第三終端銷售技巧培訓(xùn)課件

**藥業(yè)第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)前言

本幻燈片是在歷時(shí)近一年、遍及湖南、湖北、江西、浙江、廣東等縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村的專門市場(chǎng)調(diào)研，以及在全國(guó)各地的隨訪性調(diào)查，還有在湖北銷區(qū)歷時(shí)三個(gè)月的試點(diǎn)，以及參加北京專題講座，參考相關(guān)資料的基礎(chǔ)上撰寫的。力求將理論與實(shí)際、理論與操作、營(yíng)銷中心與銷區(qū)、思考與經(jīng)驗(yàn)資料相結(jié)合等，希望能給大家提供有用有價(jià)值的東西。并在此懇請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)和建議，相互探討。謝謝！第三終端銷售技巧培訓(xùn)內(nèi)容概要1、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)2、第三終端的定義與分類3、第三終端市場(chǎng)情況介紹4、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷策略5、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式6、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案7、開(kāi)發(fā)第三終端的操作步驟8、開(kāi)發(fā)第三終端的注意事項(xiàng)第三終端銷售技巧培訓(xùn)1、我國(guó)農(nóng)村藥品市場(chǎng)容量已經(jīng)達(dá)到400億元左右。市場(chǎng)潛力大。蛋糕是有了，誰(shuí)先搶灘，誰(shuí)就得利。2、對(duì)廣大第三終端市場(chǎng)的廣度覆蓋與銷售，已成為當(dāng)前形勢(shì)下**片強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)能力的必爭(zhēng)之地。3、應(yīng)當(dāng)說(shuō)，公司今后的市場(chǎng)增長(zhǎng)率將集中在第三終端。4、而且這也為公司新產(chǎn)品突破提供了重要途徑，如黑老虎、養(yǎng)陰清肺、痛經(jīng)寧、**洗液等。5、公司OTC隊(duì)伍構(gòu)建的時(shí)間較長(zhǎng)，已經(jīng)培養(yǎng)了一批綜合能力強(qiáng)的骨干人員，但同時(shí)由于隊(duì)伍力量長(zhǎng)期集中在中心城市，工作內(nèi)容主要是“藥店往返”，不少人員產(chǎn)生了疲勞麻木感，實(shí)際工作成效非常低。在競(jìng)爭(zhēng)細(xì)化、營(yíng)銷精細(xì)化的今天，規(guī)模化開(kāi)發(fā)第三終端，第一可以直接提升銷量，第二還可以鍛煉隊(duì)伍的全局操作意識(shí)、提高個(gè)人成就感。一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)

中心城市醫(yī)院4,0192004年市場(chǎng)銷售份額30.2%17.8%13.8%38.2%省會(huì)/中心城市醫(yī)院4,019小型城市醫(yī)院1,983縣醫(yī)院5,714中型城市醫(yī)院6,665藥店大中型城市76,000縣級(jí)及以下154,000鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院/衛(wèi)生院50,613村衛(wèi)生所，私人診所728,788中國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)的份額構(gòu)成（數(shù)據(jù)來(lái)源：某著名跨國(guó)咨詢公司分析報(bào)告）第三終端銷售技巧培訓(xùn)有資料顯示，２００４年，我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)中醫(yī)院藥品銷售占比４４％（不含鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院和衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、廠礦醫(yī)務(wù)室），其中省會(huì)城市和中心城市的醫(yī)院有４０１９家，中型城市有醫(yī)院６６６５家，兩者藥品銷售占整個(gè)藥品市場(chǎng)的３０．２％；地市級(jí)醫(yī)院有１９８３家，縣級(jí)醫(yī)院有５７１４家，兩者藥品銷售占整個(gè)藥品市場(chǎng)的１３．８％。而全國(guó)大中型城市的零售藥店有７６０００家，縣級(jí)及以下地區(qū)零售藥店有１５４０００家，零售藥店銷售額在整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)中的占比僅１７．８％。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、衛(wèi)生院有５０６１３家，衛(wèi)生室、衛(wèi)生所、私人診所有７２８７８８家，這部分終端的銷售占比竟達(dá)到３８．２％。一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)農(nóng)村市場(chǎng)的變化的外部因素：1、國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局（SFDA）倡行的農(nóng)村“兩網(wǎng)”（藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng)）建設(shè)以及在農(nóng)村正在推行的新型合作醫(yī)療制度啟動(dòng)了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)；2、農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng)的建立健全是近期SFDA工作的重點(diǎn)之一，也是國(guó)務(wù)院“食品藥品放心工程”的重要組成部分。從2003年6月開(kāi)始，在北京、江西、陜西、成都等省市已經(jīng)進(jìn)行了“兩網(wǎng)”試點(diǎn)工作，2004年全面展開(kāi)。

農(nóng)村藥品市場(chǎng)潛力巨大：1、截至2004年11月，全國(guó)已建立起覆蓋93％的縣、88％的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和62％的行政村的農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)。同時(shí)，農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)也已覆蓋到了全國(guó)89％的縣、84％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和58％的行政村。

一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)2、農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)的建設(shè)開(kāi)拓了農(nóng)村市場(chǎng)，促進(jìn)了醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。藥品經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)增多，也方便了農(nóng)民購(gòu)藥，同時(shí)還降低了農(nóng)村藥品價(jià)格，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。3、“兩網(wǎng)”建設(shè)開(kāi)展以來(lái)，全國(guó)農(nóng)村藥品終端供應(yīng)價(jià)格普遍有所下降，一般降幅在10％-20％，個(gè)別藥品降幅達(dá)50％左右。4、新型農(nóng)村合作醫(yī)療的逐步完善也促進(jìn)了農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展。一些藥企所說(shuō)的“農(nóng)村市場(chǎng)”的概念與真正的農(nóng)村市場(chǎng)還有一定的差別。企業(yè)所說(shuō)的開(kāi)發(fā)“農(nóng)村市場(chǎng)”，往往指的是開(kāi)拓以縣級(jí)城鎮(zhèn)為中心的整個(gè)縣轄區(qū)域。一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)“新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度”介紹自愿參加合作醫(yī)療的農(nóng)民，以家庭為單位每人每年交10元錢到鄉(xiāng)財(cái)稅所或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；再由上述單位及時(shí)上繳縣財(cái)政局，納入合作醫(yī)療基金財(cái)政專用賬戶；同各級(jí)政府每年每人補(bǔ)助的20元一起形成合作醫(yī)療基金，存放在由縣級(jí)以上新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理委員會(huì)確定的國(guó)有商業(yè)銀行或農(nóng)村信用社管理。參加合作醫(yī)療的農(nóng)民每次到縣（市）內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診時(shí)，可直接報(bào)銷部分醫(yī)藥費(fèi)用。新型農(nóng)村合作醫(yī)療的推行，無(wú)疑將有效提高農(nóng)村市場(chǎng)的藥品消費(fèi)水平。試點(diǎn)工作一年多來(lái)，可以說(shuō)已取得了初步成效。一是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的管理和運(yùn)行機(jī)制開(kāi)始形成。二是試點(diǎn)地區(qū)農(nóng)民就醫(yī)狀況有所改善、醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)有所減輕。參合農(nóng)民就診率和住院率明顯升高，“因病致貧、因病返貧”狀況有所緩解。三是農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)條件有所改善、醫(yī)護(hù)人員隊(duì)伍建設(shè)有所加強(qiáng)。四是縣、鄉(xiāng)衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)紅火起來(lái)，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院比縣級(jí)醫(yī)院還要好許多。一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療與城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)比較比較項(xiàng)目新型農(nóng)村合作醫(yī)療城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)法規(guī)依據(jù)《決定》（2003）《國(guó)務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》（1998年）籌資來(lái)源各級(jí)政府承擔(dān)2/3（20元）農(nóng)民個(gè)人承擔(dān)1/3（10元）國(guó)家財(cái)政或企業(yè)承擔(dān)3／4(工資的6％)職工個(gè)人承擔(dān)1／4(工資的2％)統(tǒng)籌范圍以縣為單位(平均在20萬(wàn)人以上)屬地化(統(tǒng)籌人數(shù)變異大)管理與經(jīng)辦機(jī)構(gòu)衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)，省、市(地)有管理機(jī)構(gòu)，縣有專門經(jīng)辦機(jī)構(gòu)勞動(dòng)與社會(huì)保障部負(fù)責(zé)，各級(jí)有管理和經(jīng)辦機(jī)構(gòu)補(bǔ)償范圍以補(bǔ)大病為主補(bǔ)住院(門診建立個(gè)人賬戶)是否強(qiáng)制否；由政府引導(dǎo)和組織是一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)根據(jù)衛(wèi)生部的最新統(tǒng)計(jì)，截止到2004年10月31日，全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市共有333個(gè)縣（市）開(kāi)展了新型農(nóng)村合作醫(yī)療試點(diǎn)工作，約覆蓋10691．09萬(wàn)農(nóng)業(yè)人口，實(shí)際參加的農(nóng)民達(dá)8040．01萬(wàn)人。到2010年，新型農(nóng)村合作醫(yī)療將基本覆蓋農(nóng)村居民。到2004年10月31日，全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市，已有5231．72萬(wàn)人次得到合作醫(yī)療報(bào)銷補(bǔ)償，報(bào)銷金額19．88億元，占籌資總額的60．54％。來(lái)自中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)，2003年全國(guó)7大類醫(yī)藥商品銷售中，對(duì)農(nóng)村銷售額為178億元，同比增長(zhǎng)10％。2004年上半年，農(nóng)村醫(yī)藥銷售額占全國(guó)醫(yī)藥銷售總額8％左右，約為90多億元。農(nóng)村市場(chǎng)藥品銷售量增長(zhǎng)迅速農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的巨大消費(fèi)潛能正在緩慢釋放

一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)400億的由來(lái)《中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)》目前我國(guó)城市人均醫(yī)療保健支出與農(nóng)村人均醫(yī)療保健支出比約為4：1；城市人均藥品消費(fèi)與農(nóng)村人均藥品消費(fèi)比約為7：1,其中2004年全國(guó)七大類醫(yī)藥商品銷售中，農(nóng)村銷售為245億元人民幣，同比增長(zhǎng)10％。按照中國(guó)醫(yī)藥商業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，2005年，如果農(nóng)村人均藥品消耗每年增加20元，農(nóng)村藥品市場(chǎng)將增加約180億元的規(guī)模，如果城鄉(xiāng)用藥消費(fèi)比例縮小為6：1,農(nóng)村藥品市場(chǎng)也會(huì)增加到410億元規(guī)模。中國(guó)藥企已經(jīng)開(kāi)始掀起了爭(zhēng)奪藥品第三終端的熱潮。一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)第三終端的市場(chǎng)前景：浙江省有６０多個(gè)縣，４４００萬(wàn)人口，第三終端的市場(chǎng)份額估計(jì)在２０億元左右。對(duì)于那些在大商業(yè)公司夾擊下生存面臨嚴(yán)峻威脅的縣級(jí)醫(yī)藥公司而言，第三終端無(wú)疑是一塊新鮮的蛋糕。

河北東盛英華醫(yī)藥有限公司作為華藥集團(tuán)的經(jīng)銷商，在華北地區(qū)的銷售額超過(guò)５０００萬(wàn)元，目前已經(jīng)成為華藥集團(tuán)最大的經(jīng)銷商。而其市場(chǎng)主要面向第三終端。武漢健民藥業(yè)有限公司的十幾個(gè)品種，僅通過(guò)河北東盛英華醫(yī)藥有限公司銷往河北本地第三終端的產(chǎn)品就超過(guò)了１００萬(wàn)元。

大力拓展第三終端的好處在于，第三終端客戶不會(huì)拖欠企業(yè)的賬款，一般都是現(xiàn)款交易一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)浙江紹興縣華通醫(yī)藥有限公司為全縣范圍內(nèi)500多家小終端配送服務(wù)，2004年僅在該縣一個(gè)縣城的第三終端市場(chǎng)，銷售額就達(dá)到了6000多萬(wàn)元人民幣，占了整個(gè)公司銷售收入的25%。華通醫(yī)藥董事長(zhǎng)錢木水說(shuō)，華通去年的營(yíng)業(yè)額達(dá)到３個(gè)億，其中１５％的業(yè)務(wù)來(lái)自于為紹興縣４１５家農(nóng)村醫(yī)療點(diǎn)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室、個(gè)體診所）配送藥品。據(jù)了解，在紹興縣每個(gè)村都有診所，全縣一共有３００多家。診所的大部分醫(yī)生是原來(lái)的赤腳醫(yī)生經(jīng)培訓(xùn)并通過(guò)行政部門的審批后轉(zhuǎn)化而來(lái)的。此外，全縣還有５０多家廠礦醫(yī)務(wù)室及部分單體藥店，錢木水表示今年銷售預(yù)計(jì)能超過(guò)3.5億。

