鐵路售票員中級(jí)理論知識(shí)2020練習(xí)試卷附答案

第頁(yè)鐵路售票員中級(jí)理論知識(shí)2020練習(xí)試卷附答案1.車(chē)站列車(chē)運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)遵守先交款，后結(jié)賬的原則，按日進(jìn)行結(jié)賬，結(jié)賬時(shí)間除特定者外，統(tǒng)一規(guī)定為（）點(diǎn)。A、0:00B、12:00C、17:30D、18:00【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析2.鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，旅客或托運(yùn)人交納預(yù)付款時(shí)，受理單位應(yīng)填開(kāi)（）作為收款依據(jù)，由鐵路運(yùn)輸企業(yè)集中管理。A、預(yù)付款收據(jù)B、預(yù)付款憑證C、預(yù)付款收入憑證D、預(yù)付款存入憑證【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析3.計(jì)算旅客票價(jià)起碼里程為20km的車(chē)票為()。A、客快聯(lián)合票B、空調(diào)票C、加快票D、臥鋪票【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析4.全國(guó)老兵運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)于（）開(kāi)始。A、11月15日B、11月19日C、11月20日D、11月25日【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析5.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，多繳款超過(guò)（）未能處理時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)部門(mén)列營(yíng)業(yè)外收入。A、180天B、30天C、90天D、120天【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析6.持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站要求變更徑路，原票價(jià)高于變更后的票價(jià)時(shí)，()。A、持原票乘車(chē)有效，差額部分不予退還B、收回原票，換發(fā)代用票C、退還票價(jià)差額，核收退票費(fèi)D、不予辦理【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析7.電子售票信息中，動(dòng)車(chē)組席別二等座是以（）表示的。A、RB、OC、MD、E【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析8.實(shí)名制車(chē)票辦理退票時(shí)，代乘車(chē)人辦理退票時(shí)，無(wú)法出示購(gòu)票時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件的，須憑車(chē)票、（）辦理退票。A、乘車(chē)人購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件B、辦理人本人的有效身份證件原件以及乘車(chē)人購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件C、辦理人本人的有效身份證件原件以及乘車(chē)人購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件D、辦理人本人的有效身份證件原件【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析9.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，運(yùn)輸收入事故中重大事故為損失金額()及其以上。A、5萬(wàn)元B、6萬(wàn)元C、10萬(wàn)元D、8萬(wàn)元【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析10.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：勤懇敬業(yè)應(yīng)做到()。A、工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)B、工作勤奮、業(yè)務(wù)熟練C、團(tuán)結(jié)協(xié)作、業(yè)務(wù)熟練D、工作勤奮、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析11.（）、不辦理公共營(yíng)業(yè)的專(zhuān)用鐵路內(nèi)部運(yùn)送的旅客，不在旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)范圍之內(nèi)。A、客專(zhuān)線(xiàn)B、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)C、地方鐵路D、臨時(shí)營(yíng)業(yè)線(xiàn)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析12.動(dòng)車(chē)組軟臥兒童票計(jì)算公式為：動(dòng)車(chē)組軟臥公布票價(jià)減去（）。A、動(dòng)車(chē)組貳等座公布票價(jià)B、動(dòng)車(chē)組貳等座公布票價(jià)2C、動(dòng)車(chē)組壹等座公布票價(jià)2D、動(dòng)車(chē)組壹等座公布票價(jià)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析13.開(kāi)行旅游列車(chē)填寫(xiě)代用票時(shí)，記事欄應(yīng)載明實(shí)乘人數(shù)、（）、金額大小。A、團(tuán)體旅客證的起止號(hào)B、車(chē)型、車(chē)號(hào)C、優(yōu)惠人數(shù)D、定員數(shù)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析14.售票系統(tǒng)在結(jié)賬界面輸入金額，按（）鍵進(jìn)行匯總。Alt+KB、Alt+JC、Alt+HD、Alt+Q【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析15.填寫(xiě)代用票，票價(jià)欄按收費(fèi)種別分別填寫(xiě)在適當(dāng)欄內(nèi)。其他費(fèi)用應(yīng)在（）內(nèi)注明收費(fèi)種別和款額。A、原票欄B、人數(shù)欄C、空白欄D、記事欄【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析16.新版退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證的尺寸（）。A、60*40毫米B、85*55毫米C、86*54毫米D、85*60毫米【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析17.通過(guò)電氣化鐵路道口車(chē)輛上部或其貨物裝載高度（從地面算起）超過(guò)（）通過(guò)平交道口時(shí)，車(chē)輛上部及裝載貨物上嚴(yán)禁坐人。A、2mB、1.5mC、1mD、2.5m【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析18.遇有（）特殊情況，并且不能連接POS機(jī)進(jìn)行退票等業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)鐵路運(yùn)輸企業(yè)同意后，車(chē)站可進(jìn)行不刷卡退票。A、不可抗力，鐵路責(zé)任B、POS機(jī)故障C、旅客傷病不能繼續(xù)旅行D、以上都可以【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析19.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以（）或換乘次數(shù)少的列車(chē)發(fā)售。A、遠(yuǎn)近路B、最短近路C、近徑路D、乘車(chē)徑路【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析20.對(duì)違反國(guó)家法律、法規(guī)，在站內(nèi)、列車(chē)內(nèi)尋釁滋事、擾亂公共秩序的人，站、車(chē)均可（），情節(jié)嚴(yán)重的送交公安部門(mén)處理。A、拒絕其乘車(chē)B、不予運(yùn)送C、拒絕其上車(chē)或責(zé)令其下車(chē)D、拒絕乘車(chē)并不予退票【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析21.發(fā)售軟座客票時(shí)最遠(yuǎn)至（）。A、旅客終點(diǎn)站B、旅客換乘站C、列車(chē)終點(diǎn)站D、本次列車(chē)終點(diǎn)站【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析22.學(xué)生票可享受動(dòng)車(chē)組列車(chē)二等座票價(jià)優(yōu)惠，學(xué)生票票價(jià)按二等座公布票價(jià)的（）計(jì)算。A、25%B、50%C、75%D、100%【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析23.硬席全年定期乘車(chē)證可跨年度使用至（）止。A、次年1月1日B、次年1月15日C、次年1月20日D、次年1月31日【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析24.持鐵路乘車(chē)證的人員乘坐動(dòng)車(chē)組列車(chē)時(shí)，應(yīng)（）后方可乘車(chē)。A、簽證B、車(chē)站同意C、實(shí)名簽證D、持登乘證【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析25.