2025年建設(shè)銀行人力資源管理與技術(shù)序列培訓資料知名咨詢公司項目全解析

案(修訂稿)目錄 12.有關(guān)理論及術(shù)語簡介 2 2 4 43.各崗位序列勝任素質(zhì)模型 6 6 7 7 3.2.3產(chǎn)品管理崗位序列的勝任素質(zhì)規(guī)定 253.2.4交易崗位序列的勝任素質(zhì)規(guī)定 36 4.1建立勝任素質(zhì)模型 59 4.3確定課程目的 60 60 624.7編寫學員教材 624.8制作培訓演示文獻 624.9準備課程用品 63 64 66 65 661崗位業(yè)績水平最關(guān)鍵的多種要素如知識、技能、態(tài)度/傾向性、價值觀等的組合，只有明確了各關(guān)鍵本文的重點是形成關(guān)鍵崗位培訓課程開發(fā)的基礎(chǔ)，因此，文章重點側(cè)重于6個關(guān)鍵崗位勝任素質(zhì)2有關(guān)理論及術(shù)語簡介2.1勝任素質(zhì)定義勝任素質(zhì)是指為到達崗位績效目的，規(guī)定崗位任職者所具有的包括知識、技能、自我定位、個性、動機等一系列要素。對勝任素質(zhì)模型的研究來源于上個世紀70年代哈佛心理學專家DavidMcClelland博士的研究，各個著名的人力資源征詢企業(yè)如美世在其后對員工勝任素質(zhì)模型進行了更深入的理論和實踐的探索，勝任素質(zhì)模型研究為企業(yè)人力資源管理提供了一種全新的視角，這種措施可以應(yīng)用在人力資源管理體系的各個模塊：招聘，職業(yè)途徑設(shè)計，績效管理，和人力資源開發(fā)等。根據(jù)勝任素質(zhì)的特性、體現(xiàn)方式的不一樣，美世將勝任素質(zhì)分為四類，價值觀、態(tài)度/傾向性、技能、知識，而前兩種勝任素質(zhì)比較難以觀測，后兩類勝任素質(zhì)很輕易確定，如下圖的冰山模型：能、知識，而前兩種勝任素質(zhì)比較難以觀測，后兩類勝任素質(zhì)很輕易確定，如下圖的冰山模型：態(tài)度/傾向性2.技能。個人從事體力或智力勞動的能力。技能包括通用的人際技能、認知技能以及從事專業(yè)技術(shù)工作所需的特定的專業(yè)能力。3.態(tài)度/傾向性：個人對事物的一致的見解、對情景或信息的一致的反應(yīng)。4.價值觀：個人對自己的定位以及促使個人采用行動的深層次的人格動因在過去三十年的時間內(nèi)，勝任素質(zhì)模型的理論研究成果在企業(yè)管理中進行了大量的應(yīng)用，根據(jù)美世對勝任素質(zhì)模型在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實踐的研究，及美世對銀行業(yè)的理解，勝任素質(zhì)可以進行如下本次項目中波及開發(fā)的內(nèi)容用行為性勝任中國建設(shè)銀行崗位勝任素質(zhì)專業(yè)技術(shù)類勝任素質(zhì)規(guī)定通用行為性勝任素質(zhì)規(guī)定職能專有行為性勝任素質(zhì)規(guī)定跨職能通用專業(yè)勝任素質(zhì)規(guī)定√√√將產(chǎn)品服務(wù)類單獨列出來，是由于銀行作為銷售金融服務(wù)產(chǎn)品的企業(yè)，其關(guān)鍵競將流程類單列出來，是由于銀行屬于高風險性企業(yè)，其關(guān)鍵競爭力之二是對風險技術(shù)，信息化、電子化是銀行的重要特性，多數(shù)員工的工作依定義某特定領(lǐng)域的、為完畢某項工作在職者需掌某特定領(lǐng)域的、為完畢某項工作在職者需掌握、某特定領(lǐng)域的、為完畢某項工作在職者需掌握、理構(gòu)建勝任素質(zhì)模型的措施有多種，如下進行詳細解釋。問卷調(diào)查法：問卷調(diào)查法是指根據(jù)既定的勝任素質(zhì)詞典，對員工進行問卷調(diào)查，選用其中最重要的勝任素質(zhì)。