2024年國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)協(xié)議簽訂指南版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)協(xié)議簽訂指南版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議有效期2.電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)權(quán)2.2平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容2.3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)3.商品及服務(wù)3.1商品種類3.2服務(wù)質(zhì)量3.3商品價(jià)格4.訂單處理4.1訂單提交4.2訂單確認(rèn)4.3訂單履行5.支付方式5.1支付渠道5.2支付時(shí)間5.3支付金額6.物流配送6.1物流選擇6.2配送時(shí)效6.3物流費(fèi)用7.售后服務(wù)7.1退換貨政策7.2售后服務(wù)時(shí)效7.3售后服務(wù)責(zé)任8.用戶權(quán)益保障8.1用戶隱私保護(hù)8.2用戶信息安全8.3用戶權(quán)益維護(hù)9.廣告與推廣9.1廣告內(nèi)容9.2廣告發(fā)布9.3廣告費(fèi)用10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3侵權(quán)責(zé)任11.協(xié)議變更與終止11.1協(xié)議變更11.2協(xié)議終止11.3終止后事項(xiàng)處理12.違約責(zé)任12.1違約行為12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議類型13.2爭(zhēng)議解決方式13.3爭(zhēng)議解決時(shí)效14.其他條款14.1不可抗力14.2合同效力14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方甲方：擁有電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)權(quán)的企業(yè)或組織。乙方：在本平臺(tái)上開設(shè)店鋪并進(jìn)行商品銷售的商家。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。第二條電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)2.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)權(quán)甲方擁有本電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)權(quán)，負(fù)責(zé)平臺(tái)的日常維護(hù)、升級(jí)及提供技術(shù)支持。2.2平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容（1）為乙方提供一個(gè)在線銷售商品的平臺(tái)；（2）保證平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，確保交易順利進(jìn)行；（3）提供客戶服務(wù)支持，協(xié)助解決交易過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。2.3平臺(tái)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)制定合理的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于商品發(fā)布規(guī)范、交易流程、售后服務(wù)等方面，確保平臺(tái)交易的公平、公正、公開。第三條商品及服務(wù)3.1商品種類乙方應(yīng)在平臺(tái)上銷售符合國(guó)家法律法規(guī)、社會(huì)公序良俗的商品，不得銷售假冒偽劣、侵權(quán)、涉黃、涉暴等違法商品。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)保證所售商品的質(zhì)量，按照約定提供售后服務(wù)，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。3.3商品價(jià)格乙方自行設(shè)置商品價(jià)格，但應(yīng)保證價(jià)格真實(shí)合理，不得進(jìn)行虛假降價(jià)、虛假宣傳等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。第四條訂單處理4.1訂單提交乙方在收到消費(fèi)者訂單后，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并向消費(fèi)者提供訂單詳情及支付方式。4.2訂單確認(rèn)乙方應(yīng)在收到訂單后____小時(shí)內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后告知消費(fèi)者訂單已受理。4.3訂單履行乙方應(yīng)在確認(rèn)訂單后____日內(nèi)履行發(fā)貨義務(wù)，確保商品按時(shí)送達(dá)消費(fèi)者手中。第五條支付方式5.1支付渠道甲方提供多種支付渠道供乙方和消費(fèi)者選擇，包括但不限于、支付、銀聯(lián)等。5.2支付時(shí)間乙方應(yīng)在訂單確認(rèn)后____小時(shí)內(nèi)完成支付，逾期視為訂單無(wú)效。5.3支付金額乙方應(yīng)按照實(shí)際銷售商品的價(jià)格進(jìn)行支付，不得擅自提高或降低支付金額。第六條物流配送6.1物流選擇乙方可在平臺(tái)上選擇合適的物流公司進(jìn)行商品配送，也可由甲方推薦的物流公司進(jìn)行配送。6.2配送時(shí)效乙方應(yīng)保證商品在確認(rèn)訂單后____日內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中，特殊地區(qū)或商品除外。6.3物流費(fèi)用乙方應(yīng)承擔(dān)商品配送過(guò)程中的物流費(fèi)用，并在訂單金額中體現(xiàn)。第七條售后服務(wù)7.1退換貨政策乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，為消費(fèi)者提供____天內(nèi)的退換貨服務(wù)，特殊情況除外。7.2售后服務(wù)時(shí)效乙方在收到消費(fèi)者退換貨請(qǐng)求后，應(yīng)在____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并按照約定辦理退換貨手續(xù)。7.3售后服務(wù)責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)退換貨過(guò)程中的損失承擔(dān)責(zé)任，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。第八條用戶權(quán)益保障8.1用戶隱私保護(hù)甲方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意泄露、出售或用于其他目的。8.2用戶信息安全甲方應(yīng)對(duì)消費(fèi)者的交易信息進(jìn)行保密，確保信息安全，防止泄露給第三方。8.3用戶權(quán)益維護(hù)甲方應(yīng)設(shè)立用戶權(quán)益維護(hù)機(jī)構(gòu)，處理消費(fèi)者在購(gòu)物過(guò)程中遇到的問(wèn)題，保障用戶的合法權(quán)益。