湖南友興物流有限公司倉儲作業(yè)方案優(yōu)化設(shè)計

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

目錄

1湖南友興物流有限公司簡介..........................................1

2友興物流倉儲作業(yè)流程..............................................1

2.1入庫作業(yè)流程.................................................1

2.2出庫作業(yè)流程.................................................2

3友興物流倉儲作業(yè)管理存在問題分析..................................3

3.1物流設(shè)施設(shè)備陳舊.............................................3

3.2員工態(tài)度消極.................................................3

3.3人員流失大，缺乏專業(yè)的物流倉儲、管理人才.....................4

3.4缺乏合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定...............................4

4友興物流倉儲作業(yè)管理方案優(yōu)化設(shè)計..................................4

4.1引進新的物流設(shè)施設(shè)備.........................................4

4.2建立員工獎懲制度，提高員工積極性.............................5

4.3引進專業(yè)的物流倉儲、管理人才.................................5

4.4制定合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定...............................6

5方案實施的保障措施................................................7

6預(yù)計方案實施的效果................................................7

參考資料............................................................9

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

湖南友興物流有限公司倉儲作業(yè)方案優(yōu)化設(shè)計

1湖南友興物流有限公司簡介

湖南友興物流有限公司坐落于湖南長沙市長沙縣，2021年9月28日經(jīng)長沙

縣市場監(jiān)督管理局批準成立，主要經(jīng)營：物流代理服務(wù)、道路貨物運輸、貨物倉

儲、裝卸搬運、貨物運輸代理、國內(nèi)貨運代理、倉儲代理服務(wù)、物流信息服務(wù)，

“以人為本”是湖南友興物流有限公司的理念，追求“一流的品質(zhì)”是湖南友興

物流有限公司的目標，實現(xiàn)“員工與企業(yè)同步發(fā)展”是湖南友興物流有限公司的

宗旨，更是由于力求以高品質(zhì)、高效率、服務(wù)周到的工作作風成為行業(yè)的佼佼者。

友興物流有限公司倉庫分為幾大區(qū)域(表1），有收發(fā)區(qū)、分揀區(qū)、包裝區(qū)、

存儲區(qū)、配裝區(qū)。

表1倉庫區(qū)域功能表

區(qū)域功能

收發(fā)區(qū)接受和發(fā)放貨物、搬運、驗收

分揀區(qū)按照訂單對物品的數(shù)量進行分揀

存儲區(qū)對即將發(fā)放的貨物進行存儲

配裝區(qū)放置和處理待發(fā)貨的貨物

辦公區(qū)進行經(jīng)營活動、存放檔案資料

2友興物流倉儲作業(yè)流程

2.1入庫作業(yè)流程

友興物流有限公司入庫作業(yè)流程主要是如下圖所示（圖1），首先是公司根