今年４月初，華通取得了紹興縣藥監(jiān)部門授予的農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品統(tǒng)一配送資格，自此便可百分之百地向這４１５家醫(yī)療機(jī)構(gòu)配送藥品。湖南省恒康醫(yī)藥連鎖公司專門為全縣和周邊的第三終端送藥，去年一年的銷售突破2億元人民幣。

一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)有人說(shuō)2004年是零售終端的“平價(jià)”，2005年是零售終端的“聯(lián)盟”年。這種現(xiàn)象反映了，通過(guò)“平價(jià)”即價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)零售藥店進(jìn)行了一次嚴(yán)峻的洗禮，把沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的零售終端擠出了行業(yè)。獲得出線權(quán)的零售連鎖，幾乎都是滿身傷痕的從激烈競(jìng)爭(zhēng)中走出。2004年的“平價(jià)”年成就了零售藥店尤其是連鎖藥店的規(guī)模，2005年他們面臨的是規(guī)模效應(yīng)下的利潤(rùn)，這也是他們生存的必要條件。而利潤(rùn)的來(lái)源往往是向生產(chǎn)廠家的轉(zhuǎn)嫁。所以隨著2005年連鎖藥店的規(guī)模和各地主流連鎖藥店的初步形成，OTC企業(yè)的營(yíng)銷將面臨更多的來(lái)自連鎖藥店尤其是大型連鎖藥店的利潤(rùn)和費(fèi)用壓力，生產(chǎn)企業(yè)在重點(diǎn)終端上的市場(chǎng)推廣費(fèi)用將大幅攀升。開(kāi)發(fā)和拓展其他80％的終端是形式所逼，“第三終端”正是這80％終端中非常重要的終端資源。同時(shí)，商業(yè)渠道的競(jìng)爭(zhēng)也同樣經(jīng)歷了零售終端的競(jìng)爭(zhēng)洗禮，連一向要銷量要規(guī)模的九州通也開(kāi)始最求產(chǎn)品的利潤(rùn)。而面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的渠道壓力，也迫使部分中小型醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)始向周邊市場(chǎng)進(jìn)行拓展，而事實(shí)證明效果還不錯(cuò)。

一、開(kāi)發(fā)第三終端的意義與契機(jī)第三終端銷售技巧培訓(xùn)一級(jí)市場(chǎng)二級(jí)市場(chǎng)三級(jí)市場(chǎng)省會(huì)城市、直轄市主要醫(yī)院和藥店地級(jí)市主要醫(yī)院和藥店小城市、縣級(jí)和縣級(jí)以下醫(yī)院、藥店和診所城鄉(xiāng)交界地的醫(yī)院和藥店城市中的社區(qū)診所……過(guò)去醫(yī)藥市場(chǎng)的三級(jí)縱向結(jié)構(gòu)第三終端銷售技巧培訓(xùn)城鎮(zhèn)建設(shè)水平不均衡區(qū)域市場(chǎng)容量和消化能力差異化目前醫(yī)藥市場(chǎng)的立體化網(wǎng)絡(luò)格局一級(jí)市場(chǎng)二級(jí)市場(chǎng)三級(jí)市場(chǎng)大部分中心城市部分地級(jí)城市部分小城市及縣部分城市周邊部分中心城市大部分地級(jí)城市部分小城市及縣部分城市周邊部分地級(jí)城市大部分小城市及縣大部分城市周邊鎮(zhèn)鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡第三終端銷售技巧培訓(xùn)第三終端定義：1、定義一：廣義的第三終端是指那些既不是醫(yī)院也不是藥店的地方，是直接面向消費(fèi)者開(kāi)展醫(yī)藥保健品銷售的所有零售終端。包括城市、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村地區(qū)、社區(qū)中的小診所、衛(wèi)生服務(wù)所、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和民營(yíng)衛(wèi)生院、鄉(xiāng)村醫(yī)生的小藥箱、廠礦企業(yè)和學(xué)校的醫(yī)療保健室等等。尤其是在廣大的農(nóng)村地區(qū)，這些終端越來(lái)越演變成為藥品銷售的主渠道，縣級(jí)市場(chǎng)是第三終端的主戰(zhàn)場(chǎng)。其主要特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣、需求量大、配送困難、利潤(rùn)低、風(fēng)險(xiǎn)小。二、第三終端的定義與分類第三終端銷售技巧培訓(xùn)2、定義二：“第三終端”應(yīng)該隨著醫(yī)藥OTC渠道和終端市場(chǎng)變化而在不斷延伸和概念范疇的轉(zhuǎn)變。提出“第三終端”的概念的根本目的是想把我們OTC營(yíng)銷工作進(jìn)行更大范圍的延伸，以擴(kuò)大我們能夠工作到的零售終端和以零售終端模式經(jīng)營(yíng)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、小型廠礦醫(yī)院和醫(yī)務(wù)室等醫(yī)院終端的工作。準(zhǔn)確地說(shuō)是處方營(yíng)銷隊(duì)伍和OTC營(yíng)銷隊(duì)伍目前還未能工作到的終端。我們知道目前的處方隊(duì)伍鎖定的都是能夠產(chǎn)量的大中型醫(yī)院，而面對(duì)近20萬(wàn)家零售終端，一般企業(yè)的OTC隊(duì)伍只能管理和工作到2－3萬(wàn)家，管理和工作的零售終端較多的企業(yè)一般是以中心城市以外的城市和農(nóng)村市場(chǎng)為的醫(yī)藥企業(yè)，例如步長(zhǎng)醫(yī)藥集團(tuán)、修正藥業(yè)、吳太集團(tuán)、四川蜀中制藥等，他們OTC隊(duì)伍管理和工作的終端也不個(gè)別企業(yè)最多也不超過(guò)6萬(wàn)家。因此，市場(chǎng)上存在著數(shù)量龐大的終端是我們目前營(yíng)銷隊(duì)伍無(wú)法管理和工作到的終端。在目前部分OTC企業(yè)實(shí)際操作過(guò)程中也把它稱為三級(jí)市場(chǎng)，相應(yīng)于三級(jí)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式叫做三級(jí)市場(chǎng)操作模式二、第三終端的定義與分類第三終端銷售技巧培訓(xùn)第Ⅰ類區(qū)：現(xiàn)有掌控或操作的市場(chǎng)第Ⅱ類區(qū)：同步擴(kuò)展市場(chǎng)企業(yè)所指第三終端第Ⅲ類區(qū)：業(yè)內(nèi)探討的第三終端第Ⅰ類區(qū)是我們現(xiàn)在在做的市場(chǎng)，按既定模式運(yùn)作即可。第Ⅱ類區(qū)是我們通過(guò)同步擴(kuò)展的市場(chǎng)，通過(guò)人員增加或工作區(qū)域擴(kuò)大來(lái)實(shí)現(xiàn)的，主要是到地級(jí)、縣級(jí)市場(chǎng)，也可按既定的模式運(yùn)作即可。第Ⅲ類區(qū)就是我們現(xiàn)在所說(shuō)的第三終端，是我們力所不及的區(qū)域市場(chǎng)，需要探索新的運(yùn)作模式。以是否有人員跟進(jìn)和實(shí)際在做工作為標(biāo)準(zhǔn)劃分以市場(chǎng)容量和消化能力為標(biāo)準(zhǔn)二、第三終端的定義與分類第三終端銷售技巧培訓(xùn)■不能依照行政區(qū)劃來(lái)簡(jiǎn)單地定義第三終端■我們對(duì)第三終端的定義是前兩個(gè)定義的綜合■第三終端是個(gè)變數(shù)，而不是一個(gè)定數(shù)，隨著企業(yè)及產(chǎn)品的不同和發(fā)展以及不同時(shí)期而變化■第三終端不僅僅是農(nóng)村市場(chǎng)，也不僅僅是縣級(jí)市場(chǎng)，其中的內(nèi)涵很豐富■第三終端其實(shí)是交叉的，沒(méi)有嚴(yán)格的既定范疇■對(duì)于**片這樣的品牌藥而言，嚴(yán)格地說(shuō)不存在開(kāi)發(fā)第三終端，只是人員宣傳促銷的擴(kuò)展。主要的任務(wù)就是提高銷量、提高市場(chǎng)占有率?！鰧?duì)于新品而言，就有第三終端。是一種銷售策略的轉(zhuǎn)變或嘗試，主要任務(wù)是藥品到達(dá)第三終端并實(shí)現(xiàn)銷售。■對(duì)于不同省區(qū)會(huì)有不同的模式和策略。即使在同一省區(qū)也會(huì)有不同的模式和策略。二、第三終端的定義與分類第三終端銷售技巧培訓(xùn)目前大部分醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)對(duì)中小城市或農(nóng)村市場(chǎng)的覆蓋，只是到了縣級(jí)市場(chǎng)。而對(duì)縣級(jí)以下的鄉(xiāng)、村，除了浙江、廣東一些較為富裕的地區(qū)外，仍無(wú)法顧及。醫(yī)藥企業(yè)實(shí)際上還很難真正做到直接面向農(nóng)民

