社會工作實務(wù)(高級)高級社會工作師考試試卷與參考答案(2025年)

2025年高級社會工作師考試社會工作實務(wù)(高級)模擬試卷與參考答案一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題案例描述：某社區(qū)近期遭遇突發(fā)公共衛(wèi)生事件，大量居民面臨生活困難和心理壓力。社區(qū)原有的社會工作者已不能滿足當(dāng)前的應(yīng)急需求，需要高級社會工作師發(fā)揮重要作用，積極參與協(xié)調(diào)和處理相關(guān)問題。請根據(jù)以下情況撰寫案例分析題。情景設(shè)定：作為高級社會工作師，你被派遣到該社區(qū)協(xié)助處理以下問題：部分居民因恐慌和焦慮而出現(xiàn)不理智行為，導(dǎo)致社區(qū)內(nèi)的社會關(guān)系緊張；一些居民生活受到嚴(yán)重影響，急需提供物資援助和心理疏導(dǎo)服務(wù)；還有一些獨居老人因為缺乏有效溝通和照料，表現(xiàn)出明顯的孤獨感和對社會的隔離感。社區(qū)工作人員和其他社會工作者正面臨巨大壓力，急需專業(yè)指導(dǎo)與支持。請描述你作為高級社會工作師應(yīng)采取的行動方案，包括應(yīng)對策略、處理流程、重點工作內(nèi)容及合作與協(xié)調(diào)機制等。并結(jié)合實際情況闡述你如何處理以上提到的各種問題及壓力源。并請?zhí)岢鲆惶仔兄行У墓ぷ饔媱?，以確保社區(qū)穩(wěn)定并逐步恢復(fù)正常秩序。答案及解析：一、應(yīng)對策略：立即組織緊急會議，與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、工作人員及其他社會工作者溝通當(dāng)前情況，明確各自職責(zé)和任務(wù)分工。針對居民的恐慌和焦慮情緒，組織宣傳小組進(jìn)行心理疏導(dǎo)和健康科普宣傳，消除不理智行為。優(yōu)先關(guān)注獨居老人和其他生活困難的群體，制定針對性的物資援助和心理疏導(dǎo)計劃。二、處理流程：設(shè)立熱線電話和網(wǎng)絡(luò)平臺，收集居民的需求和建議，建立需求檔案。根據(jù)需求情況，協(xié)調(diào)資源分配，確保物資援助及時到位。組織志愿者團(tuán)隊進(jìn)行心理疏導(dǎo)活動，定期跟進(jìn)效果并調(diào)整方案。對獨居老人進(jìn)行定期探訪和關(guān)懷，建立互助小組和鄰里關(guān)懷機制。三、重點工作內(nèi)容：加強與社區(qū)居民的溝通，及時了解并回應(yīng)他們的需求和關(guān)切。針對社區(qū)內(nèi)緊張的社會關(guān)系，推動鄰里間的互動與信任建立。針對恐慌和焦慮情緒制定宣傳和教育計劃，促進(jìn)社區(qū)的心理穩(wěn)定。建立與其他政府部門、社會組織及專業(yè)機構(gòu)的合作機制，共同應(yīng)對突發(fā)情況。四、合作與協(xié)調(diào)機制：與社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層緊密合作，確保決策的科學(xué)性和有效性。與其他社會工作者和志愿者團(tuán)隊建立協(xié)作機制，共同開展服務(wù)和援助工作。與相關(guān)政府部門和專業(yè)機構(gòu)建立聯(lián)系渠道，確保資源共享和信息互通。定期召開協(xié)調(diào)會議，跟進(jìn)工作進(jìn)展并調(diào)整策略。工作計劃執(zhí)行過程中應(yīng)注意與社區(qū)居民的緊密聯(lián)系和互動，及時調(diào)整和優(yōu)化服務(wù)方式和方法。