中級(jí)《質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》近年考試真題題庫(kù)（含答案解析）

PAGEPAGE1中級(jí)《質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)》近年考試真題題庫(kù)（含答案解析）一、單選題1.測(cè)量某長(zhǎng)度，估計(jì)測(cè)量值以90%的概率落在10.07~10.15mm之間，假定測(cè)量值在此區(qū)間內(nèi)為正態(tài)分布，包含因子k90=1.645,則其標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。A、0.024mmB、0.04mmC、10.07mmD、10.15mm答案：A解析：由題意所知置信區(qū)間的半寬Up=(10.15-10.07)/2=0.04，包含因子k90=1.645，則所求標(biāo)準(zhǔn)不確定度u=Up/k9o=0.04/1.645=0.024mm。2.不同階層的人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)不相同，反映了顧客滿意的（）。A、主觀性B、層次性C、相對(duì)性D、階段性答案：B3.對(duì)一線工人所進(jìn)行的熟悉產(chǎn)品特性和工藝的培訓(xùn)屬于（）。A、質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)B、質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)C、技能培訓(xùn)D、基本知識(shí)培訓(xùn)答案：C解析：技能培訓(xùn)是質(zhì)量管理培訓(xùn)中不可缺少的重要組成部分。由于行業(yè)和崗位不同，各層人員所需的技能也不同：對(duì)技術(shù)人員，主要應(yīng)進(jìn)行專業(yè)技術(shù)的更新和補(bǔ)充，學(xué)習(xí)新方法，掌握新技術(shù)；對(duì)一線工人，應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平；對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)人員，除應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)技術(shù)外，還應(yīng)掌握管理技能。4.過(guò)程控制費(fèi)用是構(gòu)成預(yù)防成本的費(fèi)用之一，它不包括（）。A、為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出B、從事質(zhì)量策劃控制工作所需時(shí)間的費(fèi)用支出C、為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車(chē)間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出D、在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用答案：B解析：過(guò)程控制費(fèi)用包括：①為質(zhì)量控制和改進(jìn)現(xiàn)有過(guò)程能力的研究和分析制造過(guò)程(包括供應(yīng)商的制造工序）所需全部時(shí)間的費(fèi)用支出；②為有效實(shí)施或執(zhí)行質(zhì)量規(guī)劃而對(duì)車(chē)間工作人員提供技術(shù)指導(dǎo)所需的費(fèi)用支出；③在生產(chǎn)操作過(guò)程中自始至終進(jìn)行控制所支出的費(fèi)用。5.某顧客擬從某公司采購(gòu)一批產(chǎn)品，決定委托認(rèn)證機(jī)構(gòu)以顧客的名義對(duì)該公司的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，這種審核是（）。A.內(nèi)部審核B.第一方審核C第二方審核D.第三方審核A、B、C、D、答案：C6.關(guān)于方針目標(biāo)制定的要求，下列敘述不正確的有（）。A、企業(yè)方針目標(biāo)是由總方針、目標(biāo)和措施構(gòu)成的有機(jī)整體B、企業(yè)方針目標(biāo)的內(nèi)容較多，可以歸結(jié)為質(zhì)量品種、利潤(rùn)效益、成本消耗、產(chǎn)量產(chǎn)值、技術(shù)進(jìn)步、安全環(huán)保、職工福利、管理改善等項(xiàng)目C、目標(biāo)與目標(biāo)值應(yīng)同步前進(jìn)，不應(yīng)存在差距D、在指導(dǎo)思想上要體現(xiàn)以下原則：長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和當(dāng)前目標(biāo)并重、社會(huì)效益和企業(yè)效益并重、發(fā)展生產(chǎn)和提高職工福利并重答案：C解析：C項(xiàng)，方針目標(biāo)制定的要求之一是：目標(biāo)和目標(biāo)值應(yīng)有挑戰(zhàn)性，即應(yīng)略高于現(xiàn)有水平，至少不低于現(xiàn)有水平。7.標(biāo)準(zhǔn)化常用形式中系列化的最大特點(diǎn)是（）。[2006年真題]A、在不同時(shí)間、地點(diǎn)制造出來(lái)的產(chǎn)品或零件，在裝配、維修時(shí)，不必經(jīng)過(guò)修整就能任意地替換使用B、在一定范圍內(nèi)縮減對(duì)象(事物）的類型數(shù)目，使之在既定時(shí)間內(nèi)足以滿足一般需要C、把同類事物兩種以上的表現(xiàn)形態(tài)歸并為一種或限定在一個(gè)范圍內(nèi)D、能以最經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)品規(guī)格數(shù)，滿足最廣泛的市場(chǎng)需求。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)，產(chǎn)品構(gòu)成相應(yīng)改變，而且不打亂原有的規(guī)律和產(chǎn)品之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系答案：D解析：標(biāo)準(zhǔn)化的常用形式是標(biāo)準(zhǔn)化內(nèi)容的存在方式，包括簡(jiǎn)化、統(tǒng)一化、通用化、系列化等。A項(xiàng)是標(biāo)準(zhǔn)互換性的內(nèi)容；B項(xiàng)是簡(jiǎn)化的內(nèi)容；C項(xiàng)是統(tǒng)一化的內(nèi)容。8.產(chǎn)品驗(yàn)證的性質(zhì)是（）。[2007年真題]A、生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的審核B、產(chǎn)品質(zhì)量在使用環(huán)境中的驗(yàn)證C、對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)性檢查D、對(duì)產(chǎn)品的管理性檢查答案：D解析：產(chǎn)品驗(yàn)證就是對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程形成的有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品，通過(guò)物理的、化學(xué)的和其他科學(xué)技術(shù)手段和方法進(jìn)行觀察、測(cè)量、試驗(yàn)后所提供的客觀證據(jù)，證實(shí)規(guī)定要求巳經(jīng)得到滿足的認(rèn)定。它是一種管理性的檢查活動(dòng)。9.內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)了不合格項(xiàng)，公司應(yīng)采取措施，消除造成不合格的原因，防止再發(fā)生，這些措施是（）。A、糾正B、返工C、糾正措施D、預(yù)防措施答案：C解析：糾正措施是組織為了消除不合格的原因，防止不合格的再次發(fā)生而采取的措施;糾正是為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施；返工指為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施；預(yù)防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望的原因所采取的措施。10.國(guó)家監(jiān)督抽査的產(chǎn)品，地方（）另行重復(fù)抽査。A、可以B、不得C、應(yīng)當(dāng)D、允許答案：B解析：對(duì)于國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品，地方不得另行重復(fù)抽查。這是為了避免對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)性的檢測(cè)，以減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，同時(shí)確保監(jiān)督工作的規(guī)范性和有效性。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)家監(jiān)督抽查是由國(guó)家相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)組織實(shí)施的，其抽查結(jié)果具有權(quán)威性和公正性。如果地方再進(jìn)行重復(fù)抽查，不僅會(huì)造成資源的浪費(fèi)，還可能引發(fā)企業(yè)的不滿和抵觸情緒。此外，重復(fù)抽查還可能導(dǎo)致結(jié)果的不一致性，影響監(jiān)督工作的準(zhǔn)確性和可靠性。因此，選項(xiàng)B“不得”是正確答案。這意味著地方部門(mén)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家規(guī)定，不得對(duì)已經(jīng)接受過(guò)國(guó)家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品進(jìn)行重復(fù)抽查。11.下列選項(xiàng)中，不屬于測(cè)量過(guò)程有效性和效率的方法是（）。[2008年真題]A、驗(yàn)證B、控制C、內(nèi)部審核D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)答案：B解析：過(guò)程的有效性和效率是指在投人合理資源的前提下，過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃結(jié)果的能力。為了確保過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，應(yīng)規(guī)定過(guò)程的輸入、轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸出的監(jiān)視和測(cè)量方法。這些方法包括：①檢驗(yàn)；②驗(yàn)證；③數(shù)據(jù)分析；④內(nèi)部審核；⑤采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)等。12.組織在確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時(shí)，下列哪一項(xiàng)是組織應(yīng)考慮的要求？（）A、只考慮客戶明確提出的要求B、所有法律法規(guī)要求C、顧客規(guī)定的要求D、只要客戶未提及，就不應(yīng)考慮相關(guān)附加要求答案：C解析：確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求時(shí)，組織至少應(yīng)考慮：①顧客規(guī)定的要求，包括對(duì)交付及交付后活動(dòng)的要求；②顧客雖然沒(méi)有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；③與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求；④組織確定的任何附加要求。13.模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小值的（）。A、1/2B、1/5C、1/10D、1/20答案：C解析：模擬式儀器在讀取其示值時(shí)，一般是估讀到最小分度值的1/10。由于觀測(cè)者的位置和觀測(cè)者個(gè)人習(xí)慣不同等原因，可能對(duì)同一狀態(tài)下的顯示值會(huì)有不同的估讀值，這種差異將產(chǎn)生不確定度。14.為了加強(qiáng)質(zhì)量把關(guān)，必須在一些質(zhì)量控制的（）設(shè)置檢驗(yàn)站。A、薄弱環(huán)節(jié)B、關(guān)鍵部位C、生產(chǎn)線末端D、入庫(kù)前答案：B解析：在質(zhì)量控制過(guò)程中，設(shè)置檢驗(yàn)站是為了確保產(chǎn)品在不同生產(chǎn)階段的質(zhì)量符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)站的位置選擇對(duì)于質(zhì)量控制的效果至關(guān)重要。A選項(xiàng)“薄弱環(huán)節(jié)”雖然值得注意，但單純針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)可能不足以全面控制產(chǎn)品質(zhì)量，因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題可能發(fā)生在任何生產(chǎn)環(huán)節(jié)。C選項(xiàng)“生產(chǎn)線末端”通常用于最終檢驗(yàn)，但此時(shí)如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可能已經(jīng)有大量不合格產(chǎn)品產(chǎn)生，且糾正成本較高。D選項(xiàng)“入庫(kù)前”同樣是質(zhì)量控制的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但它主要關(guān)注的是防止不合格產(chǎn)品入庫(kù)，而不是在生產(chǎn)過(guò)程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。B選項(xiàng)“關(guān)鍵部位”指的是生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響最大的環(huán)節(jié)或操作。在這些關(guān)鍵部位設(shè)置檢驗(yàn)站，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決質(zhì)量問(wèn)題，防止問(wèn)題擴(kuò)散到后續(xù)生產(chǎn)階段，從而更有效地保證整體產(chǎn)品質(zhì)量。因此，正確答案是B，即在質(zhì)量控制的關(guān)鍵部位設(shè)置檢驗(yàn)站。15.為了達(dá)到測(cè)量的預(yù)定要求，測(cè)量?jī)x器必須具有符合（）的計(jì)量學(xué)特性。A、特定要求B、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)C、規(guī)范要求D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性是指其影響測(cè)量結(jié)果的一些明顯特征，其中包括測(cè)量范圍、偏移、重復(fù)性、穩(wěn)定性、分辨力等。為達(dá)到測(cè)量的預(yù)定要求，測(cè)量?jī)x器必須具有符合規(guī)范要求的計(jì)量學(xué)特性。16.現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則是（）。A、識(shí)別顧客和其它相關(guān)方的需求和期望B、了解顧客的要求C、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)D、明確組織與顧客的關(guān)系答案：C解析：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本原則，也是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)管理的核心。