蘇州大學(xué)《物流管理案例分析》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁(yè)，共3頁(yè)蘇州大學(xué)

《物流管理案例分析》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、物流設(shè)施的選址需要考慮交通便利性、土地成本等因素。對(duì)于一個(gè)大型物流中心，以下哪種交通方式的便利性對(duì)其選址影響最大？（）A.公路B.鐵路C.水路D.航空2、在物流行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)中，以下哪個(gè)方面將對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式產(chǎn)生重大影響？（）A.電子商務(wù)的快速發(fā)展B.人工智能和大數(shù)據(jù)的應(yīng)用C.綠色環(huán)保要求的提高D.以上都是3、在物流項(xiàng)目管理中，以下哪個(gè)階段對(duì)于項(xiàng)目的成功與否起著決定性作用？（）A.項(xiàng)目啟動(dòng)B.項(xiàng)目規(guī)劃C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目監(jiān)控與收尾4、當(dāng)物流企業(yè)面臨市場(chǎng)需求波動(dòng)時(shí)，以下哪種應(yīng)對(duì)策略更能靈活調(diào)整物流服務(wù)能力：（）A.外包業(yè)務(wù)B.建立聯(lián)盟C.調(diào)整人員配置D.以上都是5、應(yīng)急物流在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于應(yīng)急物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)表述是不正確的？（）A.時(shí)間緊迫性強(qiáng)，需要快速響應(yīng)B.不確定性高，難以提前準(zhǔn)確預(yù)測(cè)需求C.應(yīng)急物流需要政府、企業(yè)和社會(huì)組織的協(xié)同合作D.應(yīng)急物流只是在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)臨時(shí)組織，平時(shí)不需要進(jìn)行準(zhǔn)備和規(guī)劃6、物流人才的培養(yǎng)需要具備理論知識(shí)和實(shí)踐能力。以下哪種教學(xué)方法對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的物流實(shí)踐操作能力最為有效？（）A.課堂講授B.案例分析C.實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)D.小組討論7、在物流風(fēng)險(xiǎn)管理中，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法可以更全面地考慮風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度？（）A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣法B.故障樹分析法C.蒙特卡羅模擬法D.以上都是8、逆向物流作為物流管理的一個(gè)重要組成部分，越來(lái)越受到關(guān)注。以下關(guān)于逆向物流的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)表述是不正確的？（）A.來(lái)源分散、不確定性高B.處理流程復(fù)雜，成本較高C.逆向物流對(duì)企業(yè)的形象和社會(huì)責(zé)任履行具有重要意義D.逆向物流的發(fā)展會(huì)增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，沒有任何經(jīng)濟(jì)價(jià)值9、在跨境物流中，海關(guān)清關(guān)是重要環(huán)節(jié)。關(guān)于海關(guān)清關(guān)的流程和要求，以下哪項(xiàng)描述是不正確的？（）A.需要提交相關(guān)的貨物單證和文件B.不同國(guó)家的清關(guān)規(guī)定可能存在差異C.海關(guān)清關(guān)速度只取決于海關(guān)的工作效率D.企業(yè)應(yīng)提前了解目的地國(guó)家的清關(guān)政策10、在物流客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度的提升是核心目標(biāo)。以下哪種客戶服務(wù)策略對(duì)于提高客戶忠誠(chéng)度效果最為顯著？（）A.提供快速響應(yīng)的客戶服務(wù)B.定期回訪客戶C.為客戶提供個(gè)性化解決方案D.給予客戶價(jià)格優(yōu)惠11、物流配送中心的作業(yè)流程優(yōu)化可以提高作業(yè)效率和服務(wù)質(zhì)量。以下哪個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)化對(duì)于縮短訂單處理時(shí)間最為關(guān)鍵？（）A.訂單接收與錄入B.貨物分揀與配貨C.貨物包裝與出貨D.車輛調(diào)度與安排12、物流信息技術(shù)的不斷發(fā)展為物流管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下哪種新興技術(shù)有望在未來(lái)大幅提高物流運(yùn)作的智能化水平？（）A.人工智能B.5G通信C.無(wú)人駕駛D.以上都是13、逆向物流作為物流管理的一個(gè)重要組成部分，主要處理產(chǎn)品退貨、廢舊物品回收等業(yè)務(wù)。以下哪種行業(yè)對(duì)于逆向物流的需求最為迫切？（）A.電子行業(yè)B.服裝行業(yè)C.食品行業(yè)D.汽車行業(yè)14、在物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融服務(wù)中，以下哪種業(yè)務(wù)模式更能解決中小企業(yè)的融資難題：（）A.應(yīng)收賬款質(zhì)押B.倉(cāng)單質(zhì)押C.預(yù)付款融資D.