聚美優(yōu)品營銷策略研究

聚美優(yōu)品營銷策略研究I聚美優(yōu)品營銷策略研究緒論在物質生活條件極大改善的同時，我國群眾產(chǎn)生了龐大的消費購物需求?；ヂ?lián)網(wǎng)信息時代的來臨，將大量國內消費者帶向網(wǎng)絡購物，后者迅速依托于便利性優(yōu)勢擠占傳統(tǒng)線下購物的主導地位。本文探討的聚美優(yōu)品公司曾抓住市場機遇實現(xiàn)騰飛，甚至順利登陸美國證券市場，可見該公司在經(jīng)營方面頗有能力。筆者在廣泛采集相關資料的基礎上予以整合，歸納出聚美優(yōu)品公司此前所用營銷策略的優(yōu)點，深挖該公司發(fā)展如此快速的根源。當然，通過研究也能歸納出聚美優(yōu)品公司目前喪失發(fā)展優(yōu)勢、經(jīng)營表現(xiàn)不達預期的主要誘因，最后制定合理可行的策略?；ヂ?lián)網(wǎng)在我國的普及為電商產(chǎn)業(yè)奠定了發(fā)展基礎，大量電商平臺依托于特定優(yōu)勢走向成功，聚美優(yōu)品正是其中的典型案例。不過回首過去，聚美優(yōu)品目前暴露的問題早在當初就已經(jīng)顯露。從現(xiàn)狀來審視，我國已經(jīng)有至少一千家電子商務平臺，不過有機會長期生存下去的電子商務平臺卻少之又少。面對嚴峻的市場競爭形勢，許多電子商務平臺出于規(guī)避競爭的目的，紛紛致力于從B2C電商網(wǎng)站轉型為垂直電商，一時間似乎預示著團購行業(yè)的未來前景。有鑒于此，聚美優(yōu)品公司必須大力擴展營銷途徑，改善售前售后服務質量，建立健全內部管理制度，將聚美優(yōu)品的良好品牌形象展示給廣大消費者，從而搶占市場競爭先機。綜上所述，本文以聚美優(yōu)品為案例進行的營銷策略研究，兼具理論意義與實際意義，企業(yè)除非秉承合理的營銷策略，否則很容易被淹沒在同質化競爭中，無法實現(xiàn)提高自身的核心競爭力、占據(jù)競爭優(yōu)勢的目的。筆者歸納出聚美優(yōu)品公司現(xiàn)行營銷策略的不足之處，既能警醒該公司管理者盡快優(yōu)化策略，避免損失進一步擴大化，又能給類似企業(yè)帶來警示，引導他們規(guī)避已知風險。相關概念網(wǎng)絡營銷的概念網(wǎng)絡營銷又有網(wǎng)絡電子商務營銷之稱，簡而言之就是依托于現(xiàn)代化企業(yè)營銷策略及相關理論，憑借先進的通訊技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、大數(shù)據(jù)技術等幫助企業(yè)盡快達成市場營銷目標的電商活動，這類活動能賦予消費者全新的價值體驗。企業(yè)網(wǎng)絡營銷的重中之重在于充分發(fā)揮移動網(wǎng)絡營銷手段及工具的價值，這些還是企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷工作的必備方式。相較于傳統(tǒng)營銷模式，基于互聯(lián)網(wǎng)的市場營銷模式賦予企業(yè)極大的方便與優(yōu)勢，比方說：網(wǎng)絡營銷在向更多受眾迅速傳遞信息的同時，保持極低的營銷成本。新媒體和互聯(lián)網(wǎng)憑借優(yōu)異的內在互動及性質受到社會各界的高度重視，這正是網(wǎng)絡營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式的主要差異。網(wǎng)絡營銷的特征1．