明確了組織與顧客的關(guān)系是依存關(guān)系，沒(méi)有顧客或者不能滿足顧客要求的組織是不能生存的。關(guān)注顧客，也是關(guān)注組織自己，兩者是相統(tǒng)一的。17.測(cè)量?jī)x器的量程是（）兩極限之差的絕對(duì)值。[2006年真題]A、標(biāo)稱范圍B、測(cè)量范圍C、標(biāo)尺范圍D、工作范圍答案：A解析：標(biāo)稱范圍的上限與下限之差的絕對(duì)值，稱為量程。測(cè)量范圍又稱為工作范圍，是指測(cè)量?jī)x器的誤差處于規(guī)定的極限范圍內(nèi)的被測(cè)量的示值范圍。18.為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合稱為（）。A、測(cè)量?jī)x器B、測(cè)量機(jī)組C、測(cè)量實(shí)物D、測(cè)量設(shè)備答案：D解析：測(cè)量設(shè)備是為實(shí)現(xiàn)測(cè)量過(guò)程所必須的測(cè)量?jī)x器、軟件、測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及輔助設(shè)備的組合。測(cè)量設(shè)備不僅包含一般的測(cè)量?jī)x器，而且包括各等級(jí)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，各類參考物質(zhì)和實(shí)物量具，與測(cè)量設(shè)備連接的各種輔助設(shè)備，以及進(jìn)行測(cè)量所必須的軟件和資料。19.在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，（）是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式。A、過(guò)程監(jiān)視B、產(chǎn)品驗(yàn)證C、產(chǎn)品試驗(yàn)D、產(chǎn)品審核答案：A解析：在現(xiàn)代工業(yè)化生產(chǎn)中，過(guò)程監(jiān)視是經(jīng)常采用的一種有效的質(zhì)量控制方式，并作為檢驗(yàn)的一種補(bǔ)充形式廣泛地在機(jī)械、電氣、化工、食品等行業(yè)中使用。20.在對(duì)供應(yīng)商的選擇中，在（）階段勝出的供應(yīng)商，即可判斷成為企業(yè)最后選定的供應(yīng)商。A、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)B、樣品的檢驗(yàn)C、產(chǎn)品試制D、大批量生產(chǎn)答案：C解析：研討試制階段對(duì)供應(yīng)商提供產(chǎn)品進(jìn)行綜合分析，可以得出對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的初步結(jié)論，有的企業(yè)試制階段又分為幾個(gè)小階段，如樣件試制、中試等，此處統(tǒng)一按照試制階段來(lái)討論對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制。這個(gè)階段勝出的供應(yīng)商往往成為最后的贏家，成為企業(yè)最后選定的供應(yīng)商。21.用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測(cè)量不確定度，稱為（）。A、標(biāo)準(zhǔn)不確定度B、擴(kuò)展不確定度C、系統(tǒng)不確定度D、隨機(jī)不確定度答案：B解析：測(cè)量不確定度可用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬表示，為了區(qū)分這兩種不同的表示方法，分別稱它們?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)不確定度和擴(kuò)展不確定度。其中，用標(biāo)準(zhǔn)差的倍數(shù)或說(shuō)明了置信水平的區(qū)間的半寬表示的測(cè)量不確定度，稱為擴(kuò)展不確定度。22.第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著是（）。A、《抽樣檢査方法》B、《質(zhì)量管理指南》C、《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》D、《數(shù)據(jù)分析用控制圖法》答案：C解析：答案解析：在質(zhì)量管理領(lǐng)域的發(fā)展歷程中，《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》具有重要的地位。它是第一本正式出版的質(zhì)量管理科學(xué)專著，對(duì)質(zhì)量管理的理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。與其他選項(xiàng)相比，選項(xiàng)A主要側(cè)重于抽樣檢查方法，選項(xiàng)B更像是一般性的指南，選項(xiàng)D側(cè)重于控制圖法在數(shù)據(jù)分析中的應(yīng)用。綜上所述，選項(xiàng)C是正確答案。23.麥當(dāng)勞在全世界以產(chǎn)品統(tǒng)一和衛(wèi)生而著稱，這屬于顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)中的（）。A、個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo)B、與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)C、與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)D、與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的指標(biāo)答案：A解析：顧客滿意度測(cè)量和評(píng)價(jià)除了與產(chǎn)品有關(guān)的指標(biāo)、與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)、與購(gòu)買(mǎi)有關(guān)的指標(biāo)、與價(jià)格有關(guān)的指標(biāo)、與供貨有關(guān)的指標(biāo)以外，還必須包括個(gè)別公司的特殊績(jī)效指標(biāo)。這些績(jī)效指標(biāo)是這類公司獨(dú)特的一面，是其有別于競(jìng)爭(zhēng)者的一種公司文化。麥當(dāng)勞以產(chǎn)品統(tǒng)一和衛(wèi)生著稱于世就屬此類。24.測(cè)量?jī)x器使用前采取預(yù)熱、預(yù)先在實(shí)驗(yàn)室放置一段時(shí)間與室溫等溫，該措施是為了()。[2012年真題]A、增加穩(wěn)定性B、降低靈敏度C、減少漂移D、提髙重復(fù)性答案：C解析：漂移是測(cè)量?jī)x器計(jì)量特性的慢變化，漂移往往是由于溫度、壓力、濕度等外界變化所致，或由于儀器本身性能的不穩(wěn)定所致。測(cè)量?jī)x器使用前采取預(yù)熱、預(yù)先在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)放置一段時(shí)間與室溫等溫，就是減少漂移的一些措施。25.根據(jù)美國(guó)貝爾系統(tǒng)不合格嚴(yán)重性分級(jí)原則，產(chǎn)品使用中出現(xiàn)質(zhì)量特性問(wèn)題，“可能造成尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障”應(yīng)屬（）不合格。A、級(jí)B、級(jí)C、級(jí)D、級(jí)答案：C解析：美國(guó)貝爾系統(tǒng)將不合格的嚴(yán)重性分為四級(jí)。其中，C級(jí)包括五種情況：①可能會(huì)造成部件在運(yùn)轉(zhuǎn)中失靈，如接觸低于最低限度；②可能造成尚未嚴(yán)重到運(yùn)轉(zhuǎn)失靈程度的故障，如振鈴不在特定范圍內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)；③可能導(dǎo)致增加保養(yǎng)次數(shù)或縮短壽命，如接觸部位肝臟；④造成顧客安裝上的小困難，例如安裝托座歪曲；⑤較大的外觀、涂層或工藝不合格，例如涂層有明顯的劃痕。26.依靠檢驗(yàn)人員的感覺(jué)器官進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)或判斷的檢查屬于（）。A、動(dòng)物毒性試驗(yàn)B、感官檢驗(yàn)C、微生物檢驗(yàn)D、微生物試驗(yàn)答案：B解析：感官檢驗(yàn)法是指通過(guò)人體器官的感覺(jué)來(lái)定性檢查和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的方法。如啤酒的色澤、泡沫、味道、醇香氣味；紡織品的色澤、條干、花型、疵點(diǎn)等；流程性材料常用的感官檢驗(yàn)主要是視覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)檢驗(yàn)。27.只起到把合格品和不合格品分開(kāi)作用的是（）檢驗(yàn)站。A、開(kāi)環(huán)分類式B、開(kāi)環(huán)處理式C、閉環(huán)處理式D、閉環(huán)分類式答案：A解析：完工檢驗(yàn)站有三種組織形式：①開(kāi)環(huán)分類式檢驗(yàn)站；②開(kāi)環(huán)處理式檢驗(yàn)站；③閉環(huán)處理式檢驗(yàn)站。其中，開(kāi)環(huán)分類式檢驗(yàn)站只起到把合格品和不合格品分開(kāi)的作用，以防止不合格品流入下一生產(chǎn)環(huán)節(jié)或流人顧客手中。28.售出的產(chǎn)品，在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題，銷(xiāo)售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任B、產(chǎn)品維修責(zé)任C、產(chǎn)品瑕庇擔(dān)保責(zé)任D、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任答案：D解析：依合同法的規(guī)定，只要銷(xiāo)售者銷(xiāo)售的產(chǎn)品違反了其所做的產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，銷(xiāo)售者就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任。29.集中與分散相結(jié)合類型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A、易形成“檢驗(yàn)把關(guān)”、“生產(chǎn)闖關(guān)”的狀態(tài)B、易發(fā)生一拽矛盾或沖突C、-對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮D、不利于配合作業(yè)過(guò)程，搞好工檢關(guān)系答案：C解析：集中與分散相結(jié)合類型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)有：①對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的決策權(quán)力分散，處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題易缺乏全面、系統(tǒng)的分析與考慮；②不利于質(zhì)量檢驗(yàn)工作的協(xié)調(diào)性與統(tǒng)一性；③檢驗(yàn)人員歸基層作業(yè)組織管理，受完成任務(wù)和獎(jiǎng)勵(lì)等因素的影響，難于全面實(shí)現(xiàn)質(zhì)量檢驗(yàn)的四項(xiàng)基本職能；④不利于質(zhì)量檢驗(yàn)人員技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。30.營(yíng)銷(xiāo)是一種以（）為中心的經(jīng)營(yíng)思想。A、顧客和市場(chǎng)B、客戶C、企業(yè)D、產(chǎn)品答案：A解析：營(yíng)銷(xiāo)是一種以顧客和市場(chǎng)為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其特征是：一個(gè)組織所關(guān)心的不僅是生產(chǎn)適銷(xiāo)產(chǎn)品滿足顧客當(dāng)前需求，還要著眼于通過(guò)對(duì)顧客和市場(chǎng)調(diào)查分析和預(yù)測(cè)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，滿足顧客和市場(chǎng)的未來(lái)需求。31.()是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。A、針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施B、定期對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行分級(jí)評(píng)定C、推動(dòng)供應(yīng)商不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量D、對(duì)供應(yīng)商建立供貨檔案，簽署契約，明確違約責(zé)任答案：A解析：針對(duì)供應(yīng)商的不同業(yè)績(jī)表現(xiàn)分級(jí)采取有針對(duì)性的管理措施，是企業(yè)不斷優(yōu)化供應(yīng)商隊(duì)伍、強(qiáng)化供應(yīng)鏈質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的有效手段。對(duì)各類供應(yīng)商的管理可以結(jié)合企業(yè)的供應(yīng)商定點(diǎn)個(gè)數(shù)來(lái)區(qū)別對(duì)待。32.組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，其中第一階段是（）。[2010年真題]A、設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)B、識(shí)別培訓(xùn)需求C、提供培訓(xùn)D、評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果答案：B解析：組織選擇、實(shí)施培訓(xùn)一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)：①確定培訓(xùn)需求；②設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)；③提供培訓(xùn)；④評(píng)價(jià)培訓(xùn)效果。33.計(jì)量學(xué)涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，不論測(cè)量的（）如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。A、具體對(duì)象B、采用方法C、不確定度D、計(jì)量器具答案：C解析：計(jì)量是實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一、保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)。計(jì)量學(xué)是關(guān)于測(cè)量的科學(xué)，它涵蓋測(cè)量理論和實(shí)踐的各個(gè)方面，而不論測(cè)量的不確定度如何，也不論測(cè)量是在哪個(gè)領(lǐng)域中進(jìn)行的。為了經(jīng)濟(jì)而有效地滿足社會(huì)對(duì)測(cè)量的需要，應(yīng)從法制、技術(shù)和管理等方面開(kāi)展計(jì)量管理工作。34.