河南省第二屆職業(yè)技能大賽貨運代理（世賽）項目技術(shù)工作文件

河南省第二屆職業(yè)技能大賽

貨運代理（世賽）項目技術(shù)工作文件

河南省第二屆職業(yè)技能大賽組織委員會

技術(shù)工作組

2023年1月

目錄

一、技術(shù)描述.............................................1

（一）項目概要.........................................1

（二）基本知識與能力要求...............................1

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn).......................................6

（一）試題.............................................6

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容...........................9

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)........................................10

三、競賽細(xì)則............................................12

（一）競賽日程安排....................................12

（二）參賽選手........................................14

（三）裁判人員........................................14

（四）問題或爭議處理..................................15

（五）特別說明........................................16

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排............................16

（一）賽場規(guī)格要求....................................16

（二）場地布局圖......................................17

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單....................................17

五、安全、健康要求......................................20

（一）安全保障........................................20

（二）禁止攜帶物品....................................21

（三）綠色環(huán)保........................................22

附件：貨運代理（世賽）項目樣題..........................22

一、技術(shù)描述

（一）項目概要

貨運代理是運用公路、鐵路、航空、海（水）運、多式聯(lián)運

等多種運輸方式，滿足貨物在世界范圍內(nèi)移動的需求，使客戶收

到他們的貨物，以用于銷售和生產(chǎn)制造。

貨運代理工作人員主要運用物流方面的專業(yè)知識，以及不同

國家海運、保險、法律的相關(guān)要求，使客戶確認(rèn)接收他們的貨物，

貨運代理工作人員必須具備精準(zhǔn)的和快速的反應(yīng)能力，能運用有

效的問題處理技能滿足客戶的要求。

貨運代理工作人員的大部分時間將用來撰寫相關(guān)文書，以及

與他的同事進行電話核對、溝通，并通過聯(lián)系使相應(yīng)貨物高效、

準(zhǔn)確地送達(dá)最終目的地。

比賽中對選手的技能要求主要包括：根據(jù)貨運法則規(guī)劃貨運

方案，包括路徑設(shè)計、客戶溝通、跟蹤與監(jiān)控、合同與業(yè)務(wù)、操

作處理、保險、報關(guān)、成本與效益、索賠、投訴處理等貨運代理

服務(wù)。貨運代理業(yè)務(wù)處理涉及現(xiàn)場溝通、遠(yuǎn)程溝通、書面溝通等

多種方式，應(yīng)用多種語言（國際通用為英語）對業(yè)務(wù)情況進行交

涉與溝通，并達(dá)成有效的解決方案。

（二）基本知識與能力要求

根據(jù)世界技能大賽項目《技術(shù)說明》（TechnicalDescription）

中的“技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范表”（WSSS）為主，參考相關(guān)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

的內(nèi)容，梳理本次技能比賽的核心技能要求。

1

基本知識與能力要求如下：

相關(guān)要求權(quán)重比例(%)

1工作組織和管理

?在系列組織類型中貨運代理的地位

?貨運代理角色的業(yè)務(wù)范圍

?貨運代理角色對相鄰角色的影響和責(zé)任

?24小時全球業(yè)務(wù)的影響作用

?人文地理氣候、時區(qū)以及基礎(chǔ)設(shè)施

?影響貨物運輸?shù)年P(guān)鍵風(fēng)險

基本知識

?在貨物運輸中影響健康和安全的危害和風(fēng)險

?貨物運輸?shù)目沙掷m(xù)方案需求

?與角色相關(guān)聯(lián)的有：

·業(yè)務(wù)10

·同事

·客戶

?管理的核心職能和作用

?有效應(yīng)對業(yè)務(wù)的高峰和低谷

?解決或緩解在正常業(yè)務(wù)過程中產(chǎn)生的問題

?維持一個高效安全的工作場所

工作能力

?考慮可持續(xù)工作和方法的需求

?在高壓下維持法律程序和問責(zé)制

?有效應(yīng)對特殊情況

?在特定領(lǐng)域幫助別人解決他所不能解決的問題

2客戶關(guān)系

?與客戶打交道的行為原則

?與客戶和貨物類型相關(guān)的商業(yè)政策和定位25

基本知識?市場營銷和廣告策略的基本原理和技術(shù)

