青海省第六屆職工職業(yè)技能大賽暨全省第五屆

青海省第六屆職工職業(yè)技能大賽暨全省第五屆導(dǎo)游大賽方案一、指導(dǎo)思想大賽主題：講政治、樹道德、比技能、賽服務(wù)以提高青海省導(dǎo)游政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)技能水平和綜合素養(yǎng)為目的，將此次大賽作為我省導(dǎo)游人員苦練內(nèi)功、展示形象的重要載體，通過以賽促訓(xùn)、以賽代練的方式，展示我省導(dǎo)游形象風(fēng)采，交流導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗，激勵導(dǎo)游提升素質(zhì)，提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，推動我省旅游業(yè)科學(xué)發(fā)展。特制定本方案。二、時間地點2010年12月初為大賽復(fù)賽、決賽階段。具體時間及比賽地點待定。三、參賽隊及分組（一）參賽隊本次大賽由來自西寧市、海東地區(qū)及各自治州旅游局、各旅游院校（系）、各旅游職業(yè)學(xué)校、旅行社等代表隊參加。（二）參賽選手分組A組：各地區(qū)、各旅行社經(jīng)過初賽推選出的符合大賽資格的中文導(dǎo)游人員。B組：各地區(qū)、各旅行社經(jīng)過初賽選出符合大賽資格的外語導(dǎo)游人員（英語）。C組：各院校經(jīng)過初賽選出符合大賽資格的在校學(xué)生。D組：各參賽隊推薦的能結(jié)合游客需求和青海旅游資源特點進(jìn)行旅游線路設(shè)計策劃的人員。四、比賽程序本次大賽分初賽、復(fù)賽和決賽三個階段進(jìn)行。初賽由各地區(qū)、各旅行社組織實施，比賽內(nèi)容由各地區(qū)、各旅行社決定。復(fù)賽和決賽由青海省旅游局組織實施。五、比賽方式、內(nèi)容及分值（一）初賽。由各州、地、（市）旅游局、旅行社、旅游院校（系）、導(dǎo)游服務(wù)中心按分組自行進(jìn)行選拔。（二）復(fù)賽。省旅游局大賽組委會按A、B、C三個組組織比賽，內(nèi)容由景點講解和綜合知識問答兩部分組成。其中，景點講解70分，知識問答20分，儀容儀表5分、標(biāo)準(zhǔn)普通話（外語語音語調(diào)用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢）5分，共計100分。1、參賽選手抽簽決定參賽順序。2、參加復(fù)賽的選手以《青海導(dǎo)游詞》為基礎(chǔ)自選省內(nèi)任意景點講解（限時15分鐘）。3、外語導(dǎo)游用外語講解景點。4、導(dǎo)游綜合知識問答以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游職業(yè)道德與服務(wù)禮儀》為基礎(chǔ)命題，現(xiàn)場抽題回答提問（2題），由評委給予評判，其中外語導(dǎo)游有1題為外語問答題。5、根據(jù)復(fù)賽成績A組選前18名，B組選前3名、C組選前6名進(jìn)入決賽。（三）決賽。A、B、C三個組的決賽由大賽組委會組織，內(nèi)容分景點講解、知識問答、才藝展示三部分組成。其中，景點講解60分，知識問答20分，才藝展示10分，儀容儀表5分、標(biāo)準(zhǔn)普通話（外語語音語調(diào)用詞準(zhǔn)確，表達(dá)流暢）5分，共計100分。1、參賽選手抽簽決定決賽順序，現(xiàn)場抽題講解景點。2、景點講解的范圍是（限時15分鐘）：青海省情、青海湖（鳥島、日月山）、塔爾寺、樂都柳灣彩陶、土族風(fēng)情、撒拉爾民族風(fēng)情、東關(guān)清真大寺、土樓觀、熱貢藝術(shù)、隆務(wù)寺、三江源自然保護區(qū)、海北金銀灘草原（原子城探秘）、祁連風(fēng)光、門源百里花海、鹽湖風(fēng)光、玉樹藏族文化、坎布拉國家森林公園、互助北山國家森林公園、天路之旅、年保玉則、馬步芳公館、藏醫(yī)藥文化博物館、青海省博物館。