外界探索教案

《外界探索》教案【教學(xué)目標(biāo)】：1、知識(shí)層面：1）掌握基本的勞動(dòng)力市場(chǎng)信息2）了解相關(guān)專(zhuān)業(yè)的職業(yè)知識(shí)3）了解職場(chǎng)對(duì)各類(lèi)人才的總體素質(zhì)要求2、技能層面：1）了解外界探索的途徑和方法2）掌握校園探索和生涯人物訪談技能3、態(tài)度層面1）樹(shù)立主動(dòng)探索外界的意識(shí)2）愿意為個(gè)人的外界探索付出積極努力【教學(xué)重點(diǎn)】：1、幫助學(xué)生了解外界探索的內(nèi)容2、掌握外界探索的途徑和方法【教學(xué)難點(diǎn)】：1、校園探索的內(nèi)容和可利用的職業(yè)發(fā)展資源2、生涯人物訪談的實(shí)際運(yùn)用3、模擬答辯的組織與實(shí)施【教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)】：外界探索共分三次課程，計(jì)6學(xué)時(shí)，第二次和第三次課程中間停一次課。【第一次課】：2學(xué)時(shí)導(dǎo)入：案例：XXX的夢(mèng)想（參見(jiàn)《當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》顧雪英版P168）讓學(xué)生回憶自我探索結(jié)果，引入為什么要進(jìn)行外界探索。理論講授：1、勞動(dòng)力市場(chǎng)2、職業(yè)3、外界探索的途徑與方法具體內(nèi)容：【勞動(dòng)力市場(chǎng)】1、什么是勞動(dòng)力市場(chǎng)是配置勞動(dòng)力并且協(xié)調(diào)就業(yè)決策的市場(chǎng)。是一個(gè)進(jìn)行勞動(dòng)力買(mǎi)賣(mài)的市場(chǎng)；是一個(gè)勞動(dòng)者競(jìng)爭(zhēng)職位，雇主競(jìng)爭(zhēng)勞動(dòng)力的市場(chǎng)。2、勞動(dòng)力市場(chǎng)的構(gòu)成一般由四個(gè)因素組合構(gòu)成：1）地理（本地、區(qū)域、國(guó)家、全球）2）行業(yè)3）教育、經(jīng)驗(yàn)、準(zhǔn)入（認(rèn)證、執(zhí)照等）4）職能3、影響勞動(dòng)力市場(chǎng)的因素1）市場(chǎng)因素（例激烈的競(jìng)爭(zhēng)）2）組織因素（例組織的變化）3）社會(huì)因素（人口、科技發(fā)展等）4、目前勞動(dòng)力市場(chǎng)的現(xiàn)狀和趨勢(shì)【職業(yè)】1、什么是職業(yè)（work/job/occupation/career/enterprise）幫助學(xué)生區(qū)分不同的概念2、職業(yè)的分類(lèi)（中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典）1）《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》1995-1999：是我國(guó)第一部對(duì)職業(yè)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)的權(quán)威性文獻(xiàn)；將中國(guó)目前社會(huì)職業(yè)分為1838個(gè)，8大類(lèi)，66個(gè)種類(lèi)，413個(gè)小類(lèi)，并具體明確了各個(gè)職業(yè)名稱(chēng)。2）我國(guó)職業(yè)分類(lèi)現(xiàn)狀職業(yè)大典中的分類(lèi)：*國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負(fù)責(zé)人；*專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員；*辦事人員和有關(guān)人員；*商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員；*農(nóng)、林、牧、畜、水利業(yè)生產(chǎn)人員；*生產(chǎn)、運(yùn)輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員；*軍人；*不便分類(lèi)的其它從業(yè)人員。3）選取一個(gè)跟所講授班級(jí)最接近的職業(yè)，具體分析探討其職業(yè)類(lèi)別，以此幫助學(xué)生更直觀了解職業(yè)。例如傳媒方面的職業(yè)類(lèi)別有哪些？跟大家舉例說(shuō)明。3、引導(dǎo)學(xué)生思考兩個(gè)問(wèn)題1）當(dāng)今社會(huì)需要什么樣的人才？材料引入：未來(lái)社會(huì)需要的人才*不只有功能，還重設(shè)計(jì)。不只好用，還要好看、獨(dú)特和充滿(mǎn)感染力。*不只有論點(diǎn)，還說(shuō)故事。不只據(jù)理力爭(zhēng)，還能渲染不同的故事，調(diào)動(dòng)對(duì)方的感性認(rèn)知。*不只談專(zhuān)業(yè)，還需整合。工業(yè)時(shí)代和信息時(shí)代需要專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)才，但隨著白領(lǐng)工作或被外包出去，或被軟件所取代，與專(zhuān)業(yè)相反的才能也開(kāi)始受到重視：即化零為整的整合能力。*不只講邏輯，還給關(guān)懷。想在未來(lái)繼續(xù)生存，必須了解他人的喜好需求，建立關(guān)系，并展現(xiàn)同理心。*不只能正經(jīng)，還會(huì)玩樂(lè)。教育加娛樂(lè)是未來(lái)最好的產(chǎn)業(yè)。*不只顧賺錢(qián)，還重情義。懂得追求更深層的渴望，才能成為真正的領(lǐng)導(dǎo)者。2）知識(shí)和再教育知識(shí)的尷尬：北大畢業(yè)生賣(mài)羊肉串（期望值不能太高）【外界探索的途徑與方法】平面咨詢(xún)接觸——實(shí)際接觸（由近——遠(yuǎn)）1、印刷或視聽(tīng)媒體例：播放有關(guān)職業(yè)的電影片段2、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)例：JobSoS職業(yè)嗖嗖：是2005年3月16日正式發(fā)布的職業(yè)信息系統(tǒng)搜索門(mén)戶(hù)。借助這個(gè)網(wǎng)站，可以了解某些具體職業(yè)的以下信息：*職業(yè)編號(hào)*職業(yè)概要*工作任務(wù)*能力（口頭表達(dá)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作……）*知識(shí)（新聞采寫(xiě)編評(píng)……）*勞動(dòng)活動(dòng)（例幫助并關(guān)心他人、獲取信息……）*工作環(huán)境（室內(nèi)或室外等）*工作價(jià)值（成就感、社會(huì)服務(wù)……）*興趣（例霍蘭德六種人格類(lèi)型的一種）3、與家人或朋友討論家庭探索：內(nèi)容：經(jīng)濟(jì)狀況、職業(yè)分布、職業(yè)期望、人脈關(guān)系方法：如何與父母溝通說(shuō)明：此處可根據(jù)實(shí)際情況加入案例分析，參見(jiàn)材料“上陣父子兵”（《當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》顧雪英版P189）4、校園探索案例：南師大學(xué)生“抱團(tuán)”應(yīng)聘共渡史上最難就業(yè)季/e/action/ShowInfo.php?classid=11&id=51243內(nèi)容：成長(zhǎng)資源、畢業(yè)去路方法：校園資源分組搜集說(shuō)明：校園探索的理論部分講授大家可以根據(jù)《當(dāng)代大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》中的相關(guān)內(nèi)容做取舍。5、與從業(yè)人員晤談活動(dòng)1：沙龍、講座例如組織畢業(yè)生及準(zhǔn)畢業(yè)生沙龍，或標(biāo)桿人物講座活動(dòng)2：見(jiàn)面會(huì)邀請(qǐng)企業(yè)人員到學(xué)校，學(xué)生進(jìn)行展示說(shuō)明：此處活動(dòng)可開(kāi)展，也可不開(kāi)展，也可放到第三次課。大家視具體情況定。6、實(shí)地參觀有條件的話，聯(lián)系某單位讓學(xué)生參觀學(xué)習(xí)7、訪問(wèn)從業(yè)人員例：生涯人物訪談（第二次課詳細(xì)講述）8、假期打工、專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)介紹可以從哪些渠道獲得打工或?qū)嵙?xí)機(jī)會(huì)。9、外界探索的非正式評(píng)估方法如果時(shí)間允許，可安排非正式評(píng)估活動(dòng)：想象引導(dǎo)練習(xí)。第一步：指導(dǎo)語(yǔ)：不用考慮現(xiàn)實(shí)的可能性，放下你現(xiàn)在所有的角色，讓你的思緒離開(kāi)現(xiàn)在的座位，飛出教室，思維無(wú)限發(fā)散，可以從歷史到現(xiàn)實(shí)到未來(lái)，古今中外，小說(shuō)文學(xué)，電視歷史人物或現(xiàn)代商業(yè)名人，請(qǐng)寫(xiě)下5-10種吸引你的截然不同的職業(yè)或人生。第二步：完成后引導(dǎo)學(xué)生在每個(gè)職業(yè)或人生后面寫(xiě)上吸引自己的原因第三步：引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考：（可以某位同學(xué)寫(xiě)下的內(nèi)容為例進(jìn)行說(shuō)明）可否分類(lèi)？具有哪些共同點(diǎn)？找出關(guān)鍵詞，共性？說(shuō)明什么？在現(xiàn)實(shí)世界中尋找具有這些特征的職業(yè)。說(shuō)明：此活動(dòng)設(shè)計(jì)可以作為第二次課“生涯人物訪談”的引入課后作業(yè)：根據(jù)校園探索行動(dòng)指南，分組進(jìn)行校園探索，并完成行動(dòng)指南表格的內(nèi)容（校園探索行動(dòng)指南見(jiàn)附件1）?！镜诙握n】：2學(xué)時(shí)導(dǎo)入：選取人物訪談?lì)惞?jié)目視頻片段進(jìn)行播放例：面對(duì)面、楊瀾訪談錄、波士堂、對(duì)話、藝術(shù)人生、非常靜距離等理論講授：1、生涯人物訪談是什么？2、生涯人物訪談可以做什么？3、生涯人物訪談如何開(kāi)展？具體內(nèi)容：一、什么是生涯人物訪談？生涯人物訪談，是通過(guò)與一定數(shù)量的職場(chǎng)人士（通常是自己感興趣的職業(yè)從業(yè)者）會(huì)談而獲取關(guān)于一個(gè)行業(yè)、職業(yè)和單位“內(nèi)部”信息的一種職業(yè)探索活動(dòng)。通過(guò)訪談，了解該職業(yè)崗位的實(shí)際工作情況，獲取相關(guān)職業(yè)領(lǐng)域的信息，進(jìn)而判斷你是否真的對(duì)該工作感興趣，實(shí)際上是一次間接、快速的職業(yè)體驗(yàn)。二、生涯人物訪談可以做什么？了解社會(huì)、探索職業(yè)、促進(jìn)規(guī)劃、把握人生生涯人物訪談可以幫助你：檢驗(yàn)和印證之前通過(guò)其它渠道獲得的職業(yè)信息獲取新的職業(yè)信息（尤其是常規(guī)渠道難以獲取的，例如潛在的入職標(biāo)準(zhǔn)、核心素質(zhì)要求、晉升路徑等）擴(kuò)大你的職業(yè)人際關(guān)系網(wǎng)樹(shù)立工作方面的信心確定你的專(zhuān)業(yè)實(shí)力和不足，從而制定更加合理的大學(xué)學(xué)習(xí)、生活和實(shí)習(xí)計(jì)劃從內(nèi)部看組織三、生涯人物訪談如何開(kāi)展？【第一步：了解自己】通過(guò)前面的興趣、能力、性格等模塊的學(xué)習(xí)，每位學(xué)生都經(jīng)歷了“自我認(rèn)知”的探索過(guò)程，此環(huán)節(jié)重點(diǎn)引導(dǎo)學(xué)生梳理對(duì)自我的認(rèn)知：興趣？能力？性格？