?文化理念和期望

?客戶更傾向的溝通形式

2

?使用法律框架：

·與客戶口頭溝通

·與客戶書面溝通

工作能力?在兩種溝通方式下保持清晰的互動

?在可用的靈活性下為客戶提供信心和價值

?為相關(guān)風(fēng)險和不確定性做準(zhǔn)備

?通過拜訪、演說以及增值服務(wù)吸納新客戶和業(yè)務(wù)

3商業(yè)運輸

?一般貨物運輸?shù)木唧w選項和流程，包括：

·陸運

·鐵運

·空運

·海運

?用于貨物運輸跟蹤和監(jiān)控的行業(yè)專用方式

?銷售協(xié)議內(nèi)容、其他相關(guān)合同，以及他們在商業(yè)中

的作用

?貨物運輸?shù)谋ｋU原則以及其應(yīng)用

?收入與費用

基本知識

?做預(yù)算

20

?不同支付方式的商業(yè)和法律含義

?支付交易的程序

?地理最優(yōu)路徑優(yōu)化

?海關(guān)和外貿(mào)法規(guī)的含義

?勞動法的基礎(chǔ)知識

?企業(yè)稅和關(guān)稅的基本特征

?不同支付方式的優(yōu)缺點

?發(fā)票的要素

?支付交易的程序

?基于對客戶行為的理解做出財務(wù)決策

工作能力?進行成本收益計算，并提出詳細(xì)的行動計劃

?處理和維護個人及其他敏感數(shù)據(jù)

3

?對簽訂協(xié)議進行風(fēng)險評估

?關(guān)于保險

·評估保險需求

·保險選項中成本/收益計算

·購買保險

·根據(jù)損失和損害進行保險理賠

?使用法律框架

·啟動協(xié)議

·簽訂協(xié)議

·履行協(xié)議

4成本和價格

?會計的原則和正式的需求

?如何分析和分配收入

?儲蓄和融資的目的

基本知識

?國內(nèi)和國際支付交易的原則和實踐基礎(chǔ)

?敏感、緊急或者危險貨物進行區(qū)分、標(biāo)識和運輸?shù)?/p>

方法

?記錄收入與支出

?比較和評估包括國內(nèi)與國外交易的銀行服務(wù)，將他

們的條款納入考慮中25

?研究相關(guān)的收費系統(tǒng)，結(jié)合成本收益分析

?計算進口費用

?基于性價比作出定量和定性的選擇

工作能力

?體積與價格的計算

?實現(xiàn)進出口計算以及成本核算

?計算價格和價格折扣

?比較報價

?識別和解釋敏感,緊急和危險貨物行業(yè)特定的標(biāo)簽

和安全要求

5信息和通信技術(shù)(ICT)8

4

?標(biāo)準(zhǔn)軟件系列

?內(nèi)部軟件使用

?內(nèi)部協(xié)議的維護以及商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的安全

基本知識

?使用ICT(InformationandCommunications

Technology)分析和管理客戶的需求與服務(wù)

?使用ICT進行市場營銷和公關(guān)

?以安全、負(fù)責(zé)和合適的方式使用IT技術(shù)

?使用IT技術(shù)記錄收入與費用，并起草預(yù)算

?在商業(yè)交易的各個方面使用IT技術(shù)

·書面溝通

工作能力

·供應(yīng)商采購、獲取報價、訂單

·協(xié)議、交付記錄

?利用ICT取得和保持業(yè)務(wù)，包括通過設(shè)計和交付演

示文檔、反饋和數(shù)據(jù)

6應(yīng)急管理

?貨運代理的法律原則及其應(yīng)用

?風(fēng)險、成本分配，以及進一步的后果

?合同違規(guī)的性質(zhì)及原因

基本知識?在發(fā)生錯誤和接到投訴后進行反饋和處理的原則

?質(zhì)量持續(xù)改進的策略與方法

?應(yīng)急預(yù)案

12

?環(huán)境對貨物運輸?shù)挠绊?/p>

?使用合適的方式處理行業(yè)問題

?對合同違規(guī)情況作出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)

?記錄和解釋所采取的行動

工作能力

?突發(fā)事件和重大事故的反應(yīng)

?把突發(fā)和重大事故的處理作為質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)

