文旅團(tuán)隊(duì)管理操作手冊(cè)

附件二

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創(chuàng)鴻集團(tuán)文旅總企業(yè)總企業(yè)

組織管理手冊(cè)

編制日期2023年10月

審核日期2023年10月

同意日期2023年10月

修訂記錄

日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人同意人

目錄

第一章手冊(cè)編制闡明...................................錯(cuò)誤I未定義書簽.2

第二章組織架構(gòu)及職能闡明..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。2

一、組織架構(gòu)圖........................................錯(cuò)誤排定義書簽。一2

二、文旅企業(yè)通用職能闡明..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。2

三、項(xiàng)目運(yùn)作第一階段各部門職責(zé)闡明書...................錯(cuò)誤!未定義書簽。2

1.項(xiàng)目管理部職責(zé)闡明書...............................錯(cuò)謾!未定義書簽。2

2.市場推廣部職責(zé)闡明書...............................錯(cuò)誤!未定義書簽.2

3.營銷部職責(zé)闡明書...................................錯(cuò)誤I未定義書簽.2

4,演藝部職責(zé)闡明書....................................錯(cuò)誤I未定義書簽。）

5.營運(yùn)部職責(zé)闡明書...................................錯(cuò)誤!未定義書簽。2

6.綜合管理部職責(zé)闡明書..............................錯(cuò)誤!未定義書簽。2

7.財(cái)務(wù)部職貢闡明書...................................錯(cuò)誤!未定義書簽。2

第一章手冊(cè)編制闡明

1、總體闡明

1.1為有效協(xié)同集用內(nèi)部■資源寸推進(jìn)文旅地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)程，本著節(jié)省與合理調(diào)配人力資源，本手冊(cè)中

所列組織架構(gòu)以項(xiàng)口管理模式、循序漸進(jìn)式組織架構(gòu)設(shè)計(jì)。

L21首節(jié)和j含與調(diào)配人力資源，廣州創(chuàng)鴻文化旅游總企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計(jì)分為兩個(gè)階段。第一階

段時(shí)間為2013年7月1日前，第二階段為2023年7月1后來。

I.23本手冊(cè)職能部分能描述為第一階段組織架構(gòu)的闡明。

L3T本手冊(cè)中的文旅企業(yè)指廣州創(chuàng)鴻文化旅游總企業(yè)（下同）。碑東創(chuàng)泗文化旅游發(fā)展有限企業(yè)

為廣州創(chuàng)鴻文化旅游總企業(yè)屬卜.機(jī)構(gòu)。在第一階段運(yùn)行中，文旅企業(yè)實(shí)行一套班子運(yùn)作，即

以廣州創(chuàng)鴻文化旅游總企業(yè)運(yùn)作。

L41組織架構(gòu)及對(duì)應(yīng)職責(zé)界定，是文旅臺(tái)業(yè)組織管理的基木文獻(xiàn)，共包括兩個(gè)部分：

L4&1第?部分《手冊(cè)編制閘明》,本部分就本手冊(cè)1向重要內(nèi)容框架、手冊(cè)中波及的術(shù)語和

特定用語做出描述，是閱讀和使用本手冊(cè)的基礎(chǔ)內(nèi)容。

L4§.2第二部分G組織架構(gòu)及職能》，本部分描述了文旅企業(yè)的部門設(shè)置及其重要職員，是

組織構(gòu)造圖、部門職能的概述。

L5國內(nèi)文旅企業(yè)存在組織架構(gòu)模式比較與參照，詳見我44款.

