2024年聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題庫-下（判斷題）

2024年聯(lián)通智家工程師資格認(rèn)證考試題庫一下（判斷題匯總）

判斷題

1.智慧到家App網(wǎng)頁測速可以查看百度、騰訊'搜狐站點(diǎn)的網(wǎng)頁加載響應(yīng)時(shí)間,

比較直觀判斷網(wǎng)速效果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

2.當(dāng)聯(lián)通智能固話用戶使用聯(lián)通寬帶網(wǎng)絡(luò)，但提示“不在服務(wù)區(qū)”時(shí)，如確認(rèn)網(wǎng)

絡(luò)IP無誤，可將IP報(bào)送至在線公司家庭互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心更新IP數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

3.在聯(lián)通智家App全屋智能業(yè)務(wù)中，不能自定義智能場景。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

4.針對帶屏的智能音箱，不僅可以通過語音撥打電話,還可以通過觸屏撥打電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

5.隨著互聯(lián)網(wǎng)的競爭已經(jīng)到了流量紅利消失的下半場，獲得客戶的難度不斷增加,

流量也越來越貴。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

6.王卡用戶可通過王卡助手、中國聯(lián)通APP或到實(shí)體門店繳納話費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

7.光纖接頭有很多型號，其中SC/PC表示方型斜面光纖接頭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

8.聯(lián)通云盤會員到期后，用戶僅可到線下聯(lián)通營業(yè)廳繼續(xù)訂購。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

9.網(wǎng)絡(luò)延遲低、信號覆蓋廣、網(wǎng)絡(luò)速度快是FTTR的主要賣點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

10.聯(lián)通暢游僅支持聯(lián)通用戶使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

11.聯(lián)通公眾APP首頁廣告圖不支持輪播和跳轉(zhuǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

12.在發(fā)布視頻的時(shí)候，需要為作品添加話題標(biāo)簽，注意要去選擇熱度比較高的

一些話題，便于用戶理解和平臺推薦。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

13.只有把客戶關(guān)系管理視為一個(gè)貫穿于企業(yè)營銷的戰(zhàn)略性過程，才能真正達(dá)到

客戶關(guān)系管理的目標(biāo)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

14.客戶關(guān)系管理是信息技術(shù)'軟硬件系統(tǒng)集成的管理辦法和應(yīng)用解決方案的總

和。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

15.在產(chǎn)品使用期限內(nèi)，網(wǎng)關(guān)等聯(lián)通入戶設(shè)備和線路接入速率達(dá)到簽約速率90%

及以上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

16.FTTR組網(wǎng)施工中，布放1主1從的場景，從光貓可以通過光纖直接連接主光

貓（中間不經(jīng)過分光器）

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

17.為了簡化家庭網(wǎng)絡(luò)整體部署方案，提高光貓的WiFi覆蓋效果，光貓?jiān)O(shè)備應(yīng)盡

量部署在門口位置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

18.在1：32的分光比條件下，現(xiàn)有EPON系統(tǒng)支持最大傳輸距離是10KM。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

19.用戶可使用同一手機(jī)號注冊多個(gè)聯(lián)通云盤賬號使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

20.中國聯(lián)通9個(gè)方面的引領(lǐng)保障舉措分別是“黨建、文化、管理、財(cái)務(wù)、雙碳、

資本、風(fēng)險(xiǎn)防范,發(fā)展環(huán)境、戰(zhàn)略執(zhí)行”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

21.互惠互利是進(jìn)一步針對企業(yè)營銷活動的性質(zhì)，提出的交易中的基本信條。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

22.中國2.4GHz頻段，可以使用的無線信道位14個(gè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

23.寬帶新裝支撐政企工號受理個(gè)人身份證業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

24.接入網(wǎng)由一系列的傳送實(shí)體組成，為電信業(yè)務(wù)提供必要的傳送承載能力，對

用戶信令是透明的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

25.聯(lián)通云盤支持微信聊天記錄備份。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

26.智慧社區(qū)外呼預(yù)約主要針對本網(wǎng)用戶開展。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

27.聯(lián)通學(xué)堂支持部分課程微信訂購永久觀看。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

28.光接入網(wǎng)中，光強(qiáng)度太高或者太弱都可能造成上網(wǎng)速度慢或者掉線。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

29.在社區(qū)營銷中，低滲小區(qū)是以存量客戶維系為主，確保價(jià)值提升。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

30.Al秘書用戶可以選擇除智能應(yīng)答Plus全部音色外，還可選擇中國聯(lián)通智慧I

P小夢、男主播一峰、躺倒鴨、曉璇,愛夏、鵝妹、字幕君、嫦娥、財(cái)神爺、小

可愛、曉玲、星辰'至尊寶等視頻形象。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

31.市場營銷是企業(yè)發(fā)展成功的唯一因素，也是成功的關(guān)鍵因素。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

32.在所有智能家居的無線組網(wǎng)技術(shù)中，藍(lán)牙技術(shù)的傳輸速率最大。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

33.可以使用只有下頜帶與帽殼連接的安全帽，也就是帽內(nèi)無緩沖層的安全帽。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

34.在進(jìn)行家庭網(wǎng)路檢查時(shí)，使用年限超過3年以上會影響路由器和智能網(wǎng)關(guān)性

能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

35.中國聯(lián)通公眾APP上受理融合產(chǎn)品時(shí)，同客戶只需用藍(lán)牙設(shè)備讀取身份證一

次，后續(xù)同客戶成員只需從列表中選擇客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

36.遇雷雨天氣，禁止上桿作業(yè)，禁止在桿下站立。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

37.近三年年度考核結(jié)果有兩個(gè)良好（含）以上的智家工程師可直接申報(bào)中級。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

38.聯(lián)通學(xué)堂產(chǎn)品的三大優(yōu)勢指的是：全年齡段頭部內(nèi)容聚合+名師大咖親授+多

屏互動，多場景覆蓋。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

39.峰值就是在美好的體驗(yàn)結(jié)束后還能給客戶帶來一個(gè)小驚喜，留下深刻地印象。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

40.義利兼顧是指企業(yè)獲利，不需要考慮是否符合消費(fèi)者的利益，是否符合社會

整體和長遠(yuǎn)的利益。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

41.中國聯(lián)通智慧社區(qū)訓(xùn)戰(zhàn)計(jì)劃中，應(yīng)以自有智慧社區(qū)平臺為主，優(yōu)先選取高檔

目標(biāo)小區(qū)，拓展社區(qū)市場。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

42.在應(yīng)用假設(shè)狀況法時(shí)，必須注意各種假設(shè)條件的設(shè)定對策劃人有正面刺激，

并盡量符合實(shí)際。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

43.對于城市家庭無線網(wǎng)絡(luò)調(diào)優(yōu)來說，目前主要的問題是Wi-Fi信號太多，干擾

大。因此提高家庭Wi-FI的信號強(qiáng)度是組網(wǎng)設(shè)計(jì)方案的主要方向。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

44.對于只需滿足基本通信需求且資費(fèi)敏感的小型商戶，一般主推折扣優(yōu)惠基礎(chǔ)

套餐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

45.蝶形引入光纜不適宜直接在地下管道中敷設(shè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

46.互聯(lián)網(wǎng)營銷通過PC端+手機(jī)移動端，就可以高速傳播信息源，成本高、效率

低。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

47.高處作業(yè)人員與地面人員之間不準(zhǔn)扔拋工具和材料。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

48.路由器WiFi的名稱最好設(shè)置為英文，因?yàn)樵O(shè)置成中文后會因?yàn)槟承┰虻街?/p>

無法正常連接使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

49.入戶隨銷前，需要查詢的內(nèi)容包含用戶套餐、查用戶使用、查修障記錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

50.用戶的寬帶賬戶消費(fèi)金額超過限額后就不能再訂購聯(lián)通超清的其他增值業(yè)務(wù)

了。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

51.智慧家庭工程師聯(lián)系用戶預(yù)約上門時(shí)間時(shí)，預(yù)約時(shí)間以用戶要求的上門時(shí)間

為準(zhǔn)，精確預(yù)約。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

52.PON是一種點(diǎn)到點(diǎn)結(jié)構(gòu)的單纖雙向光接入網(wǎng)絡(luò)，其典型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為樹型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

