化妝品行業(yè)消費者行為分析與精準營銷方案

化妝品行業(yè)消費者行為分析與精準營銷方案TOC\o"1-2"\h\u9第一章消費者行為概述 2176181.1消費者行為定義 2247141.2消費者行為影響因素 3159621.2.1社會文化因素 311341.2.2個人心理因素 3318331.2.3經濟因素 3153741.2.4產品因素 3135021.2.5營銷策略因素 3227081.3消費者行為研究方法 3252061.3.1定性研究 3177161.3.2定量研究 3148721.3.3案例研究 4277761.3.4實驗研究 410435第二章消費者需求分析 495952.1需求類型與特征 4222702.2需求層次分析 4222412.3需求變化趨勢 514245第三章消費者購買決策過程 5232973.1購買決策階段 5110423.1.1需求識別 5108963.1.2信息搜索 6167693.1.3評價與選擇 6202033.1.4購買決策 6148873.1.5購后評價 6244393.2購買決策影響因素 656773.2.1個人因素 6110153.2.2社會文化因素 6314113.2.3心理因素 6300653.2.4產品因素 6191093.2.5營銷因素 7129763.3購買決策模型 7234943.3.1認知失調模型 7133933.3.2期望確認模型 723043.3.3價值滿意模型 789473.3.4基于行為的購買決策模型 713386第四章市場細分與目標市場 7115574.1市場細分方法 773304.2目標市場選擇 8240484.3市場定位策略 820715第五章品牌策略與消費者認知 9247645.1品牌策略概述 937625.2消費者品牌認知 9259865.3品牌忠誠度與消費者行為 105160第六章營銷傳播與消費者行為 10121336.1營銷傳播渠道 10263196.2消費者信息處理 10269146.3營銷傳播效果評估 1123722第七章價格策略與消費者行為 11302027.1價格策略類型 11255987.2消費者價格敏感度 12274007.3價格與消費者行為關系 129685第八章渠道策略與消費者行為 13317738.1渠道策略概述 13168718.2消費者購買渠道選擇 13165328.3渠道與消費者行為關系 135790第九章精準營銷概述 1460829.1精準營銷定義 14241309.2精準營銷優(yōu)勢 14291659.2.1提高營銷效率 14293409.2.2提升消費者滿意度 14107349.2.3降低營銷成本 14211329.2.4促進產品創(chuàng)新 14155929.3精準營銷實施步驟 1485459.3.1數據收集與分析 14227179.3.2消費者分群 14220149.3.3定制化營銷策略 15161719.3.4營銷活動實施 15163949.3.5營銷效果評估 15109229.3.6持續(xù)優(yōu)化 1531679第十章精準營銷策略與應用 15296210.1數據分析與消費者洞察 152894910.2個性化營銷策略 152637910.3精準營銷案例分析與啟示 16第一章消費者行為概述1.1消費者行為定義消費者行為是指消費者在購買、使用、評價和處置產品或服務過程中所表現(xiàn)出的心理活動和行為模式。它涵蓋了消費者從需求產生到購買決策、使用體驗以及后續(xù)反饋等各個環(huán)節(jié)。在化妝品行業(yè)，消費者行為分析有助于企業(yè)深入了解消費者的需求、喜好和購買動機，從而制定更為精準的營銷策略。1.2消費者行為影響因素消費者行為受到多種因素的影響，以下列舉了幾個主要的影響因素：1.2.1社會文化因素社會文化因素包括社會風氣、價值觀、生活方式、審美觀念等，這些因素對消費者的需求、購買動機和消費行為產生深遠影響。