【第二步：列出你感興趣的組織和可訪談人】首先，幫學(xué)生明確職場(chǎng)的概念：職業(yè)（崗位）、行業(yè)（組織）引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的專(zhuān)業(yè)、能力、興趣等選定一個(gè)職場(chǎng)領(lǐng)域（可以給學(xué)生舉例說(shuō)明幾個(gè)備選）其次，在選定的職場(chǎng)領(lǐng)域中尋找3個(gè)職場(chǎng)人士（包括補(bǔ)充人物1-2人）（盡可能多的提供資源給學(xué)生、告訴學(xué)生尋找職場(chǎng)人物的方法）第三，幾個(gè)需要提醒學(xué)生的注意點(diǎn)：1）所選的職業(yè)領(lǐng)域應(yīng)是自己向往的；2）尋找的生涯人物應(yīng)與自己的職業(yè)目標(biāo)一致；3）尋找的生涯人物應(yīng)有區(qū)分，既有初入職場(chǎng)的人士，也有工作了一定年限的中高層人士；4）盡可能多的搜集生涯訪談人物的信息（姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、主要成就等）思考題：生涯人物必須是成功人士嗎？【第三步：設(shè)計(jì)訪談提綱和內(nèi)容】訪談提綱的設(shè)計(jì)，主要圍繞三個(gè)方面的邏輯順序：1）入（有什么要求、需求、機(jī)會(huì)）2）做（工作的時(shí)間、環(huán)境、內(nèi)容等）3）得（薪酬、福利、滿(mǎn)足感、價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)等）需要提醒學(xué)生的注意點(diǎn)：1）一次訪談的問(wèn)題不要太多（一般5-10個(gè)），以上問(wèn)題僅供參考，每個(gè)人在設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，要根據(jù)受訪人物特點(diǎn)和自己想得到的答案等具體情況而定。2）問(wèn)題一定要簡(jiǎn)潔，不要浪費(fèi)他人時(shí)間，并且按約定的時(shí)間結(jié)束。3）問(wèn)題要盡量口語(yǔ)化、通俗易懂。說(shuō)明：應(yīng)積極鼓勵(lì)學(xué)生圍繞邏輯順序，根據(jù)實(shí)際情況自己設(shè)計(jì)訪談提綱，而不要簡(jiǎn)單的把參考提綱直接發(fā)給學(xué)生。（以下參考提綱供老師參考）[參考提綱1]：1.您是如何找到這份工作的？主要職責(zé)是什么？您對(duì)目前的工作是否滿(mǎn)意？2.對(duì)于這份工作，您最喜歡它的是什么?最不喜歡的又是什么？對(duì)生活有怎樣的影響？3.在這份工作中，您通常一天里面都做些什么？4.您認(rèn)為做好這份工作應(yīng)該具備哪些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)？5.您認(rèn)為什么樣的個(gè)人品質(zhì)、性格和能力對(duì)做好這份工作來(lái)講是重要的？6.行業(yè)內(nèi)，單位對(duì)剛進(jìn)入該領(lǐng)域工作的員工一般會(huì)提供哪些培訓(xùn)？7.在行業(yè)內(nèi)，先從什么樣的工作崗位做起，能學(xué)到最多的知識(shí)，最有益于發(fā)展？8.據(jù)您所知，從事這種工作的人在單位或者行業(yè)內(nèi)發(fā)展的前景怎樣？9.您在做這份工作時(shí)，什么是最成功的，什么最有挑戰(zhàn)性？10.就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？11.您通過(guò)什么渠道提升自己？至今為止，您參加過(guò)哪些培訓(xùn)和繼續(xù)教育？12.您對(duì)現(xiàn)在所處的行業(yè)有些什么看法？.13.您可以給我一些建議嗎：我現(xiàn)在可以通過(guò)什么方式、提高哪些技能或素質(zhì)，以便日后能進(jìn)入這一行業(yè)呢？14.您認(rèn)為大學(xué)生應(yīng)該怎樣安排自己的學(xué)習(xí)生活和課余生活？15.您覺(jué)得您大學(xué)期間最大的收獲是什么？您大學(xué)學(xué)的東西在工作中用到多少?都是哪些方面的知識(shí)和技能?16.就您知道的情況而言，我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)可以進(jìn)入哪些領(lǐng)域工作？17.從事這份工作實(shí)現(xiàn)了您的人生價(jià)值嗎？家庭對(duì)您現(xiàn)在的工作滿(mǎn)意嗎？18在您的工作領(lǐng)域里初級(jí)職位和略高級(jí)別職位的薪水一般是什么水平？19.據(jù)您所知，有什么職業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站或其它渠道能幫助我深入了解這個(gè)領(lǐng)域？20.您的熟人中有誰(shuí)能夠成為我下次采訪的對(duì)象嗎？可以說(shuō)是您介紹的嗎？[參考提綱2]：1、您是如何找到這份工作的？2、就您的工作而言，您最喜歡什么？最不喜歡什么？3、你的職位是什么？你的主要職責(zé)是什么？4、從事此行業(yè)的人做些什么？5、工作地點(diǎn)一般在哪里？6、在行業(yè)內(nèi)，先從什么樣的工作崗位做起，能學(xué)到最多的知識(shí)，最有益于發(fā)展？7、工作場(chǎng)所性質(zhì)有哪些特征？8、在工作方面，您每天都做些什么？9、您在做這份工作時(shí)，日常面臨的問(wèn)題是什么，什么最有挑戰(zhàn)性？10、個(gè)人的主要成就是什么？最成功的是什么？11、在這個(gè)職位上，如果想獲得成功必須擁有并保持什么樣的能力?12、目前還缺乏的必須改進(jìn)的能力有哪些？怎么改善他們？13、在你的組織中，能夠把在同樣一個(gè)崗位上把成功和不成功區(qū)別開(kāi)來(lái)的行為是什么？14、您認(rèn)為做好這份工作應(yīng)該具備哪些知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)？15、目前，行業(yè)內(nèi)要求從事這份工作的人應(yīng)該具備什么樣的教育和培訓(xùn)背景？16、您認(rèn)為什么樣的個(gè)人品質(zhì)、性格和能力對(duì)做好這份工作來(lái)講是重要的？17、這項(xiàng)工作需要的個(gè)人品質(zhì)、性格和能力同別的工作要求的有什么不同嗎？18、學(xué)校中的哪些課程對(duì)這個(gè)行業(yè)比較有幫助？19、行業(yè)內(nèi)，單位對(duì)剛進(jìn)入該領(lǐng)域工作的員工一般會(huì)提供哪些培訓(xùn)？20、在您的工作領(lǐng)域里初級(jí)職位和略高級(jí)別職位的薪水一般是什么水平？21、這個(gè)行業(yè)是否有季節(jié)性或地理位置的限制？22、這個(gè)行業(yè)存在的困難及前景如何？23、據(jù)您所知，有什么職業(yè)雜志、行業(yè)網(wǎng)站或其它渠道能幫助我深入了解這個(gè)領(lǐng)域？24、您的熟人中有誰(shuí)能夠成為我下次采訪的對(duì)象嗎？可以說(shuō)是您介紹的嗎？[參考提綱3]：1、在這個(gè)工作崗位上，每天都做些什么？2、最近，這項(xiàng)工作因科技、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等發(fā)生變化了嗎？3、你如何找到這份工作的？4、你是如何看待該領(lǐng)域工作的將來(lái)變化趨勢(shì)的？5、你的工作是如何為現(xiàn)實(shí)組織的總體目標(biāo)或使命貢獻(xiàn)力量的？6、你所在領(lǐng)域的“職業(yè)生涯通道”是什么？7、本職業(yè)需要什么樣的人？8、本領(lǐng)域工作所需要的基本前提是什么？9、就你的工作而言，你最喜歡什么？最不喜歡什么？10、什么樣的初級(jí)工作最有益于學(xué)到盡可能多的知識(shí)？11、本領(lǐng)域初級(jí)職位和略高級(jí)職位的薪水是多少？12、采取工作行動(dòng)和決絕問(wèn)題的自由度如何？13、本領(lǐng)域有發(fā)展機(jī)會(huì)嗎？14、本工作哪部分讓你最滿(mǎn)意，哪部分最有挑戰(zhàn)性？15、什么樣的個(gè)人品質(zhì)或能力對(duì)本工作的成功來(lái)講是最重要的？16、你認(rèn)為將來(lái)本領(lǐng)域潛在的不利因素是什么？17、依你所見(jiàn)，在本領(lǐng)域工作你遇到了什么樣的問(wèn)題？18、對(duì)于一個(gè)即將進(jìn)入本領(lǐng)域的人，你愿意提出特別意見(jiàn)嗎？19、本工作需要特別的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)嗎？20、這種工作需要什么樣的教育或培訓(xùn)背景嘛？21、公司對(duì)于剛進(jìn)入該領(lǐng)域的員工提供那種的培訓(xùn)？22、哪些渠道可以幫助我深入了解該領(lǐng)域？23、你的熟人中有誰(shuí)能成為我下次訪談的對(duì)象嘛？當(dāng)我打電話給他/她的時(shí)候可以用你的名字嘛？24、根據(jù)你對(duì)我的教育背景、技能和工作經(jīng)驗(yàn)的了解，你認(rèn)為我在做出最終決定之前還應(yīng)在哪個(gè)領(lǐng)域、什么樣的工作上進(jìn)行深入調(diào)查研究呢？【第四步：確定訪談方式、時(shí)間、地點(diǎn)】1、選擇合適的訪談方式：面談、電話訪談、電子郵件訪談、QQ訪談等（最好是面談）2、預(yù)約訪談人物：預(yù)約方式有電話、QQ、電子郵件和普通信件等，其中電話最好。*預(yù)約時(shí)首先介紹自己，然后說(shuō)明找到他的途徑、自己的采訪目的、感興趣的工作類(lèi)型以及進(jìn)行采訪所需要的時(shí)間（通常20~30分鐘）。*如果生涯人物能和自己面談，要表達(dá)謝意并確認(rèn)采訪的日期、時(shí)間和地點(diǎn)；*如果生涯人物不能和自己面談，首先問(wèn)他能否給出5分鐘的時(shí)間進(jìn)行電話采訪；如果不行，問(wèn)他能否通過(guò)其他方式交流幾個(gè)問(wèn)題。注意：1、聯(lián)系前的準(zhǔn)備要充分，電話聯(lián)系時(shí)應(yīng)備好紙和筆，以備臨時(shí)電話采訪。2、聯(lián)系時(shí)一定要有禮貌，時(shí)間要短。思考題：1、如何讓生涯人物心甘情愿地接受采訪？1）盡量在校友或老鄉(xiāng)中確定生涯人物；2）在預(yù)約時(shí)給生涯人物一些正面評(píng)價(jià)，并表示除了他之外，您再也找不到更合適的人了。2、如果對(duì)方還是不愿意接受采訪呢？表示遺憾，并請(qǐng)求推薦一位與他所從事工作相似的人，如果得到了被推薦人的名字，要表示感激。3、如何讓生涯人物說(shuō)真話？1）要盡量面談；2）要選擇合適的訪談場(chǎng)地，公眾場(chǎng)合和過(guò)于隱秘的地方都不合適。公眾場(chǎng)合環(huán)境嘈雜，不能讓人放松；過(guò)于隱密的地方存在安全隱患，尤其是女生面對(duì)男性受訪者時(shí)；3）要尋找共同話題，努力獲取對(duì)方的信任；4）要告知生涯人物采訪的目的及受訪內(nèi)容的匿名性。【第五步：展開(kāi)訪談（訪談技巧、注意事項(xiàng)）】1、訪談前1）要守時(shí)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)與受訪者約定的訪談地點(diǎn)。2）服裝要得體，手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音。3）要熟悉你的訪談提綱，理清具體要談的內(nèi)容，從哪里開(kāi)始等。4）應(yīng)征求生涯人物的意見(jiàn)，視情況對(duì)談話進(jìn)行錄音、或書(shū)面記錄、或不記錄。5）若你處于求職階段，不妨在訪談前為自己準(zhǔn)備個(gè)“30秒的廣告”，因?yàn)樵谠L談過(guò)程中生涯人物很有可能會(huì)問(wèn)你的職業(yè)興趣和求職意向。2、訪談中1）遇到受訪人物談興正濃時(shí)，要樂(lè)于傾聽(tīng)，給生涯人物留出提供其他信息的機(jī)會(huì)。