微笑大使主題演講稿

微笑大使主題演講稿微笑大使主題演講稿「篇一」銀行柜臺微笑服務(wù)主題的演講稿它在英文中被稱為smile，它在法語中被叫做sourire，它在古詩是這樣被描述的“柳眼向人微笑，傍闌于堪折”。它是世界上最珍貴的禮物，是世界上最美麗的東西。在心理學(xué)家眼里，他是最能說服人的心理武器，而在客戶眼里，它又是最美的名片。它是“微笑”，一個世界上為了幸福和美麗而存在的表情。而今天我演講的題目就是《用微笑點亮服務(wù)，以笑容驅(qū)散陰天》。微笑是一種形象。對于我們銀行這個服務(wù)行業(yè)來說，我們的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品高度同質(zhì)化的今天，如何將蕪湖浦發(fā)建成皖江地區(qū)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行，優(yōu)質(zhì)服務(wù)便成為我們競爭的亮點。文明微笑貼心服務(wù)是生存之源，是發(fā)展之本，也是我們面對客戶時每一個人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)。作為前臺柜員，我的職責(zé)是進(jìn)行柜面業(yè)務(wù)操作，查詢，咨詢等服務(wù)，在服務(wù)之中讓客戶體驗到快捷、溫暖的服務(wù)。雖然上崗只有半年，但柜面工作讓我接觸到了形形色色的人，遇到各種各樣的事情，也讓我切實體味到微笑服務(wù)的魅力！記得有一次，兩位老人拿著存單走到我窗口前，我微笑著詢問兩位老人“您好！請問能為你提供哪些服務(wù)？”“你好，我想取錢”。接過一看，原來是一張我們行剛剛代發(fā)沒多久的存單，我先提醒了兩位老人這張存單是定期一年的，現(xiàn)在如果取出來剩余的錢就會按活期利息來算。這時在旁邊的阿姨說出了原因，原來他們來一次取錢要坐幾站路的公交車。看著阿姨我微笑耐心解釋道“阿姨，您看我們家網(wǎng)點一共有六個，離你們家最近的網(wǎng)點是華強支行，你們直接坐一站公交就到了，還是很方便的，再說你們拿著四萬多現(xiàn)金也不安全啊，是吧？”兩位老人一聽，頓時很高興，然后很自然的繼續(xù)將錢存在我們行。通過這件事我明白了，其實客戶的滿意就是我們的追求，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時候真的很簡單，一句話、一個動作、或是一個真摯的微笑；但是，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時候卻也真的很難，每天面對上百個客戶，辦理上百個業(yè)務(wù)，即要保持住高效無差錯的快速業(yè)務(wù)辦理，又要隨時給予顧客貼心優(yōu)質(zhì)放心的服務(wù)，對每位前臺工作者都是一個很大的挑戰(zhàn)。但是怎樣優(yōu)質(zhì)服務(wù)是大家都必須研究的永恒的話題，微笑服務(wù)是我們的選擇，微笑服務(wù)是我們的亮點，微笑服務(wù)是我們的追求。只有要讓客戶感受到我們的尊重和專業(yè)，我們的服務(wù)才真正的有價值。2017年9月末，我們分行時點存款余額142億元，日均余額119億元分別比2011年同比增長103%和70%，成績斐然。我想這與我們行不斷地維系老客戶，開拓新客戶，堅持實施以客戶為中心的基本戰(zhàn)略，以效益為目標(biāo)，以創(chuàng)新為驅(qū)動，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為支撐的“十三五”發(fā)展規(guī)劃息息相關(guān)。我們從事銀行柜臺工作，日復(fù)一日，雖不驚天動地，但貴在持之以恒。