中級社會工作綜合能力-第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點

中級社會工作綜合能力-第三節(jié)社區(qū)工作各階段的工作重點1.【單選題】根據(jù)民政部門制定的居家養(yǎng)老服務(wù)方案，某地政府將對全區(qū)80歲以上的老人發(fā)放生活補(bǔ)貼。由此形成的需要被稱為（??）。A.規(guī)范型需要B.感（江南博哥）覺型需要C.表達(dá)型需要D.比較型需要正確答案：A參考解析：規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范型需要。感覺型需要：當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時，其反應(yīng)就是感覺型需要。表達(dá)型需要：當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)時，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。根據(jù)題干描述，答案為Ａ。2.【單選題】社區(qū)工作計劃是基于社區(qū)的實際情況，根據(jù)對社區(qū)需要和問題的分析，為實現(xiàn)社區(qū)工作目標(biāo)而制訂的行動方案。在制定社區(qū)工作目標(biāo)時，應(yīng)遵循的原則不包括（??）。A.遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則B.雙方的目標(biāo)不一致，進(jìn)行討論和協(xié)商C.雙方對工作目標(biāo)難以形成共識時，社會工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇D.在制定社區(qū)工作目標(biāo)時，應(yīng)以所需經(jīng)費的多少作為衡量依據(jù)正確答案：D參考解析：在確定社區(qū)工作的目標(biāo)時，社會工作者應(yīng)遵循社區(qū)參與和社區(qū)自決的原則，充分考慮社區(qū)成員的愿望，共同分享對工作目標(biāo)的期望。如果雙方的目標(biāo)不一致，就要進(jìn)行討論和協(xié)商，直至取得共識，達(dá)成一致意見。當(dāng)雙方難以對工作目標(biāo)形成共識時，社會工作者應(yīng)尊重社區(qū)成員的選擇，在可行的前提下不妨從社區(qū)認(rèn)為更為重要的目標(biāo)開始。沒有Ｄ選項，故排除。答案為Ｄ。3.【單選題】小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點時，都不被批判和嘲笑，與會人員每人都要提出意見，并盡情表達(dá)，鼓勵“搭便車”，從其他人的看法中衍生出自己的新意見。這種策劃技巧是（??）。A.SWOT分析法B.戴爾惠技術(shù)C.創(chuàng)意類推法D.頭腦風(fēng)暴法正確答案：D參考解析：SWOT分析法：包含：優(yōu)勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機(jī)會（Opportunity）、威脅（Threats）。優(yōu)勢、劣勢為內(nèi)部要素，機(jī)會、威脅為外部要素。創(chuàng)意類推法：是通過不同事物的某些相似性類推出其他的相似性,從而預(yù)測出它們在其他方面存在類似的可能性的方法。頭腦風(fēng)暴法：采取"頭腦風(fēng)暴"方法讓規(guī)劃小組成員提出各種想到的策略。小組成員中任何人表達(dá)意見、觀點時，要禁止批評并延遲評判;與會人員每人都要提出意見，并盡情表達(dá)；鼓勵"搭便車"從其他人的看法中衍生出自己的新意見。戴爾惠技術(shù)；教材未涉及相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)題干描述，故答案為D。4.【單選題】在新建的小區(qū)中，社會工作者小王注意到社區(qū)居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是小區(qū)的幼兒園問題，居民認(rèn)為應(yīng)該在社區(qū)中建立幼兒園，按照需要類型進(jìn)行分析，這種需要是（??）。A.規(guī)范型需要B.感覺型需要C.比較型需要D.表達(dá)型需要正確答案：B參考解析：規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。例如，民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時也規(guī)定了社區(qū)中心應(yīng)配備的服務(wù)項目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范型需要。感覺型需要：當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時，其反應(yīng)就是感覺型需要。表達(dá)型需要：當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)時，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。如一些居民獲得了服務(wù)，但另一些相類似的人卻沒有得到同樣的服務(wù)，后者知道了這些情況便會產(chǎn)生新的需要。這種與其他個人和社區(qū)比較而產(chǎn)生的需要稱為比較型需要。根據(jù)題干描述為感覺型需要。故答案為B。5.【單選題】某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經(jīng)常失竊。居民都很氣憤，覺得平時按時交納物業(yè)管理費，卻沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)。居民的這種反應(yīng)屬于（??）。A.規(guī)范型需要B.感覺型需要C.表達(dá)型需要D.比較型需要正確答案：B參考解析：本題考查社區(qū)需要分析。感覺型需要：可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，便是居民的感覺型需要。規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。表達(dá)型需要：當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)時，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。本題中，居民感覺沒有得到相應(yīng)的等值服務(wù)，屬于感覺型需要。故答案為Ｂ。6.【單選題】在東方雅韻社區(qū)，社會工作者注意到社區(qū)居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是社區(qū)應(yīng)該配置攝像頭。按照需要類型進(jìn)行分析，這種需要是（??）。A.規(guī)范型需要B.感覺型需要C.比較型需要D.表達(dá)型需要正確答案：B參考解析：本題主要是對社區(qū)需要類型的考查?？忌饕莆找?guī)范、感覺、比較、表達(dá)四種需要類型。感覺型需要：可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產(chǎn)生的感受。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要與期望不能滿足，并把它們說出來時，便是居民的感覺型需要。