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20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方:XXX乙方:XXXPERSONALRESUMERESUME2024版車輛保養(yǎng)與檢修全面合作協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議目的1.4協(xié)議有效期2.服務(wù)內(nèi)容2.1保養(yǎng)項(xiàng)目2.2檢修項(xiàng)目2.3保養(yǎng)周期2.4檢修周期3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2檢修標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)質(zhì)量保證4.服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù)4.2服務(wù)執(zhí)行4.3服務(wù)驗(yàn)收4.4服務(wù)反饋5.價(jià)格與支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用5.2檢修費(fèi)用5.3支付方式5.4付款期限6.保險(xiǎn)與賠償6.1保險(xiǎn)范圍6.2賠償責(zé)任6.3保險(xiǎn)索賠流程7.保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序10.合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后果11.合同終止11.1終止條件11.2終止程序11.3終止后果12.合同附件12.1附件清單12.2附件內(nèi)容13.其他條款13.1法律適用13.2語(yǔ)言適用13.3合同份數(shù)14.合同生效與簽署第一部分:合同如下:第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱:本協(xié)議名稱為“2024版車輛保養(yǎng)與檢修全面合作協(xié)議”。1.2協(xié)議雙方:1.2.1甲方:[甲方全稱]1.2.2乙方:[乙方全稱]1.3協(xié)議目的:為明確甲乙雙方在車輛保養(yǎng)與檢修方面的權(quán)利、義務(wù),確保車輛良好運(yùn)行,雙方達(dá)成本協(xié)議。1.4協(xié)議有效期:本協(xié)議自雙方簽署之日起生效,有效期為[協(xié)議期限]年。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1保養(yǎng)項(xiàng)目:2.1.1定期保養(yǎng):包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、汽油濾清器、火花塞等。2.1.2特殊保養(yǎng):根據(jù)車輛實(shí)際情況,進(jìn)行輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等專項(xiàng)保養(yǎng)。2.2檢修項(xiàng)目:2.2.1一般檢修:包括但不限于更換故障零件、調(diào)整系統(tǒng)參數(shù)、檢查車輛安全性能等。2.2.2緊急檢修:車輛發(fā)生故障時(shí),及時(shí)進(jìn)行搶修,確保車輛安全。2.3保養(yǎng)周期:根據(jù)車輛使用說(shuō)明書或雙方協(xié)商確定。2.4檢修周期:根據(jù)車輛實(shí)際運(yùn)行狀況或雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):3.1.1嚴(yán)格按照車輛制造商的技術(shù)要求和保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)行操作。3.1.2使用正品零部件,確保保養(yǎng)質(zhì)量。3.2檢修標(biāo)準(zhǔn):3.2.1診斷準(zhǔn)確,維修及時(shí)。3.2.2使用正品零部件,保證維修質(zhì)量。3.3服務(wù)質(zhì)量保證:3.3.1對(duì)保養(yǎng)和檢修后的車輛進(jìn)行試車,確保車輛正常運(yùn)行。3.3.2對(duì)保養(yǎng)和檢修過(guò)程中出現(xiàn)的任何問(wèn)題,乙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第四條服務(wù)流程4.1預(yù)約服務(wù):4.1.1甲方可通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等方式預(yù)約保養(yǎng)和檢修服務(wù)。4.1.2乙方在接到預(yù)約后,及時(shí)與甲方確認(rèn)服務(wù)時(shí)間。4.2服務(wù)執(zhí)行:4.2.1乙方按照預(yù)約時(shí)間,提供相應(yīng)的保養(yǎng)或檢修服務(wù)。4.2.2乙方在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)確保甲方的知情權(quán)和參與權(quán)。4.3服務(wù)驗(yàn)收:4.3.1保養(yǎng)或檢修完成后,甲方對(duì)服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。4.3.2驗(yàn)收合格后,乙方提供相應(yīng)的服務(wù)憑證。4.4服務(wù)反饋:4.4.1甲方對(duì)服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。4.4.2乙方對(duì)意見(jiàn)和建議進(jìn)行記錄和改進(jìn)。第五條價(jià)格與支付5.1保養(yǎng)費(fèi)用:5.1.1保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目和材料成本確定。5.1.2保養(yǎng)費(fèi)用以人民幣計(jì)價(jià)。5.2檢修費(fèi)用:5.2.1檢修費(fèi)用根據(jù)檢修項(xiàng)目和材料成本確定。5.2.2檢修費(fèi)用以人民幣計(jì)價(jià)。5.3支付方式:5.3.1甲方可在服務(wù)完成后,一次性支付保養(yǎng)或檢修費(fèi)用。5.3.2乙方可根據(jù)實(shí)際情況,與甲方協(xié)商其他支付方式。5.4付款期限:5.4.1保養(yǎng)和檢修費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后[付款期限]日內(nèi)支付。第六條保險(xiǎn)與賠償6.1保險(xiǎn)范圍:6.1.1乙方對(duì)在保養(yǎng)和檢修過(guò)程中出現(xiàn)的意外事故承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。