紹興文理學(xué)院元培學(xué)院《電子商務(wù)法律與法規(guī)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁紹興文理學(xué)院元培學(xué)院《電子商務(wù)法律與法規(guī)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對(duì)于電子商務(wù)中的電子簽名，以下哪種情況下其法律效力可能受到質(zhì)疑？（）A.經(jīng)過認(rèn)證的電子簽名B.隨意生成的電子簽名C.符合法律規(guī)定的電子簽名D.使用加密技術(shù)的電子簽名2、在電子商務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用安全方面，以下哪種措施能夠有效防止惡意軟件攻擊：（）A.從不下載和安裝來源不明的應(yīng)用程序B.隨意連接公共無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物操作C.不更新移動(dòng)應(yīng)用程序，以保持熟悉的操作界面D.對(duì)手機(jī)不設(shè)置密碼或使用簡單易猜的密碼3、電子商務(wù)中的虛擬貨幣作為一種支付手段，具有一定的便利性。但同時(shí)也存在一些風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是虛擬貨幣面臨的主要問題？（）A.價(jià)格波動(dòng)B.安全性C.法律監(jiān)管D.以上都是4、在電子商務(wù)的用戶行為分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估用戶對(duì)網(wǎng)站的依賴程度和忠誠度最為重要？（）A.訪問頻率B.停留時(shí)間C.頁面瀏覽量D.以上都是5、在電商平臺(tái)上，商品的定價(jià)策略會(huì)影響銷售業(yè)績。以下哪種定價(jià)策略更適合具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品？（）A.滲透定價(jià)策略，以低價(jià)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)B.撇脂定價(jià)策略，以高價(jià)獲取高額利潤C(jī).隨行就市定價(jià)策略，參考競(jìng)爭對(duì)手定價(jià)D.成本加成定價(jià)策略，保證一定的利潤率6、在電子商務(wù)的品牌口碑傳播中，以下哪種方式在激發(fā)用戶主動(dòng)分享和推薦方面效果更突出？（）A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)B.開展用戶滿意度調(diào)查C.設(shè)立用戶推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制D.以上都是7、在電子商務(wù)的客戶服務(wù)中，以下哪種溝通渠道能夠最及時(shí)地解決客戶的問題？（）A.電子郵件B.在線客服C.傳統(tǒng)信件D.定期回訪8、電子商務(wù)中的品牌口碑傳播對(duì)于企業(yè)發(fā)展具有重要意義。以下關(guān)于品牌口碑傳播影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平B.消費(fèi)者的個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)C.企業(yè)的廣告宣傳力度D.消費(fèi)者的滿意度和忠誠度9、在電子商務(wù)的物流跟蹤系統(tǒng)中，以下哪種信息對(duì)于客戶了解包裹運(yùn)輸狀態(tài)最為關(guān)鍵？（）A.發(fā)貨時(shí)間B.運(yùn)輸路線C.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間D.簽收狀態(tài)10、在電商企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)更能反映企業(yè)的長期盈利能力？（）A.毛利率B.凈利率C.資產(chǎn)負(fù)債率D.現(xiàn)金流11、電子商務(wù)中的社交購物平臺(tái)通過用戶的社交關(guān)系促進(jìn)商品銷售。以下哪個(gè)社交購物平臺(tái)的用戶活躍度較高？（）A.拼多多B.蘑菇街C.美麗說D.以上都是12、電子商務(wù)中的個(gè)性化推薦系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的歷史行為為其推薦商品。以下哪種用戶行為對(duì)于個(gè)性化推薦的準(zhǔn)確性影響最大？（）A.瀏覽記錄B.購買記錄C.搜索關(guān)鍵詞D.評(píng)價(jià)內(nèi)容13、以下哪個(gè)是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對(duì)物流行業(yè)的整合作用？（）A.物流企業(yè)兼并重組B.物流資源優(yōu)化配置C.物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化D.以上都是14、電子商務(wù)平臺(tái)的支付系統(tǒng)需要與多家銀行和支付機(jī)構(gòu)對(duì)接。以下哪種對(duì)接方式的成本和風(fēng)險(xiǎn)較低？（）A.直接對(duì)接B.通過第三方支付平臺(tái)對(duì)接C.自主開發(fā)對(duì)接接口D.不進(jìn)行對(duì)接15、在電子商務(wù)的運(yùn)營中，物流配送是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。當(dāng)一家電商企業(yè)選擇物流合作伙伴時(shí)，以下哪個(gè)因素通常不是最關(guān)鍵的考慮因素？（）A.物流企業(yè)的配送速度和準(zhǔn)確性B.物流費(fèi)用的高低C.物流企業(yè)的品牌知名度D.物流企業(yè)的服務(wù)覆蓋范圍16、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)在針對(duì)不同客戶群體制定營銷策略時(shí)更為有效？（）A.客戶的購買頻率B.客戶的地域分布C.客戶的年齡層次D.以上都很重要17、電子商務(wù)中的社交電商是近年來的熱門話題。社交電商的特點(diǎn)有哪些呢？社交電商借助社交媒體平臺(tái)進(jìn)行商品推廣和銷售，具有互動(dòng)性強(qiáng)、傳播速度快等特點(diǎn)。那么，社交電商的主要模式有哪些呢？（）A.