2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年住宅小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)委托協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與定義1.1背景說明1.2術(shù)語解釋2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.2安全防范服務(wù)2.3環(huán)境衛(wèi)生管理2.4公共設(shè)施維護(hù)2.5其他服務(wù)事項(xiàng)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)3.4服務(wù)改進(jìn)與反饋4.合同期限與續(xù)約4.1合同起始日期4.2合同終止日期4.3續(xù)約條款與條件5.服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4逾期支付處理6.物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)6.1物業(yè)公司基本職責(zé)6.2物業(yè)公司法律義務(wù)6.3物業(yè)公司服務(wù)承諾7.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務(wù)7.3業(yè)主違規(guī)處理8.保險事宜8.1物業(yè)公司保險8.2業(yè)主保險8.3保險事故處理9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3賠償金額計(jì)算9.4賠償責(zé)任限制10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解程序10.3仲裁條款10.4法律途徑11.合同的變更與終止11.1合同變更條件11.2合同終止程序11.3合同終止后的事宜12.保密條款12.1保密信息定義12.2保密義務(wù)與期限12.3泄密責(zé)任與賠償13.合同的簽署與生效13.1簽署程序13.2簽署主體資格13.3合同生效條件13.4合同副本管理14.附件14.1附件定義14.2附件內(nèi)容14.3附件的補(bǔ)充說明第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與定義1.1背景說明甲方（住宅小區(qū)開發(fā)商或業(yè)主委員會）與乙方（物業(yè)管理公司）本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，就甲方住宅小區(qū)的前期物業(yè)管理服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。1.2術(shù)語解釋（1）甲方：指住宅小區(qū)開發(fā)商或業(yè)主委員會。（2）乙方：指物業(yè)管理公司。（3）物業(yè)：指甲方住宅小區(qū)內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施、設(shè)備和場地。（4）業(yè)主：指已購買甲方住宅小區(qū)房屋的業(yè)主。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理乙方負(fù)責(zé)對物業(yè)進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。包括但不限于：建筑物及附屬設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng)；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；公共設(shè)施的維護(hù)和管理等。2.2安全防范服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全防范工作，保障業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全。包括但不限于：制定和執(zhí)行安全管理制度；配備專職或兼職的安全人員；監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行和維護(hù)；火災(zāi)、盜竊等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案等。2.3環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，保持物業(yè)環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。包括但不限于：垃圾的分類、收集和清運(yùn)；公共區(qū)域的清潔；綠化帶的養(yǎng)護(hù)等。2.4公共設(shè)施維護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，確保公共設(shè)施的正常運(yùn)行。包括但不限于：電梯的維護(hù)和保養(yǎng)；供排水系統(tǒng)的檢查和維修；供電系統(tǒng)的檢查和維修等。2.5其他服務(wù)事項(xiàng)乙方根據(jù)甲方的要求，提供其他與物業(yè)管理相關(guān)的服務(wù)事項(xiàng)。包括但不限于：物業(yè)費(fèi)用的收?。粯I(yè)主投訴的處理；物業(yè)信息的發(fā)布等。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。3.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方對業(yè)主的報修、投訴等需求，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)給予響應(yīng)和處理。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保業(yè)主對物業(yè)管理的滿意度達(dá)到約定指標(biāo)。3.4服務(wù)改進(jìn)與反饋乙方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我檢查和改進(jìn)，及時聽取業(yè)主的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條合同期限與續(xù)約4.1合同起始日期本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。4.2合同終止日期本合同期滿后自動終止。4.3續(xù)約條款與條件雙方在合同期滿前____個月內(nèi)，可協(xié)商續(xù)約事項(xiàng)。續(xù)約條件雙方另行約定。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、物業(yè)公司運(yùn)營成本等因素計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式甲方按約定的時間向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，合理調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。調(diào)整方案提前____個月向甲方報備。5.4逾期支付處理甲方逾期支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)按照逾期天數(shù)支付違約金。違約金計(jì)算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×____%。