2）對(duì)于薪資待遇等敏感問(wèn)題時(shí)，若對(duì)方不愿意直接回答，可將問(wèn)題改成封閉式，可以提供一個(gè)議價(jià)范圍請(qǐng)對(duì)方回答。3）嚴(yán)格控制訪談的時(shí)間。訪談快結(jié)束時(shí)，總結(jié)一下自己學(xué)到的東西，如果還有什么疑惑，可以在最后時(shí)提出以后是否可以再約他。3、訪談后1）請(qǐng)生涯人物再給自己推薦其他相關(guān)的生涯人物，幫助拓展自己的職業(yè)認(rèn)知領(lǐng)域。2）迅速補(bǔ)記不允許訪談現(xiàn)場(chǎng)記錄的內(nèi)容。3）表達(dá)真摯的謝意：可以向生涯人物贈(zèng)送小禮物和一些關(guān)于學(xué)校和自己所學(xué)專(zhuān)業(yè)的宣傳材料；并表示訪談結(jié)果會(huì)給他看，這也是為自己贏得更多人脈的方式?！镜诹剑鹤珜?xiě)生涯人物訪談報(bào)告】1）訪談?wù)呋厩闆r姓名、性別、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、班級(jí)、聯(lián)系方式2）受訪人基本情況姓名、性別、聯(lián)系方式、畢業(yè)時(shí)間、畢業(yè)院校、所學(xué)專(zhuān)業(yè)、現(xiàn)工作單位、所屬行業(yè)、現(xiàn)任崗位職務(wù)等3）訪談時(shí)間、地點(diǎn)、訪談方式4）訪談內(nèi)容主要綜合所有受訪者的信息，總結(jié)歸納訪談職業(yè)的基本信息。包括以下幾個(gè)方面：*工作性質(zhì)、任務(wù)或內(nèi)容*工作環(huán)境、就業(yè)地點(diǎn)*所需教育、培訓(xùn)或經(jīng)驗(yàn)*所需個(gè)人的資格、技巧和能力*收入或薪資范圍、福利*工作時(shí)間和生活型態(tài)*相關(guān)職業(yè)和就業(yè)機(jī)會(huì)*組織文化和規(guī)范*職業(yè)發(fā)展展望5）自己對(duì)本次生涯人物訪談的總結(jié)和感受對(duì)所訪談的職業(yè)有什么看法，自己應(yīng)做哪些方面的努力等。課后作業(yè)：進(jìn)行生涯人物訪談1、訪談人員要求：1~3人為一組2、受訪人員要求：同一職業(yè)（崗位）或行業(yè)（組織），3人以上（包括3人）3、完成時(shí)間要求：兩周4、作業(yè)要求：每組提交一份生涯人物訪談報(bào)告（紙質(zhì)版），字?jǐn)?shù)3000字左右。請(qǐng)學(xué)生在上第三次時(shí)把生涯人物訪談報(bào)告帶至課堂?！镜谌握n】：2學(xué)時(shí)以小組為單位，以模擬答辯的形式總結(jié)和分享生涯人物訪談的成果。首先，讓學(xué)生圍繞以下三方面內(nèi)容作自我總結(jié)1、對(duì)訪談職業(yè)的認(rèn)知活動(dòng)：利用黑板或紙張，對(duì)所有訪談的職業(yè)進(jìn)行分類(lèi)、尋找共同點(diǎn)和差異點(diǎn)2、你與訪談職業(yè)的差距在哪里活動(dòng)：先小組交流，然后組與組交流。3、如何整合校園、家庭資源，縮小差距；自己還可以做哪些方面的努力。活動(dòng)：寫(xiě)在紙上，同小組傳閱分享其次，每組派代表上講臺(tái)圍繞以上三方面問(wèn)題進(jìn)行答辯。最后，老師點(diǎn)評(píng)，提升。說(shuō)明：1）如果條件允許，可以邀請(qǐng)一個(gè)生涯人物訪談對(duì)象到教室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪談，然后再進(jìn)行總結(jié)和分享。2）如果時(shí)間允許，也可以邀請(qǐng)剛畢業(yè)的學(xué)生或職場(chǎng)人士回課堂做講座和交流。3）可以邀請(qǐng)相關(guān)職場(chǎng)人士進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和提升。附件1校園探索行動(dòng)指南一、機(jī)構(gòu)及組織資源辦公地點(diǎn)網(wǎng)址能為我的職業(yè)（學(xué)業(yè)）發(fā)展提供的幫助（服務(wù)范圍）（一）、學(xué)工處徳風(fēng)園A教育管理一科B教育管理二科C學(xué)生資助中心D心理健康中心E就業(yè)指導(dǎo)中心（二）、校團(tuán)委清晨網(wǎng)（三）、教務(wù)處菁林園二、人力資源（一）、師長(zhǎng)資源辦公地點(diǎn)電子郵箱或其他聯(lián)系方式能為我的職業(yè)（學(xué)業(yè)）發(fā)展提供的幫助或資源院長(zhǎng)：教師一：教師二：（二）、學(xué)長(zhǎng)資源班級(jí)電子郵箱或其他聯(lián)系方式能為我的職業(yè)（學(xué)業(yè)）發(fā)展提供的幫助或資源學(xué)長(zhǎng)一：學(xué)長(zhǎng)二：（三）、同學(xué)資源學(xué)校、班級(jí)電子郵箱或其他聯(lián)系方式能為我的職業(yè)（學(xué)業(yè)）發(fā)展提供的幫助或資源學(xué)長(zhǎng)一：學(xué)長(zhǎng)二：三、圖書(shū)館資源具體內(nèi)容能為我的職業(yè)（學(xué)業(yè)）發(fā)展提供的幫助或資源實(shí)體圖書(shū)館電子圖書(shū)館附件2：大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽參賽作品要求：1.《個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)》（1）作品內(nèi)容：至少包括自我認(rèn)知、自我定位、環(huán)境分析、短中長(zhǎng)期職業(yè)生涯目標(biāo)設(shè)定、實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃制定、評(píng)估和反饋等。（2）作品要求：內(nèi)容完整、簡(jiǎn)明扼要，格式清晰，版面大方美觀，創(chuàng)意新穎，能充分體現(xiàn)個(gè)性而不落俗套，能充分展現(xiàn)大學(xué)生朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，能充分展現(xiàn)職場(chǎng)新人的職業(yè)形象。（3）作品必須有扉頁(yè)，扉頁(yè)填寫(xiě)參賽者的真實(shí)姓名、性別、院系、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、聯(lián)系電話、E-mail、指導(dǎo)老師及其聯(lián)系方式等相關(guān)信息。（4）作品可選用Word（*.doc文件）、Excel（*.xls文件）、PPT（*.ppt文件）進(jìn)行制作。2.《職業(yè)生涯人物訪談報(bào)告》（1）主要內(nèi)容：參賽者要結(jié)合自身規(guī)劃選取與規(guī)劃職業(yè)相同或者相似的職場(chǎng)人物進(jìn)行職業(yè)生涯訪談?！堵殬I(yè)生涯人物訪談報(bào)告》要突出選手訪談心得及自身對(duì)于職業(yè)認(rèn)知方面的思考。（2）訪談要求：職業(yè)生涯人物訪談報(bào)告題目自擬。內(nèi)容包括：目標(biāo)職業(yè)生涯人物的選取、生涯人物簡(jiǎn)介、訪談過(guò)程簡(jiǎn)介、訪談問(wèn)題總結(jié)、對(duì)目標(biāo)職業(yè)的分析、自身認(rèn)識(shí)的變化、對(duì)自己就業(yè)和將來(lái)職業(yè)發(fā)展的幫助等。同時(shí)附上訪談?dòng)涗?，訪談?dòng)涗浺鎸?shí)、全面記錄訪談中的對(duì)話內(nèi)容，并注明所訪談人物的職業(yè)信息。（3）《職業(yè)生涯人物訪談報(bào)告》必須有扉頁(yè)，扉頁(yè)填寫(xiě)參賽者的真實(shí)姓名、性別、院系、專(zhuān)業(yè)、年級(jí)、聯(lián)系電話、E-mail、指導(dǎo)老師及其聯(lián)系方式。備注：學(xué)生作品不得抄襲、剽竊、盜用他人作品。附件3：2013年江蘇省大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃大賽決賽一等獎(jiǎng)的學(xué)生職業(yè)生涯訪談報(bào)告感謝王娟老師提供資料~~顧思義職業(yè)生涯人物訪談?lì)櫵剂x職業(yè)生涯人物訪談Aihelanshandeyu@163.com女19歲Aihelanshandeyu@163.com女19歲心理學(xué)院2012級(jí)應(yīng)用心理學(xué)南京師范大錄訪談思路························································3訪談對(duì)象的選擇原則··············································3流程設(shè)計(jì)························································43、訪談提綱························································4二、與CathyYang楊主管的訪談······································71、被訪者基本情況··················································72、訪談內(nèi)容························································83、訪談心得························································13三、與CeciliaWang王經(jīng)理的訪談···································141、被訪者基本情況··················································142、訪談內(nèi)容························································153、訪談心得························································21四、與JennyLi李總監(jiān)的訪談········································221、被訪者基本情況··················································222、訪談內(nèi)容························································233、訪談心得························································28五、訪談總結(jié)·······················································30一、訪談思路1、訪談對(duì)象的選擇原則選擇這三名被訪者成為我職業(yè)生涯人物訪談的對(duì)象，我有較為明確的選擇原則?？傮w而言，是出于以下五個(gè)方面的考慮:（1）工作行業(yè):人力資源管理行業(yè)三名訪談?wù)呱硖幍娜肆Y源管理行業(yè)正是我通過(guò)自我探索及外部探索后較為理想和憧憬的行業(yè)。從這三名行業(yè)中的佼佼者身上，我希望可以了解到更多的行業(yè)信息以及為了良好地適應(yīng)今后的工作而需具備的硬性資質(zhì)與軟性技能。（2）單位性質(zhì):外資企業(yè)就業(yè)時(shí)，我們能夠選擇的兩條主要道路分別是國(guó)有企業(yè)和外資企業(yè)。大體而言，國(guó)有企業(yè)工作環(huán)境較為穩(wěn)定而安逸，但是上下級(jí)等級(jí)觀念較為嚴(yán)重，且其中部分尚需更加完善和公平的晉升制度，同時(shí)在激發(fā)員工潛能方面能夠提供的平臺(tái)較為有限；而外資企業(yè)則上下級(jí)觀念較為開(kāi)放平凡，能夠?yàn)閱T工提供較為完善和公平的晉升制度，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的工作環(huán)境也使員工的能力與潛能得到充分的鍛煉和激發(fā)。通過(guò)我的內(nèi)部探索，我在職業(yè)價(jià)值觀方面極為看重成就滿(mǎn)足、聲望地位和上司關(guān)系，與外資企業(yè)的工作氛圍顯示出了更高的匹配度。