營銷管理學 教學課件教學課件教學

營銷管理學ppt課件ppt課件CATALOGUE目錄營銷管理導論市場分析營銷組合策略營銷執(zhí)行與控制數字營銷與社交媒體營銷營銷倫理與社會責任01營銷管理導論營銷是個人和集體通過創(chuàng)造、提供、出售并同他人交換產品、服務或觀念以獲得其所需所欲之物的過程。營銷的定義隨著市場競爭的加劇，企業(yè)需要通過有效的營銷策略來吸引和保留客戶，從而獲得競爭優(yōu)勢和市場份額。營銷的重要性營銷的定義與重要性營銷觀念的演變產品觀念營銷觀念以產品為中心，以產品為導向的營銷觀念。以客戶需求為中心，以市場為導向的營銷觀念。生產觀念推銷觀念社會營銷觀念以生產為中心，以生產為導向的營銷觀念。以銷售為中心，以銷售為導向的營銷觀念。以社會長遠利益為中心，以社會為導向的營銷觀念。

營銷管理的核心概念市場細分將市場劃分為不同的消費者群體，以便選擇最有吸引力的消費者群體為目標市場。目標市場選擇在市場細分的基礎上，選擇一個或多個目標市場作為企業(yè)服務的對象。市場定位根據目標市場的需求和競爭狀況，確定企業(yè)的產品或服務的特色和形象，以便在市場上樹立獨特的形象。02市場分析消費者決策過程分析消費者在購買決策過程中的心理和行為特點，包括信息收集、品牌選擇、購買決策和購后評價等。消費者行為影響因素研究影響消費者行為的因素，如個人因素、心理因素、社會因素和環(huán)境因素等。消費者需求研究消費者的需求、偏好和購買動機，了解消費者對產品的期望和需求。消費者行為研究確定企業(yè)的主要競爭對手，分析競爭對手的市場表現、產品特點、營銷策略和競爭優(yōu)勢等。識別競爭者競爭策略競爭環(huán)境分析競爭對手的競爭策略，包括價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略等。研究競爭對手所處的市場環(huán)境、政策環(huán)境、技術環(huán)境和經濟環(huán)境等，預測競爭對手未來的發(fā)展趨勢。030201競爭者分析確定市場細分的標準，如地理區(qū)域、人口特征、消費心理和消費行為等。細分標準評估各個細分市場的吸引力，包括市場規(guī)模、市場增長潛力、競爭狀況和盈利能力等。細分市場評估根據企業(yè)資源和市場機會選擇適合的目標市場，并制定相應的營銷策略。目標市場選擇市場細分明確企業(yè)的目標市場定位，包括產品定位、品牌定位和市場定位等。目標市場定位制定針對目標市場的營銷策略，包括產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略等。目標市場策略根據目標市場的特點和需求，制定市場拓展計劃，包括市場滲透、市場開發(fā)和多元化戰(zhàn)略等。目標市場拓展目標市場選擇03營銷組合策略產品定位產品創(chuàng)新品牌管理產品生命周期管理產品策略01020304明確產品的目標市場、消費者群體和競爭優(yōu)勢，確保產品在市場上的獨特性和吸引力。不斷改進和優(yōu)化產品，以滿足消費者需求的變化和提升市場競爭力。建立和維護品牌形象，通過品牌傳播提升產品知名度和忠誠度。根據產品在不同生命周期的特性，制定相應的營銷策略，以實現最佳的市場表現。根據產品的成本和預期利潤制定價格，以確保盈利和競爭優(yōu)勢。成本導向定價根據市場競爭對手的價格水平制定價格，以保持競爭優(yōu)勢或實現價格差異化。競爭導向定價根據市場需求和消費者對產品價值的認知制定價格，以提高銷售和市場份額。需求導向定價根據消費者對產品整體價值和性能的認知來制定價格，以提高消費者滿意度和忠誠度。價值定價定價策略根據產品特性和市場狀況，選擇合適的直接或間接銷售渠道。直接渠道與間接渠道選擇優(yōu)化分銷渠道，提高渠道效率和覆蓋面，降低渠道成本。分銷渠道管理處理渠道沖突，促進渠道合作，實現渠道共贏。渠道沖突與合作利用互聯網和移動設備等數字化渠道，拓展銷售網絡和提高市場滲透率。數字化渠道建設渠道策略促銷策略通過各種廣告媒體進行宣傳推廣，提高產品知名度和吸引消費者。運用各種促銷手段，如折扣、贈品、限時優(yōu)惠等，以刺激消費者購買。建立和維護與公眾的良好關系，提升品牌形象和市場聲譽。利用互聯網和社交媒體等數字平臺進行營銷活動，擴大影響力并提高轉化率。廣告宣傳銷售促進公共關系數字營銷04營銷執(zhí)行與控制制定營銷計劃是營銷執(zhí)行與控制的重要前提，包括目標設定、市場分析、產品定位、渠道策略等。建立適應企業(yè)戰(zhàn)略的營銷組織結構，明確各部門職責，確保營銷計劃的有效實施。營銷計劃與組織組織結構營銷計劃合理配置企業(yè)內外資源，包括人力、物力、財力等，以支持營銷活動的開展。資源整合強化團隊協作，提高營銷團隊執(zhí)行力，確保營銷計劃的順利推進。團隊協作營銷執(zhí)行績效評估建立績效評估體系，定期對營銷活動的效果進行評估，為后續(xù)營銷策略的調整提供依據。營銷預算制定合理的營銷預算，監(jiān)控預算執(zhí)行情況，及時調整預算分配。風險控制識別和評估營銷活動中可能出現的風險，采取措施進行防范和控制，確保營銷活動的穩(wěn)定開展。營銷控制與評估05數字營銷與社交媒體營銷數字營銷是一種使用數字技術來推廣產品和服務的營銷策略。數字營銷定義能夠實現精準定位、提高營銷效果、降低營銷成本等。數字營銷的優(yōu)點需要不斷更新技術、保護用戶隱私、應對法規(guī)限制等。數字營銷的挑戰(zhàn)數字營銷概述123根據目標受眾和品牌定位，選擇合適的社交媒體平臺。社交媒體平臺選擇制定有吸引力的內容策略，包括文字、圖片、視頻等形式。內容創(chuàng)作積極與用戶互動，建立品牌社區(qū)，提高用戶忠誠度?；优c社區(qū)建設社交媒體營銷策略數據收集與分析通過收集和分析用戶數據，了解用戶需求和行為特征。營銷策略優(yōu)化根據數據分析結果，優(yōu)化產品定位、定價、促銷策略等。營銷效果評估通過數據評估營銷活動的投入產出比，為未來的營銷活動提供參考。數據驅動的營銷決策06營銷倫理與社會責任維護消費者權益通過誠信和公正的營銷行為，樹立企業(yè)良好形象。塑造品牌形象促進長期發(fā)展遵循倫理原則的企業(yè)更有可能獲得長期成功。遵循道德和法律規(guī)范，確保消費者的權益得到保護。營銷倫理的重要性參與公益事業(yè)，提升企業(yè)社會形象。公益活動環(huán)保行動社區(qū)投資員工參與倡導綠色營銷，減少對環(huán)境的負面影響。支持當地社區(qū)，促進社區(qū)發(fā)展。鼓勵員工參與社會公益活動，提升員工滿意度。社會責任營銷策略