2024年上海高檔住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年上海高檔住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息1.3項(xiàng)目信息2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)2.2安全管理2.3清潔衛(wèi)生2.4公共區(qū)域管理2.5設(shè)施設(shè)備管理2.6客戶(hù)服務(wù)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)服務(wù)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制4.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算時(shí)間5.物業(yè)管理費(fèi)收取和使用5.1物業(yè)管理費(fèi)收取程序5.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍5.3物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督5.4物業(yè)管理費(fèi)使用報(bào)告6.物業(yè)管理方責(zé)任與義務(wù)6.1質(zhì)量保證6.2安全保障6.3服務(wù)質(zhì)量6.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.5環(huán)境保護(hù)6.6應(yīng)急處理7.業(yè)主方責(zé)任與義務(wù)7.1遵守合同規(guī)定7.2配合物業(yè)管理7.3維護(hù)公共秩序7.4不得損害他人權(quán)益7.5按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)8.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分8.2維修養(yǎng)護(hù)流程8.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)8.4維修養(yǎng)護(hù)記錄9.物業(yè)糾紛處理9.1糾紛處理原則9.2糾紛處理程序9.3糾紛處理期限9.4糾紛處理費(fèi)用10.物業(yè)管理合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3變更或解除通知10.4變更或解除后果11.違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方違約責(zé)任11.2業(yè)主方違約責(zé)任11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式11.4違約責(zé)任賠償范圍12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.4爭(zhēng)議解決期限13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止程序13.4合同終止后處理14.其他14.1法律適用14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息物業(yè)管理方名稱(chēng)：_____________________________法定代表人：_____________________________注冊(cè)地址：_____________________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________________電子郵箱：_____________________________1.2業(yè)主方信息業(yè)主方名稱(chēng)：_____________________________法定代表人：_____________________________注冊(cè)地址：_____________________________聯(lián)系電話(huà)：_____________________________電子郵箱：_____________________________1.3項(xiàng)目信息項(xiàng)目名稱(chēng)：_____________________________項(xiàng)目地址：_____________________________項(xiàng)目規(guī)模：_____________________________第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)a.建筑物主體結(jié)構(gòu)、承重構(gòu)件的日常巡查、維護(hù)與保養(yǎng)b.建筑物內(nèi)外墻面、屋頂、門(mén)窗的日常巡查、清潔與保養(yǎng)c.地面、樓梯、電梯間、公共區(qū)域的日常巡查、清潔與保養(yǎng)2.2安全管理a.24小時(shí)安保巡邏，確保小區(qū)安全b.火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)的日常巡查與維護(hù)c.應(yīng)急預(yù)案的制定與演練2.3清潔衛(wèi)生a.公共區(qū)域的日常清潔與消毒b.垃圾分類(lèi)與清運(yùn)c.綠化帶的日常養(yǎng)護(hù)2.4公共區(qū)域管理a.公共設(shè)施的日常巡查與維護(hù)b.公共區(qū)域的綠化管理c.公共區(qū)域的秩序維護(hù)2.5設(shè)施設(shè)備管理a.電梯、水泵、空調(diào)等設(shè)施的日常巡查、維護(hù)與保養(yǎng)b.設(shè)備的定期檢修與更換c.設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)的記錄與分析2.6客戶(hù)服務(wù)a.提供業(yè)主咨詢(xún)、報(bào)修等服務(wù)b.組織社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)鄰里關(guān)系c.處理業(yè)主投訴與糾紛第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)b.設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障率低于1%c.公共區(qū)域衛(wèi)生整潔，無(wú)雜物堆放3.2物業(yè)服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)a.報(bào)修處理時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)b.業(yè)主咨詢(xún)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)30分鐘c.重大事件應(yīng)急處理時(shí)間不超過(guò)15分鐘3.3物業(yè)服務(wù)安全標(biāo)準(zhǔn)a.小區(qū)安全率達(dá)到100%b.火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)正常運(yùn)行c.應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行到位3.4物業(yè)服務(wù)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)a.垃圾分類(lèi)率達(dá)到100%b.綠化覆蓋率不低于30%c.水電使用效率達(dá)到行業(yè)平均水平第四條物業(yè)管理費(fèi)用4.1物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)a.住宅物業(yè)管理費(fèi)：____元/平方米·月b.公共設(shè)施設(shè)備維修基金：____元/平方米4.2物業(yè)管理費(fèi)支付方式a.