工作能力強(qiáng)的人凡事都有方法論

工作能力強(qiáng)的人，凡事都有方法論目錄01接受工作，深挖需求02請(qǐng)示工作，權(quán)衡利弊03執(zhí)行工作，有頭有尾04協(xié)同工作，強(qiáng)化默契05反饋工作，及時(shí)準(zhǔn)確06匯報(bào)工作，亮點(diǎn)突出07復(fù)盤工作，優(yōu)化迭代08管理工作，優(yōu)先級(jí)排序接受工作，深挖需求01接受工作，深挖需求01

工作到底要干啥？有清晰定義。What（什么）02

為啥要做這項(xiàng)工作？有合理解釋。Why（為什么）03

誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)參與？有明確分工。Who（誰(shuí)）（1）5W2H分析法接受工作，深挖需求04When（什么時(shí)候）

開(kāi)始及結(jié)束時(shí)間？有時(shí)間規(guī)劃。05Where（哪里）在哪兒干？有合適場(chǎng)所。06How（怎么）怎么干？有詳細(xì)計(jì)劃。07Howmuch（多少）投入多少資源？有評(píng)估預(yù)算。（1）5W2H分析法接受工作，深挖需求

并與相關(guān)方進(jìn)行確認(rèn)，確保雙方對(duì)需求的理解相統(tǒng)一。

將5W2H的核心需求，制作出一個(gè)詳細(xì)的表格，列出關(guān)鍵點(diǎn)。（2）建立需求確認(rèn)表請(qǐng)示工作，權(quán)衡利弊02請(qǐng)示工作，權(quán)衡利弊

遇到拿不準(zhǔn)的事兒別硬抗。

把問(wèn)題擺出來(lái)，找領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)說(shuō)自己的想法，再聽(tīng)聽(tīng)他的意見(jiàn)，好好權(quán)衡一下，看看哪個(gè)更劃算。

當(dāng)然，在請(qǐng)示前你心里也得有個(gè)小算盤，這么做能帶來(lái)什么好處和風(fēng)險(xiǎn)。

別一問(wèn)三不知，只等著領(lǐng)導(dǎo)拿決定，這會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得你不靠譜。（1）SWOT分析：請(qǐng)示工作，權(quán)衡利弊運(yùn)用SWOT分析法，列出自身優(yōu)勢(shì)和資源。

識(shí)別團(tuán)隊(duì)在做的過(guò)程中存在的不足和潛在風(fēng)險(xiǎn)，明說(shuō)最終的機(jī)會(huì)和潛在收益，并對(duì)外部威脅進(jìn)行評(píng)估。

把問(wèn)題分解成若干個(gè)決策點(diǎn)，然后按照邏輯順序連接起來(lái)，形成決策樹(shù)。

然后，評(píng)估每個(gè)選項(xiàng)的利弊。比如，A方案可能收益高但風(fēng)險(xiǎn)也大，B方案可能收益低但風(fēng)險(xiǎn)也小，C方案可能介于兩者之間。

在每個(gè)決策點(diǎn)上，列出所有可能的選項(xiàng)，ABC方案。010203請(qǐng)示工作，權(quán)衡利弊（2）繪制決策樹(shù)：04

最后，根據(jù)實(shí)際情況來(lái)權(quán)衡評(píng)選最優(yōu)方案。執(zhí)行工作，有頭有尾03執(zhí)行工作，有頭有尾

執(zhí)行工作，要像個(gè)工匠，把每一步都做精，確保工作質(zhì)量。

同時(shí)，也要有頭有尾，不著急去趕工，也不因?yàn)槿蝿?wù)的繁瑣或困難而半途而廢。

最后，別忘回頭檢查確保沒(méi)有遺漏。執(zhí)行工作，有頭有尾

先制定詳細(xì)的工作計(jì)劃，把目標(biāo)、步驟、時(shí)間表都列清楚。知道該干啥，怎么干，啥時(shí)候干。01Plan（計(jì)劃）

接下來(lái)就是按照計(jì)劃去嚴(yán)格執(zhí)行。執(zhí)行時(shí)注重細(xì)節(jié)，別馬馬虎虎，確保做到位。02Do（執(zhí)行）

工作進(jìn)行到一定階段，要定期回頭檢查，看看進(jìn)度怎么樣，結(jié)果符不符合預(yù)期。03Check（檢查）（1）PDCA循環(huán)

檢查完之后，根據(jù)檢查結(jié)果調(diào)整計(jì)劃，做得好繼續(xù)保持，做得不好及時(shí)改進(jìn)。04Act（調(diào)整）協(xié)同工作，強(qiáng)化默契04協(xié)同工作，強(qiáng)化默契

明確每個(gè)人在團(tuán)隊(duì)里的角色和職責(zé)。責(zé)任者（Responsible）01

確定誰(shuí)對(duì)這項(xiàng)工作負(fù)最終責(zé)任，別到時(shí)候出了問(wèn)題，大家都不知道找誰(shuí)。批準(zhǔn)者（Accountable）02在工作的過(guò)程中，預(yù)設(shè)咨詢對(duì)象，以便及時(shí)求教。被咨詢者（Consulted）03（1）采用RACI矩陣最后，確保團(tuán)隊(duì)了解工作進(jìn)展，避免信息不對(duì)稱。知情者（Informed）03協(xié)同工作，強(qiáng)化默契