顧客的滿意程度建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，與顧客的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收人狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等自身因素有關(guān)，這體現(xiàn)了顧客滿意的（）。[2007年真題]A、主觀性B、層次性C、相對(duì)性D、階段性答案：A解析：顧客滿意的主觀性特征是指顧客的滿意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，時(shí)結(jié)論是主觀的。顧客滿意的程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、價(jià)值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。35.中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型包含（）個(gè)結(jié)構(gòu)變量。A、4B、5C、6D、7答案：C解析：中國(guó)顧客滿意指數(shù)測(cè)評(píng)基本模型是一個(gè)因果關(guān)系模型，該模型包含6個(gè)結(jié)構(gòu)變量，它們是品牌形象、預(yù)期質(zhì)量、感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)。36.對(duì)檢驗(yàn)人員的控制，主要是對(duì)檢驗(yàn)人員的（）進(jìn)行控制。A、檢測(cè)能力和專業(yè)素質(zhì)B、檢測(cè)能力和個(gè)人素質(zhì)C、檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)素質(zhì)D、檢測(cè)經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人素質(zhì)答案：B解析：檢驗(yàn)人員作為質(zhì)量檢驗(yàn)過(guò)程中人的因素是質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的影響因素之一。對(duì)檢驗(yàn)人員的控制，主要是對(duì)檢驗(yàn)人員的檢測(cè)能力和其個(gè)人素質(zhì)的控制。37.對(duì)顧客要求的識(shí)別，確定輸出質(zhì)量要求，是對(duì)顧客要求的一個(gè)（）。A、陳述B、反饋C、理解D、處理答案：A38.在選擇供應(yīng)商時(shí)，直觀判斷法常用于（）原材料或零部件的供應(yīng)商。A、—般B、采購(gòu)數(shù)量大C、非主要D、老用戶的答案：C解析：直觀判斷法是根據(jù)征詢和調(diào)查所得的資料并結(jié)合人的分析判斷，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)的一種方法。這種方法主要是傾聽(tīng)和采納有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員意見(jiàn)，或者直接由采購(gòu)人員憑經(jīng)驗(yàn)作出判斷。常用于選擇企業(yè)非主要原材料或零部件的供應(yīng)商。39.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織成立了（）組織，負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。A、質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)B、國(guó)際質(zhì)量監(jiān)督組織C、國(guó)際質(zhì)量組織D、國(guó)際體系管理委員會(huì)答案：A解析：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（英文簡(jiǎn)稱ISO)于1979年在ISO仝體會(huì)議上通過(guò)決議，成立質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)，1987年更名為質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC176)，負(fù)責(zé)制定有關(guān)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。40.Kano模型中，質(zhì)量特性與顧客滿意度呈直線關(guān)系時(shí)的質(zhì)量稱為（）。A、理所當(dāng)然質(zhì)量B、—元質(zhì)量C、魅力質(zhì)量D、基線質(zhì)量答案：B解析：質(zhì)量特性與顧客滿意度的關(guān)系模型如圖2-I所示。41.下列各檢驗(yàn)方法中，不屬于化學(xué)檢驗(yàn)法的是（）。A、重量分析法B、儀器分析法C、探傷分析法D、滴定分析法答案：C解析：化學(xué)檢驗(yàn)是流程性材料常用的檢驗(yàn)方法之一，它包括化學(xué)分析（重量分析法、滴定分析法）和儀器分析。探傷分析屬于物理檢驗(yàn)法。42.工序檢驗(yàn)站基本上有兩種不同的形式，一種是分散式的檢驗(yàn)站，另一種是（）的檢驗(yàn)站。[20ll年真題]A、固定式B、臨時(shí)式C、流動(dòng)式D、集中式答案：D解析：工序檢驗(yàn)站是為了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的工序進(jìn)行質(zhì)量檢查和控制而設(shè)立的站點(diǎn)。它主要有兩種形式：分散式和集中式。分散式檢驗(yàn)站通常設(shè)在生產(chǎn)線或作業(yè)線的附近，便于進(jìn)行及時(shí)的工序檢驗(yàn)，但可能增加檢驗(yàn)設(shè)備和人員的投入。集中式檢驗(yàn)站則通常設(shè)在生產(chǎn)線的末端或某個(gè)集中區(qū)域，對(duì)多個(gè)工序進(jìn)行統(tǒng)一的檢驗(yàn)，這種方式可以減少檢驗(yàn)設(shè)備和人員的分散，提高檢驗(yàn)效率，但可能增加物料搬運(yùn)的成本。題目中提到工序檢驗(yàn)站有兩種形式，一種是分散式的檢驗(yàn)站，另一種形式與之相對(duì)，應(yīng)為集中式的檢驗(yàn)站。因此，答案是D.集中式。選項(xiàng)A的“固定式”和選項(xiàng)C的“流動(dòng)式”更多地描述的是檢驗(yàn)站的布局或位置特性，而不是與分散式相對(duì)的另一類形式。選項(xiàng)B的“臨時(shí)式”也不是一個(gè)描述工序檢驗(yàn)站的標(biāo)準(zhǔn)分類。因此，這些選項(xiàng)都不符合題目的要求。43.下列各項(xiàng)不屬于建立有效質(zhì)量管理體系活動(dòng)的是（）。A、確定質(zhì)量方針目標(biāo)B、管理評(píng)審C、確定職責(zé)和權(quán)限D(zhuǎn)、向外界發(fā)布巳通過(guò)認(rèn)證答案：D解析：質(zhì)量管理體系的主要活動(dòng)包括：①學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)；②確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；③質(zhì)量管理體系策劃；④確定職責(zé)和權(quán)限；⑤編制質(zhì)量管理體系文件；⑥質(zhì)量管理體系文件的發(fā)布和實(shí)施；⑦學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件；⑧質(zhì)量管理體系的運(yùn)行；⑨管理評(píng)審。向外界發(fā)布已通過(guò)認(rèn)證只是活動(dòng)的結(jié)果而已，本身并不是有效的質(zhì)量管理活動(dòng)。44.生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起（）日內(nèi)申請(qǐng)復(fù)檢。A、10B、15C、20D、30答案：B解析：生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者對(duì)抽査檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，可以自收到檢驗(yàn)結(jié)果之日起15日內(nèi)向?qū)嵤┍O(jiān)督抽查的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)或者其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)檢，由受理復(fù)檢的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)做出復(fù)檢結(jié)論。45.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為（）。A、管理的系統(tǒng)方法B、過(guò)程方法C、基于事實(shí)的決策方法D、系統(tǒng)論答案：B解析：組織為了有效地運(yùn)作，必須識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱之為“過(guò)程方法”。46.由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱為（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)C、環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)D、職業(yè)衛(wèi)生與安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：1994年，ISO/TC176在完成對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的第一次修訂時(shí)，提出了“ISO9000族是指由IS0/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)”的概念，并由ISO發(fā)布了6項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，分別取代1987版的6項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，通稱1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。2000年，ISO/TC176完成了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的第二次修訂，取代1994版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，通稱2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)。47.管理的四項(xiàng)職能從職能的作用看，下列說(shuō)法正確的是（）。A、計(jì)劃是手段B、組織是前提C、控制是保證D、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵答案：D解析：從職能的作用看，計(jì)劃是前提、組織是保證、領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵、控制是手段。48.過(guò)程方法強(qiáng)調(diào)將（）作為一種過(guò)程進(jìn)行管理。A、活動(dòng)和相關(guān)資源B、人員C、輸入和輸出D、資源答案：A49.某企業(yè)在內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)某試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗存在浪費(fèi)現(xiàn)象。如果要進(jìn)行質(zhì)量成本分析，試驗(yàn)設(shè)備的動(dòng)力消耗應(yīng)該屬于（）。[2011年真題]A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部故障成本D、外部故障成本答案：C解析：內(nèi)部故障(損失）成本包括的內(nèi)容之一為：內(nèi)審、外審等的糾正措施費(fèi)，即解決內(nèi)審和外審過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的管理和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所支出的費(fèi)用，包括防止問(wèn)題再發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。50.密度10kg/m3應(yīng)讀作（）。A、10千克每米立方B、10千克每三次方米C、10千克每立方米D、每立米10千克答案：C解析：長(zhǎng)度的二次和三次冪分別表示面積和體積時(shí)，相應(yīng)的指數(shù)名稱分別稱為平方和立方，其他情形下稱為“二次方”和“三次方”。51.保存記錄的目的是提供（）證據(jù)。A、質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行B、進(jìn)行管理評(píng)審C、滿足顧客要求D、制定質(zhì)量方針答案：A解析：“記錄”是闡明所取得結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。為了提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)，組織應(yīng)建立和保持記錄，并對(duì)記錄進(jìn)行控制。52.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》評(píng)分指南中，賦予“結(jié)果”的總得分是（）分。A、100B、110C、120D、400答案：D解析：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》共包括7個(gè)類目，具體名稱和分值分布為：①領(lǐng)導(dǎo)，100分；②戰(zhàn)略，80分；③顧客與市場(chǎng)，90分；④資源，120分；⑤過(guò)程管理，110分;⑥測(cè)量、分析與改進(jìn)，100分；⑦結(jié)果，400分。53.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施是（）。A、報(bào)廢B、讓步C、糾正D、預(yù)防答案：C解析：對(duì)不合格品的處置有三種方式：①糾正，為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施;②報(bào)廢，為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期用途而對(duì)其采取的措施；③讓步，對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品的許可。54.企業(yè)的方針目標(biāo)縱向展開(kāi)除從最高管理者展開(kāi)到管理層、管理層展開(kāi)到分管部門(mén)、部門(mén)展開(kāi)到班組以外，還應(yīng)包括（）。A、本組織展開(kāi)到協(xié)作配套組織B、班組或崗位目標(biāo)展開(kāi)到措施C、組織內(nèi)的部門(mén)展開(kāi)到職能部門(mén)D、企業(yè)方針展開(kāi)到目標(biāo)答案：B解析：企業(yè)的縱向展開(kāi)一般采用系統(tǒng)圖方法，自上而下地逐級(jí)展開(kāi)，以落實(shí)各級(jí)人員的責(zé)任?？v向展開(kāi)包括四個(gè)層次：①?gòu)淖罡吖芾碚哒归_(kāi)到管理層（含總工程師、總質(zhì)量師、管理者代表）;②管理層展開(kāi)到分管部門(mén)（車(chē)間）;③部門(mén)（車(chē)間）展開(kāi)到班組或崗位（含管理人員）；④班組或崗位目標(biāo)展開(kāi)到措施為止。55.計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量（）聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測(cè)量。