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文檔簡介

單位員工年度個(gè)人工作總結(jié)單位員工年度個(gè)人工作總結(jié)「篇一」轉(zhuǎn)眼間20xx年結(jié)束,回首過去的工作,心中還是有些小小的感慨的。這一年面臨很多的困難,在大家的眾志成城下,把困難克服了,為此本年度的工作也算是完成了。下面將全年的工作做下總結(jié):一、健全員工工作制度我作為一個(gè)部門的管理者,身兼著重要的工作。本年度我在審查了整個(gè)部門的工作后,對(duì)員工的工作制度做了一些調(diào)整,更加健全了員工制度。首先是改革了工作紀(jì)律,新建立了很多紀(jì)律方面的制度和要求,對(duì)員工們的工作有了更嚴(yán)格的要求。同時(shí)規(guī)范了員工在操作方面的程序。對(duì)于請(qǐng)假、調(diào)休做了相應(yīng)的調(diào)整,簡化了一些程序,避免程序復(fù)雜造成員工的不滿。我采取員工的意見,建立了監(jiān)督制度,讓員工自己互相監(jiān)督,讓他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間里認(rèn)真工作,不要做無關(guān)的事。二、提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)雖然部門的工作不是很多,但是該有的業(yè)務(wù)素質(zhì)還是必須有,我為了提高員工們的業(yè)務(wù)素質(zhì),實(shí)行獎(jiǎng)懲制度,對(duì)于業(yè)務(wù)工作做的好會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)于懈怠工作的,我會(huì)給出相應(yīng)的懲罰,讓員工重視工作,重視更讓人的職業(yè)素養(yǎng)。我定期的去檢查員工的工作,發(fā)現(xiàn)對(duì)工作不努力和認(rèn)真的人,會(huì)對(duì)其給出批評(píng),當(dāng)然也會(huì)給一個(gè)機(jī)會(huì)去改正,但是對(duì)于員工多次對(duì)工作懈怠的話,會(huì)直接警告,盡努力的去提高各位員工的業(yè)務(wù)素養(yǎng),培養(yǎng)大家優(yōu)良的職業(yè)素質(zhì)。三、培訓(xùn)員工工作本年度,為了提高整個(gè)部門的實(shí)力,我在得到上級(jí)的批準(zhǔn)后,讓員工們參加了培訓(xùn)。每個(gè)季度一次培訓(xùn),總共四次培訓(xùn),每次培訓(xùn)完后,我自己會(huì)把培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),也會(huì)讓員工寫自己的培訓(xùn)心得和總結(jié)。員工培訓(xùn)了之后,很明顯大家的能力有一些提高,也進(jìn)步了一些,那么這一年里,大家經(jīng)過了四次的培訓(xùn),不僅個(gè)人能力上升了,而且部門的整體實(shí)力又上升了,這讓我們?cè)诠纠锏牡匚灰蔡岣吡?。四、來年工作?jì)劃來年,我會(huì)更加注重員工的提升,努力的把部門給做起來,在員工管理工作上也會(huì)多花些心思,努力讓他們對(duì)工作更認(rèn)真,當(dāng)然也會(huì)努力建設(shè)好部門,給大家創(chuàng)建好的工作環(huán)境。當(dāng)然,對(duì)于自己我也會(huì)去采取措施提高能力,進(jìn)一步學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn),做好部門的管理人。單位員工年度個(gè)人工作總結(jié)「篇二」轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去,回顧一年來的工作,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無私的幫助和指導(dǎo)下,經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人在XX年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:一、工作回顧(一)不畏艱辛、克服困難,全力做好本職工作我是XX年09月10日進(jìn)入公司,也是我踏入社會(huì)工作的第一天。面對(duì)陌生的環(huán)境,陌生的工作,當(dāng)時(shí)無從下手,充滿了迷茫,對(duì)業(yè)務(wù)操作是一竅不通,連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導(dǎo)合理安排崗位和同事的幫助下,很快便對(duì)工作業(yè)務(wù)有了一定掌握,較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等?,F(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運(yùn)倉庫管理,至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進(jìn)行馬士基系統(tǒng)培訓(xùn);完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運(yùn)倉庫平面草圖;參與新秀麗審計(jì)盤點(diǎn)等。