2024版信息技術服務合同：信息技術服務商與用戶之間的服務協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版信息技術服務合同：信息技術服務商與用戶之間的服務協(xié)議。本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同目的與依據(jù)1.2合同主體與權利義務2.服務內容與范圍2.1服務項目2.2服務標準與規(guī)范2.3服務期限3.服務費用與支付3.1服務費用構成3.2支付方式與時間3.3付款條件與違約責任4.技術支持與維護4.1技術支持范圍4.2技術支持響應時間4.3技術維護責任5.數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2數(shù)據(jù)保密義務5.3數(shù)據(jù)泄露責任6.知識產權6.1知識產權歸屬6.2侵權責任與賠償7.違約責任與爭議解決7.1違約情形及責任7.2爭議解決方式7.3仲裁與訴訟8.合同生效、變更與解除8.1合同生效條件8.2合同變更與解除條件8.3合同解除后的責任9.合同解除后的權利義務9.1服務終止后的數(shù)據(jù)返還9.2服務終止后的費用結算9.3合同解除后的其他責任10.其他約定事項10.1不可抗力10.2通知與送達10.3合同份數(shù)與效力11.合同附件11.1服務方案11.2技術規(guī)格書11.3其他相關文件12.合同簽署12.1簽署主體12.2簽署時間與地點12.3簽署方式13.合同解除13.1解除條件13.2解除程序13.3解除后的責任14.合同終止14.1終止條件14.2終止程序14.3終止后的責任第一部分：合同如下：第一條合同概述1.1合同目的與依據(jù)1.2合同主體與權利義務服務商承諾按照本合同約定，為用戶提供合格的信息技術服務；用戶承諾按照本合同約定，支付服務費用，并配合服務商完成服務。第二條服務內容與范圍2.1服務項目（1）信息系統(tǒng)建設與集成；（2）系統(tǒng)運維與管理；（3）技術支持與咨詢服務；（4）系統(tǒng)升級與優(yōu)化；（5）數(shù)據(jù)安全與備份。2.2服務標準與規(guī)范服務商提供的服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準及用戶的要求。2.3服務期限本合同服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第三條服務費用與支付3.1服務費用構成（1）人工費用；（2）設備費用；（3）材料費用；（4）其他相關費用。3.2支付方式與時間用戶應按本合同約定的時間和方式支付服務費用。3.3付款條件與違約責任用戶應在服務開始后____日內支付首期服務費用，后續(xù)服務費用按月支付。如用戶未按時支付服務費用，應向服務商支付____%的違約金。第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍（1）解答用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的技術問題；（2）協(xié)助用戶解決系統(tǒng)故障；（3）提供必要的系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議。4.2技術支持響應時間服務商應在收到用戶技術支持請求后____小時內響應。4.3技術維護責任服務商負責對用戶提供的服務進行定期檢查、維護，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。第五條數(shù)據(jù)安全與保密5.1數(shù)據(jù)安全措施服務商應采取必要的安全措施，確保用戶數(shù)據(jù)的安全。5.2數(shù)據(jù)保密義務服務商應嚴格遵守國家相關法律法規(guī)，對用戶數(shù)據(jù)保密，未經(jīng)用戶同意，不得向任何第三方泄露。5.3數(shù)據(jù)泄露責任如因服務商原因導致用戶數(shù)據(jù)泄露，服務商應承擔相應的法律責任，并向用戶支付____元人民幣的賠償金。第六條知識產權6.1知識產權歸屬本合同項下產生的所有知識產權歸服務商所有。6.2侵權責任與賠償如因服務商侵權導致第三方權利受損，服務商應承擔相應的法律責任，并向受損方支付____元人民幣的賠償金。第七條違約責任與爭議解決7.1違約情形及責任（1）服務商未按合同約定提供服務，應承擔違約責任，并支付____元人民幣的違約金；（2）用戶未按合同約定支付服務費用，應承擔違約責任，并支付____元人民幣的違約金；（3）雙方違反合同約定，給對方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。