53.客戶關(guān)系管理可以提高服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)通過信息共享和優(yōu)化商業(yè)流程可以有

效降低企業(yè)經(jīng)營成本。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

54.在市場營銷中，對于企業(yè)來說，市場是營銷活動的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

55.提示標(biāo)志的幾何圖形是圓形，綠色或紅色背景，使用白色圖形符號及文字。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

56.安全生產(chǎn)中，室外皮線光纜的引入加強(qiáng)芯在入戶前要將其截?cái)啵苊鈱?qiáng)電

引入用戶的終端，造成損害。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

57.與一般商業(yè)營銷模式不同，社會營銷中所追求的行為改變動力更多來自非商

業(yè)動力，或者將非商業(yè)行為模擬出商業(yè)性賣點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

58.在聯(lián)通智家App中可以編輯設(shè)置智能音箱的名稱和設(shè)備位置信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

59.將北京聯(lián)通智能固話號碼綁定在河北石家莊的智能終端上，也可以正常使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

60.信噪比是指一個(gè)電子設(shè)備或者電子系統(tǒng)中信號與噪聲的比例。一般來說，信

噪比越大，說明混在信號里的噪聲越大，信噪比越小干擾越小。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

61.交付施工時(shí)，回單自動測試光衰，根據(jù)返回結(jié)果整治至合格（-27dB）,建議

各節(jié)點(diǎn)衰需減＜3dB。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

62.裝維APP可以在用戶端對寬帶進(jìn)行測速操作。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

63.聯(lián)通學(xué)堂成長會員標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)為15元/月。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

64.與STP（屏蔽雙絞線）相比，UTP（非屏蔽雙絞線）具有重量輕、靈活性好、

安裝方便、成本低等特點(diǎn)。只要平衡與接地良好，UTP與STP有相同的電磁兼容

性。因而UTP應(yīng)用更為廣泛，構(gòu)成了用戶環(huán)路的主體。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

65.聯(lián)通公眾APP密碼設(shè)置規(guī)則:6~16位數(shù)字/大小寫字母/符號中至少三種。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

66.對于聯(lián)通組網(wǎng)，在辦理95網(wǎng)別網(wǎng)絡(luò)服務(wù)型業(yè)務(wù)時(shí)，需綁定寬帶賬號。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

67.因無線連接方式對高清視頻質(zhì)量影響較大，且目前機(jī)頂盒WIFI硬件不成熟,

應(yīng)選擇有線連接方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

68.聯(lián)通暢游黃金會員可以話費(fèi)支付。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

69.在安全生產(chǎn)中，上、下高凳時(shí)不得攜帶笨重材料或工具，一個(gè)人可以腳踩兩

只高凳作業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

70.光纜中填充石油膏的目的是為了防滑。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

71.單模光纖與多模光纖相比，單模光纖傳輸距離較遠(yuǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

72.培訓(xùn)課堂場控分為課堂互動控場和學(xué)員自身的狀態(tài)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

73.價(jià)格策略主要目的是：傳遞信息、強(qiáng)化認(rèn)知、突出特點(diǎn)、誘導(dǎo)需求，指導(dǎo)消

費(fèi)者擴(kuò)大銷售、滋生偏愛、穩(wěn)定銷售。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

74.開啟隱藏網(wǎng)絡(luò),已連接路由器Wi-Fi設(shè)備不能繼續(xù)連接。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

75.通過快速連接器實(shí)現(xiàn)光纜光纖的連接或成端，插入損耗一般0.5dB左右。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

76.聯(lián)通暢游安卓端需要綁定手機(jī)號才能玩。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

77.在GPON的G.984.1標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了上行1.25Gbit/s,下行2.5Gbit/s的速率

標(biāo)準(zhǔn)：

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

78.聯(lián)通看家錄制的視頻不能轉(zhuǎn)存到聯(lián)通云盤。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

79.智慧到家App模擬評估顯示的是用戶家庭網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)情況，可以代替組網(wǎng)實(shí)

測的檢測結(jié)果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

80.聯(lián)通超清三千兆融合視頻產(chǎn)品中所有視頻內(nèi)容均可大小屏同看。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

81.采用組播的IPTV認(rèn)證方式為PPPOE,采用單播的IPTV認(rèn)證方式為IP0Eo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

82.目前聯(lián)通公眾APP的融合支持辦理聯(lián)通組網(wǎng)和聯(lián)通看家。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

83.直播業(yè)務(wù)通常采用組播方式進(jìn)行傳輸。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

84.開通聯(lián)通助理來電名片/掛機(jī)短信功能，如短信未發(fā)送成功，仍需扣除用戶套

內(nèi)短信條數(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

85.寬帶新裝時(shí)客戶認(rèn)證必須進(jìn)行人臉識別。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

86.Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)的5.8GHz中國頻段中，可提供5個(gè)互不重疊、互不干擾的信道,

每信道占用20MHz頻帶帶寬。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

87.遠(yuǎn)程問診屬于平安鄉(xiāng)村的典型應(yīng)用場景之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

88.聯(lián)通助理來電名片和掛機(jī)短信支持三網(wǎng)發(fā)送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

89.聯(lián)通公眾APP寬帶檢測預(yù)約單新版測速，如果客戶非系統(tǒng)默認(rèn)戶型，可增加

自定義測速點(diǎn)位

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

90.FTTR組網(wǎng)中，最少由1主終端+1從終端組成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

91.當(dāng)不同路由器采用相同或鄰近信道時(shí)，干擾嚴(yán)重。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

92.聯(lián)通智家App智能網(wǎng)關(guān)網(wǎng)關(guān)信息可查看上行口類型。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

93.聯(lián)通學(xué)堂已訂購報(bào)名的課程可在會員有效期內(nèi)隨時(shí)進(jìn)入平臺觀看。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

94.FTTR施工中，隱形光纖布線前需對布線路徑進(jìn)行清潔。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

95.王卡用戶可免費(fèi)添加親情號。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

96.WiFi5wave2支持160MHz頻寬。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

97.國家標(biāo)準(zhǔn)《安全標(biāo)志及使用導(dǎo)則》(GB2894-2008)中把安全標(biāo)志的分為：禁

止標(biāo)志、警告標(biāo)志、指令標(biāo)志和指示標(biāo)志四類，還有對前述四種標(biāo)志進(jìn)行補(bǔ)充說

明的補(bǔ)充標(biāo)志。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

98.市場營銷主要是指營銷人員針對市場開展經(jīng)營活動、銷售行為的過程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

99.聯(lián)通用戶上傳到個(gè)人云的文件可自動同步備份到家庭云。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

100.市場是商品經(jīng)濟(jì)的范疇，是一種以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

101.聯(lián)通學(xué)堂會員頻道內(nèi)的課程內(nèi)容會根據(jù)資源合作進(jìn)行增減。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

102.在互聯(lián)網(wǎng)上，搜索引擎里的關(guān)鍵詞廣告可以限定地區(qū)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

103.智慧到家AppWi-Fi測速的結(jié)果約為62.5MB/s,相當(dāng)于500M簽約帶寬的下

載速度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

104.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理的在線設(shè)備詳情頁面顯示信息為：設(shè)備名

稱、開機(jī)時(shí)長、接入方式'在線時(shí)長。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

105.聯(lián)通公眾APP注冊不是必須進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

106.每個(gè)GP0N端口下只要光功率允許就可以無限多個(gè)ONUo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

107.終值就是體驗(yàn)的高峰，就是要給使用你產(chǎn)品的客戶打造一個(gè)體驗(yàn)高峰。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

108.義利兼顧的思想是處理好利己和利他關(guān)系的基本原則。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案:A

109.關(guān)于安全帽使用規(guī)范，任何受過重?fù)?、有裂痕的安全?不論有無損壞現(xiàn)象，

均應(yīng)報(bào)廢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

110.聯(lián)通智能固話是基于IMS通話網(wǎng)絡(luò)，依托Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)接入，與智能終端相結(jié)

合，面向家庭用戶推出的智能語音通話服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

111.智家工程師按照值班表上班，倒班性質(zhì)的省分可以經(jīng)溝通后換班或替班。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