A、對(duì)象B、方法C、不確定度D、器具答案：C解析：計(jì)量不同于一般的測(cè)量，它既屬于測(cè)量而又嚴(yán)于一般的測(cè)量，在這個(gè)意義上可以狹義地認(rèn)為，計(jì)量是與測(cè)量結(jié)果置信度有關(guān)的、與測(cè)量不確定度聯(lián)系在一起的一種規(guī)范化的測(cè)量。56.下列要求陳述中，比較好的是（）。A、簡(jiǎn)單的說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、迅速地遞送C、專業(yè)性的回答D、對(duì)投訴應(yīng)在2天之內(nèi)做出明確答復(fù)答案：D解析：判斷陳述好不好的標(biāo)準(zhǔn)有：①陳述是否真正反映了顧客認(rèn)為最重要的因素；②陳述是否很好地滿足了顧客的要求；③陳述表達(dá)得是否清楚且易于理解；④過(guò)程的輸出要求是否已經(jīng)明確。57.鋼材屬于產(chǎn)品類別中的（）。A、硬件B、流程性材料C、軟件D、服務(wù)答案：B解析：產(chǎn)品有四種通用的類別：服務(wù)、軟件、硬件和流程性材料。鋼材、紙張、紡織品、電線電纜、面粉、糖、鹽、蒸餾水、天然氣等均屬于流程性材料。58.關(guān)于貿(mào)易技術(shù)壁壘(TBT)的基本概念，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A、貿(mào)易技術(shù)壁壘是指由于各國(guó)或地區(qū)制定或?qū)嵤┑募夹g(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合格評(píng)定程序及標(biāo)簽標(biāo)志等技術(shù)要求，如果制定或?qū)嵤┎划?dāng)，可能給國(guó)際貿(mào)易造成的障礙B、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的定義是強(qiáng)制的，為了通用或重復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件C、技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別在于符合的性質(zhì)D、合格評(píng)定程序是以確定產(chǎn)品是否符合技術(shù)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求的技術(shù)程序答案：B解析：B項(xiàng)，TBT協(xié)議對(duì)技術(shù)法規(guī)的定義是強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)定產(chǎn)品特性或加工和生產(chǎn)方法的文件，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的定義是：非強(qiáng)制的，為了通用或重復(fù)使用的目的，為產(chǎn)品或其加工和生產(chǎn)方法提供規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件。59.()標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響。A、ISO8402B、ISO9000C、ISO9001D、ISO9002答案：B解析：ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是第一部用于管理方面的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，引起了世界各國(guó)工業(yè)界及其他行業(yè)的強(qiáng)烈反響，迅速被各國(guó)所采用，目前已遍及150多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在推動(dòng)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證思想和方法的普及，提高各類組織的內(nèi)部管理，促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易、規(guī)范市場(chǎng)行為等方面發(fā)揮了積極作用。60.在信息傳遞過(guò)程中，（）是信號(hào)或消息序列的產(chǎn)生者。A、信息源B、信宿C、一次信息源D、二次信息源答案：A解析：信息源指信號(hào)或消息序列的產(chǎn)生者。在質(zhì)量管理信息中，指數(shù)據(jù)或信息的發(fā)出者。信息源可分為內(nèi)部和外部信息源。61.已知某儀器最大允許誤差為±3(置信水平為0.9973)，則其B類不確定度為（）。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：根據(jù)題意知，P=99.73%,則kp=3，Up=3,所以B類不確定度為：U0.9973/k99.73=3/3=1.62.卓越績(jī)效評(píng)價(jià)應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的（）。A、關(guān)鍵過(guò)程B、關(guān)鍵因素C、關(guān)鍵環(huán)節(jié)D、關(guān)鍵工藝答案：B解析：卓越績(jī)效評(píng)價(jià)首先應(yīng)當(dāng)了解組織的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識(shí)別組織的關(guān)鍵因素，然后依照評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)各評(píng)分項(xiàng)的要求逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，逐項(xiàng)寫(xiě)下定性的評(píng)語(yǔ)。63.關(guān)于測(cè)量結(jié)果的修正，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、當(dāng)由測(cè)量?jī)x器獲得的只是單個(gè)示值時(shí)，該示值通常是未修正結(jié)果B、當(dāng)獲得數(shù)個(gè)示值時(shí)，未修正結(jié)果通常是這些示值的算術(shù)平均值C、修正值是用代數(shù)方法與未修正測(cè)量相加，以補(bǔ)償其系統(tǒng)誤差的值D、修正值本身含有不確定度，用適當(dāng)?shù)男拚祦?lái)補(bǔ)償能完全消除不確定度答案：D64.對(duì)待選供應(yīng)商的審核時(shí)機(jī)，-般來(lái)說(shuō)是在（）。A、批量供貨之前B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段C、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期D、產(chǎn)品試制答案：A解析：對(duì)待選供應(yīng)商進(jìn)行審核的時(shí)機(jī)，一般來(lái)說(shuō)，在批量供貨之前進(jìn)行審核，審核合格的供應(yīng)商正式列人合格供應(yīng)商名單。對(duì)提供重要產(chǎn)品的I類供應(yīng)商，企業(yè)可能會(huì)將供應(yīng)商審核提前到產(chǎn)品試制階段；有些特別重要或者投資額特別巨大的產(chǎn)品，企業(yè)為了減少風(fēng)險(xiǎn)，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的初期就對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核。65.關(guān)于我國(guó)的法定計(jì)量單位，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、我國(guó)采用國(guó)際單位制B、所有SI單位都是我國(guó)法定計(jì)量單位C、我國(guó)法定計(jì)量單位都是SI單位D、《計(jì)量法》的頒布第一次以法律形式統(tǒng)一了我國(guó)的計(jì)量單位制度答案：C解析：國(guó)際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位。國(guó)家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。66.避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則不包括（）。A、TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款B、避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘C、-技術(shù)法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘D、生產(chǎn)者的利益答案：D解析：避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘原則包括：①TBT協(xié)議中有關(guān)技術(shù)法規(guī)的條款；②避免不必要的貿(mào)易技術(shù)壁壘；③技術(shù)法規(guī)引起的不必要貿(mào)易技術(shù)壁壘；④合格評(píng)定程序。67.致力于滿足質(zhì)量要求，是（）的S的，它是質(zhì)量管理的一部分。A、質(zhì)量保證B、質(zhì)量策劃C、質(zhì)量控制D、質(zhì)量改進(jìn)答案：C解析：A項(xiàng)，質(zhì)量保證致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任；B項(xiàng)，質(zhì)量策劃致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；D項(xiàng)，質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。68.用“預(yù)防、鑒定和故障”作為科目將成本分類的模式稱為（）。A、PAF模式B、過(guò)程模式C、壽命周期模式D、綜合控制模式答案：A69.關(guān)于管理者代表，下列說(shuō)法不正確的是（）。A、管理者代表出自最高管理層B、管理者代表能對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理、監(jiān)視、評(píng)價(jià)和協(xié)調(diào)C、管理者代表要確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程的已建立、實(shí)施和保持D、管理者代表要確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)答案：A解析：最高管理者應(yīng)在管理層中指定一名管理者作為管理者代表。管理者代表既可以是最高管理層中的一員，也可以是其他管理層中的一員。70.某壓力表的示值為300Pa時(shí)，用活毫式標(biāo)準(zhǔn)壓力計(jì)測(cè)得壓力的實(shí)際值為302Pa，則該壓力表的示值誤差為（)。A.-2PaB,+2PaC.2PaD.2PaA、B、C、D、答案：A解析：測(cè)量?jī)x器的示值誤差是測(cè)量?jī)x器示值與對(duì)應(yīng)的輸人量的真值之差，它是測(cè)量?jī)x器最主要的計(jì)量特性之一，本質(zhì)上反映了測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)確度的大小，即測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則其準(zhǔn)確度高。示值誤差=示值-實(shí)際值=300-302=-2Pa。71.顧客不包括（）。A、委托人B、相關(guān)方C、零售商D、消費(fèi)者答案：B解析：顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人，顧客可以是組織內(nèi)部的或外部的。例如消費(fèi)者、委托人、最終使用者、采購(gòu)方、零售商、受益者。而相關(guān)方是指與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。72.“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”稱為（）。A、相關(guān)方B、合作者C、所有者D、供方答案：A解析：相關(guān)方足指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”。就質(zhì)量管理而言，組織的相關(guān)方除了顧客（內(nèi)部員工和外部消費(fèi)者）以外，還有：①所有者（如股東）和與組織有著特足利益的個(gè)人或閉體（如與組織有投資借貸關(guān)系的銀行等）;②供方和合作者；③社會(huì)，即受組織或其產(chǎn)品影響的W體和公眾。如社會(huì)團(tuán)體、社區(qū)居民等。73.在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量?jī)x器所指示的量值，或?qū)嵨锪烤咚淼牧恐担c對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為（）。A、溯源B、校準(zhǔn)C、審核D、檢查答案：B解析：在規(guī)定的條件下，為確定測(cè)量?jī)x器(或測(cè)量系統(tǒng)）所指示的量值，或?qū)嵨锪烤撸ɑ騾⒖嘉镔|(zhì)）所代表的量值，與對(duì)應(yīng)的由其測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值之間關(guān)系的一組操作，稱為校準(zhǔn)。它的主要含義包括：①在規(guī)定的條件下，用參考測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)給包括實(shí)物量具(或參考物質(zhì)）在內(nèi)的測(cè)量?jī)x器的特性賦值，并確定其示值誤差；②將測(cè)量?jī)x器所指示或代表的量值，按照比較鏈或校準(zhǔn)鏈，將其溯源到測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)所復(fù)現(xiàn)的量值上。74.型式批準(zhǔn)是由（）做出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定。A、國(guó)家法律B、政府機(jī)關(guān)C、政府計(jì)量行政部門(mén)D、國(guó)家政策答案：C解析：型式批準(zhǔn)是由政府計(jì)量行政部門(mén)做出的承認(rèn)測(cè)量?jī)x器的型式符合法定要求的決定。而型式是指某一種測(cè)量?jī)x器的樣機(jī)及（或）它的技術(shù)文件（如圖紙、設(shè)計(jì)資料等），實(shí)質(zhì)上就是該種測(cè)量?jī)x器的結(jié)構(gòu)、技術(shù)條件和所表現(xiàn)出來(lái)的性能。75.校準(zhǔn)證書(shū)上指出，標(biāo)稱值為1kg的砝碼的實(shí)際質(zhì)量m=1000.00032g，并說(shuō)明按包含因子k=3的擴(kuò)展不確定度U=0.24mg，則由該砝碼導(dǎo)致的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量u(m)為（）。A、72μgB、80μgC、83μgD、90μg答案：B解析：如果輸入估計(jì)值xi來(lái)源于制造部門(mén)的說(shuō)明書(shū)、校準(zhǔn)證書(shū)、手冊(cè)或其他資料，其中同時(shí)還明確給出其擴(kuò)展不確定度U(xi)及包含因子k的大小，則與輸入估計(jì)值相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)不確定度U(Xi)為：U(Xi)=U(Xi)/k。則根據(jù)題意，由該砝碼導(dǎo)致的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)不確定度分量u(m)=0.24mg/3=80μg。76.衡量不同條件下測(cè)量結(jié)果最大差異的是（）。