2024年星級(jí)酒店會(huì)議服務(wù)定制協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年星級(jí)酒店會(huì)議服務(wù)定制協(xié)議版B版本合同目錄一覽第一條：會(huì)議服務(wù)概述1.1會(huì)議服務(wù)的定義1.2會(huì)議服務(wù)的范圍1.3會(huì)議服務(wù)的目的第二條：酒店承諾與責(zé)任2.1酒店提供的設(shè)施與資源2.2酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.3酒店對(duì)會(huì)議安全和保密的承諾第三條：客戶需求與義務(wù)3.1客戶提供的會(huì)議相關(guān)信息3.2客戶對(duì)酒店設(shè)施和服務(wù)的特殊要求3.3客戶的保密義務(wù)和責(zé)任第四條：會(huì)議安排與實(shí)施4.1會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)4.2會(huì)議議程的制定與調(diào)整4.3會(huì)議設(shè)備和用品的準(zhǔn)備第五條：餐飲服務(wù)5.1餐飲服務(wù)的種類和標(biāo)準(zhǔn)5.2特殊飲食需求和安排5.3餐飲服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)第六條：住宿服務(wù)6.1住宿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求6.2特殊住宿需求和安排6.3住宿服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)第七條：交通服務(wù)7.1酒店提供的交通服務(wù)7.2客戶自行安排的交通服務(wù)7.3交通服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間第八條：技術(shù)支持與服務(wù)8.1會(huì)議技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容8.2特殊技術(shù)需求和安排8.3技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間第九條：人員配備與培訓(xùn)9.1酒店提供的人員配備9.2客戶要求的人員培訓(xùn)9.3人員配備和培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間第十條：費(fèi)用與支付10.1會(huì)議服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)10.2餐飲服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)10.3住宿服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)10.4交通服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)10.5技術(shù)支持與服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)10.6費(fèi)用支付的時(shí)間和方式第十一條：違約責(zé)任與賠償11.1酒店的違約行為和責(zé)任11.2客戶的違約行為和責(zé)任11.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍12.2不可抗力對(duì)合同執(zhí)行的影響12.3不可抗力情況下的合同解除和賠償?shù)谑龡l：合同的變更與解除13.1合同變更的條件和程序13.2合同解除的條件和程序13.3合同變更和解除后的權(quán)益處理第十四條：爭(zhēng)議解決與法律適用14.1合同爭(zhēng)議的解決方式14.2合同適用的法律法規(guī)14.3合同爭(zhēng)議的訴訟管轄地第一部分：合同如下：第一條：會(huì)議服務(wù)概述1.1會(huì)議服務(wù)的定義本合同所指的會(huì)議服務(wù)，是指由酒店提供的，包括但不限于會(huì)議場(chǎng)地租賃、會(huì)議組織管理、會(huì)議技術(shù)支持、餐飲服務(wù)、住宿服務(wù)、交通服務(wù)等相關(guān)服務(wù)。1.2會(huì)議服務(wù)的范圍會(huì)議服務(wù)的范圍包括但不限于：（1）提供符合雙方約定的會(huì)議場(chǎng)地和設(shè)施；（2）根據(jù)會(huì)議議程提供相應(yīng)的人員配備和技術(shù)支持；（3）提供符合雙方約定的餐飲服務(wù)和住宿服務(wù)；（4）提供必要的交通服務(wù)；（5）按照雙方約定，為會(huì)議的順利進(jìn)行提供其他相關(guān)服務(wù)。1.3會(huì)議服務(wù)的目的會(huì)議服務(wù)的目的是為了滿足客戶舉辦會(huì)議的需要，為客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保會(huì)議的順利進(jìn)行。第二條：酒店承諾與責(zé)任2.1酒店提供的設(shè)施與資源酒店承諾按照雙方約定提供符合會(huì)議需求的場(chǎng)地、設(shè)施和資源，包括但不限于會(huì)議室、座椅、音響設(shè)備、投影設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。2.2酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量酒店應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和雙方約定，提供高品質(zhì)的服務(wù)，包括但不僅限于會(huì)議的組織管理、現(xiàn)場(chǎng)布置、設(shè)施維護(hù)、安全保障等。2.3酒店對(duì)會(huì)議安全和保密的承諾酒店應(yīng)確保會(huì)議期間的安全和保密，采取必要的安全措施，包括但不僅限于人員身份核實(shí)、場(chǎng)地監(jiān)控、資料保管等。第三條：客戶需求與義務(wù)3.1客戶提供的會(huì)議相關(guān)信息客戶應(yīng)向酒店提供會(huì)議的相關(guān)信息，包括但不限于會(huì)議的主題、時(shí)間、地點(diǎn)、議程、參會(huì)人數(shù)、特殊需求等。3.2客戶對(duì)酒店設(shè)施和服務(wù)的特殊要求客戶可以根據(jù)自身需求，向酒店提出設(shè)施和服務(wù)的特殊要求，包括但不限于會(huì)場(chǎng)布置、餐飲要求、住宿安排等。