國(guó)際直通聯(lián)運(yùn)客票分（）兩種席別發(fā)售。A、軟席車(chē)和硬席車(chē)B、軟座車(chē)和硬座車(chē)C、硬座車(chē)和硬臥車(chē)D、軟座車(chē)和軟臥車(chē)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.客運(yùn)人員在接班前，要充分休息，保持精力充沛，嚴(yán)禁在（）飲酒。A、接班前B、工作中C、下班后D、接班前和工作中【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析27.列車(chē)的旅客密度表，分車(chē)次整理的軟臥、硬臥和硬座實(shí)際人數(shù)，各次列車(chē)（）的分析是票額分配的依據(jù)之一。A、超員分析B、虛糜分析C、超員、虛糜D、上下車(chē)人數(shù)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析28.包車(chē)單位中途縮短使用時(shí)，所收費(fèi)用（）。A、退還10%B、不退C、退還20%D、退還50%【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析29.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》規(guī)定，根據(jù)事故造成人員傷亡、直接經(jīng)濟(jì)損失、列車(chē)脫軌輛數(shù)、中斷鐵路行車(chē)時(shí)間等情形，事故等級(jí)分為（）。A、6種B、5種C、8種D、4種【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析30.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)范圍包括（）。A、在旅客列車(chē)上和到站補(bǔ)購(gòu)客票的旅客B、持鐵路乘車(chē)證辦理簽證乘車(chē)的旅客C、辦理始發(fā)改簽、中轉(zhuǎn)簽證的旅客及辦理退票（含簽證退票）手續(xù)的旅客D、以上都正確【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析31.新老兵運(yùn)輸，同一硬座車(chē)廂載有（）時(shí)，各站及列車(chē)不得再發(fā)售該車(chē)廂的客票。A、80名以上老兵B(niǎo)、60名以上老兵C、70名以上老兵D、50名以上老兵【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析32.發(fā)生車(chē)票誤購(gòu)，應(yīng)退還票價(jià)時(shí)，在中途站應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客，作為旅客乘車(chē)()的憑證。A、返回發(fā)站辦理退還票價(jià)差額B、至原到站辦理退還票價(jià)差額C、至正當(dāng)站要求退還票價(jià)差額D、至正當(dāng)?shù)秸尽菊_答案】：C解析：暫無(wú)解析33.車(chē)站根據(jù)()，開(kāi)設(shè)足夠的售票窗口。A、客流的流量、流向B、旅客發(fā)送和中轉(zhuǎn)量C、旅客運(yùn)輸?shù)哪芰、旅客發(fā)送量【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析34.旅游列車(chē)開(kāi)行計(jì)劃應(yīng)當(dāng)提前（）個(gè)月提報(bào)，跨局旅游列車(chē)由鐵道部批準(zhǔn)。A、2B、3C、4D、5【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析35.在售票時(shí)，交易行的狀態(tài)為（），表示已記存根，并可正確制出票。A、“X”B、“V”C、“#”D、“1”【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析36.根據(jù)()運(yùn)輸合同，押運(yùn)貨物的人視為旅客。A、鐵路旅客B、鐵路貨物C、行李包裹D、旅客【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析37.售票員啟動(dòng)應(yīng)急售票時(shí)必須首先輸入（）才能使用應(yīng)急售票程序。A、應(yīng)急啟動(dòng)密碼B、操作員密碼C、操作員工號(hào)D、下一票號(hào)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析38.短途臥鋪優(yōu)惠條件：列車(chē)運(yùn)行（）（含當(dāng)日運(yùn)行）6點(diǎn)以后的空閑臥鋪可以執(zhí)行臥鋪優(yōu)惠票價(jià)。A、均在白天B、最后一日C、中途預(yù)留D、至第二天【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析39.車(chē)站地道凈空高應(yīng)不低于（）。A、2.5MB、3MC、3.5MD、2M【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析40.因線(xiàn)路中斷鐵路組織繞道運(yùn)輸乘坐原座別、鋪別時(shí)票價(jià)不補(bǔ)不退，變更座別、鋪別時(shí)，（）。A、補(bǔ)收或退還差額B、按變徑辦理C、持原票使用有效D、退票后重新購(gòu)票【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析41.下列哪種適用于撲救各類(lèi)可燃液體和可燃?xì)怏w的初起火災(zāi)？()A、二氧化碳滅火器B、干粉滅火器C、水型滅火器D、1332滅火器【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析42.鐵路客票系統(tǒng)Ⅲ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)由（）負(fù)責(zé)啟動(dòng)。A、鐵道部B、鐵路局C、站段D、鐵道部或鐵道部授權(quán)鐵路局【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析43.站段應(yīng)在每年（）提出次年客貨運(yùn)輸票據(jù)的印制計(jì)劃，經(jīng)本企業(yè)的收入管理部門(mén)審核匯總后，向鐵道部指定的印刷廠(chǎng)安排印制計(jì)劃。A、10月份B、11月份C、12月D、1月【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析44.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：毆打旅客貨主（），或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)嚴(yán)重，定為嚴(yán)重路風(fēng)事件。A、造成重傷B、造成輕傷C、造成一般傷害D、頭部輕傷【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析45.使用計(jì)算機(jī)制票的，必須使用（）計(jì)算運(yùn)輸費(fèi)用。A、鐵道部統(tǒng)一制、售票軟件B、鐵路局統(tǒng)一制、售票軟件C、手工D、電子票【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析46.《售票組織管理暫行辦法》中規(guī)定：車(chē)站廢票率不得超過(guò)（）（設(shè)備故障除外）。A、百分之五B、千分之五C、萬(wàn)分之五D、以上都不對(duì)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析47.票據(jù)在保管期限內(nèi)丟失或違反規(guī)定銷(xiāo)毀的，按（）規(guī)定的“票據(jù)事故”處理。A、《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》B、《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》C、《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》D、《上海鐵路局運(yùn)輸收入管理細(xì)則》【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析48.國(guó)際聯(lián)運(yùn)規(guī)定，在座席車(chē)席中，旅客有權(quán)免費(fèi)攜帶（）的兒童1名。A、12周歲以下B、不滿(mǎn)6周歲且不單獨(dú)占用臥鋪C、身高不超過(guò)1.1MD、不滿(mǎn)4周歲且不單獨(dú)占用臥鋪【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析49.從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)，提高（），增強(qiáng)事故預(yù)防和應(yīng)急處置能力。A、安全生產(chǎn)技能B、安全生產(chǎn)水平C、職業(yè)技術(shù)水平D、科學(xué)理論知識(shí)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析50.因線(xiàn)路中斷致使旅客中途退票，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，()。A、退還全部票價(jià)，不收退票費(fèi)B、退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)C、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)D、按起碼里程計(jì)算，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析51.開(kāi)行直通客車(chē)的直通客流（由始發(fā)鐵路局到終到鐵路局），跨兩局的列車(chē)應(yīng)不少于()。A、400人B、600人C、500人D、550人【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析52.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，事故金額的代用票按每組()計(jì)算。