業(yè)主應(yīng)按月支付物業(yè)管理費(fèi)b.物業(yè)管理費(fèi)繳納時(shí)間為每月____日4.3物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整機(jī)制a.物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整周期為_(kāi)___年b.物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)4.4物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算時(shí)間a.物業(yè)管理費(fèi)結(jié)算時(shí)間為每月____日b.業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)第五條物業(yè)管理費(fèi)收取和使用5.1物業(yè)管理費(fèi)收取程序a.物業(yè)管理方在每月____日向業(yè)主發(fā)送物業(yè)管理費(fèi)繳納通知b.業(yè)主在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳納物業(yè)管理費(fèi)5.2物業(yè)管理費(fèi)使用范圍a.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)b.安全管理c.清潔衛(wèi)生d.公共區(qū)域管理e.設(shè)施設(shè)備管理f.客戶(hù)服務(wù)5.3物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督a.物業(yè)管理方定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)管理費(fèi)使用情況b.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督5.4物業(yè)管理費(fèi)使用報(bào)告a.物業(yè)管理方在每年____月向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提交物業(yè)管理費(fèi)使用報(bào)告b.報(bào)告內(nèi)容包括物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)、使用效果等第六條物業(yè)管理方責(zé)任與義務(wù)6.1質(zhì)量保證a.物業(yè)管理方保證提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)b.物業(yè)管理方對(duì)服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)連帶責(zé)任6.2安全保障a.物業(yè)管理方確保小區(qū)安全，預(yù)防和處理突發(fā)事件b.物業(yè)管理方對(duì)安全事故承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任6.3服務(wù)質(zhì)量a.物業(yè)管理方確保服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)主滿(mǎn)意度b.物業(yè)管理方對(duì)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)整改責(zé)任6.4設(shè)施設(shè)備維護(hù)a.物業(yè)管理方定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)b.物業(yè)管理方對(duì)設(shè)施設(shè)備故障承擔(dān)及時(shí)修復(fù)責(zé)任6.5環(huán)境保護(hù)a.物業(yè)管理方嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家環(huán)保法規(guī)，減少污染b.物業(yè)管理方對(duì)環(huán)保問(wèn)題承擔(dān)整改責(zé)任6.6應(yīng)急處理a.物業(yè)管理方制定應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處理能力b.物業(yè)管理方對(duì)應(yīng)急處理效果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任第七條業(yè)主方責(zé)任與義務(wù)7.1遵守合同規(guī)定a.業(yè)主應(yīng)遵守本合同及物業(yè)管理方的相關(guān)規(guī)定b.業(yè)主不得違反國(guó)家法律法規(guī)7.2配合物業(yè)管理a.業(yè)主應(yīng)積極配合物業(yè)管理方的工作，共同維護(hù)小區(qū)秩序b.業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)7.3維護(hù)公共秩序a.業(yè)主應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)公共秩序b.業(yè)主不得在小區(qū)內(nèi)進(jìn)行噪音擾民、損壞公共設(shè)施等行為7.4不得損害他人權(quán)益a.業(yè)主不得侵害他人合法權(quán)益b.業(yè)主應(yīng)尊重他人隱私，不得隨意侵入他人住宅7.5按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)a.業(yè)主應(yīng)在每月____日前繳納物業(yè)管理費(fèi)b.業(yè)主逾期未繳納物業(yè)管理費(fèi)的，物業(yè)管理方有權(quán)采取法律手段追討7.6業(yè)主委員會(huì)a.業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)工作b.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方提出整改意見(jiàn)第八條物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.1維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任劃分a.物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域及公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)工作b.業(yè)主負(fù)責(zé)自用部分的維修養(yǎng)護(hù)工作8.2維修養(yǎng)護(hù)流程a.業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修需求，向物業(yè)管理方提出報(bào)修申請(qǐng)b.物業(yè)管理方接到報(bào)修后，及時(shí)安排維修人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查c.維修人員根據(jù)勘查情況，制定維修方案d.維修方案經(jīng)物業(yè)管理方審核后，由維修人員進(jìn)行維修e.維修完成后，物業(yè)管理方進(jìn)行驗(yàn)收，并向業(yè)主反饋維修結(jié)果8.3維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)a.公共區(qū)域及公共設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由物業(yè)管理費(fèi)中支出b.業(yè)主自用部分的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)8.4維修養(yǎng)護(hù)記錄a.物業(yè)管理方應(yīng)建立維修養(yǎng)護(hù)檔案，記錄維修養(yǎng)護(hù)情況b.維修養(yǎng)護(hù)記錄應(yīng)包括維修時(shí)間、維修內(nèi)容、維修人員等信息第九條物業(yè)糾紛處理9.1糾紛處理原則a.