?結(jié)合環(huán)境條件考慮決策過程

合計100

5

二、試題與評判標(biāo)準(zhǔn)

（一）試題

1.基本內(nèi)容

本次競賽根據(jù)貨運代理項目要求，設(shè)置六個競賽模塊。

模塊A：工作組織和管理

客戶咨詢作為貨運代理操作中基礎(chǔ)技能，重點考核參賽

者的客戶關(guān)系管理技能。參賽者需能夠：1）熟悉公司整體運

作流程與模式；2）熟練掌握各種業(yè)務(wù)溝通方式；3）根據(jù)需

求，提供交通方式、貿(mào)易方式、運輸時間等一系列方案。

模塊B：客戶關(guān)系

在貨運代理實際業(yè)務(wù)操作中，貨代從業(yè)人員需與客戶進

行日常溝通與關(guān)系維護，要求參賽者能夠根據(jù)公司運營情況，

恰當(dāng)運用各種業(yè)務(wù)溝通方式，維護管理公司業(yè)務(wù)資源。

模塊C：商業(yè)運輸

在貨運代理實際工作中，客戶會就對運輸中出現(xiàn)的問題

進行投訴或相關(guān)咨詢，要求參賽者能夠為客戶提供、處理相

關(guān)投訴/咨詢等。要求參賽者能夠：1）熟悉公司運輸業(yè)務(wù)；2）

選擇適當(dāng)運輸方式；3）按規(guī)定要求繕制貨運代理單據(jù)。

模塊D：成本和價格

報價計算作為貨運代理操作員日常工作中最重要和頻繁

的業(yè)務(wù)之一，是貨運代理從業(yè)者核心技能的體現(xiàn)。參賽者需

能夠：

6

（1）計算業(yè)務(wù)相關(guān)費用，并提供給客戶；

（2）選擇合理的運輸方式、船期、航線、港口等，為客

戶提供報價方案。

模塊E：信息和通信技術(shù)

在實際工作中，貨運代理從業(yè)人員需利用ICT技術(shù)開展

業(yè)務(wù)活動，要求參賽者能夠在模擬的貨運代理業(yè)務(wù)情境中，

高質(zhì)量完成相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

模塊F：應(yīng)急管理

在貨運代理業(yè)務(wù)操作中，貨運代理從業(yè)人員需對業(yè)務(wù)中

出現(xiàn)的異常情況進行快速反應(yīng)，要求參賽者能夠在一定時間

壓力下，熟練應(yīng)對、處理突發(fā)情況。

2.命題方式

本項目依據(jù)世界技能組織的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范（WSSS）命題，命制中

參考融合了第46屆世界技能大賽全國選拔賽貨運代理項目賽題。

（1）一般注意事項

①賽題、評分方案和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范之間的關(guān)系是比賽質(zhì)量的主要

指標(biāo)。

②賽題只通過技能操作來實現(xiàn)對知識理解能力的考核。

③賽題不會對技能大賽的規(guī)章制度進行考核。

（2）賽題的模式/結(jié)構(gòu)

比賽將盡可能模擬真實貨運代理企業(yè)的工作場景，考核內(nèi)容

會有一系列能夠反映貨運代理核心角色和工作流程等的任務(wù)，會

7

涉及工作常見問題，比如各類溝通和交流等。

（3）賽題設(shè)計要求

賽題分階段進行，參賽選手在每一個階段的工作都可以獨立

進行，每個階段結(jié)束時應(yīng)能提交代表選手技能水平的相應(yīng)成果以

備評分。競賽試題的考核范圍基于貨運代理基層操作崗位，保證

合理的分?jǐn)?shù)區(qū)間以拉開選手間的差距并盡可能減少空間占用和對

基礎(chǔ)設(shè)施及資源的要求。賽題應(yīng)提供完善的案例素材和考核說明

等以支持參賽者完成比賽。

（4）賽題的開發(fā)