據(jù)客戶的訂貨單對貨物進行清點和檢查工作，看貨物的數(shù)量、型號、規(guī)格等是否

一致，同時，同時要注意看貨物是否符合國家規(guī)定的運輸要求，如貨物屬于各種

槍支彈藥、易燃易爆性質(zhì)的話，公司工作人員需要告知供應(yīng)商該貨物禁止運輸，

需要供應(yīng)商自行提回，如符合運輸要求，則可以對貨物進行入庫，并及時填制入

庫單，登記貨物入庫，與此同時，公司工作人員需及時對入庫貨物的庫存現(xiàn)狀進

1

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

行更新，保證貨物有效進行入庫。

圖1入庫作業(yè)流程圖

2.2出庫作業(yè)流程

友興物流有限公司出庫作業(yè)流程主要如下所示（圖2），首先是公司根據(jù)客

戶的送貨單進行貨物的準備，確認好貨物的型號、規(guī)格、尺寸要求后，看符合其

要求貨物的需求量是否在庫存范圍內(nèi)，如果貨物庫存低于訂單，則公司需要及時

從其他地區(qū)的倉庫進行調(diào)貨，保證貨物的數(shù)量符合訂單數(shù)量要求，如果貨物庫存

高于訂單，則公司可以根據(jù)客戶所需貨物的時間，提前對貨物進行檢查、包裝，

然后搬運到一起，等待運輸，最后填制出庫表，進行出庫，同時，公司的工作人

員也需要及時對出庫貨物的庫存現(xiàn)狀進行更新，低于合理庫存，則需要及時對貨

物進行補充，保證合理的貨物庫存數(shù)量。

2

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖2出庫作業(yè)流程圖

3友興物流倉儲作業(yè)管理存在問題分析

3.1物流設(shè)施設(shè)備陳舊

物流設(shè)施設(shè)備陳舊，利用率不高，降低人員工作的效率，友興公司現(xiàn)在使用

的叉車必須依靠人工進行貨物上架，并且落后的設(shè)備與當前設(shè)備相比也難以快速

的完成相應(yīng)的工作，物流設(shè)施功能單一，無法實現(xiàn)機械化，自動化，無法提高入

庫的效率，甚至造成在入庫高峰期，造成貨物入庫擁堵。缺乏各種先進的裝卸搬

運設(shè)備、高層貨架倉庫等。

3.2員工態(tài)度消極

沒有良好的員工績效考核評價標準，沒有良好的員工獎懲制度，員工的薪酬

等方面沒有與之掛鉤，導(dǎo)致員工的積極性不高，勞動效率低，填寫一份訂單的時

間10分鐘，但是他們往往要用到半個小時左右，填寫一個空，喝口水，看看外

面，再填一個空，和旁邊的人聊兩句，這樣下去，一個上午也做不了幾個事，嚴

3

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

重的降低了員工的工作效率。在客戶寄送快遞，需要了解相關(guān)事宜的時候，員工

對于客戶的態(tài)度是散漫的，沒有一點的熱情，對于客戶詢問的問題，直接做其他

的事情，當作沒有聽到，最后甚至爭吵起來，引起客戶對公司進行投訴，而這種

會直接影響到公司的一個名譽。

3.3人員流失大，缺乏專業(yè)的物流倉儲、管理人才

不管是在對于招即將離校的實習生還是各種有過一兩年工作經(jīng)歷的人，在真

正的接觸物流行業(yè)，進入物流公司開始工作的時候，其實他們的落差感是很大的，

無論是對于他們誰來說，在他們開始真正工作的時候，發(fā)現(xiàn)他們的工作量比自己

之前以為的工作量還要多，實習生嫌苦，但是可能會熬幾個月才離開，但是其他

人可能工作幾天就嫌棄直接離開了，而那些能夠留下來的，也會在工作了一段時

間后，覺得自己還是不適合長期的進行這個工作，最終還是選擇離開，并且，并

不僅僅是我公司的的人員流動量大，整個的行業(yè)也是如此。企業(yè)在人員流失量大

的同時，招聘的人員也是良莠不齊的，他們往往在缺乏實踐動手能力的同時，也

可能不具備完善的專業(yè)倉儲和管理能力，而公司缺乏的往往就是這兩種能力相結(jié)

合的人。

3.4缺乏合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定

缺乏合理科學(xué)的入庫作業(yè)流程，沒有嚴格的規(guī)定好每個環(huán)節(jié)的作業(yè)流程，導(dǎo)

