研學旅行基地服務規(guī)范

ICS?FORMTEXT點擊此處添加ICS號FORMTEXT點擊此處添加中國標準文獻分類號FORMTEXT?????DB61DB61/FORMTEXTXXXXX—FORMTEXTXXXXFORMTEXT?????研學旅行基地服務規(guī)范FORMTEXT點擊此處添加標準英文譯名FORMTEXT點擊此處添加與國際標準一致性程度的標識FORMDROPDOWNFORMTEXT?????FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX發(fā)布FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX實施FORMTEXT????????發(fā)布DB61/XXXXX—XXXX前??言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結構和起草規(guī)則》的規(guī)則起草。本文件由陜西省文化和旅游廳提出并歸口。本文件起草單位：陜西友聯(lián)國際旅行社有限責任公司、陜西省標準化研究院、西安市教育學會青少年實踐教育專業(yè)委員會、西北大學經濟管理學院、陜西慧海企業(yè)管理咨詢有限責任公司、陜西秦美研學實踐教育科技有限公司、西安市五環(huán)中學、西安市曲江第三中學。本文件主要起草人：楊蓉、蔡榮尚、韓新、葉青、梁學成、沈飛、辛小峰、魏濤、崔平。本文件首次發(fā)布。研學旅行基地服務規(guī)范范圍本文件規(guī)定中小學生研學旅行基地的總體要求、基本條件、課程與教育資源、課程服務及服務監(jiān)督。本文件適用于中小學生研學基地服務。規(guī)范性引用文件下列文件中的內容通過文中的規(guī)范性引用而構成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB2894安全標志及其使用導則GB3095環(huán)境空氣質量標準GB5749生活飲用水衛(wèi)生標準GB57682道路交通標志和標線第2部分:道路交通標志GB8408游樂設施安全規(guī)范GB/T100011公共信息圖形符號第1部分:通用符號GB/T100012標志用公共信息圖形符號第2部分:旅游休閑符號GB14934食(飲)具消毒衛(wèi)生標準GB17945消防應急照明和疏散指示系統(tǒng)GB/T2636旅游餐館設施與服務等級劃分GB37487公共場所衛(wèi)生管理規(guī)范GB37488公共場所衛(wèi)生指標及限值要求GB50763無障礙設計規(guī)范LB/T034景區(qū)最大承載量核定導則術語和定義下列術語和定義適用于本文件。研學旅游以拓展視野、豐富知識、提升能力、培養(yǎng)社會責任感、提高研學人員綜合素養(yǎng)為目的，通過集體旅行、集中食宿方升開展的體驗式、探究式、研究性的學習方式，開展的有主題、有計劃、有組織的旅游活動。研學旅游基地為中小學生及大眾游客提供研學旅游活動的場所。研學實踐指導教師策劃、制定或實施研學課程方案，在研學過程中組織和指導中小學學生開展各類研究學習和體驗活動的專業(yè)人員?？傮w要求基地類別明確優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命傳統(tǒng)教育、國情教育、國防科工、自然生態(tài)、勞動教育基地?；刂黝}鮮明研學旅游基地應有鮮明的主題。以優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、革命傳統(tǒng)（紅色）教育、自然生態(tài)、風景名勝、歷史遺跡、國情教育、國防科工、科技科普、生物醫(yī)療、影視動漫、體育美育拓展、現代農業(yè)（工業(yè)）體驗等為主題，至少具備其中一個主題。