根據(jù)世界技能大賽貨運代理項目開發(fā)賽題的原則，按照第二

屆全省技能大賽組織委員會技術(shù)工作組對命制賽題的要求，結(jié)合

國內(nèi)普遍水平和比賽場地、技術(shù)設(shè)備、工具材料狀況等，采取由

專家組長組織開發(fā)賽題并審核的模式。

（5）比賽中賽題的調(diào)整

除非需要修訂賽題中的技術(shù)錯誤，否則不得對賽題做任何更

正。

3.公布方式

本競賽屬于不公開賽題的競賽。根據(jù)第二屆全省技能大賽組

織委員會技術(shù)工作組要求，技術(shù)文件將提前發(fā)給選手，供各參賽

選手提前了解賽題的思路、框架和比賽形式，并根據(jù)技術(shù)文件進

行相關(guān)技術(shù)準(zhǔn)備及訓(xùn)練。

8

（二）比賽時間及試題具體內(nèi)容

1.比賽時間

本項目比賽時間共計三天，總時長14小時。比賽第一天和第

二天均為5.5小時，第三天為3小時。各模塊時間安排見下表。

模塊編號模塊名稱時長（min）

模塊一工作組織和管理120

模塊二客戶關(guān)系160

模塊三商業(yè)運輸160

模塊四成本和價格150

模塊五信息和通信技術(shù)100

模塊六應(yīng)急管理150

合計840

2.試題具體內(nèi)容

模塊A：工作組織和管理

重點考核參賽者的客戶關(guān)系管理技能。參賽者需要：

（1）熟悉公司整體運作流程與模式；

（2）熟練掌握各種業(yè)務(wù)溝通方式；

（3）根據(jù)需要，提供交通方式、貿(mào)易方式、運輸時間等一系

列方案。

模塊B：客戶關(guān)系

在貨運代理實際業(yè)務(wù)操作中，貨代從業(yè)人員需與客戶進行日

常溝通與關(guān)系維護，要求參賽者能夠根據(jù)公司運營情況，恰當(dāng)運

用各種業(yè)務(wù)溝通方式，維護管理公司業(yè)務(wù)資源。

模塊C：商業(yè)運輸

在貨代實際工作中，客戶會就對運輸中出現(xiàn)的問題進行投訴

或相關(guān)咨詢，要求參賽者能夠為客戶提供、處理相關(guān)投訴/咨詢等，

9

要求參賽者需要：

（1）熟悉公司運輸業(yè)務(wù)；

（2）選擇適當(dāng)運輸方式；

（3）按規(guī)定要求繕制貨運代理單據(jù)。

模塊D:成本和價格

報價計算作為貨運代理操作員日常工作中最重要和頻繁的業(yè)

務(wù)之一，是貨運代理從業(yè)者核心技能的體現(xiàn)。參賽者需能夠：

（1）計算業(yè)務(wù)相關(guān)費用，并提供給客戶；

（2）選擇合理的運輸方式、船期、航線、港口等，為客戶提

供報價方案。

模塊E:信息和通信技術(shù)

在實際工作中，貨運代理從業(yè)人員需利用信息和通信技術(shù)開

展業(yè)務(wù)活動，高質(zhì)量完成相應(yīng)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。

模塊F:應(yīng)急管理

在貨運代理業(yè)務(wù)操作中，貨運代理從業(yè)人員需對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)

的異常情況進行快速反應(yīng)。

具體試題樣題詳見附件。

（三）評判標(biāo)準(zhǔn)

1.分?jǐn)?shù)權(quán)重

分?jǐn)?shù)

模塊編號模塊名稱

評價分測量分合計

模塊A工作組織和管理01010

10

模塊B客戶關(guān)系52025

模塊C商業(yè)運輸02020

模塊D成本和價格02525

模塊E信息和通信技術(shù)088

模塊F應(yīng)急管理01212

總計595100

2.評判方法

本次評分規(guī)則參照世界技能大賽評分規(guī)則執(zhí)行。本項目評分

標(biāo)準(zhǔn)為測量和評價兩類。凡可采用客觀數(shù)據(jù)表述的評判稱為測量；

凡需要采用主觀描述進行的評判稱為評價。

（1）評價分（主觀）

評價分（Judgment）打分方式：一般由3組裁判組成，

各自單獨評分，各組相互間分差必須小于等于1，否則需要給出

確切理由并在裁判長的監(jiān)督下進行調(diào)分。權(quán)重表如下：

權(quán)重分值要求描述

0表現(xiàn)不符合行業(yè)要求，包括“未做嘗試”