致作業(yè)的隨意性，作業(yè)的質(zhì)量不能得到合理的保證，出現(xiàn)客戶沒有出庫憑證，就

可以直接把貨物提走的低級行為發(fā)生，在對貨物進行出庫時候，員工會根據(jù)訂單

對貨物的數(shù)量進行一個檢查，之后還要進行一個復(fù)核，但是員工會直接省略這一

步，認為之前已經(jīng)核對好了數(shù)量，沒有出現(xiàn)差錯，但是實際上，在客戶收到貨之

后反映，本來需要500箱的貨物，實際上只有497箱，而在之后我們無論是會對

貨物進行補發(fā)還是直接進行賠償，都會對我公司造成巨大的不良影響，于此同時，

缺乏合理科學(xué)、明確的作業(yè)流程，必然會導(dǎo)致倉庫管理出現(xiàn)混亂，賬物不清等情

況發(fā)生。

4友興物流倉儲作業(yè)管理方案優(yōu)化設(shè)計

4.1引進新的物流設(shè)施設(shè)備

引進新的物流設(shè)施設(shè)備，更新使用現(xiàn)代化的倉儲設(shè)備，通過RFID技術(shù)和感

應(yīng)器、智能叉車等物流設(shè)備來提高物品入庫的效率，使用帶條碼掃描功能的手持

數(shù)據(jù)終端進行數(shù)據(jù)采集，避免人為造成單據(jù)填寫、錄入錯誤、讓之前多個人完成

4

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

的工作量現(xiàn)在一個人就可以通過設(shè)備完成，大大減少了人工成本，同時可以減少

公司由于人為因素造成的錯誤，讓友興企業(yè)可以獲得更大的經(jīng)濟效益和高的工作

效率。

4.2建立員工獎懲制度，提高員工積極性

為促進和保持公司員工工作積極性和自覺性，公司建立員工獎懲制度，鼓勵

員工勤勞就業(yè)，提高員工積極性。

獎懲原則：是非分明，賞罰得當。

獎勵：

（1）全勤獎：每天按時打卡上下班。

獎勵方式：獎金200元。

（2）優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，取得前兩名的，給予獎

勵。

獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金500元。

（3）舉報獎：公司的任何一個員工，都有權(quán)力和義務(wù)對公司內(nèi)部的嚴重失

職、貪污盜竊、泄露公司機密等違法亂紀行為向公司的經(jīng)理舉報。最后經(jīng)過公司

調(diào)查取證，證明舉報無誤的，給予獎勵。

獎勵方式：由公司的經(jīng)理頒發(fā)一定數(shù)量的獎金，但是由于保障該員工的安全，

該獎勵不給予公開。

（4）特殊貢獻獎：對于公司的不足之處提出合理的建議，公司采納建議并

在實施后取得顯著效益的，給予獎勵，維護公司名譽，避免了公司在社會上面造

成不良影響的，給予獎勵。

獎勵方式：頒發(fā)特殊貢獻獎、頒發(fā)獎金2000元，提職。

懲罰：

（1）儀容儀表不整、上班時間睡覺、扎推聊天的，第一次給予提醒，第二

次及之后每次罰款50元。

（2）因服務(wù)態(tài)度問題遭到客戶投訴的，第一次給予警告，第二次及之后每

次罰款200元。

（3）嚴重損壞公司物品的，按照物品的價值，進行一定比例的賠償。

（4)利用公司名義進行招搖撞騙，使公司名譽、財產(chǎn)受損的，直接解除勞動

合同。

4.3引進專業(yè)的物流倉儲、管理人才

湖南友興物流有限公司在面試的時候需要嚴格把關(guān)，對于那些在短期內(nèi)頻繁

5

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

跳槽，并且自己本身也不想在一個公司待長久的話，可以著重考慮其他面試人員，

同時，對于來面試的人員，需要規(guī)定具體的學(xué)歷和經(jīng)驗要求，在招聘倉庫管理員

的時候，要求必須具備大專及以上的學(xué)歷，具備一定的電腦應(yīng)用能力，在員工開

始進入公司工作的時候，工作的強度也要有一定設(shè)置由弱至強，讓員工能夠有一

個適應(yīng)工作的階段，不至于在前面幾天培訓(xùn)后，直接走人，公司也可與各大高校

進行合作，引進專業(yè)的物流倉儲和管理人才，定期對員工進行培訓(xùn)，提高員工的

各方面技能，提高員工人崗適配度。