3、外語導(dǎo)游用外語講解景點（景點范圍同上）4、導(dǎo)游綜合知識問答以《導(dǎo)游基礎(chǔ)》、《旅游政策法規(guī)》、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》、《旅游職業(yè)道德與服務(wù)禮儀》為基礎(chǔ)命題，現(xiàn)場抽題回答提問（2題），由專業(yè)評委給予評判，其中外語導(dǎo)游有1題為外語問答題。5、參賽選手在規(guī)定的時間內(nèi)（5分鐘）進(jìn)行才藝展示。內(nèi)容有：歌曲演唱、舞蹈表演、詩歌朗誦、幽默故事、笑話小段、戲曲曲藝等。表演所需道具自備。6、根據(jù)決賽參賽選手景點講解、導(dǎo)游知識問答、才藝展示的綜合成績排出獲獎名次。（四）D組不進(jìn)行初賽和復(fù)賽，各參賽人員將自己或代表本旅行社設(shè)計策劃的旅游線路以征文形式（包括：文字、圖報、照片、線路圖和旅行組織等內(nèi)容）于2010年11月15日前報大賽組委會，大賽組委會將組織專業(yè)人員對其設(shè)計策劃的旅游線路進(jìn)行評定，從中評選出優(yōu)秀作品若干，并在A、B、C三個組決賽完成后進(jìn)行現(xiàn)場演示。旅游線路設(shè)計、策劃要以“大美青海六、獎項設(shè)置（一）A組設(shè)一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎5名。（二）B組設(shè)一等獎1名，二等獎1名。（三）C組設(shè)一等獎1名，二等獎1名，三等獎2名。（四）D組設(shè)優(yōu)勝獎1名，創(chuàng)意獎1名。（五）對獲得A組、B組一、二等獎的選手授予“青海省技術(shù)能手”稱號；對獲得A組一等獎，B組一等獎的選手授予“青海省金牌導(dǎo)游員”稱號；對獲得A組、B組、C組一、二等獎的選手免予2010年導(dǎo)游年審；對獲得A組、B組一等獎的選手在本人原有導(dǎo)游等級基礎(chǔ)上，報國家旅游局，申請向上晉升一個級別。所有獲獎選手均頒發(fā)相應(yīng)榮譽證書和獎品。（六）獲得比賽前十名的選手中35歲以下的由團省委授予“全省青年崗位能手”稱號；女職工由省總工會授予“全省女職工建功立業(yè)崗位標(biāo)兵”稱號。（七）組委會從組織導(dǎo)游參賽工作成效顯著的各參賽隊中評選團體一、二、三等獎及優(yōu)秀組織獎若干名。七、參賽人員及要求（一）持有《中華人民共和國導(dǎo)游證》。（二）具有大專以上學(xué)歷，從事導(dǎo)游講解服務(wù)1年以上。（三）工作期間表現(xiàn)良好，游客評價優(yōu)良，無重大投訴和違規(guī)記錄。（四）參賽前3年內(nèi)無一次性扣分達(dá)6分以上（含6分）或一年內(nèi)累計扣分達(dá)10分的記錄。八、大賽評委邀請旅游界、教育界、文化界專家學(xué)者及省旅游局有關(guān)處室工作人員組成。九、大賽組織機構(gòu)大賽組委會由青海省旅游局、青海省總工會、青海省人力資源和社會保障廳、共青團青海省委共同組成。下設(shè)命題組、評審組、宣傳組、記分組、計時組、應(yīng)急組、監(jiān)督組和會務(wù)組，大賽組委會辦公室設(shè)在青海省旅游局人事處。（一）大賽組委會成員主任：省旅游局駐局紀(jì)檢組長趙永武副主任：省總工會副主席劉華芳省人力資源和社會保障廳副廳長李愛國團省委副書記初軍威執(zhí)行主任：省旅游局人事處副處長邵軍成員：王忠任雄應(yīng)雪濤張福華郝戰(zhàn)軍張海峰（二）命題組職責(zé)：負(fù)責(zé)《導(dǎo)游大賽學(xué)習(xí)資料》的編撰，復(fù)賽、決賽階段導(dǎo)游綜合知識問答題命題。2、計調(diào)線路設(shè)計征文評審組職責(zé)：負(fù)責(zé)導(dǎo)游大賽D組各參賽選手編排組織的旅游線路進(jìn)行評定。（四）宣傳組職責(zé)：負(fù)責(zé)大賽的對外宣傳、幻燈制作及放映。（五）記分（記時）組職責(zé)：負(fù)責(zé)參賽選手比賽時間計時，得分統(tǒng)計及當(dāng)日排