2024年度飲品店售后服務(wù)合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度飲品店售后服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同編號(hào)1.2合同簽訂日期1.3合同雙方名稱及地址1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)區(qū)域2.4服務(wù)時(shí)間3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)流程規(guī)范3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求3.4服務(wù)設(shè)備與工具要求4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用結(jié)算周期4.3支付方式及時(shí)間4.4逾期付款責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量控制與監(jiān)督5.1質(zhì)量監(jiān)控措施5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量投訴處理流程5.4質(zhì)量改進(jìn)措施6.合同變更與解除6.1合同變更條件6.2合同解除條件6.3變更與解除通知方式6.4變更與解除生效時(shí)間7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償計(jì)算方式7.4違約糾紛解決方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)8.4違約責(zé)任9.合同終止與解除9.1合同終止條件9.2合同解除條件9.3終止與解除通知方式9.4終止與解除生效時(shí)間10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序10.4爭(zhēng)議解決期限11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用11.2爭(zhēng)議管轄12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：服務(wù)流程規(guī)范13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款13.2合同附件效力13.3合同未盡事宜協(xié)商解決14.合同生效及備案14.1合同生效條件14.2合同備案要求第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同編號(hào)：202401011.2合同簽訂日期：2024年1月1日1.3合同雙方名稱及地址：1.3.1飲品店名稱：飲品店1.3.2飲品店地址：省市區(qū)路號(hào)1.3.3服務(wù)商名稱：售后服務(wù)有限公司1.3.4服務(wù)商地址：省市區(qū)路號(hào)1.4合同簽訂地點(diǎn)：飲品店店內(nèi)2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1售后服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1產(chǎn)品維修服務(wù)2.1.2產(chǎn)品更換配件服務(wù)2.1.3產(chǎn)品使用指導(dǎo)服務(wù)2.1.4產(chǎn)品保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)2.2服務(wù)期限：自2024年1月1日至2024年12月31日2.3服務(wù)區(qū)域：省市行政區(qū)域內(nèi)2.4服務(wù)時(shí)間：周一至周日，每天9:00至21:003.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到客戶服務(wù)請(qǐng)求后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)3.1.2服務(wù)完成時(shí)間：一般故障維修不超過(guò)2個(gè)工作日，特殊故障不超過(guò)5個(gè)工作日3.2服務(wù)流程規(guī)范：3.2.1客戶投訴處理流程3.2.2服務(wù)預(yù)約流程3.2.3維修服務(wù)流程3.2.4配件更換流程3.3服務(wù)人員資質(zhì)要求：3.3.1持有相關(guān)行業(yè)資格證書(shū)3.3.2具備一定的產(chǎn)品知識(shí)儲(chǔ)備3.4服務(wù)設(shè)備與工具要求：3.4.1配備必要的維修工具和設(shè)備3.4.2定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)3.4.3確保設(shè)備性能穩(wěn)定可靠4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：4.1.1基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)4.1.2配件更換費(fèi)用4.1.3加急服務(wù)費(fèi)4.1.4走訪服務(wù)費(fèi)4.2費(fèi)用結(jié)算周期：每月結(jié)算一次4.3支付方式及時(shí)間：每月5日前支付上個(gè)月的服務(wù)費(fèi)用4.4逾期付款責(zé)任：逾期付款每日按欠款金額的千分之五支付滯納金5.服務(wù)質(zhì)量控制與監(jiān)督5.1質(zhì)量監(jiān)控措施：5.1.1定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估5.1.2對(duì)客戶投訴進(jìn)行跟蹤處理5.1.3對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)5.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1服務(wù)響應(yīng)速度5.2.2服務(wù)完成時(shí)間5.2.3客戶滿意度5.2.4服務(wù)人員態(tài)度5.3質(zhì)量投訴處理流程：5.3.1客戶投訴渠道5.3.2投訴處理時(shí)間5.3.3投訴處理結(jié)果5.3.4投訴處理反饋5.4質(zhì)量改進(jìn)措施：5.4.1針對(duì)客戶投訴進(jìn)行原因分析5.4.2制定改進(jìn)方案5.4.3落實(shí)改進(jìn)措施5.4.4跟蹤改進(jìn)效果6.合同變更與解除6.1合同變更條件：6.1.1雙方協(xié)商一致6.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行6.1.3法律法規(guī)或政策調(diào)整6.2合同解除條件：6.2.1雙方協(xié)商一致6.2.2一方違約嚴(yán)重6.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行6.3變更與解除通知方式：6.3.1以書(shū)面形式通知對(duì)方6.3.2通過(guò)合同約定的通訊方式通知對(duì)方6.4變更與解除生效時(shí)間：6.4.1合同變更或解除通知送達(dá)對(duì)方后生效6.4.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后生效8.