7.2爭議解決方式本合同爭議應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁。7.3仲裁與訴訟仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。一方不履行仲裁裁決的，另一方有權向人民法院申請強制執(zhí)行。第八條合同生效、變更與解除8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更與解除條件（1）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行，雙方可協(xié)商變更或解除合同；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對合同內容進行變更；（3）一方違約，另一方有權解除合同。8.3合同解除后的責任合同解除后，雙方應按照本合同約定結算服務費用，并處理相關事宜。第九條合同解除后的權利義務9.1服務終止后的數(shù)據(jù)返還服務商應在合同解除后____日內將用戶數(shù)據(jù)返還給用戶。9.2服務終止后的費用結算合同解除后，雙方應按照本合同約定結算剩余服務費用。9.3合同解除后的其他責任合同解除后，雙方應按照本合同約定承擔相應的責任。第十條其他約定事項10.1不可抗力因不可抗力導致合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。不可抗力包括自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2通知與送達雙方應按照本合同約定方式發(fā)送通知。通知自送達對方之日起生效。10.3合同份數(shù)與效力本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第十一條合同附件11.1服務方案本合同附件一為服務方案，作為合同不可分割的一部分。11.2技術規(guī)格書本合同附件二為技術規(guī)格書，作為合同不可分割的一部分。11.3其他相關文件本合同附件三為其他相關文件，作為合同不可分割的一部分。第十二條合同簽署12.1簽署主體本合同由服務商和用戶法定代表人或授權代表簽署。12.2簽署時間與地點本合同簽署時間為____年____月____日，簽署地點為____。12.3簽署方式本合同采用書面形式，雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同解除13.1解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。13.2解除程序一方要求解除合同，應提前____日書面通知對方。13.3解除后的責任合同解除后，雙方應按照本合同約定承擔相應的責任。第十四條合同終止14.1終止條件（1）本合同約定的服務期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。14.2終止程序合同終止時，雙方應按照本合同約定處理剩余服務事宜。14.3終止后的責任合同終止后，雙方應按照本合同約定承擔相應的責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1第三方概念在本合同中，第三方是指除服務商和用戶以外的，為合同履行提供協(xié)助或參與合同履行的其他個人、企業(yè)或其他組織。1.2第三方介入目的第三方介入旨在為合同履行提供專業(yè)服務、技術支持、資金保障或其他必要協(xié)助。1.3第三方介入方式（1）提供專業(yè)咨詢服務；（2）提供技術支持與維護服務；（3）提供資金保障；（4）提供設備或材料；（5）提供其他必要協(xié)助。第二條甲乙方在第三方介入時的額外條款2.1甲方的額外條款（1）甲方應確保第三方具備相應的資質和能力，以保障合同的順利履行；（2）甲方應與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方對用戶數(shù)據(jù)和商業(yè)秘密的保密；（3）甲方應明確第三方的權利義務，并在合同中予以體現(xiàn)。2.2乙方的額外條款（1）乙方應積極配合第三方的工作，確保第三方能夠順利履行其職責；（2）乙方應監(jiān)督第三方的工作，確保其工作符合合同約定和行業(yè)標準；（3）乙方應承擔因第三方原因導致的違約責任。第三條第三方責任限額3.1第三方責任第三方在履行本合同時，應承擔相應的法律責任和違約責任。