6.1.2保險(xiǎn)范圍包括但不限于車輛損壞、人身傷害等。6.2賠償責(zé)任:6.2.1乙方在保險(xiǎn)范圍內(nèi),按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2.2乙方對(duì)超出保險(xiǎn)范圍的損失,承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3保險(xiǎn)索賠流程:6.3.1發(fā)生保險(xiǎn)事故后,甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方。6.3.2乙方協(xié)助甲方進(jìn)行保險(xiǎn)索賠。第七條保密條款7.1保密信息:7.1.1雙方在本協(xié)議履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。7.2保密義務(wù):7.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任:7.3.1一方違反保密義務(wù),泄露保密信息的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償對(duì)方損失。第八條違約責(zé)任8.1違約情形:8.1.1乙方未按照協(xié)議約定提供保養(yǎng)或檢修服務(wù)。8.1.2乙方在服務(wù)過(guò)程中造成甲方車輛損壞或人身傷害。8.1.3甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用。8.1.4雙方違反保密條款。8.2違約責(zé)任承擔(dān):8.2.1乙方未按照協(xié)議約定提供保養(yǎng)或檢修服務(wù)的,甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù),并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.2乙方在服務(wù)過(guò)程中造成甲方車輛損壞或人身傷害的,乙方應(yīng)立即停止侵害,并賠償甲方因此遭受的全部損失。8.2.3甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用的,乙方有權(quán)暫?;蚪K止服務(wù),并要求甲方支付欠款及違約金。8.2.4雙方違反保密條款的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。8.3違約賠償:8.3.1違約方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定支付違約金。8.3.2違約賠償不足以彌補(bǔ)損失的,違約方還應(yīng)賠償實(shí)際損失。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式:9.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。9.1.2協(xié)商不成的,任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):9.2.1雙方可以選擇仲裁委員會(huì)作為爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。9.2.2仲裁委員會(huì)的選擇應(yīng)以雙方書面協(xié)議為準(zhǔn)。9.3爭(zhēng)議解決程序:9.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后,雙方應(yīng)盡快約定爭(zhēng)議解決的具體時(shí)間和地點(diǎn)。9.3.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中,雙方應(yīng)保持溝通,積極尋求解決方案。第十條合同解除10.1解除條件:10.1.1雙方協(xié)商一致解除合同。10.1.2一方嚴(yán)重違約,另一方有權(quán)解除合同。10.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。10.2解除程序:10.2.1雙方書面通知對(duì)方解除合同。10.2.2解除合同后,雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的義務(wù)。10.3解除后果:10.3.1合同解除后,雙方應(yīng)按照協(xié)議約定或法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。第十一條合同終止11.1終止條件:11.1.1合同期限屆滿。11.1.2雙方協(xié)商一致終止合同。11.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.2終止程序:11.2.1雙方書面通知對(duì)方合同終止。11.2.2終止合同后,雙方應(yīng)妥善處理相關(guān)事宜。11.3終止后果:11.3.1合同終止后,雙方的權(quán)利義務(wù)終止。第十二條合同附件12.1附件清單:12.1.1本協(xié)議附件清單如下:a.車輛保養(yǎng)與檢修項(xiàng)目明細(xì)表b.保養(yǎng)與檢修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)c.保密協(xié)議12.2附件內(nèi)容:12.2.1附件內(nèi)容應(yīng)與本協(xié)議內(nèi)容一致,作為本協(xié)議的組成部分。第十三條其他條款13.1法律適用:本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。13.2語(yǔ)言適用:本協(xié)議以中文書寫,具有同等法律效力。13.3合同份數(shù):本協(xié)議一式[合同份數(shù)]份,甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。第十四條合同生效與簽署14.1合同生效:本協(xié)議自雙方簽署之日起生效。14.2簽署:本協(xié)議由甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署,并加蓋單位公章。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的概念:15.1.1第三方是指在甲乙雙方協(xié)議中,不直接參與合同主體關(guān)系,但為合同的履行提供輔助、監(jiān)督、評(píng)估或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體。15.1.2第三方可以包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、監(jiān)理公司、保險(xiǎn)公司、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。