2、手冊(cè)的公布、修訂和解釋

2.1本手冊(cè)經(jīng)廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)總裁審批確認(rèn)后公布實(shí)行。

2.2木手冊(cè)的淵整和修訂由文旅企業(yè)粽合管理部負(fù)責(zé)，報(bào)集團(tuán)審批后執(zhí)行。

3、術(shù)語釋義和特定用語闡明

3.1術(shù)語釋義

負(fù)責(zé)：是某項(xiàng)工作和任務(wù)的重要執(zhí)吁者并周負(fù)所有責(zé)任。

主導(dǎo)：是某項(xiàng)工作或活動(dòng)的牽頭者并啟負(fù)重要責(zé)任。

參與：與其他主導(dǎo)部門共同完畢工作或活動(dòng)，負(fù)有一定的責(zé)任。

協(xié)助、配合：階段性參與其他部門組織的工作/活動(dòng)或提供有關(guān)支持，負(fù)有一定的責(zé)任。

組織：主導(dǎo)部門使有關(guān)部門共同完畢某項(xiàng)工作或活動(dòng)的行為。

編制、擬訂、制定：編寫行關(guān)文獻(xiàn)，需要通過必要審批程序。

提議：口頭或書面提出完善改善措施。

對(duì)擬決策的議題或文獻(xiàn)進(jìn)行審宣核算，有變更的也許。

評(píng)審：由主導(dǎo)部門組織有關(guān)部門對(duì)議題進(jìn)行討論或評(píng)價(jià)，給出意見的過程。

審批：對(duì)擬決策的議題或文獻(xiàn)進(jìn)行審核同意，給出執(zhí)行許可。

執(zhí)行：詳細(xì)貫徹完畢某項(xiàng)工作或活動(dòng)。

報(bào)備、立案：向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)備份或告知，報(bào)備對(duì)象具有事后追索權(quán)。

監(jiān)控：根據(jù)工作計(jì)劃或制度對(duì)執(zhí)行過程與否偏離工作目的進(jìn)行檢查和糾正。

3.2本手冊(cè)中，除非文意另有所指，下列荷稱具有如下特定意義：

集團(tuán)：指廣東創(chuàng)鴻集團(tuán)有限企業(yè)。

粵東企業(yè)：指廣東創(chuàng)鴻房地產(chǎn)開發(fā)有限企業(yè)。

文旅企業(yè)：指廣州創(chuàng)鴻文化旅游總企業(yè)。

4、國內(nèi)文旅企業(yè)存在的四種模式比較：

目前國內(nèi)文化旅游地產(chǎn)企業(yè)重要存在經(jīng)營管理模式如下:

4.1征詢型的文化旅游籌劃企業(yè).

以文化旅游地產(chǎn)籌劃顧問形式存在,與老式的地產(chǎn)企業(yè)合作，重要以籌劃、規(guī)劃、設(shè)計(jì)為主，

其至于承包某些開發(fā)業(yè)務(wù)。

4.2營運(yùn)型（操作型）的文化旅游營運(yùn)企業(yè)。

此類企業(yè)不用跟進(jìn)前期II勺拿地、融資、開發(fā)、銷售，只是承接后期營運(yùn)管理，經(jīng)營工作重心點(diǎn)

在品牌推廣、物業(yè)管理、招商與商業(yè)運(yùn)作規(guī)范管理、泗店管理、景區(qū)管理等。也就是屬于文化

旅游地產(chǎn)后段期經(jīng)營與管理.

4.3戰(zhàn)略管控型（管理型）的文化旅游管理企業(yè).

此類企業(yè)目前還在探索中，其存在形式事要是以計(jì)劃為關(guān)鍵，以項(xiàng)目管理方式,即從項(xiàng)日京地

開始，重點(diǎn)以項(xiàng)目計(jì)劃管理為上軸形成一種綜合的調(diào)控機(jī)構(gòu)，同步發(fā)揮該機(jī)構(gòu)的關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)就是

籌劃與規(guī)劃功能，并以此功能深入到計(jì)劃體系中，統(tǒng)籌既有的資源，推進(jìn)文旅地產(chǎn)項(xiàng)目，坡終

并在項(xiàng)目后期發(fā)揮其營運(yùn)統(tǒng)籌管理功能。此類型適合文旅企業(yè)現(xiàn)階段縊造理體系營建。

4.4集團(tuán)財(cái)務(wù)管控型（目的管理型）的文化旅游地產(chǎn)集團(tuán)。

以戰(zhàn)略思維構(gòu)建，從一開始就將文化產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)融為一體構(gòu)建，也就是從拿地