3.3客戶的保密義務(wù)和責(zé)任客戶應(yīng)對(duì)會(huì)議期間獲取的信息和資料予以保密，不得泄露給第三方，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條：會(huì)議安排與實(shí)施4.1會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)會(huì)議的時(shí)間和地點(diǎn)按照客戶提供的信息進(jìn)行安排，具體時(shí)間和地點(diǎn)以酒店確認(rèn)的為準(zhǔn)。4.2會(huì)議議程的制定與調(diào)整會(huì)議議程由客戶制定，酒店提供必要的協(xié)助和支持。如有需要調(diào)整，應(yīng)提前通知酒店。4.3會(huì)議設(shè)備和用品的準(zhǔn)備酒店應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相應(yīng)的會(huì)議設(shè)備和用品，包括但不限于投影儀、音響設(shè)備、會(huì)議手冊(cè)、文具等。第五條：餐飲服務(wù)5.1餐飲服務(wù)的種類和標(biāo)準(zhǔn)餐飲服務(wù)包括早餐、午餐、晚餐和茶歇，具體種類和標(biāo)準(zhǔn)按照客戶的需求和酒店的提供進(jìn)行確定。5.2特殊飲食需求和安排客戶如有特殊飲食需求，應(yīng)提前通知酒店，酒店應(yīng)盡量滿足客戶的需求。5.3餐飲服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)餐飲服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)會(huì)議議程和客戶需求進(jìn)行安排，具體時(shí)間和地點(diǎn)以酒店確認(rèn)的為準(zhǔn)。第六條：住宿服務(wù)6.1住宿服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求住宿服務(wù)應(yīng)符合雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括但不限于房間類型、設(shè)施配置、服務(wù)質(zhì)量等。6.2特殊住宿需求和安排客戶如有特殊住宿需求，應(yīng)提前通知酒店，酒店應(yīng)盡量滿足客戶的需求。6.3住宿服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)住宿服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)會(huì)議議程和客戶需求進(jìn)行安排，具體時(shí)間和地點(diǎn)以酒店確認(rèn)的為準(zhǔn)。第八條：技術(shù)支持與服務(wù)8.1會(huì)議技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容會(huì)議技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：（1）會(huì)議設(shè)備的調(diào)試和操作；（2）音頻和視頻設(shè)備的租賃和安裝；（3）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的提供和維護(hù)；（4）投影和多媒體展示的支持；（5）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問題的解決和處理。8.2特殊技術(shù)需求和安排客戶如有特殊技術(shù)需求，應(yīng)提前通知酒店，酒店應(yīng)盡量滿足客戶的需求，并就此與客戶進(jìn)行協(xié)商。8.3技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的需求，服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)會(huì)議議程和客戶需求進(jìn)行安排，具體時(shí)間和地點(diǎn)以酒店確認(rèn)的為準(zhǔn)。第九條：人員配備與培訓(xùn)9.1酒店提供的人員配備酒店應(yīng)根據(jù)會(huì)議的需求，提供相應(yīng)的人員配備，包括但不限于會(huì)議管理員、服務(wù)員、技術(shù)支持人員等。9.2客戶要求的人員培訓(xùn)客戶可以根據(jù)自身需求，要求酒店提供特定的人員培訓(xùn)，包括但不限于服務(wù)流程、技術(shù)操作等。9.3人員配備和培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間人員配備和培訓(xùn)應(yīng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的需求，服務(wù)的時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)會(huì)議議程和客戶需求進(jìn)行安排，具體時(shí)間和地點(diǎn)以酒店確認(rèn)的為準(zhǔn)。第十條：費(fèi)用與支付10.1會(huì)議服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)會(huì)議服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于場(chǎng)地租賃費(fèi)、設(shè)施使用費(fèi)、人員配備費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等。10.2餐飲服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)餐飲服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于餐品費(fèi)用、茶歇費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。10.3住宿服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)住宿服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于房間費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)用等。10.4交通服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)交通服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于車輛租賃費(fèi)用、燃油費(fèi)、停車費(fèi)等。10.5技術(shù)支持與服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用包括但不限于設(shè)備租賃費(fèi)用、人員配備費(fèi)用等。10.6費(fèi)用支付的時(shí)間和方式客戶應(yīng)按照酒店的要求，在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付費(fèi)用。支付方式可以采用現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等方式。