15.2第三方的介入目的:15.2.1確保合同的公正、公平履行。15.2.2提高合同履行的效率和透明度。15.2.3降低合同履行的風(fēng)險(xiǎn)。16.第三方介入程序16.1第三方選擇:16.1.1第三方由甲乙雙方協(xié)商選定。16.1.2雙方應(yīng)確保第三方的資質(zhì)和能力符合合同要求。16.2第三方介入方式:16.2.1第三方可提供中介服務(wù),協(xié)助甲乙雙方溝通和協(xié)調(diào)。16.2.2第三方可進(jìn)行監(jiān)理,監(jiān)督合同的履行情況。16.2.3第三方可進(jìn)行審計(jì),評(píng)估合同的履行效果。17.第三方的責(zé)權(quán)利17.1第三方的權(quán)利:17.1.1獲得合同履行過(guò)程中所需的信息和資料。17.1.2對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。17.1.3對(duì)甲乙雙方違反合同的行為提出意見(jiàn)和建議。17.2第三方的義務(wù):17.2.1按照合同約定提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。17.2.2對(duì)在履行職責(zé)過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密和隱私信息保密。17.2.3對(duì)因自身原因?qū)е碌腻e(cuò)誤或遺漏承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的劃分:18.1.1第三方對(duì)甲方提供的服務(wù)負(fù)責(zé),甲方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)。18.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的支持和協(xié)助,確保第三方能夠順利履行職責(zé)。18.2第三方與乙方的劃分:18.2.1第三方對(duì)乙方提供的服務(wù)負(fù)責(zé),乙方對(duì)第三方的服務(wù)有監(jiān)督權(quán)。18.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的支持和協(xié)助,確保第三方能夠順利履行職責(zé)。18.3第三方與甲乙雙方的劃分:18.3.1第三方對(duì)甲乙雙方都有責(zé)任,應(yīng)保持中立,維護(hù)雙方的合法權(quán)益。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定:19.1.1第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)合同的具體情況協(xié)商確定。19.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括但不限于第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因疏忽、過(guò)失導(dǎo)致的損失。19.2超出責(zé)任限額的處理:19.2.1若第三方責(zé)任造成的損失超出責(zé)任限額,甲乙雙方應(yīng)根據(jù)法律規(guī)定和合同約定,共同承擔(dān)超出部分的損失。19.2.2第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。20.第三方介入的終止20.1第三方介入終止的條件:20.1.1合同履行完畢。20.1.2雙方協(xié)商一致終止第三方介入。20.1.3因不可抗力導(dǎo)致第三方介入無(wú)法繼續(xù)。20.2第三方介入終止的程序:20.2.1雙方書面通知第三方終止介入。20.2.2第三方應(yīng)在收到通知后,妥善處理剩余工作,并提交相關(guān)報(bào)告。21.附加條款21.1.1明確第三方的具體職責(zé)和權(quán)利。21.1.2規(guī)定第三方介入的具體流程和期限。21.1.3約定第三方責(zé)任限額的具體金額。21.1.4明確甲乙雙方在第三方介入過(guò)程中的配合義務(wù)。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.車輛保養(yǎng)與檢修項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列明車輛保養(yǎng)和檢修的具體項(xiàng)目,包括保養(yǎng)和檢修內(nèi)容、操作步驟、所需材料等。2.保養(yǎng)與檢修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)列明各類保養(yǎng)和檢修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),包括單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)等。3.保密協(xié)議明確甲乙雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下保密信息的保密義務(wù),以及違反保密義務(wù)的責(zé)任。4.服務(wù)憑證包括保養(yǎng)和檢修服務(wù)的記錄單、發(fā)票、維修保養(yǎng)報(bào)告等。5.爭(zhēng)議解決文件包括雙方協(xié)商的記錄、仲裁或訴訟的文件、判決書等。6.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限制等。7.合同終止通知明確合同終止的原因、程序和后果。8.不可抗力證明在發(fā)生不可抗力事件時(shí),提供相關(guān)證明文件。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:1.1乙方未按照協(xié)議約定提供保養(yǎng)或檢修服務(wù)。1.2乙方在服務(wù)過(guò)程中造成甲方車輛損壞或人身傷害。1.3甲方未按照協(xié)議約定支付費(fèi)用。1.4雙方違反保密條款。1.5第三方未能履行協(xié)議約定的職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):2.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn),甲方有權(quán)要求乙方重新提供服務(wù),并賠償因此造成的損失。2.2乙方在服務(wù)過(guò)程中造成甲方車輛損壞或人身傷害,乙方應(yīng)賠償甲方全部損失。2.3甲方未按時(shí)支付費(fèi)用,應(yīng)向乙方支付欠款及違約金。2.4雙方違反保密條款,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.5第三方未能履行協(xié)議約定的職責(zé),應(yīng)向甲乙雙方賠償因此造成的損失。