我們有著一顆永不言倦的進(jìn)取心，同時我們也懷揣著對本行發(fā)展的執(zhí)著追求和熱愛。一抹微笑，是我們積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是我們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。嘴角上揚，一抹微笑，簡單的動作，傳遞的卻是溫暖人心的正能量。作為浦發(fā)人，我們不僅要有熟練的操作技能，更要有足夠的誠心、足夠的耐心、足夠的細(xì)心，做到微笑服務(wù)，誠心待人、耐心講解、細(xì)心服務(wù)。我要把微笑服務(wù)貫穿到工作中的每一個細(xì)節(jié)，用第一面的笑容開啟與客戶的溝通之門；用一抹微笑的問候來拉近我們與客戶的距離；用一抹微笑來驅(qū)散這城市中陰霾，讓客戶感受到我們真誠和用心。謝謝大家！微笑大使主題演講稿「篇二」尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：大家好！如果人生的夜路充滿荊棘，那么微笑的明燈便高高的燃燒自己，為你開辟出一條前行的道路;如果人生的夜路充滿未知的陰晴圓缺;那么微笑的明燈便會如長空中的探測儀，為你探測那如潮如雨的暴雨天氣，那如冰如雪的酷寒之天，那如火如焰的炎炎之日。如果微笑能在人生中綻放與守候，那么微笑會使人生愈加如冬日里溫暖的太陽。它能讓你的人生更加明亮，更加暖和，更加美好！微笑如花，陶醉如淡水般的人生。當(dāng)人生茫然如沖出山崖的水時，微笑可以使這種人生充滿花的芬芳。淡淡的笑一笑，便不禁意間沖掉了人生的所有煩惱，也會沖掉因太平淡而扭緊的眉頭，沖掉那因無味而惰生的倦容。淡然一笑，似冰的心也會融化。因為，微笑就像花，讓你淡水般的人生在不經(jīng)意間陶醉其中。微笑如水，澆滅如熊熊烈火般的人生。人生并不是一條平坦的直線，多多少少，人生的某一階段也會有憤怒的火花。當(dāng)憤怒被點燃時，人生仿佛似一把氣勢洶洶的火，燃燒自己，發(fā)出破裂般“滋滋”的聲音。這時微微的笑一笑，便可以毫無遺漏的撲滅所有的烈火。水火不容，但后來者也可以居上，如水般輕微的微笑也可以恰如其縫地澆熄沸騰的焰苗。水清，微涼，笑如水，笑便也能清涼一曲清新之歌，能使心中的煩躁煙消云散，更何況這如水般清涼的微笑呢！微笑如水，點燃如深谷般的人生?；蛟S人生某朝某日會有無限的光芒，但那是處于高峰的人生。人生，也有低谷的時候，也有一下子就掉進(jìn)深淵的時候。這個時候稍不注意，便萬劫不復(fù)，掉入絕望的無底洞，永無翻身之地。這時，需要堅強的笑一笑，像怒放的火花一樣大笑，那所有的黑夜，都能有一點星光，也會有一抹希望的陽光。因為，火一樣的微笑是點燃希望的蠟，再深的谷也會因它發(fā)亮！《搜神記》里的好彩妹有這樣一句臺詞——笑口常開，好彩自然來。于是好彩妹在面臨人生的各種變故時她總是微笑。甜甜的笑，淡淡的笑，讓笑充滿無常人生。如果人生似一輪遠(yuǎn)航的船，那么當(dāng)你笑著踏上這輪船時，你將發(fā)現(xiàn)，路途似乎并沒想象的那么遙遠(yuǎn)，耗時也并不會那么久長了笑著面對人生吧，不管它有多么的平淡無奇;笑著面對人生吧，不管它有多么的不可思議;笑著去面對人生中出現(xiàn)的一切不如意吧，因為人生需要笑著面對，這樣才能迎來更好的明天！微笑大使主題演講稿「篇三」微笑是人類最美的表情，是一句不學(xué)就會使用的世界通用語，若人人都擅長運用這句世界通用語，這個世界一定會變得更美好。一個微笑可以改善人與人之間的關(guān)系，可以化解一場矛盾，可以……總之每一個微笑都有無窮無盡的力量。幾個星期前，老師調(diào)換座位，把我和張玉琛換到了一起。從此我倆從平日里相見卻不經(jīng)常說話的同學(xué)，轉(zhuǎn)變成了親密的同桌關(guān)系。