公平性：無論是在傳統(tǒng)營銷企業(yè)還是網(wǎng)絡營銷企業(yè)看來，確保市場競爭的公平性顯然是網(wǎng)絡市場營銷的核心要求?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以對保障公平就業(yè)有益，原因是它給予所有消費者、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及網(wǎng)絡信息技術企業(yè)公平公正的就業(yè)機遇，對促進市場競爭極有幫助，不過在人力資源配置與外部資源分配過程中還是存在不公平現(xiàn)象。2．虛擬性：互聯(lián)網(wǎng)是一個互相對接的世界，其中不存在以往的空間定義，并賦予虛擬世界與真實地理空間迥異的特點。3．對稱性：縱觀國內現(xiàn)行網(wǎng)絡營銷產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，依托于互聯(lián)網(wǎng)提供的高效渠道，人們能輕松得到市場營銷相關信息，從而規(guī)避信息不對稱問題。與此同時，我國消費者也能在互聯(lián)網(wǎng)上輕松搜索符合個人需求的營銷信息，或者來自于專家、權威機構的指導。4．模糊性：依托于移動網(wǎng)絡及移動智能設備的普及，人際與企業(yè)之間的邊緣越來越弱化，這一現(xiàn)象導致的直接結果就是企業(yè)整體利益和生產(chǎn)者個人利益、消費者利益以及生產(chǎn)者個人利益界限的弱化，產(chǎn)品與服務的利益邊界也不復存在。5．復雜性：正是在網(wǎng)絡營銷的模糊性特征影響性，經(jīng)濟活動秩序才趨于復雜，甚至陷入失序狀態(tài)。6．壟斷性：網(wǎng)絡營銷的壟斷性主要體現(xiàn)在技術資源壟斷上，簡而言之就是來源于對傳統(tǒng)創(chuàng)意信息技術的破壞的技術資源壟斷，這項問題暫時可謂是難以規(guī)避的。在不斷涌現(xiàn)的全新信息技術的沖擊下，以往的技術資源壟斷主體會被新的主體替換。7．多樣性：縱觀國內企業(yè)以往的網(wǎng)絡營銷活動，關鍵商品交易過程通常伴隨多樣化交易關系。8．快速性：依托于滲透到生活生產(chǎn)各個角落的移動網(wǎng)絡，市場經(jīng)濟體制下的經(jīng)濟活動及信息被賦予便捷優(yōu)勢，無論是個人還是企業(yè)都能輕松檢索到所需的經(jīng)濟信息，這極大提升了人們對市場經(jīng)濟活動的反饋速度。9．正負反饋：縱觀以往的企業(yè)網(wǎng)絡營銷方式，憑借高效、實時以及精確傳遞的網(wǎng)絡營銷相關信息，企業(yè)之間與個體之間出現(xiàn)了頻繁且高效的雙向信息傳遞，久而久之就演變?yōu)橐惶拙邆渥灾鲀?yōu)化功能的正負反饋機制。10．全球性：互聯(lián)網(wǎng)將世界各地的信息連在一起，擺脫了時空因素對信息傳遞的制約，也使得世界各地的經(jīng)濟活動愈發(fā)靠近、愈發(fā)頻繁。網(wǎng)絡營銷為世界各國的信息金融服務市場的有序進步奠定基礎，促進了貨幣、商品等信息的高效傳輸，也是得我國與其他國家的往來活動趨于頻繁化。SWOT分析的概念SWOT分析就是所謂的內部態(tài)勢系統(tǒng)分析，簡而言之即圍繞目標研究對象進行全方位調查，歸納出該對象自身具備的內部優(yōu)勢、劣勢、機遇以及潛藏的威脅，然后將這四方面信息呈現(xiàn)為矩陣形式，借助系統(tǒng)分析手段圍繞相關因素開展深層次剖析，最終形成系統(tǒng)性分析結果。