諸多藥企都在嘗試突破。中美史克制定“水銀計(jì)劃”、西安楊森進(jìn)行了2年時(shí)間的準(zhǔn)備模式、揚(yáng)子江藥業(yè)已經(jīng)有成功的模式在復(fù)制運(yùn)作、以及東盛、哈藥、聯(lián)邦，據(jù)悉花紅也在今年9月份購(gòu)車準(zhǔn)備開(kāi)拓第三終端OTC市場(chǎng)……醫(yī)藥流通企業(yè)在第三終端已經(jīng)作出了非常有益的嘗試。如浙江康恩貝三江醫(yī)藥公司、浙江東陽(yáng)方圓醫(yī)藥公司、浙江紹興華通醫(yī)藥公司、山東濰坊海王醫(yī)藥公司……走“城市包圍農(nóng)村”營(yíng)銷路線的揚(yáng)子江藥業(yè)、葵花藥業(yè)、吳太集團(tuán)等，但也沒(méi)有對(duì)真正意義上的農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)，但其銷售體系已經(jīng)滲透到縣級(jí)醫(yī)院、藥店。中小城市目前還是一個(gè)被相對(duì)忽視的地區(qū)，競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相對(duì)寬松，藥品消費(fèi)潛力也很大，而且營(yíng)銷運(yùn)作成本很低，他們實(shí)際是抓住了這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的空白點(diǎn)，闖出了一條路三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹第三終端銷售技巧培訓(xùn)類別全國(guó)中西部地區(qū)長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)（粵、浙、蘇、魯）大型處方藥市場(chǎng)（滬、京、津）縣級(jí)市場(chǎng)與中心城市市場(chǎng)差距較大成熟，部分與中心城市市場(chǎng)相差無(wú)幾，城市化很高同左縣級(jí)醫(yī)藥公司傳統(tǒng)，規(guī)模小，主要是針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥店管不了或比例很少發(fā)達(dá)，有的成為一級(jí)商，配送能力強(qiáng)，業(yè)務(wù)員有車，醫(yī)療機(jī)構(gòu)與藥店一把抓較發(fā)達(dá)，同左鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院一般，有的很簡(jiǎn)陋發(fā)達(dá)，有的升級(jí)為市縣第幾人民醫(yī)院與大城市有著緊密的聯(lián)系診所、廠礦學(xué)校衛(wèi)生室主要是輸液城鄉(xiāng)差距較大與大城市一脈相承衛(wèi)生服務(wù)所（中心）計(jì)生本身職責(zé)范圍發(fā)達(dá)，有的成為大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)社區(qū)、街道發(fā)達(dá)婦幼保健傳統(tǒng)、規(guī)模小成為大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為大型醫(yī)療機(jī)構(gòu)三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹本人所做市場(chǎng)調(diào)研情況本人所做市場(chǎng)調(diào)研情況第三終端銷售技巧培訓(xùn)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單體藥店大都是私人藥店，進(jìn)貨渠道雜、銷量小同左，社區(qū)與街道紅火同左零售連鎖藥店很少，部分醫(yī)藥公司有連鎖，加盟是主體大部分是中心城市的藥店連鎖，自營(yíng)和加盟，管理較規(guī)范同左業(yè)態(tài)關(guān)注關(guān)注不夠，還沒(méi)有大的動(dòng)作區(qū)域內(nèi)對(duì)此關(guān)注緊密，大部分都在開(kāi)始嘗試與動(dòng)作同左，尤其是社區(qū)類別全國(guó)中西部地區(qū)長(zhǎng)三角、珠三角、環(huán)渤海地區(qū)（粵、浙、蘇、魯）大型處方藥市場(chǎng)（滬、京、津）三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹本人所做市場(chǎng)調(diào)研情況我國(guó)改革開(kāi)放二十多年使全國(guó)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)建設(shè)水平處于嚴(yán)重不均衡狀態(tài)，從而導(dǎo)致了區(qū)域化市場(chǎng)的市場(chǎng)容量和消化能力有著較大的差異化。例如，在華南和華東等經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)的地區(qū)，對(duì)第三終端的開(kāi)發(fā)早就在進(jìn)行之中，只是過(guò)去沒(méi)有形成“第三終端”這個(gè)概念而已。由于這些地方的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)展很快，一些繁華村子的人口數(shù)量及城鎮(zhèn)化程度絲毫也不比內(nèi)地一個(gè)縣城低，對(duì)其藥品市場(chǎng)的拓展已經(jīng)是許多醫(yī)藥企業(yè)營(yíng)銷中必不可少的一個(gè)方面，藥品生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷組織已經(jīng)深入到了村鎮(zhèn)。在處方藥銷售方面，縣級(jí)乃至鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)院都是醫(yī)藥代表必須花大力氣把控的終端。第三終端銷售技巧培訓(xùn)第三終端特點(diǎn)：面對(duì)日益飽和的城市藥品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的吸引力在不斷增強(qiáng)。農(nóng)村市場(chǎng)雖然有很大的發(fā)展空間，但是不能盲目進(jìn)入，特別是如果通過(guò)建立自己的銷售隊(duì)伍去開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的話，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。第三終端差異性大，由于各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及自然、人文環(huán)境各有特點(diǎn)，人們的用藥習(xí)慣也不盡相同。已經(jīng)在第三終端取得了一些成功的企業(yè)的做法并不是其他企業(yè)都能簡(jiǎn)單模仿和COPY。第三終端市場(chǎng)特點(diǎn)：1、藥品種類少，類別全；2、藥品缺乏的現(xiàn)象實(shí)際上并不嚴(yán)重，尤其是常用藥類別，只是同類產(chǎn)品的可選者品種較少，給我們銷售帶來(lái)契機(jī)；3、缺乏最為嚴(yán)重的是進(jìn)貨途徑，表現(xiàn)在進(jìn)貨渠道的不固定，進(jìn)貨成本高。4、當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥企業(yè)的品種、種類、價(jià)格、配送服務(wù)VS第三終端為主的醫(yī)藥配送；三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹第三終端銷售技巧培訓(xùn)★交通和經(jīng)濟(jì)較差的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本是一村一所，村衛(wèi)生所一般由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一管理，并且需向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院繳納一定費(fèi)用，主要到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院購(gòu)進(jìn)藥品?！锝煌ê徒?jīng)濟(jì)較好的如縣城城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一村多所比較普遍，并且藥品購(gòu)進(jìn)放開(kāi)?！镟l(xiāng)鎮(zhèn)藥店終端非常重視趕集、傳統(tǒng)節(jié)日等宣傳促銷。★村衛(wèi)生所的藥品以感冒、咳嗽藥和常規(guī)輸液為主，沒(méi)有或少有婦科類藥物。越是交通和經(jīng)濟(jì)差的村莊，這種現(xiàn)象越明顯?！飭蝺r(jià)超過(guò)20元的藥品，在農(nóng)村終端難以銷售，交通和經(jīng)濟(jì)越差的地區(qū)，這種現(xiàn)象越明顯。由此可見(jiàn)：將縣鎮(zhèn)工作做到村衛(wèi)生室，對(duì)**片而言，不經(jīng)濟(jì)，毫無(wú)價(jià)值。中西部地區(qū)三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹第三終端銷售技巧培訓(xùn)★縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)藥品流通網(wǎng)絡(luò)。★藥品購(gòu)進(jìn)少量多次，暢銷的主要為常規(guī)藥物和價(jià)格便宜的常見(jiàn)病藥物?！镌绞请x中心城市較遠(yuǎn)的縣域，往往會(huì)有行政措施要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和診所必須到指定的一家或幾家縣級(jí)醫(yī)藥公司購(gòu)進(jìn)藥品。★縣區(qū)醫(yī)藥公司或藥品配送站重視業(yè)務(wù)會(huì)的開(kāi)展，基本上已形成了每月至少一次，商業(yè)會(huì)銷售額常常占到縣公司年銷售份額的一半左右?！锟h公司藥品會(huì)基本上都是現(xiàn)款交易，縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村藥店老板購(gòu)進(jìn)后往往鮮有退貨，因此通過(guò)縣公司藥品會(huì)進(jìn)行渠道打壓，是擴(kuò)大縣鎮(zhèn)市場(chǎng)份額的非常重要的辦法。三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹中西部地區(qū)第三終端銷售技巧培訓(xùn)★農(nóng)村婦科疾病患病率很高，平均達(dá)到70%以上，但就診的比例不高，越是經(jīng)濟(jì)條件差的村鎮(zhèn)，就診的越少?！锞驮\的婦科疾病患者，普遍癥狀已經(jīng)比較突出?！镛r(nóng)村婦科疾病患者普遍不會(huì)找當(dāng)?shù)卮遽t(yī)就診，原因在于村醫(yī)一般為男性，不好意思，同時(shí)村衛(wèi)生所也缺乏診斷設(shè)備。★越是邊遠(yuǎn)和經(jīng)濟(jì)條件差的農(nóng)村，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院越是婦科疾病診斷和消費(fèi)的關(guān)鍵場(chǎng)所。在經(jīng)濟(jì)條件較好的或交通便利的村鎮(zhèn)，人們普遍會(huì)選擇縣城醫(yī)院就診?！镛r(nóng)村婦科用藥有輕品牌、重口碑的消費(fèi)特點(diǎn)。醫(yī)生推薦能堅(jiān)定患者首次試用信心，癥狀改善則產(chǎn)生強(qiáng)烈的持續(xù)信賴和口碑?dāng)U散效應(yīng)?！飭蝺r(jià)超過(guò)10元以上的婦科藥品，在農(nóng)村患者自由選擇時(shí)，會(huì)比較謹(jǐn)慎，超過(guò)15元的，銷售難度較大。三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹中西部地區(qū)第三終端銷售技巧培訓(xùn)開(kāi)拓第三終端難點(diǎn)主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：首先是渠道問(wèn)題，第三終端市場(chǎng)比較散，消費(fèi)水平低、用藥相對(duì)少，但藥價(jià)水平較高，渠道都靠高利潤(rùn)維持，進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)在渠道建設(shè)和維護(hù)需要大量投入，要讓經(jīng)銷商有利可賺，還要防止渠道的貨物反沖到城市，這個(gè)問(wèn)題比較難處理；其次，第三終端假藥禍害普遍存在，像阿莫西林，農(nóng)民只買便宜的，但是便宜的藥質(zhì)量難以保證；最后，宣傳問(wèn)題和品牌問(wèn)題，缺乏品牌認(rèn)知度三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹

蜀中制藥在農(nóng)村普藥市場(chǎng)也獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，僅僅依靠幾個(gè)主要的普藥產(chǎn)品，蜀中制藥的年銷售額突破6億元。截至2004年底，蜀中制藥銷售量最大的阿莫西林膠囊銷售額超過(guò)30億粒，底價(jià)銷售達(dá)到3億元，占領(lǐng)了全國(guó)三成左右的市場(chǎng)。農(nóng)村市場(chǎng)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略和低成本優(yōu)勢(shì)是蜀中制藥快速發(fā)展的關(guān)鍵。第三終端銷售技巧培訓(xùn)渠道不暢通也是藥品銷售難以真正做到農(nóng)民家門口的主要原因。農(nóng)村藥品配送體系不完善，將藥品配送到鄉(xiāng)、村一級(jí)成本較高。因此，“兩網(wǎng)”建設(shè)對(duì)于農(nóng)村醫(yī)藥市場(chǎng)的發(fā)展十分重要?！暗谌K端”就是周邊城市和農(nóng)村市場(chǎng)的中小零售終端和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、小型廠礦醫(yī)院、醫(yī)務(wù)室等。以前他們的進(jìn)貨方式是自己主動(dòng)上門進(jìn)貨，今后他們將享受商業(yè)渠道的配送服務(wù)。例如現(xiàn)在許多醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)展的“大棚車”配送貨物活動(dòng)。如湖南雙鶴藥業(yè)在2005年開(kāi)展的農(nóng)村市場(chǎng)“大棚車”配送活動(dòng)；遼寧成大方圓的農(nóng)村配送體系建立等等云南鴻祥藥業(yè)今年也開(kāi)始組建批發(fā)企業(yè)，進(jìn)軍第三終端的配送。三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹第三終端如果通過(guò)當(dāng)?shù)囟?jí)經(jīng)銷商進(jìn)貨，則進(jìn)貨價(jià)格很高；如果僅僅從當(dāng)?shù)蒯t(yī)藥公司進(jìn)貨，則根本無(wú)法保證自己的利潤(rùn)；如果想從廠家直接進(jìn)貨，但這些零售單位由于進(jìn)貨量不大，在運(yùn)輸配送上受到了限制，無(wú)法實(shí)現(xiàn)。（如果廠家有代表兼顧到的地區(qū)自建渠道的契機(jī)）；從廠家進(jìn)到藥品，但由于一個(gè)生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品相對(duì)單一，無(wú)法滿足藥店整體的采購(gòu)要求。第三終端藥店仍然愿意通過(guò)大中型商業(yè)公司來(lái)采購(gòu)藥品。享受優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)和獲得更低廉的進(jìn)貨價(jià)格。第三終端銷售技巧培訓(xùn)面對(duì)第三終端的大型商業(yè)公司的狀況過(guò)去五年醫(yī)藥流通企業(yè)尤其是新發(fā)展起來(lái)的快批企業(yè)，已經(jīng)開(kāi)始自覺(jué)不自覺(jué)開(kāi)始了第三終端的銷售工作。雖然商業(yè)公司在開(kāi)拓第三終端方面的時(shí)間和進(jìn)度不同，但是除國(guó)藥集團(tuán)等少數(shù)大型醫(yī)藥商業(yè)公司以外，大多數(shù)商業(yè)公司都已開(kāi)始在一些地區(qū)培養(yǎng)自己的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力。在未來(lái)的一段時(shí)間內(nèi)，必然會(huì)出現(xiàn)一批以網(wǎng)絡(luò)完善而知名的區(qū)域性商業(yè)公司。雖然這類公司的業(yè)務(wù)可能僅僅覆蓋一個(gè)省份或少數(shù)地區(qū)，但是由于其網(wǎng)絡(luò)縱深化程度高，這類企業(yè)在醫(yī)藥商業(yè)領(lǐng)域仍然會(huì)占有重要的一席之地。