A、500元B、800元C、1500元D、1000元【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析53.（）有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算。A、客票B、附加票C、通票D、直達(dá)票【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析54.路風(fēng)系指鐵路的行業(yè)風(fēng)氣，是鐵路的性質(zhì)、宗旨和（）在運(yùn)輸企業(yè)和職工中的綜合表現(xiàn)。A、經(jīng)營(yíng)方向B、經(jīng)營(yíng)范圍C、經(jīng)營(yíng)理念D、經(jīng)營(yíng)成果【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析55.旅客在發(fā)站辦理改簽時(shí)，改簽后的車(chē)次票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，()。A、退還票價(jià)差額B、不退還差額C、退還手續(xù)費(fèi)D、不予辦理【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析56.《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》自（）起施行。A、2007年6月1日B、2007年7月1日C、2007年8月1日D、2007年9月1日【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析57.每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名身高不足1.2m的兒童，超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)人數(shù)應(yīng)購(gòu)買(mǎi)（）。A、兒童票B、小孩票C、半價(jià)票D、全價(jià)票【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析58.鐵路旅客運(yùn)輸合同從()時(shí)起成立，至按票面規(guī)定運(yùn)輸結(jié)束旅客出站時(shí)止，為合同履行完畢。A、售出車(chē)票B、進(jìn)入候車(chē)室C、檢票進(jìn)站D、進(jìn)入車(chē)廂【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析59.水型滅火器不能用來(lái)?yè)錅纾ǎ┗馂?zāi)。A、可燃固體B、可燃液體C、可燃?xì)怏wD、帶電設(shè)備初起【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析60.法律、法規(guī)、規(guī)章中規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不能判明性質(zhì)的（）不得帶入車(chē)內(nèi)。A、化學(xué)產(chǎn)品B、化工產(chǎn)品C、化學(xué)原料D、化工原料【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析61.（）不準(zhǔn)編掛貨車(chē)。A、普通旅客列車(chē)B、特快旅客列車(chē)C、臨時(shí)旅客列車(chē)D、普通旅客慢車(chē)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析62.包車(chē)時(shí)，根據(jù)包車(chē)人提出的全程路程單，對(duì)要求在發(fā)站、（）、折返站停留的，核收包車(chē)停留費(fèi)。A、中途站B、?？空綜、中轉(zhuǎn)站D、終點(diǎn)站【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析63.互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上辦理改簽的時(shí)間規(guī)定。（）A、開(kāi)車(chē)前B、不受時(shí)間限制C、開(kāi)車(chē)前1小時(shí)D、開(kāi)車(chē)前2小時(shí)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析64.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：亂收費(fèi)、亂加價(jià)金額，客運(yùn)在（）以上不足50000元，定為一般路風(fēng)事件。A、10000元B、15000元C、30000元D、35000元【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析65.普通大、專(zhuān)院校，中、小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校、技工學(xué)校，是指符合政府教育部門(mén)所規(guī)定的()等制度并經(jīng)相應(yīng)級(jí)別的教育機(jī)關(guān)注冊(cè)的院校。A、年限和課程B、學(xué)期和課程C、年限、學(xué)期和課程D、年限和學(xué)期【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析66.直通客流是指旅客乘車(chē)距離跨及（）鐵路局的客流。A、四個(gè)及其以上B、三個(gè)及其以上C、二個(gè)及其以上D、一個(gè)及其以上【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析67.《中華人民共和國(guó)鐵路法》自（）起實(shí)施。A、1990年5月1日B、1993年5月1日C、1991年5月1日D、1994年5月1日【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析68.列車(chē)席位復(fù)用是指對(duì)客票系統(tǒng)席位售出后，再次生成從（）至原限售站的新席位，使列車(chē)能力再次利用。A、始發(fā)站B、售到站C、中間站D、預(yù)分站【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析69.學(xué)生購(gòu)買(mǎi)返程票時(shí)，返程票票面標(biāo)注（）字樣。A、學(xué)B、學(xué)返C、返D、往返【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析70.車(chē)站售票系統(tǒng)維護(hù)部門(mén)實(shí)行()值班制度，發(fā)生故障，及時(shí)處理。A、24小時(shí)B、12小時(shí)C、8小時(shí)D、輪流【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析71.旅客運(yùn)輸組織工作要從方便旅客出發(fā)，全面安排，按照長(zhǎng)短途列車(chē)分工、（）、保證重點(diǎn)的原則，合理、經(jīng)濟(jì)地使用運(yùn)輸能力，均衡地組織運(yùn)輸。A、始發(fā)優(yōu)先B、中轉(zhuǎn)優(yōu)先C、換乘優(yōu)先D、重點(diǎn)旅客優(yōu)先【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析72.一列旅游列車(chē)編組10輛硬臥，于20日9:30分到達(dá)中途站停留至22日20:30分，應(yīng)收（）停留費(fèi)。A、3日B、2.5日C、2日D、1.5日【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析73.鐵路信號(hào)分為()。A、視覺(jué)信號(hào)和聽(tīng)覺(jué)信號(hào)B、號(hào)角、口笛C、視覺(jué)信號(hào)和響墩D、聽(tīng)覺(jué)信號(hào)和信號(hào)旗【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析74.填寫(xiě)代用票時(shí)，如發(fā)生退款，在合計(jì)欄的金額前用()表示退款額。A、+B、－C、×D、#【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析75.鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛在運(yùn)行過(guò)程中與行人、機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)、牲畜及其他障礙物相撞，或者鐵路機(jī)車(chē)車(chē)輛發(fā)生（）、火災(zāi)、爆炸等影響鐵路正常行車(chē)的鐵路交通事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理，適用《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》。A、沖突、脫軌B、沖突、翻車(chē)C、脫軌、翻車(chē)D、相撞、脫軌【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析76.動(dòng)車(chē)組列車(chē)，鐵路局管內(nèi)短途二等座車(chē)最高超員率為()。A、20%B、10%C、30%D、5%【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析77.承運(yùn)人調(diào)整票價(jià)時(shí)，已售出的車(chē)票()票價(jià)差額。A、只補(bǔ)收不退還B、不再補(bǔ)收只退還C、不再補(bǔ)收或退還D、應(yīng)補(bǔ)收或退還【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析78.客運(yùn)人員要本著旅客至上的原則，堅(jiān)持()的服務(wù)宗旨，周到熱情為旅客服務(wù)。A、旅客就是上帝B、安全正點(diǎn)C、實(shí)事求是D、人民鐵路為人民【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析79.各客貨營(yíng)業(yè)站應(yīng)設(shè)置客貨票據(jù)庫(kù)，票據(jù)庫(kù)鑰匙應(yīng)專(zhuān)人保管，（）車(chē)站配備管賬員和管庫(kù)員。