112.入戶前準(zhǔn)備的演示工具包括：千兆路由器、智能音箱、高清攝像頭、微信算

賬小程序。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

113.智家工程師入戶推薦5G極享三千兆產(chǎn)品話術(shù)中，可向用戶傳達(dá)此產(chǎn)品是品

質(zhì)用戶最佳選擇，也是身份的體現(xiàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

114.誠實(shí)守信是基本層的道德要求的最基礎(chǔ)部分，是企業(yè)經(jīng)商最重要的品德標(biāo)準(zhǔn),

是其它標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

115.在通信線路附近有其它線路，在沒有辨清性質(zhì)時(shí)，一律按電力線處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

116.一些小型項(xiàng)目或者復(fù)雜程度較低的項(xiàng)目可以委托某個(gè)具有咨詢策劃能力與

經(jīng)驗(yàn)的策劃人完成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

117.聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)使用寬帶支付功能是默認(rèn)開通的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

118.在FTTH模式下，ONU的斷電將造成寬帶不通，但電話依然可以使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

119.用戶本月退訂5G紅包后，本月還可以再次訂購相同產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

120.策略性策劃對所策劃營銷項(xiàng)目某一時(shí)間段上或某項(xiàng)具體工作所做的短期性

策劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

121.由于多模光纖可傳輸多種模式信號使傳輸容量倍增，所以該光纖在長途傳輸

中得到廣泛應(yīng)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

122.通過企業(yè)微信建立群發(fā)消息時(shí)，選擇全部'部分或者按照客戶標(biāo)簽群發(fā)，當(dāng)

天已經(jīng)群發(fā)過的客戶會需要手動從待選客戶中剔除。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

123.李先生家現(xiàn)在使用的是單寬，套餐不實(shí)惠且繳費(fèi)不方便，可推薦家庭使用的

5G融合套餐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

124.智家工程師在進(jìn)行隨單營銷時(shí)，可使用聯(lián)通公眾A叩建立客戶綁定關(guān)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

125.FTTR施工中，陽角、陰角布線彎曲半徑嚴(yán)格控制小于90°。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

126.通常IPTV遙控器采用紅外線發(fā)射遙控信號。紅外線波長較長穿透能力較弱，

故而當(dāng)有物體遮擋住紅外遙控器發(fā)射燈或機(jī)頂盒紅外接收窗時(shí)，遙控器控制就會

失效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

127.申請成為聯(lián)通公眾APP能人經(jīng)理必須先綁定cb工號。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

128.營銷策劃就是以營銷活動為對象的策劃活動。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

129.安全標(biāo)志中，補(bǔ)充標(biāo)志橫寫的為正方形，寫在標(biāo)志的下方，可以和標(biāo)志連在

一起，也可以分開。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

130.在社區(qū)營銷中，宣傳物料包含“宣、駐、禮、聲、游、辦”六方面的籌備。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

131.聯(lián)通學(xué)堂鉆石會員每月下發(fā)2張沃券。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

132.5G融媒體業(yè)務(wù)僅在5G網(wǎng)絡(luò)下定額定向觀看、緩存、直播視頻不再收取額外

流量費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

133.用戶給智家工程師服務(wù)評價(jià)的分值等級，分別為1分、4分、7分、9分、1

0分

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

134.由于準(zhǔn)4K電視只支持4K分辨率下30幀/秒的視頻，當(dāng)使用全4K機(jī)頂盒時(shí)

視頻會有明顯卡頓，所以準(zhǔn)4K電視不能搭配全4K機(jī)頂盒使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

135.培訓(xùn)教室作為智慧家庭工程師培訓(xùn)場地，能夠提供智慧家庭工程師“邊做邊

學(xué)”環(huán)境，同時(shí)需具備初級及以上智慧家庭工程師認(rèn)證模擬場地的功能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

136.PING命令主要是用來查看到目的地址的時(shí)延和丟包情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

137.智家工程師劉某已累計(jì)從事本崗位工作3年，且在近三年年度考核結(jié)果為兩

個(gè)良好，那么劉某可直接可以申報(bào)高級。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

138.為保證在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境傳輸安全，聯(lián)通看家視頻采用專用協(xié)議加密，不能直接

與國標(biāo)視頻平臺互通。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

139.在市場營銷原則中，理性和諧是企業(yè)道德化活動達(dá)到的理想目標(biāo)模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

140.云市場不支持為異網(wǎng)用戶（移動或電信）開通政企彩鈴。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

141.聯(lián)通云盤內(nèi)家庭云“最新動態(tài)”僅顯示家庭云動態(tài)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

142.通過聯(lián)通智家App開通聯(lián)通智能固話號碼，其辦理步驟是：選擇綁定的音箱

設(shè)備-選擇開戶所在地、產(chǎn)品套餐等信息-上傳身份證照片-活體認(rèn)證-選號-開通。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

143.聯(lián)通愛聽產(chǎn)品僅支持聯(lián)通用戶開通。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

144.Traceroute命令用來顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑（路由器）情

況，以此可以檢查網(wǎng)絡(luò)通路是否通暢，或者網(wǎng)絡(luò)堵塞在哪個(gè)網(wǎng)關(guān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

145.同一個(gè)組播應(yīng)用的接收者必須處于同一個(gè)大網(wǎng)絡(luò)中，但可以只是這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中

的一部分主機(jī)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

146.沃家影視產(chǎn)品主要通過線上、線下渠道進(jìn)行售賣，可以與省分智家等產(chǎn)品組

合銷售。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

147.中央一號文件明確提出了美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的要求，其中一個(gè)主要內(nèi)容，就是以

鄉(xiāng)村千兆為抓手。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

148.智家工程師所面對的培訓(xùn)對象，都是成人，缺少聽課學(xué)習(xí)習(xí)慣，不容易集中

注意力。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

149.POE交換機(jī)可以使用4芯網(wǎng)線進(jìn)行連接組網(wǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

150.每個(gè)商盟配置至少兩名聯(lián)通人員作為服務(wù)專員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

151.用戶開通寬視界基礎(chǔ)服務(wù)后可以觀看奇異果、酷嘯、云試聽極光會員產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

152.為了避免數(shù)據(jù)沖突并提高網(wǎng)絡(luò)利用效率，下行方向采用TDMA多址接入方式

并對各ONU的數(shù)據(jù)發(fā)送進(jìn)行仲裁。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

153.聯(lián)通看家監(jiān)控云存儲時(shí)長到期后，新的錄像存檔會覆蓋較早的存檔，如使用

7天云存儲產(chǎn)品，7月1日錄像將在7月8日到期后被覆蓋。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

154.能搜索到的Wi-Fi信號越多，Wi-Fi環(huán)境就越差。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

155.聯(lián)通公眾A叩展示“營銷”菜單配置的熱銷或常賣產(chǎn)品，可自主將常用商品

增加到首頁。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

156.一旦開戶成功，聯(lián)通智能固話的開戶時(shí)留存的手機(jī)號碼無法更換。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

157.綜合策劃是對所策劃營銷項(xiàng)目的總體規(guī)劃，是對所策劃營銷項(xiàng)目的全過程、

各環(huán)節(jié)進(jìn)行的整體性策劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

158.為避免用戶切換網(wǎng)絡(luò)麻煩,可直接更改5G網(wǎng)絡(luò)SSID與2.4G網(wǎng)絡(luò)SSID一致。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

159.智慧到家App星級用戶檢測，是專為聯(lián)通高星級用戶設(shè)置的，對入戶光纖和

室內(nèi)Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行檢測的專業(yè)服務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

160.當(dāng)聯(lián)通智能固話用戶出現(xiàn)可以做主叫方、但無法做被叫方的問題時(shí)，要優(yōu)先

反饋給本地固網(wǎng)IMS,跟蹤核實(shí)：消息是否已送到集中IMSo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

161.客戶關(guān)系營銷能提高企業(yè)和員工以及相關(guān)方的積極性，這將極大降低企業(yè)營

銷費(fèi)用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

162.智家工程師上門后，如確需打電話，需向用戶示意歉意，并放低聲音，簡短

通話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

163.智家工程師能力等級認(rèn)證結(jié)果，將作為員工崗位聘任和晉升的依據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

164.在社區(qū)營銷中，確定促銷目標(biāo)時(shí)，可分析擺臺歷史數(shù)據(jù),設(shè)定擺臺促銷目標(biāo)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