三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹第三終端和面對(duì)第三終端的大型商業(yè)公司的合作是雙方獲利，你情我愿的雙贏好事；通過(guò)與一些面對(duì)第三終端的大型商業(yè)公司合作，減少了二級(jí)經(jīng)銷商這一環(huán)節(jié)，的確使藥品的進(jìn)貨價(jià)格有所下降。供貨商越大越好，與這類公司合作不但可選擇的產(chǎn)品多，而且與當(dāng)?shù)乜h級(jí)醫(yī)藥公司相比，價(jià)格也更加便宜，配送的產(chǎn)品也能及時(shí)送達(dá)藥店。第三終端銷售技巧培訓(xùn)我們按照營(yíng)銷的2：8原理，以前我們的營(yíng)銷隊(duì)伍將主要的精力和時(shí)間放在了20％終端的工作中去，而放棄了數(shù)量龐大的80％的終端工作。隨著市場(chǎng)渠道和終端的變化，20％的主要終端并沒(méi)有產(chǎn)出80％的銷量，而80％的終端的產(chǎn)出量并不只有20％的銷量。市場(chǎng)變化的種種因素例如藥店GSP認(rèn)證，“新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度”的實(shí)施和“兩網(wǎng)”(農(nóng)村藥品監(jiān)督網(wǎng)和供應(yīng)網(wǎng))建設(shè)工程的開(kāi)展等國(guó)家政策扶持因素，都進(jìn)一步促進(jìn)了我們以前忽視的80％終端的整體形象的提升和硬件、軟件等配套措施的完善，尤其在產(chǎn)品品種齊全和藥品產(chǎn)品知識(shí)普及方面更是上了一個(gè)新的臺(tái)階。三、第三終端的市場(chǎng)情況介紹企業(yè)加強(qiáng)與面對(duì)第三終端的醫(yī)藥流通企業(yè)合作是開(kāi)發(fā)第三終端的首要選擇第三終端銷售技巧培訓(xùn)■開(kāi)發(fā)第三終端就是尋找市場(chǎng)銷售增長(zhǎng)點(diǎn)的過(guò)程■開(kāi)發(fā)第三終端就是實(shí)施優(yōu)化資源配置的過(guò)程■開(kāi)發(fā)第三終端就是實(shí)施區(qū)域化、差異化營(yíng)銷的過(guò)程■開(kāi)發(fā)第三終端－－把分散的市場(chǎng)歸攏了就是成功■開(kāi)發(fā)第三終端就是對(duì)市場(chǎng)再進(jìn)行深度細(xì)分的過(guò)程，目標(biāo)與非目標(biāo)、重點(diǎn)與非重點(diǎn)、有效與無(wú)效、ABCDEFG類等1、營(yíng)銷無(wú)定勢(shì)，對(duì)于第三終端而言，尤其是這樣，沒(méi)有固定的模式，況且各省的市場(chǎng)大不一樣，就是本省內(nèi)各地區(qū)的情況也有巨大差別。2、我們探討的也就是共性，各地的個(gè)性需要大家自己去發(fā)現(xiàn)，去創(chuàng)新。3、針對(duì)本省或本地區(qū)情況，對(duì)照本方案，可尋求一些相關(guān)做法。四、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷策略第三終端銷售技巧培訓(xùn)

第三終端的誤區(qū)：忽視市場(chǎng)的區(qū)域性和差異化原則

占醫(yī)藥市場(chǎng)銷售額近四成的銷售終端是介于醫(yī)院和零售藥店之間的模糊地帶，被稱為第三終端，其藥品銷售受著醫(yī)生、消費(fèi)者、商業(yè)渠道等諸多因素的影響。由于這塊市場(chǎng)的整體份額非常大，并有逐步增大的趨勢(shì)，而許多醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷工作還未涉及到這類市場(chǎng)，或雖有涉足卻沒(méi)有取得理想的投入產(chǎn)出效果，因此，第三終端這一市場(chǎng)開(kāi)始引起了許多企業(yè)的重視，并有望成為藥品銷售的新增長(zhǎng)點(diǎn)。也由于這類終端數(shù)量多，單個(gè)量小，整體量大，且以ＯＴＣ產(chǎn)品占多數(shù)，因此，其在營(yíng)銷上應(yīng)一手抓渠道拉動(dòng)，一手抓終端促進(jìn)。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，不做市場(chǎng)調(diào)查和研究，盲目上馬，一哄而上，簡(jiǎn)單地把市場(chǎng)增量指標(biāo)都寄希望于對(duì)第三終端或周邊農(nóng)村市場(chǎng)的深度開(kāi)發(fā)上。這是很不科學(xué)的，是在進(jìn)行市場(chǎng)的深入拓展中出現(xiàn)的新的誤區(qū)，其實(shí)質(zhì)問(wèn)題就是忽略了市場(chǎng)區(qū)域性和差異化的營(yíng)銷原則。從表面上看，營(yíng)銷工作是在向更深、更廣的市場(chǎng)拓展，實(shí)際上這樣的營(yíng)銷工作往往是在被動(dòng)地推進(jìn)。因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)的差異讓相同的拓展方案在不同市場(chǎng)中遭遇的結(jié)果會(huì)完全不一樣。四、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷策略第三終端銷售技巧培訓(xùn)

尋找和確定目標(biāo)深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)產(chǎn)品選擇/包裝設(shè)計(jì)價(jià)格策略立體化深度開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的渠道運(yùn)作特點(diǎn)與合作模式立體化網(wǎng)絡(luò)渠道策略及渠道促銷形式分析推廣策略與終端宣傳方式的選擇確定有效的銷售隊(duì)伍結(jié)構(gòu)和規(guī)模1、只要?jiǎng)?wù)實(shí)去做，就有回報(bào)2、選擇一縣、做透一縣3、深耕細(xì)作、穩(wěn)步推進(jìn)4、OTC為主，商務(wù)、醫(yī)院、宣傳車配合5、低成本、人員促銷6、以**片為主，帶動(dòng)新品7、中心城市市場(chǎng)的許多運(yùn)作方法在縣級(jí)市場(chǎng)大有作為8、標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作與自選動(dòng)作相結(jié)合四、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷策略第三終端銷售技巧培訓(xùn)觀念一：獨(dú)立開(kāi)發(fā)第三終端的收益與成本不成比例。因此，更多的企業(yè)在開(kāi)始尋找一些以開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為主的商業(yè)公司作為合作伙伴－－第三終端商業(yè)觀念二：商業(yè)企業(yè)仍然是工業(yè)與第三終端聯(lián)系的重要紐帶９月１９日，隸屬于河北東盛英華醫(yī)藥有限公司的石家莊東盛英華醫(yī)藥有限公司正式掛牌試營(yíng)業(yè)，這也意味著公司在區(qū)域市場(chǎng)深度開(kāi)發(fā)方面進(jìn)入了一個(gè)新的階段。參加此次掛牌儀式的，包括國(guó)內(nèi)醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)、市場(chǎng)終端客戶共１０００多人，這充分體現(xiàn)了上、下游企業(yè)對(duì)于開(kāi)拓第三終端市場(chǎng)的醫(yī)藥商業(yè)公司的重視。

四、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷策略工商結(jié)合開(kāi)拓第三終端案例：1、２００４年，河北東盛英華醫(yī)藥有限公司作為華藥集團(tuán)的經(jīng)銷商，在華北地區(qū)的銷售額超過(guò)５０００萬(wàn)元，目前已經(jīng)成為華藥集團(tuán)最大的經(jīng)銷商。而其市場(chǎng)主要面向第三終端。武漢健民隨州藥業(yè)有限公司的十幾個(gè)品種，僅通過(guò)河北東盛英華醫(yī)藥有限公司銷往河北本地第三終端的產(chǎn)品就超過(guò)了１００萬(wàn)元，公司在河北省的另外兩家代理商的銷售情況也比較理想。2、西安楊森制藥有限公司已經(jīng)于２００４年將公司產(chǎn)品在河北地區(qū)的總代理授權(quán)給河北東盛英華，包括公司通過(guò)其他渠道銷往醫(yī)院的藥品，目前西安楊森在河北省的銷售額排在國(guó)內(nèi)各省份中的第五位。如此好的銷售成績(jī)，主要原因之一就在于通過(guò)與商業(yè)公司的合作，在第三終端市場(chǎng)的開(kāi)拓方面取得了很大的成績(jī)。3、阿斯利康也在與河北東盛英華洽談合作細(xì)節(jié)，希望借助此類商業(yè)公司的網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步將自己的產(chǎn)品順利銷往第三終端市場(chǎng)第三終端銷售技巧培訓(xùn)面對(duì)日益飽和的城市藥品市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，廣闊的農(nóng)村市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的吸引力在不斷增強(qiáng)，但是，應(yīng)該以什么樣的策略、可以采取哪些途徑來(lái)運(yùn)作這一市場(chǎng)，目前還沒(méi)有成功模式供業(yè)界參考。業(yè)內(nèi)一些營(yíng)銷專家指出，農(nóng)村市場(chǎng)雖然有很大的發(fā)展空間，但是不能盲目進(jìn)入，特別是如果通過(guò)建立自己的銷售隊(duì)伍去開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的話，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大。由于各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及自然、人文環(huán)境各有特點(diǎn)，人們的用藥習(xí)慣也不盡相同，如果在較大范圍內(nèi)去開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，所需要的投入會(huì)是巨大的，而見(jiàn)效卻較慢。因此，已經(jīng)在第三終端取得了一些成功的企業(yè)的做法并不是其他企業(yè)都能做得到的。其實(shí)也早有企業(yè)意識(shí)到，獨(dú)立開(kāi)發(fā)第三終端的收益與成本不成比例。因此，更多的企業(yè)在開(kāi)始尋找一些以開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)為主的商業(yè)公司作為合作伙伴。四、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷策略

結(jié)合渠道縱向和橫向營(yíng)銷模式的優(yōu)點(diǎn)，根據(jù)市場(chǎng)狀況來(lái)決定營(yíng)銷的差異化選擇，提供全面擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)銷量的思路，以及提升銷售量和以占領(lǐng)最大市場(chǎng)份額為目的的思維模式，有助于產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)最大程度的滲透和新的市場(chǎng)定位。尋求的是營(yíng)銷的最終結(jié)果，而不是照搬照套的過(guò)程模仿秀，因?yàn)樗季S的清晰更加有利于營(yíng)銷手段的創(chuàng)新，使?fàn)I銷策略始終處于領(lǐng)先地位。第三終端銷售技巧培訓(xùn)醫(yī)藥流通渠道省級(jí)醫(yī)藥流通商業(yè)區(qū)域性醫(yī)藥流通商業(yè)跨省大型醫(yī)藥流通商業(yè)行商貨物配送功能坐商坐商會(huì)議邀請(qǐng)（被動(dòng)）上門提貨（主動(dòng)）商業(yè)業(yè)務(wù)員工作貨物配送獎(jiǎng)勵(lì)促銷參會(huì)費(fèi)用免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)促銷商業(yè)開(kāi)票員工作現(xiàn)場(chǎng)促銷拉動(dòng)第三終端第三終端第三終端四、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷策略第三終端銷售技巧培訓(xùn)**藥業(yè)第三終端渠道促銷推廣計(jì)生衛(wèi)生系統(tǒng)終端促銷活動(dòng)終端價(jià)值工程高質(zhì)量的合適的廣告專業(yè)有素的營(yíng)銷隊(duì)伍五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式基本模式－－解決方案圖第三終端銷售技巧培訓(xùn)方案圖解釋說(shuō)明

1、渠道促銷推廣是關(guān)鍵，主要解決市場(chǎng)的到達(dá)率（新品）、市場(chǎng)的占有率（**片）、市場(chǎng)的使用率（縣鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)）等，把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)D出市場(chǎng)，包括渠道推廣會(huì)議，開(kāi)好了會(huì)議就等于產(chǎn)生了純銷，這里要把握價(jià)格規(guī)范和商業(yè)選擇。

2、依托計(jì)生站系統(tǒng)、縣級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（所）、廠礦醫(yī)務(wù)室等醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)、人員和地位，解決產(chǎn)品的首次使用、口碑問(wèn)題、市場(chǎng)帶動(dòng)引導(dǎo)問(wèn)題。

3、宣傳車主要是提高營(yíng)銷效率、進(jìn)行泛人群宣傳、配合商業(yè)促銷、營(yíng)造營(yíng)銷氛圍等，要用好車。

4、寄送有**特色的信函是我們打造**藥業(yè)農(nóng)村市場(chǎng)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的有效手段。

5、在中心城市不太奏效的簡(jiǎn)單的促銷活動(dòng)，如買贈(zèng)活動(dòng)，在農(nóng)村市場(chǎng)有很大的作為。只是對(duì)重點(diǎn)目標(biāo)而言，解決“以點(diǎn)帶面”問(wèn)題。