保密條款8.1保密內(nèi)容：8.1.1雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密8.1.2雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方財(cái)務(wù)信息8.1.3雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方客戶信息8.1.4雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方技術(shù)信息8.2保密期限：8.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后5年8.3保密義務(wù)：8.3.1未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息8.3.2采取合理措施保護(hù)保密信息的安全8.3.3在保密信息泄露時(shí)，立即通知對(duì)方并采取補(bǔ)救措施8.4違約責(zé)任：8.4.1對(duì)于泄露保密信息造成對(duì)方損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任9.合同終止與解除9.1合同終止條件：9.1.1合同約定的服務(wù)期限屆滿9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2合同解除條件：9.2.1一方嚴(yán)重違約9.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.3終止與解除通知方式：9.3.1以書(shū)面形式通知對(duì)方9.3.2通過(guò)合同約定的通訊方式通知對(duì)方9.4終止與解除生效時(shí)間：9.4.1合同終止或解除通知送達(dá)對(duì)方后生效10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：10.1.1通過(guò)友好協(xié)商解決10.1.2協(xié)商不成，提交省市仲裁委員會(huì)仲裁10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：10.2.1省市仲裁委員會(huì)10.3爭(zhēng)議解決程序：10.3.1雙方在收到仲裁通知之日起15日內(nèi)提交答辯狀10.3.2仲裁庭在收到答辯狀之日起45日內(nèi)作出裁決10.4爭(zhēng)議解決期限：10.4.1自爭(zhēng)議發(fā)生之日起6個(gè)月內(nèi)解決11.法律適用與爭(zhēng)議管轄11.1法律適用：11.1.1合同的訂立、效力、解釋、履行、變更、解除及終止均適用中華人民共和國(guó)法律11.2爭(zhēng)議管轄：11.2.1任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交省市人民法院管轄12.合同附件12.1附件一：服務(wù)明細(xì)表12.2附件二：服務(wù)費(fèi)用清單12.3附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)12.4附件四：服務(wù)流程規(guī)范13.其他約定事項(xiàng)13.1不可抗力條款：13.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等13.1.2發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)盡力減少損失13.1.3不可抗力事件發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明材料13.2合同附件效力：13.2.1合同附件與本合同具有同等法律效力13.3合同未盡事宜協(xié)商解決：13.3.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決14.合同生效及備案14.1合同生效條件：14.1.1合同雙方簽字蓋章14.1.2合同符合法律法規(guī)的要求14.2合同備案要求：14.2.1合同簽訂后，雙方應(yīng)將合同副本報(bào)送相關(guān)部門(mén)備案第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，由甲乙雙方協(xié)商一致引入的，為合同履行提供輔助、咨詢、監(jiān)督或其他服務(wù)的獨(dú)立第三方。2.第三方介入的情形2.1.1合同履行需要專(zhuān)業(yè)第三方進(jìn)行技術(shù)支持或咨詢服務(wù)2.1.2雙方需要第三方進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督或驗(yàn)收2.1.3雙方需要第三方進(jìn)行爭(zhēng)議解決或仲裁3.第三方責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中明確約定，具體包括：3.1.1第三方因自身過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行不符合約定，其賠償限額不超過(guò)合同總金額的%3.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因不可抗力或其他非自身原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行，不承擔(dān)賠償責(zé)任4.第三方權(quán)利4.1.1獲取甲乙雙方提供的必要信息4.1.2對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查4.1.3向甲乙雙方提出改進(jìn)建議4.1.4對(duì)合同履行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估和反饋5.第三方義務(wù)5.1.1按照合同約定提供輔助、咨詢、監(jiān)督或其他服務(wù)5.1.2保證提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5.1.3對(duì)甲乙雙方提供的信息保密5.1.4在合同約定的范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系：6.1.1第三方是甲乙雙方協(xié)商一致引入的，與甲乙雙方不存在直接合同關(guān)系6.1.2第三方在合同履行過(guò)程中，需接受甲乙雙方的監(jiān)督和管理6.2第三方與合同其他相關(guān)方的劃分說(shuō)明：6.2.1第三方與合同其他相關(guān)方（如供應(yīng)商、客戶等）的關(guān)系由各自合同約定6.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，不得損害合同其他相關(guān)方的合法權(quán)益7.第三方介入的程序7.1第三方介入的程序如下：7.1.1甲乙雙方協(xié)商一致，確定引入第三方的必要性7.1.2甲乙雙方共同與第三方簽訂合作協(xié)議7.1.3第三方在合作協(xié)議中明確其權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任7.1.4第三方根據(jù)合作協(xié)議履行職責(zé)，甲乙雙方對(duì)第三方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估8.第三方介入的費(fèi)用8.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，可包括：8.1.1第三方提供服務(wù)所產(chǎn)生的直接費(fèi)用8.