對于獨居老人的關(guān)懷和服務(wù)要做到精準(zhǔn)幫扶、細(xì)致關(guān)懷，確保他們的基本生活需求和心理疏導(dǎo)需求得到滿足。通過多部門協(xié)同合作和專業(yè)指導(dǎo)支持，確保社區(qū)穩(wěn)定并逐步恢復(fù)正常秩序。通過此次事件建立起的社會工作應(yīng)急響應(yīng)機制和協(xié)作機制可長期保留并持續(xù)優(yōu)化提升能力水平以服務(wù)社區(qū)大眾。（答案要點應(yīng)當(dāng)包含應(yīng)對策略、處理流程、重點工作內(nèi)容以及合作與協(xié)調(diào)機制這四個方面。）第二題李先生是一位退休老人，他在社區(qū)中擁有豐富的社交經(jīng)驗和資源。然而，隨著年齡的增長，他發(fā)現(xiàn)自己越來越難以處理日常生活中的一些瑣事，如支付水電費、處理家庭糾紛等。此外，他也發(fā)現(xiàn)社區(qū)中的其他老年人面臨著類似的困難。為了幫助這些老年人更好地應(yīng)對生活中的挑戰(zhàn)，社區(qū)決定成立一個“互助小組”。李先生加入互助小組后，他的生活質(zhì)量有何變化？社區(qū)在成立互助小組方面有哪些優(yōu)勢和不足？如何評估互助小組的效果？社區(qū)應(yīng)如何持續(xù)改進(jìn)互助小組的運作，以更好地滿足老年人的需求？答案：李先生加入互助小組后，他的生活質(zhì)量有了顯著改善。通過與同齡的老年人交流，他學(xué)會了如何更有效地管理家庭事務(wù)，減少了因瑣事而煩惱的情況。此外，他還結(jié)識了新朋友，增強了社交聯(lián)系，這有助于他保持積極的心態(tài)和健康的生活方式。社區(qū)在成立互助小組方面的優(yōu)勢在于能夠為老年人提供一個相互支持的平臺，幫助他們解決生活中的實際問題。然而，也存在一些不足，例如需要更多的志愿者來組織活動，以及可能缺乏專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。評估互助小組效果的方法可以包括定期收集參與者的反饋，觀察他們在活動中的表現(xiàn)，以及比較他們加入小組前后的生活質(zhì)量和心理健康狀況。此外，還可以通過對比研究來評估不同互助小組的效果。為了持續(xù)改進(jìn)互助小組的運作，社區(qū)可以考慮采取以下措施：增加志愿者的數(shù)量和專業(yè)培訓(xùn)，確?；顒拥亩鄻有院陀行?；定期組織活動，鼓勵老年人積極參與；建立有效的溝通機制，以便及時解決成員之間的問題；以及定期評估和調(diào)整小組的目標(biāo)和活動內(nèi)容，以確保它們始終符合成員的需求。第三題：案例分析題請分析下述案例并回答問題。張先生是一位高級社會工作師，最近接到一個社區(qū)家庭矛盾的求助。某家庭中年邁的父母與剛成年的子女在生活習(xí)慣、價值觀念上存在顯著分歧，導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，甚至影響了家庭成員的身心健康。作為高級社會工作師，張先生需要介入處理這個家庭矛盾。請描述張先生介入家庭矛盾的主要步驟和策略。結(jié)合案例，分析在處理家庭矛盾時，高級社會工作師的角色與責(zé)任是什么？針對該家庭的具體情況，提出至少三個具體的介入方法和措施。答案及解析：張先生介入家庭矛盾的主要步驟和策略包括：初步接觸與評估：與家庭成員進(jìn)行初步交談，了解矛盾的具體情況和原因。建立溝通平臺：協(xié)助家庭成員建立有效的溝通方式，促進(jìn)信息的準(zhǔn)確傳達(dá)。調(diào)解與協(xié)商：組織家庭成員進(jìn)行面對面的溝通，引導(dǎo)雙方表達(dá)感受和需求，協(xié)助尋找共同點和解決方案。