因此，我的三名訪談對(duì)象均在外資企業(yè)任職，這也使得我能夠更加深入地探索外資企業(yè)在員工素質(zhì)方面更為看重的技能與資質(zhì)。（3）性別:女性盡管當(dāng)今社會(huì)為我們提供的是一個(gè)較為和諧、開(kāi)放、公平的環(huán)境，但是不得不承認(rèn)，女性在就業(yè)時(shí)仍然面對(duì)著一些挑戰(zhàn)，乃至歧視。同時(shí)，女性需要更多地扮演家庭的照顧者的傳統(tǒng)觀念在現(xiàn)代社會(huì)仍然為我們普遍接受。因此相較而言，在同等情況下，女性追求職業(yè)生涯的發(fā)展需要比男性更加懂得平衡和兼顧。綜合以上兩方面的考慮，我選擇的三名訪談對(duì)象都是女性。希望可以在這三名職業(yè)生涯有所成就的女性身上，更多地了解成為一個(gè)能夠兼顧家庭與事業(yè)的成功女性應(yīng)當(dāng)具有的品質(zhì)。（4）良好的代表性:覆蓋20歲、30歲、40歲三個(gè)年齡段我們都相信，職業(yè)生涯應(yīng)當(dāng)是變化的、發(fā)展的，因而不同的年齡段對(duì)職業(yè)生涯的理解與感悟也有所不同。因此，我選擇的三名訪談對(duì)象年齡橫跨20、30、40三個(gè)年齡段，希望可以窺探到在個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展在這三個(gè)“黃金十年”中，心境的變化與成長(zhǎng)。（5）職務(wù):HR助理→HR專(zhuān)員→HR主管→HR經(jīng)理→HR總監(jiān)我選擇的三名訪談對(duì)象分別在外資企業(yè)的HR部門(mén)擔(dān)任主管、經(jīng)理及總監(jiān)，這樣也使得我可以較為完整地探索外資企業(yè)為員工提供的晉升鏈:助理→專(zhuān)員→主管→經(jīng)理→總監(jiān)。通過(guò)對(duì)擔(dān)任不同職務(wù)的受訪者的訪談，了解各個(gè)崗位不同的職責(zé)范圍以及完成個(gè)人職業(yè)生涯的晉升和成長(zhǎng)的必備品質(zhì)。2、流程設(shè)計(jì)在設(shè)計(jì)訪談提綱前，我將訪談大致劃分為三個(gè)部分，分別是:行業(yè)探索；職位探索；訪談?wù)呓ㄗh與經(jīng)驗(yàn)分享，以便在每次訪談時(shí)，能夠完成對(duì)行業(yè)、職位以及被訪者個(gè)人經(jīng)驗(yàn)三個(gè)維度的信息收集。訪談提綱（1）行業(yè)探索（選擇6~8個(gè)問(wèn)題）Q:就您的了解，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為人力資源管理行業(yè)普遍的薪資水平、福利待遇如何？Q:請(qǐng)問(wèn)您如何看待人力資源管理行業(yè)的發(fā)展前景？在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的情況下，會(huì)受到哪種程度的沖擊？Q:請(qǐng)問(wèn)本行業(yè)在招聘員工時(shí)對(duì)教育培訓(xùn)（如對(duì)畢業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)方向、學(xué)歷程度、資格證書(shū)等方面）有怎樣的要求？Q:請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在本行業(yè)就業(yè)時(shí)是否具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力？Q:您認(rèn)為什么樣的渠道和途徑便于在校學(xué)生及行業(yè)從業(yè)人員及時(shí)獲得本行業(yè)最新的動(dòng)向？Q:您覺(jué)得在行業(yè)內(nèi)，要做好什么樣的心理準(zhǔn)備，才能學(xué)到最多的知識(shí)、獲得最有益的發(fā)展？Q:作為一名人力資源管理行業(yè)的佼佼者，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)給青年入行者哪些建議呢？（2）職位探索（選擇4~5個(gè)問(wèn)題）Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作的職務(wù)范圍有哪些呢？Q:期初接手這份工作時(shí)，您是否感到它與預(yù)想中有些差異？（如上一題回答“有”Q:那請(qǐng)問(wèn)在之后的工作中您是如何克服這種差異，順利地渡過(guò)到現(xiàn)在良好的工作狀態(tài)的呢？）Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作過(guò)程中，是否面臨著一些挑戰(zhàn)呢？Q:據(jù)您所知，企業(yè)對(duì)剛進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域工作的員工一般會(huì)提供哪些培訓(xùn)，使他們能更好的投入工作狀態(tài)呢？（3）訪談?wù)呓ㄗh與經(jīng)驗(yàn)分享（選擇4~5個(gè)問(wèn)題）Q:自從業(yè)以來(lái)，您認(rèn)為是什么樣的經(jīng)歷和品質(zhì)幫助您完成了由(初級(jí)職位名稱(chēng)）向（高級(jí)職位名稱(chēng)）的跨越呢？Q:普遍而言，您認(rèn)為從事人力資源管理行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該具有什么樣的性格、能力和精神品質(zhì)呢？Q:我知道您不僅是人力資源管理行業(yè)的佼佼者/資深從業(yè)人員，也是一位盡職的女兒/妻子/母親，請(qǐng)問(wèn)您如何看待工作對(duì)日常生活的影響呢？Q:請(qǐng)您分享幾段您從業(yè)以來(lái)感到很有啟發(fā)意義的經(jīng)歷。Q:除了以上問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您是否還有什么想要與我們分享的呢？二、與CathyYang楊主管的訪談1、被訪者基本情況姓名:CathyYang性別:女畢業(yè)時(shí)間:2010年6月畢業(yè)院校:同濟(jì)大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè):工商管理現(xiàn)工作單位:某美資制藥公司A公司*注:楊主管工作的制藥企業(yè)為該美資制藥集團(tuán)在中國(guó)投資建立新工廠，屬于行業(yè)的新鮮血液現(xiàn)工作職務(wù):人力資源主管2、訪談內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):楊主管您好！非常感謝您在百忙之中與我進(jìn)行這次面對(duì)面訪談。首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹，我是南京師范大學(xué)心理學(xué)院2012級(jí)應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的顧思義同學(xué)，一直以來(lái)我對(duì)人力資源管理的工作有著濃厚興趣。您在這人力資源管理行業(yè)資深的工作經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)異的口碑是我?jiàn)^斗的方向，因而您的信息對(duì)我有著巨大的幫助和參考意義，再次感謝您的配合！（以下訪問(wèn)中Q方為顧思義，A方為楊主管）Q:就您的了解，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為人力資源管理行業(yè)普遍的薪資水平、福利待遇如何？A:據(jù)我了解，在長(zhǎng)三角地帶，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，人力資源從業(yè)人員普遍的薪資水平較高，福利待遇也較好。Q:請(qǐng)問(wèn)您如何看待人力資源管理行業(yè)的發(fā)展前景？在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的情況下，會(huì)受到哪種程度的沖擊？A:隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越重視人力問(wèn)題，所以我覺(jué)得人力資源管理行業(yè)發(fā)展的形勢(shì)應(yīng)該不錯(cuò)。Q:請(qǐng)問(wèn)本行業(yè)在招聘員工時(shí)對(duì)教育培訓(xùn)（如對(duì)畢業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)方向、學(xué)歷程度、資格證書(shū)等方面）有怎樣的要求？

A:據(jù)我的了解，人力資源管理的專(zhuān)業(yè)應(yīng)該是在2000年在高校才普遍設(shè)置的，之前入行的HR從業(yè)人員大都不是人力資源專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，很多是經(jīng)濟(jì)類(lèi)、法律或英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的，所以說(shuō)HR入行的門(mén)檻相對(duì)而言應(yīng)該不算高，關(guān)鍵看個(gè)人之后的學(xué)習(xí)能力等；但就目前來(lái)說(shuō)如果有相關(guān)專(zhuān)業(yè)（法律、人力資源管理、心理學(xué)）的專(zhuān)業(yè)背景是最好的。從發(fā)展的后勁來(lái)說(shuō)，最好是一本或二本畢業(yè)的，如果畢業(yè)院校為985工程、211工程院校，在就業(yè)時(shí)也會(huì)增加競(jìng)爭(zhēng)力。如果想在外企發(fā)展，英語(yǔ)能力要求扎實(shí)的基礎(chǔ)，CET-6的證書(shū)可以說(shuō)是較基本的，如果能夠考取一些中級(jí)（高級(jí)）口譯、筆譯證書(shū)更好。

Q:請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在本行業(yè)就業(yè)時(shí)是否具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力？A:應(yīng)該說(shuō)會(huì)有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的心理學(xué)學(xué)習(xí)，在員工關(guān)系處理、招聘方面會(huì)有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)閱T工關(guān)系是考驗(yàn)HR的情商、溝通能力、情緒管理；招聘是通過(guò)面試來(lái)選拔人的，而面試是挖掘候選人和目標(biāo)崗位相關(guān)的信息，進(jìn)而根據(jù)這些信息預(yù)測(cè)候選人在未來(lái)職位的業(yè)績(jī)，所以說(shuō)面試從本質(zhì)上說(shuō)是心理測(cè)評(píng)的過(guò)程。因而具有心理學(xué)教育背景者具有良好的心理測(cè)評(píng)等背景知識(shí)，在這些方面應(yīng)該會(huì)做的更好。Q:通過(guò)一定的探索，我發(fā)覺(jué)人力資源管理行業(yè)目前的發(fā)展面臨著一定的困境，一方面，市場(chǎng)缺口較大，急需高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，而另一方面，因?yàn)槿胄虚T(mén)檻較低也使得從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，限制了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為我們需要怎樣的教育、培訓(xùn)、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)才能更具有競(jìng)爭(zhēng)力呢？A:雖然入行門(mén)檻低，但入行的短短幾年將決定你日后的發(fā)展。