瓊臺(tái)師范學(xué)院《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密自覺(jué)遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無(wú)效密封線第1頁(yè)，共3頁(yè)瓊臺(tái)師范學(xué)院

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略中，多國(guó)本土化戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)根據(jù)不同國(guó)家的市場(chǎng)需求定制產(chǎn)品和服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)更適合采用多國(guó)本土化戰(zhàn)略？（）A.食品行業(yè)B.電子行業(yè)C.能源行業(yè)D.金融行業(yè)2、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目范圍管理至關(guān)重要。以下關(guān)于項(xiàng)目范圍管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.項(xiàng)目范圍管理包括明確項(xiàng)目的目標(biāo)、可交付成果和工作范圍B.項(xiàng)目范圍的變更應(yīng)該得到嚴(yán)格控制，以避免項(xiàng)目失控C.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)是項(xiàng)目范圍管理的重要文件，一旦確定就不能修改D.項(xiàng)目范圍的定義應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確，避免模糊和歧義3、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做？（）A.召開(kāi)緊急會(huì)議，批評(píng)成員的錯(cuò)誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽(tīng)成員的意見(jiàn)，了解問(wèn)題的根源4、一家企業(yè)計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪個(gè)方面對(duì)于準(zhǔn)確把握消費(fèi)者需求最為關(guān)鍵？（）A.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)意愿B.消費(fèi)者的價(jià)格敏感度C.消費(fèi)者的使用習(xí)慣D.消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度5、在組織變革的阻力中，以下哪種因素可能導(dǎo)致員工對(duì)變革產(chǎn)生心理上的抗拒？（）A.習(xí)慣和利益B.對(duì)未知的恐懼C.缺乏溝通D.以上都是6、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家工廠想要提高生產(chǎn)流程的穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。以下哪種質(zhì)量控制工具最適合用于監(jiān)控生產(chǎn)過(guò)程？（）A.控制圖B.直方圖C.排列圖D.魚(yú)刺圖7、在風(fēng)險(xiǎn)管理中，企業(yè)需要識(shí)別和評(píng)估各種風(fēng)險(xiǎn)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)通常最難預(yù)測(cè)和管理？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)需求的變化B.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，如資金鏈斷裂C.自然風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水等災(zāi)害D.戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，如企業(yè)發(fā)展方向的錯(cuò)誤8、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中，PEST分析是常用的外部環(huán)境分析工具。以下哪個(gè)因素屬于政治法律環(huán)境因素？（）A.人口增長(zhǎng)率B.消費(fèi)者收入水平C.政府政策法規(guī)D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)9、在創(chuàng)新管理方面，企業(yè)需要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。以下哪種激勵(lì)措施更能有效鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的想法？（）A.高額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.公開(kāi)表?yè)P(yáng)和榮譽(yù)稱號(hào)C.提供更多的休息時(shí)間D.給予充分的自主決策權(quán)10、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)理論，權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于多種因素。以下哪一個(gè)不是權(quán)變理論中通?？紤]的因素？（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)B.下屬的成熟度C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的關(guān)系11、某企業(yè)的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，以下哪種原因最有可能是關(guān)鍵因素？（）A.技術(shù)難題B.資金不足C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作不暢D.市場(chǎng)需求變化12、某企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分員工的績(jī)效指標(biāo)設(shè)置不合理。為了改進(jìn)績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，以下哪個(gè)原則應(yīng)該遵循？（）A.可衡量性B.可實(shí)現(xiàn)性C.相關(guān)性D.以上都是13、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，以下哪個(gè)維度對(duì)于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性14、某公司的管理層在討論是否要進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)領(lǐng)域。新市場(chǎng)具有較高的增長(zhǎng)潛力，但也存在較大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和技術(shù)門(mén)檻。在進(jìn)行決策時(shí)，以下哪種信息對(duì)他們最為重要？（）A.新市場(chǎng)的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析B.新市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)C.公司進(jìn)入新市場(chǎng)的資金投入預(yù)算D.公司在現(xiàn)有市場(chǎng)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)15、一家企業(yè)想要提高其供應(yīng)鏈的敏捷性，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)是最為關(guān)鍵的？（）A.優(yōu)化物流配送B.加強(qiáng)供應(yīng)商合作C.提升信息共享水平D.增加庫(kù)存儲(chǔ)備二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析組織設(shè)計(jì)中的矩陣組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)，舉例說(shuō)明在何種情況下適合采用矩陣組織結(jié)構(gòu)。2、（本題5分）簡(jiǎn)述人力資源管理中的員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理，分析如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。3、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明組織中的公平感知和公平管理，探討如何提高員工的公平感知。4、（本題5分）在企業(yè)的投資決策中，如何運(yùn)用凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率等方法對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估和選擇，以確保投資的合理性和效益？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）企業(yè)的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。請(qǐng)全面論述數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)涵、特征和能力要求，以及如何培養(yǎng)和提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。2、（本題5分）企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行不僅關(guān)乎企業(yè)形象，還對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。請(qǐng)?jiān)敿?xì)論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理和戰(zhàn)略決策中的體現(xiàn)，分析如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)提升企業(yè)品牌價(jià)值和社會(huì)影響力，以及企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中如何平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境目標(biāo)。3、（本題5分）企業(yè)的服務(wù)主導(dǎo)邏輯認(rèn)為服務(wù)是價(jià)值創(chuàng)造的核心。請(qǐng)全面論述服務(wù)主導(dǎo)邏輯的基本觀點(diǎn)、與傳統(tǒng)商品主導(dǎo)邏輯的區(qū)別，以及對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)管理的啟示。4、（本題5分）知識(shí)管理是組織管理的新領(lǐng)域。請(qǐng)論述知識(shí)管理的內(nèi)涵、過(guò)程以及如何實(shí)施知識(shí)管理，結(jié)合實(shí)際案例分析知識(shí)管理對(duì)組織創(chuàng)新和競(jìng)爭(zhēng)力的提升作用。5、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任投資和可持續(xù)金融成為當(dāng)前的熱點(diǎn)話題。論述企業(yè)如何在投資決策中考慮環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）因素，開(kāi)展社會(huì)責(zé)任投資，推動(dòng)可持續(xù)金融發(fā)展，以及這對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理和社會(huì)發(fā)展的影響。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某食品企業(yè)在品牌推廣活動(dòng)中，投入了大量資金但效果不佳。請(qǐng)研究該企業(yè)應(yīng)如何評(píng)估品牌推廣活動(dòng)的效果，并進(jìn)行改進(jìn)？2、（本題10分）某金融服務(wù)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)之間業(yè)績(jī)差距大，管理水平參差不齊。分析如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和協(xié)同發(fā)展。3