通訊禮儀與溝通技巧

通訊禮儀與溝通技巧合同編號(hào)：__________地址：聯(lián)系方式：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為乙方提供通訊禮儀與溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)，雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條培訓(xùn)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供專(zhuān)業(yè)的通訊禮儀與溝通技巧培訓(xùn)服務(wù)。1.2培訓(xùn)形式包括但不限于：線下培訓(xùn)、線上培訓(xùn)、一對(duì)一輔導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)等。1.3培訓(xùn)課時(shí)：共計(jì)_____課時(shí)。1.4培訓(xùn)地點(diǎn)：甲方指定地點(diǎn)或乙方所在地。第二條培訓(xùn)時(shí)間2.1培訓(xùn)開(kāi)始時(shí)間：____年__月__日。2.2培訓(xùn)結(jié)束時(shí)間：____年__月__日。第三條培訓(xùn)費(fèi)用3.1雙方確認(rèn)，甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥_____元。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的付款期限和付款方式，向甲方支付培訓(xùn)費(fèi)用。3.3付款期限：乙方應(yīng)在培訓(xùn)開(kāi)始前一次性支付全部培訓(xùn)費(fèi)用。3.4付款方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。第四條甲方義務(wù)4.1甲方應(yīng)按照本合同約定的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，提供專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)。4.2甲方應(yīng)確保培訓(xùn)質(zhì)量，保障乙方的合法權(quán)益。4.3甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和培訓(xùn)內(nèi)容予以保密。第五條乙方義務(wù)5.1乙方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間和方式，支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.2乙方應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，如有特殊情況需提前向甲方請(qǐng)假。5.3乙方應(yīng)遵守培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律和規(guī)定，配合甲方的培訓(xùn)工作。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的培訓(xùn)費(fèi)用。6.3乙方未按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕提供培訓(xùn)服務(wù)。第七條爭(zhēng)議解決7.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。7.2雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至培訓(xùn)結(jié)束之日止。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日。一、附件列表：1.通訊禮儀與溝通技巧培訓(xùn)課程大綱2.培訓(xùn)師資介紹3.培訓(xùn)場(chǎng)地布置圖4.培訓(xùn)費(fèi)用支付憑證5.培訓(xùn)簽到記錄6.培訓(xùn)效果評(píng)估表7.培訓(xùn)合同履行證明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于：培訓(xùn)內(nèi)容不符合課程大綱、培訓(xùn)師資不符合介紹、培訓(xùn)場(chǎng)地不符合布置圖等。2.甲方未按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供培訓(xùn)服務(wù)。3.甲方未對(duì)乙方提供的個(gè)人信息和培訓(xùn)內(nèi)容予以保密。4.乙方未按照約定時(shí)間和方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。5.乙方未按時(shí)參加培訓(xùn)，未提前請(qǐng)假。6.乙方未遵守培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律和規(guī)定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.通訊禮儀：在通訊過(guò)程中，遵循的一種規(guī)范，用以體現(xiàn)尊重、禮貌和專(zhuān)業(yè)性的行為準(zhǔn)則。2.溝通技巧：在交流過(guò)程中，有效地傳遞信息、傾聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)、達(dá)成共識(shí)的能力。3.培訓(xùn)服務(wù)：甲方為乙方提供的關(guān)于通訊禮儀與溝通技巧的教育和指導(dǎo)服務(wù)。4.違約行為：合同一方未履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的行為。5.違約責(zé)任：合同一方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，如有必要，可以尋求法律途徑解決。2.問(wèn)題：乙方未按照約定時(shí)間和方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)提醒乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用，如乙方仍不支付，甲方可以拒絕提供培訓(xùn)服務(wù)。3.問(wèn)題：乙方未按時(shí)參加培訓(xùn)，未提前請(qǐng)假。解決辦法：甲方應(yīng)提醒乙方按時(shí)參加培訓(xùn)，如乙方確實(shí)有事無(wú)法參加，應(yīng)提前請(qǐng)假，雙方協(xié)商解決。4.問(wèn)題：乙方未遵守培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律和規(guī)定。解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的管理，對(duì)乙方進(jìn)行引導(dǎo)和勸告，如乙方仍不遵守，可以終止其培訓(xùn)資格。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)：提升員工通訊禮儀與溝通技巧，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。2.商務(wù)洽談：幫助商務(wù)人士在談判過(guò)程中，更好地展示自己的專(zhuān)業(yè)形象，提高談判效果。3.職場(chǎng)晉升：協(xié)助職場(chǎng)