Q:您認(rèn)為什么樣的渠道和途徑便于在校學(xué)生及行業(yè)從業(yè)人員及時(shí)獲得本行業(yè)最新的動(dòng)向？A:可以通過(guò)一些人力資源的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站、書(shū)籍和雜志。我在參與工作后，會(huì)及時(shí)更新自己的簡(jiǎn)歷，并且投至各個(gè)求職網(wǎng)站，并與獵頭公司保持一定的聯(lián)系，這不僅為日后獲得更大更好的發(fā)展平臺(tái)提供了更大的可能，也能夠與行業(yè)前沿和時(shí)刻保持聯(lián)系，掌握市場(chǎng)的最新動(dòng)態(tài)。Q:您覺(jué)得在行業(yè)內(nèi)，要做好什么樣的心理準(zhǔn)備，才能學(xué)到最多的知識(shí)、獲得最有益的發(fā)展？A:“吃苦耐勞”，即從最初級(jí)的工作著手，認(rèn)認(rèn)真真、踏實(shí)的工作。別人的經(jīng)驗(yàn)永遠(yuǎn)屬于別人，只有自己在實(shí)際工作中總結(jié)出來(lái)的才是自己的，所以不怕多承擔(dān)工作任務(wù)，即使是邊緣工作，責(zé)任越多，越說(shuō)明個(gè)人能力越強(qiáng)。Q:作為一名人力資源管理行業(yè)的佼佼者，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)給青年入行者哪些建議呢？A:放低姿態(tài)，從最初級(jí)工作做起，并注意留心觀察、學(xué)習(xí)和總結(jié)，厚積而薄發(fā)；工作當(dāng)中知其然，更知其所以然，同時(shí)要有自我發(fā)展規(guī)劃。Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作的職務(wù)范圍有哪些呢？A:目前是協(xié)助HR經(jīng)理負(fù)責(zé)全方位的人事與行政工作。Q:期初接手這份工作時(shí)，您是否感到它與預(yù)想中有些差異？A:這是我畢業(yè)以后的第三份工作，之前兩份沒(méi)有涉及到具體行政工作。而目前這份工作我是在2008年加入，剛剛接手時(shí)確實(shí)發(fā)覺(jué)有許多自己不曾預(yù)想到的情況。對(duì)于大部分剛剛上手人力資源管理的從業(yè)者也應(yīng)該會(huì)面臨與我一樣的情況，因?yàn)檫@份工作往往比我們預(yù)想得要瑣碎得多，比方說(shuō)我在這份工作中第一次實(shí)際接觸食堂管理、清潔、綠化工作，我想你也想不到吧？而管理這些行政和清潔人員也正是我最初接受工作時(shí)感到最困難的部分。Q:食堂和綠化工作？這方面我這的沒(méi)想到過(guò)呢。那請(qǐng)問(wèn)您在之后的工作中是如何克服這種差異，順利地渡過(guò)到現(xiàn)在良好的工作狀態(tài)的呢？A:總體說(shuō)來(lái)，是用誠(chéng)懇和耐心沉下心來(lái)在工作中踏踏實(shí)實(shí)地學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)。就拿我之前說(shuō)的管理行政和清潔人員來(lái)說(shuō)吧，他們大多是蘇州本地人、年齡在四五十歲，且基本上不會(huì)講普通話。對(duì)于外地人的我如何和他們溝通，督促他們以達(dá)到比以前高的工作標(biāo)準(zhǔn)成為我最初的挑戰(zhàn)。但為了幫助他們找到最佳的工作方式和方法，我與他們通過(guò)耐心溝通，并且親自示范，在使我們關(guān)系越來(lái)越融洽的同時(shí)，也提高了清潔效果。就是這樣，我一步步進(jìn)入了較好的工作狀態(tài)。Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作過(guò)程中，是否面臨著一些挑戰(zhàn)呢？A:挑戰(zhàn)是無(wú)時(shí)不在的。比方說(shuō)，我們是行業(yè)里新成立的工廠，在業(yè)內(nèi)知名度不高，公司的薪資福利也因此不是很有優(yōu)勢(shì)的前提下，但是優(yōu)秀且綜合素質(zhì)過(guò)硬的職員，特別是對(duì)公司發(fā)展有著引導(dǎo)甚至決定作用的資深職業(yè)經(jīng)理人是我們發(fā)展急需的。如何在薪資預(yù)算范圍內(nèi)吸引業(yè)內(nèi)資深人士加入是我們面臨的比較大的挑戰(zhàn)。Q:據(jù)您所知，企業(yè)對(duì)剛進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域工作的員工一般會(huì)提供哪些培訓(xùn)，使他們能更好的投入工作狀態(tài)呢？

A:通常公司都會(huì)對(duì)于新員工進(jìn)行通用入職培訓(xùn)，然后進(jìn)行部門(mén)的入職培訓(xùn)，對(duì)于HR部門(mén)通常是學(xué)習(xí)所有相關(guān)的政策和流程，然后在其主管的督導(dǎo)下開(kāi)展工作。這些培訓(xùn)讓新員工有歸屬感、更好適應(yīng)新環(huán)境，知道相應(yīng)的資源渠道、減少在日后工作中的錯(cuò)誤、減少時(shí)間的浪費(fèi)。Q:自從業(yè)以來(lái)，您認(rèn)為是什么樣的經(jīng)歷和品質(zhì)幫助您完成了由HR專(zhuān)員向HR主管的跨越呢？A:從工作態(tài)度來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得自己比較清楚自己的目標(biāo)，對(duì)如何實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展也有比較清晰的規(guī)劃；從性格角度，在工作中我嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)、果斷，也比較自信、富有感染力，注重提高自己軟性技能（softskills）。無(wú)論是想在哪一行業(yè)取得發(fā)展，我覺(jué)得有一條規(guī)律似乎都是普遍適用的:硬性技能(hardskills)，比方說(shuō)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、英語(yǔ)水平、計(jì)算機(jī)能力能，決定你是否能取得一份工作，而以領(lǐng)導(dǎo)力、感染力為代表的諸多軟性技能（softskills）卻決定著你在這份工作中能走多遠(yuǎn)。所以，不斷發(fā)展自己的軟性技能是我目前和將來(lái)工作中的重心。Q:請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為從事人力資源管理行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該具有什么樣的性格、能力和精神品質(zhì)呢？A:一方面需要工作態(tài)度細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)樵诠ぷ髦形覀儠?huì)接觸到員工隱私、員工關(guān)系、員工紀(jì)律處分等比較私密的資料，因此良好的職業(yè)操守也是必須的；另一方面踏實(shí)、果斷、自信、良好的感染力和領(lǐng)導(dǎo)力會(huì)讓你在工作中更得心應(yīng)手。Q:我知道您不僅是人力資源管理行業(yè)的佼佼者，也是一位盡職的女兒、妻子和母親，請(qǐng)問(wèn)您如何看待工作對(duì)日常生活的影響呢？A:從業(yè)數(shù)年使我更加熱衷于規(guī)劃自我的生活。比方說(shuō)，我的愛(ài)好之一是旅游，外出自助游前我都會(huì)提前完成與公司同事的工作交接、設(shè)計(jì)好日程安排與具體細(xì)節(jié)，并對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好預(yù)案?？刹豢梢哉f(shuō)這也算是一種“職業(yè)病”？不過(guò)，這種“職業(yè)病”讓我在旅游中更加盡情盡興，減少后顧之憂(yōu)。我想工作的習(xí)慣必然會(huì)延伸到日常生活中，所以在工作中注意形成良好的工作習(xí)慣也可以使得生活也更加有條理。Q:請(qǐng)您分享幾段您從業(yè)以來(lái)感到很有啟發(fā)意義的經(jīng)歷。A:我大學(xué)的專(zhuān)業(yè)是旅游管理，在通過(guò)兼職工作等方式對(duì)本專(zhuān)業(yè)的相關(guān)工作進(jìn)行了探索后，我決定在畢業(yè)后不從事本專(zhuān)業(yè)的工作，因此我在大學(xué)選修了人力資源管理相關(guān)課程，使我大四時(shí)獲得了很好的HR的實(shí)習(xí)工作機(jī)會(huì)，至此踏上了HR的從業(yè)生涯。在工作后，為了填補(bǔ)自己在相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)方面的不足，我完成了工商管理學(xué)碩士的修讀。聽(tīng)你的介紹，這是你職業(yè)生涯規(guī)劃課程的作業(yè)吧？雖然大學(xué)時(shí)的我并沒(méi)有接觸到“職業(yè)生涯規(guī)劃”這個(gè)具體術(shù)語(yǔ)和相關(guān)課程，但是這樣的一段經(jīng)歷也實(shí)際上是我職業(yè)生涯規(guī)劃探索、調(diào)整的過(guò)程。我也覺(jué)得，無(wú)論是在校園、職場(chǎng)或是在生活中，良好的規(guī)劃、調(diào)整都是完全必要的，它對(duì)你的影響、幫助甚至能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)你的想象。Q:除了以上問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您是否還有什么想要與我們分享的呢？A:對(duì)于在校的大學(xué)生，一定要利用大學(xué)四年的時(shí)間，認(rèn)真思考將來(lái)的從業(yè)方向，假如所學(xué)專(zhuān)業(yè)不是自己感興趣的或者將來(lái)不打算從事的，那么需要盡可能的早的設(shè)定方向、早做相應(yīng)充分的準(zhǔn)備，包括專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)（可以修讀第二專(zhuān)業(yè)或及早著手準(zhǔn)備考研等等）及利用暑假、業(yè)余時(shí)間的實(shí)踐，這可以說(shuō)是我親身經(jīng)歷總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)如今競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大，“早起的鳥(niǎo)有食吃”是非常適用的。希望你可以好好利用珍貴的大學(xué)時(shí)光，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，將來(lái)在職場(chǎng)中也能開(kāi)辟出一片天地。3、訪談心得在對(duì)楊主管的訪談中，給我印象最深的有兩點(diǎn)。第一，是楊主管從大學(xué)時(shí)期就開(kāi)始的、對(duì)自己職業(yè)生涯的不斷規(guī)劃和調(diào)整。在通過(guò)實(shí)習(xí)、兼職等方式的探索后，她發(fā)覺(jué)本科修讀的旅游管理專(zhuān)業(yè)并不適合自己的發(fā)展，所以在大學(xué)期間她通過(guò)修讀第二學(xué)位、爭(zhēng)取良好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)等方式，在畢業(yè)后如愿進(jìn)入更適合和吸引自己的人力資源管理行業(yè)。這讓我明白，在大學(xué)四年不斷探索自己人力資源管理相關(guān)職業(yè)、了解成為一名有競(jìng)爭(zhēng)力的從業(yè)者的綜合素質(zhì)、給自己制定清晰的計(jì)劃，一步步向目標(biāo)靠近是我大學(xué)生活的很重要的一部分，這要求我要從現(xiàn)在做起，能夠腳踏實(shí)地、持之以恒。第二，是對(duì)于剛剛接手人力資源管理工作的初級(jí)從業(yè)者而言，這份工作可能繁瑣得遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象。