A、一等以上B、二等以上C、三等以上D、四等以上【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析80.旅客人數(shù)根據(jù)客運(yùn)票（單）據(jù)中記載的人數(shù)計(jì)算，月、季票按實(shí)際乘車(chē)月份，每月按往返各（）人計(jì)算。A、20B、21C、22D、23【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析81.包車(chē)停留費(fèi)在停留當(dāng)日不足（）小時(shí)的減半核收。A、6B、12C、18D、24【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析82.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，鐵路應(yīng)()的服務(wù)理念。A、堅(jiān)持人民鐵路為人民B、樹(shù)立“以人為本，旅客至上”C、實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)，方便快捷D、實(shí)現(xiàn)安全正點(diǎn)，服務(wù)周到【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析83.代用票的人數(shù)欄分別全價(jià)、半價(jià)、兒童欄內(nèi)用大寫(xiě)字體填寫(xiě)，不用欄用（）劃消。A、B、×C、#D、∥【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析84.我國(guó)規(guī)定（）以下為安全電壓。A、16VB、26VC、36VD、46V【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析85.在乘坐國(guó)際聯(lián)運(yùn)臥車(chē)和座臥車(chē)時(shí)，占用臥鋪席位的免費(fèi)兒童必須購(gòu)買(mǎi)（）。A、兒童客票B、臥鋪票C、半價(jià)臥鋪票D、臥鋪票和兒童客票【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析86.退票的旅客需要報(bào)銷(xiāo)時(shí)，如只核收退票費(fèi)，應(yīng)交給旅客（）。A、退票費(fèi)B、退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證C、退票報(bào)銷(xiāo)憑證D、車(chē)站退款證明書(shū)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析87.軟臥代軟座時(shí)，軟臥每一下鋪按（）人計(jì)算。A、3B、4C、5D、2【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析88.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，事故損失金額計(jì)算機(jī)軟紙票按每張()計(jì)算。A、1000元B、500元C、800元D、1500元【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析89.應(yīng)急售票后，如何處理應(yīng)急售票存根（）。A、在結(jié)賬退出時(shí)選擇上傳存根、未結(jié)賬退出后手工執(zhí)行c:\Asa9\mobile上傳同步batB、后臺(tái)自動(dòng)記錄售票存根C、用DBCS傳到車(chē)站服務(wù)器D、不做處理【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析90.動(dòng)車(chē)組列車(chē)軟座票價(jià)基準(zhǔn)價(jià)可上下浮動(dòng)（）。A、10%B、15%C、20%D、50%【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析91.鐵路旅客銀行卡購(gòu)票是指旅客在安裝了（）的售票窗口以及安裝了銀行讀卡器和密碼鍵盤(pán)的自助售票機(jī)上辦理購(gòu)票業(yè)務(wù)。A、銀行POS機(jī)B、POS機(jī)C、識(shí)別器D、身份證讀卡器【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析92.旅客購(gòu)票后丟失車(chē)票時(shí)，提供相關(guān)信息后不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前（）時(shí)，方可到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。A、30分鐘B、20分鐘C、10分鐘D、1小時(shí)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析93.因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客在中途站退票且已乘區(qū)間超過(guò)起碼里程時(shí)，退還()。A、全部票價(jià)，不收退票費(fèi)B、已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，不收退票費(fèi)C、已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額，不收退票費(fèi)D、未乘區(qū)間票價(jià)，不收退票費(fèi)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析94.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，京九線(xiàn)的起訖站是()。A、北京—深圳B、北京西—深圳C、北京—九龍D、北京西—九龍【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析95.客運(yùn)職工職業(yè)道德中要求：顧全大局，做到()。A、團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合B、協(xié)同作業(yè)、配合要求C、團(tuán)結(jié)一致、密切配合D、協(xié)同作業(yè)、密切配合【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析96.旅客遺失的物品不能判明旅客下車(chē)站時(shí)，移交()處理。A、客流量較大車(chē)站B、前方停車(chē)站C、列車(chē)終點(diǎn)站D、列車(chē)始發(fā)站【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析97.一旅客托運(yùn)包裹1件,在裝車(chē)前要求取消托運(yùn),車(chē)站核收變更手續(xù)費(fèi)()。A、2元B、3元C、5元D、10元【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析98.現(xiàn)金事故是指現(xiàn)金丟失、（）、被搶劫。A、短少B、賠款C、溢款D、被盜【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析99.國(guó)際聯(lián)運(yùn)中，包裹的運(yùn)到期限自（）起算。A、包裹承運(yùn)日B、包裹承運(yùn)日的次日0點(diǎn)C、包裹承運(yùn)日的次日D、包裹承運(yùn)日的0點(diǎn)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析100.春運(yùn)客流的特點(diǎn)是（）。A、客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、任務(wù)重B、客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、集中均衡C、客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、流向集中且極不均衡D、客流時(shí)間性強(qiáng)、流量大、不集中【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析101.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急系統(tǒng)中，車(chē)站辦理改簽業(yè)務(wù)時(shí)，可采用一下（）方式辦理。A、直接改簽B、退原票、售新票C、等系統(tǒng)恢復(fù)后處理D、收回原票退還現(xiàn)金【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析102.普通旅客列車(chē)車(chē)次（）。A、1001—9998B、1001—3998C、1001—7598D、1001—5998【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析103.發(fā)售計(jì)算機(jī)團(tuán)體票時(shí)，除免收票價(jià)的車(chē)票票面記載（）字樣，票價(jià)為0.00元外，其他車(chē)票票面均印有“團(tuán)”字樣。A、團(tuán)體B、團(tuán)優(yōu)C、優(yōu)惠D、優(yōu)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析104.實(shí)名制車(chē)票辦理退票時(shí)，乘車(chē)人為本人辦理退票時(shí)，無(wú)法出示本人有效身份證件原件的，應(yīng)到車(chē)站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，憑車(chē)票和（）辦理退票。A、原件B、復(fù)印件C、臨時(shí)身份證明D、以上都可以【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析105.結(jié)賬發(fā)生多款時(shí)，售票員的操作方式（）。A、應(yīng)在當(dāng)日列帳上繳B、下次少款時(shí)繳付C、留著自用D、可以給其他少款的墊用【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析106.