1表現(xiàn)可以被行業(yè)接受

2表現(xiàn)可以被行業(yè)接受，并且還展現(xiàn)出來一些高質(zhì)量的特點

3表現(xiàn)十分優(yōu)秀

（2）測量分（客觀）

測量分（Measurement）打分方式：按模塊設(shè)置若干個評分

組，每組由若干名裁判構(gòu)成。每組所有裁判一起商議，對該

選手在該項中的實際得分達(dá)成一致后，最終只給出一個分值。

11

若裁判數(shù)量較多，也可以另定分組模式。測量分評分準(zhǔn)則樣例表：

類型示例最高分值正確分值不正確分值

滿分或零分集裝箱數(shù)量0.200.200

按規(guī)定要求繕制貨運

從滿分中扣除

代理單據(jù)（每個錯誤0.50.50-0.4

規(guī)定分?jǐn)?shù)

扣除0.1分）

按漸進標(biāo)準(zhǔn)從方案與參考答案對比

1.01.00.0-0.9

零分加起（每對一處加0.1分）

3.評分流程說明

評價分采用過程評分方式，測量分采用事后結(jié)果評分方式，

如無特殊情況，當(dāng)天進行的比賽需當(dāng)天完成評分。

4.統(tǒng)分方法

經(jīng)各組參與裁判員簽字確認(rèn)和裁判長審核的評判結(jié)果交由工

作人員錄入系統(tǒng)。六個模塊的總和即為選手的最終競賽成績。

5.成績并列

如選手成績出現(xiàn)同分情況，按照模塊權(quán)重優(yōu)先，從高到低，

確定選手排名順序。

三、競賽細(xì)則

（一）競賽日程安排

日期時間工作內(nèi)容參與人員

C-3全天參賽選手、裁判員報到參賽選手、裁判員

參賽選手、裁判員、

裁判長、裁判長助

C-2全天裁判員培訓(xùn)、參賽選手熟悉設(shè)施設(shè)備場地

理、場地主任、技

術(shù)支持人員

參賽選手、裁判員、

裁判員培訓(xùn)、參賽選手熟悉設(shè)施設(shè)備場地、裁判長、裁判長助

C-1全天

驗收封存設(shè)施設(shè)備場地理、場地主任、技

術(shù)支持人員

12

比賽相關(guān)人員到達(dá)賽場，賽前準(zhǔn)備

參賽選手檢錄

參賽選手、裁判組、

宣讀考場規(guī)則、按抽簽號組織學(xué)生就位,

場地主任、技術(shù)支

考生檢查電腦設(shè)備,發(fā)放試題

上午持人員、督導(dǎo)員

比賽/執(zhí)裁

保存、密封本階段比賽選手上交成果資

料，選手簽字確認(rèn)后離場，封閉比賽場地

裁判組、技術(shù)支持

評分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

C1人員、督導(dǎo)員

12:30-14:00午餐及短暫休息后勤保障組

選手通過檢錄進場

按抽簽號組織學(xué)生就位,考生檢查電腦

設(shè)備,發(fā)放試題參賽選手、裁判組、

場地主任、技術(shù)支

比賽/執(zhí)裁

下午持人員、督導(dǎo)員

保存、密封本階段比賽選手上交成果及

資料，選手簽字確認(rèn)

裁判組、技術(shù)支持

評分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

比賽相關(guān)人員到達(dá)賽場，賽前準(zhǔn)備

參賽選手檢錄

按抽簽號組織學(xué)生就位,考生檢查電腦參賽選手、裁判組、

設(shè)備,發(fā)放試題場地主任、技術(shù)支

上午持人員、督導(dǎo)員

比賽/執(zhí)裁

保存、密封本階段比賽選手上交成果資

料，選手簽字確認(rèn)后離場，封閉比賽場地

裁判組、技術(shù)支持

C2評分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

12:30-14:00午餐及短暫休息后勤保障組

選手通過檢錄進場

按抽簽號組織學(xué)生就位,考生檢查電腦

設(shè)備,發(fā)放試題參賽選手、裁判組、

下午場地主任、技術(shù)支

比賽/執(zhí)裁

持人員、督導(dǎo)員

保存、密封本階段比賽選手上交成果及

資料，選手簽字確認(rèn)