6、引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷STM項(xiàng)目，開(kāi)展數(shù)字化營(yíng)銷，提升第三終端，打造終端價(jià)值工程。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)■目前縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的主要模式：（1）藥品零售企業(yè)和藥品零售連鎖企業(yè)；（2）藥品批發(fā)企業(yè)配送；（快批企業(yè)、小型區(qū)域商業(yè)）（3）藥品批發(fā)企業(yè)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作配送中心；（4）大醫(yī)藥物流公司，如福建泉州東南醫(yī)藥物流公司，具有5000家三四級(jí)終端網(wǎng)絡(luò)，還有徐州醫(yī)藥、四川科倫等；■村藥品配送供應(yīng)的主要模式：（1）鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)統(tǒng)一配送；（2）藥品批發(fā)企業(yè)配送；思路：★直接和最接近第三終端市場(chǎng)的醫(yī)藥商業(yè)建立業(yè)務(wù)關(guān)系，進(jìn)行銷售?！锒?jí)分銷模式下的第三終端市場(chǎng)銷售模式?！锱c區(qū)域分銷商一起合作開(kāi)發(fā)第三終端?！锱c承擔(dān)農(nóng)村“兩網(wǎng)”建設(shè)和推行新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的公司合作（藥監(jiān)藥品配送資格）。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)第三終端的特點(diǎn)決定開(kāi)發(fā)第三終端必須依托醫(yī)藥流通企業(yè)；“自建渠道”的經(jīng)營(yíng)模式是三級(jí)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的補(bǔ)充；必須尋找發(fā)力的支撐點(diǎn)；支撐點(diǎn)是區(qū)域化差異化的營(yíng)銷洞察的結(jié)果，是圍繞以消費(fèi)者為核心的思想基礎(chǔ)上對(duì)區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)者的深入研究和了解的結(jié)果從醫(yī)藥渠道的延伸來(lái)看，傳統(tǒng)的通過(guò)一級(jí)醫(yī)藥商業(yè)公司分銷到二三級(jí)醫(yī)藥商業(yè)公司的渠道模式，正在被越來(lái)越多樣化的渠道模式所代替。從一級(jí)醫(yī)藥商業(yè)流向二三級(jí)醫(yī)藥商業(yè)、再流向終端、流向消費(fèi)者的縱向營(yíng)銷模式和通過(guò)數(shù)量較多的一級(jí)商業(yè)公司流向終端和消費(fèi)者的橫向營(yíng)銷模式，正逐步被注重區(qū)域性和差異化市場(chǎng)、兼顧一級(jí)和二三級(jí)市場(chǎng)的立體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所取代。近期發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越猛的醫(yī)藥物流快批公司，開(kāi)始為第三終端擔(dān)當(dāng)配送職能，包括九州通和安徽華源在內(nèi)的各醫(yī)藥商業(yè)物流巨頭在各地的分部都扮演了類似的角色。而有了商業(yè)的支持，上游制藥企業(yè)也找到了開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)的新辦法，目前很多企業(yè)都開(kāi)始探索二級(jí)分銷模式下的農(nóng)村市場(chǎng)銷售模式五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)以廣東省為例，在珠江三角洲的東莞、順德、中山等地，藥企在進(jìn)行市場(chǎng)推廣時(shí)以鎮(zhèn)為單位進(jìn)行市場(chǎng)劃分的模式已經(jīng)形成。在這些地方，醫(yī)藥營(yíng)銷隊(duì)伍之所以能下移到鎮(zhèn)、村一級(jí)的市場(chǎng)，最主要的原因就是這些區(qū)域市場(chǎng)容量大，值得派駐營(yíng)銷隊(duì)伍。而在東北和西北市場(chǎng)，許多地級(jí)市場(chǎng)的容量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)地區(qū)的鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)和拓展的價(jià)值不大，營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)入后，投入產(chǎn)出比往往難以令人樂(lè)觀。因此，營(yíng)銷工作在向第三終端發(fā)展時(shí)，必須綜合考慮市場(chǎng)潛力和銷量的提升幅度等問(wèn)題。決定市場(chǎng)級(jí)別的不是行政區(qū)域的級(jí)別，而是市場(chǎng)容量和區(qū)域市場(chǎng)的消化能力。而影響到區(qū)域市場(chǎng)容量和消化能力的主要因素是區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和城鎮(zhèn)建設(shè)水平區(qū)域市場(chǎng)中商業(yè)渠道的發(fā)展現(xiàn)狀和水平也是一個(gè)重要的因素之一。就全國(guó)市場(chǎng)而言，營(yíng)銷中所采取的模式必定會(huì)是一種立體交叉的營(yíng)銷形式，強(qiáng)調(diào)的是區(qū)域化和差異化。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)依托面向第三終端的商業(yè)公司開(kāi)發(fā)第三終端◆湖北九州通－快批模式◆徐州醫(yī)藥股份有限公司淮海醫(yī)藥◆浙江康恩貝三江醫(yī)藥公司◆浙江紹興華通醫(yī)藥公司◆四川蜀中制藥◆葵花藥業(yè)◆河北東盛英華◆長(zhǎng)沙雙鶴◆山東藥山醫(yī)藥有限公司適用區(qū)域：中西部地區(qū)力所不及的主要是縣級(jí)市場(chǎng)適用產(chǎn)品：**片為主，區(qū)域性產(chǎn)品組合稱之為：【一、渠道促銷拓展模式】五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)快批模式－九州通模式●品種齊全、服務(wù)到位、流程快捷、資金回籠快●始終以為上下游客戶創(chuàng)造最大價(jià)值為經(jīng)營(yíng)宗旨●配合上游供應(yīng)商降低其銷售成本、擴(kuò)大市場(chǎng)份額●降低下游客戶的采購(gòu)成本●給廣闊的第三終端市場(chǎng)帶來(lái)機(jī)遇■代表企業(yè)：九州通、山東濰坊海王、湖北國(guó)藥控股新龍公司、湖南長(zhǎng)沙雙鶴、北京京新龍藥業(yè)、河北東盛英華五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)快批模式－九州通模式河北東盛英華2002年，武英華毅然決定重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，將主要目標(biāo)市場(chǎng)定位于北京以南河北省的南部地區(qū)，主要包括石家莊、邯鄲、邢臺(tái)等六個(gè)地區(qū)。去年上半年，東盛英華重新調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，設(shè)立終端營(yíng)銷部，招募了200多人的營(yíng)銷隊(duì)伍，主要用于河北南部市場(chǎng)第三終端的精耕細(xì)作。目前，東盛英華在上述地區(qū)已經(jīng)繞過(guò)了原來(lái)的二級(jí)經(jīng)銷商，直接將藥品配送給當(dāng)?shù)氐膶?shí)力較大的第三終端客戶，僅在石家莊地區(qū)就設(shè)立了4個(gè)辦事處對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)作，在邯鄲地區(qū)目前已開(kāi)發(fā)了500多家客戶，一年的銷售收入達(dá)到1.5億元?！鲩_(kāi)拓第三終端，與這樣的商業(yè)合作，借助其龐大的銷售網(wǎng)絡(luò)及客戶資源，可以迅速將產(chǎn)品滲透到第三終端的各個(gè)角落。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)商業(yè)大蓬車模式徐州淮海醫(yī)藥9月10日－11日江蘇徐州出現(xiàn)了一次面向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、單體藥店和縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)商業(yè)公司的“大蓬車藥品展銷會(huì)”。主辦方徐州醫(yī)藥股份有限公司淮海醫(yī)藥稱，此次“大蓬車”規(guī)模最大、參展廠家超過(guò)了80家，下游客戶超過(guò)了4000人?；春ａt(yī)藥一開(kāi)始就定位在第三終端，在2004年11月就開(kāi)始了“大蓬車”活動(dòng)。蘇北市場(chǎng)鮮明的特點(diǎn)就是終端小而散，光憑藥企自己的力量開(kāi)拓比較困難，淮海解決了這個(gè)問(wèn)題?！稣箷?huì)產(chǎn)品價(jià)格讓利由淮海醫(yī)藥自己調(diào)整，參展藥企只需交納2500元的展位費(fèi)和自行制定的一些促銷計(jì)劃中的禮品費(fèi)用?！龌春ａt(yī)藥給出的并不很多的讓利對(duì)終端有很大吸引力。■“大蓬車”是短、平、快，當(dāng)場(chǎng)派發(fā)詳細(xì)的價(jià)格目錄及禮品政策、實(shí)時(shí)咨詢、下訂單、領(lǐng)禮品、會(huì)后付款、24小時(shí)內(nèi)收貨。■商業(yè)組織會(huì)議，眾多藥企參加，小成本大回報(bào)，而且加密或拓寬了網(wǎng)絡(luò)。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)與快批公司、縣公司合作蜀中制藥2004年蜀中制藥中幾個(gè)產(chǎn)品銷售都做到了全國(guó)第一，其中80％以上的銷量來(lái)自于農(nóng)村市場(chǎng)。其銷售主要是靠九州通和華源等大的醫(yī)藥物流鋪貨，再加上業(yè)務(wù)員聯(lián)合當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)公司直接對(duì)農(nóng)村藥品銷售終端開(kāi)推廣會(huì)，業(yè)績(jī)不俗。■以縣醫(yī)藥公司（區(qū)域公司）為依托切入市場(chǎng)，抓好縣醫(yī)藥公司（區(qū)域公司）往往就抓住了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、診所和一些單體藥店。在第三終端，零售藥店和村莊藥品專柜銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于醫(yī)院（主要指鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院），因而最好是以O(shè)TC藥為主。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式長(zhǎng)沙雙鶴大棚車與其他相比差不多以大蓬車形式下鄉(xiāng)送貨上門葵花藥業(yè)自己購(gòu)車下鄉(xiāng)配送第三終端銷售技巧培訓(xùn)縣級(jí)醫(yī)藥公司模式介紹

以浙江康恩貝三江醫(yī)藥公司為例，介紹發(fā)達(dá)的東部沿海地區(qū)第三終端的運(yùn)作。（浙江金華市蘭溪市縣級(jí)醫(yī)藥公司，有的公司配備業(yè)務(wù)員面包車，拿訂單）采購(gòu)部客戶部新特藥推廣部業(yè)務(wù)部目錄營(yíng)銷部配送中心康恩貝三江公司康恩貝大藥房連鎖負(fù)責(zé)與廠家打交道，進(jìn)貨、協(xié)議。負(fù)責(zé)客戶管理與服務(wù)。負(fù)責(zé)與各醫(yī)藥公司打交道，調(diào)撥。負(fù)責(zé)蘭溪市外圍業(yè)務(wù)。專門負(fù)責(zé)年度協(xié)議廠家的貨物。負(fù)責(zé)與物流、郵政協(xié)議，倉(cāng)儲(chǔ)、配送藥品。連鎖店遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式由山東藥山醫(yī)藥有限公司確定10個(gè)左右廠家，并由各廠家對(duì)自己的產(chǎn)品出促銷政策，同時(shí)，由山東藥山與各縣級(jí)公司（一縣選擇一家終端網(wǎng)絡(luò)最全的公司）進(jìn)行溝通，確定活動(dòng)時(shí)間，并由縣級(jí)公司在活動(dòng)前三天把參加活動(dòng)的品種及產(chǎn)品促銷政策以宣傳單的方式發(fā)到縣內(nèi)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)的各終端；然后按確定的時(shí)間順序在各縣級(jí)公司舉行宣傳促銷活動(dòng)；1、縣級(jí)公司根據(jù)各生產(chǎn)廠家的促銷政策先到山東藥山公司備貨。2、活動(dòng)前一天各生產(chǎn)廠家到該縣醫(yī)藥公司活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置、禮品物料準(zhǔn)備。3、活動(dòng)當(dāng)天：10點(diǎn)鐘左右組織各參會(huì)終端負(fù)責(zé)人到活動(dòng)會(huì)場(chǎng)，簽到，散發(fā)印有各廠家產(chǎn)品、活動(dòng)期間銷售價(jià)格及促銷政策的訂貨單，然后由各廠家按訂單上的順序輪流上臺(tái)，講解產(chǎn)品促銷政策并對(duì)各自的主導(dǎo)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)單的推介，每家5-8分鐘；11：40左右由縣級(jí)醫(yī)藥公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人收集訂貨單，12：10分左右組織自助餐。4、活動(dòng)后，三天內(nèi)縣級(jí)公司根據(jù)定單情況把貨配送到各終端，一星期內(nèi)由山東藥山派往各市場(chǎng)的銷售員提供活動(dòng)情況反饋。固定費(fèi)用400元左右（交山東藥山）；促銷禮品：按縣級(jí)公司活動(dòng)前到藥山所進(jìn)產(chǎn)品（不包括婦科**膠囊）總金額的3%配備;其它費(fèi)用:易拉寶產(chǎn)品、中包裝、海報(bào)、宣傳單頁(yè)等約50元（用公司統(tǒng)一制作的，后三樣可重復(fù)使用）；若一縣級(jí)公司活動(dòng)前**產(chǎn)品進(jìn)貨10000元，則費(fèi)用約700元，一年若在100個(gè)縣舉行活動(dòng)，費(fèi)用共計(jì)約8萬(wàn)元（包括宣傳資料等物料）。