在化妝品行業(yè)，時尚潮流、明星效應等社會文化因素往往成為推動消費者購買的關鍵因素。1.2.2個人心理因素個人心理因素包括消費者的個性、動機、態(tài)度、信念等，這些因素直接影響消費者的購買決策。例如，追求美麗的動機、對品牌的信任等心理因素，都會影響消費者在化妝品行業(yè)的購買行為。1.2.3經濟因素經濟因素主要包括消費者的收入水平、消費觀念、購買力等。在經濟繁榮時期，消費者可能更愿意購買高價值的化妝品；而在經濟衰退時期，消費者可能會選擇性價比更高的產品。1.2.4產品因素產品因素包括化妝品的品質、功能、價格、包裝等。這些因素直接影響消費者對產品的滿意度，進而影響購買行為。1.2.5營銷策略因素營銷策略因素包括廣告、促銷、渠道、售后服務等。企業(yè)通過制定有針對性的營銷策略，可以激發(fā)消費者的購買欲望，促進銷售。1.3消費者行為研究方法消費者行為研究方法主要包括以下幾種：1.3.1定性研究定性研究是通過訪談、座談會、觀察等方法，了解消費者的心理活動和購買動機。這種研究方法有助于挖掘消費者內心的真實想法，為制定營銷策略提供依據。1.3.2定量研究定量研究是通過問卷調查、數據分析等方法，對大量消費者的行為進行統(tǒng)計分析。這種研究方法可以得出具有普遍性的結論，為企業(yè)制定營銷策略提供參考。1.3.3案例研究案例研究是通過研究具體的消費者購買案例，分析消費者行為背后的原因。這種研究方法有助于深入了解消費者行為，為營銷策略提供實際依據。1.3.4實驗研究實驗研究是通過模擬實際購買場景，觀察消費者在特定條件下的購買行為。這種研究方法可以驗證消費者行為理論，為企業(yè)制定營銷策略提供科學依據。第二章消費者需求分析2.1需求類型與特征化妝品行業(yè)消費者需求類型豐富，根據功能、用途、價格、品牌等因素，可將需求分為以下幾種類型：（1）功能型需求：消費者對化妝品的基本功能需求，如保濕、防曬、美白、抗皺等。（2）時尚型需求：消費者追求時尚潮流，對化妝品的外觀設計、顏色、香氣等有較高要求。（3）品質型需求：消費者注重化妝品的品質，對成分、安全性、效果等方面有較高要求。（4）價格型需求：消費者對化妝品價格的敏感程度，分為高、中、低三個層次。（5）品牌型需求：消費者對品牌的忠誠度，表現(xiàn)為對某一品牌化妝品的長期關注和購買。需求特征如下：（1）多樣化：消費者需求類型多樣化，滿足不同消費群體的個性化需求。（2）動態(tài)性：消費者需求市場環(huán)境、時尚潮流等因素的變化而變化。（3）互動性：消費者在購買化妝品時，線上線下互動，口碑傳播對需求產生較大影響。（4）情感性：消費者對化妝品的需求往往受到情感因素的影響，如明星代言、情感營銷等。2.2需求層次分析馬斯洛需求層次理論將需求分為五個層次，從低到高分別為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求?；瘖y品行業(yè)消費者需求層次分析如下：（1）生理需求：消費者對化妝品的基本功能需求，如保濕、防曬等，以滿足肌膚健康的基本需求。（2）安全需求：消費者關注化妝品的安全性，避免對肌膚產生刺激和副作用。（3）社交需求：消費者通過使用化妝品提升自身形象，滿足在社交場合的自信心和歸屬感。（4）尊重需求：消費者追求高品質、高價值的化妝品，以體現(xiàn)自身品味和地位。（5）自我實現(xiàn)需求：消費者通過使用化妝品，實現(xiàn)自我價值，如追求美麗、自信等。2.3需求變化趨勢（1）綠色環(huán)保：消費者對綠色環(huán)保型化妝品的需求逐漸上升，關注產品的環(huán)保功能。（2）個性化定制：消費者對個性化定制的化妝品需求增加，追求與眾不同的體驗。（3）科技驅動：消費者對科技含量高的化妝品需求日益增長，關注產品的創(chuàng)新性和科技性。（4）線上消費：消費者線上購買化妝品的需求不斷上升，線下體驗與線上購買相結合成為趨勢。