3.2責任限額（1）第三方因自身原因導致合同無法履行或造成損失的，其責任限額為本合同服務費用總額的____%；（2）第三方在履行本合同時，因不可抗力導致合同無法履行或造成損失的，免責。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1責任劃分（1）服務商與第三方之間的責任劃分，按照各自合同約定執(zhí)行；（2）用戶與第三方之間的責任劃分，按照各自合同約定執(zhí)行；（3）服務商與用戶之間的責任劃分，按照本合同約定執(zhí)行。4.2權利義務劃分（1）第三方應按照本合同約定，向服務商和用戶提供相應服務；（2）服務商和用戶應按照本合同約定，向第三方支付相應費用；（3）第三方應遵守國家相關法律法規(guī)，確保其服務符合行業(yè)標準。第五條第三方介入的合同變更5.1合同變更在第三方介入的情況下，甲乙雙方可協(xié)商對本合同進行變更，包括但不限于服務內容、費用、期限等。5.2變更程序（1）甲乙雙方應就合同變更事項達成一致意見；（2）合同變更需以書面形式簽訂補充協(xié)議；（3）補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第六條第三方介入的爭議解決6.1爭議解決方式第三方介入引起的爭議，應按照本合同約定的爭議解決方式解決。6.2爭議解決程序（1）甲乙雙方應友好協(xié)商解決爭議；（2）協(xié)商不成的，提交____仲裁委員會仲裁；（3）一方不履行仲裁裁決的，另一方有權向人民法院申請強制執(zhí)行。第七條第三方介入的合同解除7.1解除條件在第三方介入的情況下，若出現(xiàn)本合同約定的解除條件，甲乙雙方可協(xié)商解除合同。7.2解除程序（1）甲乙雙方應就合同解除事項達成一致意見；（2）合同解除需以書面形式通知對方；（3）合同解除后，雙方應按照本合同約定處理剩余服務事宜。第八條第三方介入的合同終止8.1終止條件在第三方介入的情況下，若出現(xiàn)本合同約定的終止條件，甲乙雙方可協(xié)商終止合同。8.2終止程序（1）甲乙雙方應就合同終止事項達成一致意見；（2）合同終止需以書面形式通知對方；（3）合同終止后，雙方應按照本合同約定處理剩余服務事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務方案詳細要求：包括服務目標、服務內容、服務流程、服務標準、服務期限、服務質量保證措施等。說明：服務方案是合同履行的重要依據(jù)，應詳細明確，確保雙方對服務內容有共同的理解。2.技術規(guī)格書詳細要求：包括系統(tǒng)架構、硬件配置、軟件版本、接口規(guī)范、性能指標、安全要求等。說明：技術規(guī)格書是合同履行中的技術標準，確保服務商提供的服務符合用戶需求。3.保密協(xié)議詳細要求：包括保密內容、保密期限、違約責任等。說明：保密協(xié)議是保護用戶商業(yè)秘密的重要文件，確保第三方在介入過程中遵守保密義務。4.費用結算清單詳細要求：包括服務費用、支付時間、支付方式、發(fā)票信息等。說明：費用結算清單是合同履行中的財務依據(jù)，確保雙方對費用支付有明確記錄。5.系統(tǒng)驗收報告詳細要求：包括系統(tǒng)功能、性能、穩(wěn)定性、安全性等方面的測試結果。說明：系統(tǒng)驗收報告是合同履行的重要文件，證明服務商提供的服務符合合同約定。6.技術支持記錄詳細要求：包括技術支持請求、響應時間、解決方案、實施結果等。說明：技術支持記錄是合同履行中的技術支持依據(jù)，確保服務商提供及時有效的技術支持。7.數(shù)據(jù)安全審計報告詳細要求：包括數(shù)據(jù)安全措施、風險評估、審計結果等。說明：數(shù)據(jù)安全審計報告是合同履行中的數(shù)據(jù)安全依據(jù)，確保服務商提供的數(shù)據(jù)安全服務。說明二：違約行為及責任認定：1.服務商違約行為（1）未按合同約定提供服務或服務不符合標準；責任認定：服務商應承擔違約責任，賠償用戶因此遭受的損失。示例：服務商未按約定時間完成系統(tǒng)建設，導致用戶業(yè)務延誤，用戶有權要求服務商賠償相應損失。2.用戶違約行為（1）未按合同約定支付服務費用；責任認定：用戶應承擔違約責任，支付服務商相應違約金。示例：用戶未按時支付服務費用，服務商有權要求用戶支付____%的違約金。（2）泄露服務商或第三方商業(yè)秘密；責任認定：用戶應承擔違約責任，賠償服務商或第三方因此遭受的損失。示例：用戶泄露服務商的商業(yè)秘密，用戶應賠償服務商相應損失。3.第三方違約行為（1）未按合同約定提供服務或服務不符合標準；責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償服務商或用戶因此遭受的損失。示例：第三方提供的技術支持服務不符合標準，第三方應賠償服務商或用戶相應損失。