[2011年真題]A、重復(fù)性B、再現(xiàn)性C、一致性D、準(zhǔn)確性答案：B解析：重復(fù)性和再現(xiàn)性是精密度的兩個(gè)極端值，分別對(duì)應(yīng)于兩種極端的測(cè)量條件：①前者表示的是幾乎相同的測(cè)量條件(稱為重復(fù)性條件），重復(fù)性衡量的是測(cè)量結(jié)果的最小差異；②后者表示的是完全不同的條件（稱為再現(xiàn)性條件），衡量的是測(cè)量結(jié)果的最大差異。77.推薦性標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制性的標(biāo)準(zhǔn)，因此（）。[2008年真題]A、任何單位都有權(quán)決定是否采用B、違反這類標(biāo)準(zhǔn)要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律責(zé)任C、無(wú)需報(bào)國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)備案D、即使納人合同之中也無(wú)須執(zhí)行答案：A解析：推薦性標(biāo)準(zhǔn)是非強(qiáng)制執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)自愿采用推薦性標(biāo)準(zhǔn)。推薦性標(biāo)準(zhǔn)是指生產(chǎn)、交換、使用等方面，通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)而自愿采用的一類標(biāo)準(zhǔn)，又稱自愿性標(biāo)準(zhǔn)。這類標(biāo)準(zhǔn)任何單位都有權(quán)決定是否采用，違反這類標(biāo)準(zhǔn)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)或法律方面的責(zé)任。但是，一經(jīng)接受采用，或各方面商定同意納入商品、經(jīng)濟(jì)合同之中、就成為各方共同遵守的技術(shù)依據(jù)，具有法律上的約束力，各方必須嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。78.下列所舉示例中，（）屬于文件。A、空的光盤(pán)B、標(biāo)準(zhǔn)樣品C、所有的信息D、程序答案：B解析：文件是指信息及其承載媒體。媒體可以是紙張、計(jì)算機(jī)磁盤(pán)、光盤(pán)或其他電子媒體、照片或標(biāo)準(zhǔn)樣品，或他們的組合。程序可以形成文件，也可以不形成文件。79.申請(qǐng)與消費(fèi)資源屬于組織活動(dòng)中的（）。A、作業(yè)活動(dòng)B、戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)C、戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)D、控制活動(dòng)答案：A解析：組織活動(dòng)包括：①作業(yè)活動(dòng)。作業(yè)活動(dòng)是組織內(nèi)的日?；顒?dòng)，包括申請(qǐng)與消費(fèi)資源?；鶎庸芾碚弑仨殞?duì)引起資源需求與消耗的業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行識(shí)別、收集、登記和分析。②戰(zhàn)術(shù)活動(dòng)。組織的戰(zhàn)術(shù)功能由其中層管理者負(fù)責(zé)，監(jiān)督作業(yè)活動(dòng)，保證組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，節(jié)約資源，并確定如何配置企業(yè)資源以達(dá)到組織目標(biāo)。③戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)。戰(zhàn)略計(jì)劃活動(dòng)需要建立組織的長(zhǎng)期目標(biāo)計(jì)劃，綜觀全局做出決策。80.現(xiàn)場(chǎng)審核中可以獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)的是（）。[2008年真題]A、技術(shù)專家B、審核員C、實(shí)習(xí)審核員D、觀察員答案：B解析：在現(xiàn)場(chǎng)審核的準(zhǔn)備工作中，審核組長(zhǎng)應(yīng)與審核組協(xié)商，將具體的過(guò)程、職能、場(chǎng)所、區(qū)域或活動(dòng)的審核職責(zé)分配給審核組每位成員。審核組可以包括實(shí)習(xí)審核員，但實(shí)習(xí)審核員不應(yīng)在沒(méi)有指導(dǎo)或幫助的情況下進(jìn)行審核。即現(xiàn)場(chǎng)審核中可以獨(dú)立承擔(dān)審核任務(wù)的是審核員。81.關(guān)于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理，下列敘述不正確的是（）。A、組織應(yīng)先開(kāi)展策劃增值和降低成本的活動(dòng)，并據(jù)此制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)B、組織應(yīng)先制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，然后才能開(kāi)展策劃增值和降低成本的活動(dòng)C、從組織考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是降低經(jīng)營(yíng)資源成本，實(shí)施質(zhì)量成本管理D、從顧客考慮，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理的原則是提高顧客滿意度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力答案：A解析：A項(xiàng)，組織的管理者應(yīng)規(guī)定其基本目的、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并形成文件。然后才能策劃增值和降低成本的活動(dòng)，從而達(dá)到最佳經(jīng)濟(jì)效果。82.下列各項(xiàng)中，（）是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足。A、一元質(zhì)量B、魅力質(zhì)量C、線性質(zhì)量D、理所當(dāng)然質(zhì)量答案：D解析：理所當(dāng)然質(zhì)量是基線質(zhì)量，是最基本的需求滿足；一元質(zhì)量（線性質(zhì)量）是質(zhì)量的常見(jiàn)形式；魅力質(zhì)量是質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)性元素。83.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過(guò)程是（）。[2007年真題]A.質(zhì)量方針目標(biāo)管理質(zhì)量策劃C.質(zhì)量保證D.質(zhì)量控制A、B、C、D、答案：B解析：質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量策劃的目的是保證最終的結(jié)果能滿足顧客的需要。84.下列表示單位的符號(hào)中，正確的是（）。A、W/(K*m)B、W/K/mC、W/K*mD、W/(K*m)—1答案：A解析：?jiǎn)挝恢蟹肿訛?時(shí)，只用負(fù)數(shù)冪。表示相除的斜線在一個(gè)單位中最多只有一條，除非采用括號(hào)能澄清其含義。用W/(K*m)，而不用W/K/m或W/K*m。也可用水平線表示相除。85.加速度計(jì)量單位的符號(hào)是m/s2，其單位名稱是（）。A、米每二次方秒B、二次方秒每米C、每秒每秒米D、米每平方秒答案：A解析：答案解析：加速度是描述物體速度變化快慢的物理量，其定義是速度的變化量與發(fā)生這一變化所用時(shí)間的比值，即速度的變化率。加速度的基本單位是米每二次方秒（m/s2），這個(gè)單位表示的是每秒速度變化多少米。根據(jù)給出的選項(xiàng)：A.米每二次方秒-這與加速度的基本單位一致，是正確的單位名稱。B.二次方秒每米-這個(gè)順序和加速度的單位不符，不是正確的單位名稱。C.每秒每秒米-這個(gè)表述也不符合加速度的單位，不是正確的單位名稱。D.米每平方秒-這個(gè)表述雖然看似接近，但“平方秒”并不是加速度的正確單位。因此，正確答案是A，即加速度的計(jì)量單位名稱是米每二次方秒。86.方針目標(biāo)的動(dòng)態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是（）。A、開(kāi)展QC小組活動(dòng)B、保證信息流的暢通C、展開(kāi)目標(biāo)D、制定動(dòng)態(tài)管理圖表答案：B解析：實(shí)行動(dòng)態(tài)管理最重要的環(huán)節(jié)是保證信息流的暢通。從管理角度講，當(dāng)方針目標(biāo)確定并展開(kāi)后，管理工作的主要內(nèi)容就是信息管理。沒(méi)有迅速、準(zhǔn)確的信息，動(dòng)態(tài)管理就沒(méi)有活力，或使管理失靈。87.ISO9000標(biāo)準(zhǔn)采用了（）模式。A、質(zhì)量保證B、過(guò)程方法C、持續(xù)改進(jìn)D、要素答案：B解析：GB/T19000/is09000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，鼓勵(lì)采用過(guò)程方法管理組織。88.測(cè)量?jī)x器的（）是測(cè)量?jī)x器示值與對(duì)應(yīng)的輸入量的真值之差。A、允許誤差B、示值誤差C、標(biāo)稱范圍D、實(shí)際誤差答案：B解析：測(cè)量?jī)x器的示值誤差是測(cè)量?jī)x器示值與對(duì)應(yīng)的輸入量的真值之差，它是測(cè)量?jī)x器最主要的計(jì)量特性之一，本質(zhì)上反映了測(cè)量?jī)x器準(zhǔn)確度的大小，即測(cè)量?jī)x器給出接近于真值的響應(yīng)的能力。示值誤差大，則其準(zhǔn)確度低；示值誤差小，則其準(zhǔn)確度高。89.下列可用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)是（）。[2006年真題]A、GB/T19001B、GB/T19011C、GB/T19580D、GB/T10015答案：C解析：在評(píng)價(jià)組織管理成熟度時(shí)，通常會(huì)參考一系列的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范。針對(duì)題目中給出的選項(xiàng)，我們可以逐一進(jìn)行解析：A.GB/T19001：這是質(zhì)量管理體系的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，主要用于確保產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，但并不直接針對(duì)組織管理的成熟度。B.GB/T19011：這是關(guān)于質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核的指南，它更多地關(guān)注于如何審核現(xiàn)有的管理體系，而不是評(píng)價(jià)組織管理的成熟度。C.GB/T19580：這是《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)號(hào)，該準(zhǔn)則提供了一種全面評(píng)價(jià)組織管理的框架和方法，用于評(píng)價(jià)組織的成熟度及其在追求卓越績(jī)效方面的表現(xiàn)。D.GB/T10015：這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)可能并不對(duì)應(yīng)一個(gè)廣為人知或常用的組織管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。綜上所述，用于評(píng)價(jià)組織管理成熟度的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)是GB/T19580，即《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》。因此，正確答案是C。90.關(guān)于供應(yīng)商，下列說(shuō)法有誤的是（）。A、供應(yīng)商的檢測(cè)設(shè)備是供應(yīng)商賴以測(cè)量、分析和改進(jìn)的基礎(chǔ)條件B、供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備的整體水平、關(guān)鍵設(shè)備的先進(jìn)程度、已使用年限是確保其產(chǎn)品質(zhì)量的硬條件，是企業(yè)短期內(nèi)往往可以大幅度改善的C、供應(yīng)商的設(shè)備能力是過(guò)程能力中的關(guān)鍵因素D、如果供應(yīng)商不具備必要的檢測(cè)手段，就無(wú)法提供真實(shí)準(zhǔn)確的質(zhì)量數(shù)據(jù)答案：B解析：B項(xiàng)，供應(yīng)商的生產(chǎn)設(shè)備的整體水平、關(guān)鍵設(shè)備的先進(jìn)程度、已使用年限是企業(yè)短期內(nèi)往往無(wú)法大幅度改善的。91.供應(yīng)商重要性分類中，I類供應(yīng)商是指（）。A、提供零部件產(chǎn)品質(zhì)量好，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有影響B(tài)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響C、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有重要的影響D、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量有一般的影響答案：B解析：企業(yè)可以按照供應(yīng)商提供零部件對(duì)產(chǎn)品影響的重要程度分I、II、III三類，其中，I類供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響。92.在對(duì)要求的排序中，下列敘述不正確的是（）。A、理所當(dāng)然質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是不滿意或基本要求B、一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或可變的要求C、一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或潛在的要求D、魅力質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是令人愉快或潛在的要求答案：C解析：在得出輸出要求的情況下，需要進(jìn)行要求排序，依照Kano模型，理所當(dāng)然的質(zhì)量對(duì)應(yīng).的是不滿意或基本要求；一元質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是滿意的或可變的要求；魅力質(zhì)量對(duì)應(yīng)的是令人愉快或潛在的要求。93.檢驗(yàn)流程圖的編制需要以（）為依據(jù)。[2008年真題]A、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)B(niǎo)、作業(yè)流程圖C、檢驗(yàn)規(guī)程D、質(zhì)量手冊(cè)答案：B解析：和產(chǎn)品形成過(guò)程有關(guān)的流程圖有作業(yè)流程圖（工藝流程圖）和檢驗(yàn)流程圖，而檢驗(yàn)流程圖的基礎(chǔ)和依據(jù)是作業(yè)（工藝）流程圖。94.額定電流為15A的電能表，其輸人電流不得超過(guò)（）A。A、10B、15C、18D、20答案：B解析：參見(jiàn)第23題解析。95.關(guān)于質(zhì)量教育培訓(xùn)范圍，下列敘述不正確的是（）。