對(duì)無(wú)票乘車(chē)而又拒絕補(bǔ)票的人，列車(chē)長(zhǎng)可責(zé)令其下車(chē)并應(yīng)編制客運(yùn)記錄交縣、市所在地車(chē)站或（）車(chē)站處理（其到站近于上述到站時(shí)應(yīng)交到站處理）。A、二等B、二等以上C、三等D、三等以上【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析107.在售票系統(tǒng)，按（）鍵進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)取票界面。Alt+HB、Alt+YC、Alt+TD、Ctrl+Y【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析108.鐵路客票系統(tǒng)應(yīng)急響應(yīng)按安全事故、突發(fā)事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，原則上分為（）。A、Ⅰ、ⅡB、Ⅰ、Ⅱ、ⅢC、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、ⅣD、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析109.自動(dòng)售票機(jī)不受理（）。A、工行信用卡B、工行工資卡C、建行信用卡D、建行借記卡【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析110.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，計(jì)算發(fā)站和到站在互相銜接的兩條線(xiàn)之間的里程方法是()。A、分別計(jì)算出自發(fā)站和到站間的運(yùn)價(jià)里程B、計(jì)算出發(fā)站至接算站的運(yùn)價(jià)里程相加C、分別計(jì)算出自發(fā)站和到站至該兩條線(xiàn)的接算站間的運(yùn)價(jià)里程相減D、分別計(jì)算出自發(fā)站和到站至該兩條線(xiàn)的接算站間的運(yùn)價(jià)里程相加【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析111.旅客需要批量改簽,售票員先按（）鍵，獲取下一張電子客票信息。A、F3B、F4C、F5D、F6【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析112.因電子支付故障延誤旅客開(kāi)車(chē)前改簽的，旅客需要退票時(shí)，經(jīng)（）批準(zhǔn)后予以退票。A、主管站長(zhǎng)或值班主任B、售票員C、售票值班員D、以上都可以【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析113.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，客運(yùn)人員應(yīng)具有()以上文化程度。A、初中B、高中C、中專(zhuān)D、大專(zhuān)【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析114.旅客的基本權(quán)利之一為：()。A、支付運(yùn)輸費(fèi)用B、要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全C、按照車(chē)站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站D、愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析115.地區(qū)中心數(shù)據(jù)庫(kù)異常，或與車(chē)站網(wǎng)絡(luò)中斷，車(chē)站可采取（）的方式。A、直連地區(qū)中心B、非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式C、啟用備用服務(wù)器，采取非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式，發(fā)售無(wú)座席D、根據(jù)實(shí)際情況分兩種方式來(lái)實(shí)現(xiàn)接續(xù)售票：有服務(wù)器的車(chē)站可采取非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式，發(fā)售無(wú)座席；無(wú)服務(wù)器的車(chē)站，啟用備用服務(wù)器，采取非聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急售票模式，發(fā)售無(wú)座席?！菊_答案】：D解析：暫無(wú)解析116.鐵路軍事運(yùn)輸分為()三個(gè)運(yùn)輸?shù)燃?jí)。A、特殊、重點(diǎn)和一般B、特殊和一般C、特殊、重點(diǎn)D、重點(diǎn)和一般【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析117.行李包裹運(yùn)輸合同是指（）與托運(yùn)人、收貨人之間明確行李、包裹運(yùn)輸權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。A、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)B、國(guó)家鐵路C、承運(yùn)人D、車(chē)站【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析118.《鐵路路風(fēng)管理辦法》規(guī)定：毆打旅客貨主（），或侵害旅客貨主人身權(quán)利情節(jié)特別嚴(yán)重，定為重大路風(fēng)事件。A、造成重傷三人以上B、造成重傷二人、死亡一人C、造成重傷、死亡D、造成重傷一人、死亡一人【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析119.列車(chē)票額共用是指車(chē)站的（）用途票額允許被列車(chē)運(yùn)行徑路前方多個(gè)車(chē)站使用，旅客根據(jù)需要選擇乘車(chē)站購(gòu)票，并按票面指定乘車(chē)站乘車(chē)。A、團(tuán)體B、學(xué)生C、公用D、軍運(yùn)【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析120.有5名旅客持一張代用票，要求分開(kāi)乘車(chē)，其中3人一張，2人一張，共收（）手續(xù)費(fèi)。A、2元B、4元C、6元D、8元【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析121.通過(guò)熱鍵（）或菜單可以進(jìn)入到始發(fā)簽證界面。Alt+ZB、Ctrl+PC、Alt+PD、Alt+S【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析122.持用全年定期、臨時(shí)定期、軟席、硬席乘車(chē)證和便乘證，在正式或臨時(shí)營(yíng)業(yè)鐵路上準(zhǔn)乘（）。A、國(guó)際列車(chē)B、各種旅客列車(chē)C、行郵列車(chē)D、路用列車(chē)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析123.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定，通票的有效期按乘車(chē)?yán)锍逃?jì)算()以?xún)?nèi)為兩日。A、800kmB、1000kmC、500kmD、600km【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析124.一列旅客列車(chē)編組內(nèi)的全部硬座席位同時(shí)用于新兵軍事運(yùn)輸?shù)?，按（）。A、整列運(yùn)輸組織B、整批留座組織C、購(gòu)買(mǎi)客票組織D、自行購(gòu)票【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析125.下列人數(shù)不屬于旅客發(fā)送人范圍（）。A、乘降所乘車(chē)的旅客人數(shù)B、在列車(chē)內(nèi)補(bǔ)票的旅客人數(shù)C、到站補(bǔ)票的旅客人數(shù)D、辦理中轉(zhuǎn)簽證換乘的旅客人數(shù)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析126.應(yīng)急售票系統(tǒng)僅售本站（），辦理中轉(zhuǎn)簽證和退票。A、始發(fā)列車(chē)有席位車(chē)票B、始發(fā)改簽C、異地票D、無(wú)座車(chē)票【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析127.5月2日21:00，一名旅客持當(dāng)日T110次上海－北京的車(chē)票(上海站18：14開(kāi))在上海站要求辦理改簽，應(yīng)()。A、退還全部票價(jià)，核收退票費(fèi)B、退還一半票價(jià)，核收退票費(fèi)C、退還13票價(jià)，核收退票費(fèi)D、不予退還【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析128.線(xiàn)路中斷旅客持票等候通車(chē)后繼續(xù)旅行時(shí)，可憑原票在通車(chē)（）日內(nèi)恢復(fù)旅行。A、3B、5C、7D、10【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析129.從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和(),服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。A、操作手冊(cè)B、操作流程C、操作規(guī)程D、操作方法【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析130.旅客列車(chē)席別統(tǒng)計(jì)分為硬座、（）、硬臥和軟臥。A、一等座B、二等座C、軟座（一等座、二等座）D、商務(wù)座【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析131.（）負(fù)責(zé)全國(guó)的鐵路運(yùn)輸安全監(jiān)督管理工作。