SWOT分析涉及的因素往往表現(xiàn)出可觀的決策能力。作為一種市場分析手段，SWOT分析能幫助人們系統(tǒng)性、全方位以及高精度剖析目標研究對象所處的市場現(xiàn)狀與行業(yè)形勢，然后人們便可參考SWOT分析所得結論優(yōu)化或者重新設計市場運營、管理、服務等方面的策略。SWOT集團戰(zhàn)略分析法被視為最有效的同行競爭者分析手段以及企業(yè)長遠戰(zhàn)略設計手段?？v觀現(xiàn)有的企業(yè)戰(zhàn)略分析方式，SWOT分析同樣是最普遍的分析手段。企業(yè)領導者只需基于SWOT戰(zhàn)略分析便可提出更合理的四類戰(zhàn)略：其一是SO戰(zhàn)略，其二是WO戰(zhàn)略，其三是ST戰(zhàn)略，其四是WT戰(zhàn)略。比方說，優(yōu)劣勢分析能幫助企業(yè)管理者直觀了解企業(yè)自身的經(jīng)濟實力與同行競爭者的差距。聚美優(yōu)品營銷策略分析聚美優(yōu)品概況聚美優(yōu)品公司是一家2010年創(chuàng)建的企業(yè)，主營業(yè)務始終是化妝品特價搶購。該公司既是美妝團購模式的開創(chuàng)者，又是我國首個化妝品垂直電商平臺，并且曾一度位列我國美妝特約銷售運營商的頂峰。相較于其他存在直接競爭關系的垂直電商平臺，聚美優(yōu)品的年銷售收入長期占據(jù)優(yōu)勢。在成立之后的十幾年間，聚美優(yōu)品對自身的市場定位始終是美妝垂直電商平臺，在經(jīng)營發(fā)展期間，聚美優(yōu)品致力于為廣大消費者提供優(yōu)質體驗，向消費者做出平臺所售產(chǎn)品均為正品的承諾，允許消費者一個月無理由退貨。2013年底，聚美優(yōu)品旗下售價實體體驗店開業(yè)，該公司將業(yè)務觸角延伸至線下的主要目的是改善消費體驗、進一步把握消費者需求。在每一天的特定時間段，聚美優(yōu)品美妝商城會以特價銷售百余種美妝產(chǎn)品，其他美妝產(chǎn)品的售價也低于市場均價。正是憑借這一優(yōu)勢，聚美優(yōu)品才能在十幾年間穩(wěn)定擴張。作為一家創(chuàng)建不久的新電商平臺，聚美優(yōu)品依靠完全正品的承諾吸引廣大消費者的關注，很快獲得數(shù)量可觀的忠實客戶群體。緊接著，聚美優(yōu)品領導者陳歐又憑借一則《我為自己代言》的廣告一炮而紅，甚至讓聚美優(yōu)品享受到明星效應。陳歐別出心裁調整個人廣告臺詞的舉動，不但為聚美優(yōu)品與個人引來大量網(wǎng)絡流量，而且增強了聚美優(yōu)品的品牌影響力。但是聚美優(yōu)品面臨的質疑與麻煩也不少。聚美優(yōu)品登陸股市之后，一度陷入公然銷售假貨的輿論，對該公司的品牌形象造成嚴重打擊，并導致該公司的市場價值減少37.9億美元。很顯然，美妝產(chǎn)品的品質依然是廣大消費者的關注重心，聚美優(yōu)品只有嚴格管理產(chǎn)品質量，才能長期屹立在競爭激烈的電商市場上。了解企業(yè)的利潤量，應該要知道企業(yè)的營收、成本、收益狀況等，分析聚美優(yōu)品的利潤構成，可以知道聚美優(yōu)品的成本組成狀況。