第六條物業(yè)公司職責(zé)與義務(wù)6.1物業(yè)公司基本職責(zé)乙方應(yīng)按照合同約定，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。6.2物業(yè)公司法律義務(wù)乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得違法經(jīng)營，不得損害甲方和業(yè)主的合法權(quán)益。6.3物業(yè)公司服務(wù)承諾乙方承諾在合同有效期內(nèi)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，為甲方和業(yè)主提供滿意的服務(wù)。第八條保險事宜8.1物業(yè)公司保險乙方應(yīng)購買物業(yè)綜合保險，包括但不限于火災(zāi)、水災(zāi)、地震等自然災(zāi)害及意外事故造成的損失。8.2業(yè)主保險甲方和業(yè)主可根據(jù)自身需要購買家庭財(cái)產(chǎn)保險，以保障自身財(cái)產(chǎn)安全。8.3保險事故處理發(fā)生保險事故時，乙方應(yīng)立即采取措施，組織搶救，并按照保險合同約定向保險公司報案并索賠。第九條違約責(zé)任與賠償9.1違約行為界定雙方違反合同約定的，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。9.3賠償金額計(jì)算賠償金額根據(jù)損失的具體情況，參照合同約定或者國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定計(jì)算。9.4賠償責(zé)任限制除法律明確規(guī)定的外，一方因違約而應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，不超過其在本合同項(xiàng)下應(yīng)支付的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用總額。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭議。10.2調(diào)解程序協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。10.3仲裁條款雙方同意將未被調(diào)解解決的爭議提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。10.4法律途徑如仲裁不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十一條合同的變更與終止11.1合同變更條件合同變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。11.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)按照約定辦理交接手續(xù)。11.3合同終止后的事宜合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)，直至交接手續(xù)辦理完畢。第十二條保密條款12.1保密信息定義保密信息指合同履行過程中雙方交換的未公開且具有商業(yè)價值的信息。12.2保密義務(wù)與期限雙方對保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同終止之日起計(jì)算，期限為____年。12.3泄密責(zé)任與賠償泄露保密信息的，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此造成對方的一切損失。第十三條合同的簽署與生效13.1簽署程序本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2簽署主體資格雙方代表應(yīng)為具有完全民事行為能力的自然人或者授權(quán)代表。13.3合同生效條件本合同自簽字（或蓋章）之日起____日內(nèi)，雙方無異議的，合同生效。13.4合同副本管理雙方各執(zhí)一份合同副本，具有同等法律效力。第十四條附件14.1附件定義附件為本合同的補(bǔ)充文件，對合同內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)說明。14.2附件內(nèi)容附件包括物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用明細(xì)等。14.3附件的補(bǔ)充說明附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容本附件詳細(xì)說明了乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于建筑物及附屬設(shè)施的檢查、維修和保養(yǎng)；公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生；公共設(shè)施的維護(hù)和管理等。附件二：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)滿意度指標(biāo)、服務(wù)改進(jìn)與反饋等。附件三：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了乙方向甲方收取的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括計(jì)算依據(jù)、費(fèi)用支付方式、費(fèi)用調(diào)整機(jī)制等。附件四：物業(yè)公司保險條款本附件詳細(xì)說明了乙方應(yīng)購買的物業(yè)綜合保險的類型、范圍以及保險事故的處理程序。附件五：業(yè)主保險條款本附件詳細(xì)說明了甲方和業(yè)主可購買的家庭財(cái)產(chǎn)保險的類型、范圍以及保險事故的處理程序。附件六：保密信息清單本附件詳細(xì)列出了雙方在合同履行過程中需要保密的信息類型，包括但不限于商業(yè)秘密、個人隱私等。附件七：合同變更與終止條款本附件詳細(xì)說明了合同變更的條件、程序以及終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于交接手續(xù)、繼續(xù)履行義務(wù)等。附件八：爭議解決方式本附件詳細(xì)說明了雙方在發(fā)生爭議時應(yīng)采取的解決方式，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解程序、仲裁條款、法律途徑等。附件九：簽字蓋章模板本附件提供了合同簽字蓋章的模板，用于雙方在合同上簽字蓋章。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為界定違約行為指雙方違反合同約定的行為。包括但不限于未履行合同約定的義務(wù)、未達(dá)到合同約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、未按時支付費(fèi)用等。2.違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的一切損失。賠償金額根據(jù)損失的具體情況，參照合同約定或者國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定計(jì)算。3.違約行為示例（1）乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致甲方和業(yè)主的財(cái)產(chǎn)損失。（2）乙方未按照合同約定及時響應(yīng)業(yè)主的報修、投訴等需求，導(dǎo)致業(yè)主不滿。（3）甲方未按照合同約定及時支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指住宅小區(qū)開發(fā)商或業(yè)主委員會。2.乙方：指物業(yè)管理公司。3.物業(yè)：指甲方住宅小區(qū)內(nèi)的所有建筑物、設(shè)施、設(shè)