儲備干部制度及評量標準

儲備干部制度及評量標準儲備干部制度實施的重點:選擇儲備干部透過主管平日仔細地觀察及績效考核報告，了解候選人的意愿、動機、潛力及是否有強烈欲望希望在組織內(nèi)擴展視野及規(guī)劃個人生涯。討論生涯規(guī)劃路徑主管與儲備干部應坐下來就未來的歷練及訓練課程項目選擇，時間長短及訓練方式進行討論。以該儲備干部個別的優(yōu)缺點來規(guī)劃。追蹤考核學習進度主管應每周與儲備干部檢討學習進展，討論計劃是否需要修改及儲備干部是否需要支持或需求數(shù)據(jù)及工具，或面臨的困難需要主管協(xié)助排除。提供學習機會或創(chuàng)造學習環(huán)境主管應主動安排一些可以讓儲備干部參與工作以吸取經(jīng)驗，主管可安排正式或非正式會議，管道等等增加學習機會。另外專業(yè)資料的收集及運用技巧都應教導儲備干部。評鑒方法確定該職位(Position,P)的職責功能及特性，并列出最佳的工作表現(xiàn)要求標準。再找出儲備干部(Incumbent,I)的屬性及工作能力表現(xiàn)。依評審項目逐項比較，找出其優(yōu)缺點做為規(guī)劃訓練的依據(jù)。能力優(yōu)缺點評審表。依評審結(jié)果訂定訓練輔導計劃。評審表范例如下:領導才能LowHighIP12345有效扮演主管角色35有能力完成交付任務35獲得部屬的信任45有效的溝通的技巧45懂得適當授權(quán)55公平處理獎懲55總數(shù)243024(I)/30(P)=80%圖示說明:1、2、3、4、5在該職位(Position)中代表重要性層次，在儲備干部(Incumbent)中代表該員工作能力表現(xiàn)之好壞。1代表不好，5代表最好。將I與P行加總，I之總數(shù)除以P之總數(shù)得到一百分比做為培訓參考(90%以上表示該項及格)。從上述評審結(jié)果該員在「領導才能」一項不及格，應加強的部份是主管角色扮演及有能力完成交付任務方面之訓練。評審項目及標準:領導才能有效扮演主管角色。有能力完成交付任務。獲得部屬的信任。有效的溝通的技巧。懂得適當授權(quán)。公平處理獎懲計劃及組織才能建立工作時間表，時限，及工作目標。事前周詳規(guī)劃。經(jīng)規(guī)劃過的工作運作順利。知道運用團隊合作力量有效完成任務。對公司經(jīng)營理念的支持充分了解公司組織架構(gòu)及各部門相互關(guān)系。充分了解公司各項政策及作業(yè)流程。支持公司的經(jīng)營目標。人力資源管理才能確定所有部屬都接受適當?shù)挠柧?。感覺協(xié)助部屬做生涯規(guī)劃是主管重要的責任。確定每位部屬都有機會學習及上進的機會。提供部屬個人發(fā)展方面咨詢，協(xié)助建立有意義的目標。成熟度表現(xiàn)出能承受高度的挫折壓力。在緊急慌亂的狀況下保持鎮(zhèn)定。在情況不明的狀況下，能妥善安排工作。在很少的監(jiān)督下可以獨立工作。展現(xiàn)彈性力積極迅速的改變行動方向。能敞開心胸接受他人建議并遵照執(zhí)行。能提供適當回饋(Feedback)并對自己行為做適當調(diào)整。財務敏感度在不降低品質(zhì)狀況下，尋找機會降低成本。事先預防問題發(fā)生以免造成損失能指出省錢的機會合理的判斷力運用理性化的方法解決技術(shù)及人的問題。基于邏輯及一般常識來做合理的判斷。在缺乏高層的明示下，能做明智的決策。能將有沖突的信息中找出重要信息加以運用。對緊急發(fā)生的狀況能迅速反應并采取適當行動。專業(yè)技術(shù)能力在其負責的工作方面具有足夠的專業(yè)技術(shù)能力。不斷充實專業(yè)知識技能以跟上快速變動的科技發(fā)展。工作上的問題可以自行解決或?qū)ふ覍＜覅f(xié)助解決。團隊合作精神當工作需要時，能與他人合作或請求他人幫忙。成功的將部屬組合起來完成任務。扮演一個好的團隊成員及領導者。鼓勵團隊成員爭取成功達成任務。解決問題及決策能力并具有創(chuàng)新的思考方式找出方法解決困難問題，而不會只說”做不到”。不斷以創(chuàng)新手法來完成工作任務(跳出現(xiàn)有框框)。自愿提供不斷改善的構(gòu)想。員工任用甄選及績效管理選任適當?shù)娜瞬艆f(xié)助公司提升競爭力適才適所。以積極正面及有建設性的態(tài)度處理員工績效考核?？冃Э己酥耙衙鞔_向部屬說明工作成果的期望。客戶服務及市場行銷觀念能事前重視客戶的需求。盡可能取得客戶對產(chǎn)品及服務的反應。以滿足客戶需求做為自己及所屬的重要目標。以迅速解決客戶抱怨來提升客戶滿意度。溝通能力能對群眾做正式公開的簡報。文字書寫方面字句清楚，他人容易了解。能主持有效率的會議。讓所屬均能了解公司及部門的工作目標。依評審結(jié)果設計訓練輔導計劃首先找出該員工的優(yōu)點及應改善的地方，并加以確認其中項目。再就優(yōu)點及應改善的地方，配合適當?shù)挠柧毞绞郊坝媱潱M而確認目前公司現(xiàn)有的