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用9.第三方介入的終止9.1第三方介入的終止情形：9.1.1合同履行完畢9.1.2雙方協(xié)商一致解除第三方合作協(xié)議9.1.3第三方因自身原因無(wú)法繼續(xù)履行職責(zé)9.2第三方介入的終止程序：9.2.1雙方書(shū)面通知第三方終止介入9.2.2第三方在接到終止通知后，應(yīng)立即停止履行職責(zé)9.2.3雙方按照合作協(xié)議約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)明細(xì)表詳細(xì)要求：列明服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)費(fèi)用等。說(shuō)明：服務(wù)明細(xì)表為合同附件，用于明確雙方服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。2.附件二：服務(wù)費(fèi)用清單詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體金額、支付周期、支付方式等。說(shuō)明：服務(wù)費(fèi)用清單為合同附件，用于明確雙方費(fèi)用結(jié)算方式。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：規(guī)定服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)，如響應(yīng)時(shí)間、完成時(shí)間、滿意度等。說(shuō)明：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為合同附件，用于明確服務(wù)質(zhì)量要求。4.附件四：服務(wù)流程規(guī)范詳細(xì)要求：規(guī)定服務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括客戶投訴處理、服務(wù)預(yù)約、維修服務(wù)等。說(shuō)明：服務(wù)流程規(guī)范為合同附件，用于明確服務(wù)流程和操作規(guī)范。5.附件五：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和費(fèi)用等。說(shuō)明：第三方合作協(xié)議為合同附件，用于明確第三方介入的細(xì)節(jié)。6.附件六：保密協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定保密內(nèi)容的范圍、保密期限、保密義務(wù)等。說(shuō)明：保密協(xié)議為合同附件，用于保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：規(guī)定爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議為合同附件，用于明確爭(zhēng)議解決機(jī)制。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求服務(wù)方未按約定完成服務(wù)或維修服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)方泄露客戶信息服務(wù)方未按約定支付費(fèi)用第三方未按合作協(xié)議履行職責(zé)第三方泄露保密信息2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)守約方造成的實(shí)際損失進(jìn)行賠償賠償金額不超過(guò)合同總金額的%違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為導(dǎo)致的其他責(zé)任3.示例說(shuō)明：示例一：服務(wù)方未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶服務(wù)請(qǐng)求，導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶損失金額的%示例二：服務(wù)方未按約定完成服務(wù)或維修，導(dǎo)致客戶損失，服務(wù)方應(yīng)賠償客戶損失金額的%，并承擔(dān)因維修不當(dāng)產(chǎn)生的額外費(fèi)用示例三：第三方泄露保密信息，導(dǎo)致甲乙雙方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任全文完。2024年度飲品店售后服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)產(chǎn)品3.2售后服務(wù)項(xiàng)目3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間5.售后服務(wù)流程5.1售后服務(wù)申請(qǐng)5.2售后服務(wù)受理5.3售后服務(wù)實(shí)施5.4售后服務(wù)驗(yàn)收6.售后服務(wù)責(zé)任6.1供應(yīng)商責(zé)任6.2飲品店責(zé)任7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1供應(yīng)商違約責(zé)任8.2飲品店違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決期限10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.合同續(xù)簽11.1續(xù)簽條件11.2續(xù)簽程序12.合同變更12.1變更條件12.2變更程序13.合同終止13.1終止條件13.2終止程序13.3終止后的處理14.其他約定14.1合同附件14.2合同生效14.3合同解釋14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.2合同雙方地址甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系人姓名]、[甲方聯(lián)系電話]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系人姓名]、[乙方聯(lián)系電話]2.合同期限2.1合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2合同終止日期本合同的有效期為自合同生效之日起至2024年12月31日。3.售后服務(wù)范圍3.1售后服務(wù)產(chǎn)品本合同涵蓋乙方銷(xiāo)售的所有飲品店產(chǎn)品。3.2售后服務(wù)項(xiàng)目本合同規(guī)定的售后服務(wù)項(xiàng)目包括但不限于：1.產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題處理2.產(chǎn)品更換或退貨服務(wù)3.產(chǎn)品維修服務(wù)4.產(chǎn)品保養(yǎng)指導(dǎo)3.3售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。4.售后服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用計(jì)算方式售后服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)本計(jì)算，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。