能準(zhǔn)確、及時(shí)地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況,能較好地處理各種工作細(xì)節(jié)和服從上級(jí)、公司的工作安排和管理制度。(二)對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí)1、對(duì)倉庫的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基、三運(yùn)倉庫基本情況,包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等;2、對(duì)流程的認(rèn)識(shí):熟悉馬士基倉庫的進(jìn)出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運(yùn)倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點(diǎn)流程等;3、對(duì)管理的認(rèn)識(shí):較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等;4、對(duì)職責(zé)的認(rèn)識(shí):明白了團(tuán)隊(duì)的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準(zhǔn)確性;對(duì)工作能夠負(fù)責(zé)和能夠按時(shí)順利完成。二、幾點(diǎn)粗淺體會(huì)(一)高效服務(wù),全力做好客戶服務(wù)工作我們的工作本職是服務(wù),服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律,只有做好了客戶服務(wù),得到了客戶的認(rèn)可??蛻舨艜?huì)真正地認(rèn)同我們。能做到高效服務(wù),對(duì)于客戶的電話咨詢,我都耐心解釋并給予解決,客戶提到的問題和需要,都能及時(shí)解答和解決。(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動(dòng)力源泉我們的工作價(jià)值是什么?是在工作中,得到不斷地提升,不斷地去學(xué)習(xí)得到進(jìn)步。假如我們甘于落后,那么我們的價(jià)值將會(huì)一降再降,直到自己都不能認(rèn)可自己。專業(yè)的學(xué)習(xí),使自己的實(shí)際操作得到理論的支持,理論知識(shí)得到實(shí)際操作的驗(yàn)證,不斷地提升不斷地進(jìn)步,才真正是我們的工作價(jià)值。點(diǎn)的精通,線的發(fā)展,交織成面的擴(kuò)張,使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域,才能在各方面不斷地提升自己。(三)因勢而變,順勢而為,全力做好自己在各種突發(fā)情況和緊急中,我迅速轉(zhuǎn)變思路,找準(zhǔn)自己的工作定位,積極和同事討論改進(jìn)方法。討論在工作過程中的問題,有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,根本點(diǎn)還是做好自己的本職工作。“天下難事,必始于易;天下大事,必先于細(xì)”,從簡單的事做起從細(xì)節(jié)入手。在精細(xì)化管理時(shí)代已經(jīng)悄然而至的今天,成大業(yè)若烹小鮮,做大事必重細(xì)節(jié)。只有從基層做起,筑穩(wěn)根部,不眼高手低,不心浮氣躁,只有當(dāng)浮躁被扎實(shí)所代替,沖動(dòng)被理智所折服,成功才可能和我們不期而遇。(四)認(rèn)真負(fù)責(zé)是做好工作的有力保障你手上的每一份工作,都是為自己而做,在服務(wù)別人的時(shí)候,你所得到的并不僅僅是工作的報(bào)酬,還有技術(shù)的鍛煉,品質(zhì)的提升與名譽(yù)的提高。生活總是會(huì)給每個(gè)人回報(bào)的,無論是榮譽(yù)還是財(cái)富,條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認(rèn)識(shí),努力培養(yǎng)自己盡職盡責(zé)的工作精神。自己地不負(fù)責(zé)任往往導(dǎo)致他人的損失和不滿,我們要明白到每月手上所拿到的工資,其實(shí)不是公司給的,也不是客戶給的,而是我們身邊每一位盡心盡責(zé)的同事在為你創(chuàng)造的財(cái)富。(五)心態(tài)決定一切對(duì)環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認(rèn)為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對(duì)工作是致命的。