至運(yùn)行，一氣呵成式的綜合型集團(tuán)化管理。此類構(gòu)建是在有良好的商業(yè)地產(chǎn)、住宅地產(chǎn)基礎(chǔ)匕

大膽地一次性構(gòu)建文化旅游地產(chǎn)業(yè)，案團(tuán)旗下由子企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營運(yùn)作，自負(fù)段虧損，實(shí)形財(cái)務(wù)

管控型II勺管理模式。此類型可為文旅企業(yè)未來的經(jīng)營管理模式。

第二章組織架構(gòu)及職能闡明

一、組織架構(gòu)圖

1.文旅企業(yè)第一階段組織架構(gòu)

架構(gòu)闡明：

LI木架構(gòu)合用期限為2023年8月里.2013年6月30日，詳細(xì)根據(jù)項(xiàng)目視運(yùn)作進(jìn)程年啟動(dòng)第.二階段組

織架構(gòu)；

L2第一階段組織架構(gòu)，共設(shè)7個(gè)職能部門，一種子企業(yè)。

2.0文旅企業(yè)第二階段組織架構(gòu)

項(xiàng)

文知

市

規(guī)

同

旅

商

目

化識(shí)

場

設(shè)

劃

什

游

業(yè)

現(xiàn)

研管

謂

設(shè)

“

策

招

招

劃

計(jì)

究理

研

部

調(diào)

劃

商

商

所

部

所部

部

前

部

？一

□

一

另知識(shí)管理部為文旅知識(shí)管理部

闡明：此架構(gòu)為文旅總企業(yè)架構(gòu)圖,為文旅企業(yè)發(fā)展第二階段，計(jì)劃于2023年7月實(shí)行，詳細(xì)視項(xiàng)

目進(jìn)展，根據(jù)董事會(huì)戰(zhàn)略布局而定。若前期項(xiàng)目運(yùn)作成功，后續(xù)有關(guān)中心會(huì)根據(jù)產(chǎn)業(yè)線升

級(jí)為企業(yè)進(jìn)行營運(yùn)，同步負(fù)貨現(xiàn)場營運(yùn)管理的機(jī)構(gòu)為子企業(yè)運(yùn)作。

文旅企業(yè)通用職能闡明

職

職責(zé)描述

能

規(guī)健全、完善和修訂與我司專業(yè)模塊的管理制度、管理流程、成果原則和使用模板

范①

化編制工作.

體

1系

②建立我司業(yè)務(wù)銜接和工作協(xié)詢機(jī)制。

建

設(shè)

③配合完畢我司崗位編制和崗位闡明書的起草、修訂和完善工作。

根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,分解、細(xì)化和制定各部門的專業(yè)職能規(guī)劃，為實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)①

略企業(yè)整體戰(zhàn)略目的提供保障和戰(zhàn)略決策根據(jù)。

2配

合在專業(yè)職能范圍內(nèi)貫徹各項(xiàng)規(guī)劃內(nèi)容，并根據(jù)外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理環(huán)境的變

②

化，滾動(dòng)修仃規(guī)劃力略，保證企業(yè)整體故略目小W'J實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營目的，編制我司年度和月度工作計(jì)劃，并負(fù)責(zé)審批后計(jì)劃的執(zhí)

①

行及控制。

3根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)開展的實(shí)際狀況，對(duì)我司工作計(jì)劃目的進(jìn)行有效分解，并監(jiān)督、輔

②

導(dǎo)我司有關(guān)人員貫徹。

③按照企業(yè)計(jì)劃管理和績效管理有關(guān)規(guī)定，參與配合企業(yè)計(jì)劃評(píng)估」;作。

定期總結(jié)工作實(shí)踐中的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，不停積累，逐漸形成本專業(yè)知識(shí)庫

①

和教學(xué)案例，并將成功經(jīng)驗(yàn)與集團(tuán)其他單位分享。

知

識(shí)②有計(jì)劃地組織我司員工|在專業(yè)知識(shí)方面進(jìn)行深化學(xué)習(xí)。批注[S1]:

4管

理組織實(shí)行本專業(yè)系統(tǒng)的專業(yè)培訓(xùn)，編制專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，組織企業(yè)