A、國(guó)務(wù)院B、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)C、鐵路局D、站、段【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析132.應(yīng)急售票系統(tǒng)（）始發(fā)改簽、中途下車(chē)簽證，不辦理異地票、通票等業(yè)務(wù)。A、只辦理B、不辦理C、辦理D、無(wú)明確要求【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析133.軍運(yùn)后付客票人數(shù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，無(wú)實(shí)際乘車(chē)人數(shù)記載時(shí)，客車(chē)按（）計(jì)算。A、實(shí)際人數(shù)B、車(chē)輛定員C、票面記載的人數(shù)D、每車(chē)45人【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析134.在售票時(shí)，交易行的狀態(tài)為（），表示已記存根，制票出錯(cuò)，經(jīng)出錯(cuò)處理確認(rèn)為票已制出票不可用，原票已作廢，可補(bǔ)制。A、“2”B、“V”C、“#”D、“1”【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析135.退休人員使用鐵路乘車(chē)證時(shí)，用（）代替工作證。A、單位證明B、醫(yī)療證C、身份證D、退休證【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析136.《高鐵車(chē)站服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)范》中,車(chē)站實(shí)行（）管理，站臺(tái)兩端設(shè)置防護(hù)柵欄并有“禁止通行”標(biāo)志，加強(qiáng)綜合治理，及時(shí)清理站臺(tái)，維護(hù)站內(nèi)秩序。A、開(kāi)放式B、分區(qū)域C、分工包保D、封閉式【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析137.一中間站的日均售票量為160張，該站一次性請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)最高為（）張。A、20000B、25000C、30000D、35000【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析138.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，()站名用黑體字印刷，站名下部印有1mm寬的黑色橫線(xiàn)。A、接算站B、非接算站C、營(yíng)業(yè)站D、中轉(zhuǎn)站【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析139.《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》規(guī)定，少繳款處理期限不得超過(guò)（）。A、20天B、15天C、10天D、30天【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析140.車(chē)站代售點(diǎn)不可以辦理()換票業(yè)務(wù)。A、傷殘軍人（警察）優(yōu)待票B、學(xué)生票C、兒童票D、異地票【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析141.新版退票費(fèi)的票面種類(lèi)分（）種。A、4種B、5種C、6種D、7種【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析142.發(fā)生運(yùn)輸收入事故，損失金額19000元的屬于()。A、事故苗子B、一般事故C、大事故D、重大事故【正確答案】：C解析：暫無(wú)解析143.《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》規(guī)定，包車(chē)時(shí)（）里程按最短徑路并采取通算。A、掛運(yùn)費(fèi)B、空駛費(fèi)C、行駛費(fèi)D、包車(chē)費(fèi)【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析144.計(jì)算客票票價(jià)的起碼里程為（）。A、20千米B、80千米C、60千米D、100千米【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析145.企業(yè)自備機(jī)車(chē)、車(chē)輛或租用車(chē)，利用國(guó)家鐵路線(xiàn)路運(yùn)行時(shí)，不論空車(chē)或重車(chē)，均按每軸（含機(jī)車(chē)軸數(shù)）每千米（）核收行駛費(fèi)。A、0.534元B、0.468元C、0.285元D、0.368元【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析146.應(yīng)急情況下的退票業(yè)務(wù)，退票席位（）。A、均可返庫(kù)B、不返庫(kù)C、分批返庫(kù)D、以上都不正確【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析147.（）運(yùn)行圖是運(yùn)行圖的重要組成部分，直通旅客快車(chē)運(yùn)行方案圖是運(yùn)行圖的骨架。A、貨物列車(chē)B、五定班列C、行包列車(chē)D、旅客列車(chē)【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析148.（）是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客、托運(yùn)人、收貨人核收的票款、運(yùn)費(fèi)、雜費(fèi)。A、客運(yùn)收入B、代收款C、貨運(yùn)收入D、建設(shè)基金【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析149.在中國(guó)銀行的POS機(jī)可以刷（）哪些銀行卡。A、帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的所有銀行卡B、不帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的借記卡C、超過(guò)有效期的信用卡D、不帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的支付卡【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析150.旅客辦理中轉(zhuǎn)簽證或在列車(chē)上辦理補(bǔ)簽、變更席鋪位時(shí)，簽證或變更后的車(chē)次、席鋪位票價(jià)低于原票價(jià)時(shí)，（）。A、退還票價(jià)差額B、退還票價(jià)差額，核收手續(xù)費(fèi)C、核收票價(jià)差額D、票價(jià)差額部分不予退還【正確答案】：D解析：暫無(wú)解析1.鐵路職工利用職務(wù)之便走私、投機(jī)倒把的或者與他人勾結(jié)走勢(shì)、投機(jī)倒把的依法追究刑事責(zé)任。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析2.因承運(yùn)人責(zé)任使旅客不能按票面記載的日期、車(chē)次、座別、鋪別乘車(chē)時(shí)，站、車(chē)應(yīng)重新妥善安排。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析3.包車(chē)時(shí)應(yīng)換掛接續(xù)列車(chē)所產(chǎn)生的停留時(shí)間也應(yīng)核收停留費(fèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析4.使用銀行卡購(gòu)票時(shí)，誤購(gòu)誤售，售票窗口作廢票時(shí)，售票員作廢票時(shí)，售票員在POS機(jī)上刷卡，旅客在密碼鍵盤(pán)上輸密確認(rèn)退票款，POS機(jī)進(jìn)行退款交易。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析5.《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程表》中，發(fā)站和到站在同一條線(xiàn)時(shí)，用自本線(xiàn)起點(diǎn)站或終點(diǎn)站至發(fā)站和到站的運(yùn)價(jià)里程相減，即可計(jì)算出發(fā)站至到站的運(yùn)價(jià)里程。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析6.違反路風(fēng)問(wèn)題的行政處分分為：警告、記過(guò)、降級(jí)、撤職。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析7.運(yùn)輸進(jìn)款必須實(shí)行賬款分管制度，不得由一人辦理運(yùn)輸進(jìn)款的收存、匯繳和運(yùn)輸收入報(bào)表編報(bào)的全過(guò)程業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析8.當(dāng)發(fā)生人員觸電事故設(shè)法切斷電源后，將觸電者抬放到適當(dāng)?shù)牡胤剑_(kāi)始施行急救。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析9.動(dòng)物及妨礙公共衛(wèi)生（包括有惡臭等異味）的物品不得帶入車(chē)內(nèi)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析10.利用職權(quán)運(yùn)輸無(wú)票人員、貨物，勒卡、索要旅客、貨主錢(qián)物，價(jià)值在200元及以上的行為定性為服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析11.實(shí)名制車(chē)票辦理退票時(shí)，需核實(shí)車(chē)票及其票面所載的有效身份證件原件的一致性，票、證一致的方予辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析12.