與快批公司、縣公司合作山東藥山醫(yī)藥公司第三終端銷售技巧培訓(xùn)此種模式下須注意的幾個(gè)問(wèn)題◆產(chǎn)品在第三終端的真正動(dòng)銷問(wèn)題－貨物周轉(zhuǎn)－銷量增長(zhǎng)問(wèn)題。在此渠道拉動(dòng)與終端促進(jìn)要結(jié)合，而且還要經(jīng)常變換促銷花樣，尤其是禮品?！舢a(chǎn)品反沖竄貨問(wèn)題。千萬(wàn)不能有現(xiàn)金促銷。啟動(dòng)后期要注意短期效果和長(zhǎng)期行為相結(jié)合，可采取積分、銷售競(jìng)賽等方式?！舢a(chǎn)品價(jià)格維護(hù)問(wèn)題。所以，在與商業(yè)簽訂協(xié)議的時(shí)候，價(jià)格規(guī)范以及協(xié)調(diào)是非常重要，并且很難的事情。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式1、合作商業(yè)的選擇：與我公司合作良好，規(guī)模較大，網(wǎng)絡(luò)較全，不一定為特一級(jí)，選擇后要對(duì)該活動(dòng)進(jìn)行充分的溝通，引起其重視，找到共同意愿基礎(chǔ)；2、要充分調(diào)動(dòng)縣級(jí)公司的積極性，不要讓對(duì)方產(chǎn)生錯(cuò)覺(jué)，以為僅僅是其上游公司及生產(chǎn)廠家的事，這一點(diǎn)非常重要，在山東8月份的活動(dòng)過(guò)程中，由于前期溝通不是很到位，個(gè)別縣級(jí)公司在活動(dòng)當(dāng)天不理不睬，漠不關(guān)心。3、要求商業(yè)公司在選擇參加活動(dòng)的生產(chǎn)廠家時(shí)，有與**產(chǎn)品為竟品的廠家不予考慮。4、促銷禮品在直觀上對(duì)終端要有足夠的觸動(dòng)，山東8月份的辦法是：活動(dòng)當(dāng)日所購(gòu)產(chǎn)品配備5%的禮品，但總體不變。5、活動(dòng)過(guò)后最好有終端人員的跟進(jìn)，放中包裝、貼宣傳畫、掛中包裝及與店員進(jìn)行柜臺(tái)式溝通等，讓各終端感覺(jué)到我們?cè)趲椭滗N售。

第三終端銷售技巧培訓(xùn)比較**片新品渠道模式實(shí)施二級(jí)分銷系統(tǒng)下的第三終端模式或者大物流公司合作（如九州通、新龍等）可選擇與縣級(jí)醫(yī)藥公司合作開(kāi)發(fā)終端原因**片鋪貨率很高，貨物到達(dá)終端不是問(wèn)題。2、縣級(jí)市場(chǎng)藥店進(jìn)貨渠道多、雜、亂，難以統(tǒng)一。3、縣級(jí)醫(yī)藥公司主要供鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，難以掌控市場(chǎng)。1、市場(chǎng)無(wú)銷售。2、進(jìn)貨渠道可統(tǒng)一。3、縣級(jí)醫(yī)藥公司有一定終端網(wǎng)絡(luò)。目的1、提高市場(chǎng)占有率。2、提高純銷量。3、提升品牌。1、解決市場(chǎng)到達(dá)率。2、實(shí)現(xiàn)零的突破。策略渠道促銷與終端銷售競(jìng)賽以渠道促銷為主原則做**片與做新品要分開(kāi)，做縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店與做鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要分開(kāi)，不同模式，分開(kāi)操作五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)縣級(jí)醫(yī)藥公司月銷售**系列產(chǎn)品在5000元以下縣級(jí)醫(yī)藥公司月銷售**系列產(chǎn)品在5000元以上渠道對(duì)于**片而言，可選擇其作為運(yùn)作渠道對(duì)于**片而言，可拋開(kāi)其渠道策略以其為主，實(shí)施渠道促銷作為配合角色終端后期進(jìn)行終端跟進(jìn)以終端促銷為主，后期采取另外的方式實(shí)施渠道促銷**片的第三終端模式五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)第一種方法：從渠道開(kāi)始啟動(dòng)。（面向第三終端的快批公司及縣級(jí)公司）開(kāi)展渠道促銷，把握好渠道，向下滲透，提高終端市場(chǎng)占有率。主要以禮品配送為主。運(yùn)作時(shí)間1個(gè)月。注意要經(jīng)常換新。前面已闡述。第二種方法：從終端開(kāi)始啟動(dòng)。主要是開(kāi)展銷售競(jìng)賽活動(dòng)，將渠道促銷的方式運(yùn)用到終端。運(yùn)作時(shí)間1－3個(gè)月。這里的運(yùn)作方式在中心城市有許多可照搬。基本縣級(jí)市場(chǎng)OTC代表1個(gè)月掃一遍是可以的。前面已闡述。理由：1、**片不存在渠道及鋪貨問(wèn)題。2、第三終端純銷比例較大。3、要解決銷量增長(zhǎng)和市場(chǎng)占有率問(wèn)題。**片的第三終端模式五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)【二、零售連鎖拓展模式】

1、簽訂與零售連鎖的合作協(xié)議。

2、規(guī)劃好與零售連鎖的相關(guān)促銷活動(dòng)安排。

3、敲定在零售連鎖舉辦店員培訓(xùn)的時(shí)間安排。

4、確定在零售連鎖進(jìn)行廣告宣傳的方式方法。適用區(qū)域：長(zhǎng)三角、珠三角區(qū)域如浙江、廣東銷區(qū)等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)沿海地區(qū)。適用產(chǎn)品：以**片為主的產(chǎn)品組合。理由：

1、零售連鎖發(fā)達(dá)，遍布鄉(xiāng)鎮(zhèn)，自營(yíng)與加盟形式，規(guī)范程度高。

2、與中心城市操作差不多，只不過(guò)門檻可低一些。五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)【三、社區(qū)街道衛(wèi)生服務(wù)模式】

國(guó)家是大力提倡社區(qū)服務(wù)的。1986年，為配合城市經(jīng)濟(jì)體制改革，民政部首先倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù)，旨在城市開(kāi)展以民政對(duì)象為主的福利服務(wù)和便民利民服務(wù)；從此之后，社區(qū)服務(wù)進(jìn)入千家萬(wàn)戶，深受群眾歡迎，為方便城市居民生活起到了積極的作用；但隨著改革的深化和社區(qū)服務(wù)的發(fā)展，原有的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目已不能滿足群眾日益增長(zhǎng)的物質(zhì)和文化方面的需求，其他社區(qū)工作，如社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)治安等也迅速開(kāi)展起來(lái)。2000年國(guó)務(wù)院發(fā)布《二十一世紀(jì)人人有保健、衛(wèi)生、醫(yī)療服務(wù)社區(qū)化》文化的頒發(fā)；2002年4月中央文明辦等9個(gè)部門，響應(yīng)江澤民總書(shū)記“學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想和關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)重要的指示精神，大力推進(jìn)四進(jìn)社區(qū)活動(dòng)（科技、文體、醫(yī)療、法律）。社區(qū)營(yíng)銷就是依靠政府機(jī)關(guān)頒發(fā)的文件為宣傳由頭，以社區(qū)、家屬院、大廠礦工會(huì)、各種終端、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、村莊等為活動(dòng)單位，與消費(fèi)者面對(duì)面溝通，一對(duì)一服務(wù)，采取各種形式的講座促銷手段，對(duì)目標(biāo)消費(fèi)人群進(jìn)行一種宣傳與推薦銷售相結(jié)合，公司提供守善售后服務(wù)的公益性營(yíng)銷活動(dòng)。適用區(qū)域：上海、北京以及各省區(qū)大中心城市適用產(chǎn)品：以**片為主的產(chǎn)品組合五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)

社區(qū)營(yíng)銷是通過(guò)活動(dòng)本身的宣傳和活動(dòng)過(guò)程的宣傳來(lái)反映產(chǎn)品可靠效果，有其它活動(dòng)乃至其它宣傳方式無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn)，它雖然沒(méi)有廣告活動(dòng)的規(guī)模浩大但可以春風(fēng)化秋雨般遍地開(kāi)花，融入各個(gè)街道鄉(xiāng)村，甚至各個(gè)居民樓，普及率極高；它作為產(chǎn)品的導(dǎo)入期、發(fā)展期配合?？毡樾麄?，能夠迅速啟動(dòng)市場(chǎng)，擴(kuò)大試用人群，刺激終端銷售，使宣傳達(dá)到更高的廣度和深度。社區(qū)營(yíng)銷它最容易與健康、醫(yī)藥產(chǎn)品、日常生活品直接聯(lián)系，因此更容易切入宣傳與銷售，它產(chǎn)生的效果更直接，可信度更強(qiáng)。社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)它的特點(diǎn)集中表現(xiàn)在：

1.既可以作為普遍宣傳手段使用，也可以針對(duì)特定目標(biāo)，組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳；2.直接面對(duì)消費(fèi)人群，目標(biāo)人群集中，宣傳比較直接，可信度高，更有利于口碑宣傳。3.氛圍制造銷售，投入少，見(jiàn)效快，利于資金迅速回籠。4.迅速擴(kuò)大試用人群，利于收集消費(fèi)者名單，為回訪提供詳盡資料，使負(fù)面影響消除在無(wú)形當(dāng)中，并可以培養(yǎng)典型消費(fèi)者，進(jìn)行進(jìn)一步的宣傳。5.直接掌握消費(fèi)者反饋信息，針對(duì)銷售者需求及時(shí)對(duì)宣傳戰(zhàn)術(shù)和宣傳方向進(jìn)行調(diào)查與調(diào)整。當(dāng)然每一種營(yíng)銷模式只是一種方式，只有正確運(yùn)用才能發(fā)揮威力，只要堅(jiān)持社區(qū)營(yíng)銷活動(dòng)常規(guī)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的原則，使活動(dòng)相互呼應(yīng)，就能形成一定的轟動(dòng)效應(yīng)，就能實(shí)現(xiàn)目的。