表1 聚美優(yōu)品2019～2021年度利潤表（單位：千美元）單位:千美元2019年2020年2021年營業(yè)收入233,224482,996632,919營收成本148541283,317382,719毛利84,683199,679250,200履約費用28,88459,22870,775營銷費用36,48452,15181,277技術與維護費用4,41610,02322,090常規(guī)與行政費用4,76140,01316,690經(jīng)營費用總額74,545161,415190,832運營利潤10,13838,26459,368稅前利潤10,24439,30781,933稅后利潤8,10425,00465,960從表1可知聚美優(yōu)品從2019年到2021年一直處于盈利的狀態(tài)。且從2019年到2021年，企業(yè)的營業(yè)利潤率從4.35％上升到了9.38％，營業(yè)利潤率逐年提高。唯品會和聚美優(yōu)品都采用了限時特賣的零售模式，并且它們之間有很多相似性。唯品會可以算是聚美優(yōu)品的主要線上競爭對手。唯品會從2020年開始盈利且營業(yè)利潤率達到3％左右。聚美優(yōu)品線下最大的競爭對手是屈臣氏和莎莎，屈臣氏（中國）一直保持約20％的營業(yè)利潤率。從2011年到2021年，莎莎營業(yè)收入分別為11.32％，12.72％，11.03％，兩家線下企業(yè)的營業(yè)利潤率均高于聚美優(yōu)品。經(jīng)過綜合比較，聚美優(yōu)品在成本方面比線上主要競爭對手擁有成本優(yōu)勢，但與線下主要競爭對手相比仍存在一些差距。聚美優(yōu)品應從長期發(fā)展的角度加強成本控制管理力度。圖1聚美優(yōu)品成本結構移動互聯(lián)網(wǎng)背景下聚美優(yōu)品的營銷策略聚美優(yōu)品在移動網(wǎng)絡時代的營銷策略，直觀體現(xiàn)在公司創(chuàng)始人帶來的陳歐體上。從2013年開始，聚美優(yōu)品公司就將移動端視為今后的發(fā)展主流，針對新浪微博大力開展宣傳活動，圍繞當時正紅的陳歐體推廣旗下電商平臺。截止2020年初，公司創(chuàng)始人陳歐的微博粉絲總數(shù)已經(jīng)上升至4224萬人。每次在聚美優(yōu)品進行限時搶購活動之前，陳歐都會通過個人微博發(fā)布預告，還經(jīng)常給廣大粉絲派發(fā)紅包、購物券等，發(fā)揮出相當可觀的宣傳成效。聚美優(yōu)品電商平臺迅速發(fā)布手機端APP，同時和以支付寶為代表的國內第三方在線支付平臺建立合作關系，消費者只需掃描便可輕松通過手機購買美妝產(chǎn)品，而且支持快捷支付等支付方式。在十幾年高速發(fā)展期間，聚美優(yōu)品致力于轉型為移動端網(wǎng)購平臺，實際成效相當顯著。按照聚美優(yōu)品公司披露的IPO招股書來看，該公司在2015年中期發(fā)布手機APP之后，手機端帶來的銷售收入很快在2014年攀升至公司銷售總收入的一半左右，而2012年底這一比例只有一成多。也就是短短一年多時間，聚美優(yōu)品的手機APP銷售收入就連續(xù)翻番，為聚美優(yōu)品公司的擴張?zhí)峁┝己脳l件。不過聚美優(yōu)品公司披露的IPO招股書沒有具體介紹手機端的銷售數(shù)據(jù)。圖2聚美優(yōu)品的移動端銷量所占比例調查統(tǒng)計圖2012年底，聚美優(yōu)品手機客戶端實際銷量僅為10.8%。一年多來，聚美優(yōu)品手機客戶端的銷量翻了兩番，一半的身位都放在了移動電子商務上。但遺憾的是，在聚美優(yōu)品的招股說明書中，并未詳細說明這一數(shù)據(jù)的具體構成，包括訂單數(shù)量、營業(yè)額、客戶單價、流量水平、用戶結構等業(yè)內最為關注的數(shù)字。