公平公正，維護(hù)雙方合法權(quán)益b.以事實(shí)為依據(jù)，以合同為準(zhǔn)繩c.積極主動(dòng)，及時(shí)化解矛盾9.2糾紛處理程序a.業(yè)主與物業(yè)管理方協(xié)商解決b.協(xié)商不成，由物業(yè)管理方報(bào)請(qǐng)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解c.調(diào)解不成，可向人民法院提起訴訟9.3糾紛處理期限a.物業(yè)管理方應(yīng)在收到糾紛報(bào)告后____日內(nèi)給予答復(fù)b.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)在____日內(nèi)完成調(diào)解工作c.法院審理期限按相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行9.4糾紛處理費(fèi)用a.物業(yè)管理方處理糾紛產(chǎn)生的費(fèi)用，由物業(yè)管理費(fèi)中支出b.業(yè)主參與糾紛處理產(chǎn)生的費(fèi)用，由業(yè)主自行承擔(dān)第十條物業(yè)管理合同變更與解除10.1合同變更條件a.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定對(duì)物業(yè)管理合同進(jìn)行變更b.物業(yè)管理方與業(yè)主方協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行變更10.2合同解除條件a.合同約定的解除條件成就b.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定解除合同c.物業(yè)管理方嚴(yán)重違反合同約定10.3變更或解除通知a.物業(yè)管理方或業(yè)主方應(yīng)在變更或解除合同前____日內(nèi)向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知b.通知內(nèi)容包括變更或解除合同的具體內(nèi)容、生效時(shí)間等10.4變更或解除后果a.合同變更后，雙方應(yīng)按照變更后的內(nèi)容履行合同義務(wù)b.合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜第十一條違約責(zé)任11.1物業(yè)管理方違約責(zé)任a.物業(yè)管理方未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付____元的違約金b.物業(yè)管理方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任c.物業(yè)管理方造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任11.2業(yè)主方違約責(zé)任a.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付____%的滯納金b.業(yè)主違反合同約定，給物業(yè)管理方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任11.3違約責(zé)任承擔(dān)方式a.違約責(zé)任以金錢(qián)賠償為主b.在金錢(qián)賠償不足以彌補(bǔ)損失的情況下，可采取其他補(bǔ)救措施11.4違約責(zé)任賠償范圍a.違約責(zé)任賠償范圍包括直接損失和間接損失b.直接損失包括但不限于維修費(fèi)用、損失費(fèi)用等c.間接損失包括但不限于信譽(yù)損失、精神損失等第十二條爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式a.協(xié)商解決b.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)調(diào)解c.向人民法院提起訴訟12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)a.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為所在地人民法院b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用a.爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)b.爭(zhēng)議解決費(fèi)用在爭(zhēng)議解決過(guò)程中由雙方協(xié)商確定12.4爭(zhēng)議解決期限a.爭(zhēng)議解決期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起____日內(nèi)b.爭(zhēng)議解決期限自一方提出爭(zhēng)議之日起計(jì)算第十三條合同生效與終止13.1合同生效條件a.雙方簽署合同b.合同經(jīng)雙方簽字蓋章13.2合同終止條件a.合同約定的終止條件成就b.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決定終止合同c.合同解除13.3合同終止程序a.合同終止前，雙方應(yīng)按照合同約定處理善后事宜b.合同終止后，雙方應(yīng)相互通知對(duì)方13.4合同終止后處理a.合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理剩余款項(xiàng)b.合同終止后，雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理遺留問(wèn)題第十四條其他14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.2合同附件本合同附件包括但不限于：a.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則b.物業(yè)管理費(fèi)使用說(shuō)明c.物業(yè)管理合同變更記錄14.3合同份數(shù)本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力14.4合同簽署日期本合同自____年____月____日起生效，有效期為_(kāi)___年第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義本合同所指第三方，是指在物業(yè)管理過(guò)程中，因特定服務(wù)或活動(dòng)需要，由物業(yè)管理方或業(yè)主方邀請(qǐng)或委托的具有相應(yīng)資質(zhì)、能力的獨(dú)立法人或其他組織。15.2范圍a.專(zhuān)業(yè)維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)b.安全監(jiān)控服務(wù)c.清潔綠化服務(wù)d.社區(qū)文化活動(dòng)策劃與執(zhí)行e.法律、財(cái)務(wù)、咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)16.第三方介入的程序與條件16.1程序b.雙方共同確定第三方的資質(zhì)、能力及服務(wù)內(nèi)容c.簽訂第三方服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)d.第三方按照服務(wù)合同履行職責(zé)16.2條件a.第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力b.第三方服務(wù)內(nèi)容應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)c.第三方服務(wù)價(jià)格合理，并經(jīng)雙方協(xié)商一致17.第三方責(zé)任與義務(wù)17.1責(zé)任a.第三方應(yīng)按照服務(wù)合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)責(zé)任b.