我們開始互相了解對方的喜好，互相討論問題，下課也經(jīng)常在一起玩。后來我們之間發(fā)生了一件不愉快的事情，是微笑的力量化解了我們的矛盾，加深了我們的友情。那是在一天下午的自習(xí)課上，同學(xué)們都在拼命地寫作業(yè)，作業(yè)實在太多了，就連平時一向不著急寫作業(yè)的張玉琛，也在埋頭苦寫。過了一會兒，同學(xué)們寫得手都酸了，腿坐得也有些麻木了。有些同學(xué)開始伸懶腰，打哈欠，有些同學(xué)在使勁地甩胳膊，有些同學(xué)在不停地撮手，有的同學(xué)干脆站起來跺跺腳?；顒又?，一個個又開始奮筆疾書，誰也舍不得浪費一分一秒的時間。正當(dāng)我的日記寫到高潮部分時，張玉琛停下了筆，伸了一個懶腰，悲劇就在此時發(fā)生了，張玉琛的胳膊往下放時，碰到了我的胳膊，我的手一滑，頓時日記本上出現(xiàn)了一道又長又直的斜線，成了這個本上一道奇特的風(fēng)景?？吹轿业募炎鞅凰麣Я?，變得慘不忍睹，尤其是一下午的辛苦化作烏有，心里的怒火頓時就像火山爆發(fā)一樣，涌到我的心頭。眼看一場戰(zhàn)爭即將爆發(fā)，這時張玉琛微笑著對我說：“對不起，我不小心，不是故意的，我實在太累了，一伸懶腰碰到了你，非常抱歉?！笨吹剿奈⑿?，讓我想到了蒙娜麗莎那永恒的微笑。微笑總是讓人覺得舒暢、溫柔，讓人覺得十分親切，微笑就像細(xì)細(xì)的暖暖的流水會澆滅你心中的怒火。我的心情平靜了許多，微笑著對張玉琛說：“沒關(guān)系，小事情，這可以當(dāng)作我的草稿，回家我再抄寫一遍就可以了”。我們倆之間的這場矛盾，就在我們的微笑中化解了，而且從此后我們的友誼更加深厚了。這就是微笑的力量，在我們的生活中更要微笑著面對父母，面對老師和同學(xué)，面對自己，面對我們身邊的每一個人，讓微笑的種子散漫世界的每一個角落，世界將會更美好。微笑大使主題演講稿「篇四」尊敬的老師們，親愛的同學(xué)們：大家好！有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，今年微博用戶數(shù)量從631萬快速增長到1、95億，半年增幅高達(dá)208、9%。而緊隨微博而來的“微電影，微小說?”掀起了“微時代”的狂風(fēng)，我們面對“微時代”是接受，還是迷茫，或是抗拒?我認(rèn)為微笑面對“微時代”是取好的選擇。微時代給了我們更佳的交流平臺。微信，微評論，微博，短短幾字蘊含了大量的信息，讓我們十幾秒間便可輕易的了解到他人的新動態(tài)，在這個“見字不見人”的平臺，我們述說自已的煩惱，了解他人的困擾，把我們在現(xiàn)實生活壓抑的另一面釋放出來。前不久，一名叫“走飯”的女孩，在網(wǎng)上留自已人生中最后一段文字，走上了極端，正是這最后的文字引起大批的網(wǎng)友及相關(guān)專業(yè)人士的注意，此后便在網(wǎng)上建立起咨詢平臺，專門對像“走飯”這樣的抑郁癥的人進(jìn)行勸解，通過網(wǎng)上聊天開導(dǎo)，讓更多的人通過打字述說煩悶，減少像“走飯”這樣的例子發(fā)生，在現(xiàn)實生活中，怎么能做到?微笑面對“微時代”，享受微時代帶給我們的好處。微時代，節(jié)約時間的時代。你想看電影，一小時兩小時，不，現(xiàn)在的微電影短短幾十分鐘或更少便可讓你淚流滿面;你想讀小說，一本兩本，不，微小說兩三行便可讓人回味無窮;心情煩悶，想寫日記，不，發(fā)發(fā)微博，便可得十幾條回復(fù)，更快的解決煩悶。更何況在如今這高壓，緊迫的生活下，讓自已放松但得節(jié)時，選擇微電影，讓自已與親友間聯(lián)絡(luò)下感情，選擇微博，微信，短短幾十秒，便可得到回復(fù)?，F(xiàn)如今，大學(xué)生們都以寫微博為樂，以