這幾年聚美優(yōu)品業(yè)績依舊在下滑，從2014年上市到2015年，公司的營業(yè)收入一直在增加。但是從2016年到2021年上半年，公司的營業(yè)收入在大幅度下降。聚美優(yōu)品的SWOT分析如下：優(yōu)勢：聚美優(yōu)品旗下的業(yè)務團隊相當優(yōu)秀，他們與售后人員一同為廣大消費者提供服務，讓消費者享受到公司的關懷、細致以及高品質服務。與此同時，聚美優(yōu)品還大力開發(fā)自有物流體系與信息分享溝通平臺，極大提高了產(chǎn)品配送速度，能讓消費者更快獲得商品，從根本上改善了消費者在本平臺的購物體驗，這是同行競爭者不具備的優(yōu)勢。與此同時，聚美優(yōu)品在化妝品團購B2C電商平臺的基礎上，開發(fā)出手機購物APP，為該公司贏得豐厚回報，后者便捷易懂的操作方式使得消費者能迅速掌握用法，滿足了消費者通過手機購物的需求。劣勢：產(chǎn)品同質化問題相當嚴峻，對比聚美優(yōu)品與同行競爭者所屬平臺的商品，絕大多數(shù)是重復且價格類似的，可見聚美優(yōu)品公司掌握的產(chǎn)品專利相當有限。與此同時，聚美優(yōu)品的消費者類型比較有限，平均購買力也相對不足，以辦公室白領、在校大學生之類的年輕人為主。除此之外，聚美優(yōu)品始終未建成一套高效的客戶服務體系，這是其與同行競爭者的主要差距所在，消費者提出的問題要很長時間才能被回復，這不僅影響消費者的購物體驗，而且使得許多消費者由于無法及時獲得回應而另投他家。聚美優(yōu)品公司在高速擴張的同時，面臨著越來越高的產(chǎn)品成本與運營成本，致使該公司的價格優(yōu)勢逐步喪失。機會：我國已成為市場規(guī)模位列全世界前三的化妝品市場，這為聚美優(yōu)品公司帶來相當廣闊的未來前景，賦予該公司深厚的發(fā)展?jié)摿?。與此同時，我國政府頒布一系列政策來促進本土電商企業(yè)發(fā)展，使得聚美優(yōu)品公司得以享受電商福利政策的支持。而且團購商業(yè)模式已經(jīng)在我國有十余年的發(fā)展史，形成清晰、健全的商業(yè)體系。最重要的是，電商平臺開發(fā)一名客戶所需成本更少，能依靠更少的資金積累更多的潛在客戶，故而國內電商平臺的客戶數(shù)量普遍十分驚人。與傳統(tǒng)行業(yè)相比而言，電商平臺能迅速實現(xiàn)創(chuàng)收盈利，有助于及時達成收支平衡目標。雖然女性化妝品市場已經(jīng)趨于飽和，但是男性化妝品市場還存在可觀的深挖潛力，聚美優(yōu)品有必要予以重視。威脅：國內電子商務行業(yè)的市場競爭趨于白熱化，幾乎每時每刻都有同行競爭者涌現(xiàn)，使得電子商務市場的需求被瓜分殆盡。與此同時，某些電商平臺或者團購網(wǎng)站憑借良好的早期經(jīng)營積累了大量客戶，故而牢牢把握一部分市場份額。再加上消費者的購物心態(tài)與購物習慣難以迅速得到根本性變化，因此發(fā)掘新客戶帶來的經(jīng)濟負擔遠超以往。顯而易見，在看到聚美優(yōu)品公司發(fā)展之迅速后，大型企業(yè)紛紛予以壓迫，再加上該公司的主力消費人群是公司白領、在校大學生等年輕人，故而消費群體難以有效擴張。聚美優(yōu)品營銷策略存在的問題多條產(chǎn)品線導致缺乏專業(yè)性豐富產(chǎn)品類確實可以幫助聚美優(yōu)品形成多樣化的產(chǎn)品線，從而逐步實現(xiàn)建成綜合性電商平臺的目標，也能有效規(guī)避產(chǎn)品單一帶來的不良競爭，將企業(yè)利潤率維持在合理水平。