（2）泄露服務商或用戶商業(yè)秘密；責任認定：第三方應承擔違約責任，賠償服務商或用戶因此遭受的損失。示例：第三方泄露用戶的商業(yè)秘密，第三方應賠償用戶相應損失。全文完。2024版信息技術服務合同：信息技術服務商與用戶之間的服務協(xié)議。1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務商名稱1.2服務商地址1.3用戶名稱1.4用戶地址1.5聯(lián)系人及聯(lián)系方式2.服務內容與范圍2.1服務項目2.2服務描述2.3服務期限2.4服務地點3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額3.2費用支付方式3.3付款時間3.4付款憑證4.服務質量要求4.1服務標準4.2質量保證期4.3質量問題處理5.服務交付5.1服務交付時間5.2服務交付方式5.3服務交付地點6.技術支持與維護6.1技術支持范圍6.2技術支持方式6.3技術支持時間6.4維護服務內容7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務8.知識產權歸屬8.1知識產權歸屬原則8.2知識產權使用許可8.3知識產權侵權責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約責任賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構10.3爭議解決程序11.合同解除與終止11.1合同解除情形11.2合同終止情形11.3合同解除與終止程序12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同變更效力13.合同附件13.1附件一：服務清單13.2附件二：技術參數(shù)說明13.3附件三：其他相關文件14.其他約定事項14.1合同解除后的后續(xù)服務14.2合同解除后的費用結算14.3合同解除后的知識產權處理第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務商名稱：[服務商名稱]1.2服務商地址：[服務商地址]1.3用戶名稱：[用戶名稱]1.4用戶地址：[用戶地址]1.5聯(lián)系人及聯(lián)系方式：1.5.1服務商聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.5.2服務商聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]1.5.3用戶聯(lián)系人：[聯(lián)系人姓名]1.5.4用戶聯(lián)系電話：[聯(lián)系電話]2.服務內容與范圍2.1服務項目：2.1.1硬件設備安裝與調試2.1.2軟件系統(tǒng)部署與維護2.1.3網(wǎng)絡設備配置與管理2.2服務描述：2.2.1提供硬件設備的安裝、調試、升級和維護服務2.2.2提供軟件系統(tǒng)的部署、升級、故障排除和維護服務2.2.3提供網(wǎng)絡設備的配置、優(yōu)化、故障排除和維護服務2.3服務期限：自合同生效之日起至[服務期限結束日期]2.4服務地點：[服務地點]3.服務費用及支付方式3.1服務費用總額：人民幣[費用總額]元3.2費用支付方式：3.2.1首付款：合同簽訂后[首付款比例]%，即人民幣[首付款金額]元3.2.2余額：分[分期次數(shù)]期支付，每期支付人民幣[每期金額]元3.3付款時間：3.3.1首付款：合同簽訂后[首付款支付時間]內支付3.3.2余額：每期服務完成后[付款時間]內支付3.4付款憑證：支付后提供銀行轉賬憑證或現(xiàn)金支付收據(jù)4.服務質量要求4.1服務標準：4.1.1硬件設備：確保設備正常運行，無故障4.1.2軟件系統(tǒng)：系統(tǒng)穩(wěn)定、功能齊全、易于使用4.1.3網(wǎng)絡設備：網(wǎng)絡暢通、傳輸速率滿足需求4.2質量保證期：自服務交付之日起[質量保證期]個月4.3質量問題處理：4.3.1服務商在接到用戶的質量問題報告后，應在[響應時間]內進行響應和處理4.3.2對因服務商原因導致的質量問題，服務商應免費進行修復或更換5.服務交付5.1服務交付時間：[服務交付時間]5.2服務交付方式：5.2.1硬件設備：提供上門安裝、調試服務5.2.2軟件系統(tǒng)：提供遠程部署、安裝、調試服務5.2.3網(wǎng)絡設備：提供現(xiàn)場配置、優(yōu)化、調試服務5.3服務交付地點：[服務交付地點]6.