（5）情感營銷：消費者對情感營銷的化妝品需求增加，關注品牌故事和價值觀。第三章消費者購買決策過程3.1購買決策階段3.1.1需求識別消費者購買決策過程的第一階段是需求識別。在這一階段，消費者意識到自己對某種化妝品的需求，這種需求可能源于內在的生理需求、心理需求，也可能受到外部環(huán)境的影響。需求識別是購買決策過程的起點，消費者在此階段開始關注化妝品市場，搜集相關信息。3.1.2信息搜索在需求識別之后，消費者進入信息搜索階段。消費者會通過各種渠道，如網絡、電視、雜志、口碑等，了解不同品牌、產品類型、價格等方面的信息。信息搜索有助于消費者對化妝品市場有一個全面的認識，為后續(xù)的購買決策提供依據。3.1.3評價與選擇在獲取了充足的信息后，消費者會進入評價與選擇階段。消費者會根據自身需求、預算、品牌偏好等因素，對搜集到的化妝品信息進行綜合評價，從而確定購買的優(yōu)先順序和具體產品。3.1.4購買決策在評價與選擇階段完成后，消費者將作出購買決策。購買決策包括購買哪種品牌、哪種產品、購買數量以及購買時間等。消費者在購買決策階段，可能會受到多種因素的影響，如價格、促銷活動、產品質量等。3.1.5購后評價購買決策實施后，消費者會對所購化妝品的使用效果進行評價。購后評價有助于消費者對購買決策的反思，為今后的購買行為提供參考。3.2購買決策影響因素3.2.1個人因素個人因素包括年齡、性別、收入、教育程度等，這些因素會影響消費者對化妝品的需求、購買能力和消費觀念。3.2.2社會文化因素社會文化因素包括家庭、朋友、同事等社會關系，以及社會風氣、文化傳統(tǒng)等。這些因素會影響消費者對化妝品的認知、評價和購買行為。3.2.3心理因素心理因素包括消費者的動機、態(tài)度、信念等，這些因素會影響消費者對化妝品的需求識別、信息搜索和購買決策。3.2.4產品因素產品因素包括化妝品的質量、價格、品牌形象、功能等，這些因素是消費者購買決策的重要依據。3.2.5營銷因素營銷因素包括促銷活動、廣告宣傳、渠道策略等，這些因素會影響消費者對化妝品的認知和購買意愿。3.3購買決策模型購買決策模型是對消費者購買決策過程的理論概括，常見的購買決策模型有以下幾個：3.3.1認知失調模型認知失調模型認為，消費者在購買決策過程中，會盡量減少認知失調，以達到心理平衡。消費者在購買化妝品時，會根據自身需求和預算，選擇最符合預期的產品。3.3.2期望確認模型期望確認模型認為，消費者在購買決策過程中，會根據過去的經驗和對未來的期望，對購買結果進行預測。消費者在購買化妝品時，會關注產品是否符合自己的期望。3.3.3價值滿意模型價值滿意模型認為，消費者在購買決策過程中，會根據產品價值和滿意度進行選擇。消費者在購買化妝品時，會考慮產品的性價比和滿意度。3.3.4基于行為的購買決策模型基于行為的購買決策模型認為，消費者在購買決策過程中，會受到過去購買行為的影響。消費者在購買化妝品時，可能會參考過去的購買經歷和口碑。第四章市場細分與目標市場4.1市場細分方法市場細分是化妝品企業(yè)制定精準營銷策略的基礎。市場細分方法主要包括以下幾種：（1）地理細分：根據消費者所在的地理位置、氣候環(huán)境等因素進行市場細分。例如，我國南方地區(qū)消費者對防曬產品的需求較高，而北方地區(qū)消費者對保濕產品的需求較高。（2）人口細分：根據消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)等人口特征進行市場細分。例如，針對年輕女性的化妝品市場與針對中老年女性的化妝品市場存在較大差異。（3）心理細分：根據消費者的個性、價值觀、生活方式等心理特征進行市場細分。例如，追求自然、環(huán)保的消費者可能更傾向于選擇綠色、有機的化妝品。（4）行為細分：根據消費者的購買行為、使用習慣等因素進行市場細分。