課程類型豐富依據基地性質與主題，設計自然類、歷史類、地理類、科技類、人文類、體驗類等多種類型的活動課程。實踐活動項目不少于10項，項目必須具備知識性、趣味性、體驗性，有利于培養(yǎng)中小學生協(xié)作意識、探究精神和實踐能力?；馗鶕鲗哟窝袑W旅游人員不同需求，設計不同的研學旅游課程、活動體驗方案。服務形式多樣研學與旅游結合緊密宜游宜學、研游結合，既具有教育功能，參與研學旅游者能收獲知識、增長見識、提升思想、獲得感悟，又具有參與性、互動性、體驗性。學習方法靈活知識講解、基礎認知、手工制作、科技展示、景觀欣賞、游戲扮演、情景演藝、趣味問答、特色活動，多種方式方法滿足研學需要。安全管理有序安全管理機構機制完善，安全管理責任明確，安全管理流程規(guī)范?；刂贫冉∪行?，安全保障人員健全，安全設施設備充足，標志標識醒目?；丨h(huán)境干凈整潔，研學動線安全有序。實踐、體驗器械、器材、耗材安全?；緱l件基礎設施齊備場地達標。規(guī)劃有室內或室外場地構成的專門研學場地或教室，配有體現寓教于樂功能的專用設施和研習交流場所，有相應的接待設施，能夠同時接待至少500名以上研學人員開展研學旅游活動。配套齊備?；貎人娡〞场⑼ㄓ嵢采w。道路交通設施等基礎設施配套齊全。指示標志和導覽標志醒目。特殊設備需具備符合相關規(guī)定的檢測檢驗報告。保證餐飲。能夠提供學生所需的就餐服務。安全管理到位機構制度健全。有安全管理機構，人員職責明確。有完善的安全責任機制、安全預警機制和安全應急預案、事故投訴與處理等制度?；剡\營秩序良好、管理人員到位。人員設施完備。安全管理人員數量充足?；I）地建筑物安全且周邊無安全隱患，消防器材位置醒目，所有建筑物內外均應設消防安全栓。設有專門的安全應急通道，配備全天候、無死角的安全監(jiān)控系統(tǒng)并確保各類安全設施設備運行良好。標志標識醒目?；貎劝踩尽酥緲俗R突出，安全標志及使用應符合GB2894的相關要求。危險地帶設安全防護設施。應急處理規(guī)范。建立緊急救援機制，設有突發(fā)事件處理預案，應急處理能力強，事故處理及時、妥當，檔案記錄準確、齊全?；蒯t(yī)療便利。周邊有醫(yī)院或基地設立醫(yī)務室，醫(yī)務人員有執(zhí)業(yè)資格證。食堂餐飲安全。規(guī)范食堂建設，加強食堂管理，保障食材安全，確保營養(yǎng)健康，制止餐飲浪費，落實衛(wèi)生要求，防疾病傳播，基（營）地餐飲符合教育部辦公廳、市場監(jiān)管總局辦公廳、國家衛(wèi)生健康委辦公廳《關于加強學校食堂衛(wèi)生安全與營養(yǎng)健康管理工作的通知（2021年38號教體藝廳函）》。符合WS/T554《學生餐營養(yǎng)指南》?；丨h(huán)境整潔環(huán)境整潔，衛(wèi)生良好，符合國家環(huán)保標準。環(huán)境空氣質量應符合GB3095-2012的要求，聲環(huán)境質量應符合GB3095-2012的要求。生活飲用水應符合GB5749-2006的要求，保證用水便利，飲水管理規(guī)范、安全。廁所應符合GB/T18973-2016要求，其圖示標志應符合GB/T19095-2008的要求。垃圾桶數量與布局合理，標識明顯，分類設置，應與環(huán)境相協(xié)調，無堆積、無污染。課程與教育資源研學基地機構建設研學接待服務機構。基地應成立專門的服務接待機構，統(tǒng)籌安排基地全天研學旅游活動。課程設計實施機構。基地應成立專門的課程設計機構，機構應具有獨立的辦公場所。安全保障機構?