就像楊主管提到的食堂、綠化、清潔管理工作也是人力資源管理工作的一部分，這是我在訪談前完全不知道的。因此，無(wú)論是在今后的學(xué)習(xí)或是在工作中，我都應(yīng)該用耐心和陳懇的態(tài)度向身邊的每一個(gè)人、每一件事學(xué)習(xí)，更廣泛地接觸待人接物方方面面的知識(shí)和技巧，特別是要注意提高自己的溝通技巧，填補(bǔ)書(shū)本知識(shí)沒(méi)有涉及到的、我的能力體系中容易出現(xiàn)的盲區(qū)。二、與CeciliaWang王經(jīng)理的訪談1、被訪者基本情況姓名:CeciliaWang性別:女畢業(yè)時(shí)間:1996年7月畢業(yè)院校:中國(guó)礦業(yè)大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè):工商管理現(xiàn)工作單位:某美資制藥公司A公司現(xiàn)工作職務(wù):人力資源經(jīng)理HRManager*注:本次訪談通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪談的形式進(jìn)行，訪談?wù)吒鼉A向于以英文作答，故以下訪談內(nèi)容中，英文部分為被采訪者回答原文，中文部分為我的翻譯，為使回答更接近中文表達(dá)習(xí)慣，雖不逐字逐句翻譯，但力求保持原文語(yǔ)義，若有翻譯不當(dāng)處還請(qǐng)海涵。2、訪談內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):王經(jīng)理您好！非常感謝您在百忙之中與我進(jìn)行這次網(wǎng)絡(luò)訪談。首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹，我是南京師范大學(xué)心理學(xué)院2012級(jí)應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的顧思義同學(xué)，一直以來(lái)我對(duì)人力資源管理的工作有著濃厚興趣。通過(guò)您的下屬楊主管CathyYang的引薦，得知您在這一行業(yè)資深的工作經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)異的口碑，這是我?jiàn)^斗的方向，因而您的信息對(duì)我有著巨大的幫助和參考意義，再次感謝您的配合?。ㄒ韵略L問(wèn)中Q方為顧思義，A方為王經(jīng)理）Q:就您的了解，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為人力資源管理行業(yè)普遍的薪資水平、福利待遇如何？A:這個(gè)問(wèn)題太籠統(tǒng)了。這很大程度上取決于人力資源從業(yè)者所處的行業(yè)和職位。這么說(shuō)吧，從事中高級(jí)人力資源管理的從業(yè)者的工資福利水平可以說(shuō)是不錯(cuò)，但那些只是從事初級(jí)行政和人事管理工作的從業(yè)者的工資福利水平可能只是平均水準(zhǔn)，比較一般。Thisisaverygeneralquestion.ItreallydependsonindustrytheHRprofessionalstayingwith.Tobefrank,torthosewhoarereallydoingtheHumanResources/CapitalManagement,theyarepaidwell;forthosewhoaredoingpersonnelmanagementoradministrativejob,theymaybepaidinaverage.Q:請(qǐng)問(wèn)您如何看待人力資源管理行業(yè)的發(fā)展前景？在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的情況下，會(huì)受到哪種程度的沖擊？A:我相信即便近幾年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在下滑，人力資源管理的專(zhuān)業(yè)人員發(fā)展前景依然良好，因?yàn)椤叭恕痹冢ㄆ髽I(yè)的）成功中始終是關(guān)鍵因素。經(jīng)濟(jì)危機(jī)確實(shí)造成了一定的影響，但它對(duì)人力資源管理行業(yè)發(fā)展的限制主要在于企業(yè)對(duì)HR部門(mén)投資的減少（比方說(shuō)，人員工資可能下調(diào)、不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的人員面臨被裁員的風(fēng)險(xiǎn)等），但這些影響并不會(huì)改變HR在整個(gè)企業(yè)組織架構(gòu)的重要地位和角色。IdothinktheHRmanagementprofessionalhasabrightfutureeventhroughtheeconomyisgoingdowninrecentfewyearsasHumanalwaysisthekeyofasuccess.Thereissomeundesirableimpactsfromtheeconomycrisisforsure,buttheimpactisonlylimitedtotheamountofHRinvestment(forexample,thesalarymaybecutdown,forthosewhoarenothighlycompetitive,theymaybedismissed),butalltheseeffectswillnothurttheimportantroleoftheHRinanorganization.Q:請(qǐng)問(wèn)本行業(yè)在招聘員工時(shí)對(duì)教育培訓(xùn)（如對(duì)畢業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)方向、學(xué)歷程度、資格證書(shū)等方面）有怎樣的要求？A:我覺(jué)得教育背景只是成為一個(gè)良好的人力資源管理人員的基礎(chǔ)，想要發(fā)展成為一名更高級(jí)別的人力資源管理人員需要的是杰出的軟性技巧。Inmyopinion,theeducationisnothingmorethanafoundationtobecomeagoodHRprofessional;however,theextraordinarysoftskillsareahigherlevelrequirementtobeaProfessionalHR.Q:請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在本行業(yè)就業(yè)時(shí)是否具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力？A:就像我上個(gè)問(wèn)題提到的，教育背景只是一塊敲門(mén)磚。應(yīng)屆畢業(yè)生想要在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須同時(shí)提高自己軟性技巧。Asmentionedearlier,theeducationisafoundationonly;tobemorecompetitive,thefreshgraduatesmustimprovetheirsoftskillsatsametime.Q:通過(guò)一定的探索，我發(fā)覺(jué)人力資源管理行業(yè)目前的發(fā)展面臨著一定的困境，一方面，市場(chǎng)缺口較大，急需高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，而另一方面，因?yàn)槿胄虚T(mén)檻較低也使得從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，限制了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為我們需要怎樣的教育、培訓(xùn)、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)才能更具有競(jìng)爭(zhēng)力呢？A:這很大程度上取決于你想要加入什么樣的公司。建立自己的知識(shí)體系基礎(chǔ)很重要，比如學(xué)習(xí)人力資源管理知識(shí)、國(guó)家和企業(yè)所處地域的勞動(dòng)法及其相關(guān)知識(shí)。對(duì)一個(gè)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，如果他（她）能夠在人力資源部門(mén)受到重視的公司中有相關(guān)的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，會(huì)更有競(jìng)爭(zhēng)力。Itreallydependsonwhichkindofcompanyyouwanttojoin.Itisimportationtobuildupthefoundation,suchasHRmanagementknowledge,Stateandlocallaborlawrelatedknowledge.Forafresh,itwillbemorecompetitiveifheorshecanhavesomeinternexperienceinacompanywhereHRplayscriticalrole.Q:您認(rèn)為什么樣的渠道和途徑便于在校學(xué)生及行業(yè)從業(yè)人員及時(shí)獲得本行業(yè)最新的動(dòng)向？A:你可以通過(guò)瀏覽專(zhuān)業(yè)的人力資源行業(yè)的相關(guān)網(wǎng)站和論壇獲取相關(guān)信息。同時(shí)，我也十分建議從業(yè)者參加一些由獵頭和其他公司舉辦的行業(yè)聚會(huì)。這既可以使你獲取行業(yè)最新信息，也可以擴(kuò)展你的社會(huì)交往圈。YoucanobtainthesekindsofinformationthroughprofessionalHRwebsitesandforums.AttendingHRindustrymeetingsheldbyheadhuntersandotherfirmsisalsohighlyrecommended.Bydoingso,youcankeeppacewiththelatestnewsandbroadenyoursocialintercourseatthesametime.Q:您覺(jué)得在行業(yè)內(nèi)，要做好什么樣的心理準(zhǔn)備，才能學(xué)到最多的知識(shí)、獲得最有益的發(fā)展？A:態(tài)度十分重要。同時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)也很重要，沒(méi)有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)是沒(méi)辦法辦成任何大型的HR活動(dòng)的。從著手日常工作開(kāi)始可以幫助你了解企業(yè)HR系統(tǒng)的全貌、知道什么事整個(gè)系統(tǒng)中最重要的控制點(diǎn)，并且讓你發(fā)覺(jué)有待提高和改善的地方。Theattitudeisveryimportant.Experiencesalsoplayasignificantrole.DonotexpecttodoabigHReventatanyorganizationwithoutpracticalexperience.StartingwithdailyroutinesmayhelpyoutounderstandwhattheHRsystemlooklikethatandwhereisthemostimportantcontrolpointinthewholesystem;meanwhile,youcanfindtheareastobeimproved.Q:作為一名人力資源管理行業(yè)的佼佼者，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)給青年入行者哪些建議呢？A:人力資源管理工作是一個(gè)學(xué)以致用、理論聯(lián)系實(shí)際的過(guò)程，不要幻想一口吃成個(gè)胖子。Itisaprocesstoputwhatyoulearnintopractice,donotexpecttoeatanelephantwithonebit.Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作的職務(wù)范圍有哪些呢？A:建立HR體系以支持集團(tuán)在中國(guó)區(qū)域的商務(wù)發(fā)展，給公司的管理團(tuán)隊(duì)提供HR相關(guān)事件的意見(jiàn)和建議以幫助他們解決日常工作中的問(wèn)題，確保落實(shí)員工們的培訓(xùn)，保證員工資質(zhì)符合公司內(nèi)不同部門(mén)和系統(tǒng)的要求，保證雇傭活動(dòng)符合法規(guī)要求等。BuildtheHRsystemtosupportthebusinessinChina;provideadvicesandassistancetothemanagementteamonHumanrelatedaffairesandhelpthemtosolvedaytodayproblems;Ensurethattheemployees’trainingandtheirqualificationsmeettherequirementsofdifferentsystems;ensuretheemploymentcomplyingwithlegalrequirement,etc.Q:期初接手這份工作時(shí)，您是否感到它與預(yù)想中有些差異？A:并沒(méi)有No.Q:請(qǐng)問(wèn)您是如何順利地從接最初接手一份新工作渡過(guò)到現(xiàn)在良好的工作狀態(tài)的呢？A:在接手一份職位前充分清晰地了解它的責(zé)任和職權(quán)范圍。這不僅因?yàn)樵趯?shí)際行使職權(quán)時(shí)會(huì)有監(jiān)管，也因?yàn)槌浞值牧私饽軌蚪o人在該領(lǐng)域內(nèi)發(fā)展所需技巧能力的機(jī)會(huì)。Itisimportanttoknowtheresponsibilitiesbeforetakingthisposition;ifyouknowitclearly,thereissupervision;ontheotherhand,takingnewresponsibilitieswillgivepeopleachancetodeveloptheirskillsinthatarea.Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作過(guò)程中，是否面臨著一些挑戰(zhàn)呢？A:當(dāng)然有。協(xié)調(diào)員工對(duì)工資報(bào)酬的期待（與實(shí)際薪資福利）的關(guān)系以及幫助他們完善發(fā)展是最大的挑戰(zhàn)。Yes.Managingtheemployee’sexpectationoncompensationandtheirdevelopmentarethebiggestchallenges.Q:據(jù)您所知，企業(yè)對(duì)剛進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域工作的員工一般會(huì)提供哪些培訓(xùn)，使他們能更好的投入工作狀態(tài)呢？

A:我們相信我們的入職員工是受過(guò)良好HR相關(guān)知識(shí)專(zhuān)業(yè)教育的并且擁有專(zhuān)業(yè)資質(zhì)證書(shū)的，因此他們所需的是理解企業(yè)文化和HR具體工作流程。員工們會(huì)參與有關(guān)這兩方面內(nèi)容的條理分明的入職培訓(xùn)。在那之后，也會(huì)有一些對(duì)于日常HR事務(wù)的在職培訓(xùn)。WeassumethatthenewemployeesarewelleducatedonHRprofessionalknowledgeandhavethequalificationcertifications,whattheyneedistounderstandthecompanyandtheHRprocess.Awellorganizedorientationtrainingwillbeprovidedtothenewemployees.Afterthat,therewillbesomeOn-the-jobtrainingonHRroutines.Q:自從業(yè)以來(lái)，您認(rèn)為是什么樣的經(jīng)歷和品質(zhì)幫助您完成了由人力資源主管向人力資源經(jīng)理的跨越呢？A:每個(gè)人在工作中都會(huì)期待自己在職場(chǎng)上有所作為，但并不是每個(gè)人都會(huì)從工作經(jīng)驗(yàn)中有所收獲并且在機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)緊緊抓住它們。機(jī)會(huì)只給有準(zhǔn)備的人，是自信、決心和抱負(fù)使我有所成就。Everybodywillexperiencesomethingduringtheircareerpath;however,noteverybodycanlearnfromwhattheyexperienceandcaptureopportunitiesoccurred.Haveyourselfpreparedbeforeanyopportunitiescome.Ithinkthatself-confidence,ambition,combinedwithself-determinationcontributestomysuccess.Q:請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為從事人力資源管理行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該具有什么樣的性格、能力和精神品質(zhì)呢？A:擁有和企業(yè)文化相匹配的個(gè)性特質(zhì)是一名HR成功的關(guān)鍵，不同的企業(yè)文化會(huì)偏好不同個(gè)性的員工。但是有些特質(zhì)無(wú)論在哪里都會(huì)受到歡迎，比方說(shuō)，正直、誠(chéng)實(shí)、有上進(jìn)心和杰出的溝通技巧等。ApersonalitymatchingwiththecompanycultureisanotherkeyelementtobeasuccessfulHR.Differentcultureprefersdifferenttypeofpersons.However,therearesomecommonpreferredcharactersandskills,suchasintegrity,honesty,self-motivation,excellentcommunicationskills,etc.Q:我知道您不僅是人力資源管理行業(yè)的佼佼者，也是一位盡職的女兒、妻子和母親，請(qǐng)問(wèn)您如何看待工作對(duì)日常生活的影響呢？A:基本上可以說(shuō)工作并沒(méi)有給我的生活產(chǎn)生不利影響，我們需要學(xué)會(huì)在工作與生活間保持良好的平衡。Basicallytherearenoadverseimpactsonmypersonallife,whatweneedtodoistokeepthebalancebetweenworkandlife.Q:請(qǐng)您分享幾段您從業(yè)以來(lái)感到很有啟發(fā)意義的經(jīng)歷。A:第一，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)可以成為你的良師益友；第二，當(dāng)面臨那些看起來(lái)不那么好的事件時(shí)，多看看它積極的方面。1)Haveagoodbosswhocanbeyourcoachandmentor;2)Findthepositivesidewhenyouexperiencedsomethingisreally“nogood”.Q:除了以上問(wèn)題，請(qǐng)問(wèn)您是否還有什么想要與我們分享的呢？A:沒(méi)有了,很高興有這樣一個(gè)與年輕人們交流的機(jī)會(huì)。No，thanksforofferingsuchaniceopportunitytocommunicatewiththeyoungsters.3、訪談心得在與王經(jīng)理的訪談中，她始終強(qiáng)調(diào)的一個(gè)概念是“軟性技能”（softskills），比起畢業(yè)院校、學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)或是專(zhuān)業(yè)知識(shí)這些“硬性技能”(hardskills)而言，她表示始終更看重應(yīng)聘者與員工的軟性技能。這與我之前了解到的楊主管和李總監(jiān)的理念也是不謀而合。綜合三位受訪者的描述和之后我在網(wǎng)上、書(shū)籍中查閱到的資料總結(jié)，這種軟性技能是方方面面的，比方說(shuō)廣闊的知識(shí)面、與人的溝通技巧、時(shí)間及情緒的管理和控制能力、感染力等。它既這可以是領(lǐng)導(dǎo)力這樣比較大的主題，也可以是做出能夠吸引受眾注意力的PPT這樣的小技巧。但是，這種軟性技能的培養(yǎng)體系在我國(guó)現(xiàn)行的教育體制中是比較欠缺的。在今后的大學(xué)生活中，我會(huì)在班級(jí)、院系和學(xué)校各類(lèi)活動(dòng)的組織和參與中及在與同學(xué)和老師的接觸中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)，也應(yīng)學(xué)習(xí)一些基本的工商管理知識(shí)、法務(wù)知識(shí)這些在人力資源管理工作中實(shí)用且常用的知識(shí)。這樣，可以提高自己軟性技能和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。三、與JennyLi李總監(jiān)的訪談1、被訪者基本情況姓名:JennyLi性別:女畢業(yè)時(shí)間:1992年6月畢業(yè)院校:蘇州大學(xué)所學(xué)專(zhuān)業(yè):化學(xué)工程現(xiàn)工作單位:某美資日用化工企業(yè)K公司現(xiàn)工作職務(wù):人力資源總監(jiān)2、訪談內(nèi)容開(kāi)場(chǎng)語(yǔ):李總監(jiān)您好！非常感謝您在百忙之中與我進(jìn)行這次面對(duì)面訪談。首先，請(qǐng)?jiān)试S我做一個(gè)自我介紹，我是南京師范大學(xué)心理學(xué)院2012級(jí)應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的顧思義同學(xué)，一直以來(lái)我對(duì)人力資源管理的工作有著濃厚的興趣。我一直聽(tīng)聞您在這人力資源管理行業(yè)資深的工作經(jīng)驗(yàn)與優(yōu)異的口碑，這是我?jiàn)^斗的方向，因而您的信息對(duì)我有著巨大的幫助和參考意義，再次感謝您的配合?。ㄒ韵略L問(wèn)中Q方為顧思義，A方為李總監(jiān)）Q:請(qǐng)問(wèn)，就您的了解，請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為人力資源管理行業(yè)普遍的薪資水平、福利待遇如何？A:工資和福利待遇與具有專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人員來(lái)說(shuō)可能要稍差一些，不過(guò)總體說(shuō)來(lái)還是可以的，特別是當(dāng)積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)、升任中高級(jí)職位后。Q:請(qǐng)問(wèn)您如何看待人力資源管理行業(yè)的發(fā)展前景？在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展并不理想的情況下，會(huì)受到哪種程度的沖擊？A:高效嚴(yán)密的人力資源管理結(jié)構(gòu)應(yīng)該會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展受到不斷重視，所以我覺(jué)得行業(yè)前景還是不錯(cuò)的。在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，每行每業(yè)都會(huì)受到不小的沖擊，這行也不例外，在這種背景下，我們的從業(yè)者必須時(shí)刻警醒，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。Q:請(qǐng)問(wèn)本行業(yè)在招聘員工時(shí)對(duì)教育培訓(xùn)（如對(duì)畢業(yè)院校、專(zhuān)業(yè)方向、學(xué)歷程度、資格證書(shū)等方面）有怎樣的要求？