165.聯(lián)通云盤支持話費(fèi)訂購。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

166.一臺智能音箱可以同時(shí)綁定多個(gè)聯(lián)通智能固話號碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

167.沿街商鋪拓展時(shí)，不需要采取名單制管理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

168.中國聯(lián)通寬帶光貓采取統(tǒng)一的注冊模式，即LOID注冊模式，而且是唯一的

注冊模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

169.廣義說，運(yùn)動拍攝的各種方式都為移動拍攝。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

170.FTTR施工中，陰角布線過程中，在轉(zhuǎn)角過程中防止打扭，不可90°過彎，

并做保護(hù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

171.疫情期間家長辦公'小朋友網(wǎng)課、長輩娛樂，多個(gè)業(yè)務(wù)并行的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)出

現(xiàn)問題，F(xiàn)TTR是最優(yōu)的解決方案

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

172.商戶營銷六步法中的第一步是先激發(fā)用戶需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

173.寬帶新裝支撐選擇預(yù)約時(shí)間。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

174.5G紅包用戶分享的紅包24小時(shí)未領(lǐng)取將自動退還發(fā)紅包人賬戶中，已退還

的流量僅限自用，支持再次分享。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

175.路由器LAN□IP與WAN口IP不能相同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

176.主叫播放視頻彩鈴不消耗任何流量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

177.若一個(gè)直播節(jié)目的最高碼率是28Mbps,那么30Mbps的帶寬足以滿足該節(jié)目

的傳輸需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

178.智慧到家App戶型圖的收藏/上傳功能，可以在個(gè)人中心中找到。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

179.中國聯(lián)通啟動面向智能網(wǎng)關(guān)的自主C操作系統(tǒng)研發(fā)，C操作系統(tǒng)相較于原0

SGI系統(tǒng)在版本方面具有統(tǒng)一的優(yōu)勢

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

180.用戶通過聯(lián)通智家App、中國聯(lián)通App辦理的聯(lián)通看家套餐，可到營業(yè)廳辦

理退訂。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

181.在EPON技術(shù)中，各個(gè)ONU都能收到廣播來的所有信息，因此用戶的數(shù)據(jù)是

不安全的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

182.智家工程師服務(wù)過程中，禁止在公共場合追逐、嬉笑打鬧。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

183.聯(lián)通公眾APP不支持使用移動、電信手機(jī)號注冊。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

184.智家工程師在將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí)，切勿以尖刃

直指對方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

185.數(shù)字鄉(xiāng)村推進(jìn)過程中，要積極推動政府部門發(fā)通知'發(fā)紅頭文件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

186.凡在墜落高度基準(zhǔn)面3米以上（含3米），有可能墜落的高處進(jìn)行作業(yè)叫作

高處作業(yè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

187.聯(lián)通學(xué)堂用戶本月退訂會員連續(xù)包月產(chǎn)品后，還能使用服務(wù)到月底。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

188.微波爐、電磁爐、路由器等都會干擾自家WIFI信號，導(dǎo)致體驗(yàn)變差。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

189.在智家工程師的出勤管理制度中，對于不服從工作分配和調(diào)動，未按時(shí)到工

作崗位報(bào)到者，視為曠工。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

190.PING本機(jī)IP,如果測試不成功，則表示本地配置或安裝存在問題，應(yīng)當(dāng)對

網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和通訊介質(zhì)進(jìn)行測試、檢查并排除。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

191.全網(wǎng)聯(lián)通超清增值業(yè)務(wù)采用“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)，一點(diǎn)簽約，統(tǒng)一結(jié)算,

兩級監(jiān)督”的管理模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

192.導(dǎo)師制備受追捧的一個(gè)重要原因，是其學(xué)習(xí)過程是建立在深入的、相互信任

的師徒關(guān)系上，且這一學(xué)習(xí)過程是持續(xù)的，而且一勞永逸的學(xué)習(xí)事件。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

193.FTTR用戶使用聯(lián)通智家A叩可以讓用戶自主管理家庭網(wǎng)絡(luò),支持拓?fù)洳樵儯?/p>

但不支持家長控制。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

194.二級路由使用WDS方式無線補(bǔ)盲，上網(wǎng)終端應(yīng)搜索一級路由的無線名稱。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

195.可將光纜貼住墻面沿直角彎轉(zhuǎn)彎或單釘過彎。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

196.測速報(bào)告解讀，是使用裝維工具測速并生成電子報(bào)告，將報(bào)告發(fā)送至客戶，

無需向用戶解讀報(bào)告。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

197.ONU的認(rèn)證是針對PON板上的端口的，如果ONU在同一光分路器更換了接口，

不需要重新認(rèn)證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

198.口碑是一款產(chǎn)品最有效的傳播方式之一。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

199.在營銷策劃中，項(xiàng)目策劃，也稱總策劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

200.已安裝好的聯(lián)通看家云臺攝像機(jī)，其監(jiān)看拍攝位置可以通過在App內(nèi)操作云

臺按鍵或選擇預(yù)設(shè)點(diǎn)位來調(diào)整。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

201.智家工程師在入戶服務(wù)中，如與公司內(nèi)部人員有矛盾時(shí)，嚴(yán)禁在用戶面前爭

吵。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

202.聯(lián)通云盤業(yè)務(wù)個(gè)人云-私密空間支持用戶指紋解鎖。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

203.在入戶隨銷中，當(dāng)我們向客戶推薦產(chǎn)品后，客戶提出異議，我們不應(yīng)該考慮

客戶的異議，而是直接向客戶提出成交。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

204.寬帶新裝功能中，0UN設(shè)備來源是必選項(xiàng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

205.智慧到家App組網(wǎng)測試，不僅可以檢測當(dāng)前位置的WiFi下載速率，還可以

檢測出當(dāng)前位置的同鄰頻干擾信息、丟包率、網(wǎng)絡(luò)延遲等信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

206.一個(gè)AP可以提供多個(gè)SSID。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

207.智家工程師在工作時(shí)間且入戶服務(wù)情況下，需要回復(fù)其它用戶時(shí)，必須征得

當(dāng)前服務(wù)用戶同意才可回復(fù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

208.內(nèi)部自行策劃的缺點(diǎn)是受企業(yè)資源、信息、技術(shù)的制約，策劃思維有局限。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

209.用戶只能在聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)下使用聯(lián)通云盤。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

210.FTTR施工中，光纖布放路徑無需和用戶溝通，怎么方便怎么施工，施工效

率最關(guān)鍵。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

211.寬視界機(jī)頂盒必須使用IPTV網(wǎng)絡(luò)連接。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

212.服務(wù)質(zhì)量QuaIityofService（簡稱QoS）是網(wǎng)絡(luò)的一種安全機(jī)制，用來解決網(wǎng)

絡(luò)延遲和阻塞等問題的一種技術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

213.通過光纖熔接機(jī)實(shí)現(xiàn)光纜光纖的連接，插入損耗一般在0.5dB左右；

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

214.贊助活動策劃、社會公益活動策劃、慶典活動、競賽活動等都屬于非營利性

的策劃活動。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

215.社區(qū)現(xiàn)場營銷宣傳要突出產(chǎn)品政策。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

216.建立連接是使用聯(lián)通公眾A叩建立客戶綁定關(guān)系。為客戶下載注冊中國聯(lián)通

APP,并向客戶講解智家工程師專區(qū)使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

217.在智慧到家App組網(wǎng)評測提交報(bào)告前，用戶可以手寫簽名確認(rèn)評測結(jié)果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

218.聯(lián)通超清智享音樂是現(xiàn)在電視端最大的音樂曲庫內(nèi)容產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

219.在課程開發(fā)之前也要充分地與動議者訪談，充分地了解和交換對培訓(xùn)項(xiàng)目的

需求意見。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

220.中國聯(lián)通統(tǒng)一招募的智能路由器支持有線及無線的寬帶和IPTV業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

221.單個(gè)素材的持續(xù)時(shí)間不超過總視頻時(shí)長的20%,多增加轉(zhuǎn)場效果可更好的吸

引觀眾的觀看欲。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

222.中國聯(lián)通的企業(yè)作風(fēng)為：嚴(yán)、實(shí)、精、細(xì)、快。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