技術支持與維護6.1技術支持范圍：6.1.1硬件設備：提供故障排除、升級、維護服務6.1.2軟件系統(tǒng)：提供技術支持、故障排除、升級、維護服務6.1.3網(wǎng)絡設備：提供故障排除、配置優(yōu)化、維護服務6.2技術支持方式：6.2.1電話支持：[聯(lián)系電話]6.2.2郵件支持：[電子郵箱]6.3技術支持時間：[技術支持時間]6.4維護服務內容：6.4.1硬件設備：定期檢查、清潔、保養(yǎng)6.4.2軟件系統(tǒng)：定期更新、備份、優(yōu)化6.4.3網(wǎng)絡設備：定期檢查、優(yōu)化、維護8.知識產權歸屬8.1知識產權歸屬原則8.1.1服務商提供的軟件、技術文檔等知識產權歸服務商所有8.1.2用戶提供的資料、數(shù)據(jù)等知識產權歸用戶所有8.1.3雙方共同開發(fā)的技術成果，其知識產權歸雙方共有，具體分配比例由雙方另行協(xié)商確定8.2知識產權使用許可8.2.1用戶獲得服務商提供軟件的非獨占、不可轉讓的使用權8.2.2用戶不得擅自復制、修改、出租、出售或以其他方式侵犯服務商的知識產權8.3知識產權侵權責任8.3.1如因服務商提供的知識產權存在侵權行為，服務商應承擔相應的法律責任8.3.2如因用戶使用服務商提供的知識產權存在侵權行為，用戶應承擔相應的法律責任9.違約責任9.1違約情形9.1.1服務商未按約定時間完成服務9.1.2服務商未按約定質量提供服務9.1.3用戶未按約定支付費用9.1.4用戶違反保密條款9.2違約責任承擔9.2.1對于服務商的違約行為，用戶有權要求服務商承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、重新提供服務等9.2.2對于用戶的違約行為，服務商有權要求用戶承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、終止服務等9.3違約責任賠償9.3.1違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失9.3.2違約方還應支付守約方為實現(xiàn)權利而支出的合理費用10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決爭議10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構10.2.1雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁10.3爭議解決程序10.3.1雙方應在爭議發(fā)生后[仲裁期限]內提交仲裁機構10.3.2仲裁機構應根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》及相關法律法規(guī)進行仲裁11.合同解除與終止11.1合同解除情形11.1.1雙方協(xié)商一致解除合同11.1.2出現(xiàn)合同約定的解除條件11.1.3一方違約，另一方通知解除11.2合同終止情形11.2.1合同期限屆滿11.2.2服務完成，合同目的實現(xiàn)11.3合同解除與終止程序11.3.1雙方應書面通知對方合同解除或終止11.3.2合同解除或終止后，雙方應按照約定進行善后處理12.合同生效與變更12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效12.2合同變更程序12.2.1雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議12.2.2變更協(xié)議經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效12.3合同變更效力12.3.1變更協(xié)議具有與原合同同等的法律效力13.合同附件13.1附件一：服務清單13.2附件二：技術參數(shù)說明13.3附件三：其他相關文件14.其他約定事項14.1合同解除后的后續(xù)服務14.1.2用戶應支付合同解除后的合理費用14.2合同解除后的費用結算14.2.1合同解除后，雙方應按照合同約定進行費用結算14.2.2未結算的費用應在合同解除后[結算期限]內結清14.3合同解除后的知識產權處理14.3.1合同解除后，雙方應按照約定處理知識產權相關事宜第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，經(jīng)雙方同意，介入本合同履行過程的第三方機構或個人。2.第三方介入的條件2.1第三方介入應經(jīng)雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。3.第三方介入的職責3.1第三方應協(xié)助服務商完成本合同約定的服務內容，并確保服務質量。4.