問卷調(diào)查法的長處是可以廣泛聽取不一樣的觀點，缺陷是獲取的信息不具有直接性。標竿對比法：標竿對比法是搜集同行業(yè)的處在相似發(fā)展階段的企業(yè)的勝任素質(zhì)模型，選用同行業(yè)最佳實踐，將同行業(yè)常用的勝任素質(zhì)根據(jù)本企業(yè)的現(xiàn)實狀況，進行調(diào)整，從中挑選適合本企業(yè)的勝任素質(zhì)。標竿對比法的長處是可以借鑒其他企業(yè)的成熟的做法，缺陷是較難體現(xiàn)本企業(yè)的特點。戰(zhàn)略推導法：戰(zhàn)略推導法是指根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)定，分析企業(yè)需要的關(guān)鍵競爭力，進而推導某一類員工需具有的勝任素質(zhì)。戰(zhàn)略推導法的長處是分析得出的勝任素質(zhì)模型體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略的導向，缺陷是具有一定的主觀性。專家組討論法：專家組討論法是指組織一種由有關(guān)專家參與的小組，對員工所需要的勝任素質(zhì)進行討論，找到員工所需要的勝任素質(zhì)。專家組討論法的長處是可以充足融入對企業(yè)或某類崗位有精深理解的專家的意見，可信度較高，缺陷是輕易受到專家個人特定意見的影響。行為事件訪談法：行為事件訪談法是指選用優(yōu)秀的員工，對其最成功和最失敗的幾種事件進行訪談，將訪談信息進行編碼分析，最終確認員工需要的勝任素質(zhì)。行為事件訪談法的長處是可認為勝任素質(zhì)模型的建立獲取大量的基礎(chǔ)信息，缺陷是獲取的信息重要局限于企業(yè)過去的狀態(tài)，欠缺對未來狀態(tài)的考慮，并且行為事件訪談法的成本相稱高昂。上述勝任素質(zhì)模型構(gòu)建的措施從上到下難度逐漸增長，所需要的成本也逐漸加大。一般常見的措施是問卷調(diào)查法和專家小組討論法。在中國建設(shè)銀行人力資源深化改革項目中，美世征詢通過如下幾種環(huán)節(jié)來搭建中國建設(shè)銀行的崗位勝任素質(zhì)模型：1.前期勝任素責問卷調(diào)查：在大連分行試點項目階段，美世征詢對27個部門總經(jīng)理進行了崗位勝任素質(zhì)模型的問卷調(diào)查，并且在試點分行和總行崗位分析問卷調(diào)查過程中，在各崗位勝任素質(zhì)規(guī)定上也調(diào)查了員工的觀點。2.管理層訪談：在前期對大連分行27個部門負責人和總行33個部門負責人的訪談過程中，美世征詢和各部門總經(jīng)理探討了對部門內(nèi)員工的勝任素質(zhì)規(guī)定。3.戰(zhàn)略推導：在試點分行項目階段，根據(jù)對各部門需要的關(guān)鍵競爭力的分析，推導部門關(guān)鍵競爭力對員工的規(guī)定，從而推理關(guān)鍵的員工勝任素質(zhì)。4.部門反饋確認：在試點分行和總行崗位闡明書的反饋過程中，部門對部門內(nèi)部崗位需要的勝任素質(zhì)也進行了調(diào)整，美世根據(jù)部門的調(diào)整，和部門進行了深入溝通，最終確定了各部門各標桿崗位的勝任素質(zhì)。5.關(guān)鍵崗位序列專家組討論：項目組在總行邀請了關(guān)鍵崗位的專家，組織了6個關(guān)鍵崗位序列的專家組研討會議，每個關(guān)鍵崗位的專家組會議時間為一天，在會議中關(guān)鍵崗位需要的勝任素質(zhì)進行6.部門反饋確認：項目組根據(jù)關(guān)鍵崗位專家組研討會議中獲得的信息，對各關(guān)鍵崗位的勝任素質(zhì)模型進行了總結(jié)，并再次反饋給部門，搜集了部門的改善提議。