安徽大學(xué)《倉儲與配送管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級專業(yè)：姓名：學(xué)號：凡年級專業(yè)、姓名、學(xué)號錯寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記。…………密………………封………………線…………第1頁，共1頁安徽大學(xué)《倉儲與配送管理》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在跨境物流中，貨物需要經(jīng)過多個國家和地區(qū)的海關(guān)，面臨不同的法規(guī)和政策。以下哪種單證對于貨物順利通關(guān)至關(guān)重要？（）A.商業(yè)發(fā)票B.提單C.報關(guān)單D.原產(chǎn)地證書2、在物流金融服務(wù)中，倉單質(zhì)押是一種常見的融資模式。對于銀行來說，在評估倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)的風(fēng)險時，以下哪個因素最為關(guān)鍵？（）A.質(zhì)押貨物的市場價格波動B.倉儲企業(yè)的信譽和管理水平C.借款人的信用狀況D.以上都是3、物流包裝在保護貨物和方便運輸方面起著重要作用。以下哪種包裝材料具有良好的緩沖性能和環(huán)保性？（）A.泡沫塑料B.紙漿模塑C.木箱D.金屬箱4、物流成本核算涉及多個環(huán)節(jié)和費用項目。在計算物流總成本時，以下哪項費用通常占比較大？（）A.運輸成本B.倉儲成本C.包裝成本D.裝卸搬運成本5、在物流服務(wù)質(zhì)量評價中，可靠性是一個重要的維度。以下哪個方面最能體現(xiàn)物流服務(wù)的可靠性？（）A.按時送達(dá)貨物B.貨物包裝完好C.提供準(zhǔn)確的物流信息D.對客戶投訴的及時6、綠色物流強調(diào)在物流過程中減少對環(huán)境的影響。在推動綠色物流發(fā)展的措施中，以下哪項是不準(zhǔn)確的？（）A.采用環(huán)保型運輸工具B.優(yōu)化包裝設(shè)計，減少包裝廢棄物C.綠色物流只是物流企業(yè)的責(zé)任，與其他環(huán)節(jié)無關(guān)D.加強物流環(huán)節(jié)的節(jié)能減排7、物流服務(wù)創(chuàng)新是提升物流企業(yè)競爭力的重要途徑。以下關(guān)于物流服務(wù)創(chuàng)新的方向，哪一項是錯誤的？（）A.提供個性化、定制化的物流服務(wù)B.拓展增值服務(wù)，如包裝加工、裝配等C.單純降低物流服務(wù)價格，以吸引客戶D.應(yīng)用新技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等提升服務(wù)水平8、庫存管理是物流管理的重要環(huán)節(jié)之一。當(dāng)市場需求不穩(wěn)定且難以預(yù)測時，以下哪種庫存控制方法較為適用？（）A.定量訂貨法B.定期訂貨法C.ABC分類法D.JIT庫存管理9、以下哪種物流配送模式在應(yīng)對突發(fā)公共事件（如疫情）時，具有更強的適應(yīng)性和保障性？（）A.集中配送B.分散配送C.應(yīng)急物流配送D.定制化配送10、物流供應(yīng)鏈中的協(xié)同管理可以提高整個供應(yīng)鏈的效率和競爭力。以下哪個環(huán)節(jié)的協(xié)同對于降低供應(yīng)鏈庫存水平最為關(guān)鍵？（）A.生產(chǎn)與采購協(xié)同B.采購與銷售協(xié)同C.銷售與配送協(xié)同D.以上環(huán)節(jié)協(xié)同都很關(guān)鍵11、在供應(yīng)鏈協(xié)同中，需求預(yù)測的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種需求預(yù)測方法結(jié)合了歷史數(shù)據(jù)和專家判斷，能夠提高預(yù)測的精度？（）A.時間序列預(yù)測法B.回歸分析預(yù)測法C.德爾菲法D.以上方法結(jié)合使用12、在現(xiàn)代物流管理中，以下哪種運輸方式通常具有較高的運輸速度和較低的運輸容量？（）A.航空運輸B.鐵路運輸C.公路運輸D.水路運輸13、物流標(biāo)準(zhǔn)化工作需要政府、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)共同參與。以下哪個主體在推動物流標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程中發(fā)揮著主導(dǎo)作用？（）A.政府B.行業(yè)協(xié)會C.企業(yè)D.以上都是14、在冷鏈物流中，確保貨物的溫度控制至關(guān)重要。當(dāng)運輸易腐食品時，以下哪種冷藏設(shè)備能夠提供最穩(wěn)定和精確的溫度控制？（）A.冷藏車B.冷藏集裝箱C.移動冷庫D.保溫箱15、物流信息技術(shù)的應(yīng)用對于提高物流效率和管理水平至關(guān)重要。以下哪種物流信息技術(shù)主要用于貨物的實時跟蹤和監(jiān)控？