會(huì)議一開(kāi)始，明確討論的議題和目的，避免無(wú)效討論。01動(dòng)議明確

確保有足夠的人支持討論這個(gè)議題，別到時(shí)候就你一個(gè)人在那兒說(shuō)，其他人都不感興趣。02附議支持

給予每人陳述機(jī)會(huì)，尊重發(fā)言權(quán)。03陳述充分（2）羅伯特議事規(guī)則

確保各方的意見(jiàn)都得到表達(dá)，別藏著掖著，有啥說(shuō)啥。辯論深入04

最后，通過(guò)投票等方式?jīng)Q定最終方案，別讓人覺(jué)得有貓膩。表決公正05協(xié)同工作，強(qiáng)化默契

團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通與默契至關(guān)重要。

需注重團(tuán)隊(duì)間的交流，建立信任，使團(tuán)隊(duì)如一人般，共解難題，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。反饋工作，及時(shí)準(zhǔn)確05反饋工作，及時(shí)準(zhǔn)確

反饋，可是工作改進(jìn)里頭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

我們要及時(shí)給予和接受反饋，確保信息的準(zhǔn)確性和全面性。01明確問(wèn)題：

密切關(guān)注進(jìn)展，清晰描述問(wèn)題詳情。02收集證據(jù)：

收集數(shù)據(jù)、報(bào)告等，獲取相關(guān)陳述。

即時(shí)反饋五步法在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并向領(lǐng)導(dǎo)反饋是確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵。反饋工作，及時(shí)準(zhǔn)確

初步分析，驗(yàn)證假設(shè)，確定根本原因。03分析原因

確定對(duì)象、方式，準(zhǔn)備向領(lǐng)導(dǎo)反饋的內(nèi)容。04制定反饋計(jì)劃

即時(shí)反饋，聽(tīng)取意見(jiàn)，跟蹤進(jìn)展，閉環(huán)通報(bào)。05執(zhí)行與跟蹤匯報(bào)工作，亮點(diǎn)突出06

匯報(bào)時(shí)，要突出工作亮點(diǎn)，讓人明確你的貢獻(xiàn)。1

避免廢話，直接說(shuō)重點(diǎn)，說(shuō)干貨。

這樣，上級(jí)才能看到你的價(jià)值，給更多的機(jī)會(huì)；平級(jí)也會(huì)對(duì)你刮目相看。2

SCQA模型通過(guò)Situation（情境）、Complication（沖突）、Question（疑問(wèn)）和Answer（回答）四個(gè)步驟來(lái)結(jié)構(gòu)化地呈現(xiàn)匯報(bào)內(nèi)容。3匯報(bào)工作，亮點(diǎn)突出SCQA模型

通過(guò)定期調(diào)查和反饋收集，了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提高客戶滿意度，減少流失。情境S：

推出積分獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員專享優(yōu)惠等忠誠(chéng)計(jì)劃，增強(qiáng)客戶粘性，鼓勵(lì)長(zhǎng)期合作。沖突C：

建立高效的客戶反饋機(jī)制，對(duì)客戶的投訴和建議快速響應(yīng)，及時(shí)解決問(wèn)題，避免客戶流失。疑問(wèn)Q：回答A：

最后，給解決方案，用數(shù)據(jù)、圖表等對(duì)比手段，突出成果亮點(diǎn)。匯報(bào)工作，亮點(diǎn)突出復(fù)盤工作，優(yōu)化迭代07復(fù)盤工作，優(yōu)化迭代

每次干完活兒，都得坐下來(lái)回顧總結(jié)。

這不僅是為了看哪些地方做得漂亮，值得表?yè)P(yáng)，更重要的是要找出哪些地方還做得不夠，需要改進(jìn)。

人只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能越干越好，越干越精。

GRAI復(fù)盤法，對(duì)已完成的工作進(jìn)行回顧和總結(jié)，詳細(xì)分析。GRAI復(fù)盤法復(fù)盤工作，優(yōu)化迭代01回顧目標(biāo)

回頭看看當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)是啥，明確要達(dá)成的結(jié)果。04結(jié)果分析

分析工作結(jié)果，看哪些達(dá)標(biāo)，哪些未達(dá)標(biāo)，可用數(shù)據(jù)、圖表輔助。02過(guò)程回顧

回顧工作過(guò)程，包括關(guān)鍵步驟和決策點(diǎn)，找出影響結(jié)果的因素。03信息歸納

總結(jié)分析，提煉可復(fù)用經(jīng)驗(yàn)和需改進(jìn)之處，為未來(lái)工作提供參考。管理工作，優(yōu)先級(jí)排序08管理工作，優(yōu)先級(jí)排序

在執(zhí)行工作時(shí)，我們可能會(huì)遇到多線程工作，當(dāng)處理不過(guò)來(lái)時(shí)要有個(gè)輕重緩急，別眉毛胡子一把抓。

學(xué)會(huì)根據(jù)工作的緊急程度和重要性進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，合理安排時(shí)間和資源，確保關(guān)鍵任務(wù)得到優(yōu)先處理。

這樣，就能保證每件事兒都能按時(shí)完成，而且質(zhì)量還不差。

立即處理，這些任務(wù)對(duì)你的工作有直接影響。重要且緊急：

規(guī)劃時(shí)間，這些任務(wù)對(duì)于你的長(zhǎng)期目標(biāo)至關(guān)重要。重要不緊急：

根據(jù)客戶的具體情況和偏好，提供定制化的服務(wù)方案，以提升客