以上都是15、在物流行業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)化工作對(duì)于提高物流效率和降低成本具有重要意義。以下哪個(gè)物流環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化程度相對(duì)較低？（）A.運(yùn)輸B.倉(cāng)儲(chǔ)C.包裝D.配送16、在物流績(jī)效考核中，為了全面評(píng)價(jià)物流部門的工作績(jī)效，以下哪個(gè)方面的指標(biāo)通常不僅僅包括財(cái)務(wù)指標(biāo)？（）A.客戶滿意度B.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)D.以上都是17、在物流倉(cāng)儲(chǔ)管理中，為了確保貨物的安全和質(zhì)量，需要進(jìn)行定期的盤點(diǎn)和檢查。以下哪種盤點(diǎn)方法可以在不中斷倉(cāng)庫(kù)正常作業(yè)的情況下進(jìn)行？（）A.定期盤點(diǎn)B.循環(huán)盤點(diǎn)C.臨時(shí)盤點(diǎn)D.以上都不是18、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對(duì)于業(yè)務(wù)發(fā)展至關(guān)重要。關(guān)于客戶關(guān)系管理的策略，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是不準(zhǔn)確的？（）A.提供個(gè)性化的服務(wù)B.及時(shí)響應(yīng)客戶需求C.只關(guān)注新客戶的開發(fā)，不重視老客戶的維護(hù)D.建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系19、在物流網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)中，需要確定倉(cāng)庫(kù)的數(shù)量、位置和規(guī)模。以下哪種方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)，降低總成本？（）A.重心法B.啟發(fā)式算法C.仿真模擬法D.以上都是20、在物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪種戰(zhàn)略更適合處于成長(zhǎng)階段的企業(yè)：（）A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略二、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）在物流運(yùn)輸方式的選擇中，需要綜合考慮多種因素。請(qǐng)?jiān)敿?xì)分析公路、鐵路、水路、航空等不同運(yùn)輸方式的特點(diǎn)和適用范圍，并闡述如何根據(jù)貨物特性和客戶需求做出合理選擇？2、（本題5分）簡(jiǎn)述物流企業(yè)的供應(yīng)鏈彈性建設(shè)，包括應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和不確定性的能力提升。3、（本題5分）分析物流企業(yè)的供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新模式和風(fēng)險(xiǎn)防范，如何促進(jìn)金融與物流的深度融合。4、（本題5分）在危險(xiǎn)品物流中，如何建立健全應(yīng)急救援體系，提高應(yīng)急救援能力和協(xié)同作戰(zhàn)水平？5、（本題5分）解釋物流外包的決策因素和注意事項(xiàng)，如何確保外包合作的成功。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某物流企業(yè)的信息化系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致訂單處理和貨物跟蹤陷入混亂。請(qǐng)分析信息化系統(tǒng)故障可能帶來(lái)的影響，并提出應(yīng)急處理和預(yù)防措施。2、（本題5分）某電商企業(yè)在物流配送中，與供應(yīng)商的合作關(guān)系不穩(wěn)定，影響貨物供應(yīng)的及時(shí)性。探討如何建立穩(wěn)定的供應(yīng)商合作關(guān)系，保障物流順暢。3、（本題5分）某物流企業(yè)在與合作伙伴簽訂合同時(shí)，合同條款不完善，存在法律風(fēng)險(xiǎn)。分析如何完善合同條款，防范法律風(fēng)險(xiǎn)。4、（本題5分）某電商平臺(tái)在退貨物流管理方面存在流程繁瑣、處理時(shí)間長(zhǎng)的問(wèn)題，導(dǎo)致客戶滿意度下降。請(qǐng)分析問(wèn)題所在，并提出優(yōu)化退貨物流流程的建議。5、（本題5分）一家服裝企業(yè)在實(shí)施VMI（供應(yīng)商管理庫(kù)存）策略時(shí)，遇到了供應(yīng)商與企業(yè)之間的協(xié)調(diào)問(wèn)題。請(qǐng)分析如何解決這些協(xié)調(diào)問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)VMI策略的有效實(shí)施。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）在供應(yīng)鏈金融中，如何防范信用風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，確保資金的安全和供應(yīng)鏈的穩(wěn)定運(yùn)行。分析金融機(jī)構(gòu)和物流企業(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)合作，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，完善風(fēng)險(xiǎn)控制措施，同時(shí)研究供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題10分）物流企業(yè)的成本控制是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。請(qǐng)論述物流