運(yùn)行配網(wǎng)監(jiān)控配電檢修公司配電檢修公司?將縣公司配電運(yùn)行部歸入本部配電運(yùn)-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整-配電運(yùn)營(yíng)部調(diào)整（續(xù)）未來(lái)遠(yuǎn)期（示意）蘇蘇州供電公司縣公司規(guī)劃工程管理設(shè)備管理集控中心數(shù)據(jù)中心昆山分部張家港分部吳江分部太倉(cāng)分部配網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)行班組2運(yùn)行班組3運(yùn)行班組n…規(guī)劃工程管理設(shè)備管理集控中心數(shù)據(jù)中心昆山分部張家港分部吳江分部太倉(cāng)分部配網(wǎng)監(jiān)控運(yùn)行班組2運(yùn)行班組3運(yùn)行班組n…運(yùn)行方式常熟分部工程師組運(yùn)行班組1-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)遠(yuǎn)期方案非管制遠(yuǎn)期方案非管制公司辦公室部察部部監(jiān)計(jì)劃全審計(jì)安???輸電運(yùn)營(yíng)部輸電運(yùn)營(yíng)部現(xiàn)場(chǎng)操作其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2變電站2變電站1現(xiàn)場(chǎng)操作其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2變電站2變電站1其他業(yè)務(wù)1注：輸電和配電事業(yè)部對(duì)于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司組織架構(gòu)調(diào)整-輸變電運(yùn)行部、輸變電檢修部調(diào)整蘇州供電公司縣公司輸變電運(yùn)行部輸變電檢修公司輸變電運(yùn)行部輸變電檢修部（公司）輸變電檢修部（公司）輸變電運(yùn)行部輸電檢修公司輸變電檢修公司蘇州供電公司縣公司輸變電運(yùn)行部輸變電檢修公司輸變電運(yùn)行部輸變電檢修部（公司）輸變電檢修部（公司）輸變電運(yùn)行部輸電檢修公司輸變電檢修公司輸變電運(yùn)行部輸電運(yùn)營(yíng)部?保持縣公司輸變電部門的完整性，接受本?輸變電運(yùn)行部負(fù)責(zé)輸變電設(shè)備運(yùn)?將縣公司輸變電運(yùn)行部歸入本部輸電-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)遠(yuǎn)期方案非管制遠(yuǎn)期方案非管制公司辦公室部察部部監(jiān)計(jì)劃全審計(jì)安???共享服務(wù)應(yīng)收帳款組客戶關(guān)懷組其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2結(jié)算組電表事務(wù)組客戶關(guān)懷組其他業(yè)務(wù)3其他業(yè)務(wù)2結(jié)算組電表事務(wù)組其他業(yè)務(wù)1注：輸電和配電事業(yè)部對(duì)于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供電公司遠(yuǎn)期組織架構(gòu)遠(yuǎn)期方案非管制遠(yuǎn)期方案非管制公司辦公室部察部部監(jiān)計(jì)劃全審計(jì)安???應(yīng)收帳款組責(zé)客戶關(guān)懷組其他業(yè)務(wù)2其他業(yè)務(wù)3電表事務(wù)組結(jié)算組客戶關(guān)懷組其他業(yè)務(wù)2其他業(yè)務(wù)3電表事務(wù)組結(jié)算組其他業(yè)務(wù)1注：輸電和配電事業(yè)部對(duì)于電網(wǎng)資產(chǎn)管理按照功能進(jìn)-保密--保密-埃森哲版權(quán)所有，僅供江蘇電力公司和蘇州供電公蘇州供蘇州供電公司縣公司客戶服務(wù)（負(fù)荷理 理交對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和客戶服務(wù)（負(fù)荷 理員客戶服務(wù)（負(fù)荷理 理交對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和客戶服務(wù)（負(fù)荷 理員理交對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和電