第十一條：違約責(zé)任與賠償11.1酒店的違約行為和責(zé)任如果酒店未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，酒店應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.2客戶的違約行為和責(zé)任如果客戶未能按照合同約定支付費(fèi)用或違反保密義務(wù)，客戶應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償酒店因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。11.3違約賠償?shù)挠?jì)算和支付方式違約賠償?shù)挠?jì)算方式按照實(shí)際損失進(jìn)行，具體計(jì)算方式和支付方式由雙方協(xié)商確定。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力對(duì)合同執(zhí)行的影響如果合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)不可抗力情況，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或全部免除違約責(zé)任。12.3不可抗力情況下的合同解除和賠償如果不可抗力情況導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以協(xié)商解除合同，并根據(jù)實(shí)際情況確定賠償方式。第十三條：合同的變更與解除13.1合同變更的條件和程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同解除的條件和程序合同的解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3合同變更和解除后的權(quán)益處理合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理合同變更或解除后的相關(guān)權(quán)益。第十四條：爭(zhēng)議解決與法律適用14.1合同爭(zhēng)議的解決方式合同爭(zhēng)議可以通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。14.2合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、變更、解除和終止，以及爭(zhēng)議的解決，均適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。14.3合同爭(zhēng)議的訴訟管轄地合同爭(zhēng)議的訴訟管轄地應(yīng)按照雙方約定或法律規(guī)定確定。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：會(huì)議服務(wù)詳細(xì)需求表詳細(xì)記錄客戶提出的會(huì)議服務(wù)需求，包括會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人數(shù)、特殊需求等信息。2.附件二：餐飲服務(wù)詳細(xì)需求表詳細(xì)記錄客戶對(duì)餐飲服務(wù)的需求，包括餐飲種類、時(shí)間、特殊飲食要求等信息。3.附件三：住宿服務(wù)詳細(xì)需求表詳細(xì)記錄客戶對(duì)住宿服務(wù)的需求，包括房間類型、數(shù)量、特殊住宿要求等信息。4.附件四：交通服務(wù)詳細(xì)需求表詳細(xì)記錄客戶對(duì)交通服務(wù)的需求，包括車輛類型、接送時(shí)間、特殊交通要求等信息。5.附件五：技術(shù)支持服務(wù)詳細(xì)需求表詳細(xì)記錄客戶對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的需求，包括設(shè)備租賃、技術(shù)培訓(xùn)、特殊技術(shù)要求等信息。6.附件六：人員配備與培訓(xùn)詳細(xì)需求表詳細(xì)記錄客戶對(duì)人員配備與培訓(xùn)的需求，包括服務(wù)人員的技能要求、培訓(xùn)內(nèi)容等信息。7.附件七：費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)記錄會(huì)議服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用明細(xì)，包括場(chǎng)地租賃費(fèi)、設(shè)施使用費(fèi)、人員配備費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、餐飲費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.酒店的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：酒店未能按照合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，酒店未能按時(shí)提供會(huì)議室，或提供的會(huì)議室設(shè)施不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，需賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.客戶的違約行為及責(zé)任認(rèn)定：客戶未能按照合同約定支付費(fèi)用或違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。例如，客戶未能按時(shí)支付會(huì)議服務(wù)費(fèi)用，需賠償酒店因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。3.違約責(zé)任的計(jì)算和支付方式：違約責(zé)任的計(jì)算方式按照實(shí)際損失進(jìn)行，具體計(jì)算方式和支付方式由雙方協(xié)商確定。例如，酒店因客戶違約而導(dǎo)致的空置損失，應(yīng)根據(jù)實(shí)際損失金額進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、臺(tái)風(fēng)等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）。在本合同中，如果合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)不可抗力情況，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，根據(jù)不可抗力的影響，可以部分或全部免除違約責(zé)任。2.違約：違約是指合同一方或雙方未能履行合同約定的義務(wù)。在本合同中，違約行為包括但不限于酒店未能按時(shí)提供服務(wù)或提供的服