通過以上措施，美世征詢設(shè)計了對每個部門中所有崗位的勝任素質(zhì)模型，及6個關(guān)鍵崗位序列的勝任素質(zhì)模型。此外，本匯報中的總結(jié)的關(guān)鍵崗位序列的勝任素質(zhì)重要包括知識類、技能類和特質(zhì)類勝任素質(zhì)，而不包括系統(tǒng)/工具、流程類勝任素質(zhì)，是由于知識類、技能類和特質(zhì)類的勝任素質(zhì)對于關(guān)鍵崗位序列的培訓課程設(shè)置更具有現(xiàn)實意義。3重要性，由于崗位職責的側(cè)重點不一樣樣，同樣的勝任素質(zhì)對不一樣層專業(yè)知識類專業(yè)知識類通用技能類專業(yè)技能類值觀類財務(wù)管理知識終身學習財務(wù)制度審慎性原則會計核算知識溝通能力戰(zhàn)略規(guī)劃職業(yè)素質(zhì)法律法規(guī)知識財務(wù)分析職業(yè)判斷銀行業(yè)務(wù)知識資本管理業(yè)績導向內(nèi)部審計知識文字體現(xiàn)績效管理內(nèi)部控制知識財務(wù)預算成本管理稅務(wù)管理財務(wù)監(jiān)管海外財務(wù)管理資產(chǎn)負債管理財務(wù)管理信息系統(tǒng)團體合作大局觀現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)營管理理念熟悉和掌握財務(wù)管理專業(yè)的知識和有關(guān)理論，分析和總結(jié)財務(wù)管理知識領(lǐng)域前沿發(fā)展動態(tài)■掌握專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)波及的知識、原理、措施和流程，專業(yè)領(lǐng)域包括但不僅限于全面預算管理、資產(chǎn)負債管理、資本管理、資金管理、成本管理、稅務(wù)管理、財■持續(xù)關(guān)注有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的趨勢、前景和前沿發(fā)展等，不停尋找和嘗試新技術(shù)以保持競爭力掌握財務(wù)會計專業(yè)及有關(guān)知識和工作流程、準則，并在財務(wù)管理工作中運用■掌握財務(wù)會計基礎(chǔ)理論■熟悉國內(nèi)會計準則與國際會計準則■具有有關(guān)財務(wù)會計工作的實踐經(jīng)驗全面掌握有關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時跟蹤掌握制度符合國家和行業(yè)的政策規(guī)定■全面掌握國家和行業(yè)監(jiān)管部門的各項有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策■跟蹤把握各項規(guī)章制度的變化和調(diào)整■熟悉建設(shè)銀行各項財務(wù)制度，掌握國家和管理部門的政策變化給建行有關(guān)制度帶來的影響■可以運使用方法律法規(guī)知識對業(yè)務(wù)部門和分行財務(wù)部門進行監(jiān)督指導■理解建行的經(jīng)營戰(zhàn)略，熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃的詳細內(nèi)容和制定原由，能精確表述其內(nèi)容■理解業(yè)務(wù)部門的組織架構(gòu)、重要職能、關(guān)鍵產(chǎn)品熟悉各個業(yè)務(wù)部門重點發(fā)展的業(yè)務(wù)及對經(jīng)濟資本等資源配置的合理需求■理解有關(guān)業(yè)務(wù)決策制定的出發(fā)點■可以對銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品進行簡要的投入產(chǎn)出分析或盈利性分析■熟悉審計原則和規(guī)范■熟