例如，根據消費者對化妝品的使用頻率，可分為高頻使用者、中頻使用者和低頻使用者。4.2目標市場選擇在完成市場細分后，企業(yè)需要根據自身的資源、能力和市場競爭力，選擇一個或多個細分市場作為目標市場。目標市場選擇的方法有以下幾種：（1）單一市場集中化策略：企業(yè)選擇一個細分市場作為目標市場，集中全部資源和力量進行市場開拓。這種策略適用于資源有限、市場競爭力較弱的中小企業(yè)。（2）選擇性多元化策略：企業(yè)選擇多個細分市場作為目標市場，分別針對不同市場制定相應的營銷策略。這種策略適用于資源豐富、市場競爭力較強的大型企業(yè)。（3）全面市場覆蓋策略：企業(yè)針對所有細分市場制定營銷策略，以滿足不同消費者的需求。這種策略適用于擁有強大實力和市場占有率的企業(yè)。4.3市場定位策略市場定位是企業(yè)根據目標市場的需求和競爭對手的情況，確定自身產品的獨特價值和市場地位的過程。市場定位策略主要包括以下幾種：（1）品質優(yōu)先策略：企業(yè)將產品定位為高品質、高價值，以滿足消費者對品質的追求。例如，某些化妝品品牌通過采用高端原料、嚴格的生產工藝，打造高品質的產品形象。（2）價格優(yōu)勢策略：企業(yè)將產品定位為高性價比，以滿足消費者對價格的敏感度。例如，部分化妝品品牌通過降低成本、簡化包裝，以較低的價格吸引消費者。（3）差異化策略：企業(yè)通過獨特的產品特性、創(chuàng)新的設計和服務，與競爭對手形成差異化競爭優(yōu)勢。例如，某些化妝品品牌針對特定消費群體，推出具有針對性的產品和服務。（4）品牌形象策略：企業(yè)通過塑造獨特的品牌形象，提升消費者對品牌的認同感和忠誠度。例如，部分化妝品品牌通過明星代言、公益活動等手段，樹立良好的品牌形象。第五章品牌策略與消費者認知5.1品牌策略概述品牌策略是企業(yè)用以塑造、推廣和維護品牌形象的一系列規(guī)劃和措施。在化妝品行業(yè)，品牌策略尤為重要，因為消費者在購買化妝品時，品牌形象和聲譽往往直接影響其購買決策。化妝品企業(yè)通過品牌策略，旨在提升品牌知名度、美譽度和忠誠度，從而在激烈的市場競爭中脫穎而出。品牌策略主要包括以下幾個方面：（1）品牌定位：明確品牌在市場中的地位和目標消費者群體，為品牌發(fā)展奠定基礎。（2）品牌形象塑造：通過廣告、公關、促銷等手段，傳遞品牌核心價值，樹立品牌形象。（3）品牌傳播：運用多種傳播渠道，擴大品牌影響力，提高消費者對品牌的認知。（4）品牌維護：通過優(yōu)質的產品和服務，不斷提升消費者滿意度，鞏固品牌地位。5.2消費者品牌認知消費者品牌認知是指消費者對品牌的整體印象和評價。在化妝品行業(yè)，消費者品牌認知對購買行為具有顯著影響。以下從幾個方面分析消費者品牌認知：（1）品牌知名度：消費者對品牌的知曉程度，是品牌認知的基礎。高知名度有助于提升消費者對品牌的信任和購買意愿。（2）品牌形象：消費者對品牌形象的評價，包括產品品質、服務、口碑等方面。良好的品牌形象有助于吸引消費者，提高購買率。（3）品牌關聯(lián)：消費者將品牌與特定屬性或情感聯(lián)系起來，如“天然”、“時尚”等。品牌關聯(lián)有助于強化消費者對品牌的認知。（4）品牌信任：消費者對品牌的信任程度，是購買決策的關鍵因素。高信任度有助于降低消費者購買風險，提高忠誠度。5.3品牌忠誠度與消費者行為品牌忠誠度是指消費者在較長一段時間內，持續(xù)購買同一品牌的產品或服務。品牌忠誠度對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和市場份額具有重要作用。以下從幾個方面分析品牌忠誠度與消費者行為的關系：（1）重復購買：品牌忠誠度高的消費者，傾向于重復購買同一品牌的產品，有利于企業(yè)提高市場份額。（2）口碑傳播：品牌忠誠度高的消費者，愿意為品牌宣傳，通過口碑傳播，擴大品牌影響力。