3.違約責(zé)任示例:3.1乙方未按時(shí)進(jìn)行保養(yǎng),導(dǎo)致車輛故障,乙方應(yīng)賠償甲方車輛修理費(fèi)用及因故障造成的額外損失。3.2乙方在檢修過(guò)程中操作不當(dāng),導(dǎo)致車輛損壞,乙方應(yīng)賠償甲方車輛維修費(fèi)用及更換零部件費(fèi)用。3.3甲方未按時(shí)支付保養(yǎng)費(fèi)用,乙方有權(quán)暫停服務(wù),并要求甲方支付欠款及違約金。3.4雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密,泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,包括但不限于賠償損失。全文完。2024版車輛保養(yǎng)與檢修全面合作協(xié)議1本合同目錄一覽第一條合作雙方的基本信息1.1合作雙方的名稱、地址、聯(lián)系方式1.2法定代表人或授權(quán)代表第二條合作范圍2.1保養(yǎng)項(xiàng)目2.2檢修項(xiàng)目2.3服務(wù)期限第三條保養(yǎng)與檢修標(biāo)準(zhǔn)3.1保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)3.2檢修標(biāo)準(zhǔn)3.3標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行依據(jù)第四條服務(wù)流程4.1接車流程4.2保養(yǎng)與檢修流程4.3驗(yàn)收流程第五條質(zhì)量保證5.1質(zhì)量承諾5.2質(zhì)量責(zé)任5.3質(zhì)量投訴處理第六條費(fèi)用結(jié)算6.1保養(yǎng)費(fèi)用6.2檢修費(fèi)用6.3費(fèi)用支付方式6.4付款時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償?shù)诎藯l保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3違反保密義務(wù)的處理第九條合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3解除與終止的程序第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十一條合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同解除與終止第十二條合同附件12.1附件一:保養(yǎng)項(xiàng)目清單12.2附件二:檢修項(xiàng)目清單12.3附件三:服務(wù)流程圖12.4附件四:其他相關(guān)文件第十三條合同解除與終止后的處理13.1費(fèi)用結(jié)算13.2質(zhì)量保證13.3違約責(zé)任13.4保密條款第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署日期14.2合同生效日期14.3合同備案與登記第一部分:合同如下:第一條合作雙方的基本信息1.1甲方的名稱、地址、聯(lián)系方式:[甲方全稱]、[甲方地址]、[甲方聯(lián)系電話]、[甲方電子郵箱]1.2乙方的名稱、地址、聯(lián)系方式:[乙方全稱]、[乙方地址]、[乙方聯(lián)系電話]、[乙方電子郵箱]1.3法定代表人或授權(quán)代表:[甲方法定代表人姓名]/[乙方法定代表人姓名],身份證號(hào)碼:[身份證號(hào)碼],聯(lián)系電話:[聯(lián)系電話]第二條合作范圍2.1保養(yǎng)項(xiàng)目:包括但不限于發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)、制動(dòng)系統(tǒng)保養(yǎng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)保養(yǎng)、輪胎保養(yǎng)、冷卻系統(tǒng)保養(yǎng)等。2.2檢修項(xiàng)目:包括但不限于故障診斷、更換零部件、電路檢修、機(jī)械檢修、車身修復(fù)等。2.3服務(wù)期限:自本合同生效之日起至[具體日期]止。第三條保養(yǎng)與檢修標(biāo)準(zhǔn)3.1保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn):按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.2檢修標(biāo)準(zhǔn):按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及乙方的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行依據(jù):[具體標(biāo)準(zhǔn)名稱及編號(hào)]第四條服務(wù)流程4.1接車流程:乙方接車后,需對(duì)車輛進(jìn)行初步檢查,并在[具體時(shí)間]內(nèi)告知甲方車輛情況及所需保養(yǎng)或檢修項(xiàng)目。4.2保養(yǎng)與檢修流程:按照乙方制定的保養(yǎng)與檢修流程進(jìn)行,確保作業(yè)質(zhì)量和效率。4.3驗(yàn)收流程:保養(yǎng)或檢修完成后,乙方需將車輛交付甲方驗(yàn)收,甲方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)完成驗(yàn)收。第五條質(zhì)量保證5.1質(zhì)量承諾:乙方保證所提供的保養(yǎng)與檢修服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及本合同約定。5.2質(zhì)量責(zé)任:如因乙方原因造成車輛損壞或故障,乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,進(jìn)行修復(fù)或賠償。5.3質(zhì)量投訴處理:甲方對(duì)保養(yǎng)與檢修服務(wù)有異議,應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)向乙方提出,乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)答復(fù)。第六條費(fèi)用結(jié)算6.1保養(yǎng)費(fèi)用:根據(jù)保養(yǎng)項(xiàng)目清單及實(shí)際消耗的物料費(fèi)用計(jì)算。6.2檢修費(fèi)用:根據(jù)檢修項(xiàng)目清單及實(shí)際更換的零部件費(fèi)用計(jì)算。6.3費(fèi)用支付方式:甲方應(yīng)在服務(wù)完成后[具體時(shí)間]內(nèi)向乙方支付費(fèi)用。6.4付款時(shí)間:每月[具體日期]前支付上月費(fèi)用。