DB37T 1598.3-2010 家政培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范 第3部分：育嬰

DB372010-03-16發(fā)布山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布DB3J\IXXX《哥鄆為馴服冬挪弭》目阜外⑨XΨ沁上鄰江:第J鄰江:居哥剝務(wù)第s鄰江:母舔氽涅執(zhí)通第3鄰江:具舔蟲匙淮甲皋羅蟲涯Ψ士裙服冬泠捂吊。蟲匙淮甲叩尋有服冬匙淮懷預(yù)書垂改令舊口。蟲匙淮短京夷懷:皋羅蟲涯Ψ士裙服冬泠,叩尋有匙淮懷趾女陪。蟲匙淮短京Y:除激束,王錄,劉涯剝,第拇海,撣孜鈴,腎揪尋,張快。1家政培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范1范圍dB37/TXXXX的本部分規(guī)定了家政服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的嬰幼兒生活培訓(xùn)服務(wù)涉及的術(shù)語和定義、基本要求、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)服務(wù)管理要求、服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督。本部分適用于山東省行政區(qū)域內(nèi)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的0-3歲嬰幼兒生活護(hù)理基礎(chǔ)培訓(xùn)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,僅注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB/T17242投訴處理指南GB/T20647.8社區(qū)服務(wù)指南第8部分:家政服務(wù)dB37/T1114-2008家政服務(wù)——育嬰服務(wù)質(zhì)量規(guī)范《中華人民共和國憲法》(2004)《中華人民共和國母嬰保健法》(1995年)《中華人民共和國勞動(dòng)法》(1995年)《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》(1992年)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(1993年)《中華人民共和國食品安全法》(2009年)3術(shù)語和定義dB37/T1114確定的術(shù)語和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。4基本要求4.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求4.1.1依法設(shè)立的育嬰培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)。4.1.2具有與培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)規(guī)模相適應(yīng)的專兼職教師和專職管理人員。4.1.3具有滿足育嬰培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)的教學(xué)及技能操作實(shí)習(xí)間,并配備相關(guān)的教學(xué)用具和設(shè)施、設(shè)備。4.1.4育嬰培訓(xùn)每期不得低于150學(xué)時(shí),其中操作技能及實(shí)習(xí)培訓(xùn)應(yīng)占總課時(shí)的60%以上。4.2培訓(xùn)教師資質(zhì)要求4.2.1具有本職業(yè)高級育嬰師職業(yè)資格證書或相關(guān)中級以上(含中級)專業(yè)技術(shù)職稱,并有相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn),并符合GB/T20647.8的要求。4.2.2應(yīng)遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè),具備良好的職業(yè)素質(zhì),掌握本機(jī)構(gòu)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程,有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和協(xié)調(diào)能力,尊重學(xué)員。4.3培訓(xùn)教材要求培訓(xùn)教材宜選用人力資源和社會保障部門推薦的教材。5培訓(xùn)內(nèi)容5.1相關(guān)法律規(guī)章相關(guān)法律規(guī)章的培訓(xùn)應(yīng)包括:——《中華人民共和國憲法》;——《中華人民共和國母嬰保健法》;——《中華人民共和國勞動(dòng)法》;——《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》;——《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》;——《中華人民共和國食品安全法》。5.2職業(yè)道德職業(yè)道德培訓(xùn)應(yīng)包括:——道德修養(yǎng);——行為準(zhǔn)則;——職業(yè)心態(tài);——家庭人際關(guān)系基本知識。5.3基礎(chǔ)知識5.3.1嬰幼兒解剖及生理發(fā)育特點(diǎn)的培訓(xùn)應(yīng)包括:——呼吸系統(tǒng);——消化系統(tǒng);——心血管系統(tǒng);——泌尿系統(tǒng);——內(nèi)分泌系統(tǒng);——運(yùn)動(dòng)系統(tǒng);——神經(jīng)系統(tǒng);——感官系統(tǒng)。5.3.2嬰幼兒心理發(fā)展特點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容5.3.2.1嬰幼兒心理發(fā)展過程的培訓(xùn)應(yīng)包括:——嬰幼兒心理年齡發(fā)展的連續(xù)性及年齡階段性;——嬰幼兒心理發(fā)展年齡階段的穩(wěn)定性和可塑性。5.3.2.2嬰幼兒心理發(fā)展要點(diǎn)的培訓(xùn)應(yīng)包括:——感知覺能力的發(fā)展;——記憶力的發(fā)展;——思維能力的發(fā)展;——想象能力的發(fā)展;——自我意識;——情緒和情感的發(fā)展;——語言和動(dòng)作能力的發(fā)展。