悉國際國內(nèi)審計規(guī)范、流程、章程■理解國內(nèi)外審計專業(yè)的發(fā)展趨勢■純熟審計原則和規(guī)則■熟悉本行審計工作流程掌握和運用風險管理和內(nèi)部控制的知識和措施，進行財務(wù)審查和財務(wù)整改工作■熟悉內(nèi)部控制的原理和原則■熟悉風險管理有關(guān)理論、模型和系統(tǒng)■熟悉建行的內(nèi)控機制與風險管理規(guī)定■熟悉和掌握內(nèi)控和風險管理的基本措施定義財務(wù)管理理論、財會準則等方面加強學習，并在實際工作中持續(xù)性地加以運用：■善于學習和掌握現(xiàn)代銀行經(jīng)營管理所需要的多種理論和實踐案例■積極參與同業(yè)交流，跟蹤市場上/國際上先進同業(yè)經(jīng)驗，并與自身的經(jīng)驗相結(jié)合以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，與他人進行互動溝通，并最終到達溝通目的■善于根據(jù)對方的特點轉(zhuǎn)換溝通方式■善于聽取他人的觀點及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對問題本質(zhì)形成共識的措施■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助■能認識和把握所面臨的各項工作任務(wù)的整體框架與關(guān)鍵要點■善于在面臨多重任務(wù)時，安排各項任務(wù)的優(yōu)先級■全面理解可用的資源，包括人力、物力、財力和人際關(guān)系資源■善于調(diào)動并合理配置完畢工作所必須的有關(guān)資源■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助，以保證工作的順利推進■在工作開展過程中，當碰到障礙或突發(fā)事件時，能組織有關(guān)人員，運用合理資源，加以處理■協(xié)調(diào)工作團體關(guān)系，保證內(nèi)部合作的順暢可以分析財務(wù)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問題，并提出對應(yīng)的處理方案■能對有關(guān)財務(wù)信息去粗取精，進行分析，總結(jié)、歸納和決策■可以發(fā)現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)中的實際問題，并恰當?shù)亟缍▎栴}的范圍和影響■可以運用財務(wù)專業(yè)知識和技能，提出也許的處理方案■可以實行處理方案并獲得反饋以優(yōu)化處理方案"采用有說服力的數(shù)據(jù)、資料等以及內(nèi)外部法律法規(guī)等根據(jù)，以■編寫工作底稿重視數(shù)據(jù)精確、問題清晰、內(nèi)容完整、文字簡要、根據(jù)充足■熟悉多種類型財務(wù)匯報的內(nèi)容規(guī)范及格式，并能對的使用專業(yè)術(shù)語和有關(guān)分析工具■財務(wù)匯報能抓住關(guān)鍵，突出重點，文字精練、條理清晰、證據(jù)確鑿■在編寫財務(wù)匯報時，重視事實的精確性、清晰性、提議的可行性■能通過圖表、照片、幻燈等直觀形象的手段來論述狀況，使財務(wù)分析結(jié)論和財務(wù)整改措施易于理■根據(jù)談判的預期目的，確定合理的談判方略■根據(jù)合理和有效的談判流程，確定各類談判的基本環(huán)節(jié)■搜集必要的信息，以支持本方觀點和立場，為談判做好準備■談判過程中，一直堅持本方立場，遵守底線■清晰、有條理地論述本方觀點■精確把握對方的觀點，并作出積極回應(yīng)■為獲得他人的支持，在必要時，在堅持基本立場的同步，做出一定的讓步和提供一定以到達預期的效果況，制定、細化有關(