A:畢業(yè)院校和專(zhuān)業(yè)沒(méi)有特別嚴(yán)格的限制，在實(shí)際招聘中，我會(huì)更注意那些具有比較綜合知識(shí)面和更多元化資格證書(shū)的應(yīng)聘者，比如在具有工商管理知識(shí)外可以懂得一些基本的財(cái)務(wù)、法務(wù)知識(shí)的應(yīng)聘者。

Q:請(qǐng)問(wèn)您覺(jué)得應(yīng)用心理學(xué)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在本行業(yè)就業(yè)時(shí)是否具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力？A:具有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。我曾在2004-2005年參加了心理學(xué)方面的培訓(xùn)，并通過(guò)了國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師考試，在之后的工作中，我發(fā)覺(jué)我的溝通能力以及情緒管理和情緒控制能力都有了比較大的提升，也能夠?qū)⑦@些收益在工作和生活中實(shí)際運(yùn)用，因此我覺(jué)得學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)和取得相關(guān)證書(shū)對(duì)職業(yè)發(fā)展的幫助也是挺大的。Q:通過(guò)一定的探索，我發(fā)覺(jué)人力資源管理行業(yè)目前的發(fā)展面臨著一定的困境，一方面，市場(chǎng)缺口較大，急需高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，而另一方面，因?yàn)槿胄虚T(mén)檻較低也使得從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，限制了整個(gè)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為我們需要怎樣的教育、培訓(xùn)、資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)才能更具有競(jìng)爭(zhēng)力呢？A:是的，你的概括有一定的道理。一部分年輕入行者在經(jīng)過(guò)一定的自身積累或是入職訓(xùn)練后，依舊不懂得如何將書(shū)本知識(shí)良好高效地運(yùn)用于實(shí)際中，這是我目前認(rèn)為比較嚴(yán)重的問(wèn)題。所以在招聘時(shí)，我會(huì)更關(guān)注在大學(xué)期間有在人力資源管理體系完備先進(jìn)的大中型企業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者。我相信，員工在入職后短期內(nèi)能否獲得快速成長(zhǎng)與其成就動(dòng)機(jī)（motivation）密切相關(guān)，因而我更愿意有上進(jìn)心和清晰職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與規(guī)劃的年輕人成為我的工作伙伴。那些因?yàn)楸拘袠I(yè)入行門(mén)檻低、或是抱著混日子心理的應(yīng)聘者，我并不予考慮。同時(shí)，我希望員工在專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外，掌握具備良好的軟實(shí)力，如與人溝通的能力、時(shí)間控制與管理技巧，還有個(gè)人影響力及領(lǐng)導(dǎo)力，特別是激發(fā)集體凝聚力與個(gè)人上進(jìn)心的能力。這些軟實(shí)力很難說(shuō)明可以通過(guò)什么具體途徑獲得，如果你畢業(yè)后有志從事人力資源管理行業(yè)的話，那么在大學(xué)生活期間注意它們的積累是十分必要的，比如注重自己在公開(kāi)場(chǎng)合演講發(fā)言的能力，逐漸形成自己自信、大氣的臺(tái)風(fēng)，清晰的思路與嫻熟的演講技巧，這就是重要的軟實(shí)力之一。另外，對(duì)外資企業(yè)而言，英語(yǔ)水平過(guò)硬是基本的從業(yè)要求之一，我會(huì)優(yōu)先考慮有更好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力的求職者。作為大學(xué)生，英語(yǔ)能力的培養(yǎng)、考取相關(guān)資格證書(shū)，也可以較明顯地提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際參與面試前，提前做一些“功課”，了解行業(yè)及公司背景，獲得一些有效信息也可以幫助應(yīng)聘者在面試中更加有底氣和增加獲得offer的可能性，比如了解企業(yè)的企業(yè)文化、發(fā)展里程、組織架構(gòu)等，而事先做這些“功課”的方式也非常多樣，比方說(shuō)，瀏覽公司的網(wǎng)站、與行業(yè)從業(yè)人員會(huì)談等。Q:您認(rèn)為什么樣的渠道和途徑便于在校學(xué)生及行業(yè)從業(yè)人員及時(shí)獲得本行業(yè)最新的動(dòng)向？A:在信息化社會(huì)，相關(guān)網(wǎng)站是信息更新最快的。除此以外，在工作后參加一些行業(yè)的聚會(huì)不僅可以獲得行業(yè)信息，也可以在行業(yè)內(nèi)建立良好的人際關(guān)系圈。Q:您覺(jué)得在行業(yè)內(nèi)，要做好什么樣的心理準(zhǔn)備，才能學(xué)到最多的知識(shí)、獲得最有益的發(fā)展？A:我們能夠提供給初級(jí)從業(yè)者的位置主要是最基礎(chǔ)的HR助理。在工作初期，不要過(guò)分計(jì)較工作報(bào)酬等有形的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，多做邊緣工作，注重思想理念、工作經(jīng)驗(yàn)等無(wú)形資產(chǎn)及技能的積累。接觸的工作范圍越廣，個(gè)人的觀念才有可能越完善。Q:作為一名人力資源管理行業(yè)的佼佼者，請(qǐng)問(wèn)您會(huì)給青年入行者哪些建議呢？A:靜下心來(lái)，踏踏實(shí)實(shí)地投入工作。在每個(gè)職位中要做好沉淀和學(xué)習(xí)3-5年的準(zhǔn)備，洗脫易在年輕人身上出現(xiàn)的浮躁，一定要避免不理智地過(guò)分頻繁地跳槽。Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作的職務(wù)范圍有哪些呢？A:我的工作職務(wù)包括對(duì)整個(gè)公司人力資源及行政工作的安排與督導(dǎo)，比如:員工的招聘和錄用、績(jī)效考核、員工激勵(lì)、人事調(diào)整、薪資管理等方方面面。打個(gè)比方說(shuō)的話，我的日常工作主要是做好公司與員工有效溝通間的潤(rùn)滑劑和橋梁。Q:請(qǐng)問(wèn)您日常工作過(guò)程中，是否面臨著一些挑戰(zhàn)呢？A:挑戰(zhàn)是一定有的，其中我覺(jué)得最艱難的是當(dāng)公司組織架構(gòu)變化，在每個(gè)部門(mén)的人員數(shù)目（Headcount）可能有一定數(shù)目的縮減時(shí)，仍需要確保工作數(shù)量與質(zhì)量不能下降。另外，有效調(diào)動(dòng)員工的工作積極性也是一項(xiàng)持續(xù)的挑戰(zhàn)。Q:據(jù)您所知，企業(yè)對(duì)剛進(jìn)入人力資源管理領(lǐng)域工作的員工一般會(huì)提供哪些培訓(xùn)，使他們能更好的投入工作狀態(tài)呢？

A:對(duì)于新加入本公司的員工，我們都會(huì)提供新近員工入職培訓(xùn)（orientationtraining），具體包含三個(gè)層面，第一層面為公司介紹，包括財(cái)務(wù)、HR、IT政策及企業(yè)文化和行業(yè)基本法規(guī)要求，第二層面為部門(mén)介紹，包括部門(mén)職責(zé)、角色與其他部門(mén)的協(xié)作與關(guān)系，第三層面為具體的崗位培訓(xùn)。新進(jìn)員工必須完成所有的培訓(xùn)完成后才能上崗，也就是說(shuō)只有通過(guò)試用期評(píng)估以后新進(jìn)員工才能成為正式員工。部分員工在上手一份新的工作時(shí)，會(huì)有一定的不適應(yīng)，試用期既是給與員工們一定緩沖的時(shí)間，也是對(duì)他們的考驗(yàn)。這種緩沖絕不等同于放松、懈怠，而是盡最大努力積累所需知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。Q:自從業(yè)以來(lái)，您認(rèn)為是什么樣的經(jīng)歷幫助您完成了由人力資源專(zhuān)員向人力資源總監(jiān)的跨越呢？A:要給自己設(shè)定清晰的目標(biāo)，每個(gè)階段都應(yīng)當(dāng)有短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)，為自己的目標(biāo)設(shè)定完成期限，當(dāng)一個(gè)一個(gè)短期目標(biāo)完成的時(shí)候也是自我獲得不斷完善與成長(zhǎng)的時(shí)候，使得自己獲得階梯式的上升。就好比跑步，一段一段的中短途距離遠(yuǎn)比望不見(jiàn)終點(diǎn)長(zhǎng)跑容易完成。我在畢業(yè)工作后６年選擇離開(kāi)國(guó)有企業(yè)，因?yàn)樵趪?guó)有企業(yè)工作時(shí)，我感到它的工作環(huán)境比較沉悶、枯燥，并不適合我自身特點(diǎn)和進(jìn)一步的發(fā)展，經(jīng)過(guò)我自己的考慮和與家人的溝通，我選擇了進(jìn)入外資企業(yè)工作，這也說(shuō)得上是一個(gè)艱難的決定。現(xiàn)在看來(lái)，如果沒(méi)有當(dāng)時(shí)艱難的決定或許也不會(huì)造就今天的我。所以，我覺(jué)得，只有果斷、勇敢、具有良好的執(zhí)行力，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)才能牢牢抓住它。Q:請(qǐng)問(wèn)您認(rèn)為從事人力資源管理行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該具有什么樣的性格、能力和精神品質(zhì)呢？A:站在公司的角度上，要維護(hù)公司利益，良好地協(xié)調(diào)企業(yè)和員工的關(guān)系；另外由于人力資源部門(mén)接觸的都是企業(yè)員工較為核心的資料，確保員工的私人信息不會(huì)外泄是我認(rèn)為最基本的職業(yè)操守。無(wú)論從事哪一行，對(duì)自己永遠(yuǎn)的“不滿(mǎn)意”都是一種需要的品質(zhì)。我不是說(shuō)在此呼吁大家不悅納自己，而是希望從業(yè)者們能夠常常對(duì)自己有新的、更高的要求。特別是在我們這一行，你之前也提到它入行門(mén)檻低，所以這種“不滿(mǎn)意”讓我們有一種危機(jī)感、不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)內(nèi)獲得更好的發(fā)展。另外，較多地從事溝通、協(xié)調(diào)方面工作也要求我們的從業(yè)者個(gè)性陽(yáng)光開(kāi)朗、心思細(xì)膩，具有較強(qiáng)的溝通能力，用時(shí)下流行的詞語(yǔ)來(lái)說(shuō)，要有比較多的“正能量”。Q:我知道您不僅是人力資源管理行業(yè)的佼佼者，也是一位盡職的女兒、妻子、母親，請(qǐng)問(wèn)您如何看待工作對(duì)日常生活，特別是家庭生活的影響呢？A:（笑）非常感謝你的評(píng)價(jià)。比起稱(chēng)贊我是一個(gè)成功優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，我更愿意聽(tīng)到