5.3.3嬰幼兒營養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容5.3.3.1嬰幼兒對熱能的消耗、需求與供應(yīng)。5.3.3.2營養(yǎng)素的基本知識應(yīng)包括:——蛋白質(zhì)的攝取;——脂肪的攝取;——碳水化合物的攝取;——礦物質(zhì)的攝取;——維生素的攝取;——水的攝取。35.3.4嬰幼兒教育培訓(xùn)內(nèi)容a)教育的意義及特點(diǎn);b)教育的原則和方法;c)教育的內(nèi)容應(yīng)包括:——?jiǎng)幼骷寄?——語言表達(dá)能力;——認(rèn)知能力;——社會性行為和情感;——人格發(fā)展和藝術(shù)感受能力。5.4技能要求5.4.1生活照料培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括:——對母乳喂養(yǎng)進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo);——喂哺用具科學(xué)消毒、正確沖調(diào)奶粉和喂哺嬰幼兒;——制作泥糊狀食品并正確喂食;——正確選擇、搭配、制作固體食物;——運(yùn)用正確方法給不同年齡的嬰幼兒喂水,并培養(yǎng)嬰幼兒科學(xué)飲水的生活習(xí)慣和規(guī)律;——營造溫度、光線、聲音、通風(fēng)等適宜的睡眠條件;——正確包裹嬰幼兒并能給(訓(xùn)練)嬰幼兒脫穿衣服;——掌握嬰幼兒大小便規(guī)律,正確選擇、使用、換洗尿布并進(jìn)行嬰幼兒大便、小便后的清潔處理;——掌握嬰幼兒水浴、空氣浴、日光浴的鍛煉方法和益處;——保持嬰幼兒居室衛(wèi)生、定期對嬰幼兒用具進(jìn)行消毒。5.4.2日常生活保健與護(hù)理應(yīng)包括:——掌握測量嬰幼兒體重、身長、頭圍、胸圍的測量方法并記錄嬰幼兒生長發(fā)育曲線,使用嬰幼兒生長發(fā)育檢測圖對嬰幼兒體征進(jìn)行初步比對;——嬰幼兒接受預(yù)防接種時(shí)間、嬰幼兒接種反應(yīng)的初步處理辦法;——觀察發(fā)現(xiàn)常見嬰幼兒早期疾病異常;——識別常見意外傷害的危險(xiǎn)因素并預(yù)防。5.4.3教育培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括:——嬰幼兒大動(dòng)作訓(xùn)練方法,并適時(shí)地對嬰幼兒進(jìn)行大動(dòng)作訓(xùn)練;——嬰幼兒精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練方法,并適時(shí)地對嬰幼兒進(jìn)行精細(xì)動(dòng)作訓(xùn)練;——嬰幼兒認(rèn)知能力訓(xùn)練方法,并適時(shí)地對嬰幼兒進(jìn)行認(rèn)知能力訓(xùn)練;——嬰幼兒語言訓(xùn)練方法,并適時(shí)地對嬰幼兒進(jìn)行語言能力訓(xùn)練。5.4.4社會行為和人格培養(yǎng)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括:——嬰幼兒生活自理能力的知識與方法并適時(shí)培養(yǎng);——嬰幼兒社會交往能力的知識與方法并適時(shí)培養(yǎng);——嬰幼兒良好情緒行為的知識與方法并適時(shí)培養(yǎng);——個(gè)別教學(xué)計(jì)劃實(shí)施的程序與方法并實(shí)施計(jì)劃。6培訓(xùn)服務(wù)管理要求6.1培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備6.1.1準(zhǔn)備教材、教學(xué)物品和相關(guān)培訓(xùn)文檔。6.1.2確定教學(xué)任務(wù)指導(dǎo)書、教學(xué)大綱、授課教師,填寫授課教師信息登記表并審核教案。6.1.3制定培訓(xùn)計(jì)劃。內(nèi)容應(yīng)包括但不限于:目的、對象、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、課時(shí)安排、考核與結(jié)業(yè)、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人、其它有關(guān)注意事項(xiàng)。46.2培訓(xùn)的組織實(shí)施6.2.1學(xué)員報(bào)到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)做好學(xué)員報(bào)到的相關(guān)事宜:——建立學(xué)員信息登記表;——辦理注冊手續(xù)。6.2.2培訓(xùn)制度6.2.2.1建立學(xué)員考勤制度。6.2.2.2嚴(yán)格依照培訓(xùn)計(jì)劃以及教學(xué)大綱安排組織培訓(xùn),不得隨意縮減培訓(xùn)內(nèi)容。6.2.2.3授課教師應(yīng)做好教學(xué)日志的填寫工作。6.2.2.4培訓(xùn)時(shí)應(yīng)注重理論知識與實(shí)踐相結(jié)合,加強(qiáng)動(dòng)手能力和實(shí)際操作培養(yǎng),除采用課堂講授外,可適當(dāng)采用參觀考察、研討等方式。6.2.3培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核,考核形式宜包括:——理論考核,采用筆試方式考核學(xué)員本次培訓(xùn)要點(diǎn)及內(nèi)容;——實(shí)踐技能考核,要求學(xué)員完成多個(gè)項(xiàng)目的實(shí)踐操作。6.2.4培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)結(jié)束后,應(yīng)對本次培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié),內(nèi)容如下:——培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況;——學(xué)員對教師授課的反饋意見;——學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。6.3后續(xù)支持服務(wù)后續(xù)支持服務(wù)內(nèi)容宜包括:——根據(jù)學(xué)員技能水平和意愿推薦育嬰服務(wù)工作;——了解和確定學(xué)員額外的培訓(xùn)需要;——相關(guān)咨詢服務(wù)。7服務(wù)質(zhì)量保證與監(jiān)督7.1培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量保障機(jī)制,定期收