不過向著綜合性電商平臺道路邁進，必然給聚美優(yōu)品造成許多負面影響。一方面，聚美優(yōu)品的轉型會引起市面上現(xiàn)有綜合性電商平臺的警惕，他們如果覺得聚美優(yōu)品已經(jīng)影響了固有利益，很有可能攜手打壓聚美優(yōu)品，使得聚美優(yōu)品的生存環(huán)境急劇惡化。另一方面，向著綜合性電商平臺轉型會讓其喪失專業(yè)形象，同時面臨多個細分領域的競爭，導致聚美優(yōu)品再無法實現(xiàn)突破性發(fā)展。如果聚美優(yōu)品的經(jīng)營業(yè)績一直達不到預期水平，難免會阻礙該公司對外融資，進而演變?yōu)橘Y金周轉危機，削弱其市場競爭力。產(chǎn)品真假遭受消費者質疑聚美優(yōu)品從建立起就秉承真品戰(zhàn)略，嚴格把控產(chǎn)品質量，打擊虛假偽劣產(chǎn)品，使得該公司能長期位列行業(yè)頂端。正因如此，聚美優(yōu)品才能迅速贏得廣大消費者的青睞，行業(yè)熱度有增無減。然而在一次次假貨事件的打擊下，新老消費者對聚美優(yōu)品的信心遭到嚴重削減，甚至質疑每一件聚美優(yōu)品所售產(chǎn)品的真實性。在社會輿論沖擊下，聚美優(yōu)品公司并未在第一時間予以正確回應，后續(xù)采取的處理方式也讓廣大消費者大失所望，使得部分消費者轉投他家。由此可見，如何確保所售產(chǎn)品的真實性，是聚美優(yōu)品今后發(fā)展過程中的首要問題。創(chuàng)立自有品牌策略激進一類新產(chǎn)品從萌發(fā)到上市銷售，往往會經(jīng)歷市場需求分析、研發(fā)創(chuàng)新等環(huán)節(jié)，走完這一套流程耗費的時間并不短，而聚美優(yōu)品一向依靠對市面上熱銷新品的直接模仿來迅速退出新品，此舉看似可以迅速帶來可觀的經(jīng)營業(yè)績，對公司發(fā)展擴張有益。然而必須注意的是，一味停留在簡單模仿層次也讓聚美優(yōu)品始終無法形成令人印象深刻的獨有產(chǎn)品，影響了該公司品牌形象的建立。除此之外，簡單模仿的產(chǎn)品時常發(fā)生質量問題，進而有損聚美優(yōu)品和供應商的互信關系。行業(yè)競爭使聚美優(yōu)品失去價格優(yōu)勢行業(yè)內部的競爭無疑最終會回歸到價格的競爭上，而針對主要的競爭對手，譬如淘寶、京東等的都是聚美優(yōu)品在線上最強力的競爭對象；而在線下，譬如屈臣氏、萬寧等門店也將威脅聚美優(yōu)品的價格。在聚美優(yōu)品的早期發(fā)展中，價格低廉一直以來都是其吸引用戶的最主要方式，然而，在市場競爭愈發(fā)激烈的今天，強有力的競爭者對于本身利潤就不高的聚美優(yōu)品來說是一個難以突破的瓶頸。如若不找到其他方式來降低銷售成本，那對于聚美優(yōu)品來說是致命的。大面積宣傳導致產(chǎn)品成本提高自聚美優(yōu)品將化妝品團購定位改為B2C后，已在多個地鐵站、公交汽車站、報刊亭等各大人流量聚集點設立廣告牌，亦或是在各種網(wǎng)絡導航、電視媒體以及網(wǎng)絡媒體等多渠道投入廣告營銷策略，而這巨額的廣告費用就只能通過不斷節(jié)約成本亦或是提高商品的價格來彌補，而這些舉動，毫無疑問，是為了讓消費者為聚美優(yōu)品的宣傳買單。長期使用這種營銷方式只會使聚美優(yōu)品失去價格優(yōu)勢，降低用戶的客戶滿意度，并逐漸失去用戶銷售策略過于單一聚美優(yōu)品利用公共媒體，很容易將專注于時尚產(chǎn)業(yè)的聚美優(yōu)品替代為娛樂營銷的概念。