4.2費(fèi)用支付方式1.現(xiàn)金支付2.銀行轉(zhuǎn)賬3.轉(zhuǎn)賬4.3費(fèi)用支付時(shí)間售后服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在服務(wù)完成后7個(gè)工作日內(nèi)支付。5.售后服務(wù)流程5.1售后服務(wù)申請(qǐng)乙方在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問(wèn)題時(shí)，應(yīng)立即向甲方提出售后服務(wù)申請(qǐng)。5.2售后服務(wù)受理甲方在收到售后服務(wù)申請(qǐng)后，應(yīng)在1個(gè)工作日內(nèi)予以受理。5.3售后服務(wù)實(shí)施甲方應(yīng)在受理售后服務(wù)申請(qǐng)后，根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施。5.4售后服務(wù)驗(yàn)收乙方在售后服務(wù)完成后，應(yīng)對(duì)服務(wù)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收。6.售后服務(wù)責(zé)任6.1供應(yīng)商責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的售后服務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。6.2飲品店責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的售后服務(wù)承擔(dān)主體責(zé)任。8.違約責(zé)任8.1供應(yīng)商違約責(zé)任若甲方未按照合同約定提供合格的售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償實(shí)際損失、恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量或解除合同。8.2飲品店違約責(zé)任若乙方未按照合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)若雙方協(xié)商不成，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[指定仲裁委員會(huì)名稱]。9.3爭(zhēng)議解決期限爭(zhēng)議解決期限自爭(zhēng)議發(fā)生之日起不超過(guò)60日。10.合同解除10.1合同解除條件1.任何一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后未在30日內(nèi)予以糾正；2.發(fā)生不可抗力事件，致使合同無(wú)法履行；3.雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.2合同解除程序合同解除需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。10.3合同解除后的處理1.解除合同后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；2.雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于結(jié)算未了事項(xiàng)；3.合同解除不影響雙方因違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。11.合同續(xù)簽11.1續(xù)簽條件若雙方認(rèn)為有必要，可以在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽本合同。11.2續(xù)簽程序續(xù)簽程序與原合同簽訂程序相同。12.合同變更12.1變更條件1.合同簽訂后，因法律法規(guī)變化導(dǎo)致合同內(nèi)容需調(diào)整；2.雙方協(xié)商一致，認(rèn)為需要變更合同內(nèi)容。12.2變更程序合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.合同終止13.1終止條件1.合同期限屆滿；2.合同解除；3.雙方協(xié)商一致，決定終止合同。13.2終止程序合同終止需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。13.3終止后的處理1.合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)；2.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜，包括但不限于結(jié)算未了事項(xiàng)；3.合同終止不影響雙方因違約行為所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。14.其他約定14.1合同附件本合同附件作為合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同解釋本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、鑒定機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等，以及任何經(jīng)甲乙雙方同意參與合同履行的其他第三方。15.2第三方介入條件1.第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意；2.第三方介入應(yīng)在合同履行過(guò)程中，為解決合同履行中的爭(zhēng)議或履行問(wèn)題；3.第三方介入不得違反國(guó)家法律法規(guī)及本合同的約定。15.3第三方介入程序1.甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事宜；2.雙方共同邀請(qǐng)第三方介入；3.第三方介入后，應(yīng)遵守甲乙雙方約定的規(guī)則和程序。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方責(zé)任1.第三方在合同履行過(guò)程中的行為，不代表甲乙雙方，甲乙雙方對(duì)第三方行為不承擔(dān)責(zé)任；2.第三方因自身原因?qū)е碌暮贤男袉?wèn)題，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任；3.若第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償。16.2第三方權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)甲乙雙方的要求，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查；2.第三方有權(quán)在甲乙雙方同意的情況下，對(duì)合同履行中的爭(zhēng)議提出意見(jiàn)或建議；3.第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合。17.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明17.1責(zé)任劃分1.甲乙雙方對(duì)合同履行的責(zé)任由甲乙雙方共同承擔(dān)；2.第三方對(duì)合同履行的責(zé)任由第三方自行承擔(dān)；3.