223.一個(gè)好的案例分享應(yīng)該具備標(biāo)題、引文、背景、任務(wù)、行動、結(jié)果、思考7

要素。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

224.聯(lián)通學(xué)堂提供千人千面課程推薦。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

225.聯(lián)通超清沃家影視產(chǎn)品具備長輩模式，可滿足銀發(fā)族觀看需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

226.根據(jù)《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》(GB2894-2008)規(guī)定，由圖形符號、安全

色、幾何形狀(邊框)或文字構(gòu)成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

227.聯(lián)通公眾A叩現(xiàn)場開戶菜單中，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)在選號環(huán)節(jié)可選擇辦理攜入。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

228.進(jìn)行全屋光寬帶布線施工時(shí)，若施工暫停，需將光纖從工具中取出，避免長

時(shí)間加熱熔斷光纖。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

229.目前聯(lián)通公眾APP的融合支持辦理聯(lián)通組網(wǎng)，不支持聯(lián)通看家。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

230.在FTTR組網(wǎng)過程中，可以線路打彎不裝分光器，在光衰達(dá)標(biāo)的情況下直接

連接使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

231.在PON系統(tǒng)中，ODN可以是有源的，也可以是無源的。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

232.智慧到家AppWi-Fi掃描儀功能可以查看2.4GHZ和5GHZ信道的干擾信號曲

線圖。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

233.PON網(wǎng)絡(luò)專用光功率計(jì)兩個(gè)端口分別標(biāo)注有OLT、ONT,OLT連接局內(nèi)方向線

路，ONT連接用戶側(cè)線路。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

234.聯(lián)通公眾APP辦理聯(lián)通看家寬帶附加產(chǎn)品模式中，用戶已辦理過的聯(lián)通看家

資費(fèi)選項(xiàng)會置灰。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

235.用戶在本月退訂聯(lián)通愛聽包月產(chǎn)品后，本月還可以再次訂購相同產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

236.在使用移動式直梯，梯子靠在吊線時(shí)，其頂端至少應(yīng)高出吊線0.5m（梯子

頂部裝有鉤子的除外），梯子與吊線搭靠處必須用繩索捆扎牢固，防止梯子滑動'

摔倒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

237.用戶在撥號過程中，出現(xiàn)691錯(cuò)誤，則說明用戶名或密碼可能錯(cuò)誤。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

238.一般情況下全4K視頻的碼率比準(zhǔn)4K視頻高，準(zhǔn)4K視頻的碼率比高清視頻

局j。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

239.所謂“客戶需求理論高度“，指的是有一定競爭力的差異化產(chǎn)品和超強(qiáng)競爭

力的高品質(zhì)的獨(dú)特產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

240.申請成為聯(lián)通公眾APP能人需要綁定推介人。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

241.對于認(rèn)知課程的訓(xùn)練目的而言，如果要讓業(yè)務(wù)部門的人了解財(cái)務(wù)知識，只需

要在認(rèn)知層面就可以了，不需要深入學(xué)習(xí)專業(yè)層面。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

242.按照實(shí)際生產(chǎn)情況將任務(wù)劃分為多種場景，根據(jù)不同的場景篩選要萃取的案

例。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

243.在營銷策劃中，綜合策劃，也稱總策劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

244.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，在選擇號碼時(shí)可以按靚號等級篩選。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

245.聯(lián)通公眾APP以CB工號首次登錄時(shí)，會提示綁定手機(jī)號。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

246.智慧到家陽-Fi測速時(shí)，測速平均速率和最高速率相差較大時(shí)，說明Wi-Fi

下載速率不穩(wěn)定，需要進(jìn)一步排查原因。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

247.申請成為聯(lián)通公眾APP能人必須先綁定cb工號。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

248.VLAN的一個(gè)基本功能是隔離廣播域。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

249.光纖的光功率大于設(shè)備的靈敏度時(shí)，一般不會對設(shè)備造成影響

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

250.FTTR從光貓不支持連接機(jī)頂盒開通IPTV業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

251.在營銷策劃分類中，活動策劃是指對一些經(jīng)營性活動進(jìn)行的策劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

252.聯(lián)通愛聽會員開通方式為“連續(xù)包月”，如不退訂，會員服務(wù)一直生效。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

253.聯(lián)通暢游黃金會員可以在App里直接訂購。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

254.通過聯(lián)通實(shí)體營業(yè)廳開通的聯(lián)通智能固話號碼，使用流程為：聯(lián)通營業(yè)廳開

通-掃碼注冊安裝聯(lián)通智家App-添加音箱-配置智能音箱-聯(lián)通智能固話激活綁

定。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

255.Al秘書定制回復(fù)功能是指用戶可以在快遞和外賣兩種特定情景下選擇助理

回復(fù)語，告知來電將外賣或快遞的放置地點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

256.登錄企業(yè)微信-通訊錄-我的客戶，或者工作臺-客戶聯(lián)系-我的客戶數(shù)，都可

以看到我的客戶列表，進(jìn)行客戶資料完善和打標(biāo)簽。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

257.聯(lián)通暢游電視端需要綁定手機(jī)號才能玩。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

258.面向18-45歲泛娛樂人群，對興趣才藝、美妝穿搭、瑜伽塑性等娛樂化輕量

級教育有學(xué)習(xí)需求的年輕一族，適用聯(lián)通學(xué)堂鉆石會員，以輕教育精品好課+熱

門權(quán)益為賣點(diǎn)切入營銷。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

259.入戶前需準(zhǔn)備的營銷工具有：宣傳工具、演示工具、算賬工具、案例工具、

受理工具。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

260.智慧到家AppWi-Fi測速，最低速率和簽約速率差距很大，僅需要排查組網(wǎng)

設(shè)備是否正常即可。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

261.智家工程師在服務(wù)過程中，不得對用戶流露出不滿或不耐煩情緒。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

262.FTTR從點(diǎn)位相鄰兩個(gè)點(diǎn)位之間穿墻數(shù)量小于三個(gè)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

263.2.4Ghz頻段中國開放了13個(gè)信道(2.402?2.483GHz),所以建議只使用1?

13信道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

264.頭腦風(fēng)暴時(shí)應(yīng)遵循的基本原則是：禁止批評、自由暢想、多多益善、借題發(fā)

揮。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

265.聯(lián)通公眾APP營銷(熱銷)商品分為全國商品和本地商品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

266.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單中，不可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

267.制度類課程要把制度和標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容交待清楚，不需要案例進(jìn)行講解。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

268.可以通過命令行對靜態(tài)MAC地址進(jìn)行老化操作,并能老化靜態(tài)MAC地址成功。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

269.使用智慧到家App測試時(shí)，測量點(diǎn)的選擇應(yīng)根據(jù)用戶需求或用戶痛點(diǎn)位置進(jìn)

行測量。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

270.AP可以通過P0E交換機(jī)進(jìn)行供電和數(shù)據(jù)傳輸。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

271.用戶通過名片頁上的電話溝通按鈕呼叫智家工程師時(shí)，智家工程師手機(jī)端可

以顯示用戶電話。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

272.產(chǎn)品策劃是指對產(chǎn)品有形或無形部分的策略性設(shè)計(jì)與產(chǎn)品的銷售推廣策劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

273.胖AP模式下，智能終端設(shè)備可以連接到AP從上面獲取IP地址。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

274.針對聯(lián)通智能固話產(chǎn)品使用中的問題或建議，可以通過聯(lián)通智家App中的

“我的一幫助與反饋-”中根據(jù)需要選擇相應(yīng)方式進(jìn)行反饋。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

275.在安全生產(chǎn)中，在高壓線下方或附近進(jìn)行作業(yè)時(shí)，距高壓線最小間距：35K

V以上的線路為3m。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

276.智家工程師在用戶面前，任何時(shí)候不得有以下行為：伸懶腰、挖耳鼻、剔牙、

嚼口香糖、吹口哨等極不禮貌的舉止。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

277.只有發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶的價(jià)值取向、偏好，才能為客戶提供適切價(jià)值，讓客戶獲

利滿足，最終建立客戶忠誠。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

278.用電工具、設(shè)備的電源線根據(jù)需要可接長或拆換

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

279.組播技術(shù)的初衷是在IP網(wǎng)絡(luò)中，以“盡力而為”的形式發(fā)送信息到某個(gè)目標(biāo)