認(rèn)識(shí)到工作是自己的事便不會(huì)有懶惰的思想。二、存在問題及個(gè)人工作計(jì)劃在過去的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,經(jīng)過自己的努力,較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作,也使客戶對(duì)自己有了較高地評(píng)價(jià)。但僅僅限制于目前工作崗位,對(duì)公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白,公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認(rèn)識(shí),對(duì)物流專業(yè)知識(shí)也有很大的不足。為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展,我決心在今后的工作中,發(fā)揚(yáng)成績、克服不足、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作,為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面:(一)虛心學(xué)習(xí),力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破;通過制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,做到與時(shí)俱進(jìn),每天晨會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)、總結(jié)。當(dāng)然不僅要學(xué)習(xí)書上的東西,而且要學(xué)習(xí)做人的道理,處世的方法,不斷增強(qiáng)服務(wù)客戶的能力,增強(qiáng)與客戶溝通的能力,增強(qiáng)解解決客戶問題的能力,使自己成為一個(gè)綜合素質(zhì)比較好的員工。加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí),做到學(xué)以致用。(二)加強(qiáng)物流管理、供應(yīng)鏈管理知識(shí)方面的學(xué)習(xí),并在工作中不斷應(yīng)用這些知識(shí),做到理論實(shí)際相結(jié)合,不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題,使自己和公司能夠共同進(jìn)步。(三)確立目標(biāo),不折扣行動(dòng);(四)大膽思考,小心求證,力求做得更好;在XX年,我會(huì)努力改進(jìn),做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃,爭取做出更好成績。為了進(jìn)一步做好工作,為我們向行業(yè)先進(jìn)水平邁進(jìn)打好基礎(chǔ),積極參加部門培訓(xùn),從目前情況看培訓(xùn)取得了比較良好的效果。這些培訓(xùn)在提高技能的同時(shí),也促進(jìn)了大家學(xué)習(xí)的熱情。而把培訓(xùn)的技能應(yīng)用到工作中去時(shí),工作變得不再枯燥。隨著公司不斷擴(kuò)大,規(guī)范,完善,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識(shí)需更廣,為此,我將更加勤奮學(xué)習(xí),提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能,適應(yīng)公司發(fā)展要求。單位員工年度個(gè)人工作總結(jié)「篇三」光陰歲月,恍如一陣春風(fēng),忽來,突去。它給我們帶來了暖意,也給我們留下了很長的余音。這一年的工作就在這里結(jié)束了,面對(duì)這個(gè)結(jié)束我也有很多情緒,這是我畢業(yè)以來第一年進(jìn)入工作,也是我人生中第一份正式工作。我拿到了自己的第一桶金,也拿到了屬于自己人生事業(yè)中的第一把椅子。我很榮幸,同時(shí)我也很感恩,感恩歲月的恩寵,感恩公司對(duì)我的包容和給予,感恩領(lǐng)導(dǎo)無私的帶領(lǐng),也感恩同事們平時(shí)生活中對(duì)我的指導(dǎo)和關(guān)心。我踏入社會(huì)之后,總會(huì)有一段時(shí)間讓我非常迷茫,我花了很大的力氣才走出這段迷茫,更是花了不少的時(shí)間去為未來做一個(gè)打算,而來到公司就是我打算中的第一步。來到公司之后,我重新樹立了自己的人生目標(biāo),為自己的個(gè)人準(zhǔn)則樹立了很多的標(biāo)準(zhǔn)和要求。也許現(xiàn)在的我暫時(shí)無法通通做到,但是我相信通過自己的努力和改正,我在不遠(yuǎn)的將來或許就能夠做好這些事情。這是一個(gè)慢慢積累,慢慢培養(yǎng)的事情。