五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式基本思路：■目的：1、通過(guò)與消費(fèi)者特別是潛在消費(fèi)者面對(duì)面一對(duì)一溝通，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度、忠誠(chéng)度、美譽(yù)度與使用率。2、通過(guò)增加產(chǎn)品的銷售渠道，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售終端，拉動(dòng)提升產(chǎn)品銷量。■市場(chǎng)調(diào)查：要對(duì)各社區(qū)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。包括社區(qū)設(shè)施、社區(qū)經(jīng)濟(jì)狀況、社區(qū)人流人群分析、社區(qū)物業(yè)等。收集住戶資料、建立數(shù)據(jù)庫(kù)、進(jìn)行推廣?！鼍唧w運(yùn)作：以目標(biāo)對(duì)象女性、家庭婦女、家庭建設(shè)為線索開(kāi)展科普教育活動(dòng)，聯(lián)合社區(qū)物業(yè)公司、健康教育所、社區(qū)醫(yī)院、藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、區(qū)衛(wèi)生居、疾病控制所共同策劃活動(dòng)。要挖掘社區(qū)廣告宣傳場(chǎng)所，如電梯、黑板報(bào)、報(bào)箱、小插箱、果皮箱、廣告牌、社區(qū)直投DM、樓宇電視、分眾媒體、園區(qū)座椅等發(fā)布公益廣告?！鲎⒁馐马?xiàng)：要整體規(guī)劃、要長(zhǎng)期堅(jiān)持，要注意信譽(yù)、要注意形象、要注重時(shí)間選擇(周六、日、節(jié)假日、廣場(chǎng))?！錾鐓^(qū)營(yíng)銷類型：講座型、促銷型、公益活動(dòng)型、路演型、社區(qū)活動(dòng)型。第三終端銷售技巧培訓(xùn)共同探索不同的第三終端營(yíng)銷模式★浙江、廣東作為一類市場(chǎng)試點(diǎn)★山東、遼寧（環(huán)渤海地區(qū)）作為一類市場(chǎng)試點(diǎn)★河南、山西作為一類市場(chǎng)試點(diǎn)★湖南、湖北、江西作為一類市場(chǎng)試點(diǎn)★四川、重慶作為一類市場(chǎng)試點(diǎn)?！锷虾?、北京、天津作為一類市場(chǎng)試點(diǎn)。（第三終端差異性很大，按照2/8原則，首先選擇優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)，可依據(jù)一縣的人口數(shù)量、人均年收入、縣級(jí)商業(yè)的覆蓋能力、縣級(jí)醫(yī)院醫(yī)療及用藥水平等，每個(gè)省區(qū)從10－50個(gè)縣開(kāi)始，逐步擴(kuò)張。）五、開(kāi)發(fā)第三終端的營(yíng)銷模式第三終端銷售技巧培訓(xùn)六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端■進(jìn)行產(chǎn)品組合1、價(jià)廉物美、療效確切、認(rèn)知度較高的產(chǎn)品，如**片2、有電視廣告支持的產(chǎn)品3、中低端價(jià)位為主的產(chǎn)品，日均消費(fèi)3－5元4、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)－－**婦科系列產(chǎn)品：盈利產(chǎn)品與走量產(chǎn)品(**片、**洗液等)相結(jié)合，季節(jié)性產(chǎn)品作輔助(黑老虎、養(yǎng)陰清肺等)■選擇宣傳方式1、印制宣傳資料，包括產(chǎn)品資料、活動(dòng)海報(bào)、宣傳單頁(yè)、橫幅條幅、小卡片等。2、開(kāi)展相關(guān)會(huì)議活動(dòng)，如企業(yè)和產(chǎn)品知識(shí)有獎(jiǎng)問(wèn)答3、制作針對(duì)第三終端的禮品，如年畫、掛歷、圍裙、筆和記事本、處方簽、中藥袋等。4、隨同商業(yè)公司的邀請(qǐng)函發(fā)布各類信息，或者在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放。5、其他有針對(duì)性的宣傳品和禮品。第三終端銷售技巧培訓(xùn)利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端尋找與選擇第三終端首先是商業(yè)－－商業(yè)公司針對(duì)第三終端的活動(dòng)信息及規(guī)律，如是否定期開(kāi)會(huì)，會(huì)議參加的第三終端客戶的資料，包括地區(qū)分布、進(jìn)貨習(xí)慣、進(jìn)貨周期及數(shù)量等等。－－商業(yè)公司有無(wú)覆蓋第三終端的銷售網(wǎng)絡(luò)、覆蓋的數(shù)量和結(jié)構(gòu)狀況，在廣大客戶中有無(wú)影響、有無(wú)信譽(yù)、有無(wú)號(hào)召力、能否說(shuō)服客戶訂貨等。－－商業(yè)公司有無(wú)開(kāi)拓第三終端的經(jīng)驗(yàn)、有無(wú)相應(yīng)的隊(duì)伍和人員素質(zhì)開(kāi)拓精神、有無(wú)針對(duì)性的營(yíng)銷策略、有無(wú)配送網(wǎng)絡(luò)和車輛工具、是坐商還是行商、是否兩網(wǎng)定點(diǎn)單位等。－－商業(yè)公司是否真正想開(kāi)拓第三終端，還是想趁機(jī)收取廠家一些費(fèi)用作為盈利手段，即目的、動(dòng)機(jī)是否正確。其次是第三終端的目標(biāo)終端具體見(jiàn)后面，目的是找尋終端促銷及開(kāi)展工作的藥店、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、診所、廠礦學(xué)校衛(wèi)生室等。六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端注重信息掌握與發(fā)布事先要與終端客戶溝通好，調(diào)查客戶需求。會(huì)議期間服務(wù)周到熱情，促銷激勵(lì)政策要有刺激性。－－隨同商業(yè)邀請(qǐng)函發(fā)布促銷信息。－－利用電話、傳真、手機(jī)短信等形式與客戶確認(rèn)其即將采購(gòu)的品種和數(shù)量。－－與商業(yè)銷售人員下到終端溝通拿訂單。－－依靠商業(yè)銷售人員以及開(kāi)票員發(fā)布促銷信息。－－在商業(yè)公司的宣傳品、內(nèi)部印刷品中發(fā)布信息。如遼寧成大方圓的內(nèi)部小報(bào)。－－利用計(jì)生系統(tǒng)、婦聯(lián)的刊物，當(dāng)?shù)孛襟w如電視、廣播、報(bào)紙發(fā)布促銷信息。－－隨同商業(yè)公司的配送貨物中放入促銷信息。六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端制定合理的激勵(lì)政策調(diào)查客戶的需求、一般的進(jìn)貨習(xí)慣、訂單分析，然后針對(duì)性的制定激勵(lì)政策。－－與商業(yè)公司聯(lián)手制定激勵(lì)政策。－－制定組合套裝訂貨計(jì)劃，把系列產(chǎn)品組合起來(lái)銷售，凡購(gòu)買組合套裝者，禮品相對(duì)較大。－－針對(duì)第三終端需求，有時(shí)特殊的組合包裝比產(chǎn)品更好銷，因?yàn)榘b物對(duì)他們的誘惑更大。－－激勵(lì)政策要考慮到長(zhǎng)期性，否則只能產(chǎn)生短期行為，而且會(huì)帶來(lái)一些不必要的麻煩。如開(kāi)展季度、半年、年度積分獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃等等。－－制作第三終端客戶信息檔案，內(nèi)容包括基本信息、促銷登記，動(dòng)態(tài)跟蹤。六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)1、商業(yè)公司政策簽訂《分銷協(xié)議》年終返點(diǎn)，要產(chǎn)品組合營(yíng)銷

2、渠道推廣促銷

★渠道推廣會(huì)議（怎么開(kāi)）★上門進(jìn)貨了配送禮品（太被動(dòng)）★商業(yè)銷售員、宣傳車下去拿訂單，隨同配送禮品，尤其是產(chǎn)品贈(zèng)品**片贈(zèng)送裝（主流、主動(dòng)）★商業(yè)定期送貨，配送禮品（加強(qiáng)宣傳度）

3、培訓(xùn)、激勵(lì)商業(yè)銷售員銷售競(jìng)賽，有獎(jiǎng)業(yè)績(jī)突出者（主要銷售力）

4、開(kāi)票員激勵(lì)從源頭擠壓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)商業(yè)推廣會(huì)專場(chǎng)推廣會(huì)★在產(chǎn)品單一和二線產(chǎn)品滲透力弱的現(xiàn)狀下，可聯(lián)合九芝堂等知名的、以平價(jià)藥品為主的企業(yè)共同組織縣級(jí)商業(yè)的推廣例會(huì)，場(chǎng)地費(fèi)用按銷售金額分?jǐn)??！飳?chǎng)推廣會(huì)一般需要現(xiàn)場(chǎng)給以優(yōu)惠措施，應(yīng)盡可能避免現(xiàn)金優(yōu)惠，主要給以實(shí)用性物品，如實(shí)用油、床單、調(diào)味品等，產(chǎn)生的總費(fèi)用應(yīng)低于預(yù)期銷售金額的10%?！镄麄魑锪系姆峙湟材芎芏喑潭鹊匚?gòu)進(jìn)。在宣傳海報(bào)上應(yīng)清晰地說(shuō)明購(gòu)進(jìn)的宣傳物料配送種類、數(shù)量?！铿F(xiàn)場(chǎng)氣氛營(yíng)造非常關(guān)鍵，條幅、易拉堡、海報(bào)、氣模等手段應(yīng)盡可能的運(yùn)用?！锼挟a(chǎn)生了購(gòu)進(jìn)的基層客戶，應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)登記檔案，并向?qū)Ψ搅粝旅?，便于?duì)方質(zhì)疑咨詢。參與推廣例會(huì)★出于費(fèi)用、終端價(jià)格維護(hù)的考慮，不可能經(jīng)常舉行專場(chǎng)推廣會(huì)，也不可能每場(chǎng)推廣會(huì)都給與優(yōu)惠措施，但基于推廣會(huì)擴(kuò)散、高到達(dá)的基層效果，可以經(jīng)常參與商業(yè)推廣例會(huì)?！飬⑴c推廣例會(huì)一般不需要額外向縣級(jí)商業(yè)支付場(chǎng)地費(fèi)用，現(xiàn)場(chǎng)工作的重點(diǎn)在于：★氛圍營(yíng)造：懸掛條幅、派發(fā)產(chǎn)品宣傳單頁(yè)★提供便利：采取一些機(jī)智的法門，如夏季天氣較熱，可以在推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)提供桶裝飲用水、一次性口碑。★建立聯(lián)系：可以向與會(huì)代表派發(fā)個(gè)人名片、收集客戶檔案?！镔?gòu)進(jìn)服務(wù)：購(gòu)進(jìn)了本公司產(chǎn)品的客戶，贈(zèng)送相應(yīng)比例的宣傳物料、手提袋、禮品等。縣區(qū)商業(yè)推廣例會(huì)的與會(huì)者主要是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的個(gè)體藥店、診所、衛(wèi)生室老板，這些人往往是現(xiàn)金購(gòu)進(jìn)，少有退貨，在推廣會(huì)現(xiàn)場(chǎng)施加影響，能直接增加實(shí)際銷量。利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案采購(gòu)員（訂貨員）：他們決定是否要公司產(chǎn)品，或者產(chǎn)品進(jìn)入后他們負(fù)責(zé)二次采購(gòu)，可保證不斷貨，同時(shí)傳達(dá)竟品信息。銷售員：即在辦公室開(kāi)單、接聽(tīng)記錄客戶要貨計(jì)劃、發(fā)貨等工作人員，他們直接和客戶打交道，他們的推薦與否、會(huì)不會(huì)推薦、是否愿意合作等，都是產(chǎn)品上量的關(guān)鍵。配送員：即每天開(kāi)車把產(chǎn)品送到每一個(gè)終端的業(yè)務(wù)員，他們可以幫助把禮品、宣傳品、促銷信息連同配送的產(chǎn)品一起送達(dá)客戶。定期拜訪：大的第三終端客戶一月至少拜訪1次，小的終端一年至少拜訪4次。提供醫(yī)藥政策信息、用藥知識(shí)培訓(xùn)以及城市藥品流行信息等資訊，或者贊助一年一次的衛(wèi)生、藥監(jiān)部門的資格認(rèn)證進(jìn)修培訓(xùn)。發(fā)放產(chǎn)品資料和積分獎(jiǎng)勵(lì)卡，把促銷信息和一些常用電話印在一起。建立檔案，給予個(gè)性化關(guān)懷和服務(wù)?？颓殛P(guān)系維護(hù)第三終端銷售技巧培訓(xùn)★及時(shí)發(fā)放資料、促銷信息。及時(shí)培訓(xùn)這些人員，讓他們了解公司！了解產(chǎn)品！不要以為把資料給他們了他們就一定會(huì)看，一定會(huì)知道產(chǎn)品的信息。必須經(jīng)過(guò)最少三次確認(rèn)：口頭講解、詢問(wèn)是否看過(guò)，有什么不明白？電話再次詢問(wèn)?！锒嘟M織一些公關(guān)活動(dòng)、聯(lián)誼活動(dòng)盡可能讓他們參與。甚至請(qǐng)其親友參加這類活動(dòng)?！锛?lì)他們，根據(jù)操作空間，制定相應(yīng)的激勵(lì)計(jì)劃，如果空間不足，可以采取搞定一人法，把其中一人培養(yǎng)成VIP級(jí)人物，依靠這個(gè)人幫做事?！镔M(fèi)用不足時(shí)，可以采取多送一些有創(chuàng)意的禮品，有時(shí)送禮不在花錢多少，關(guān)鍵是看禮品有無(wú)創(chuàng)意？是否獨(dú)特性、禮品是否有專屬性。比如大家都有的禮品誰(shuí)也不會(huì)領(lǐng)情?！镱檰?wèn)式行銷，幫助他們提高業(yè)務(wù)水平，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng)、穩(wěn)定客戶群，幫助他們做生意。一般來(lái)說(shuō)針對(duì)第三終端的客戶人員的水平能力相對(duì)來(lái)說(shuō)不是很高，這就給顧問(wèn)式行銷提供了空間，關(guān)鍵是看你是否愿意深入這些人當(dāng)中去，了解他們的需求，成為他們的朋友。利用醫(yī)藥商業(yè)開(kāi)拓第三終端六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案客情關(guān)系維護(hù)第三終端銷售技巧培訓(xùn)人員解決方案人員解決方案省區(qū)經(jīng)理每月必須保證3天的時(shí)間拜訪縣級(jí)商業(yè)客戶，6天時(shí)間親自陪同OTC代表拜訪縣級(jí)藥店，3天時(shí)間獨(dú)自拜訪縣級(jí)VIP重點(diǎn)客戶。OTC主管每月必須保證6天的時(shí)間拜訪縣級(jí)商業(yè)客戶，9天時(shí)間親自陪同OTC代表拜訪縣級(jí)藥店，6天時(shí)間獨(dú)自拜訪縣級(jí)VIP重點(diǎn)客戶。醫(yī)院代表開(kāi)發(fā)及做好每個(gè)縣的主要醫(yī)院至少1家，代表性的鎮(zhèn)衛(wèi)生院（所）至少1家?，F(xiàn)有OTC代表合理擴(kuò)大工作區(qū)域范圍可以覆蓋的終端，納入正常的終端營(yíng)銷管理范疇，合理調(diào)整OTC代表各終端工作的時(shí)間和力度?？h級(jí)目標(biāo)藥店20家。增加OTC代表從縣鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)中挑選出有銷售潛力的終端和已經(jīng)有一定產(chǎn)品銷量的終端進(jìn)行分配。招聘若干名專兼職宣傳人員（POP宣傳大范圍）。學(xué)歷一般以高中文化為宜，誠(chéng)實(shí)、吃苦耐勞、適應(yīng)艱苦的環(huán)境、善于自我激勵(lì)的應(yīng)首選。上崗前至少進(jìn)行為期3~5天的培訓(xùn)。商務(wù)人員盡快理順并拜訪二、三級(jí)商業(yè)渠道，與有潛力的縣級(jí)商業(yè)合作，簽訂《分銷協(xié)議》，規(guī)范價(jià)格。商業(yè)企業(yè)的賣場(chǎng)（批發(fā)大廳）人力和物力仍然沒(méi)有開(kāi)拓到的終端借助縣級(jí)商業(yè)來(lái)完成，進(jìn)行各種形式的進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)，也可以針對(duì)商業(yè)賣場(chǎng)的開(kāi)票工作進(jìn)行人員促銷，同時(shí)加強(qiáng)與商業(yè)公司的合作，通過(guò)商業(yè)公司的貨物配送體系進(jìn)行“大棚車”配貨促銷。宣傳車OTC2主要是泛人群POP宣傳、非目標(biāo)藥店拜訪及檔案建立，商業(yè)促銷、銷售競(jìng)賽配合。以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配合。服務(wù)人員營(yíng)銷中心安排專人依據(jù)檔案定期定量向終端郵寄**特色信函。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)