4.4制定合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程規(guī)定

制定合理科學(xué)的出庫作業(yè)流程(圖3）：

（1）出庫前準備。倉庫在出庫前應(yīng)該安排好出庫的時間和批次，以免造成

多個訂單貨物數(shù)量同時出庫擁擠，同時要做好對機械設(shè)備、裝卸工具以及人員的

安排，以最快最優(yōu)的速度進行出庫。

（2）審核出庫憑證。要仔細的審核出庫憑證的合法性，真實性，內(nèi)容的一

個完整性，要仔細的核對出庫商品的品名、數(shù)量、價格、型號，核對出庫的收貨

地、開戶行等信息是否齊全和準確。

（3）出庫信息處理。在審核好出庫憑證之后，對出庫的信息進行一個處理。

（4）揀貨。根據(jù)客戶的訂單要求，把貨物從倉庫或者其他的存儲貨物的地

方揀選出來的過程，而同時揀選的過程也有幾種，人工分揀、機械分揀、自動化

分揀，我公司的揀選還處于一個人工分揀的程度上面，希望之后能不斷向機械化、

自動化揀選發(fā)展。

（5）分貨。

（6）出庫檢查。公司人員對在準備好了貨物之后，應(yīng)該對貨物進行出庫檢

查，仔細核對貨物的數(shù)量，在發(fā)現(xiàn)少貨的時候及時進行補貨，同時我們也要保證

好出庫貨物的質(zhì)量，不能出現(xiàn)損毀的貨物，保證出庫貨物的各個方面都完好。

(7)復(fù)核出庫數(shù)量。在備好貨之后再次對貨物的數(shù)量進行復(fù)核，保證出庫數(shù)

量無誤。

(8)包裝。對貨物進行有效的包裝，不要出現(xiàn)一個箱子里面有大量的空余，

同時也要選擇合適的包裝材料。以便于之后的裝卸搬運。

(9)點交。在發(fā)貨的時候，應(yīng)該直接把貨物點交給收貨人，然后辦清交接的

各種手續(xù)，確保貨物被收貨人準確無誤的收到貨物。

(10)財務(wù)結(jié)算。員工及時對收到的貨款進行登記，進行財務(wù)結(jié)算。

6

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

圖3出庫作業(yè)流程圖

5方案實施的保障措施

(1)人力方面保障措施：明確落實員工的責任與義務(wù)，保證公司的員工認真

遵守和執(zhí)行公司的規(guī)章制度，從而保證公司能夠有效運行，不會出現(xiàn)今天遲到明

天同樣的錯誤犯了幾次還在犯的情況發(fā)生，設(shè)施設(shè)備的操作人員應(yīng)該在上任前進

行專門的培訓(xùn)，并且持證上崗，嚴禁無上崗的工作人員隨意的操作機械工具。制

定人才引進計劃，與各大高校進行合作，提供各大福利，留下各種物流倉儲、管

理人才。

（2)財力方面保障措施：控制好合理的支出，公司的各項收入和支出需要進

行詳細的分類登記好，并且對支出進行分析判斷，并且確認好那些支出是不必要

的，下次不要再出現(xiàn)，公司需要有一定量的資金儲備，保障在特殊時期下，能夠

維持企業(yè)的正常活動，在之前的疫情發(fā)生后，我們都知道很多公司因為資金原因

不能夠及時支付員工工資出現(xiàn)托付員工工資，裁員等情況發(fā)生，嚴重的甚至出現(xiàn)

公司直接倒閉的情況。

（3）物力方面保障措施：及時更新物流設(shè)施設(shè)備和物流系統(tǒng)，保證員工在

物流工作方面的效率大幅度的提升，同時大型設(shè)備的的完好率必須要保持在90%

上面，防止設(shè)備一旦出現(xiàn)任何問題，不能及時的解決，造成運輸過程直接中斷，

并且要定期對他們進行維修養(yǎng)護，對于經(jīng)常使用的小型設(shè)備，可以多購買一個，

不僅可以提高效率，而且在一個損壞的情況下面，另外一個依舊可以繼續(xù)使用，

不會直接中斷物流的進程。

6預(yù)計方案實施的效果

湖南友興物流有限公司通過對物流設(shè)施設(shè)備的更新，可以提升員工10%的工

作效率，同時減少員工的出錯率，對員工實行獎懲制度，有獎就有罰，可以提升

7

湖南商務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)設(shè)計

員工的積極性，使員工能在工作中投入更大的熱情，也能讓員工更加積極主動的

去維護公司的名譽，與此同時，通過引進和培育物流專業(yè)人才，促使公司能夠在

2到