若第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)責(zé)任。17.2權(quán)利劃分1.甲乙雙方的權(quán)利由甲乙雙方共同享有；2.第三方的權(quán)利由第三方享有；3.第三方在合同履行中的權(quán)利不得侵犯甲乙雙方的權(quán)利。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額設(shè)定甲乙雙方可根據(jù)合同的具體情況，協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定。18.2責(zé)任限額適用范圍第三方責(zé)任限額適用于第三方因自身原因?qū)е碌暮贤男袉?wèn)題，以及第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的情形。18.3超過(guò)責(zé)任限額的處理若第三方行為導(dǎo)致的損失超過(guò)約定的責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商確定超出部分的賠償方案。19.第三方退出機(jī)制19.1第三方退出條件1.合同履行完畢；2.雙方協(xié)商一致，決定第三方退出；3.法律法規(guī)規(guī)定的其他退出條件。19.2第三方退出程序1.第三方退出需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意；2.第三方退出應(yīng)按照甲乙雙方約定的程序進(jìn)行；3.第三方退出后，甲乙雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程詳細(xì)規(guī)定售后服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、服務(wù)時(shí)效等。2.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表列明各種售后服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)、支付方式及時(shí)間。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、程序、責(zé)任、權(quán)利及退出機(jī)制。4.爭(zhēng)議解決規(guī)則規(guī)定爭(zhēng)議解決的途徑、機(jī)構(gòu)、程序及期限。5.合同變更及解除協(xié)議明確合同變更及解除的條件、程序及后果。6.甲乙雙方聯(lián)系方式變更通知當(dāng)甲乙雙方聯(lián)系方式發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)提供變更后的聯(lián)系方式。7.保密協(xié)議規(guī)定雙方在合同履行過(guò)程中涉及的保密信息范圍、保密期限及違約責(zé)任。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為甲方未按合同約定提供合格的售后服務(wù)；乙方未按合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用；第三方未按約定履行職責(zé)；甲乙雙方未按約定履行合同變更或解除程序；甲乙雙方未按約定提供或更新聯(lián)系方式；甲乙雙方泄露對(duì)方保密信息。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)甲方未按合同約定提供合格的售后服務(wù)，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)賠償乙方實(shí)際損失；乙方未按合同約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付滯納金，并賠償甲方因此遭受的損失；第三方未按約定履行職責(zé)，導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；甲乙雙方未按約定履行合同變更或解除程序，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；甲乙雙方未按約定提供或更新聯(lián)系方式，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；甲乙雙方泄露對(duì)方保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。3.違約責(zé)任示例甲方未按合同約定在5個(gè)工作日內(nèi)完成產(chǎn)品維修，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)中斷，甲方應(yīng)賠償乙方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失；乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付千分之二的滯納金；第三方未在約定時(shí)間內(nèi)完成鑒定工作，導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法及時(shí)解決爭(zhēng)議，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此給甲乙雙方造成的損失；甲乙雙方未按約定在合同變更或解除后30日內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；甲乙雙方未在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)更新聯(lián)系方式，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；甲乙雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失。全文完。2024年度飲品店售后服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1飲品店名稱1.2飲品店法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3飲品店聯(lián)系方式2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期2.2合同結(jié)束日期3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)范圍4.服務(wù)方式4.1服務(wù)形式4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)時(shí)間5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用結(jié)算6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約責(zé)任賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除9.1合同解除情形9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同生效10.1合同生效條件10.2合同生效日期11.合同變更11.1合同變更情形11.2合同變更程序12.合同終止12.1合同終止情形12.2合同終止程序13.合同附件13.1附件名稱13.2附件內(nèi)容14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1飲品店名稱：飲品店1.2飲品店法定代表人或負(fù)責(zé)人：2.