③

內(nèi)專業(yè)人員的交流、座談和培訓(xùn)等，增進(jìn)專業(yè)管理水平U勺提高。

④培養(yǎng)本專業(yè)內(nèi)部講師，開發(fā)、完善本專業(yè)課程體系。

按照集團(tuán)信息管理有關(guān)規(guī)定，記錄我司責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，匯總、編

平①

常制我司工作月報(bào)。

事

5務(wù)②平常收發(fā)文管理和重要文獻(xiàn)的存檔工作。

管

理③編制我司的業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并在執(zhí)行中有效控制。

④組織維護(hù)我司使用的辦公設(shè)備設(shè)施。

協(xié)①根據(jù)集團(tuán)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，配合工作主導(dǎo)我司完畢各項(xiàng)工咋。

助

6配②對(duì)我司主導(dǎo)的工作，積極協(xié)調(diào)集團(tuán)有關(guān)單位配合，準(zhǔn)時(shí)完畢工作.

合

③完畢領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

三、項(xiàng)目運(yùn)作第一階段各部門職責(zé)闡明書

1.項(xiàng)目管理部職責(zé)閱明書

序職序

職責(zé)描述

號(hào)能號(hào)

①負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場調(diào)研，調(diào)研項(xiàng)目周圍同類產(chǎn)品，分析比較開發(fā)的亮點(diǎn)。

市

場

1調(diào)②搜集項(xiàng)目文化旅游資訊，負(fù)貴項(xiàng)目所在地的文化研究,聯(lián)合顧問企業(yè)對(duì)調(diào)研要素

研深入研究，挖掘項(xiàng)目精微，為項(xiàng)目定位找到根據(jù)。

③負(fù)貢對(duì)都市格局進(jìn)行深度分析，發(fā)掘項(xiàng)目開發(fā)亮點(diǎn)，找出項(xiàng)目關(guān)鍵競爭力。

項(xiàng)①

目負(fù)責(zé)項(xiàng)目時(shí)市場定位、主題定位和產(chǎn)品定位分析，確定項(xiàng)目定位.

2定

位

②針對(duì)項(xiàng)目定位，做好項(xiàng)目的可行性分析，發(fā)掘項(xiàng)目獲利點(diǎn)。

①負(fù)貢項(xiàng)目的主題概念規(guī)劃。

主

題

3規(guī)②負(fù)責(zé)邀請(qǐng)顧問企業(yè)參與合作規(guī)劃，發(fā)掘項(xiàng)目開發(fā)主題特質(zhì)，完善主題概念規(guī)劃。

劃

③根據(jù)項(xiàng)目定位與主題概念規(guī)劃，編制項(xiàng)目開發(fā)籌劃書。

①魚去立旅地產(chǎn)項(xiàng)H主題概念的深化設(shè)計(jì)并提供應(yīng)規(guī)劃院修建詳細(xì)規(guī)劃.

4計(jì)深

②負(fù)貴文旅地產(chǎn)項(xiàng)目的構(gòu)造性設(shè)計(jì)以及商業(yè)模式、運(yùn)行模式和動(dòng)線殳計(jì)。

①負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目總企業(yè)接管的項(xiàng)目施工進(jìn)行跟進(jìn)。

項(xiàng)

目

5建②負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理有關(guān)營運(yùn)合作單位的協(xié)調(diào)。

設(shè)

③負(fù)貢組織有關(guān)單位進(jìn)行項(xiàng)目竣工驗(yàn)收。

項(xiàng)I」調(diào)研、概念籌劃、項(xiàng)U定位、主題規(guī)劃、商業(yè)籌劃巾、深化設(shè)計(jì)、項(xiàng)口管理

2.市場推廣部職責(zé)閑明書

序職序

職責(zé)描述

號(hào)能號(hào)

①制定年度及各階段公關(guān)事件傳播推廣計(jì)劃。

公

關(guān)