guān)政策制度■熟悉、掌握有關(guān)法律法規(guī)、政策制度，學習和掌握有關(guān)理論及其應(yīng)用的關(guān)鍵內(nèi)容■理解銀行同業(yè)對監(jiān)管機構(gòu)有關(guān)制度政策的應(yīng)對■能結(jié)合建行實際，研究、制定、細化有關(guān)財務(wù)管理規(guī)章制度■能搜集、分析分支機構(gòu)對有關(guān)財務(wù)管理規(guī)章制度的反饋，并修訂制度，保證制度的可操作性■能對下屬和分支機構(gòu)提供政策制定的指導戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)對宏觀金融環(huán)境及變化趨勢的理解，運用戰(zhàn)略規(guī)劃工具問題和處理措施，做出有效的計劃和組織：制定建行中長期的全面財務(wù)規(guī)劃，并推進財務(wù)規(guī)劃的實現(xiàn)■熟悉戰(zhàn)略制定的工具和措施■能對組織戰(zhàn)略制定的背景、原則和重點有透徹的理解■分析市場環(huán)境的機遇與挑戰(zhàn)，組織的優(yōu)勢與劣勢，探尋實現(xiàn)戰(zhàn)略的機會，確定到達戰(zhàn)略目的的實■能結(jié)合組織現(xiàn)實的資源狀況、運作模式和企業(yè)文化，制定與戰(zhàn)略目的一致的詳細行動計劃，并在■總結(jié)戰(zhàn)略實行成功與失敗的關(guān)鍵信息，評估戰(zhàn)略價值，并能提出建設(shè)性的意見或提議■熟悉影響建行財務(wù)規(guī)劃制定的原因■掌握制定財務(wù)規(guī)劃的詳細環(huán)節(jié)■掌握實行建行財務(wù)規(guī)劃的控制手段■熟悉怎樣將財務(wù)規(guī)劃應(yīng)用于資源配置掌握銀行財務(wù)分析的有效措施與工具，跟蹤本行財務(wù)狀況，提供■能整合、提煉本行的詳細財務(wù)數(shù)據(jù)■能對多種財務(wù)報表，多種財務(wù)指標進行深入分析■能通過財務(wù)分析為有關(guān)使用對象提供有效的參照根據(jù)/財務(wù)支持■能將財務(wù)數(shù)據(jù)，清晰直觀地體現(xiàn)出來，讓使用者一目了然■能運用財務(wù)信息理解本行、境內(nèi)外同業(yè)的的經(jīng)營狀況■能通過財務(wù)數(shù)據(jù)的整體分析，能發(fā)現(xiàn)本行的經(jīng)營趨勢，并為上級或者有關(guān)負責人提出經(jīng)營提議■能為企業(yè)經(jīng)營決策層提出有效的有關(guān)資源配置的提議■能通過財務(wù)數(shù)據(jù)的異常，發(fā)現(xiàn)財務(wù)部門內(nèi)部以及跨部門的財務(wù)流程、財務(wù)制度執(zhí)行方面需要改善的地方，并協(xié)調(diào)其他功能加以改善■能通過財務(wù)數(shù)據(jù)的異常，發(fā)現(xiàn)其他部門對財務(wù)制度執(zhí)行的問題以及本職工作領(lǐng)域財務(wù)流程需要改■能通過財務(wù)的數(shù)據(jù)，能發(fā)現(xiàn)其他部門在有關(guān)財務(wù)指標上的經(jīng)營問題■能根據(jù)一種區(qū)域出現(xiàn)的財會問題，精確推斷其他區(qū)域也許存在的財會問題，并設(shè)計對應(yīng)方案進行通過優(yōu)化資本構(gòu)造和制定合理的資本預算，增強資本融資能力，優(yōu)化資本配置，提高資本運用效率，提高經(jīng)濟資本分派管理的能力■優(yōu)化資本構(gòu)造，合理配置一級資本和二級資本，到達監(jiān)管規(guī)定，并減少資本成本■增強資本融資能力，提高銀行市場價值，改善投資者關(guān)系，樹立良好的市場形象■優(yōu)化資本配置，提高資