13

裁判組、技術(shù)支持

評分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

比賽相關(guān)人員到達(dá)賽場，賽前準(zhǔn)備

參賽選手檢錄

按抽簽號組織學(xué)生就位,考生檢查電腦參賽選手、裁判組、

設(shè)備,發(fā)放試題場地主任、技術(shù)支

上午持人員、督導(dǎo)員

比賽/執(zhí)裁

保存、密封本階段比賽選手上交成果資

C3

料，選手簽字確認(rèn)后離場，封閉比賽場地

裁判組、技術(shù)支持

評分、成績確認(rèn)、分?jǐn)?shù)錄入

人員、督導(dǎo)員

12:30-14:00午餐及短暫休息后勤保障組

參賽選手、裁判組、

下午技術(shù)點評會場地主任、技術(shù)支

持人員

（二）參賽選手

參賽選手應(yīng)為2002年1月1日以后出生,具有河南省戶籍或

在豫工作學(xué)習(xí)滿1年以上的人員,可按屬地原則報名參賽。已獲得

“中華技能大獎”“全國技術(shù)能手”的人員不以選手身份參賽。

（三）裁判人員

包括各項目裁判組全體成員。

1.裁判長

裁判長由省組委會技術(shù)工作組遴選確定。秉承公平公正原則

做好相應(yīng)溝通協(xié)調(diào)、落實競賽各項技術(shù)工作、不參與參賽選手評

判工作。做好本項目裁判員（含裁判長助理）的賽前培訓(xùn)和本項

目賽前技術(shù)交流，組織本項目開展賽后技術(shù)總結(jié)和技術(shù)點評。

2.裁判長助理

14

協(xié)助裁判長做好各項競賽組織實施工作、不參與參賽選手評

判工作。

3.裁判員

裁判員由各代表隊擇優(yōu)推薦，每個參賽項目限推薦1名裁判

員。經(jīng)省組委會技術(shù)工作組審核確定后承擔(dān)裁判員執(zhí)裁工作。全

部裁判工作均采取回避制度，裁判員不對來自同一參賽隊的選手

進行評判。

如裁判員人數(shù)不能滿足工作需要，由項目裁判長在賽前提出

增加裁判員人選申請，由省組委會技術(shù)工作組遴選確定后增補。

服從裁判長工作安排，認(rèn)真做好本職工作；熟練掌握競賽技

術(shù)規(guī)則，參加賽前培訓(xùn)和技術(shù)討論；對有爭議的問題提出客觀、

公正、合理的意見和建議；公平公正執(zhí)裁，不徇私舞弊；堅守崗

位，嚴(yán)格遵守執(zhí)裁時間安排，保證執(zhí)裁工作正常進行。

4.工作人員

包括技術(shù)支持人員、錄分員及賽務(wù)保障人員等。按照大賽統(tǒng)

一要求，在裁判長領(lǐng)導(dǎo)下做好相應(yīng)的競賽保障工作。

（四）問題或爭議處理

對競賽期間出現(xiàn)的問題或爭議按以下程序解決：

1.競賽項目內(nèi)解決

參賽選手、裁判員發(fā)現(xiàn)競賽過程中存在問題或爭議，應(yīng)向項

目裁判長反映。項目裁判長依據(jù)相關(guān)規(guī)定處理或組織比賽現(xiàn)場裁

判員研究解決。處理意見需比賽現(xiàn)場全體裁判員表決的，須獲全

體裁判員半數(shù)以上通過。最終處理意見應(yīng)及時告知意見反映人，

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并填寫《河南省第二屆職業(yè)技能大賽問題或爭議處理記錄表》（以