規(guī)范型需要：是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范指出在特定情況下所需要的標(biāo)準(zhǔn)。表達(dá)型需要：當(dāng)個人把自身的感覺性需要通過行動來表達(dá)和展現(xiàn)時，即成為表達(dá)型需要。比較型需要：需要的產(chǎn)生是基于與某種事物所作的比較。根據(jù)題干“居民目前談?wù)撟疃嗟脑掝}就是社區(qū)應(yīng)該配置攝像頭”屬于感覺性需要。故答案為Ｂ。7.【單選題】民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個街道都要建有一個()平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心。A.500B.1000C.2000D.1500正確答案：B參考解析：規(guī)范型需要：這種需要是專業(yè)人員、行政人員或?qū)＜覍W(xué)者依據(jù)專業(yè)知識和現(xiàn)有的規(guī)定或規(guī)范，指出在特定情況下所需的標(biāo)準(zhǔn)。例如民政部頒布的《全國示范城區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，每個街道都要建有一個1000平方米左右的社區(qū)服務(wù)中心，同時規(guī)定了社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備的服務(wù)項目。當(dāng)服務(wù)設(shè)施與服務(wù)項目不符合規(guī)定時，就存在規(guī)范型需要。表達(dá)性需要：用行動表現(xiàn)出來的需要，如排隊等。規(guī)范性需要，專家學(xué)者、政府規(guī)定等認(rèn)為的需要。比較性需要：兩個社區(qū)進(jìn)行對比，產(chǎn)生的需要，他們社區(qū)有，我們社區(qū)也應(yīng)該...。感覺性需要：當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時，其反應(yīng)就是感覺型需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出的個人期望的需求和想要的服務(wù)就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，那便是居民的感覺型需要。根據(jù)題干描述，答案為B。8.【單選題】為了解上班族的需要，社會工作者對社區(qū)內(nèi)的上班族家庭進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，他們對家政服務(wù)的需求最大。根據(jù)布賴德?肖對社區(qū)需要的分類，上班族對家政服務(wù)的需要屬于（??）。A.安全需要B.規(guī)范型需要

C.歸屬需要D.感覺型需要正確答案：D參考解析：表達(dá)性需要，用行動表現(xiàn)出來的需要，如排隊等。規(guī)范性需要，專家學(xué)者、政府規(guī)定等認(rèn)為的需要。比較性需要，兩個社區(qū)進(jìn)行對比，產(chǎn)生的需要，他們社區(qū)有，我們社區(qū)也應(yīng)該...。感覺性需要，當(dāng)個人被問及是否需要某一特定服務(wù)并作出回應(yīng)時，其反應(yīng)就是感覺型需要。這是假定從個人受訪的自我陳述中可以反映出的個人期望的需求和想要的服務(wù)就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當(dāng)大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，那便是居民的感覺型需要。題目中社工是通過問卷調(diào)查問的，社區(qū)居民是通過問卷回答的，就是感覺性需要。故答案為D。18.【多選題】社會工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)的重要措施，評估的過程可以分為（??）。A.明確評估目標(biāo)B.建立測評標(biāo)準(zhǔn)C.設(shè)計評估研究方案D.分析評估結(jié)果產(chǎn)生原因E.使用評估結(jié)果正確答案：A,B,C,E參考解析：社會工作評估是確保服務(wù)品質(zhì)的重要措施，是體現(xiàn)社會工作責(zé)任，提升服務(wù)品質(zhì)和維持專業(yè)信譽(yù)的保障。評估或評價基本上是總結(jié)整個工作過程的成功或失敗、有效或無效，檢討社區(qū)工作過程中的技巧運用情況，為日后開展服務(wù)提供經(jīng)驗。評估的過程可以分為明確評估目標(biāo)、建立測評標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計評估研究方案、收集與分析資料、使用評估結(jié)果五個步驟。D錯誤，為迷惑項，工作過程中不會去分析評估結(jié)果產(chǎn)生的原因，只會分析工作結(jié)果產(chǎn)生的原因。故答案為ABCE。19.【多選題】某社會工作機(jī)構(gòu)計劃進(jìn)入某老舊區(qū)開展綜合服務(wù)。在進(jìn)入社區(qū)階段，為了讓社區(qū)認(rèn)識自己，與社區(qū)建立良好的關(guān)系，社會工作者可以()。A.參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動，爭取亮相B.與同事互相了解，建立默契C.出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，借此宣傳機(jī)構(gòu)的服務(wù)D.不定期出版工作簡報，并利用微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)平臺及時發(fā)布在社區(qū)開展活動的動態(tài)信息E.采取登門拜訪的方式，接觸居民骨干或潛在的服務(wù)對象正確答案：A,C,D,E參考解析：社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識和熟悉自己。1．積極參與社區(qū)重要活動。如參加社區(qū)在節(jié)假日舉辦的活動或在社區(qū)已形成傳統(tǒng)的活動，盡量在這些活動中爭取亮相的機(jī)會。2．主辦社區(qū)活動。社會工作者所在的機(jī)構(gòu)可以出面主辦一些社區(qū)活動，邀請居民和其他社區(qū)團(tuán)體參加，主動營造與社區(qū)其他成員互動的機(jī)會，借此機(jī)會宣傳介紹自己和所在機(jī)構(gòu)的服務(wù)。3．積極介入社區(qū)事務(wù)。社會工作者應(yīng)積極參與討論社區(qū)事務(wù)，出席相關(guān)的會議，提供意見和建議，并在力所能及的范圍內(nèi)提供適當(dāng)?shù)膸椭?．經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中。社會工作者應(yīng)經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)走動，尤其應(yīng)注意在居民聚集的社區(qū)公共場所與服務(wù)對象交流，如社區(qū)廣場、花園、健身設(shè)施周邊等地方，主動與居民打招呼，話家常，拉近與居民的距離。對居民骨干、潛在的服務(wù)對象等“重點”居民，也可以采取登門拜訪的方式。5．報道社區(qū)活動。社會工作者也可以定期或不定期地出