本運用效率，提高銀行風險抵御能力■實現(xiàn)和完善經(jīng)濟資本預算管理，從宏觀和微觀兩個層面去優(yōu)化經(jīng)濟資本分派的效率和效果完善業(yè)績評價指標體系，改善績效管理模式，建■分析和建立適合建行的業(yè)績評價指標體系，并根據(jù)實際狀況作適應(yīng)性的調(diào)整；■以EVA作為績效評價和鼓勵約束的關(guān)鍵指標，確定EVA價值管理體系的模型、制度、方案及其詳細措施；■完善EVA等價值評估的管理工具和管理模式在建行的實踐性應(yīng)用熟悉和掌握財務(wù)管理信息系統(tǒng)ERPF在財務(wù)管理工作的應(yīng)用運用財務(wù)計劃的工具和措施，制定有關(guān)預算計劃，獲得其他業(yè)務(wù)部門配合，并加以推行■熟悉預算編制與調(diào)整的流程、預算執(zhí)行與控制的技能■熟悉業(yè)務(wù)規(guī)劃調(diào)整的背景，從財務(wù)分析的角度對預算進行修正■熟悉資本配置原則和機理，根據(jù)業(yè)務(wù)需求進行調(diào)整■能根據(jù)對業(yè)務(wù)的理解和分析，精確判斷所需資源的種類和數(shù)量，通過多種措施將其集中起來，統(tǒng)籌安排、統(tǒng)一調(diào)用■對預算/計劃執(zhí)行過程進行跟蹤，對暴露的問題及時處理，并根據(jù)詳細狀況對預算/計劃做出對應(yīng)調(diào)整■可以注意做好橫向溝通，在預算/計劃推行的過程中，能得到有關(guān)部門及人員的大力配合■重視成果但也關(guān)注過程，建立監(jiān)控和反饋機制，整體把握預算/計劃實行的進程，隨時準備應(yīng)對多運用成本分析與控制技能，理解企業(yè)的成本構(gòu)架，進行成本面成本管理工作■掌握成本核算的重要措施及各自的優(yōu)缺陷(合用性)■能根據(jù)建行實際狀況，建立合理的成本核算體系，選擇合適的成本核算措施■掌握成本分析的重要措施，能為運作者決策提供關(guān)鍵有效的數(shù)據(jù)支持能通過成本分析，尋求改善成本的有效途徑■理解并掌握成本管理技術(shù)■熟悉和掌握科技項目的財務(wù)管理工作■熟悉和掌握資本性支出有關(guān)的財務(wù)管理工作■熟悉和掌握采購和供應(yīng)管理的有關(guān)工作■熟悉和掌握本級財務(wù)管理工作確定銀行稅務(wù)規(guī)劃，進行稅務(wù)管理，為建行進行■熟悉不一樣市場的稅率、稅基及有關(guān)稅務(wù)政策■熟悉國家有關(guān)多種稅種的制度、法規(guī)和政策■熟悉各類稅種的稅務(wù)規(guī)劃措施、稅務(wù)規(guī)劃平臺及技術(shù)手段■掌握與建行關(guān)系最為親密的稅種的合理避稅措施■掌握建行各個運作環(huán)節(jié)中的合理避稅措施■理解國際常見及先進的合理避稅措施■熟悉稅務(wù)風險規(guī)避的措施■能籌劃和確定本行節(jié)稅方案，保證合理合法■能協(xié)調(diào)有關(guān)資源，積極爭取稅收優(yōu)惠政策實行財務(wù)規(guī)范性管理的監(jiān)督和檢查，減少財務(wù)風險的發(fā)生，減少違紀違規(guī)現(xiàn)象的■根據(jù)國際財會準則和行內(nèi)制度規(guī)定，對系統(tǒng)內(nèi)所轄機構(gòu)進行現(xiàn)場和非現(xiàn)場的監(jiān)督、■指導和督促各分行內(nèi)部財務(wù)監(jiān)管工作；■調(diào)研和編寫財務(wù)檢查匯報，制定財務(wù)整改措施，貫徹國家財經(jīng)法規(guī)和行內(nèi)財務(wù)政策，實現(xiàn)財務(wù)的規(guī)范性管理；完畢財務(wù)決算管理工作■熟悉和掌握對境內(nèi)分支機構(gòu)和并表單位的財務(wù)管理工作在理解海外