組，這個(gè)目標(biāo)組稱為組播組。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

280.家庭網(wǎng)絡(luò)檢測中，嚴(yán)格按照與用戶已確認(rèn)的方案施工、安裝及調(diào)測組網(wǎng)設(shè)備。

施工安裝須嚴(yán)格按照《中國聯(lián)通裝維入戶服務(wù)規(guī)范》、《中國聯(lián)通智慧家庭網(wǎng)絡(luò)

服務(wù)規(guī)范》進(jìn)行。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

281.聯(lián)通公眾APP現(xiàn)場開戶菜單開戶業(yè)務(wù)支持成卡類型開戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

282.中國聯(lián)通新戰(zhàn)略著力強(qiáng)化聯(lián)通特色能力體系建設(shè)，全面推動“一個(gè)聯(lián)通、一

體化能力聚合、一體化運(yùn)營服務(wù)”的能力生成模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

283.FTTR施工中，踢腳線布線時(shí)，陽角布線過程中，隱形光纖彎曲半徑嚴(yán)格控

制小于5mmo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

284.綁定固話號碼時(shí)提示：無此固話信息。其處理步驟是：（1）確認(rèn)號碼在cb

ss正常開戶竣工；（2）確認(rèn)在聯(lián)通智家App中激活固話時(shí)，接收驗(yàn)證碼的手機(jī)

號碼是否正確，如cb前臺錄入有誤，需變更后再綁定固話號碼。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

285.聯(lián)通學(xué)堂未購買的課程內(nèi)容支持部分章節(jié)試看。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

286.聯(lián)通看家監(jiān)控回看的視頻不支持一鍵轉(zhuǎn)存到聯(lián)通云盤上。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

287.沿街商鋪大多是固定攤位，合作意向明確后，可不必立即利用現(xiàn)場行銷工具

受理業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

288.聯(lián)通暢游可以免費(fèi)體驗(yàn)游戲。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

289.在課程開發(fā)的內(nèi)容，可以完全的借鑒別人的東西。只要好，可以不要有自己

的東西。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

290.智慧家庭工程師使用智慧到家App測速時(shí)，測速結(jié)果與所處位置無關(guān)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

291.當(dāng)ONU上電后，OLT應(yīng)自動將所有必需的配置數(shù)據(jù)自動下發(fā)給ONUo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

292.在PON網(wǎng)絡(luò)中ONU的光纖接頭類型是LCo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

293.2.4G頻段中WIFI和ZigBee的信道會產(chǎn)生同頻干擾。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

294.智家工程師的工號變更申請經(jīng)過審核后，還需提交數(shù)字化部等配置部門變更

工號信息。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

295.在EPON系統(tǒng)中，新加入的ONU必須等待OLT的發(fā)現(xiàn)幀才能進(jìn)行答復(fù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

296.聯(lián)通公眾APP上門配送菜單，主要為交付線上212c訂單使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

297.智家工程師服務(wù)過程中，不得堵塞電梯廳，先出后進(jìn)，先用戶后自己，不堵

塞走道，靠右行走，行走時(shí)放輕腳步。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

298.在PON的國際標(biāo)準(zhǔn)中，GPON既支持GEM模式，也支持ATM模式，而EPON只

是基于以太網(wǎng)模式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

299.時(shí)移業(yè)務(wù)只能只用單播方式進(jìn)行傳輸

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

300.發(fā)現(xiàn)五類線絕緣層有破損時(shí)，可以用膠布粘貼修復(fù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

301.Wi-Fi信號場強(qiáng)單位是dBm,如果檢測結(jié)果趨近于OdBm,表示該測試點(diǎn)無W

i-Fi場強(qiáng)信號。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

302.FTTR組網(wǎng)施工中，為了提高施工效率，可以不安裝ATB光纖保護(hù)面板。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

303.客戶關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心，最大限度滿足客戶需求，有助于建立良好

的客戶關(guān)系，提高客戶忠誠度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

304.路由器管理IP發(fā)生變化后，域名不發(fā)生變化，仍可通過域名進(jìn)行訪問。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

305.聯(lián)通號碼用戶使用聯(lián)通學(xué)堂平臺看課享受流量免費(fèi)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

306.在中國聯(lián)通APP聊天窗口中，機(jī)器人可以代替智家工程師回復(fù)問題，智家工

程師可以不回答用戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

307.進(jìn)行全屋光寬帶布線施工時(shí)，平直線路上布放隱形光纖可以采用先點(diǎn)膠再布

線的方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

308.使用物理基管試電筆之前，首先要檢查試電筆里有無安全電阻，再直觀檢查

試電筆是否有損壞，有無受潮或進(jìn)水，檢查合格后才能使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

309.營銷策劃中的組織策劃指整個(gè)策劃項(xiàng)目主要由三人或三人以上的咨詢策劃

小組完成的策劃活動。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

310.智家工程師在進(jìn)行裝維過程中應(yīng)自帶并使用抹布、工作臺布、防塵布、鞋套、

清潔袋等配件,裝維完畢后需清理現(xiàn)場,有序回收工器具，帶走現(xiàn)場的殘留材料，

保持現(xiàn)場清潔。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

311.光纖有單模式和多模式兩種，光纖的接口標(biāo)準(zhǔn)有ST、FC、SC、LC和MTRJ

等。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

312.中國聯(lián)通公眾APP上裝移修工單完成后，支持發(fā)起隨單營銷流程。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

313.在無線Mesh網(wǎng)絡(luò)中，任何無線設(shè)備節(jié)點(diǎn)都可以同時(shí)作為AP和路由器，網(wǎng)絡(luò)

中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以發(fā)送和接收信號，每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以與一個(gè)或者多個(gè)對等節(jié)點(diǎn)

進(jìn)行直接通信。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

314.聯(lián)通云盤在營業(yè)前臺受理系統(tǒng)訂購和在智慧看家App訂購相同檔位的會員

享受的會員權(quán)益相同。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

315.依據(jù)《智慧家庭工程師標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營執(zhí)行手冊(2023版)》規(guī)定，過期的客

戶資料和數(shù)據(jù)可以銷毀和處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

316.表格、圖表、其他格式的文件都可以作為案例的附錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

317.禁止標(biāo)志的含義是提醒人們對周圍環(huán)境引起注意，以避免可能發(fā)生危險(xiǎn)的圖

形標(biāo)志。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

318.多模光纖中心玻璃芯較粗(50或62.5um),可傳多種模式的光。但其模間色

散較大，這就限制了傳輸數(shù)字信號的頻率,而且隨距離的增加會更加嚴(yán)重。因此，

多模光纖傳輸?shù)木嚯x就比較近，一般只有幾公里。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

319.聯(lián)通智家App中，F(xiàn)TTR設(shè)備管理首頁即可看到設(shè)備即時(shí)速率。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

320.在進(jìn)行全屋光寬帶主從設(shè)備調(diào)試時(shí)，需依次將主設(shè)備、分光器、從設(shè)備使用

光纖進(jìn)行連接。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

321.數(shù)據(jù)庫營銷是將網(wǎng)上搜集的資訊以固定格式累積在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，在適當(dāng)?shù)男?/p>

銷時(shí)機(jī)，以此數(shù)據(jù)庫進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的行銷行為。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

322.開展異業(yè)聯(lián)盟時(shí)會員互通主要目的是實(shí)現(xiàn)客戶群體最大化。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

323.聯(lián)通公眾APP首頁支持自定義常用菜單。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

324.如果用戶家中干擾較多時(shí)，建議智慧家庭工程師重啟組網(wǎng)終端或者手動將當(dāng)

前Wi-Fi設(shè)置在相對干凈的信道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

325.智家工程師入戶隨銷中，對已安裝FTTR的用戶，應(yīng)強(qiáng)化聯(lián)通組網(wǎng)產(chǎn)品的推

薦疊加。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

326.智家工程師在入戶服務(wù)中，將有文字的物品遞交他人時(shí)，須正面面對對方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

327.直復(fù)營銷是在沒有中間經(jīng)銷商的情況下，利用消費(fèi)者直接通路來接觸及傳送

貨品和服務(wù)給客戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

328.用多波長PON功率計(jì)測試光口的光功率如果為Odbm,表示該光口沒有光功

率。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

329.客戶關(guān)系營銷對于提升企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，提高企業(yè)核心競爭力的作用