A、對(duì)最高管理者的培訓(xùn)是要使他們了解質(zhì)量對(duì)提高組織效益的重要意義，了解最高管理者在質(zhì)量領(lǐng)域負(fù)有的責(zé)任B、對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是如何通過(guò)身體力行的領(lǐng)導(dǎo)提高效益和效率C、對(duì)特殊職能部門(mén)人員的培訓(xùn)主要是明確各職能部門(mén)質(zhì)量保證的影響因素和所需技能D、廣泛的員工培訓(xùn)主要是為了建立對(duì)質(zhì)量重要意義的認(rèn)識(shí)，掌握質(zhì)量的基本常識(shí)答案：B解析：B項(xiàng)，對(duì)管理崗位員工和其他關(guān)鍵崗位員工的培訓(xùn)主要是建立對(duì)質(zhì)量的共同理解，分享質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，旨在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)和通過(guò)質(zhì)量領(lǐng)域內(nèi)的工作提高效率和經(jīng)濟(jì)效益的活動(dòng)。96.關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象，下列敘述不正確的有（）。A、企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒(méi)有相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)可供采用或相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí)（強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)除外），可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象B、工程建設(shè)的勘察、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工及驗(yàn)收的技術(shù)要求和方法C、對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的技術(shù)要求，可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象D、為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)可以制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定的對(duì)象包括：①企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，在沒(méi)有相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)可供采用或相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)不適用時(shí)（強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)除外），可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；②對(duì)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的選擇或補(bǔ)充的技術(shù)要求，可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；③對(duì)工藝、工裝、半成品和方法等技術(shù)要求，以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種管理要求和工作要求也可以作為制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)象；④為提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)進(jìn)步，企業(yè)可以制定嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或地方標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)。B項(xiàng)屬于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)象。97.根據(jù)GB/T19001—2008標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于記錄的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。[2011年真題]A、記錄是一種特殊文件，不需編寫(xiě)“記錄控制程序”B、記錄控制的主要目的是提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)C、記錄通常不需要控制其版本D、記錄應(yīng)易于識(shí)別和檢索答案：A解析：A項(xiàng)，記錄雖也是文件，但記錄是一種特殊文件，對(duì)記錄的控制應(yīng)有形成文件的程序：“記錄控制程序”。98.關(guān)于不合格品返工返修后的檢驗(yàn)問(wèn)題，下列做法正確的是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)B、不合格品返工后成了合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)C、返修后還是不合格品，所以不需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)D、返工后不管是否合格都需要重新進(jìn)行檢驗(yàn)答案：D解析：對(duì)于一次檢查后被拒收的不合格品，應(yīng)進(jìn)行重新審查。審查后能使用的，按規(guī)定程序批準(zhǔn)后例外放行交付使用，能返工、返修的就進(jìn)行返工、返修，返工、返修后應(yīng)再重新進(jìn)行檢驗(yàn)。99.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是（）。A、持續(xù)改進(jìn)原理B、系統(tǒng)理論C、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則D、十二項(xiàng)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)答案：C解析：GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則構(gòu)成了2000版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，也是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的基礎(chǔ)。100.為控制測(cè)量過(guò)程的實(shí)施，不僅需要確定該測(cè)量過(guò)程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行（）。A、比對(duì)/控制B、監(jiān)測(cè)/分析C、檢驗(yàn)/控制D、分析/控制答案：D解析：為控制測(cè)量過(guò)程的實(shí)施，不僅需確定該測(cè)量過(guò)程預(yù)期用途下所要求的特性，還需對(duì)這些特性進(jìn)行分析/控制。測(cè)量過(guò)程的特性主要包括：最大允許誤差、測(cè)量不確定度、穩(wěn)定性、重復(fù)性、再現(xiàn)性等等。101.現(xiàn)代質(zhì)量管理理論中，質(zhì)量管理的范疇擴(kuò)展到（）。A、供應(yīng)鏈的起點(diǎn)B、供應(yīng)鏈的末端C、零售商D、批發(fā)商答案：A解析：傳統(tǒng)意義上，對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量控制僅僅意味著提供的產(chǎn)品滿足企業(yè)的技術(shù)要求。根據(jù)現(xiàn)代質(zhì)量管理理論，企業(yè)為了持續(xù)改進(jìn)企業(yè)的總體業(yè)績(jī)，質(zhì)量管理的范疇已經(jīng)擴(kuò)展到供應(yīng)鏈的起點(diǎn)，供應(yīng)商質(zhì)量控制的含義已經(jīng)擴(kuò)展到供應(yīng)商所有與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的活動(dòng)。102.兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍產(chǎn)品存在()。[2006年真題]A、制造缺陷B、設(shè)計(jì)缺陷C、告知缺陷D、衛(wèi)生缺陷答案：B解析：產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因主要有設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷和告知缺陷。其中，設(shè)計(jì)缺陷因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е庐a(chǎn)品不合理危險(xiǎn)，即產(chǎn)品本身應(yīng)當(dāng)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)性，卻由于“設(shè)計(jì)”的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)。103.用某臺(tái)最大允許誤差為±0.1%的測(cè)量?jī)x器進(jìn)行測(cè)量，則測(cè)量結(jié)果中由該儀器導(dǎo)致的相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不確定度為（）。A、0.05%B、0.058%C、0.1%D、0.12%答案：B解析：104.()體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法。A、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員參與D、注重實(shí)效答案：A解析：八項(xiàng)質(zhì)量管理原則體現(xiàn)了質(zhì)量管理應(yīng)遵循的基本原則，包括了質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想和質(zhì)量管理的基本方法，提出了組織在質(zhì)量管理中應(yīng)處理好與顧客、員工和供方三者之間的關(guān)系。105.模擬式顯示裝置的分辨力，用肉眼可以分辨到的一個(gè)分度值的（）。A、1/20B、1/10C、1/5D、1/2答案：D解析：顯示裝置能有效辨別的最小的示值差，稱為顯示裝置的分辨力，或簡(jiǎn)稱為分辨力。它是指顯示裝置中對(duì)其最小示值的辨別能力。模擬式顯示裝置的分辨力，通常為標(biāo)尺分度值的一半，即用肉眼可以分辨到一個(gè)分度值的1/2。106.某被檢電壓表的示值為300V時(shí)，用標(biāo)準(zhǔn)電壓表測(cè)得其電壓的實(shí)際值為298V，則被檢電壓表的示值誤差為（）。[2007年真題]A、-2VB、+2VC、±2VD、答案：B解析：測(cè)量?jī)x器的示值誤差是測(cè)量?jī)x器示值與對(duì)應(yīng)的輸入量的真值之差，它是測(cè)量?jī)x器最主要的計(jì)量特性之一。題中被檢電壓表的示值誤差△=300-298=2V。107.標(biāo)準(zhǔn)通用化的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品（）時(shí)開(kāi)始。A、市場(chǎng)調(diào)研B、開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)C、批量生產(chǎn)D、銷(xiāo)售服務(wù)答案：B解析：通用化是指在互相獨(dú)立的系統(tǒng)中，選擇和確定具有功能互換性或尺寸互換性的子系統(tǒng)或功能單元的標(biāo)準(zhǔn)化形式。它的一個(gè)重要指導(dǎo)思想是通用化是以互換性為前提的，通用化的實(shí)施應(yīng)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)開(kāi)始。108.()是表明測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性號(hào)給定量的計(jì)量基準(zhǔn)之間關(guān)系的一種代表等級(jí)順序的框圖。A、量值溯源等級(jí)圖B、測(cè)量控制體系表C、計(jì)量確認(rèn)過(guò)程流程圖D、量值分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)圖答案：A解析：量值溯源等級(jí)圖，又稱為量值溯源體系表，它是表明測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性與給定量的計(jì)量基準(zhǔn)之間關(guān)系的一種代表等級(jí)順序的框圖。該圖對(duì)給定量及其測(cè)量?jī)x器所用的比較鏈進(jìn)行童化說(shuō)明，以此作為量值溯源性的證據(jù)。實(shí)現(xiàn)量值溯源的最主要的技術(shù)手段是校準(zhǔn)和檢定。109.通過(guò)不合格分級(jí)，可對(duì)產(chǎn)品（）的不合格進(jìn)行總的評(píng)價(jià)。A、檢驗(yàn)項(xiàng)目B、各個(gè)質(zhì)量特性C、多個(gè)質(zhì)量特性D、關(guān)鍵質(zhì)量答案：C解析：通過(guò)不合格分級(jí)，可以對(duì)產(chǎn)品多個(gè)質(zhì)量特性的不合格進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。用這種方法可以把某個(gè)作業(yè)組織、作業(yè)人員或某一產(chǎn)品（包括零部件）所產(chǎn)生的實(shí)際不合格’用同一基數(shù)進(jìn)行加權(quán)綜合比較，使評(píng)價(jià)工作更加科學(xué)、細(xì)致，有利于評(píng)價(jià)相對(duì)質(zhì)量水平，亦為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量建立激勵(lì)機(jī)制提供評(píng)定依據(jù)。110.工程計(jì)量又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量，它體現(xiàn)了計(jì)量的()作用。A、應(yīng)用性B、公益性C、基礎(chǔ)性D、實(shí)用性答案：A解析：工程計(jì)量又稱工業(yè)計(jì)量，是指各種工程、工業(yè)、企業(yè)中的實(shí)用計(jì)量。隨著產(chǎn)品技術(shù)含量提高和復(fù)雜性的增大，為保證經(jīng)濟(jì)貿(mào)易全球化所必需的-致性和互換性，它已成為生產(chǎn)過(guò)程控制不可缺少的環(huán)節(jié)。111.某公司從供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格水平、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平和供貨能力等方面對(duì)供應(yīng)商業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)定，滿分為100分，90分以上者為A類供應(yīng)商，這是一種（）。[2012年真題]A、模糊綜合評(píng)價(jià)法B、不合格評(píng)分法C、綜合評(píng)分法D、基于成本和質(zhì)量的評(píng)價(jià)法答案：C解析：綜合評(píng)分法是指質(zhì)量管理部門(mén)不但要收集每一供應(yīng)商的月度投入使用合格率，而且應(yīng)定期調(diào)查供應(yīng)部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)的主管，對(duì)該供應(yīng)商的質(zhì)量穩(wěn)定性、售后服務(wù)水平和供貨及時(shí)性、供貨量的保證能力等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。