制定干預(yù)計劃：根據(jù)家庭成員的具體需求和矛盾的性質(zhì)，制定個性化的干預(yù)計劃。持續(xù)跟進(jìn)：對家庭矛盾的解決過程進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，確保干預(yù)計劃的實施效果。結(jié)案與評估：在矛盾得到有效解決后，進(jìn)行結(jié)案工作，并對介入過程進(jìn)行評估和總結(jié)。高級社會工作師在處理家庭矛盾時，角色與責(zé)任包括：充當(dāng)調(diào)解者：協(xié)助家庭成員表達(dá)情感，促進(jìn)雙方理解和妥協(xié)。擔(dān)任資源鏈接者：為家庭提供必要的資源和服務(wù)信息，如心理咨詢、法律咨詢等。發(fā)揮教育者角色：對家庭成員進(jìn)行家庭關(guān)系教育，幫助他們理解和處理不同的價值觀和生活習(xí)慣。承擔(dān)支持者角色：給予家庭成員情感支持，幫助他們增強解決矛盾的能力。確保介入的合法性和倫理性，維護(hù)家庭成員的權(quán)益和尊嚴(yán)。針對本案例，張先生需要綜合運用以上角色和責(zé)任，有效地介入家庭矛盾。針對該家庭的具體情況，可以采取以下三個具體的介入方法和措施：認(rèn)知行為療法：通過引導(dǎo)家庭成員認(rèn)識到自身和對方的認(rèn)知誤區(qū)和行為模式，促進(jìn)家庭成員調(diào)整態(tài)度和行為。家庭規(guī)則教育：組織家庭成員學(xué)習(xí)家庭規(guī)則和家庭價值觀的重要性，引導(dǎo)大家共同制定和調(diào)整家庭規(guī)則。聯(lián)合其他社會服務(wù)資源：聯(lián)合心理咨詢、社區(qū)活動等資源，為家庭成員提供多元化的支持和幫助，緩解家庭矛盾帶來的壓力。第四題案例背景：李阿姨是一位獨居老人，她的女兒因工作原因長期不在身邊，因此李阿姨一個人居住在城市的一間老房子里。最近，李阿姨感到身體不適，需要長期治療和照顧。她的兒子雖然每周都會回家看望她，但工作繁忙，無法長時間陪伴。李阿姨的生活照顧和情感支持都存在一定的困難。答案及解析：作為李阿姨的社會工作者，我會采取以下措施來幫助她：評估需求：首先，我會對李阿姨的生活狀況、健康狀況和心理需求進(jìn)行全面評估。這包括了解她的醫(yī)療記錄、家庭關(guān)系、經(jīng)濟(jì)狀況以及她對未來的期望和擔(dān)憂。制定服務(wù)計劃：根據(jù)評估結(jié)果，我會與李阿姨共同制定一個個性化的服務(wù)計劃。這個計劃可能包括醫(yī)療護(hù)理、生活照顧、情感支持和社會參與等方面。提供醫(yī)療護(hù)理：我會聯(lián)系醫(yī)生和醫(yī)療機構(gòu)，確保李阿姨能夠獲得必要的醫(yī)療照顧。這可能包括定期體檢、藥物治療和康復(fù)治療等。生活照顧：我會協(xié)助李阿姨處理日常生活中的事務(wù)，如購物、做飯、清潔和修理等。同時，我也會鼓勵她的兒子參與家庭事務(wù)，減輕他的負(fù)擔(dān)。情感支持：我會定期與李阿姨進(jìn)行心理溝通，傾聽她的感受和需求，提供情感上的支持和安慰。同時，我也會鼓勵她參加社區(qū)活動或興趣小組，擴(kuò)大社交圈子，增加生活的樂趣。社會參與：我會幫助李阿姨了解和利用社區(qū)資源，如志愿者服務(wù)、社區(qū)活動和文化娛樂等。這不僅有助于她的生活質(zhì)量提升，也能讓她感受到社會的溫暖和支持。解析：本題考察的是社會工作者如何為獨居老人提供全面的支持和服務(wù)。通過評估需求、制定服務(wù)計劃、提供醫(yī)療護(hù)理、生活照顧、情感支持和社會參與等措施，可以有效幫助獨居老人解決實際問題，提升她們的生活質(zhì)量。二、論述題（2選1，每題30分）第一題：論述社會工作中多元主體參與社區(qū)發(fā)展的策略與效果分析。