有明顯效果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

330.采用單播的IPTV認(rèn)證方式為PPP0Eo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

331.聯(lián)通看家運(yùn)動偵測告警功能僅可以進(jìn)行靈敏度調(diào)節(jié)，不可以進(jìn)行畫面檢測范

圍設(shè)置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

332.PON系統(tǒng)下行方向采用廣播發(fā)送的數(shù)據(jù)流傳輸方式，上行方向采用基于統(tǒng)計(jì)

復(fù)用的時(shí)分多址接入技術(shù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

333.模擬評測A叩工具會模擬計(jì)算出并展示每個(gè)AP的覆蓋范圍和覆蓋范圍內(nèi)的

信號強(qiáng)度以及整體的家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

334.設(shè)置路由器的上網(wǎng)方式主要有：DHCP、PPPOE、靜態(tài)IP三種方式。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

335.WiFi中繼器只能增加被中繼的WiFi信號的覆蓋范圍，并不能增強(qiáng)原信號的

信號強(qiáng)度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

336.通常意義上，移鏡頭專指把攝影、攝像機(jī)安放在運(yùn)載工具上，沿水平面在移

動中拍攝對象。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

337.對于4KIPTV業(yè)務(wù)，802.11n規(guī)格的WiFi設(shè)備完全滿足其承載需求。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

338.關(guān)鍵詞定位中的核心關(guān)鍵詞，就是網(wǎng)站主題最核心的詞語，也是搜索量最高

的詞語。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

339.聯(lián)通暢游客戶端可以在“聯(lián)通加速”公眾號上下載。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

340.景別中，特寫是表現(xiàn)成年人胸部以上或物體局部的畫面。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

341.WiFi中繼器可以增強(qiáng)被中繼的WiFi信號的強(qiáng)度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

342.入戶前查詢準(zhǔn)備中，如用戶為單寬用戶，可優(yōu)先推薦網(wǎng)齡升級策略。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

343.根據(jù)對營銷策劃的定義，從狹義的角度來說，策劃只包括策略性規(guī)劃。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

344.在異議處理的澄清環(huán)節(jié)，可以通過開放式的問題了解客戶的真實(shí)疑慮。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

345.智慧到家App模擬評估的戶型圖是根據(jù)手機(jī)定位自動選擇，當(dāng)定位有誤差時(shí)

無法更改地市。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

346.智慧到家App組網(wǎng)評測可以通過施工前檢測和施工后檢測的報(bào)告對比，將組

網(wǎng)優(yōu)化效果直觀的展示給用戶。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

347.用戶自購的多數(shù)路由器不支持漫游，不同路由器的WiFi熱點(diǎn)不同，用戶需

要手動切換WiFi熱點(diǎn)

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

348.光網(wǎng)絡(luò)單元（ONU）是靠近網(wǎng)絡(luò)側(cè)的終端處理設(shè)備，光網(wǎng)絡(luò)終端（ONT）是指

小型的ONU、應(yīng)用于FTTH場景。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

349.流氓ONU,只能依賴于網(wǎng)管監(jiān)控判斷故障，客戶端裝維人員別無他法。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

350.在推進(jìn)鄉(xiāng)村信息化治理中，村委目前面臨的主要痛點(diǎn)是管人難、通知難、辦

事難。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

351.直播營銷可以利用互聯(lián)網(wǎng)的杠桿擴(kuò)大營銷力、影響力，將沉淀的粉絲資產(chǎn)轉(zhuǎn)

化為客戶，將流量轉(zhuǎn)化為成交。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

352.FTTR從光貓通過光纖接入主光貓時(shí)無需任何配置，即插即用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

353.高墜事故中，懷疑人員出現(xiàn)脊柱受傷或骨折時(shí)，應(yīng)等待專業(yè)救護(hù)人員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

354.設(shè)置了視頻彩鈴之后，不可以設(shè)置音頻彩鈴。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

355.聯(lián)通用戶設(shè)置的視頻彩鈴支持異網(wǎng)用戶撥打觀看。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

356.聯(lián)通學(xué)堂支持分享課程學(xué)習(xí)進(jìn)度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

357.當(dāng)支撐系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，智家工程師需耐心等待，并向客戶耐心解釋，不可

向客戶吐槽公司負(fù)面言論。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

358.聯(lián)通暢游黃金會員可以在電視端使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

359.單模光纖用于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的短距離傳輸。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

360.AI秘書是聯(lián)通助理-智能應(yīng)答功能的視頻化升級，通過數(shù)字人實(shí)時(shí)驅(qū)動結(jié)合

智能語音能力。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

361.當(dāng)ONU配置好SN號后并正確注冊認(rèn)證到0LT后，以后每次0NU開機(jī)后都不

需要認(rèn)證了。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

362.在安全生產(chǎn)中，使用人字梯時(shí)，必須抓好螺絲或扣好搭扣，人字梯的兩梯的

夾角應(yīng)保持在75°+-5°為宜。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

363.設(shè)置視頻彩鈴后，如果主叫方手機(jī)不支持，則優(yōu)先播放被叫方號碼自己設(shè)置

的音頻彩鈴，如被叫方號碼沒有設(shè)置音頻彩鈴，則將播放系統(tǒng)默認(rèn)音頻彩鈴。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

364.FTTR最大支持1拖16超級組網(wǎng)，全屋一張網(wǎng)，告別WiFi信號來回切換，

業(yè)務(wù)體驗(yàn)中斷的場景。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

365.為了正常使用免流，推薦Android用戶在愛奇藝官網(wǎng)下載安裝，iPhone用

戶在AppStore下載安裝，不建議用戶通過其他渠道下載App。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

366.聯(lián)通助理暢享版、暢爽版中包含AI秘書功能。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

367.光纖入戶光衰需達(dá)到大于等于-27dbm.

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

368.POS（又稱分光器），一種可以將一路光信號分成多路光信號以及完成相反過

程的無源器件，簡稱POS。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

369.點(diǎn)播業(yè)務(wù)通常采用組播方式進(jìn)行傳輸。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

370.使用智慧到家App組網(wǎng)評測功能時(shí)，必須要從圖庫中選擇某一個(gè)戶型圖才可

以進(jìn)行評測。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

371.在FTTH模式下，只要SN配置正確，0NU通電后用戶就可以撥號上網(wǎng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

372.選擇宣傳視頻開頭時(shí)，要選擇內(nèi)容的最佳部分，先播放最好的片段，可達(dá)到

爆發(fā)點(diǎn)效果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

373.智家工程師的工號管理中，對于“機(jī)器人”工號，只有前臺營業(yè)人員可以使

用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

374.用戶可以通過聯(lián)通助理微信小程序“我的服務(wù)”體驗(yàn)AI動漫功能，支持對

即刻拍照的圖片或手機(jī)相冊中的圖片在5秒內(nèi)完成動漫效果處理。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

375.聯(lián)通公眾APP注冊必須要實(shí)名認(rèn)證。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

376.FTTR組網(wǎng)中，室內(nèi)可擴(kuò)展分光器是1:5等比分光器，支持級聯(lián)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

377.聯(lián)通智家App中首頁點(diǎn)擊設(shè)置，進(jìn)入設(shè)置主頁，在網(wǎng)關(guān)管理頁面，點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)

解綁，彈窗提示，點(diǎn)擊確認(rèn)后，可以解綁當(dāng)前設(shè)備和FTTR設(shè)備的綁定關(guān)系。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

378.智慧到家App網(wǎng)頁測速可以自行選擇任意網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)進(jìn)行測試，查看網(wǎng)頁流量、

網(wǎng)頁速度、及網(wǎng)頁加載響應(yīng)時(shí)間，比較直觀判斷網(wǎng)速效果。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

379.與傳統(tǒng)營銷相比，病毒營銷能夠讓受眾自愿接受的特點(diǎn)使得成本更少，收益

更多，但效果不明顯。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

380.在使用智慧到家APP組網(wǎng)測評功能時(shí)，為確保組網(wǎng)前后測量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，

智慧家庭工程師應(yīng)前后兩次選擇不同的測量位置，以便豐富數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