第三方介入的程序4.1第三方介入前，服務商應向用戶提交第三方介入的申請，并附上第三方的基本信息。5.第三方介入的期限5.1第三方介入的期限為本合同約定的服務期限。6.第三方介入的費用6.1第三方介入的費用由服務商承擔，并納入本合同的服務費用總額。7.第三方介入的違約責任7.1第三方未履行職責，導致本合同無法履行的，應承擔相應的違約責任。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入過程中發(fā)生爭議，應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的其他約定9.1第三方介入過程中，應遵守國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。10.第三方責任限額10.1第三方在本合同履行過程中，因自身原因造成損失的，其賠償責任不超過本合同約定的服務商的賠償責任。11.第三方與其他各方的劃分說明11.1第三方與服務商的劃分：11.1.1第三方在介入本合同履行過程中，應服從服務商的管理和安排。11.1.2第三方應按照服務商的要求，完成本合同約定的服務內容。11.2第三方與用戶的劃分：11.2.1第三方應向用戶提供本合同約定的服務，并確保服務質量。11.2.2用戶應向第三方支付本合同約定的費用。12.第三方介入的合同解除12.1.1第三方無法履行職責，導致本合同無法履行的。12.1.2第三方違反本合同約定的其他義務的。12.1.3雙方協(xié)商一致解除第三方介入?yún)f(xié)議的。13.第三方介入的后續(xù)處理13.1第三方介入?yún)f(xié)議解除后，雙方應按照本合同約定，繼續(xù)履行本合同約定的義務。14.第三方介入的生效14.1本合同關于第三方介入的約定，自雙方簽訂本合同之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務清單詳細要求：列明本合同約定的所有服務項目，包括服務內容、服務標準、服務時間、服務地點等。說明：服務清單作為合同附件，是雙方履行合同的重要依據(jù)。2.附件二：技術參數(shù)說明詳細要求：詳細說明硬件設備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備的技術參數(shù)，包括性能指標、配置要求等。3.附件三：保密協(xié)議詳細要求：明確雙方在合同履行過程中應遵守的保密義務，包括保密信息的范圍、保密期限等。說明：保密協(xié)議是保護雙方商業(yè)秘密和知識產權的重要文件。4.附件四：知識產權歸屬協(xié)議詳細要求：明確雙方在合同履行過程中產生的知識產權的歸屬和使用權。說明：知識產權歸屬協(xié)議是明確知識產權權利義務的重要文件。5.附件五：費用結算清單詳細要求：詳細列明本合同約定的服務費用，包括費用構成、支付方式、支付時間等。說明：費用結算清單是雙方進行費用結算的重要依據(jù)。6.附件六：爭議解決協(xié)議詳細要求：明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式，包括協(xié)商、調解、仲裁或訴訟等。說明：爭議解決協(xié)議是雙方解決爭議的重要依據(jù)。7.附件七：合同變更協(xié)議詳細要求：詳細記錄合同變更的內容，包括變更事項、變更原因、變更日期等。說明：合同變更協(xié)議是雙方進行合同變更的重要文件。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務商未按約定時間完成服務1.2服務商未按約定質量提供服務1.3用戶未按約定支付費用1.4用戶違反保密條款1.5第三方未履行職責，導致本合同無法履行的1.6第三方違反本合同約定的其他義務的2.責任認定標準：2.1違約方應賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失2.2違約方還應支付守約方為實現(xiàn)權利而支出的合理費用2.3第三方違約責任不超過本合同約定的服務商的賠償責任3.違約責任示例說明：3.1服務商未按約定時間完成服務，導致用戶項目進度延誤，用戶可要求服務商賠償因延誤造成的損失，包括項目延期費用、人工成本增加等。3.2服務商提供的軟件存在嚴重缺陷，影響用戶正常使用，用戶可要求服務商進行修復或更換，并賠償因此造成的損失。3.3用戶未按約定支付費用，服務商可要求用戶支付逾期付款利息，并有權暫停或終止服務。3.4第三方未履行職責，導致服務商無法按約定提供服務，用戶可要求服務商承擔相應的違約責任，并有權要求服務商更換第三方。全文完。2024版信息技術服務合同：信息技術服務商與用戶之間的服務協(xié)議。