第七條違約責(zé)任7.1違約情形:包括但不限于未按時(shí)完成保養(yǎng)或檢修、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按約定支付費(fèi)用等。7.2違約責(zé)任承擔(dān):違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。7.3違約賠償:違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失及合同約定進(jìn)行計(jì)算。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容:包括但不限于雙方的技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密、客戶信息、商業(yè)計(jì)劃等。8.2保密義務(wù):雙方對(duì)本合同約定的保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露。8.3違反保密義務(wù)的處理:如一方違反保密義務(wù),另一方有權(quán)要求其停止泄露,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條合同解除與終止9.1合同解除條件:包括但不限于一方嚴(yán)重違約、不可抗力事件等。9.2合同終止條件:包括但不限于合同約定的服務(wù)期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。9.3解除與終止的程序:一方提出解除或終止合同,需提前[具體天數(shù)]書面通知對(duì)方,合同自通知之日起解除或終止。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式:雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議,協(xié)商不成的,提交[具體仲裁機(jī)構(gòu)]仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu):[具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱]10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用:仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān),除非仲裁機(jī)構(gòu)另有判決。第十一條合同生效與變更11.1合同生效條件:雙方簽字蓋章后,本合同自[具體日期]起生效。11.2合同變更程序:任何對(duì)本合同的變更,均需雙方書面同意,并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同解除與終止:如合同解除或終止,不影響已履行部分的效力。第十二條合同附件12.1附件一:保養(yǎng)項(xiàng)目清單12.2附件二:檢修項(xiàng)目清單12.3附件三:服務(wù)流程圖12.4附件四:其他相關(guān)文件第十三條合同解除與終止后的處理13.1費(fèi)用結(jié)算:合同解除或終止后,雙方應(yīng)立即進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算,結(jié)清所有未付款項(xiàng)。13.2質(zhì)量保證:合同解除或終止后,乙方仍需對(duì)已完成的保養(yǎng)或檢修服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。13.3違約責(zé)任:合同解除或終止后,雙方仍需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.4保密條款:合同解除或終止后,雙方的保密義務(wù)仍然有效。第十四條合同簽署與生效14.1合同簽署日期:[具體日期]14.2合同生效日期:雙方簽字蓋章后[具體天數(shù)]內(nèi)生效。14.3合同備案與登記:本合同需報(bào)送[具體部門]備案,并依法登記。第二部分:第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方,是指除甲、乙雙方以外的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人,包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、檢測(cè)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。第二條第三方介入范圍2.1第三方介入的范圍包括但不限于合同的履行、爭(zhēng)議解決、技術(shù)支持、法律咨詢等。第三條第三方介入程序3.1第三方介入需經(jīng)甲、乙雙方同意,并簽訂書面協(xié)議。3.2第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任及費(fèi)用等內(nèi)容。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額:第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因造成的損失,其責(zé)任限額由甲、乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)合理確定,以保障甲、乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方權(quán)利義務(wù)5.1.1要求甲、乙雙方提供必要的資料和協(xié)助;5.1.2在其職責(zé)范圍內(nèi)獨(dú)立開(kāi)展工作;5.1.3享有按照協(xié)議約定收取費(fèi)用的權(quán)利。5.2.1嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范;5.2.2保守甲、乙雙方的商業(yè)秘密;5.2.3按時(shí)、保質(zhì)完成工作任務(wù);5.2.4對(duì)其工作成果承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方在合同履行過(guò)程中,與甲、乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分如下:6.1.1第三方與甲方:第三方按照協(xié)議約定向甲方提供相關(guān)服務(wù),甲方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。6.1.2第三方與乙方:第三方按照協(xié)議約定向乙方提供相關(guān)服務(wù),乙方應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。