乙供物資售后服務改進措施

乙供物資售后服務改進措施合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物資，并需對提供的物資進行售后服務，為了保證甲乙雙方的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。一、合同范圍1.1本合同所涉及的物資包括但不限于：__________。1.2本合同所約定的售后服務包括但不限于：__________。二、售后服務內(nèi)容2.1乙方應在物資交付后，對甲方提供的物資進行定期檢查和維護，確保物資的正常運行。2.2乙方應在接到甲方報修電話后，及時安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行維修，確保甲方生產(chǎn)不受影響。2.3乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供相應的技術(shù)培訓，使甲方熟練掌握物資的使用方法。2.4乙方應對甲方提供的物資進行定期升級，以保證物資的性能始終處于最佳狀態(tài)。三、售后服務期限3.1本合同所約定的售后服務期限為：__________。3.2如甲方需要延長售后服務期限，應提前一個月書面通知乙方，經(jīng)乙方同意后，雙方簽訂補充協(xié)議。四、售后服務費用4.2甲方應在售后服務費用到賬后，按照乙方的服務要求，享受售后服務。五、違約責任5.1乙方未按照本合同約定提供售后服務的，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為售后服務費用的__________%。5.2甲方未按照約定支付售后服務費用的，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務，并有權(quán)要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為售后服務費用的__________%。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方提供的物資清單2.乙方提供的售后服務方案3.售后服務費用明細表4.乙方技術(shù)人員簡歷表5.技術(shù)培訓課程安排6.物資維護記錄表7.售后服務滿意度調(diào)查表二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供售后服務，或服務質(zhì)量不符合約定的，視為違約。2.甲方未按約定時間支付售后服務費用的，視為違約。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中提供物資的一方。2.乙方：指合同中提供售后服務的一方。3.售后服務：指乙方在合同約定范圍內(nèi)，對甲方提供的物資進行維護、維修、升級等服務。4.違約金：指一方違約時，應支付給對方的一種經(jīng)濟賠償。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方技術(shù)人員不到位，導致售后服務延遲。解決辦法：乙方應提前安排技術(shù)人員，確保按時提供售后服務。2.問題：甲方支付售后服務費用不及時，導致乙方服務受影響。解決辦法：甲方應按照合同約定時間支付售后服務費用，確保乙方正常提供服務。3.問題：物資維護過程中，發(fā)現(xiàn)新的問題，需要額外費用。解決辦法：雙方協(xié)商確定額外費用的承擔方式。4.問題：售后服務質(zhì)量不符合約定，甲方不滿意。解決辦法：乙方應及時整改，提高服務質(zhì)量，確保甲方滿意。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供物資，乙方提供相應的售后服務。2.甲方要求乙方對提供的物資進行定期檢查和維護。3.甲方要求乙方在接到報修電話后，及時安排技術(shù)人員進行維修。4.甲方要求乙方根據(jù)實際需求，提