第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成業(yè)主或物業(yè)管理方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任c.第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度17.2義務(wù)a.第三方應(yīng)按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量b.第三方應(yīng)配合物業(yè)管理方和業(yè)主方的管理工作c.第三方應(yīng)保護(hù)業(yè)主的隱私和信息安全18.第三方責(zé)任限額18.1限額確定第三方責(zé)任限額由雙方在第三方服務(wù)合同中約定，一般以第三方服務(wù)費(fèi)用的一定比例確定。18.2限額調(diào)整a.如第三方服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整責(zé)任限額b.如因第三方原因?qū)е聵I(yè)主或物業(yè)管理方損失，超過(guò)責(zé)任限額的部分，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任19.第三方與其他各方的劃分19.1物業(yè)管理方物業(yè)管理方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方服務(wù)，監(jiān)督第三方履行服務(wù)合同，并對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。19.2業(yè)主方業(yè)主方有權(quán)監(jiān)督第三方服務(wù)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，并參與第三方服務(wù)合同的簽訂。19.3第三方第三方獨(dú)立承擔(dān)服務(wù)責(zé)任，獨(dú)立履行服務(wù)義務(wù)，并接受物業(yè)管理方和業(yè)主方的監(jiān)督。20.第三方介入后的合同變更20.1變更程序如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，雙方應(yīng)按照合同變更程序進(jìn)行變更。20.2變更內(nèi)容變更內(nèi)容包括但不限于第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等。20.3變更生效變更內(nèi)容經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書(shū)面文件后生效。21.第三方介入后的爭(zhēng)議解決21.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入后的爭(zhēng)議解決方式，仍按照本合同第十二條的規(guī)定執(zhí)行。21.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為所在地人民法院或雙方認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)。21.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或由雙方協(xié)商確定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則要求：詳細(xì)列出各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、流程等。說(shuō)明：此細(xì)則作為本合同的附件，用于指導(dǎo)物業(yè)管理方的具體操作。2.物業(yè)管理費(fèi)使用說(shuō)明要求：明確物業(yè)管理費(fèi)的使用范圍、結(jié)算方式、調(diào)整機(jī)制等。說(shuō)明：此說(shuō)明作為本合同的附件，用于解釋物業(yè)管理費(fèi)的具體使用情況。3.物業(yè)管理合同變更記錄要求：記錄每次合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。說(shuō)明：此記錄作為本合同的附件，用于證明合同變更的有效性。4.第三方服務(wù)合同要求：詳細(xì)約定第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、期限、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：此合同作為本合同的附件，用于明確第三方服務(wù)的權(quán)利義務(wù)。5.物業(yè)管理費(fèi)收支明細(xì)表要求：詳細(xì)記錄物業(yè)管理費(fèi)的收支情況，包括收入、支出、結(jié)余等。說(shuō)明：此表格作為本合同的附件，用于公開(kāi)物業(yè)管理費(fèi)的使用情況。6.維修養(yǎng)護(hù)檔案要求：記錄每次維修養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任人等。說(shuō)明：此檔案作為本合同的附件，用于證明維修養(yǎng)護(hù)工作的完成情況。7.業(yè)主大會(huì)決議要求：記錄業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)時(shí)間、地點(diǎn)、議題、表決結(jié)果等。說(shuō)明：此決議作為本合同的附件，用于證明業(yè)主大會(huì)的合法性和有效性。8.業(yè)主委員會(huì)成員名單要求：列明業(yè)主委員會(huì)成員的姓名、聯(lián)系方式、任職時(shí)間等。說(shuō)明：此名單作為本合同的附件，用于證明業(yè)主委員會(huì)的構(gòu)成和職責(zé)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為未按時(shí)提供服務(wù)的，應(yīng)向業(yè)主支付____元的違約金。未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。造成業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：物業(yè)管理方未按合同約定進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致業(yè)主投訴，物業(yè)管理方應(yīng)支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.業(yè)主方違約行為未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)向物業(yè)管理方支付____%的滯納金。違反合同約定，給物業(yè)管理方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理方有權(quán)要求業(yè)主支付滯納金并承擔(dān)相應(yīng)損失賠償。3.第三方違約行為未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)的，應(yīng)向物業(yè)管理方或業(yè)主方支付____元的違約金。服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。造成業(yè)主或物業(yè)管理方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：第三方未按時(shí)完成社區(qū)文化活動(dòng)策劃，物業(yè)管理方有權(quán)要求第三方支付違約金并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.合同解除違約行為未經(jīng)對(duì)方同意擅自解除合同的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。