6.2第三方介入合同履行過(guò)程中,如出現(xiàn)爭(zhēng)議,甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可依法向法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同變更7.1第三方介入后,如需對(duì)合同進(jìn)行變更,甲、乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。7.2變更后的合同應(yīng)繼續(xù)履行,第三方的權(quán)利義務(wù)按變更協(xié)議執(zhí)行。第八條第三方介入后的合同解除8.1第三方介入后,如出現(xiàn)合同解除的情形,甲、乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致,并簽訂書面解除協(xié)議。8.2解除后的合同,第三方的權(quán)利義務(wù)按解除協(xié)議執(zhí)行。第九條第三方介入后的爭(zhēng)議解決9.1第三方介入后,如出現(xiàn)爭(zhēng)議,甲、乙雙方應(yīng)協(xié)商解決,協(xié)商不成的,可依法向法院提起訴訟。9.2第三方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中,應(yīng)積極配合甲、乙雙方,提供必要的證據(jù)和意見(jiàn)。第十條第三方介入后的合同終止10.1第三方介入后,如合同終止,甲、乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致,并簽訂書面終止協(xié)議。10.2終止后的合同,第三方的權(quán)利義務(wù)按終止協(xié)議執(zhí)行。第十一條第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算11.1第三方介入后,甲、乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定,及時(shí)結(jié)算第三方費(fèi)用。11.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)包括第三方提供服務(wù)的全部費(fèi)用,以及因第三方介入而產(chǎn)生的其他費(fèi)用。第十二條第三方介入后的合同備案與登記12.1第三方介入后,甲、乙雙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),對(duì)合同進(jìn)行備案和登記。12.2備案和登記手續(xù)由甲、乙雙方負(fù)責(zé)辦理。第三部分:其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一:附件列表:1.附件一:保養(yǎng)項(xiàng)目清單詳細(xì)要求:包括保養(yǎng)項(xiàng)目名稱、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)周期、所需物料及費(fèi)用等。附件說(shuō)明:本清單為雙方履行合同的重要依據(jù),應(yīng)詳細(xì)記錄所有保養(yǎng)項(xiàng)目。2.附件二:檢修項(xiàng)目清單詳細(xì)要求:包括檢修項(xiàng)目名稱、檢修內(nèi)容、檢修周期、所需零部件及費(fèi)用等。附件說(shuō)明:本清單為雙方履行合同的重要依據(jù),應(yīng)詳細(xì)記錄所有檢修項(xiàng)目。3.附件三:服務(wù)流程圖詳細(xì)要求:包括接車、保養(yǎng)/檢修、驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的流程及時(shí)間節(jié)點(diǎn)。4.附件四:質(zhì)量保證書詳細(xì)要求:包括質(zhì)量承諾、質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量投訴處理等內(nèi)容。附件說(shuō)明:本保證書為乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行承諾的重要文件。5.附件五:費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求:包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用、支付時(shí)間等。附件說(shuō)明:本清單為雙方進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算的重要依據(jù)。6.附件六:違約責(zé)任認(rèn)定書詳細(xì)要求:包括違約情形、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償金額等。附件說(shuō)明:本認(rèn)定書為雙方處理違約責(zé)任的重要依據(jù)。7.附件七:保密協(xié)議詳細(xì)要求:包括保密內(nèi)容、保密義務(wù)、違反保密義務(wù)的處理等。附件說(shuō)明:本協(xié)議為雙方在合作過(guò)程中保護(hù)商業(yè)秘密的重要文件。8.附件八:爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求:包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決費(fèi)用等。附件說(shuō)明:本協(xié)議為雙方在出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)解決糾紛的重要依據(jù)。說(shuō)明二:違約行為及責(zé)任認(rèn)定:1.違約行為:1.1未按時(shí)完成保養(yǎng)或檢修;1.2服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn);1.3未按約定支付費(fèi)用;1.4違反保密義務(wù);1.5其他違反合同約定的行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn):2.1違約行為發(fā)生后,乙方應(yīng)在[具體時(shí)間]內(nèi)通知甲方;2.2甲方應(yīng)在接到通知后[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行調(diào)查;2.3調(diào)查結(jié)束后,甲乙雙方共同認(rèn)定違約行為及責(zé)任;2.4責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例:3.1乙方未按時(shí)完成保養(yǎng),導(dǎo)致車輛故障,經(jīng)調(diào)查確認(rèn),乙方承擔(dān)全部責(zé)任,賠償甲方維修費(fèi)用及損失;3.2乙方未按約定支付費(fèi)用,經(jīng)調(diào)查確認(rèn),乙方應(yīng)支付逾期付款違約金及利息;3.3乙方違反保密義務(wù),泄露甲方商業(yè)秘密,經(jīng)調(diào)查確認(rèn),乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任,包括但不限于賠償損失、支付違約金等。