下簡稱《爭議處理記錄表》。

2.監(jiān)督仲裁組解決

對項目內(nèi)處理結(jié)果有異議的，在規(guī)定時間內(nèi)，各參賽隊領(lǐng)隊

可向監(jiān)督仲裁組出具署名的書面反映材料并舉證。

（五）特別說明

1.本項目考核語種為英文；提交成果（含書面和現(xiàn)場展示）

也必須為全英文，如提交中文或其他文字則判定提交成果無效。

2.參賽選手成績：

(1)書面成果，以上交的電子成果成績?yōu)闇?zhǔn)，選手遞交的備份

成果僅作為服務(wù)器故障等額外情況備查；

(2)現(xiàn)場展示成果，以現(xiàn)場展示成果成績?yōu)闇?zhǔn)，現(xiàn)場展示過程

備份僅作為仲裁爭議等額外情況備查。

3.考核過程中不允許選手?jǐn)y帶任何材料及電子設(shè)備等，否則

取消比賽資格。

4.本次選拔賽考核過程中，考核內(nèi)容以電子答卷形式為主。

四、競賽場地、設(shè)施設(shè)備等安排

（一）賽場規(guī)格要求

競賽場地面積根據(jù)參賽選手人數(shù)確定，每一位參賽選手的工

位面積不少于2.25m2，裁判員區(qū)面積不少于80m2，技術(shù)保障區(qū)面積

不少于15m2，儲物間面積不少于15m2，疏散通道面積不少于100m2。

賽場面積>（2.25m2×參賽選手人數(shù)）+80m2+15m2+15m2+100m2

賽場布置還要包含專家休息室、選手休息室、教練休息室等

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區(qū)域，工位配備有比賽所需的設(shè)施設(shè)備。

（二）場地布局圖

場地初步布局示意圖如下圖所示，場地最終布局將根據(jù)最終

參賽人數(shù)決定。

場地布局示意圖

（三）基礎(chǔ)設(shè)施清單

1.場地設(shè)備工具要求

（1）系統(tǒng)環(huán)境

序號名稱技術(shù)規(guī)范

1操作系統(tǒng)WIN1064位英文版

MicrosoftOffice2013（或以上）英文版

解壓縮軟件（英文版）

2辦公軟件

VLCPlayer或其他視頻播放器（英文版）

AdobeReader（英文版）

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中文、英文輸入法若干

（2）硬件設(shè)備：（每名選手電腦硬件配置）

序號名稱技術(shù)規(guī)范

1CPUIntelCorei5或以上

2RAM8GB或以上

3HDD128GBSSD或以上

4顯示器22寸或以上雙屏液晶顯示器

5鍵盤和鼠標(biāo)USB接口

靈敏度：107dB

6頭戴式耳機

頻響范圍：20-20000Hz

（3）環(huán)境

賽場中選手電腦不連接Internet或其他公共網(wǎng)絡(luò)。

序號名稱技術(shù)規(guī)范

1服務(wù)器常規(guī)服務(wù)器模式：SR590

2品牌聯(lián)想

3尺寸160*60*100

4內(nèi)存≥16G

5硬盤≥1T

6網(wǎng)卡≥2個千兆以太網(wǎng)控制器，1個專用管理端口

實配電源輸出功率≥550W80+鉑金電源，1+1熱插撥冗

7電源

余電源，支持240V高壓直流

最大支持6個六個標(biāo)準(zhǔn)PCIe插槽；

8I/O擴展提供支持手機客戶端登陸XClarity管理軟件的USB

端口，前置USB口可連接手機管理服務(wù)器

2.場地基礎(chǔ)設(shè)施清單

（1）場地設(shè)備清單（每一個選手必備）

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序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量

1電腦主機見硬件配置要求表臺1

2顯示器見硬件配置要求表個2

3電腦桌通用張1

4椅子/凳子通用個1

5耳機通用個1

（2）場地公用設(shè)備清單

序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量

1打印機激光打印機臺1

2投影儀通用臺1

3PPT翻頁筆通用個1

4話筒通用個1

3.選手材料清單（每一個選手必備）

序號設(shè)備名稱型號單位數(shù)量

1U盤32G個5

2橡皮通用塊1

3黑色水筆0.5-0.7只1

4鉛筆2B鉛筆1

5A4紙通用張8

6文件夾通用個1

7信封通用個4

4.選手自帶工具、材料清單表

序號名稱數(shù)量技術(shù)規(guī)格

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序號名稱數(shù)量技術(shù)規(guī)格

無

5.考核場地禁止自帶使用的設(shè)備和材料

序號設(shè)備和材料名稱

1手機

2藍(lán)牙設(shè)備

3無線接收器

4其他電子設(shè)備

5其他隨身物品

說明：該項目屬于知識儲備和業(yè)務(wù)經(jīng)驗競技類，在答題時，

不允許攜帶