解除合同后未妥善處理善后事宜的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：業(yè)主方未經(jīng)物業(yè)管理方同意擅自解除合同，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2024年上海高檔住宅物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1甲方信息2.2乙方信息3.服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.2服務(wù)范圍3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1服務(wù)起止日期4.2服務(wù)續(xù)約5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整6.物業(yè)管理責(zé)任6.1甲方責(zé)任6.2乙方責(zé)任7.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)7.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容8.業(yè)主權(quán)益8.1業(yè)主權(quán)利8.2業(yè)主義務(wù)9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1解除條件11.2解除程序12.合同生效與終止12.1合同生效12.2合同終止13.通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)方式14.其他14.1其他約定14.2附件第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)管理”是指乙方按照甲方委托，對(duì)高檔住宅小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、管理和服務(wù)。1.1.2“業(yè)主”是指擁有高檔住宅小區(qū)內(nèi)房屋所有權(quán)的自然人、法人或其他組織。1.1.3“物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議”是指本協(xié)議的全文。1.1.4“物業(yè)管理區(qū)域”是指甲方委托乙方管理的具體高檔住宅小區(qū)范圍。1.2解釋1.2.1本協(xié)議中出現(xiàn)的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，如無(wú)特殊說(shuō)明，均按照行業(yè)慣例解釋。第二條合同雙方2.1甲方信息2.1.1甲方名稱(chēng)：____________________2.1.2甲方地址：____________________2.1.3甲方法定代表人：____________________2.2乙方信息2.2.1乙方名稱(chēng)：____________________2.2.2乙方地址：____________________2.2.3乙方法定代表人：____________________第三條服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)3.1.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和管理。3.1.2乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序進(jìn)行維護(hù)。3.2服務(wù)范圍3.2.1公共區(qū)域：包括但不限于小區(qū)道路、綠地、公共停車(chē)場(chǎng)、健身設(shè)施等。3.2.2公共設(shè)施設(shè)備：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等。3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1乙方應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。第四條服務(wù)期限4.1服務(wù)起止日期4.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為_(kāi)___年。4.1.2服務(wù)期限屆滿(mǎn)，如無(wú)特殊約定，視為自動(dòng)續(xù)約。4.2服務(wù)續(xù)約4.2.1甲方有權(quán)在本協(xié)議期滿(mǎn)前____個(gè)月向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。4.2.2乙方應(yīng)在接到甲方續(xù)約申請(qǐng)后____個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.1.1乙方根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，向甲方收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.1.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照政府指導(dǎo)價(jià)或雙方協(xié)商確定。5.2費(fèi)用支付方式5.2.1甲方應(yīng)按月支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.2.2甲方應(yīng)在每月____日前將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶(hù)。5.3費(fèi)用調(diào)整5.3.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整應(yīng)提前____個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后執(zhí)行。第六條物業(yè)管理責(zé)任6.1甲方責(zé)任6.1.1甲方應(yīng)配合乙方開(kāi)展物業(yè)管理服務(wù)，并提供必要的支持和協(xié)助。6.1.2甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。6.2乙方責(zé)任6.2.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，履行物業(yè)管理服務(wù)職責(zé)。6.2.2乙方應(yīng)保證物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和安全。第七條物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)7.1維護(hù)保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范和甲方要求，制定物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃。7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)。7.2維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容7.2.1公共區(qū)域：包括但不限于綠化養(yǎng)護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生清潔、設(shè)施設(shè)備檢查等。7.2.2公共設(shè)施設(shè)備：包括但不限于供水、供電、供氣、供暖、電梯、消防設(shè)施等。第八條業(yè)主權(quán)益8.1業(yè)主權(quán)利8.1.1業(yè)主有權(quán)了解物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用情況。8.1.2業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。8.1.3業(yè)主有權(quán)參與小區(qū)自治管理。