暫停售票時(shí)，應(yīng)將客票系統(tǒng)退回暫停界面，抽屜加鎖，對(duì)外出示“售票暫?！碧崾尽＃ǎ〢、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析13.港澳居民使用的港澳居民來(lái)往內(nèi)地通行證，臺(tái)灣居民使用的臺(tái)灣居民來(lái)往大陸通行證均為電話(huà)訂票的有效證件。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析14.按客規(guī)規(guī)定中轉(zhuǎn)簽證須補(bǔ)收票款時(shí)，可用現(xiàn)金或銀行卡支付（）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析15.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與列車(chē)長(zhǎng)取得聯(lián)系，經(jīng)列車(chē)長(zhǎng)同意后方可執(zhí)行。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析16.鐵路旅客運(yùn)輸合同是明確鐵路運(yùn)輸企業(yè)與旅客之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析17.退票費(fèi)報(bào)銷(xiāo)憑證及退票報(bào)銷(xiāo)憑證每10萬(wàn)張附記漢語(yǔ)拼音字母A、B、C、……符號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析18.線(xiàn)路中斷在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時(shí)，退還全部票價(jià)，但已使用至到站的車(chē)票不退。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析19.持失效車(chē)票乘車(chē)除按無(wú)票處理外，還應(yīng)交公安部門(mén)處理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析20.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用結(jié)算方式分為現(xiàn)金結(jié)算和非現(xiàn)金結(jié)算兩種。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析21.免票簽證旅客人數(shù)是指持鐵路乘車(chē)證辦理簽證的旅客人數(shù)，不包括持免票辦理簽證的鐵路便乘、通勤、通學(xué)、購(gòu)糧乘車(chē)證及特種乘車(chē)證乘車(chē)的旅客人數(shù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析22.為建立健全鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急保障體系和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范突發(fā)事件緊急處理行為，迅速、有效地處置“鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)”安全事故和突發(fā)事件，最大限度地減小事故影響，防止事態(tài)擴(kuò)散，特制定《鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案》。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析23.車(chē)站退票窗口，對(duì)辦理“掛失補(bǔ)”車(chē)票退票的旅客，須核實(shí)客運(yùn)記錄、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件后，即可辦理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析24.鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)賬的保管期限為10年。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析25.售票系統(tǒng)出現(xiàn)支付成功確認(rèn)制票提示界面時(shí)，表示客票系統(tǒng)已收到并記錄了支付信息，這時(shí)無(wú)論P(yáng)OS機(jī)是否已打印出憑條，都嚴(yán)禁再使用“撤銷(xiāo)”功能（）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析26.誤售、誤購(gòu)、誤乘的車(chē)票在原通票有效期不能到達(dá)到站時(shí)，應(yīng)根據(jù)新的里程，重新計(jì)算通票有效期。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析27.購(gòu)買(mǎi)鐵路電子客票且憑二代身份證直接檢票進(jìn)站的，可在乘車(chē)之次日起31日內(nèi)換取報(bào)銷(xiāo)憑證。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析28.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》是明確鐵路旅客運(yùn)輸內(nèi)部管理的規(guī)定，可以做為旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析29.應(yīng)急售票可以作廢聯(lián)網(wǎng)售票發(fā)售的票額。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析30.批量改簽要求改簽車(chē)票具有相同日期、車(chē)次、發(fā)到站、席別、票種；電子客票的批量改簽還要求車(chē)票必須是同一批次支付。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析31.各地救助管理站出具的帶有公章以及受助本人相片的“乘車(chē)證明(信)”，即為實(shí)名制辦法內(nèi)部掌握擴(kuò)展有效身份證件中的“救助機(jī)構(gòu)為受救助人員購(gòu)票開(kāi)具的救助證明”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析32.計(jì)算機(jī)退票采用“五字法”作業(yè)程序。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析33.在旅客站臺(tái)、行人較多的電氣化區(qū)段所有接觸網(wǎng)支柱應(yīng)懸掛或涂有“禁止攀登”、“有電危險(xiǎn)”等警告牌。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析34.運(yùn)輸收入事故的等級(jí)分為一般事故、大事故和特大事故。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析35.《鐵路路風(fēng)管理辦法》中確定違反售票紀(jì)律，利用批團(tuán)體票、機(jī)動(dòng)票、合同訂票或切塊、囤票等不正當(dāng)手段為他人提供車(chē)票從中謀取私利，屬以車(chē)謀私的行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析36.電話(huà)訂票是指旅客通過(guò)鐵路客戶(hù)服務(wù)中心區(qū)域級(jí)語(yǔ)音平臺(tái)自助預(yù)訂車(chē)票的一種購(gòu)票方式，允許人工接聽(tīng)電話(huà)辦理訂票業(yè)務(wù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析37.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》內(nèi)定義的用語(yǔ)不適用于《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析38.國(guó)家鐵路的鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)及與鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)有關(guān)的活動(dòng)適用《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析39.使用代用票辦理團(tuán)體票時(shí)，在事由欄填寫(xiě)“團(tuán)體”字樣。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析40.客運(yùn)人員立崗姿勢(shì)：挺胸、收腹，兩腳尖并攏，腳跟略分開(kāi)，雙手自然垂直。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析41.列車(chē)編用車(chē)次，旅客列車(chē)在全路范圍、貨物列車(chē)在鐵路局管內(nèi)可以重復(fù)，旅客列車(chē)車(chē)次由鐵道部確定。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析42.自動(dòng)售票機(jī)每日12:00自動(dòng)結(jié)賬時(shí)，會(huì)自動(dòng)打印“結(jié)算總計(jì)單”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析43.電話(huà)訂票一次可訂數(shù)量原則上與普通售票窗口保持一致，旺季可由鐵路局自定并對(duì)外公布。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析44.旅客運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)范圍是指購(gòu)買(mǎi)客票或辦理簽證，在鐵路營(yíng)業(yè)線(xiàn)、臨時(shí)營(yíng)業(yè)線(xiàn)上的車(chē)站和乘降所乘車(chē)的旅客。