第九條廣告與推廣9.1廣告內(nèi)容乙方發(fā)布的廣告內(nèi)容應(yīng)真實(shí)合法，不得含有虛假信息、誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況。9.2廣告發(fā)布乙方應(yīng)在平臺(tái)上自行發(fā)布廣告，確保廣告內(nèi)容符合國(guó)家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定。9.3廣告費(fèi)用乙方應(yīng)承擔(dān)廣告發(fā)布的相關(guān)費(fèi)用，并按照甲方的廣告收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行支付。第十條知識(shí)產(chǎn)權(quán)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬乙方應(yīng)對(duì)其銷售商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，確保商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上銷售的商品侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)時(shí)，應(yīng)立即停止銷售并通知甲方處理。10.3侵權(quán)責(zé)任乙方如因銷售侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品而產(chǎn)生糾紛，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，與甲方無(wú)關(guān)。第十一條協(xié)議變更與終止11.1協(xié)議變更任何一方如需變更協(xié)議內(nèi)容，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署補(bǔ)充協(xié)議。11.2協(xié)議終止本協(xié)議有效期內(nèi)，如一方違反協(xié)議規(guī)定，嚴(yán)重?fù)p害對(duì)方權(quán)益，對(duì)方有權(quán)終止協(xié)議。11.3終止后事項(xiàng)處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理店鋪清退手續(xù)，結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十二條違約責(zé)任12.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為協(xié)議金額的____%。12.3違約賠償如違約行為給對(duì)方造成損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十三條爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議類型雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。13.2爭(zhēng)議解決方式如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.3爭(zhēng)議解決時(shí)效雙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)解決爭(zhēng)議，逾期未解決的，按約定方式處理。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。14.2合同效力本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。14.3合同附件本協(xié)議附件包括雙方提供的商品信息、價(jià)格表、廣告宣傳資料等，與協(xié)議具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.商品信息表：詳細(xì)列出乙方銷售的商品名稱、規(guī)格、價(jià)格、產(chǎn)地等信息。2.價(jià)格表：列出乙方銷售的商品價(jià)格，包括折扣、促銷活動(dòng)等信息。3.廣告宣傳資料：包括乙方在平臺(tái)上發(fā)布的各類廣告、促銷活動(dòng)宣傳資料等。4.售后服務(wù)政策：詳細(xì)說(shuō)明乙方的退換貨政策、售后服務(wù)流程等信息。5.物流配送方案：列出乙方向消費(fèi)者提供的物流公司、配送時(shí)效、物流費(fèi)用等信息。6.用戶隱私保護(hù)政策：詳細(xì)說(shuō)明乙方對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)措施及用途。7.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明：聲明乙方銷售的商品不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如有侵權(quán)情況及時(shí)通知甲方處理。8.平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則：詳細(xì)列出甲方對(duì)乙方在平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)行為的規(guī)范要求。9.訂單模板：標(biāo)準(zhǔn)訂單格式，包括訂單號(hào)碼、商品名稱、數(shù)量、價(jià)格等信息。10.支付方式說(shuō)明：詳細(xì)說(shuō)明乙方可選擇的支付渠道、支付時(shí)間、支付金額等信息。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間確認(rèn)訂單，視為違約。違約責(zé)任為支付訂單金額的____%作為違約金。示例：乙方在收到訂單后3小時(shí)內(nèi)未確認(rèn)，視為違約，需支付訂單金額的5%作為違約金。2.乙方未按約定時(shí)間履行發(fā)貨義務(wù)，視為違約。違約責(zé)任為支付訂單金額的____%作為違約金。示例：乙方在確認(rèn)訂單后5日內(nèi)未發(fā)貨，視為違約，需支付訂單金額的3%作為違約金。3.乙方未按約定價(jià)格支付訂單金額，視為違約。違約責(zé)任為支付訂單金額的____%作為違約金。示例：乙方支付訂單金額低于約定金額，視為違約，需支付訂單金額的2%作為違約金。4.乙方銷售侵權(quán)商品，視為違約。違約責(zé)任為賠償甲方損失，并支付侵權(quán)商品銷售額的____%作為違約金。示例：乙方銷售侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商品，導(dǎo)致甲方受損，需賠償甲方損失，并支付侵權(quán)商品銷售額的10%作為違約金。5.乙方未遵守平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則，視為違約。違約責(zé)任為支付甲方損失的____%作為違約金。示例：乙方在平臺(tái)上發(fā)布違規(guī)廣告，導(dǎo)致甲方受損，需支付甲方損失的5%作為違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺(tái)：指甲方運(yùn)營(yíng)的B2C電子商務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者和商家提供在線交易服務(wù)。2.商家：指在本平臺(tái)上開設(shè)店鋪并進(jìn)行商品銷售的乙方。3.消費(fèi)者：指在平臺(tái)上購(gòu)買商品的個(gè)體用戶。4.訂單：指消費(fèi)者在平臺(tái)上提交的購(gòu)買商