此舉成功避免了各大團購網(wǎng)站爭奪有限門戶搜索引擎等媒體資源的弊端，為企業(yè)樹立了年輕、時尚、健康的品牌形象。而近些年來，陳歐通過不斷在自己的微博上發(fā)布商品的鏈接，利用龐大的粉絲經(jīng)濟帶貨，但在促銷方面一直以這種單一的促銷手法，難以大幅度的增加用戶，不利于企業(yè)的長期健康發(fā)展。聚美優(yōu)品營銷策略實施的建議縮減產(chǎn)品線產(chǎn)品線過于雜亂、多樣，導致聚美優(yōu)品被迫在產(chǎn)品線上耗費大量精力而無暇他顧，而且近年來我國消費者更看重專業(yè)細致性，聚美優(yōu)品在此背景下發(fā)布一系列定位接近的化妝品系列，而且著重投資擴大生產(chǎn)能力，使得其產(chǎn)品線達到前所未有的覆蓋范圍，此舉確實能有效解決長期困擾聚美優(yōu)品的三項問題，即：產(chǎn)品類型過于單一、生產(chǎn)能力嚴重不足、產(chǎn)品線單調。不過在很多消費者眼中，聚美優(yōu)品此舉無疑是有違精細化理念的，擴大生產(chǎn)線使得以往類型局限的產(chǎn)品線走向多樣化，為消費者提供了更多選擇，但是不合理的產(chǎn)品線會影響聚美優(yōu)品在消費者眼中的專業(yè)性。故而以筆者之見，聚美優(yōu)品需要適當控制產(chǎn)品線，取消市場反響不佳的多余產(chǎn)品線，并將注意力集中在少數(shù)產(chǎn)品線上，走精細化、專業(yè)化道路，向廣大消費者展現(xiàn)一種可靠、專業(yè)的品牌形象。對產(chǎn)品質量進行檢測保證正品從調查結果來看，聚美優(yōu)品在深陷假貨事件之后，旗下各平臺的日銷售收入一度縮減三成左右，最重要的是，許多早就下單訂購美妝產(chǎn)品的客戶紛紛選擇取消訂單或者申請退貨。一些剛剛下單的消費者在知曉假貨事件之后，認為自己購買的美妝產(chǎn)品或許是假貨，故而要求客服退單。聚美優(yōu)品如果想徹底擺脫假貨問題的困擾，那么不妨頒布更可行、更可信的產(chǎn)品保真政策，比方說向消費者出示美妝產(chǎn)品的海關檢驗報告、柜臺驗貨報告等，或者將這些信息直接發(fā)布在各個營銷渠道中，便于消費者輕松檢查產(chǎn)品來路。進行融資保證公司現(xiàn)金流充裕任何行業(yè)的企業(yè)都得面臨同行競爭。眾所周知，電商團購行業(yè)的入行門檻并不高，經(jīng)營模式差異極小，故而目前已經(jīng)陷入同質化競爭陷阱，行業(yè)內部競爭相當嚴峻，讓各個電商團購平臺不堪重負。聚美優(yōu)品在發(fā)展擴張的同時，花費在日常經(jīng)營管理上的成本也隨之攀升，聚美優(yōu)品如果想贏得市場競爭，那么就得確保自身擁有穩(wěn)定的資金供應來源。多樣化融資既能給該公司帶來大量資金，又能緩解其償債壓力，保障企業(yè)的財務健康。創(chuàng)立新型營銷方式銷售前期在廣告方面有大量的投入可以在短時間內起到非常明顯的吸引力作用，消費者會因此對產(chǎn)品或者是整個品牌產(chǎn)生好感或者是探索欲，這對于一個品牌在市場中樹立良好形象來說非常重要。起初，聚美優(yōu)品采用的就是這種營銷方式，但在多年的發(fā)展之后，聚美也成為了一個有著一定市場知名度的企業(yè)，如若此時不轉變營銷策略反而會起到逆反作用。在此情況下，聚美優(yōu)品第一步要做的就是適當?shù)販p少廣告方面的成本消耗，在現(xiàn)有的消費群體中進行深入的開發(fā)，這樣既可以挖掘出這一部分消費者的潛在消費能力，也能夠減少不必要的營銷成本消耗。