2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術語定義1.2解釋原則2.服務內容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務期限3.服務提供方式3.1服務交付3.2服務支持4.服務費用及支付4.1費用構成4.2支付方式4.3付款期限4.4逾期付款5.服務質量與標準5.1服務質量要求5.2質量控制5.3質量改進6.服務驗收與交付6.1驗收標準6.2驗收程序6.3交付時間7.保密與知識產權7.1保密義務7.2知識產權歸屬7.3知識產權使用8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決機構10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.合同終止后的責任11.1服務終止11.2數(shù)據(jù)處理11.3知識產權12.合同的生效與終止12.1生效條件12.2生效日期12.3終止條件12.4終止日期13.合同附件13.1附件一：服務清單13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1適用法律14.2不可抗力14.3合同份數(shù)14.4通知與送達14.5合同簽署第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術語定義（1）信息技術服務：指服務商提供的信息系統(tǒng)設計、開發(fā)、實施、維護、升級、優(yōu)化等技術服務。（2）用戶：指與服務商簽訂本合同的客戶，包括但不限于政府機構、企業(yè)、個人等。（3）服務期限：指本合同約定的服務商提供服務的起止時間。（4）服務費用：指用戶支付給服務商的報酬，包括但不限于開發(fā)費用、維護費用、升級費用等。1.2解釋原則（1）本合同中使用的術語，若未在本合同中定義，其含義應參照國家相關法律法規(guī)及行業(yè)慣例。（2）本合同中的條款如有歧義，應以有利于維護用戶合法權益的原則進行解釋。2.服務內容2.1服務概述服務商應按照本合同約定，向用戶提供符合國家規(guī)定和行業(yè)標準的信息技術服務。2.2服務范圍（1）信息系統(tǒng)設計：包括需求分析、系統(tǒng)架構設計、數(shù)據(jù)庫設計等。（2）系統(tǒng)開發(fā)：包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、接口開發(fā)等。（3）系統(tǒng)實施：包括系統(tǒng)部署、系統(tǒng)調試、用戶培訓等。（4）系統(tǒng)維護：包括日常維護、故障排除、性能優(yōu)化等。（5）系統(tǒng)升級：包括版本升級、功能擴展、性能提升等。2.3服務期限本合同服務期限為____年，自雙方簽訂本合同之日起計算。3.服務提供方式3.1服務交付服務商應按照合同約定，在規(guī)定的時間內將服務成果交付給用戶。3.2服務支持服務商應提供7×24小時的技術支持服務，包括電話、郵件、遠程協(xié)助等方式。4.服務費用及支付4.1費用構成服務費用包括但不限于開發(fā)費用、維護費用、升級費用、人工費用等。4.2支付方式用戶應按照合同約定，通過銀行轉賬等方式支付服務費用。4.3付款期限用戶應在服務交付后____個工作日內支付服務費用。4.4逾期付款用戶逾期付款的，應向服務商支付____%的逾期違約金。5.服務質量與標準5.1服務質量要求服務商提供的服務應符合國家規(guī)定和行業(yè)標準，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、安全、高效。5.2質量控制服務商應建立完善的質量控制體系，確保服務質量的持續(xù)改進。5.3質量改進服務商應根據(jù)用戶反饋和自身檢測，不斷優(yōu)化服務，提高服務質量。6.服務驗收與交付6.1驗收標準服務驗收標準應符合本合同約定的服務內容、質量要求及國家相關法律法規(guī)。6.2驗收程序（1）服務商在服務完成后，應向用戶提供驗收資料。（2）用戶在收到驗收資料后____個工作日內進行驗收。（3）驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明。6.3交付時間服務商應在合同約定的服務期限內完成服務交付。8.違約責任8.1違約情形（1）服務商未按合同約定時間提供服務的；（2）服務商提供的服務不符合合同約定的質量標準的；（3）服務商泄露用戶商業(yè)秘密或個人隱私的；（4）用戶未按合同約定支付服務費用的；（5）因服務商原因導致信息系統(tǒng)發(fā)生重大故障，影響用戶正常使用的。