（3）抗風險能力：品牌忠誠度高的消費者，在面對市場競爭和負面信息時，對企業(yè)具有較高的信任度，有助于企業(yè)應對市場波動。（4）價格敏感度：品牌忠誠度高的消費者，對價格變動不敏感，有利于企業(yè)實施差異化定價策略。（5）新產品接受度：品牌忠誠度高的消費者，對新產品的接受度較高，有利于企業(yè)推出新產品，拓展市場。第六章營銷傳播與消費者行為6.1營銷傳播渠道科技的發(fā)展和消費者習慣的改變，化妝品行業(yè)的營銷傳播渠道日益豐富。以下為主要營銷傳播渠道：（1）傳統(tǒng)媒體：包括電視、報紙、雜志、廣播等，這類媒體具有廣泛的覆蓋面和較高的信任度，能夠為化妝品品牌帶來一定的曝光度。（2）數字媒體：主要包括互聯(lián)網、社交媒體、移動端等，這類媒體具有互動性強、傳播速度快、精準度高、成本低等優(yōu)勢，成為化妝品品牌傳播的重要渠道。（3）線下活動：如新品發(fā)布會、品牌體驗店、路演等，通過線下活動與消費者互動，提升品牌知名度和好感度。（4）口碑傳播：通過消費者之間的口碑推薦，使化妝品品牌獲得良好的口碑效應。6.2消費者信息處理消費者在面對紛繁復雜的營銷信息時，會進行以下信息處理過程：（1）注意：消費者首先會關注與其需求相關的營銷信息，如新產品、促銷活動等。（2）理解：消費者在關注到營銷信息后，會對其進行理解和分析，以判斷其是否符合自己的需求。（3）評價：消費者在理解營銷信息后，會對其進行評價，評估產品的性價比、品牌形象等因素。（4）記憶：消費者在評價營銷信息后，會將符合自己需求的產品或品牌信息存儲在記憶中，以備后續(xù)購買。（5）行為：消費者在記憶中存儲的信息，最終會促使其實際購買行為。6.3營銷傳播效果評估為了保證營銷傳播活動的有效性，化妝品企業(yè)需要對營銷傳播效果進行評估。以下為幾種常用的評估方法：（1）曝光度評估：通過監(jiān)測營銷信息在不同渠道的曝光次數，評估傳播活動的覆蓋范圍。（2）互動度評估：通過監(jiān)測消費者在社交媒體、官方網站等渠道的互動情況，評估傳播活動的吸引力。（3）銷售數據評估：通過分析營銷傳播活動前后的銷售數據，評估傳播活動對銷售的推動作用。（4）品牌形象評估：通過調查消費者對品牌的認知、好感度等因素，評估傳播活動對品牌形象的提升效果。（5）成本效益評估：通過對比營銷傳播活動的投入與產出，評估活動的成本效益。通過對營銷傳播效果的評估，化妝品企業(yè)可以不斷優(yōu)化傳播策略，提高營銷活動的效果，從而更好地滿足消費者需求。第七章價格策略與消費者行為7.1價格策略類型價格策略是化妝品企業(yè)在市場競爭中的一種重要手段。以下為幾種常見的價格策略類型：（1）滲透定價策略：該策略旨在快速擴大市場份額，以較低的價格吸引消費者，提高產品競爭力。（2）撇脂定價策略：該策略以較高的價格推出新產品，以獲取較高的利潤，適用于具有獨特優(yōu)勢或高附加值的產品。（3）競爭定價策略：企業(yè)根據競爭對手的價格水平來制定自己的價格策略，以保持市場競爭地位。（4）心理定價策略：企業(yè)通過設置價格的心理閾值，刺激消費者的購買欲望，如整數定價、尾數定價等。（5）折扣定價策略：企業(yè)通過提供折扣或優(yōu)惠券，刺激消費者購買，如促銷活動、會員優(yōu)惠等。7.2消費者價格敏感度消費者價格敏感度是指消費者對價格變化的敏感程度。以下為影響消費者價格敏感度的因素：（1）需求彈性：需求彈性越大，消費者對價格的變化越敏感。（2）產品特性：功能相似、替代品較多的產品，消費者對價格更敏感。（3）消費者收入：收入水平較低的消費者對價格更敏感。（4）消費者習慣：長期使用某品牌產品的消費者，對價格變化的敏感度較低。（5）消費者心理：消費者對價格的心理預期，以及對產品價值的認知，也會影響價格敏感度。7.3價格與消費者行為關系價格與消費者行為之間存在密切關系。以下為價格對消費者行為的影響：（1）購買決策：價格是消費者購買決策的重要因素。