；貞闪踩Ｕ蠙C構，全方位保障基地研學旅游活動安全。后勤服務機構。后勤服務機構，對基地研學旅游設施設備，活動器材耗材，飲食住宿全面服務保障服務。服務人員接待服務人員。接待研學團隊進出基地；協(xié)調研學旅游指導師實施課程；計調基地研學旅游各項事務。課程設計實施人員是經過培訓合格的研學旅游指導師。研學旅游指導師的人數最少應滿足基（營）地日接待1000人的需求。講解人員。配備專業(yè)的、能滿足接待服務需求的講解、解說人員，提供專業(yè)講解或解說服務。人員配備數量符合旅游規(guī)范要求。安全保障人員?；嘏鋫湎鄳獢盗康陌踩Ｕ先藛T，安全保障人員數量與研學團隊人員數量比例不低于1:100。后勤服務人員。負責基地研學場地、教學設施、活動器材、手工耗材、飲食住宿的人員。駕駛員、電工等技術崗位人員應持證上崗。服務要求接待人員實行值守服務。負責研學團隊進出基地；協(xié)調研學旅游指導師實施課程；計調基地研學旅游各項事務。對外公示咨詢服務電話和緊急求助聯(lián)系電話。公布主要管理人員、緊急維護和掌握急救技能(證書)工作人員的照片、姓名、編號、聯(lián)系方式。研學旅游指導師負責課程設計、制定，在研學過程中組織和指導中小學生開展各類研究性學習和實踐體驗活動。服務的師生比為1:50。研學旅游指導師的專業(yè)態(tài)度、專業(yè)知識、專業(yè)能力應能滿足研學旅游課程、研學旅游活動的需求；研學旅游指導師懂教育、了解基礎教育發(fā)展變化、能挖掘旅游資源中的教育元素、熟悉中小學課本相關內容；研學旅游指導師培訓基地與課程實施相關人員，共同參與研學旅游課程實施全過程，收集、分析、反饋相關信息，總結反思，更新、完善研學課程；講解人員。博物館類研學基地或基地課程涉及知識科普，專業(yè)性特別強的內容，應該配備專業(yè)的、能滿足接待服務需求的講解、解說人員，提供專業(yè)講解或解說服務；安全保障人員。建立貫穿教學活動全流程、全時段、全方位的安全管理責任制度。課程安全操作流程完整，做到活動前有安全輔導、活動中有安全監(jiān)督、活動后有安全疏散；負責交通服務，確?；剡M出車輛行駛規(guī)范、安全有序。實行大小車分區(qū)停車，車輛上下客分區(qū)，并且有專人值管；定期對參與研學旅游活動的專業(yè)人員進行培訓，培訓內容應包括安全管理制度、崗位職責與要求，應急處置規(guī)范與流程；安全保障人員，應進行過專業(yè)訓練，在研學旅游過程中能開展專業(yè)的安全教育與防控工作，遇突發(fā)情況，具有幫助研學團隊人員避險脫險的能力。后勤服務人員。配備能滿足需要的研學旅游生活輔助人員，對研學期間的生活保障進行服務和指導。結合基地公共服務、經營性服務供給實際情況，配備信息咨詢、餐飲、住宿、購物等服務人員。（可兼職）其他公共服務與經營服務人員素質優(yōu)良、舉止文明、禮貌熱情，且宜具備研學旅游的基礎知識，定期接受專業(yè)培訓。研學課程服務、住宿、餐飲、導游講解、醫(yī)療等服務規(guī)范應符合LB/T054-2016的相關要求。課程服務課程設計課程設計理念知行合一。將課堂上所學知識內化到主體的認知結構中，并產生相應的思維活動，最終將其復制實踐?；貧w生活。在基地真實的自然情境中，緊扣學生學習的日常，在生活中生成、創(chuàng)造、超越。7研究性學習。學生是學習為主體，在研學旅游指導師的輔助下，由學生策劃研究性學習內容活動、學習方法，兼顧學科融合的一種自我學習方式。課程設計原則教育性原則。站在立德樹人、為黨育人、為國育才的高度，培養(yǎng)學生的社會責任感，創(chuàng)新精神和實踐能力。實踐性原則。讓學生在與學校日常生活不同的環(huán)境中觀察體驗、實踐思考，在實踐中親近自然，了解社會，認知自我，學會發(fā)現問題，分析問題，解決問題?？