經(jīng)過(guò)充分收集資料，并調(diào)查分析后，給出每一供應(yīng)商綜合評(píng)分，根據(jù)得分的高低評(píng)出優(yōu)劣等級(jí)。這種方法可比較全面準(zhǔn)確地反映供應(yīng)商的綜合實(shí)力。題中所述即為綜合評(píng)分法。112.提供給顧客的電冰箱，可以聲音提示其中冷藏的食品保險(xiǎn)期。這種質(zhì)量特性在Knao模型中稱為（）。A、基線質(zhì)量B、理所當(dāng)然質(zhì)量C、一元質(zhì)量D、魅力質(zhì)量答案：D解析：提供給顧客的電冰箱，可以聲音提示其中冷藏的食品保險(xiǎn)期。沒(méi)有這一功能，無(wú)關(guān)緊要，顧客無(wú)所謂，但有其功能，顧客就很欣喜，十分滿意。這種質(zhì)量特性就是魅力質(zhì)量，它是產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力的質(zhì)量保證。113.下列關(guān)于預(yù)防措施的說(shuō)法中，正確的是（）。A、意在消除潛在不合格的原因B、分析已發(fā)生問(wèn)題的原因C、消除巳發(fā)現(xiàn)的不合格D、消除已發(fā)現(xiàn)不合格的原因答案：A解析：預(yù)防措施是指為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施的重點(diǎn)在于消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。114.一般來(lái)說(shuō)，最終報(bào)告時(shí)，擴(kuò)展不確定度U/(y)可?。ǎ┪挥行?shù)字。A、1~2B、2~3C、2~4D、3~5答案：A解析：輸出估計(jì)值y及其標(biāo)準(zhǔn)不確定度u/(y)或擴(kuò)展不確定度U/(y)的數(shù)值都不應(yīng)給出過(guò)多的有效位數(shù)。一般來(lái)說(shuō)，最終報(bào)告時(shí)，擴(kuò)展不確定度U/(y)至多為兩位有效數(shù)字，即可取1~2位有效數(shù)字。115.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》對(duì)“過(guò)程”成熟度評(píng)價(jià)的四個(gè)要素是方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一（）。[2007年真題]A、改進(jìn)B、檢查C、整合D、反饋答案：C解析：《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》用方法一展開(kāi)一學(xué)習(xí)一整合(A-D-L-I)四個(gè)要素評(píng)價(jià)組織的過(guò)程成熟程度，評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括：①方法，即方法的適宜性、有效性和系統(tǒng)性；②展開(kāi)，方法持續(xù)、廣泛應(yīng)用的程度；③學(xué)習(xí)，方法通過(guò)循環(huán)的評(píng)價(jià)、改進(jìn)和創(chuàng)新、分享而不斷完善；④整合，各過(guò)程、部門(mén)的方法協(xié)調(diào)一致、融合互補(bǔ)，支持組織的使命、愿景和戰(zhàn)略。116.()是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。A、注重實(shí)效B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、持續(xù)改進(jìn)D、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則答案：B解析：領(lǐng)導(dǎo)作用，特別是最高管理者的作用是質(zhì)量管理體系建立與實(shí)施的關(guān)鍵。最高管理者應(yīng)做出有關(guān)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性方面的承諾，并帶頭以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客要求得到確定并予以滿足。117.質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)的主要職能是（）。[2008年真題]A、指導(dǎo)作業(yè)人員正確進(jìn)行自檢B、指導(dǎo)用戶正確驗(yàn)收產(chǎn)品C、獨(dú)立行使質(zhì)量檢驗(yàn)職權(quán)D、實(shí)施對(duì)不合格品的管理答案：C解析：產(chǎn)品生產(chǎn)者的質(zhì)量檢驗(yàn)部門(mén)，是組織的質(zhì)量管理體系重要組成部分，是獨(dú)立行使檢驗(yàn)職權(quán)的技術(shù)職能部門(mén)。在組織內(nèi)部，它將按標(biāo)準(zhǔn)、按工藝、按合同等的規(guī)定要求,站在客觀的立場(chǎng)上，在產(chǎn)品形成的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量把關(guān)；而對(duì)組織外部，它代表組織向顧客、向社會(huì)提供產(chǎn)品質(zhì)量合格的證據(jù)。118.最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與（）以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。A、預(yù)防成本B、損失成本C、合格成本D、不合格成本答案：A解析：最佳質(zhì)量成本模型圖表示了故障成本、鑒定成本與預(yù)防成本以及總質(zhì)量成本之間的關(guān)系。119.在質(zhì)量管理體系中，（）的目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、全員參與C、注重實(shí)效D、持續(xù)改進(jìn)答案：D解析：顧客的需求和期望不斷發(fā)生變化，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、科技的發(fā)展等，這些都促使組織持續(xù)改進(jìn)。持續(xù)改進(jìn)是組織的永恒目標(biāo)。其目的在于增加顧客和其他相關(guān)方滿意的機(jī)會(huì)，組織應(yīng)通過(guò)各種途徑促進(jìn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。120.產(chǎn)品驗(yàn)證是證實(shí)規(guī)定要求巳經(jīng)得到滿足的認(rèn)定，其“認(rèn)定”的含義之一是（）。[2006年真題]A、認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)方法的正確性B、-認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)的符合性C、認(rèn)定產(chǎn)品測(cè)量?jī)x器設(shè)備的準(zhǔn)確性D、認(rèn)定產(chǎn)品檢驗(yàn)人員的適應(yīng)性答案：B解析：證實(shí)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定就是對(duì)提供的客觀證據(jù)有效性的確認(rèn)。認(rèn)定即要確認(rèn)產(chǎn)品檢驗(yàn)的工作程序、技術(shù)依據(jù)及相關(guān)要求符合程序（管理）文件規(guī)定。121.產(chǎn)品生產(chǎn)單位檢驗(yàn)站可以按（）設(shè)置。[2012年真題]A、產(chǎn)品類別B、產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)劣C、產(chǎn)品價(jià)格D、產(chǎn)品生命周期答案：A解析：產(chǎn)品類別設(shè)置是指同類產(chǎn)品仵同-檢驗(yàn)站檢驗(yàn)，不同類別產(chǎn)品分別設(shè)置不同的檢驗(yàn)站。其優(yōu)點(diǎn)是檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品的組成、結(jié)構(gòu)和性能容易熟悉和掌握，有利于提高檢驗(yàn)的效率和質(zhì)量，便于交流經(jīng)驗(yàn)和安排工作。產(chǎn)品生產(chǎn)單位檢驗(yàn)站可以按以下四種方式設(shè)置：①產(chǎn)品類別；②生產(chǎn)作業(yè)組織；③工藝流程順序；④檢驗(yàn)技術(shù)的性質(zhì)和特點(diǎn)。122.一塊奶油蛋糕經(jīng)檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)有害添加劑，完全不能食用，在食品工業(yè)中，其不合格嚴(yán)重性分級(jí)屬于（）。[2Ol2年真題]A、次要的B、主要的A級(jí)C、主要的B級(jí)D、關(guān)鍵性的答案：D解析：在食品工業(yè)中，不合格品的嚴(yán)重性分級(jí)通?；谄鋵?duì)消費(fèi)者健康和安全的影響程度。一塊奶油蛋糕如果經(jīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)含有有害添加劑且完全不能食用，這直接威脅到消費(fèi)者的健康和安全。A選項(xiàng)“次要的”通常指的是那些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響較小，不會(huì)直接威脅到消費(fèi)者健康和安全的不合格項(xiàng)。B選項(xiàng)“主要的A級(jí)”和C選項(xiàng)“主要的B級(jí)”可能指的是那些對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有明顯影響，但尚未達(dá)到直接威脅消費(fèi)者健康和安全程度的不合格項(xiàng)。這兩個(gè)選項(xiàng)的具體定義可能因不同的食品工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)而異，但通常不會(huì)用于描述含有有害添加劑且不能食用的產(chǎn)品。D選項(xiàng)“關(guān)鍵性的”則用于描述那些直接威脅到消費(fèi)者健康和安全，或者嚴(yán)重違反法律法規(guī)的不合格項(xiàng)。在這種情況下，一塊含有有害添加劑且不能食用的奶油蛋糕顯然屬于關(guān)鍵性的不合格品。因此，根據(jù)題目描述和不合格品嚴(yán)重性分級(jí)的通常定義，正確答案是D.關(guān)鍵性的。123.對(duì)于非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，應(yīng)以（）為主要手段，以達(dá)到統(tǒng)一量值的目的。A.校準(zhǔn)B.周期檢定C_非周期檢定D.定點(diǎn)檢定A、B、C、D、答案：A解析：非強(qiáng)制檢定是指由使用單位自己或委托具有社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)或授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對(duì)強(qiáng)檢以外的其他測(cè)量?jī)x器依法進(jìn)行的一種定期檢定。隨著改革開(kāi)放及經(jīng)濟(jì)發(fā)展，在強(qiáng)化檢定法制性的同時(shí)，對(duì)大量的非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器，為達(dá)到統(tǒng)一量值的目的，應(yīng)以校準(zhǔn)為主要手段。124.根據(jù)計(jì)量法律法規(guī)的規(guī)定，目前我國(guó)采用計(jì)量檢定系統(tǒng)表代表溯源等級(jí)圖，它是由()組織制定并批準(zhǔn)發(fā)布的。A、法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)B、政府行政主管部門(mén)授權(quán)的計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)C、部門(mén)或省級(jí)政府計(jì)量行政部門(mén)D、國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)答案：D解析：我國(guó)《計(jì)量法》規(guī)定：“計(jì)量檢定必須按照國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表進(jìn)行。國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表由國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)制定。計(jì)量檢定必須執(zhí)行計(jì)量檢定規(guī)程。國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程由國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)制定。沒(méi)有國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程的，由國(guó)務(wù)院有關(guān)主管部門(mén)和省、自治區(qū)、直轄市人民政府計(jì)量行政部門(mén)分別制定部門(mén)計(jì)量檢定規(guī)程和地方計(jì)量檢定規(guī)程，并向國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)備案?！币虼?，任何企業(yè)和其他實(shí)體是無(wú)權(quán)制定檢定規(guī)程的。125.制造商與供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系的主要特征表現(xiàn)為（）。[20〗0年真題]A、制造商通過(guò)在供應(yīng)商之間分配采購(gòu)數(shù)量對(duì)供應(yīng)商加以控制B、制造商對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行技術(shù)保密C、短期的合同為主D、供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品早期開(kāi)發(fā)答案：D解析：合作伙伴關(guān)系模式是一種互利共贏的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)在合作的供應(yīng)商和制造商之間共同分享信息，通過(guò)合作和協(xié)商協(xié)調(diào)相互的行為，達(dá)到互利共贏的目的。這種關(guān)系模式的特征有：①制造商對(duì)供應(yīng)商給予技術(shù)支持，幫助供應(yīng)商降低成本、改進(jìn)質(zhì)量、縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期；②供應(yīng)商參與制造商的新產(chǎn)品的早期開(kāi)發(fā)；③通過(guò)建立相互信任的關(guān)系提高效率，降低交易成水；④長(zhǎng)期穩(wěn)定的緊密合作取代短期的合同；⑤較多的信息交流與信息共享；⑥共享因質(zhì)量提升、成本下降帶來(lái)的收益。126.下列關(guān)于測(cè)量模型的說(shuō)法有誤的是（）。A、測(cè)量模型代表了所使用的測(cè)量程序和評(píng)定方法，它描述如何從輸入量的值求得輸出量的值B、測(cè)量模型，又稱為測(cè)量過(guò)程的數(shù)學(xué)模型，它不是惟一的，采用不同的測(cè)量方法和不同的測(cè)量程序，就可能有不同的數(shù)學(xué)模型C、數(shù)學(xué)模型可用巳知的物理公式求得，也可用實(shí)驗(yàn)的方法確定，有時(shí)甚至只能用數(shù)值方程給出D、若數(shù)據(jù)表明，測(cè)量模型未能將測(cè)量過(guò)程模型化至測(cè)量所要求的準(zhǔn)確度，則必須在測(cè)量模型中減少某些輸入量，即減少影響量答案：D解析：D項(xiàng)，如果數(shù)據(jù)表明，函數(shù)關(guān)系式/未能將測(cè)量過(guò)程模型化至測(cè)量所要求的準(zhǔn)確度，說(shuō)明輸人量不夠，則必須在函數(shù)關(guān)系/中增加其他輸入量，即增加影響量。