答案：一、多元主體參與社區(qū)發(fā)展的策略：政策倡導(dǎo)與政府引導(dǎo)：倡導(dǎo)政府出臺相關(guān)政策，引導(dǎo)社會各界資源進(jìn)入社區(qū)，推動社區(qū)發(fā)展。同時，政府應(yīng)扮演引導(dǎo)角色，協(xié)調(diào)各方資源，解決社區(qū)發(fā)展中的關(guān)鍵問題。企業(yè)與社會組織合作：鼓勵企業(yè)與各類社會組織積極參與社區(qū)發(fā)展項目，實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。企業(yè)可以提供資金和技術(shù)支持，社會組織則可以提供專業(yè)化的服務(wù)和管理經(jīng)驗。居民參與和自治能力提升：提高社區(qū)居民的參與意識和自治能力，鼓勵居民參與到社區(qū)發(fā)展的決策和執(zhí)行過程中，形成社區(qū)發(fā)展的內(nèi)生動力。二、多元主體參與社區(qū)發(fā)展的效果分析：促進(jìn)資源優(yōu)化配置：多元主體的參與能夠帶來多樣化資源，通過優(yōu)化資源配置，解決社區(qū)發(fā)展中的瓶頸問題。提升社區(qū)服務(wù)效率：多元主體的參與能夠形成合力，提升社區(qū)服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足社區(qū)居民的多元化需求。增強社區(qū)凝聚力：多元主體參與能夠激發(fā)社區(qū)居民的歸屬感和認(rèn)同感，增強社區(qū)的凝聚力和向心力。推動社會公平與和諧：通過多元主體參與，可以有效解決社區(qū)內(nèi)部的不公平問題，推動社區(qū)的和諧穩(wěn)定發(fā)展。解析：本題主要考查社會工作中多元主體參與社區(qū)發(fā)展的策略以及這些策略對社區(qū)發(fā)展的影響分析。要求考生熟悉社會工作理論和方法，能夠分析不同主體在參與社區(qū)發(fā)展中的策略和效果。在論述過程中，要注意策略的合理性和效果的可行性分析，并結(jié)合實際情況進(jìn)行具體闡述。第二題論述題在現(xiàn)代社會中，社會工作在促進(jìn)社會融合和減少社會不平等方面扮演著至關(guān)重要的角色。請結(jié)合實際案例，論述社會工作如何通過專業(yè)服務(wù)和社區(qū)發(fā)展策略，有效促進(jìn)社會融合。答案及解析答案：社會工作在促進(jìn)社會融合方面的作用不可忽視。通過專業(yè)服務(wù)和社區(qū)發(fā)展策略，社會工作能夠有效地幫助個體和群體克服社會障礙，增強社會歸屬感，從而促進(jìn)社會的整體融合。解析：社會工作首先通過提供個案管理、家庭治療、小組工作等專業(yè)服務(wù)，為個體和群體提供情感支持、資源鏈接和增能賦權(quán)的機會。例如，在一個社區(qū)中，低收入家庭的孩子可能因為經(jīng)濟(jì)困難而無法接受良好的教育。社會工作者可以通過與學(xué)校合作，為這些孩子提供補習(xí)班、心理輔導(dǎo)和經(jīng)濟(jì)援助等服務(wù)，幫助他們克服學(xué)習(xí)障礙，增強自信心，進(jìn)而更好地融入社會。其次，社區(qū)發(fā)展策略是促進(jìn)社會融合的重要途徑。通過社區(qū)建設(shè)、社區(qū)發(fā)展和社區(qū)參與，社會工作者可以幫助社區(qū)居民建立共同的價值觀和目標(biāo)，增強社區(qū)的凝聚力和向心力。例如，在一個多元文化社區(qū)中，社會工作者可以組織文化交流活動、共同慶祝傳統(tǒng)節(jié)日等，促進(jìn)不同文化背景的居民相互理解和尊重，從而減少社會沖突，增進(jìn)社會融合。案例分析：