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析45.鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)和國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)的規(guī)定，對(duì)旅客攜帶物品和托運(yùn)的行李進(jìn)行安全檢查。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析46.售票組織管理工作要立足全局，按照統(tǒng)一管理，逐級(jí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行鐵道部、鐵路局和車(chē)站（車(chē)務(wù)段）三級(jí)管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析47.對(duì)團(tuán)體旅客乘車(chē)時(shí)，車(chē)站在編制旅客日計(jì)劃時(shí)應(yīng)優(yōu)先安排。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析48.啟用應(yīng)急售票系統(tǒng)后，持電子客票旅客要求在車(chē)站退票時(shí)，由售票員開(kāi)具“受理退票憑證”一式兩聯(lián)，第一聯(lián)旅客簽字后收回車(chē)站留存，第二聯(lián)交旅客。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析49.按《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》等有關(guān)規(guī)定享受減價(jià)優(yōu)待的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐動(dòng)車(chē)組時(shí)，其票價(jià)均以折扣票價(jià)為基礎(chǔ)計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析50.現(xiàn)金交接必須當(dāng)面清點(diǎn)，不準(zhǔn)以支票套取現(xiàn)金。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析51.《鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》規(guī)定：動(dòng)車(chē)組禁止與其他列車(chē)混編。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析52.營(yíng)業(yè)窗口的找零備用金由決算單位收入管理部門(mén)提供，不得使用運(yùn)輸進(jìn)款頂數(shù)滾欠。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析53.鐵路乘車(chē)證不辦理異地簽證或補(bǔ)價(jià)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析54.《鐵路運(yùn)輸調(diào)度規(guī)則》規(guī)定：各級(jí)調(diào)度命令應(yīng)保管半年。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析55.車(chē)站退款證明書(shū)是車(chē)站向旅客、托運(yùn)人、收貨人辦理退還多收運(yùn)雜費(fèi)時(shí)使用的付款證明。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析56.鐵路電子客票在車(chē)站改簽后，必須出具紙質(zhì)車(chē)票，不能用二代身份證作乘車(chē)憑證。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析57.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求：旅客、貨主問(wèn)話(huà)時(shí)應(yīng)認(rèn)真傾聽(tīng)，站立回答。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析58.主要站分車(chē)次、區(qū)段的上車(chē)人數(shù)和分車(chē)次的下車(chē)人數(shù)是票額分配的依據(jù)之一。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析59.發(fā)現(xiàn)持掛失補(bǔ)原車(chē)票乘車(chē)的旅客時(shí)，應(yīng)按已失效車(chē)票處理，按規(guī)定補(bǔ)收票款。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析60.在退票報(bào)告窗口中，按快捷鍵Alt+H后，光標(biāo)指向起頁(yè)號(hào)處。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析61.鐵路電子客票在車(chē)站改簽后，必須出具紙質(zhì)車(chē)票，不能用二代身份證作乘車(chē)憑證。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析62.代用票每1萬(wàn)附記漢語(yǔ)拼音字母A、B、C……符號(hào)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析63.候車(chē)廳(室)的使用面積，除有特殊要求者外，一般應(yīng)根據(jù)一日同一時(shí)間在站旅客最高集結(jié)量，按每一旅客占地1.0－1.1平方米計(jì)算。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析64.《鐵路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸管理規(guī)則》規(guī)定，在鐵路運(yùn)輸中，凡具有爆炸、易燃、毒害、感染、腐蝕、反射性等特征，在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存保管過(guò)程中，容易造成人身傷亡和財(cái)產(chǎn)毀損而需要特別防護(hù)的貨物均屬于危險(xiǎn)貨物。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析65.(×)實(shí)名制售票有效身份證件中“士兵證”的輸入選項(xiàng)為“SB”。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析66.安全生產(chǎn)管理堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主的方針（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析67.旅客購(gòu)票后丟失車(chē)票時(shí)，不晚于乘車(chē)站停止檢票時(shí)間前30分鐘可到車(chē)站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。()A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析68.互聯(lián)網(wǎng)售票網(wǎng)上支付應(yīng)使用具備網(wǎng)上銀行功能的銀行卡，并由12306.cn網(wǎng)站跳轉(zhuǎn)（鏈接）至購(gòu)票人選擇的銀行網(wǎng)站進(jìn)行。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析69.憑“中國(guó)鐵路免費(fèi)乘車(chē)證”可乘坐除國(guó)際列車(chē)以外各種等級(jí)、席別的列車(chē)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析70.路風(fēng)工作堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、系統(tǒng)負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé)，管業(yè)務(wù)必須管路風(fēng)，黨政工團(tuán)齊抓共管，綜合治理。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析71.中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車(chē)證”不屬于特種乘車(chē)證。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析72.《高鐵車(chē)站服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)范》規(guī)定的大型車(chē)站是指建筑規(guī)模特大型和大型的高鐵車(chē)站，?？縿?dòng)車(chē)組列車(chē)非高鐵車(chē)站的特、一等站。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析73.旅客不能按票面指定的日期、車(chē)次乘車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在票面指定的日期、車(chē)次開(kāi)車(chē)前辦理提前或改晚乘車(chē)簽證手續(xù)。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：B解析：暫無(wú)解析74.售票員開(kāi)班時(shí)，必須確認(rèn)POS機(jī)處于正常工作狀態(tài)，并用本人工號(hào)（與售票系統(tǒng)工號(hào)一致）在POS機(jī)上簽到。（）A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析75.因旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的旅客身體損害承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。（）。A、正確B、錯(cuò)誤【正確答案】：A解析：暫無(wú)解析76.《高鐵車(chē)站服務(wù)質(zhì)量暫行規(guī)范》規(guī)定：安全管理制度健全，非正常情況