381.聯(lián)通云盤會員到期后，如不繼續(xù)訂購，將被收回會員容量權(quán)限，但不降低會

員等級。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

382.智家工程師在用戶側(cè)服務(wù)時(shí)，應(yīng)根據(jù)季節(jié)的不同穿著具有中國聯(lián)通標(biāo)志的統(tǒng)

一服裝。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

383.拉鏡頭，被攝體不動，由拍攝機(jī)器作向后的拉攝運(yùn)動，取景范圍由小變大，

也可分為慢拉、快拉、猛拉。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

384.入戶前查詢到客戶為129檔融合套餐，系統(tǒng)提示用戶套餐流量每月使用5G,

預(yù)判向用戶推薦降低套餐檔位。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

385.二級路由使用動態(tài)IP方式上網(wǎng)其IP段可以與一級路由保持一致。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

386.為加快智慧社區(qū)落地，應(yīng)確保目標(biāo)小區(qū)實(shí)現(xiàn)FTTH寬帶網(wǎng)絡(luò)資源必進(jìn)，同步

優(yōu)化小區(qū)基站，實(shí)現(xiàn)智慧社區(qū)全場景業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

387.FTTR施工中，檢查明線敷設(shè)光纜的過彎半徑和盤纖半徑時(shí)，盤纖半徑應(yīng)大

于60mmo

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

388.應(yīng)注意在有效期內(nèi)使用安全帽，塑料安全帽的有效期限為3年，超過有效期

的安全帽應(yīng)報(bào)廢。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

389.聯(lián)通學(xué)堂用戶不支持同時(shí)訂購多款會員產(chǎn)品和課程代收費(fèi)產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

390.在向用戶推薦聯(lián)通組網(wǎng)話術(shù)中，不需要向用戶介紹產(chǎn)品的服務(wù)保障內(nèi)容與使

用技巧、常識。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

391.安全生產(chǎn)中，使用之前應(yīng)檢查安全帽的外觀是否有裂紋、碰傷痕跡、凸凹不

平,磨損，帽襯是否完整。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

392.FTTR組網(wǎng)一定要將主光貓布放在客廳電視柜里。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

393.視頻彩鈴設(shè)置時(shí)可以針對不同主叫，設(shè)置不同的視頻內(nèi)容。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

394.視頻彩鈴支持漫游用戶使用。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

395.在ONU的安裝過程中，PON燈亮說明ONU注冊成功。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

396.全屋光寬帶產(chǎn)品產(chǎn)品一經(jīng)訂購不予退訂。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

397.接入網(wǎng)對于所接入的業(yè)務(wù)提供承載能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的不透明傳送。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

398.關(guān)鍵詞定位中的核心關(guān)鍵詞是對于相關(guān)關(guān)鍵詞的拓展，比如”....好不

好？怎么樣？多少錢？哪家好？”

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

399.智家工程師嚴(yán)格按照預(yù)約時(shí)間上門，原則上不超過預(yù)約時(shí)間30分鐘;遇特殊

情況提前通知客戶，井告知預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

400.智家工程師在入戶服務(wù)時(shí)，將帶尖、帶刃或其它易于傷人的物品遞于他人時(shí),

切勿以尖刃直指對方。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

401.超五類網(wǎng)線的正確配置為568B

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

402.在售后關(guān)系357標(biāo)準(zhǔn)動作中，3指的3天內(nèi)必須上門回訪。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

403.高墜事故中，人員出現(xiàn)外傷大出血，急救車未到前，現(xiàn)場不能采取止血、包

扎、固定措施。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

404.運(yùn)鏡主要是指鏡頭自身的運(yùn)動，在影視作品中，處于靜止?fàn)顟B(tài)的畫面鏡頭不

多見，大部分是運(yùn)動鏡頭。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

405.在EPON系統(tǒng)中，下行采用廣播方式傳送，并通過LLID（數(shù)據(jù)鏈路標(biāo)識）來

區(qū)分各ONU的數(shù)據(jù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

406.燃?xì)鈧鞲衅鲄?shù)中，傳感器壽命通常是指傳感器的電池壽命。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

407.價(jià)格策略，是指為了達(dá)到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

408.帶外網(wǎng)管的組網(wǎng)方式無需另外組建一套專用的網(wǎng)管網(wǎng)絡(luò)，組網(wǎng)更加靈活、方

便。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

409.Wi-Fi6設(shè)備通過wifi聯(lián)盟認(rèn)證時(shí)，是否必須采用WAP3安全協(xié)議？

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

410.市場營銷策略中的4R營銷理論分別指：Relevance（關(guān)聯(lián)）、Reaction（反

應(yīng)）、ReIationship（關(guān)系）和Reward（回報(bào)）。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

411.Wi-Fi通信方式是半雙工的通信方式，而有線網(wǎng)絡(luò)可以是全雙工或半雙工通

信方式。因此Wi-Fi設(shè)備越多，傳輸速率越低。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

412.聯(lián)通看家業(yè)務(wù)一臺設(shè)備只能關(guān)聯(lián)一個(gè)云存套餐。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

413.引入光纜一般為饋線光纜，也稱蝶形光纜、8字光纜等，由光纖、加強(qiáng)件和

護(hù)套組成。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

414.成功的培訓(xùn)會在講臺上精彩呈現(xiàn)，讓學(xué)員提升。但在精彩呈現(xiàn)之前，培訓(xùn)師

首先得認(rèn)真設(shè)計(jì)好自己的教案。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

415.在入戶隨銷中，客戶對提供的產(chǎn)品解決方案提出異議，我們可以通過傾聽、

復(fù)述、提問，確定用戶真實(shí)的疑慮點(diǎn)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

416.PON中的ODN位于ONU和OLT之間，ODN全部由無源器件構(gòu)成，它具有無源

分配功能

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

4175.8GHz有5個(gè)信道,支持2個(gè)40MHz。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

418.中國聯(lián)通致力打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)“數(shù)字化服務(wù)第一供應(yīng)商”。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

419.從產(chǎn)業(yè)要求的視角看，數(shù)據(jù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全成為垂直行業(yè)最為關(guān)

注和顧慮的問題。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

420.入戶光纜敷設(shè)完畢后，如入戶光纜段光衰減值大于1.5dB,應(yīng)對其進(jìn)行整治。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

421.市場營銷策略中的4cs是指：顧客、成本、溝通、便利。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

422.案例中引文的作用是揭示主題'提示內(nèi)容，引出案例，激發(fā)閱讀興趣。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

423.寬視界機(jī)頂盒支持cBSS系統(tǒng)生成的賬號登錄，也可以通過系統(tǒng)預(yù)留的手機(jī)

號登錄。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

424.聯(lián)通看家產(chǎn)品中對于分享的設(shè)備，被分享者可以有查看直播和回放的權(quán)限。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

425.Wi-Fi信號場強(qiáng)單位是dBm,數(shù)字越大代表的信號強(qiáng)度越強(qiáng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

426.工單回單自動測試光衰，根據(jù)返回結(jié)果整治至合格（-27dB）,建議各節(jié)點(diǎn)

泉:需減＜2dB。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

427.光接入網(wǎng)（OAN）的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)取決于光配線網(wǎng)（ODN）的結(jié)構(gòu)。通常ODN可歸

納為單星型、樹型、總線型和環(huán)型等四種基本結(jié)構(gòu)，也就是PON的四種基本拓?fù)?/p>

結(jié)構(gòu)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

428.斷開設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，在App中查看路由器狀態(tài)是離線。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

429.固話號碼可以使用AI秘書產(chǎn)品。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

430.聯(lián)通公眾APP上門配送菜單，非派送員賬號進(jìn)入提示申請派送員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

431.啟示與（和）反思是將案例中的解決措施做相應(yīng)總結(jié)和歸納，作為以后處理

相應(yīng)問題的指導(dǎo)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

432.聯(lián)通公眾A叩賬號登錄成功后按權(quán)限獲取應(yīng)用，可做常用應(yīng)用的設(shè)置。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

433.為用戶進(jìn)行家庭WIFI網(wǎng)絡(luò)測試，測試目的的是客戶現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的理論

速度。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

434.結(jié)尾就是結(jié)束，就意味著培訓(xùn)課程的結(jié)束，不會再有后續(xù)的事情。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

435.家庭網(wǎng)關(guān)的所有LAN