所以無論怎樣,我都會(huì)今后的工作當(dāng)中,時(shí)刻注重自己對(duì)這份工作的要求,也會(huì)注重自己對(duì)個(gè)人能力的培養(yǎng)和提升。我希望可以通過自己的努力,讓自己拿到屬于自己的皇冠。這一年總體來說我是在逐漸的進(jìn)步的,剛剛踏入公司時(shí)我雖然什么都不太懂,但是我還是能夠堅(jiān)守自己的初心,在這條路上一直往前。我也時(shí)刻注重總結(jié)經(jīng)驗(yàn),做總結(jié),做計(jì)劃。這一點(diǎn)我認(rèn)為是一個(gè)非常好的辦法,可以幫助我們快速穩(wěn)定的提升自己。時(shí)間不等人,我在這一年中珍惜著每分每秒,一天的工作時(shí)間內(nèi),我很少浪費(fèi)時(shí)間,平時(shí)也很少在工作時(shí)間內(nèi)做其他的事情。因?yàn)槲抑缹?duì)待一件事情只有專一,才有可能把它做精致,才有可能在這個(gè)領(lǐng)域、這件事情上將自己的能力發(fā)揮到極致。這不僅可以培養(yǎng)我們的能力,也能讓我們看到自己的真實(shí)現(xiàn)狀。所以這個(gè)習(xí)慣我認(rèn)為是可以保持下去的,也是需要得到繼承的。以后的時(shí)間還有很長,這一年的我還只是剛剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)之中,只要我堅(jiān)定了心中的意志和方向,我就相信自己一定可以抵達(dá)不遠(yuǎn)的前方,我也相信自己能夠懷著一顆積極向上的心,在這條路上一往無前,贏奪最后的旗幟。單位員工年度個(gè)人工作總結(jié)「篇四」在過去的一年中,我完成了自己應(yīng)該要做的工作,也有著很不錯(cuò)的表現(xiàn)。我認(rèn)為在新一年的任務(wù)開始之時(shí),是很必要對(duì)過去一年的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)的,這樣才能夠知道自己在過去一年中有著什么樣的表現(xiàn),有什么不足,才能夠在新的一年中有方向的做出改變,讓自己能夠更好的完成自己的工作。我覺得在過去一年中我的表現(xiàn)是比較的不錯(cuò)的,但是也有很多的不足,所以我會(huì)從不足、收獲等幾個(gè)方面對(duì)這一年進(jìn)行一個(gè)總結(jié)。一、我的進(jìn)步在過去的這一年的工作中,我是有了比較明顯的進(jìn)步的,我的工作質(zhì)量跟之前相比是有了很大的提高的。這一年自己是學(xué)到了很多的知識(shí)的,幫助我做好了自己的工作,也讓我個(gè)人的工作能力也得到了提高,對(duì)我來說是很有用的。這一年我是非常的努力的想要做好自己的工作的,所以在這一年中是取得了不錯(cuò)的成果的,我對(duì)這樣的一個(gè)結(jié)果是很滿意的,但我也明白自己是不能驕傲的,因?yàn)槲疫€是有很大的進(jìn)步的空間的。二、我的收獲在這一年中我學(xué)到到不止是工作上的一些知識(shí),還有為人處世的一些道理。有很多的工作在自己沒有辦法去完成的時(shí)候就應(yīng)該要去尋求同事的幫助,我們畢竟是一個(gè)團(tuán)隊(duì),應(yīng)該要學(xué)會(huì)使用團(tuán)隊(duì)的力量去做好工作。我也明白了要怎么去處理好跟同事之間的關(guān)系,這對(duì)我之后也是有幫助的,在職場上這些知識(shí)是必須要懂的,不然就會(huì)讓自己吃很多的虧。三、我的不足在過去的這一年中我是有很多的工作完成得不是很好的,也經(jīng)常因?yàn)榇中某霈F(xiàn)了很多的錯(cuò)誤,這是我的一個(gè)缺點(diǎn),是會(huì)影響到我做好自己的工作的,所以在之后是需要去做出改變的。我也有很多東西是還沒有學(xué)好的,這也讓我沒有辦法去做好自己的工作,所以我是需要努力的去學(xué)習(xí)的。在工作中我也很容易就會(huì)分心,這樣是很容易讓自己出現(xiàn)一些錯(cuò)誤的,之后要努力的讓自己保持一個(gè)專注的狀態(tài),減少錯(cuò)誤的出現(xiàn)。在新的一年中自己會(huì)努力的讓自己能夠做好自己應(yīng)該要做的一些工作,會(huì)多花一點(diǎn)時(shí)間進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)新的知識(shí),我想我一定能夠把工作做好的。我會(huì)一直都努力的,用心、認(rèn)真的去做好自己的工作,保持一個(gè)好的工作態(tài)度和狀態(tài),我想我是會(huì)有一些進(jìn)步的。單位員工年度個(gè)人工作總結(jié)「篇五」在單位領(lǐng)導(dǎo)交我1項(xiàng)工作,讓我寫20xx年工作總結(jié),這時(shí)我才感覺到,到年底了,以往的這個(gè)時(shí)候,是該寫工作總結(jié)了。領(lǐng)導(dǎo)列出7項(xiàng)大綱,讓我從這些方面寫。完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),靜下心來,也把自己在20xx年總結(jié)回顧如下。1、工作方面:感覺自己在20xx年在工作上,雖然沒有什么大得成績,但也沒犯過重要錯(cuò)誤。