合同期限2.1合同開(kāi)始日期：2024年1月1日2.2合同結(jié)束日期：2024年12月31日3.服務(wù)內(nèi)容3.1售后服務(wù)項(xiàng)目：產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的處理產(chǎn)品更換及退貨服務(wù)售后咨詢服務(wù)產(chǎn)品維修服務(wù)3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：在接到客戶投訴后24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)響應(yīng)后48小時(shí)內(nèi)解決客戶問(wèn)題3.3服務(wù)范圍：本合同約定的飲品店銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品4.服務(wù)方式4.1服務(wù)形式：線上服務(wù)：通過(guò)電話、郵箱、在線客服等方式線下服務(wù)：到店服務(wù)4.2服務(wù)流程：接到客戶投訴后，服務(wù)人員記錄客戶信息及問(wèn)題詳情根據(jù)問(wèn)題類(lèi)型，提供相應(yīng)的解決方案跟進(jìn)問(wèn)題處理進(jìn)度，確?？蛻魡?wèn)題得到滿意解決4.3服務(wù)時(shí)間：工作日9:0018:005.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目及處理難度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每次100500元5.2費(fèi)用支付方式：現(xiàn)金支付銀行轉(zhuǎn)賬5.3費(fèi)用結(jié)算：服務(wù)完成后，雙方確認(rèn)服務(wù)效果，服務(wù)費(fèi)用一次性結(jié)算6.保密條款6.1保密內(nèi)容：飲品店的產(chǎn)品信息、技術(shù)資料、客戶信息等6.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后3年內(nèi)6.3違約責(zé)任：如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償另一方因此遭受的損失7.違約責(zé)任7.1違約情形：一方未按照合同約定提供服務(wù)一方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用一方泄露保密信息7.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失7.3違約責(zé)任賠償：違約金按未履行義務(wù)金額的10%計(jì)算，最高不超過(guò)5萬(wàn)元賠償損失按實(shí)際損失計(jì)算，包括但不限于直接損失和間接損失8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決若協(xié)商不成，提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院8.3爭(zhēng)議解決程序：雙方應(yīng)依法提交相關(guān)證據(jù)材料法院依法審理并作出判決9.合同解除9.1合同解除情形：一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對(duì)方書(shū)面通知后仍未改正發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同解除程序：解除合同需書(shū)面通知對(duì)方雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的善后事宜9.3合同解除后的處理：合同解除后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算未履行完畢的服務(wù)費(fèi)用雙方應(yīng)返還對(duì)方已支付的費(fèi)用雙方應(yīng)妥善處理剩余的合同義務(wù)10.合同生效10.1合同生效條件：雙方簽署并蓋章合同內(nèi)容完整、清晰、明確10.2合同生效日期：合同簽署之日起生效11.合同變更11.1合同變更情形：因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行雙方協(xié)商一致需變更合同內(nèi)容11.2合同變更程序：變更內(nèi)容需以書(shū)面形式提出雙方簽署并蓋章變更后的合同與原合同具有同等法律效力12.合同終止12.1合同終止情形：合同期限屆滿雙方協(xié)商一致終止合同合同解除12.2合同終止程序：合同終止需書(shū)面通知對(duì)方雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜13.合同附件13.1附件名稱：附件一：服務(wù)明細(xì)表附件二：保密協(xié)議13.2附件內(nèi)容：附件一包含具體的服務(wù)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等信息附件二包含保密內(nèi)容的詳細(xì)規(guī)定及違約責(zé)任14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式：雙方通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行通知通知送達(dá)對(duì)方后即視為有效送達(dá)14.2合同份數(shù)：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律14.4合同解釋?zhuān)罕竞贤缬衅缌x，以雙方協(xié)商一致的解釋為準(zhǔn)第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在履行本合同過(guò)程中，由甲方或乙方邀請(qǐng)或同意參與的，為提供咨詢、評(píng)估、調(diào)解、仲裁或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。2.第三方介入的條件2.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲方和乙方書(shū)面同意，并明確介入的具體事項(xiàng)和目的。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方在履行本合同過(guò)程中，因其過(guò)失或疏忽導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，其責(zé)任限額由雙方在合同中約定，未約定的，按法律規(guī)定執(zhí)行。4.第三方職責(zé)4.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的資料和信息，以便其履行職責(zé)。5.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為委托代理關(guān)系，第三方不承擔(dān)甲方或乙方的合同責(zé)任。6.2第三方對(duì)甲方或乙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等不承擔(dān)責(zé)任。7.第三方介入的程序7.1甲方或乙方提出第三方介入的書(shū)面申請(qǐng)，并說(shuō)明介入的具體事項(xiàng)和目的。7.2雙