127.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核的順序是（）。A、產(chǎn)品審核、質(zhì)量管理體系審核、過(guò)程審核B、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核、質(zhì)量管理體系審核C、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核、質(zhì)量管理體系審核D、質(zhì)量管理體系審核、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核答案：C解析：對(duì)供應(yīng)商審核的順序應(yīng)該是：①進(jìn)行產(chǎn)品審核，只有在產(chǎn)品審核合格的基礎(chǔ)上才能繼續(xù)進(jìn)行其它審核，而當(dāng)產(chǎn)品不符合要求時(shí)，沒(méi)有必要進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核和過(guò)程審核；②進(jìn)行過(guò)程審核；③進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核。128.查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，'被稱為（）。A、測(cè)量B、計(jì)量C、檢定D、校準(zhǔn)答案：C解析：檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和(或）出具檢定證書(shū)。129.按廣義質(zhì)量定義的要求，質(zhì)量管理教育培訓(xùn)的對(duì)象應(yīng)包括（）。A、高層管理人員B、全體管理技術(shù)人員C、質(zhì)量管理職能部門(mén)人員D、組織范圍所有人員答案：D解析：狹義質(zhì)量中質(zhì)量管理培訓(xùn)的對(duì)象是集中在質(zhì)量部門(mén)的質(zhì)量管理人員，而在廣義質(zhì)量中質(zhì)量管理培訓(xùn)的對(duì)象則是全組織范圍內(nèi)的所有成員。130.下列屬于預(yù)防成本的項(xiàng)目是（）。[2008年真題]A、質(zhì)量策劃費(fèi)B、質(zhì)量投訴處理費(fèi)C、質(zhì)量審核費(fèi)D、試驗(yàn)費(fèi)答案：A解析：預(yù)防成本的項(xiàng)目包括：①質(zhì)量策劃費(fèi)用；②過(guò)程控制費(fèi)用；③顧客調(diào)查費(fèi)用；④質(zhì)量培訓(xùn)以及提高工作能力的費(fèi)用；⑤產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)；⑥質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用；⑦供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用；⑧其他預(yù)防費(fèi)用。131.供應(yīng)商業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)中的產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平、（）。[2008年真題]A、進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量、投入使用質(zhì)量和產(chǎn)品壽命B、過(guò)程檢驗(yàn)質(zhì)量、處理問(wèn)題反應(yīng)速度和持續(xù)改進(jìn)C、最終檢驗(yàn)質(zhì)量、投入使用質(zhì)量和產(chǎn)品壽命D、產(chǎn)品論證標(biāo)志、處理問(wèn)題反應(yīng)速度和持續(xù)改進(jìn)答案：A解析：供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)主要是指供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)主要考察：①產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量水平；②進(jìn)貨檢驗(yàn)質(zhì)量；③投入使用質(zhì)量和產(chǎn)品壽命。供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量包括售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量。132.關(guān)于體系與要素的概念，下列描述不正確的是（）。A、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素B、要素是指體系中的主要元素C、研究對(duì)象發(fā)生變化，有時(shí)體系會(huì)轉(zhuǎn)化為一個(gè)要素D、要素都是相關(guān)的，不能是獨(dú)立的答案：D解析：D項(xiàng)，組成體系的要素，既具獨(dú)立性，又具相關(guān)件，而且各要素和體系之間同樣存在這種“相互關(guān)聯(lián)或相互作用”的關(guān)系。133.“下道工序是顧客”是（）的主要觀點(diǎn)。A、休哈特B、戴明C、石川馨D、克勞士比答案：C解析：石川馨是因果圖的發(fā)明者，日本質(zhì)量管理小組（QC小組）的奠基人之一，他認(rèn)為推行日本的質(zhì)量管理是經(jīng)營(yíng)思想的一次革命，其內(nèi)容可歸納為6項(xiàng)：①質(zhì)量第一；②面向消費(fèi)者；③下道工序是顧客；④用數(shù)據(jù)、事實(shí)說(shuō)話；⑤尊重人的經(jīng)營(yíng)；⑥機(jī)能管理。134.下列設(shè)備中，不屬于物理檢驗(yàn)檢測(cè)儀器設(shè)備的是（）。A、測(cè)力計(jì)B、鹵素?zé)鬋、流量計(jì)D、指針式萬(wàn)用表答案：B解析：物理檢驗(yàn)是應(yīng)用物體（質(zhì)）的力、電、聲、光、熱及位移等物理學(xué)原理和各種檢測(cè)儀器設(shè)備對(duì)表征質(zhì)量特性的產(chǎn)品性能或參數(shù)的物理量進(jìn)行的檢驗(yàn)。B項(xiàng)，鹵素?zé)羰窃怀Ｓ脕?lái)檢査電冰箱制冷介質(zhì)是否泄漏的最常用檢漏工具，屬于化學(xué)檢驗(yàn)儀器。135.下列各項(xiàng)不屬于設(shè)計(jì)部門(mén)提供的質(zhì)量檢驗(yàn)文件的是（）。A、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B、檢驗(yàn)規(guī)程C、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)D、關(guān)鍵件與易損件清單答案：B解析：設(shè)計(jì)部門(mén)提供的質(zhì)量檢驗(yàn)文件有：產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、產(chǎn)品制造與驗(yàn)收技術(shù)條件、關(guān)鍵件與易損件清單、產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品裝箱單中有關(guān)備品品種與數(shù)量清單等。檢驗(yàn)規(guī)程屬于工藝部門(mén)提供的文件。136.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分，下列關(guān)于企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法正確的是（）。A、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，還包括管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)C、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)審批、發(fā)布D、在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：B解析：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法人代表或法人代表授權(quán)的主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、發(fā)布，在有相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，國(guó)家鼓勵(lì)企業(yè)在不違反相應(yīng)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的前提下，制定充分反映市場(chǎng)、顧客和消費(fèi)者要求的，嚴(yán)于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在企業(yè)內(nèi)部適用。137.組織應(yīng)依據(jù)（），對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)。[2007年真題]A、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出B、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的評(píng)審結(jié)果C、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證結(jié)果D、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所策劃的安排答案：D解析：組織應(yīng)依據(jù)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所策劃的安排，對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)進(jìn)行確認(rèn)，以確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的使用要求以及已知的預(yù)期用途的要求。有關(guān)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)的活動(dòng)是否都要進(jìn)行、何時(shí)進(jìn)行、如何進(jìn)行，都要依據(jù)對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)所策劃的安排進(jìn)行，不僅體現(xiàn)了策劃的重要性，也說(shuō)明了設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃的安排依產(chǎn)品的不同而會(huì)有簡(jiǎn)單和復(fù)雜之分。138.管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，其中計(jì)劃是（）的活動(dòng)。A、確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略B、確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源C、激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)D、評(píng)估執(zhí)行情況，配置組織資源答案：A解析：管理的主要職能是計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。它們的主要活動(dòng)是：①計(jì)劃確立組織目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略；②組織確定組織機(jī)構(gòu)，分配人力資源；③領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)；④控制評(píng)估執(zhí)行情況，控制組織的資源。139.質(zhì)量管理體系審核、環(huán)境管理體系審核、職業(yè)健康安全管理體系審核屬于審核中的()。A、體系審核B、過(guò)程審核C、產(chǎn)品審核D、結(jié)合審核答案：A140.有效（）是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。A、過(guò)程B、管理C、決策D、改進(jìn)答案：C141.下列各項(xiàng)中，（）是確保選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)的惟一途徑，要傾聽(tīng)顧客怎么說(shuō)。A、顧客滿意度評(píng)價(jià)B、績(jī)效指標(biāo)的選擇C、特殊績(jī)效指標(biāo)D、讓顧客定義滿意答案：D解析：確定顧客滿意度指標(biāo)是測(cè)量與評(píng)價(jià)的核心部分?？?jī)效指標(biāo)必須是重要的?！白岊櫩投x滿意”是確保選擇顧客認(rèn)為最關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)的惟一途徑，要傾聽(tīng)顧客是怎么說(shuō)的。142.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能之一是“鑒別”。所謂“鑒別”是指（）。[2008年真題]A、判別產(chǎn)品形成過(guò)程對(duì)質(zhì)量的影響B(tài)、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)方法是否科學(xué)C、判別產(chǎn)品的檢驗(yàn)人員是否勝任D、判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求答案：D解析：質(zhì)量檢驗(yàn)的鑒別功能是指根據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣、作業(yè)（工藝）規(guī)程或訂貨合同、技術(shù)協(xié)議的規(guī)定，采用相應(yīng)的檢測(cè)、檢查方法觀察、試驗(yàn)、測(cè)量產(chǎn)品的質(zhì)量特性，判定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定的要求。鑒別是“把關(guān)”的前提，通過(guò)鑒別才能判斷產(chǎn)品質(zhì)量是否合格。因此，鑒別功能是質(zhì)量檢驗(yàn)各項(xiàng)功能的基礎(chǔ)。143.根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)定義，“質(zhì)量”是（）。[2008年真題]A、實(shí)體滿足明確的、隱含的需求的特性總和B、一組固有特性滿足要求的程度C、產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客要求的能力D、—組固有特性滿足必須履行的需求或期望的程度答案：B解析：根據(jù)GB/T19000—2008標(biāo)準(zhǔn)的定義，質(zhì)量是“一組固有特性滿足要求的程度?！逼渲校匦允侵浮翱蓞^(qū)分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本來(lái)就有的，尤其是那種永久的特性；“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。144.對(duì)同一量的多次測(cè)量結(jié)果中，結(jié)果以不可預(yù)測(cè)的形式變化的誤差稱為（）。A、隨機(jī)誤差B、測(cè)量誤差C、系統(tǒng)誤差D、平均誤差答案：A145.下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.質(zhì)量方針應(yīng)能體現(xiàn)一個(gè)組織在質(zhì)量上的追求，對(duì)顧客在質(zhì)量方面的承諾，也是規(guī)范全體員工質(zhì)量行為的準(zhǔn)則，但一個(gè)