對于當下的聚美優(yōu)品來說，已經(jīng)擁有了一定的市場知名度、穩(wěn)定的消費群體等，這就是該品牌的優(yōu)勢，所以就要積極利用這一優(yōu)勢，從口碑層面入手開展營銷活動。從消費者的角度來說，只要產(chǎn)品的質量、功能過關，往往就會主動地推薦給周圍的人，那么對于品牌來說也就有了更多的消費群體，還省去了很多不必要的營銷成本消耗。利用這一特性，聚美優(yōu)品可以積極鼓勵消費者引薦新用戶，并對老用戶予以適當?shù)难a貼等，增加用戶粘性，擴大消費群體。與此同時還要關注到用戶的消費體驗感，提高消費者與品牌之間的信任度，幫助品牌在市場中塑造良好的形象與口碑。完善服務器以及優(yōu)化模式在開展促銷活動的時候，網(wǎng)站往往會因為瀏覽人數(shù)過多而出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓的情況，這會在無形中削弱用戶的體驗感受。所以針對這一問題，聚美優(yōu)品要將更多的精力與資金投入到服務器的優(yōu)化上，給用戶營造出良好的消費環(huán)境。同時，還可以采取提前預付以及促銷產(chǎn)品分時段放貨的模式，這樣就可以避免在高峰期出現(xiàn)系統(tǒng)癱瘓的情況，相當于錯峰消費，既不耽誤消費者的時間，也不影響品牌的獲利。還可以針對部分產(chǎn)品采取先收貨，后付款的模式，讓消費者感受到品牌的關注與尊重，無形中也塑造出了良好的口碑?，F(xiàn)階段在B2C領域當中，貨到付款是一種比較常見的形式，這樣一來消費者就可以依據(jù)貨物的實際情況做出是否要付款的決定，這樣也可以在無形中規(guī)范商家的交易行為，更重要的是保障了消費者的合法權益。這一舉措方便了廣大消費者，尤其是對于一些中年消費者來說，本身對于互聯(lián)網(wǎng)交易的信任度就比較低，這樣的方式能夠充分強化這一部分消費者與品牌之間的粘性。盡可能優(yōu)化廣告投放優(yōu)化廣告的投放顧名思義就是依據(jù)不同的目標用戶采取不同的廣告投放方式，廣告的內容也要視情況做出改變。當前，聚美優(yōu)品基本都是以年輕消費群體為主，這一部分群體對于新鮮事物的接受度較高，對電子產(chǎn)品的使用率也比較高，在這種情況下就要抓住網(wǎng)絡廣告投放的機會，而其他平臺或者是渠道的廣告投放則可以適當減少?？偨Y在正式創(chuàng)建之后的四年間，聚美優(yōu)品通過努力順利登陸美國股市，憑借獨到的化妝品團購模式、屬于自己的倉儲物流體系以及完善的線下渠道體系，聚美優(yōu)品迅速稱之為國內化妝品團購市場的佼佼者，該公司走向成功所依仗的營銷模式有待深入分析。最近這些年，聚美優(yōu)品的發(fā)展速度之所以為之一緩，根本原因是同行競爭者與外部潛在競爭者在看到國內美妝團購市場的豐厚利益之后，紛紛涌入這一行業(yè)領域，對聚美優(yōu)品造成嚴峻沖擊。移動互聯(lián)網(wǎng)與智能移動終端普及之后，國內消費者的購物模式出現(xiàn)根本性改變，以往不辭辛苦外出購物的模式被更加輕松、便捷的手機購物模式取代，甚至可以說手機購物早已是絕大多數(shù)消費者的首要購物形式。國內企業(yè)很快對電子商務帶來的機遇有所了解，并陸續(xù)推出網(wǎng)購電商平臺來銷售內部產(chǎn)品。本文著重調查分析聚美優(yōu)品公司在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的營銷策略，進而歸納出下述觀點：從調查