8.2違約責任承擔（1）服務商未按合同約定時間提供服務或服務不符合質量標準的，應向用戶支付____%的違約金，并承擔修復或重新提供服務的責任。（2）服務商泄露用戶商業(yè)秘密或個人隱私的，應承擔相應的法律責任，并賠償用戶因此遭受的損失。（3）用戶未按合同約定支付服務費用的，應向服務商支付____%的違約金。（4）因服務商原因導致信息系統(tǒng)發(fā)生重大故障，服務商應立即采取補救措施，并賠償用戶因此遭受的直接損失。9.爭議解決9.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序（1）雙方應在爭議發(fā)生后____個工作日內進行協(xié)商。（2）協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3爭議解決機構本合同的爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。10.合同變更與解除10.1合同變更（1）雙方經(jīng)協(xié)商一致，可對本合同進行變更。（2）變更后的合同內容應與本合同具有同等法律效力。10.2合同解除（1）因不可抗力導致合同無法履行的，雙方可解除合同。（2）一方違約，另一方有權解除合同。10.3合同終止合同終止后，雙方應立即停止履行合同約定的權利和義務。11.合同終止后的責任11.1服務終止服務終止后，服務商應將用戶數(shù)據(jù)備份并交付給用戶。11.2數(shù)據(jù)處理服務商應確保用戶數(shù)據(jù)的保密性、完整性和安全性。11.3知識產權合同終止后，服務商不再享有用戶知識產權的任何權利。12.合同的生效與終止12.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2生效日期本合同自____年____月____日起生效。12.3終止條件合同終止條件按照本合同第10.2條約定執(zhí)行。13.合同附件13.1附件一：服務清單13.2附件二：服務費用明細13.3附件三：保密協(xié)議14.其他約定14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2不可抗力因不可抗力導致合同無法履行的，雙方互不承擔責任。14.3合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。14.4通知與送達（1）雙方應通過書面形式相互通知。（2）通知應以掛號信或特快專遞方式送達。14.5合同簽署本合同由雙方授權代表簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與范圍1.1第三方是指在信息技術服務合同履行過程中，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，由甲乙雙方之外的第三方參與合同履行活動的自然人、法人或其他組織。1.1.1供應商：提供硬件、軟件、服務或產品等；1.1.2承包商：承擔部分或全部服務內容；1.1.3中介方：提供咨詢、協(xié)調、評估等中介服務；1.1.4顧問：提供專業(yè)意見或技術指導；1.1.5保險公司：提供風險保障服務。2.第三方的責任與義務2.1第三方應遵守本合同的相關規(guī)定，履行其在合同中的責任和義務。2.2第三方的責任和義務包括但不限于：2.1.1按照合同約定提供產品或服務；2.1.2保證產品或服務的質量；2.1.3遵守保密協(xié)議，保護用戶信息；2.1.4按時完成工作；2.1.5對因其原因導致的損失承擔賠償責任。3.第三方的權利3.1.1獲得合同約定的報酬；3.1.2享受合同約定的待遇；3.1.3對甲乙雙方提出合理建議。4.第三方的責任限額4.1第三方的責任限額應根據(jù)其參與合同履行的程度和可能承擔的風險合理確定。4.2第三方的責任限額應在合同中明確約定，包括但不限于：4.2.1間接損失；4.2.2間接費用；4.2.3間接責任。5.第三方介入的具體條款5.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式；5.1.2第三方的責任和義務；5.1.3第三方的權利；5.1.4第三方的責任限額。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲乙雙方的權利義務劃分：6.1.1第三方與甲方：第三方應根據(jù)合同約定向甲方提供產品或服務，甲方支付相應報酬；6.1.2第三方與乙方：第三方應根據(jù)合同約定向乙方提供產品或服務，乙方支付相應報酬；6.1.3第三方與甲乙雙方：第三方在履行合同過程中，應遵守甲乙雙方的要求，并承擔相應的責任。7.第三方介入的流程7.1第三方介入的流程如下：