茖W性原則，課程設計要符合學生的年齡特點，認知實際，課程體現趣味性。課程體例基地研學旅游課程依托研學資源進行設計，成文課程結構由課程名稱、課程目的、課程內容、教學過程、課程評價、課程資料六大部分組成。課程內容基地須根據自身核心資源情況，建設配備設施設備、建設科普知識場館、教具等，確定研學旅游課程內容。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。包括博物館、優(yōu)秀傳統(tǒng)文化教育基地等單位，能夠引導學生傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化核心思想理念、中華傳統(tǒng)美德、中華人文精神，堅定學生的文化自覺和文化自信；革命傳統(tǒng)教育。包括愛國主義教育基地.革命歷史類紀念設施遺址等單位，引導學生了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神。培育新的時代精神；國情教育。包括體現基本國情和改革開放成就的美麗鄉(xiāng)村，傳統(tǒng)村落，特色小鎮(zhèn)，大型公共設施，重大工程等單位，能夠引導學生了解基本國情及中國特色社會主義建設成就，激發(fā)學生愛黨愛國之情；自然生態(tài)教育。包括自然景區(qū)、城鎮(zhèn)公園。示范性農業(yè)基地等單位，能夠引導學生感受祖國大好河山。樹立愛護自然保護生態(tài)的意識；高新科技。包括科技館、生化科技企業(yè)，高校實驗室，科研院所等，引導學生學習科學知識，讓學生感受科學的魅力、知識的力量，培養(yǎng)學生科學興趣，提高學生創(chuàng)新能力；勞動教育。包括日常生活勞動、生產勞動（農業(yè)工業(yè)）、服務性勞動；課程設計應有側重點。小學生應側重于旅游體驗，初中生應做到研學與旅游并重，高中生研學旅游則應側重于研究性學習。大眾游客的研學旅游課程以體驗式、沉浸式為主。教學過程研學旅游活動前，基地研學旅游指導師要根據基地課程，結合參加研學旅游的學習學生實際情況，編寫課程實施教案。研學旅游活動中，明確課程活動名稱、活動目的、活動難點、活動方法、活動步驟、活動流程、活動時間、活動路線、注意事項。創(chuàng)設研學情境，要善于在活動過程中，巧妙地將研學內容、旅行知識、人生智慧等元素融入到課程實施之中。研學旅游活動后，及時進行活動總結，進行成果的交流與展示。進行活動評價，以過程性評價來評價學生個人，評價參加研學旅游的學校（團隊）。實施流程活動時間。明確活動的開始和截止時間，標注清楚此項活動所用時間?；顒禹椖?。要標注活動主題、序號和項目內容，簡潔明了。參加人數。根據活動中的場地人數擁有量，及時調配人員，有效組織活動，保障活動安全?；顒拥攸c。清楚組織活動的具體地點，包括該活動所涉及到的全部地方?；顒舆^程和內容：活動從開始到結束，寫清全部過程明細，讓參與研學旅游的人明白過程和活動內容。注意事項和備注：活動流程必須注明活動的注意事項，有有針對性和指導性。課程活動基于基地實際，基地活動項目不少于10個。每個研學團體在基地內的課程體驗項目，小學階段宜不少于150分鐘，初中階段時間宜不少于180分鐘、高中階段宜不少于240分鐘?？疾焯骄?、社會服務、設計制作和職業(yè)體驗。課程活動以考察探究、社會服務、設計制作、職業(yè)體驗形式呈現?；顒映Ｒ姷谋憩F方式是應用、體驗、探究、實驗、調查、制作、設計、自主學習、合作學習。課程評價研學活動課程評價方法有量化評價和質性評價，關注點在活動課程實施過程中。量化評價以列出試題、繪制量表等方式，通過分數呈現評價結果；質性評價以觀察、訪談、自我反思等方式，通過