推②負(fù)責(zé)公關(guān)傳播活動(dòng)的籌劃。

廣

1管

理③負(fù)責(zé)公關(guān)活動(dòng)、事件營銷的執(zhí)行和實(shí)行。

④根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)程抓住可外揚(yáng)向優(yōu)勢(shì)放大并推廣，并運(yùn)用優(yōu)勢(shì)協(xié)助項(xiàng)目拓展。

①制定媒介方略、媒體投放計(jì)劃和預(yù)算。

②負(fù)貢對(duì)媒體環(huán)境、新媒體的分析及評(píng)估，及時(shí)補(bǔ)充新奇有效的媒冰推廣形式。

2

③制定媒體關(guān)系拓展及管理計(jì)劃，建立并維護(hù)好行業(yè)重點(diǎn)新聞媒體關(guān)系資源.

負(fù)賁監(jiān)控社會(huì)輿論、協(xié)助各單位處理消費(fèi)者投訴等，防止危機(jī)的發(fā)生，并組織應(yīng)

④

對(duì)已發(fā)危機(jī)，保護(hù)企業(yè)品牌資產(chǎn)。

設(shè)

計(jì)①

管根據(jù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合營銷規(guī)劃與品牌推廣計(jì)劃，負(fù)責(zé)有關(guān)文案的撰寫。

與

理

3文

案②負(fù)貢企業(yè)平面設(shè)計(jì)和攝影美工，負(fù)貨品牌形象的設(shè)計(jì)與維護(hù)。

此處分為：品牌事件籌劃、公關(guān)活動(dòng)執(zhí)行、媒介管理、平面設(shè)計(jì)

3.營銷部職責(zé)闡明書

1

職^

能1職責(zé)描述

①負(fù)責(zé)消費(fèi)者市場調(diào)查、政策調(diào)查以及定位。

市②理解行業(yè)動(dòng)態(tài)、旅行社及有關(guān)旅游俏售及代理機(jī)構(gòu)動(dòng)態(tài)。

調(diào)

1研

③負(fù)責(zé)都市文化的理解與認(rèn)識(shí)，找到銷售突破點(diǎn)。

④理解旅游推廣的渠道模式并搜集布.關(guān)信息。

旅

行①負(fù)貢旅行社資源的開發(fā)與拓展.

社

2推

②負(fù)貢旅行社業(yè)務(wù)往來與客情關(guān)系維護(hù)。

謬①多渠道探京營銷方式，負(fù)責(zé)開發(fā)新的客戶資源和儲(chǔ)售渠道。

渠

道

3拓②負(fù)賁整合市場反饋，進(jìn)行渠道俏售方略的籌劃與實(shí)行。

展

③負(fù)責(zé)企業(yè)渠道合作單位的客情維護(hù)。

①負(fù)賁企業(yè)VIP客戶的管理與維護(hù)。

客

戶②學(xué)習(xí)研究客戶心理，細(xì)心體察客戶需求，設(shè)計(jì)推薦有利產(chǎn)品。

服

務(wù)

4與③維護(hù)新老客戶關(guān)系，儲(chǔ)存業(yè)務(wù)資源。

管

理

④定期與合作客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長期合作關(guān)系。

⑤維護(hù)同業(yè)和異業(yè)同盟關(guān)系，建立良好的溝通渠道，及時(shí)掌握同業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

異①

業(yè)理解集團(tuán)內(nèi)兄弟單位的銷售機(jī)構(gòu)，并共享客戶資源。

5同

盟組織并推進(jìn)異業(yè)銷售機(jī)構(gòu)，共同推進(jìn)渠道發(fā)展，為集團(tuán)利益最大化，組織聯(lián)名銷

②

售活動(dòng).

