消費者享有的權利-司法考試-資格考試認證-教育專區(qū)

消費者享有的權利3.15消費者的權益最近你買過什么東西，你在生活中進行有哪些消費活動？你說我說物質(zhì)消費軍事博物館天壇精神消費消費者經(jīng)營者應該保護消費者的權益購置商品享受效勞消費者經(jīng)營者上帝顧客就是“上帝〞，經(jīng)營者本應尊重消費者，再現(xiàn)實生活中，這句話是真是假？倒霉的“上帝〞倒霉的上帝，經(jīng)常要碰壁。入門遭白眼，冷落是慣例。問話不搭理，多問挨訓斥。進餐像討飯，購物似行乞?；ㄥX買罪受，生一肚子氣。更會遭橫禍，竟然犯嫌疑。搜身兼審訊，翻兜又脫衣。無端受侮辱，真令人發(fā)指。說是敬神明，純屬哄騙你。

你說我說阜陽劣質(zhì)奶粉事件劣質(zhì)啤酒瓶爆炸傷人事故屢見不鮮假冒偽劣產(chǎn)品常使人們生命財產(chǎn)蒙受損害——高壓鍋爆炸2、相對于有高度組織和強大實力的經(jīng)營者來說，消費者往往勢單力孤，容易發(fā)生店大欺客的現(xiàn)象1、消費者難以從直觀上了解商品的性能和質(zhì)量3、個別經(jīng)營者見利忘義，利用自己的有利地位損害消費者的利益批發(fā)零售購買并消費生產(chǎn)可樂看流程圖，消費者在社會生產(chǎn)過程中扮演什么角色？

為什么要保護消費者的權利？國際消費者聯(lián)盟組織于1983年正式確定每年的3月15日為“國際消費者權益日〞知識卡片:聯(lián)合國于1985年通過了?保護消費者準那么?1993年10月31日通過<<消費者權益保護法>>中國消費者協(xié)會的宗旨是：對商品和效勞進行社會監(jiān)督，保護消費者的合法權益。消費者權益保護法知情權權自主選擇權依法求償權平安權利

人格尊嚴權﹑公平交易權當回小法官想一想：幸福牌暖水瓶真的帶給消費者幸福了嗎？人身平安權和財產(chǎn)平安權是消費者最主要的權利。消費者享有的權利——安全權問：從這個案例的發(fā)生到最后的調(diào)節(jié)結果，法律保護消費者的什么權利？依法求償權

經(jīng)鑒定該瓶存在設計缺陷。消費者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費和3.8萬元損失費。依法求償權?消費者權益保護法?第35條規(guī)定

消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責任的，銷售者賠償后，有權向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責任的，生產(chǎn)者賠償后，有權向銷售者追償。

消費者在接受效勞時，其合法權益受到損害的，可以向效勞者要求賠償。

公平交易權

缺斤少兩聚焦生活知情權自主選擇權孫濤和張小去旅游，一天中午，兩人感到口渴想買西瓜，來到攤前，攤主笑臉相迎，熱情地打招呼：“買瓜嗎？這是上好的無子西瓜，包紅包甜。〞兩人蹲下身子掂了掂，孫濤小聲對張小說：“咱們還是多看幾家吧。〞兩人起身就走，攤主持刀厲喝：“你們碰了我的瓜，就得買，不買就不要怪我不可氣。〞兩人不想惹禍，隨便拿了一個，付錢走了。思考:⑴孫張的本意是什么？事實上呢？⑵要防止消費者被迫買自己不想買的商品，消費者應享有什么權利？案例分析禁食豬肉，也禁論“豬〞民族風俗習慣、人格尊嚴得到尊重的權利老板，進去嘗一嘗啦！知識鏈接頭大，嘴小，浮腫，低燒。鮮花般嬌嫩的幼小生命，剛來到世間幾個月就枯萎、凋謝，罪魁禍首竟是本應為他們提供充足“養(yǎng)料〞的奶粉?？系禄植渴称氛{(diào)料中被發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅一號〞中國一年吃掉300萬噸地溝油，毒性是砒霜的100倍。

看誰斷得準！假冒偽劣——缺斤短兩——虛假廣告——偽劣藥品害人————拒絕消費者的合理賠償要求——搭配銷售

——對消費者隨便搜身、歧視、辱罵

——知情權公平交易權知情權平安權依法求償權受尊重權自主選擇權快速搶答酒店不許自帶酒水用工業(yè)原料加工肉松顧客遭超市非法搜身受尊重權平安權公平交易權出售無生產(chǎn)日期的產(chǎn)品自主選擇權知情權如此“上帝”小強經(jīng)過水果攤，于是進去買水果，咬一口桃子，“不甜〞扔了，掰一個橘子“太酸〞不要，老板熱情詢問：“想選點什么？〞小強一腳踢亂了西瓜…，“你干呢？〞“嘿，我是上帝我怕誰啊？〞

生活中

消費者的不文明行為還有哪些？1〕和效勞員說話沒禮貌2〕破壞購物環(huán)境〔隨地吐痰，在超市休息椅上橫躺等〕3〕索賠漫天要價4〕順手牽羊……如此買菜視角2.假設你是經(jīng)營者，你希望消費者怎么做？換位思考做文明的“上帝”到商場購物,態(tài)度要謙和,說話要有