全文完。2024版車輛保養(yǎng)與檢修全面合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和范圍2.1合同目的2.2合同范圍3.車輛保養(yǎng)與檢修服務(wù)內(nèi)容3.1保養(yǎng)項(xiàng)目3.2檢修項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限和周期4.1服務(wù)期限4.2服務(wù)周期5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.2支付方式5.3支付時(shí)間6.保養(yǎng)與檢修流程6.1預(yù)約流程6.2到場(chǎng)服務(wù)流程6.3維修過(guò)程監(jiān)督6.4完成驗(yàn)收流程7.質(zhì)保與售后服務(wù)7.1質(zhì)保期限7.2售后服務(wù)8.保密條款8.1保密信息范圍8.2保密義務(wù)8.3違約責(zé)任9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決程序11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一:車輛保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表13.2附件二:車輛檢修項(xiàng)目明細(xì)表13.3附件三:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)14.其他約定事項(xiàng)第一部分:合同如下:1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方:X汽車維修有限公司1.1.2乙方:X汽車銷售有限公司1.2合同雙方地址1.2.1甲方地址:省市區(qū)路號(hào)1.2.2乙方地址:省市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同目的和范圍2.1合同目的本合同旨在明確甲方為乙方提供車輛保養(yǎng)與檢修服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任,確保雙方合作順利進(jìn)行。2.2合同范圍本合同服務(wù)范圍為乙方所有品牌車輛在合同有效期內(nèi)發(fā)生的保養(yǎng)與檢修需求。3.車輛保養(yǎng)與檢修服務(wù)內(nèi)容3.1保養(yǎng)項(xiàng)目3.1.1汽車常規(guī)保養(yǎng),包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空濾、空調(diào)濾清器等;3.1.2汽車專項(xiàng)保養(yǎng),如制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)等;3.1.3汽車電器系統(tǒng)檢查與維護(hù);3.2檢修項(xiàng)目3.2.1汽車故障診斷與維修;3.2.2汽車零件更換;3.2.3汽車性能提升;3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1保養(yǎng)與檢修服務(wù)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;3.3.2服務(wù)過(guò)程嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,確保車輛安全;3.3.3服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。4.服務(wù)期限和周期4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2服務(wù)周期保養(yǎng)周期根據(jù)車輛保養(yǎng)手冊(cè)及實(shí)際行駛里程確定;檢修周期根據(jù)車輛故障情況確定。5.服務(wù)費(fèi)用及支付方式5.1服務(wù)費(fèi)用5.1.1保養(yǎng)費(fèi)用按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;5.1.2檢修費(fèi)用根據(jù)實(shí)際維修項(xiàng)目和配件成本計(jì)算;5.2支付方式5.2.1乙方應(yīng)在服務(wù)完成后支付相應(yīng)費(fèi)用;5.2.2支付方式為現(xiàn)金或轉(zhuǎn)賬。6.保養(yǎng)與檢修流程6.1預(yù)約流程6.1.1乙方通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)或其他方式預(yù)約保養(yǎng)或檢修服務(wù);6.1.2甲方在收到預(yù)約后,確認(rèn)預(yù)約信息并發(fā)送確認(rèn)短信或郵件;6.2到場(chǎng)服務(wù)流程6.2.1甲方指派服務(wù)人員按時(shí)到達(dá)乙方指定地點(diǎn);6.2.2服務(wù)人員對(duì)車輛進(jìn)行檢查,并告知乙方服務(wù)內(nèi)容和預(yù)計(jì)費(fèi)用;6.3維修過(guò)程監(jiān)督6.3.1乙方有權(quán)對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督;6.3.2服務(wù)人員應(yīng)配合乙方監(jiān)督,確保維修質(zhì)量;6.4完成驗(yàn)收流程6.4.1維修完成后,服務(wù)人員將車輛交還乙方;6.4.2乙方對(duì)維修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收,確認(rèn)無(wú)誤后支付費(fèi)用。7.質(zhì)保與售后服務(wù)7.1質(zhì)保期限7.1.1保養(yǎng)項(xiàng)目質(zhì)保期限為自保養(yǎng)之日起6個(gè)月;7.1.2檢修項(xiàng)目質(zhì)保期限為自檢修之日起3個(gè)月;7.2售后服務(wù)7.2.1乙方在質(zhì)保期內(nèi)如出現(xiàn)保養(yǎng)或檢修問(wèn)題,甲方應(yīng)免費(fèi)進(jìn)行維修或更換;7.2.2乙方在質(zhì)保期外如出現(xiàn)保養(yǎng)或檢修問(wèn)題,甲方將按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。8.