2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)時(shí)間第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)人員組成3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間3.3技術(shù)支持聯(lián)系方式第四條技術(shù)支持方式4.1遠(yuǎn)程支持4.2現(xiàn)場(chǎng)支持4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2支付方式5.3費(fèi)用退還與賠償?shù)诹鶙l保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3不可抗力因素第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2適用法律8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止第十條其他條款10.1通知與送達(dá)10.2合同附件10.3合同修訂第十一條甲方聲明11.1聲明內(nèi)容11.2聲明真實(shí)性第十二條乙方聲明12.1聲明內(nèi)容12.2聲明真實(shí)性第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章13.2乙方簽字蓋章第十四條合同附件14.1附件清單14.2附件內(nèi)容說(shuō)明第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：甲方全稱為“某某公司”，地址為“某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)”。1.2乙方名稱：乙方全稱為“某某網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司”，地址為“某某市某某區(qū)某某路某某號(hào)”。1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：（1）甲方：指本合同第一條1.1款中約定的甲方。（2）乙方：指本合同第一條1.2款中約定的乙方。（3）服務(wù)期限：指本合同約定的服務(wù)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。（4）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)、故障排查、系統(tǒng)升級(jí)等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)甲方企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和管理，確保甲方網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。2.2服務(wù)項(xiàng)目：（1）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)：包括交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常巡檢、故障排查和維修。（2）服務(wù)器維護(hù)：包括服務(wù)器硬件維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。（3）客戶端維護(hù)：包括電腦硬件維護(hù)、軟件升級(jí)、故障排查等。（4）網(wǎng)絡(luò)安全：包括病毒防治、安全策略設(shè)置、防火墻規(guī)則調(diào)整等。2.3服務(wù)時(shí)間：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止，服務(wù)時(shí)間為每周一至周五，每天8小時(shí)。第三條技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)3.1技術(shù)人員組成：乙方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，其中網(wǎng)絡(luò)安全工程師1名，系統(tǒng)工程師1名，客戶端工程師2名。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方報(bào)修電話后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)處理。3.3技術(shù)支持聯(lián)系方式：乙方向甲方提供技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系電話，并確保電話24小時(shí)暢通。第四條技術(shù)支持方式4.1遠(yuǎn)程支持：通過(guò)電話、遠(yuǎn)程桌面、郵件等方式為甲方提供技術(shù)支持。4.2現(xiàn)場(chǎng)支持：乙方技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查、設(shè)備維護(hù)等服務(wù)。4.3培訓(xùn)與指導(dǎo)：乙方為甲方員工提供網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和操作指導(dǎo)，提高甲方員工的網(wǎng)絡(luò)管理水平。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣萬(wàn)元整，其中包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)、客戶端維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全等服務(wù)的費(fèi)用。5.2支付方式：甲方按合同約定的服務(wù)期限，分月向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用退還與賠償：（1）如乙方未按合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。（2）如乙方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器或客戶端損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：本合同簽訂之日起至合同終止之日止，乙方不得向任何第三方泄露甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。6.2保密期限：自本合同簽訂之日起算，保密期限為五年。6.3違約責(zé)任：如乙方違反本合同的保密條款，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求乙方支付違約金。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：如甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：如甲乙雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同變更：如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3合同終止：本合同期滿后，如甲乙雙方未續(xù)簽，則合同自然終止。合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)處理甲方剩余的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持事項(xiàng)，直至事項(xiàng)處理完畢。第十條其他條款10.1通知與送達(dá)：甲乙雙方應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送通知和文件，送達(dá)對(duì)方指定的地址。10.2合同附件：本合同附件包括《服務(wù)項(xiàng)目清單》、《服務(wù)時(shí)間表》等，附件與合同具有同等法律效力。10.3合同修訂：本合同如有未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十一條甲方聲明11.1聲明內(nèi)容：甲方聲明其提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，包括但不限于聯(lián)系人、地址、業(yè)務(wù)需求等。11.2聲明真實(shí)性：甲方保證其聲明的真實(shí)性，如因甲方聲明不實(shí)導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十二條乙方聲明12.1聲明內(nèi)容：乙方聲明具備提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的能力和資質(zhì)，并保證其技術(shù)人員具備相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和技能。