（）A.條碼技術(shù)B.GIS技術(shù)C.GPS技術(shù)D.EDI技術(shù)16、在物流配送中心的選址中，需要綜合考慮多種因素。關(guān)于選址的影響因素，以下哪項描述是不正確的？（）A.客戶分布、交通條件B.土地成本、勞動力成本C.配送中心的選址只考慮當(dāng)前需求，不考慮未來發(fā)展D.政策環(huán)境、自然環(huán)境17、物流服務(wù)質(zhì)量的評估對于企業(yè)改進(jìn)服務(wù)至關(guān)重要。對于一家快遞企業(yè)，以下哪個指標(biāo)最能直接反映客戶對物流服務(wù)的滿意度？（）A.送貨準(zhǔn)時率B.貨物丟失率C.投訴處理速度D.員工服務(wù)態(tài)度18、在物流成本核算中，間接成本的分配是一個復(fù)雜的問題。以下哪種間接成本分配方法更能準(zhǔn)確反映成本與作業(yè)的關(guān)系？（）A.直接分配法B.交互分配法C.按作業(yè)量分配法D.按銷售額分配法19、在物流供應(yīng)鏈協(xié)同中，以下哪種協(xié)同方式能夠更有效地提高供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度？（）A.信息協(xié)同B.計劃協(xié)同C.作業(yè)協(xié)同D.以上協(xié)同方式效果相同20、物流信息技術(shù)不斷發(fā)展。以下哪種技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對物流車輛的實時跟蹤和監(jiān)控？（）A.GPS技術(shù)B.GIS技術(shù)C.EDI技術(shù)D.RFID技術(shù)二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細(xì)闡述物流服務(wù)中的客戶投訴處理流程和改進(jìn)措施，如何將投訴轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)的機會。2、（本題5分）物流企業(yè)的并購重組是實現(xiàn)快速擴張和資源整合的重要手段。請?zhí)接懳锪髌髽I(yè)并購重組的動機、模式和風(fēng)險，以及如何進(jìn)行有效的整合和管理？3、（本題5分）簡述跨境電商物流中的退換貨處理流程和難點，如何優(yōu)化退換貨服務(wù)。4、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應(yīng)鏈可視化平臺建設(shè)需求和功能設(shè)計，如何搭建實用的平臺。5、（本題5分）解釋物流企業(yè)的風(fēng)險管理框架和流程，如何識別、評估和應(yīng)對各類風(fēng)險。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家跨境電商平臺在處理海外訂單時，遇到了海關(guān)清關(guān)緩慢、物流跟蹤信息不準(zhǔn)確和退換貨流程復(fù)雜等問題。請研究這些問題產(chǎn)生的原因，并提出改善跨境電商物流服務(wù)的措施。2、（本題5分）某制造業(yè)企業(yè)在實施精益生產(chǎn)時，物流環(huán)節(jié)成為瓶頸，制約了生產(chǎn)效率的提升。分析物流環(huán)節(jié)的問題及精益化改進(jìn)策略。3、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在物流包裝環(huán)節(jié)，對環(huán)保材料的應(yīng)用存在顧慮，擔(dān)心成本和效果。請分析如何選擇合適的環(huán)保包裝材料，并評估其成本效益。4、（本題5分）一家家具企業(yè)的物流成本持續(xù)上升，嚴(yán)重影響了企業(yè)利潤。分析成本上升的原因及降低物流成本的有效途徑。5、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)在物流包裝上投入較大，但效果不佳，客戶滿意度不高。請分析如何優(yōu)化物流包裝，降低成本并提高客戶滿意度。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）在農(nóng)村電商快速發(fā)展的推動下，農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化成為重要任務(wù)。請詳細(xì)探討如何整合農(nóng)村物流資源，建立縣鄉(xiāng)村三級物流配送體系，解決農(nóng)村物流配送“最后一公里”和“最初一公里”的問題，并分析農(nóng)村物流配送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化對農(nóng)村電商發(fā)展和農(nóng)民增收的促進(jìn)作用。2、（本題10分）綠色物流已成為當(dāng)今物流行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。請全面論述綠色物流的內(nèi)涵、發(fā)展驅(qū)動力以及