保密條款8.1保密信息范圍8.1.1本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等;8.1.2任何一方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密;8.2保密義務(wù)8.2.1雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息負(fù)有保密義務(wù),未經(jīng)對(duì)方同意,不得向任何第三方泄露;8.2.2保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效,保密期限為自本合同簽訂之日起不少于五年;8.3違約責(zé)任8.3.1如一方違反保密義務(wù),導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任,并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1一方未按合同約定履行義務(wù),包括但不限于未按時(shí)提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等;9.1.2一方違反保密條款,導(dǎo)致對(duì)方商業(yè)秘密泄露;9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施,消除違約行為;9.2.2違約方應(yīng)向守約方支付違約金,違約金數(shù)額根據(jù)違約程度和實(shí)際損失確定;9.2.3如違約行為給對(duì)方造成重大損失的,違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議;10.1.2如協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決;10.2爭(zhēng)議解決程序10.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)書面通知對(duì)方,并開(kāi)始協(xié)商;10.2.2如協(xié)商未果,任何一方均可向人民法院提起訴訟。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1一方嚴(yán)重違約,經(jīng)對(duì)方書面通知后30日內(nèi)仍未采取補(bǔ)救措施;11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行;11.2合同解除程序11.2.1合同解除應(yīng)由一方書面通知對(duì)方,并說(shuō)明解除理由;11.2.2合同解除后,雙方應(yīng)立即停止履行合同,并按照約定處理未履行部分。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽署本合同并加蓋公章;12.1.2本合同自雙方簽署之日起生效;12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿;12.2.2合同解除;12.2.3雙方協(xié)商一致終止合同。13.合同附件13.1附件一:車輛保養(yǎng)項(xiàng)目明細(xì)表13.1.1保養(yǎng)項(xiàng)目名稱13.1.2保養(yǎng)項(xiàng)目周期13.1.3保養(yǎng)項(xiàng)目費(fèi)用13.2附件二:車輛檢修項(xiàng)目明細(xì)表13.2.1檢修項(xiàng)目名稱13.2.2檢修項(xiàng)目描述13.2.3檢修項(xiàng)目費(fèi)用13.3附件三:服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)13.3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容13.3.2服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充;14.2本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力;14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分:第三方介入后的修正15.第三方介入的概述15.1定義在本合同中,第三方是指除甲乙雙方之外的任何自然人、法人或其他組織,包括但不限于中介方、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢公司、保險(xiǎn)公司等。15.2介入目的第三方介入的目的是為了提高合同的履行效率,保證服務(wù)質(zhì)量,以及解決合同履行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議。16.第三方介入的具體條款16.1介入條件16.1.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意;16.1.2第三方介入應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力;16.1.3第三方介入應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。17.第三方介入的程序17.1第三方介入前,甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的具體事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商,并形成書面協(xié)議;17.2第三方介入后,甲乙雙方應(yīng)與第三方保持密切溝通,確保第三方能夠有效履行其職責(zé);17.3第三方介入過(guò)程中,甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的獨(dú)立判斷和決策。18.甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)18.1甲方權(quán)利與義務(wù)18.1.1甲方有權(quán)要求第三方提供專業(yè)的服務(wù);18.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助;18.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作,確保其符合合同要求。18.2乙方權(quán)利與義務(wù)18.2.1乙方有權(quán)要求第三方提供專業(yè)的服務(wù);18.2.2乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助;18.2.3乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作,確保其符合合同要求。19.第三方的責(zé)任限額19.1第三方在本合同項(xiàng)下的責(zé)任,限于其介入事項(xiàng)范圍內(nèi);19.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)

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