完善醫(yī)院志愿服務制度

完善醫(yī)院志愿服務制度第一章總則第一條本制度的訂立旨在規(guī)范醫(yī)院志愿服務工作，提高志愿者的服務質量和效率，更好地為患者和醫(yī)院服務。第二條醫(yī)院志愿服務制度適用于醫(yī)院內的全部志愿者，包含社會志愿者和醫(yī)務人員中的志愿者。第三條醫(yī)院志愿服務工作由醫(yī)院志愿者管理部門負責組織和協(xié)調，定期進行培訓和評估，確保志愿者的工作質量和安全。第四條志愿者應具備責任心、愛心、耐性等基本素養(yǎng)，并遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)院的規(guī)章制度。第二章志愿服務招募與錄用第五條醫(yī)院志愿服務工作以自己樂意報名為基礎，通過招募、面試等程序進行志愿者的錄用。第六條志愿者的招募應廣泛宣傳，吸引具備肯定專業(yè)知識和服務意識的人員參加，同時也歡迎社會公眾和醫(yī)學院校的學生報名參加。第七條志愿者的錄用程序包含個人信息登記、面試、體檢等環(huán)節(jié)，經醫(yī)院志愿者管理部門審核并獲得醫(yī)院領導同意后方可正式錄用。第八條錄用的志愿者應簽訂志愿服務協(xié)議，明確志愿服務的內容、工作時間、服務期限等要求，雙方共同遵守協(xié)議的商定。第三章志愿服務培訓與管理第九條醫(yī)院志愿者管理部門應定期組織志愿者培訓，包含但不限于醫(yī)學知識、職業(yè)道德、服務技巧等方面的培訓。第十條志愿者培訓內容應依據不同崗位和服務對象的需要進行調整和增補，確保志愿者能夠勝任相應的服務工作。第十一條醫(yī)院志愿者管理部門應訂立志愿者管理細則，明確志愿者的職責和權利，規(guī)范志愿服務流程和工作要求。第十二條醫(yī)院志愿者管理部門對志愿者進行評估，依據評估結果進行嘉獎和懲罰，以激勵志愿者的樂觀性和提高服務質量。第四章志愿服務崗位設置與工作內容第十三條醫(yī)院志愿服務崗位包含但不限于咨詢導引、陪護照料、物品發(fā)放、信息收集等，可以依據醫(yī)院實際需要進行調整和新增。第十四條志愿者的服務內容應圍繞患者需求打開，為患者供應心理支持、照料患者生活起居、供應醫(yī)療信息等服務。第十五條志愿者在服務過程中應遵從醫(yī)院的服務流程和工作要求，保護患者的隱私和保密權，不得泄露患者的個人信息。第十六條志愿者應保持良好的工作態(tài)度和形象，敬重患者和醫(yī)務人員，與患者和醫(yī)務人員建立良好的溝通和合作關系。第五章志愿服務安全與保障第十七條醫(yī)院應為志愿者供應必需的服務場合和設備，并保證志愿者的人身安全和資產安全。第十八條醫(yī)院應對志愿者進行安全教育和培訓，提示志愿者注意安全防范措施，避開意外事件的發(fā)生。第十九條志愿者在工作過程中如遇問題或突發(fā)情況，應及時向醫(yī)院志愿者管理部門報告并請示處理措施。第二十條醫(yī)院不得以志愿服務為名招攬患者，或利用志愿者從事與醫(yī)院無關的商業(yè)活動，如有違反應依法處理。第六章法律責任與附則第二十一條志愿者應遵守國家法律法規(guī)和社會公德，不得從事違法犯罪行為，如有違法行為應依法追究責任。第二十二條志愿者應保護醫(yī)院的聲譽和利益，不得向外界透露醫(yī)院的機密信息，如有違反應承當相應的法律責任。第二十三條對于違反本制度的志愿者，醫(yī)院志愿者管理部門有權采取適當?shù)拇胧幌抻诰?、停止招募、解除合同等。第二十四條本制度自發(fā)布之日起生效，醫(yī)院志愿者管理部門有權解釋本制度，并對本制度進行適時修訂。以上是醫(yī)院完善志愿服務制度的規(guī)章制度，旨在規(guī)范醫(yī)院志愿服務工作，提高志愿