分行外部監(jiān)管規(guī)定的前提下，對海外分行實行針對務(wù)管理模式，以到達集中、統(tǒng)一和規(guī)范性的國際化財務(wù)管理為基本目的■實行和完善適應(yīng)當?shù)乇O(jiān)管規(guī)定的、差異化的海外分行財務(wù)管理體制■完善海外分行財務(wù)風險管理模式及其詳細措施■建立嚴格、集中統(tǒng)一的海外分行財務(wù)授權(quán)管理方案■實行差異化的海外分行財務(wù)預算管理模式■建立和改善提高海外分行盈利能力的方案和舉措運用資產(chǎn)負債管理的多種措施，優(yōu)化建行資產(chǎn)負債構(gòu)造，提高銀行整體盈利能力■熟悉財務(wù)建模的技術(shù)■熟悉市場風險、流動性風險的測量技術(shù)和措施■熟悉宏觀經(jīng)濟市場的發(fā)展趨勢，外部匯率、利率、費率的變化趨勢■熟悉流動性管理的工具熟悉資產(chǎn)負債組合管理，優(yōu)化銀行資產(chǎn)負債組合，提高銀行整體盈利能力通過熟悉和掌握財務(wù)管理信息系統(tǒng)的研發(fā)和應(yīng)用，實現(xiàn)信理，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程控制管理，奠定現(xiàn)代商業(yè)銀行管理信息化的基礎(chǔ)■熟悉財務(wù)管理信息系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)；■熟悉和掌握基于財務(wù)管理信息系統(tǒng)的財務(wù)匯報系統(tǒng)，掌握帳務(wù)處理和財務(wù)報表等；■熟悉和掌握財務(wù)信息分析功能，掌握多維盈利性分析和各類管理報表等；■熟悉建行的DCC系統(tǒng)、DW&MIS系統(tǒng)等■熟悉財務(wù)管理信息系統(tǒng)的總帳模塊、預算編制模塊、現(xiàn)金管理模塊、采購管理模塊、資產(chǎn)管理模塊審慎性原則嚴格遵照金融界業(yè)內(nèi)人士的行為規(guī)則和道德原則，審慎地看待工作■具有國際化金融人才的道德原則、行為準則和思維模式，培養(yǎng)和堅持審慎性的財務(wù)管理思維和行為方式，一直堅持審慎的工作態(tài)度■堅持良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，遵照國際化的財會工作流程和溝通方式■堅持國家利益和建行利益最大化的原則，遵照民主集中制原則職業(yè)素質(zhì)在工作中秉承誠信、正直的原則和職業(yè)道德，嚴格遵照業(yè)務(wù)規(guī)■基于既定原則制定的財務(wù)決策碰到反對意見時，能堅持自己的立場■和他人就財務(wù)議題進行爭執(zhí)時，能做到對事不對人■秉承本行財務(wù)原則，不輕易受到權(quán)威人士的影響■在面對不合理的財務(wù)資源規(guī)定期，能做到合理拒絕■能有理有據(jù)地捍衛(wèi)自己的觀點、行動和決策■認真看待各項數(shù)據(jù)和信息，根據(jù)嚴謹?shù)膶I(yè)分析和經(jīng)驗判斷提供專業(yè)征詢意見■發(fā)現(xiàn)問題時，可以按照規(guī)定的程序及時精確的匯報和反饋基于深厚的財會理論素養(yǎng)以及實踐經(jīng)驗，能對多種財務(wù)事項■可以在進行財會事項確實認和計量時，在多種財會原則中做出恰當?shù)倪x擇和優(yōu)先排序■選擇適合詳細狀況的帳務(wù)處理措施，精確地反應(yīng)經(jīng)營和盈利狀況■可以根據(jù)財會專業(yè)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，并判斷其潛在的風險和影響業(yè)績導向體現(xiàn)出對組織和個人工作目的和業(yè)績原則的關(guān)注，追求到達■一直