合理的產品定價能提高消費者購買的意愿。（2）購買頻率：價格較低的化妝品產品，消費者購買頻率較高；價格較高的產品，消費者購買頻率較低。（3）品牌忠誠度：合理的價格策略有助于提高消費者對品牌的忠誠度，降低消費者流失率。（4）口碑傳播：價格合理的化妝品產品，容易獲得消費者的好評，從而提高產品的口碑。（5）市場定位：價格策略有助于企業(yè)進行市場定位，吸引目標消費者群體。通過深入分析價格策略與消費者行為的關系，化妝品企業(yè)可以制定出更具針對性的價格策略，以滿足消費者需求，提高市場競爭力。第八章渠道策略與消費者行為8.1渠道策略概述渠道策略作為化妝品行業(yè)市場營銷的重要組成部分，直接影響著企業(yè)的銷售業(yè)績和品牌形象的塑造。渠道策略主要包括渠道選擇、渠道管理、渠道拓展等方面。合理的渠道策略能夠幫助企業(yè)快速覆蓋市場，提高市場份額，同時為消費者提供便捷的購物體驗。8.2消費者購買渠道選擇消費者購買渠道選擇是渠道策略研究的重要環(huán)節(jié)?；瘖y品消費者購買渠道主要包括線上和線下兩種方式。線上渠道主要包括電商平臺、官方網站、社交媒體等；線下渠道則包括專賣店、商場專柜、超市等。消費者在選擇購買渠道時，會考慮以下幾個因素：（1）產品價格：消費者會對比不同渠道的價格，選擇性價比高的購買渠道。（2）購物體驗：消費者更傾向于選擇購物體驗舒適的渠道，如實體店。（3）產品種類：消費者會根據所需產品種類選擇合適的購買渠道。（4）售后服務：消費者關注購買渠道的售后服務質量，以保證售后無憂。8.3渠道與消費者行為關系渠道與消費者行為之間存在著密切的關系。以下從三個方面分析渠道對消費者行為的影響：（1）渠道選擇影響消費者購買決策：消費者在選擇購買渠道時，會根據渠道特點進行購買決策。例如，電商平臺價格優(yōu)勢明顯，消費者在購買化妝品時更傾向于選擇電商平臺。（2）渠道拓展促進消費者購買行為：企業(yè)通過拓展渠道，提高市場覆蓋率，使消費者更容易接觸到產品，從而促進購買行為。（3）渠道服務影響消費者忠誠度：渠道服務包括售前、售中和售后服務。優(yōu)質的服務能夠提高消費者滿意度，增強消費者忠誠度，進而影響消費者購買行為。渠道策略與消費者行為緊密相連。企業(yè)應關注消費者購買渠道選擇，優(yōu)化渠道策略，以提高市場競爭力。第九章精準營銷概述9.1精準營銷定義精準營銷是指在充分了解消費者需求、行為和特征的基礎上，運用大數據、人工智能等技術手段，針對目標消費者進行個性化、定制化的營銷活動。精準營銷注重與消費者的互動溝通，以提高營銷效果、降低營銷成本，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的共贏。9.2精準營銷優(yōu)勢9.2.1提高營銷效率精準營銷通過對目標消費者的深入分析，能夠更加準確地把握消費者需求，從而提高營銷活動的針對性和有效性，降低無效營銷的浪費。9.2.2提升消費者滿意度精準營銷關注消費者個性化需求，為消費者提供定制化產品和服務，有助于提升消費者滿意度，增強消費者忠誠度。9.2.3降低營銷成本通過對目標消費者的精準定位，精準營銷可以減少廣告投放的盲目性，降低營銷成本。9.2.4促進產品創(chuàng)新精準營銷有助于企業(yè)了解消費者需求變化，從而指導產品研發(fā)和創(chuàng)新，提升產品競爭力。9.3精準營銷實施步驟9.3.1數據收集與分析企業(yè)需要收集消費者基本資料、購買行為、消費習慣等數據，并運用大數據技術進行分析，以了解消費者的需求和特征。9.3.2消費者分群根據數據分析結果，將消費者劃分為不同群體，如年齡、性別、地域、消費能力等，以便進行針對性營銷。9.3.3定制化營銷策略針對不同消費者群體，制定個性化的營銷策略，包括廣告內容、推廣渠道、優(yōu)惠政策等。9.3.4營銷活動實施根據定制化營銷策略，開展具體的營銷活動，如線上廣告投放、線下活動策劃等。9