12.2聲明真實(shí)性：乙方保證其聲明的真實(shí)性，如因乙方聲明不實(shí)導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。13.2乙方簽字蓋章：本合同自乙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。第十四條合同附件14.1附件清單：附件清單應(yīng)包括本合同項(xiàng)下的所有附件名稱和數(shù)量。14.2附件內(nèi)容說(shuō)明：附件內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明各附件的主要內(nèi)容和目的，以便雙方明確各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指在本合同履行過(guò)程中，除甲乙雙方外，參與并提供相關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的其他主體。1.2第三方介入情形：包括但不限于中介方、設(shè)備供應(yīng)商、服務(wù)提供商等。第二條第三方介入程序2.1甲乙雙方應(yīng)在本合同中明確第三方的介入程序，包括第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估機(jī)制等。2.2甲乙雙方應(yīng)就第三方介入事宜進(jìn)行充分溝通，確保第三方符合雙方的要求和期望。2.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，確保其符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方承擔(dān)責(zé)任：第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保其符合本合同的約定。3.2第三方權(quán)利：第三方在本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)，由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議予以明確。3.3第三方與甲乙雙方的責(zé)任劃分：如第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，由甲乙雙方與第三方協(xié)商解決。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：指第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。4.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整：如第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額。第五條第三方違約處理5.1第三方違約情形：指第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。5.2第三方違約處理程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.3第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)本合同及相關(guān)協(xié)議的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。第六條第三方權(quán)益保護(hù)6.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，包括但不限于合同履行、違約責(zé)任等方面。6.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂明確的合同，確保第三方了解其權(quán)利和義務(wù)。6.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第七條第三方信息保密7.1第三方信息保密義務(wù)：第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)或產(chǎn)品過(guò)程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。7.2第三方信息保密期限：第三方保密義務(wù)的期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3第三方信息保密違約責(zé)任：如第三方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方與甲乙雙方的合作關(guān)系8.2第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量符合甲乙雙方的期望。8.3甲乙雙方應(yīng)與第三方保持有效的溝通，及時(shí)解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。第九條第三方介入的變更和解除9.1第三方介入的變更：如甲乙雙方同意變更第三方，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.2第三方介入的解除：如甲乙雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十條第三方介入的違約處理10.1第三方介入違約情形：指第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，或提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。10.2第三方介入違約處理程序：甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決違約問(wèn)題，如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)解除合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。10.3第三方介入違約責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)本合同及相關(guān)協(xié)議的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲乙雙方的損失、支付違約金等。第十一條第三方介入的權(quán)益保護(hù)11.1甲乙雙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，包括但不限于合同履行、違約責(zé)任等方面。11.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂明確的合同，確保第三方了解其權(quán)利和義務(wù)。11.3甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保其符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第十二條第三方信息保密1第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)、客戶端維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等。附件二：《服務(wù)時(shí)間表》詳細(xì)列出服務(wù)的具體時(shí)間安排，包括服務(wù)的開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、以及每項(xiàng)服務(wù)的具體執(zhí)行時(shí)間。附件三：《技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單》列出提供技術(shù)支持的乙方人員名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息。附件四：《第三方服務(wù)供應(yīng)商名單》列出可能介入的第三方服務(wù)供應(yīng)商的名稱、提供的服務(wù)內(nèi)容以及聯(lián)系方式。附件五：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出甲乙雙方以及可能涉及的第三方應(yīng)遵守的保密條款，包括保密內(nèi)容、保密期限以及違約責(zé)任等。附件六：《質(zhì)量保證協(xié)議》詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品應(yīng)滿足的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及違約責(zé)任等。附件七：《違約行為及責(zé)任認(rèn)定》詳細(xì)列出合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按合同約定的時(shí)間提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.乙方技術(shù)人員未按約定響應(yīng)甲方報(bào)修。5