8.2業(yè)主義務(wù)8.2.1業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序。8.2.2業(yè)主應(yīng)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。8.2.3業(yè)主應(yīng)合理使用公共設(shè)施設(shè)備，不得損壞。第九條違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的。9.1.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的。9.1.3任何一方違反本協(xié)議約定的其他義務(wù)。9.2違約責(zé)任9.2.1甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付滯納金。9.2.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方賠償因此造成的損失。9.2.3違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為上海市物業(yè)管理仲裁委員會(huì)。第十一條合同解除11.1解除條件11.1.1任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書(shū)面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正的。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的。11.2解除程序11.2.1解除合同應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定辦理交接事宜。第十二條合同生效與終止12.1合同生效12.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止12.2.1服務(wù)期限屆滿(mǎn)或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第十三條通知與送達(dá)13.1通知方式13.1.1任何一方通知對(duì)方，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。13.2送達(dá)方式13.2.1通知送達(dá)以實(shí)際收到為準(zhǔn)，如以郵寄方式送達(dá)，則以郵戳日期為準(zhǔn)。第十四條其他14.1其他約定14.1.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。14.2附件14.2.1本協(xié)議附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)14.2.2本協(xié)議附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1第三方是指在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，為協(xié)助合同履行而介入的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、技術(shù)服務(wù)提供商、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲方或乙方請(qǐng)求第三方提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)或技術(shù)咨詢(xún)。2.1.2為保障物業(yè)管理區(qū)域的安全和秩序，需要第三方協(xié)助處理突發(fā)事件。2.1.3甲方或乙方因故無(wú)法履行合同義務(wù)，需要第三方代理。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，因自身原因造成損失的，其責(zé)任限額由雙方協(xié)商確定，并在合同附件中明確。3.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：3.2.1對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn)損失。3.2.2對(duì)業(yè)主、訪客的人身傷害。3.2.3對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的直接經(jīng)濟(jì)損失。第四條第三方權(quán)利和義務(wù)4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)按照合同約定或甲方、乙方的委托，獨(dú)立履行相關(guān)職責(zé)。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方、乙方提供必要的協(xié)助和配合。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。4.2.2第三方應(yīng)按照合同約定或甲方、乙方的委托，履行相關(guān)職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。4.2.3第三方應(yīng)保守甲方、乙方的商業(yè)秘密和物業(yè)管理區(qū)域的安全秘密。第五條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方、乙方的劃分：5.1.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本協(xié)議，第三方對(duì)甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.1.2第三方與乙方之間的合同關(guān)系獨(dú)立于本協(xié)議，第三方對(duì)乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2第三方與業(yè)主的劃分：5.2.1第三方對(duì)業(yè)主的責(zé)任僅限于其直接服務(wù)范圍，對(duì)業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全不承擔(dān)連帶責(zé)任。5.2.2第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得侵犯業(yè)主的隱私。第六條第三方介入后的合同履行6.1第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定繼續(xù)履行各自的義務(wù)。6.2第三方介入后，甲方、乙方應(yīng)與第三方就相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，確保合同的順利履行。第七條第三方變更與退出7.1第三方在介入物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中，如需變更或退出，應(yīng)提前____個(gè)月書(shū)面通知甲方、乙方。7.2第三方變更或退出后，甲方、乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定新的第三方或自行履行相關(guān)職責(zé)。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入引發(fā)的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。第九條本協(xié)議的修改與補(bǔ)充9.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充，應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲方、乙方、第三方三方簽字蓋章后生效。第十條其他10.1本附加說(shuō)明條款與本協(xié)議具有同等法律效力。10.2本附加說(shuō)明條款未盡事宜，按本協(xié)議的約定執(zhí)行。第