自己認(rèn)為,工作上還算兢兢業(yè)業(yè),能努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給得工作任務(wù)。尊重老同志,團(tuán)結(jié)同事。在工作中能聯(lián)勞協(xié)作,不遲到、不早退(我?guī)缀鹾苌龠t到,但經(jīng)常早退)。有時(shí),工作中加班加點(diǎn),從不計(jì)較報(bào)酬,也不計(jì)較個(gè)人得失。主動(dòng)為同事打開水、清掃分單區(qū)衛(wèi)生,還主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)洗工作服。2、經(jīng)濟(jì)方面:20xx年在經(jīng)濟(jì)方面出現(xiàn)嚴(yán)重赤字,在夏天的時(shí)候,自己得了場有驚無險(xiǎn)的“大病”,經(jīng)過排查、復(fù)檢,耗費(fèi)我近大半年的工資,最終確診為什么病都沒有,著時(shí)讓我大為懊惱。感嘆醫(yī)生的水平,和我所花費(fèi)的銀子。今年在穿戴上也有所超支,別的季節(jié)不算,夏天就買了7雙鞋。日常美容皮膚護(hù)理,也是1筆很大的開支。2次去外地旅游,也沒少破費(fèi)。自己花錢換了1部手機(jī),在加上各式各樣的隨禮,請(qǐng)客吃飯,也是1筆很大的費(fèi)用。入不敷出,在自己的金庫上動(dòng)用了資金。3、寫作方面:自己在這方面上感覺是最好的,在雜志上發(fā)表了小說3篇,在報(bào)紙雜志上發(fā)表散文、隨感多篇,最值得炫耀的是散文《在回小鎮(zhèn)》,獲報(bào)刊提名獎(jiǎng),博客的點(diǎn)擊率和點(diǎn)評(píng)受到了好評(píng)。4、游山玩水方面:20xx年在這方面上是最愜意的事了,公費(fèi)旅游、療養(yǎng)各1次。漂游就去了3次,參觀了布蘇里軍事基地和嘎仙洞,也到過伊勒呼里山莊。印象最深得1是去多布庫爾河抓河蚌玩,進(jìn)了到胸口深的河里,透過清水,看見河蚌有手掌大小,都立長在卵石之間,需要扎猛子或蹲到河底才可抓到,親自在河底下抓河蚌,朋友間互相嬉鬧著,那種感覺就像在人間仙境似的。2是去相思古游玩,也是最愜意的了。不去考證相思古來歷的真假,真正體現(xiàn)在游玩的過程中感到很快樂。5、親情友情方面:我認(rèn)為在這方面收獲是最大了,女兒回來了,這多少讓孤獨(dú)的我有了1些安慰。也感到女兒在離開我得日子里,懂事了許多。印象最深刻的是,在父親住院陪護(hù)父親的1段時(shí)間里,和父親的1次長談,讓我又重新讀懂了父親,在父親得身上感悟了許多事情,這令我終身不會(huì)忘記的。在20xx年,結(jié)識(shí)了許多新的朋友,使我在他們身上,學(xué)習(xí)了很多知識(shí)。以前的朋友,在這1年里,又加深了感情。6、得與失方面:在這1年里,得到了親情,收獲了友情。尤其結(jié)實(shí)了文學(xué)圈的朋友,在他們身上,學(xué)到了許多知識(shí),也提高了我的寫作水平。遺憾的是,夏天時(shí),我把心愛的手鏈給丟了。不去論證它現(xiàn)在價(jià)格值多些,那是我老公給我買的禮物。那時(shí),我家條件并不很富足,因?yàn)槲蚁矚g,老公花了近4000元買的。在就是,家里的1盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長呢!那是我和老公談戀愛時(shí)去2姐單位喜歡拿回來的。曇花每到8、9月份會(huì)開放出許多白色的花兒。曇花開的時(shí)候,我和老公會(huì)約上好友,來我家賞花,老公非常喜歡這盆花??赡艽蠼闩挛叶梦锼记?,還是看曇花有些凋0,我在哈爾濱的時(shí)候給扔掉了,著實(shí)讓我傷心了好久。7、最尷尬的事:家里的閉路電視不知什么原因沒了信號(hào),打了幾次電話都沒來人修,讓我10分惱火。于是就打電話訓(xùn)斥他們1頓,覺得不過癮,又往他們值班領(lǐng)導(dǎo)那里做了1次上帝的感覺,然后在1次給他們主管部門打了1個(gè)投訴電話。不到1小時(shí),值班領(lǐng)導(dǎo)和維修人員,上門維修來了。打開電視1看,不到半分鐘,就解決了問題。原來是我家閉路插頭沒插,那時(shí)的我羞得有個(gè)地縫都想鉆進(jìn)去。在1個(gè)就是,在我的文章中,引用了1段名家的1句話,結(jié)果辭不達(dá)意,用錯(cuò)了地方,讓別人給指出來了,鬧得我很沒面子,非常尷尬。8、存在的問題和整改措施:我主要表現(xiàn)在1是對(duì)政治理論學(xué)習(xí)不夠主動(dòng),2是對(duì)新技術(shù)、新設(shè)備的學(xué)習(xí)不夠刻苦認(rèn)真,表現(xiàn)在工作中,有分析問題、解決問題的方法簡單,態(tài)度急躁。在花錢上存在著大手大腳的作風(fēng),做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理,平時(shí),書讀的還是有些少。針對(duì)以上存在的問題,我決心在新的1年里,加強(qiáng)理

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