社交團(tuán)購，通過社交平臺(tái)組織團(tuán)購活動(dòng)B.社交分享，用戶分享商品信息并獲得獎(jiǎng)勵(lì)C.社交直播帶貨，通過直播形式進(jìn)行商品銷售D.以上都是18、在電子商務(wù)的支付安全方面，以下哪種加密技術(shù)被廣泛應(yīng)用于保護(hù)交易數(shù)據(jù)的機(jī)密性？（）A.RSA加密B.AES加密C.DES加密D.3DES加密19、客戶關(guān)系管理在電子商務(wù)中具有重要地位，通過有效的客戶關(guān)系管理可以提高客戶滿意度和忠誠度。以下哪種客戶關(guān)系管理策略在電子商務(wù)中最為有效？（）A.定期發(fā)送促銷郵件B.提供個(gè)性化的產(chǎn)品推薦C.設(shè)立在線客服即時(shí)解決問題D.以上都是20、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用程序（APP）為用戶提供了便捷的購物體驗(yàn)。以下哪個(gè)功能對(duì)于提升電子商務(wù)APP的用戶粘性最為重要？（）A.個(gè)性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送21、電子商務(wù)安全問題涉及多個(gè)方面。除了電子支付安全外，還包括網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全等。以下關(guān)于電子商務(wù)安全的說法中，正確的是：電子商務(wù)安全需要綜合考慮多個(gè)因素，采取有效的安全措施。那么，電子商務(wù)企業(yè)可以采取哪些安全措施呢？（）A.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)，防止黑客攻擊B.保護(hù)用戶的個(gè)人信息，防止信息泄露C.建立安全管理制度，規(guī)范員工的操作行為D.以上都是22、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，需要考慮自身的優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。以下哪種市場(chǎng)定位策略更適合資源有限的初創(chuàng)企業(yè)？（）A.差異化定位B.集中化定位C.成本領(lǐng)先定位D.無差異化定位23、在電子商務(wù)的庫存管理中，準(zhǔn)確的需求預(yù)測(cè)對(duì)于控制庫存成本至關(guān)重要。以下關(guān)于庫存需求預(yù)測(cè)方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)B.考慮市場(chǎng)趨勢(shì)和季節(jié)因素C.依賴直覺和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)D.運(yùn)用數(shù)據(jù)分析模型提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性24、當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)方面的調(diào)整在組織架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面最為迫切？（）A.建立獨(dú)立的電商部門B.培訓(xùn)員工的電商技能C.整合線上線下業(yè)務(wù)流程D.以上都需要25、電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)對(duì)于吸引和留住客戶起著關(guān)鍵作用。以下哪個(gè)因素不是影響用戶體驗(yàn)的重要方面？（）A.網(wǎng)站的頁面設(shè)計(jì)B.商品的價(jià)格C.網(wǎng)站的加載速度D.客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）分析電子商務(wù)企業(yè)如何開展跨境電商業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、平臺(tái)選擇、物流配送等方面的策略？2、（本題5分）論述電子商務(wù)與智慧城市建設(shè)的關(guān)系，以及在智慧城市中的應(yīng)用和發(fā)展前景。3、（本題5分）分析電子商務(wù)中的跨境電商市場(chǎng)拓展策略，包括新興市場(chǎng)的選擇和進(jìn)入方式？4、（本題5分）論述電子商務(wù)與共享經(jīng)濟(jì)的融合創(chuàng)新，以及對(duì)商業(yè)生態(tài)的影響和變革。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家電商企業(yè)為了提高用戶體驗(yàn)，決定增加支付方式的多樣性。但在實(shí)際運(yùn)營中，發(fā)現(xiàn)部分支付方式的使用率很低。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)措施。2、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家化妝品店鋪，其一款熱門產(chǎn)品突然收到大量差評(píng)，導(dǎo)致銷量急劇下降。研究可能的原因，如產(chǎn)品質(zhì)量問題、競(jìng)品惡意攻擊、售后服務(wù)不到位等，并提出應(yīng)對(duì)策略以恢復(fù)產(chǎn)品聲譽(yù)和銷售。3、（本題5分）一家經(jīng)營母嬰產(chǎn)品的電商企業(yè)，在商品包裝設(shè)計(jì)上不夠人性化，給消費(fèi)者帶來不便。請(qǐng)分析如何優(yōu)化商品包裝設(shè)計(jì)，提高用戶滿意度。4、（本題5分）一家傳統(tǒng)服裝企業(yè)決定轉(zhuǎn)型開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。在初期，他們投入大量資金建立了自己的電商平臺(tái)，但由于缺乏線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)站流量很低，訂單寥寥無幾。請(qǐng)分析該企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中存在的問題，并提出可行的解決方案。5、（本題5分）某電商平臺(tái)上的一家運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)食品店，想要提升客戶的復(fù)購率。請(qǐng)分析影響運(yùn)動(dòng)營養(yǎng)食品客戶復(fù)購的因素，并提出提高復(fù)購率