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文檔簡介

第12章網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)例分析學(xué)習(xí)目標(biāo)1.掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的基本概念、原理和方法2.了解網(wǎng)絡(luò)營銷的基本理論3.了解具體案例中的理論支撐案例一：通用電氣公司網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析一、以親情為主題的網(wǎng)絡(luò)營銷二、利用網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建新的營銷環(huán)境三、網(wǎng)站的精確營銷體系案例二：亞馬遜公司的成功與失敗一、亞馬遜公司的創(chuàng)業(yè)史二、亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)營銷策略三、對亞馬遜經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)績的思考案例三：整體大于部分之和---聯(lián)邦快遞公司一、網(wǎng)站定位二、網(wǎng)站商業(yè)競爭力分析案例四：聯(lián)合保健集團(tuán)的“數(shù)字化保健服務(wù)體系”一、聯(lián)合保健集團(tuán)的建站理念二、卓有成效的“三網(wǎng)互補(bǔ)”業(yè)務(wù)模式三、個(gè)性化服務(wù)與質(zhì)量評估案例思考題：1．簡述美國通用電氣公司在其網(wǎng)站的建設(shè)中是如何體現(xiàn)“我們將美好的事物帶給生活”這一站銘的主題思想的？2．瀏覽美國通用電氣公司網(wǎng)站，舉例說明該網(wǎng)站是如何實(shí)現(xiàn)信息層面上的互動(dòng)，并建立網(wǎng)上營銷環(huán)境的？3．簡述亞馬遜網(wǎng)上書店采用的網(wǎng)上營銷策略有哪些？4．為什么在全球快遞同行巨頭的競爭下，聯(lián)邦快遞公司FedEx能在短期內(nèi)迅速踞起？試分析FedEx公司的網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭力。

案例思考題：5．簡述美國聯(lián)合保健集團(tuán)采用的“三網(wǎng)互補(bǔ)”業(yè)務(wù)模式。6．結(jié)合本章的案例分析，分析網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的策略。7．你認(rèn)為網(wǎng)上營銷存在的最大障礙是什么？8．通過本章案例分析的學(xué)習(xí)，如果由你來規(guī)劃設(shè)計(jì)

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