3、4項(xiàng)重投嚴(yán)重，請(qǐng)復(fù)核

4.演藝部職責(zé)闡明書

序職

序號(hào)職責(zé)描述

號(hào)能

①結(jié)合理解項(xiàng)目所在地文化資源，以及結(jié)合項(xiàng)目的整體規(guī)劃設(shè)il適合主題的綜藝節(jié)

FI,并規(guī)劃設(shè)計(jì)演藝場所規(guī)定提出頂目區(qū)域范困內(nèi)內(nèi)主題文化演芭規(guī)劃。

②根據(jù)浜茗崛％-魚貴節(jié)目編導(dǎo)與節(jié)II創(chuàng)新1作編導(dǎo)二件用目］目H+,雷定。

1

③負(fù)覺演會(huì)場所主呼修目第劃修戲注L

④體甫W曰編抻1陽力豕確

①拿貨外聘合作演藝團(tuán)體的聯(lián)絡(luò)、選擇：［帶格式的：突出后示

2②，負(fù)貢外聘合作演藝團(tuán)體的管理與在職演員管理［黯格式的：突出顯示

③,負(fù)資演藝節(jié)目的編排與演出管理〔帶格式的：突出“小

①，負(fù)貢項(xiàng)目管理部就演藝場地現(xiàn)場施工督查建設(shè)與施工原則確定.［與格式的：突出.顯示

②，負(fù)責(zé)與整個(gè)公園A/V設(shè)計(jì)企業(yè)/安裝企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)?！矌Ц袷降模和怀鲲@示

0Q

［帶格式的：突出顯示

③，協(xié)調(diào)所有演出場地II勺土建技術(shù)問題，例如燈光、多媒體、聲音、特效、布景安裝

等。監(jiān)督所仃制作及安裝。

④，負(fù)奏與演員、舞臺(tái)監(jiān)督溝通工作，并配合演員、舞臺(tái)監(jiān)督把劇情演好。［帶格式的：突HL顯示

①拿貢演出服裝的準(zhǔn)備和碓認(rèn)，［帶格式的:突比式的

②［帶格式的：突出顯示

4,負(fù)責(zé)演出道具的準(zhǔn)備和確認(rèn)。

③,負(fù)貢?與演員、舞臺(tái)監(jiān)督溝通工作，完美展現(xiàn)舞臺(tái)形象?！矌Ц袷降模和怀雠c小

管舞①

5理臺(tái)，負(fù)貢節(jié)目的編排.［帶格式的：突出顯示

序職

序號(hào)職責(zé)描述

號(hào)能

②，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的組織管理與舞臺(tái)現(xiàn)場演出。I帶格式的：突出顯示

標(biāo)黃色字體部分請(qǐng)斟酌

5.營運(yùn)部職責(zé)閑明書

序職序

職責(zé)描述

號(hào)能號(hào)

①在根據(jù)產(chǎn)品主題概念設(shè)計(jì)以及在建設(shè)“1中，鉆，研究項(xiàng)FI旅游動(dòng)線,提出旅游及

商業(yè)動(dòng)線籌劃案。

營

運(yùn)

1籌②負(fù)貢旅游、商業(yè)、餐飲營運(yùn)籌劃管理工作，建立營運(yùn)體系各項(xiàng)規(guī)范原則。

劃

③負(fù)責(zé)旅游、商業(yè)、餐飲營運(yùn)前期籌劃和統(tǒng)籌管理工作，協(xié)調(diào)有關(guān)資源到位。

①負(fù)擊銷隹系統(tǒng)營運(yùn)人員儲(chǔ)落,為項(xiàng)目樨供合格的服芥人才.

營

運(yùn)

2培②負(fù)貢培訓(xùn)體系的建立和課程體系開發(fā)，人員的培訓(xùn)和員工專業(yè)技能的提高。

訓(xùn)

③負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織和執(zhí)行。

①負(fù)責(zé)會(huì)所物業(yè)管理工作.

物

業(yè)

管②負(fù)貨售樓處的物業(yè)管理工作。

3理

負(fù)貢接管景區(qū)物業(yè)管理工作。

商①負(fù)責(zé)商務(wù)協(xié)調(diào)有關(guān)規(guī)范的建立。

務(wù)

4協(xié)

調(diào)

②負(fù)責(zé)營運(yùn)過程中與各部門的對(duì)接與資源協(xié)調(diào)。

請(qǐng)斟的字句，以書而語為主

6.綜合管理部職責(zé)詢明書

序職序

職責(zé)描述

號(hào)能號(hào)

①負(fù)賁文旅企業(yè)管理模式建究與搭建，奐責(zé)芷定期回憶和史新，制

定適金企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的不一樣步期啊組織架構(gòu)。

組2負(fù)貢編制文旅企業(yè)的組織架構(gòu)匯報(bào)圖、人事編制架構(gòu)表、人員幾罟計(jì)劃。

織

1管

理

③奐賽崗位體系^維護(hù)，保證“人崗花配”以定崗定編定員的原則，賞徹企業(yè)內(nèi)部

人員“三定”工作.