●原則：以縣城為營(yíng)銷中心，以現(xiàn)有人員為主，選擇整體感強(qiáng)、不怕苦累、善于總結(jié)的人員。每人負(fù)責(zé)8-10個(gè)縣區(qū)工作。為積累經(jīng)驗(yàn)，可先試點(diǎn)、后推廣。需要強(qiáng)調(diào)的點(diǎn)：地域劃分必須淡化行政區(qū)劃概念，而應(yīng)特別重視商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布特點(diǎn)和地理位置集中度。●推行3項(xiàng)管理制度縣鎮(zhèn)市場(chǎng)工作成效高度依賴實(shí)戰(zhàn)人員的主觀能動(dòng)性，而管理人員不可能天天隨同拜訪跟進(jìn)，因此建立實(shí)用有效的管理制度并執(zhí)行到位，非常重要。短消息匯報(bào)制度：每日22點(diǎn)前，必須向上級(jí)管理者短消息匯報(bào)當(dāng)日工作情況。上級(jí)管理者必須對(duì)所有下級(jí)短消息匯報(bào)的主要內(nèi)容、回復(fù)進(jìn)行實(shí)時(shí)登記。重大事情電話匯報(bào)，如單筆費(fèi)用過(guò)50元的、例外費(fèi)用的、突發(fā)事件等。日工作動(dòng)態(tài)記錄制度：每人一個(gè)工作記錄本，按照規(guī)定格式填寫工作日志：日期工作路線處理的主要問(wèn)題與工作成績(jī)重大費(fèi)用（單項(xiàng)費(fèi)用50元以上）記錄。主管人員定期抽查，并署下評(píng)語(yǔ)。每日工作記錄必須過(guò)100字。周計(jì)劃月總結(jié)制度：填寫在工作記錄本上，直接順接日工作記錄，書(shū)寫格式如下：本期工作業(yè)績(jī)小結(jié)不足與改進(jìn)市場(chǎng)信息、建議與其他下期簡(jiǎn)要安排。周計(jì)劃月總結(jié)必須過(guò)100字。一個(gè)工作記錄本：縣區(qū)實(shí)戰(zhàn)人員填寫工作日志、周月計(jì)劃總結(jié)兩方面內(nèi)容，主管人員填寫工作日志、周月計(jì)劃總結(jié)、短消息匯報(bào)登記三方面內(nèi)容。六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案人員解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)上午報(bào)到時(shí)間：8：15－8：35編號(hào)姓名報(bào)到時(shí)間來(lái)電顯示號(hào)碼今日工作計(jì)劃變動(dòng)情況經(jīng)理備注1234下午報(bào)到時(shí)間：5：30－6：50編號(hào)姓名報(bào)到時(shí)間來(lái)電顯示號(hào)碼今日工作計(jì)劃變動(dòng)情況經(jīng)理備注1234短消息及電話報(bào)到記錄表責(zé)任區(qū)域：時(shí)間：年月日六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案人員解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)●省區(qū)經(jīng)理（OTC主管、商務(wù)主管參照?qǐng)?zhí)行）落實(shí)：1、3天時(shí)間拜訪縣級(jí)商業(yè)客戶的要求：·建議周二進(jìn)行此工作；·保證商業(yè)客戶讓公司的OTC品種齊全；·保證季度主推產(chǎn)品的進(jìn)貨量；·理順零售藥店的進(jìn)貨渠道；·對(duì)區(qū)域內(nèi)商業(yè)客戶循環(huán)拜訪，重點(diǎn)突出，縣級(jí)經(jīng)銷商每月應(yīng)保證1次以上的拜訪率；（商務(wù)人員參照?qǐng)?zhí)行）·與商業(yè)經(jīng)理及時(shí)溝通公司的銷售政策、主題活動(dòng)。（商務(wù)人員參照?qǐng)?zhí)行）2、6天時(shí)間陪同OTC代表拜訪藥店·建議周1、3進(jìn)行此工作；·每月拜訪不同藥店數(shù)不低于40家；·按辦事處人員循環(huán)陪同拜訪；·每月必須協(xié)助OTC代表理順5-10家藥店進(jìn)貨渠道；（商務(wù)人員參照?qǐng)?zhí)行）·與OTC代表一同進(jìn)行藥店拜訪的八步驟。3、3天時(shí)間獨(dú)自拜訪VIP重點(diǎn)藥店進(jìn)行工作檢查·建議周4、5、6進(jìn)行此工作，將結(jié)論在周會(huì)討論；·每周拜訪6家重點(diǎn)藥店，檢查5家一般藥店（重點(diǎn)藥店20家/月，檢查藥店20家/月），與重點(diǎn)藥店店長(zhǎng)進(jìn)行專題溝通，演講公司政策及主題活動(dòng)；·檢查藥店時(shí)了解藥店人員對(duì)公司OTC代表的工作評(píng)價(jià)；·每月循環(huán)拜訪，重點(diǎn)藥店的范圍，省區(qū)內(nèi)銷售前10-20名的終端藥店。六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案人員解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)●省區(qū)經(jīng)理日常工作“一拖二計(jì)劃”“一拖二計(jì)劃”：省區(qū)經(jīng)理每個(gè)月按日常工作規(guī)范要求，用訓(xùn)導(dǎo)、隨訪的方法重點(diǎn)培養(yǎng)一個(gè)OTC代表，一個(gè)醫(yī)藥代表，使他們達(dá)到公司合格代表的要求，并保證日常工作規(guī)范在辦事處的落實(shí)。目的：優(yōu)秀的代表是培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的，一批優(yōu)秀的代表是辦事處的戰(zhàn)斗力。落實(shí)：1、每月初三號(hào)前選定“一拖二”的目標(biāo)，填寫“一拖二”計(jì)劃表，報(bào)大區(qū)經(jīng)理、批示后，報(bào)管理部備案。2、每月用四個(gè)工作日，與一位醫(yī)藥代表進(jìn)行醫(yī)院隨訪工作。3、每月用四個(gè)工作日與一位OTC代表進(jìn)行藥店隨訪，完成5-10家藥店鋪貨、陳列、包裝及渠道理順工作。4、每月底三十號(hào)前報(bào)“一拖二計(jì)劃”完成情況表，報(bào)大區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理批示后，報(bào)管理部備案。六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案人員解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)人員解決方案1、OTC代表工作清單2、宣傳車工作清單3、OTC縣級(jí)市場(chǎng)拜訪表4、宣傳車縣級(jí)市場(chǎng)拜訪表5、藥店開(kāi)發(fā)信息表6、藥店分級(jí)管理表7、固定拜訪行程表8、其他表格9、各項(xiàng)管理制度出臺(tái)－－如《宣傳車管理制度》（針對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)）六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)績(jī)效考核解決方案

★銷量考核為主，費(fèi)用、過(guò)程考核為輔。過(guò)程考核影響每月待遇，連續(xù)3個(gè)月過(guò)程考核不合格的淘汰。銷量、費(fèi)用考核直接和年底獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。A類藥店要求每月15盒以上，B類要求每月10盒以上。★銷量考評(píng)不必細(xì)化到每月，但要分到每個(gè)季度，以降低銷量打單、統(tǒng)計(jì)的工作量?！锪飨虼騿慰捎芍鞴芑蛏虅?wù)人員負(fù)責(zé)打出，圍繞一級(jí)、二級(jí)和縣級(jí)商業(yè)。所有流入該實(shí)戰(zhàn)人員轄區(qū)的銷量，均算入該業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī)。★確定任務(wù)基數(shù)、超量提成的辦法與比例?！飿I(yè)務(wù)員的生命就是銷量，明晰的銷量提成獎(jiǎng)勵(lì)能給實(shí)操人員非常強(qiáng)烈的激勵(lì)?！锝a(chǎn)品動(dòng)銷卡?！锇凑债?dāng)?shù)鼐唧w情況設(shè)定相應(yīng)的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，并建立獎(jiǎng)勵(lì)與淘汰機(jī)制，比如連續(xù)三個(gè)月末位淘汰制，動(dòng)態(tài)晉級(jí)制度。設(shè)立五個(gè)等級(jí)，在不同等級(jí)之間可實(shí)行動(dòng)態(tài)管理?！锩總€(gè)人有一張公開(kāi)的業(yè)績(jī)圖和晉級(jí)圖示。

六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)績(jī)效考核解決方案1、OTC代表過(guò)程管理及考核2、宣傳車過(guò)程管理及考核3、醫(yī)藥代表過(guò)程管理及考核4、商務(wù)代表過(guò)程管理及考核（針對(duì)縣級(jí)市場(chǎng)）六、第三終端開(kāi)發(fā)解決方案第三終端銷售技巧培訓(xùn)計(jì)生衛(wèi)生系統(tǒng)解決方案計(jì)生、婦幼系統(tǒng)集訓(xùn)參與性贊助、專業(yè)培訓(xùn)、集中課堂、計(jì)生服務(wù)站整體銷售合作協(xié)議宣傳教育和各省級(jí)醫(yī)學(xué)會(huì)、紅會(huì)、婦聯(lián)等社會(huì)公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合推廣。在各地計(jì)生婦聯(lián)媒體進(jìn)行宣傳，如縣級(jí)電視臺(tái)、電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、宣傳物、網(wǎng)站等學(xué)術(shù)推廣每年主辦一次“**杯”縣鎮(zhèn)婦科醫(yī)生用藥實(shí)踐論文比賽，得獎(jiǎng)醫(yī)生獲得培訓(xùn)基金或旅游機(jī)會(huì)，優(yōu)秀論文匯編成冊(cè)發(fā)給各對(duì)象，并爭(zhēng)取到國(guó)家權(quán)威藥學(xué)雜志上發(fā)布。幫助解決專業(yè)晉級(jí)問(wèn)題?？颓殛P(guān)系寄送婦科醫(yī)生喜歡的雜志，比如《家庭》、《婚