④負(fù)責(zé)職位闡明書維護(hù)管理，保證崗位闡明書符合企業(yè)不一樣步期崗位的任職資格

和規(guī)定。

負(fù)貢企業(yè)空缺崗位的招聘，為各部的人員需求提供及時(shí)的人力資源需求保障。

②負(fù)責(zé)招聘渠道的拓展并不停優(yōu)化，為人員招募提供合適的途徑及措施。

2

③負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)鍵崗位人才庫內(nèi)建立。

④負(fù)貨企業(yè)內(nèi)人員崗位配置及人員異動(dòng)管理。

①根據(jù)集團(tuán)薪酬原則，制定我司的薪酬制度。

薪

酬②負(fù)賁企業(yè)員工年度調(diào)薪工作開展、制定調(diào)薪原則、預(yù)算。

福

3利

管

理3負(fù)費(fèi)外部薪酬調(diào)研及年度薪觥水平回憶并提出改善性意見。

>負(fù)貢企業(yè)員工福利管理。

根據(jù)集團(tuán)及粵東企業(yè)的績效管理制度以及企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃，組織各部門制定和

①

調(diào)整績效考核指標(biāo)及評(píng)價(jià)原則。

績

效

4管角擊企業(yè)協(xié)T績效管理制度的官導(dǎo)、執(zhí)行及組縱針對(duì)績效考核成果分析、提出國

理善性意見.

③建立和維護(hù)全員考核檔案，作為員工晉升、調(diào)配、調(diào)薪、培訓(xùn)等有關(guān)工作根據(jù)。

管關(guān)員

5理系工①員工入離職手續(xù)辦理及員工檔案的建立和維護(hù)。

序職序

職責(zé)描述

號(hào)能號(hào)

②員工考勤和休假管理，

③勞動(dòng)關(guān)系管理和勞動(dòng)爭議的處理。

④員工溝通渠道建立與員工關(guān)系維護(hù)。

①

企負(fù)費(fèi)企業(yè)文化釋義的傳播和和企業(yè)文化關(guān)鍵概念的行為指導(dǎo)。

業(yè)

文

6化②負(fù)貢企業(yè)文化的宣導(dǎo)及有關(guān)活動(dòng)的開展。

宣

傳

③參與集閉內(nèi)網(wǎng)、官網(wǎng)、內(nèi)刊中企業(yè)文化欄目籌劃與編科.

①規(guī)劃培訓(xùn)體系總體發(fā)展規(guī)劃，建立系列培訓(xùn)制度、流程與工具。

負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃編制、培訓(xùn)組織實(shí)行、培訓(xùn)效果評(píng)估及培訓(xùn)檔案管

培②

訓(xùn)理等內(nèi)容，協(xié)助員工提高工作技能和綜合能力。

7管

理

③負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)講師隊(duì)伍建設(shè)、并持續(xù)開發(fā)有效的內(nèi)部培訓(xùn)教材與培訓(xùn)工具。

④負(fù)責(zé)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/外部培訓(xùn)師的資料庫建設(shè)及評(píng)估，拓展員工培訓(xùn)的渠道。

①負(fù)責(zé)企業(yè)安保消防管理、?；罟芾?、車輛管理、前臺(tái)管理、水電管理。

行②負(fù)貢辦公室管理與后勤管理。

政1T

8管

理

③負(fù)責(zé)企業(yè)檔案管理。

④負(fù)貢行政辦公用品、零星物品的領(lǐng)購。

①組織文旅企業(yè)年度、季度、月度各部門工作計(jì)劃的制定。

計(jì)

劃

9管②根據(jù)各部門制定的