堅持業(yè)績評價和業(yè)績實現(xiàn)的基本原則■使自己和其他組員為完畢目的任務(wù)共同承擔責任■發(fā)現(xiàn)并運用機會，以實現(xiàn)企業(yè)或個人的業(yè)績目的■不停探究方式和措施，以改善工作，提高工作質(zhì)量■為自己和他人制定和保持較高的業(yè)績原則，以支持組織的戰(zhàn)略計劃■采用新措施以到達具有挑戰(zhàn)性目的，同步采用行動使風險最小化■向他人提出對問題的分析并提議處理方案■努力到達個人和企業(yè)的業(yè)績目的，同步積極地關(guān)注和承認他人業(yè)績目的的到達對數(shù)字自身的特性和數(shù)據(jù)的變化保持敏感，有迅速■可以及時、精確地回憶起詳細的數(shù)字信息■善于運用數(shù)字思維，分析和處理問題■可以持續(xù)，精確地處理大量的數(shù)字信息■善于從大量的數(shù)據(jù)群中迅速發(fā)現(xiàn)和甄別特異性信息■善于深入挖掘數(shù)字背后隱含的規(guī)律性，判斷有關(guān)趨勢對本行業(yè)務(wù)方略、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)運行機制保持敏感，從支持本行業(yè)務(wù)發(fā)展的角■對各業(yè)務(wù)部門的方略變化保持敏感■在權(quán)衡不一樣財務(wù)方略時，能考慮多種業(yè)務(wù)原因■善于基于對本行的有關(guān)業(yè)務(wù)條線經(jīng)營模式、流程的理解，同他人到達財務(wù)管理方面的共識■在進行有關(guān)財務(wù)決策時，能意識到潛在的、細微的業(yè)務(wù)原因(如，隱性成本等)■在制定財務(wù)處理方案時，能陳說背后的業(yè)務(wù)理由的服務(wù)■重視搜集多種新的信息■對信息持開放的心態(tài)；親密關(guān)注業(yè)內(nèi)外財務(wù)創(chuàng)新的新動態(tài)和新發(fā)展■在工作時能借鑒同行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)最佳實踐經(jīng)驗、推陳出新■勇于質(zhì)疑，可以提出與眾不一樣的創(chuàng)新的觀點、見解和措施■積極營造創(chuàng)新氣氛，對新觀點、新措施的提出表達歡迎和贊同根據(jù)實際狀況和變化，保持積極的態(tài)度，在規(guī)則許可的范圍內(nèi)采用完畢工作的任務(wù)與目的■全面理解不一樣的狀況和變化■認清不一樣措施所具有的長處和限制條件■根據(jù)狀況的不一樣和變化采用恰當?shù)姆铰院铜h(huán)節(jié)■采用使有關(guān)利益體都受益的處理方式面對障礙，以不違反原則的變通方式實現(xiàn)目的善于和其他財務(wù)人員或其他部門的團體組員進行緊密合作，到達團體目的■與團體組員分享經(jīng)驗■樂于協(xié)助其他團體組員■從團體的目的而不是個人目的出發(fā)考慮自身工作■善于營造團體合作氣氛可以從全面、長遠的角度看待和理解業(yè)務(wù)問題，在處理與時顧全大局■基于建行“全面財務(wù)管理”體系，從整體利益和長期角度來理解和開展工作■深刻理解建行的戰(zhàn)略目的，局部與整體、長期利益與短期利益的關(guān)系，以及其他各關(guān)鍵原因在實現(xiàn)戰(zhàn)略中的作用■有較強的法律、制度意識，尊重多種規(guī)則■倡導部門間互相支援、默契配合，共同完畢戰(zhàn)略目的■明確局部與整體的關(guān)系，在決策時可以通盤考慮具有服務(wù)意識、風險意識和成本效益意識，提高財務(wù)管理工作質(zhì)量，減少風險，■關(guān)注內(nèi)外部客戶的需求，積極為滿足客戶需要提供有針對性的處理方案■保持對財務(wù)風險的敏感，并能識別潛在的風險，分析原因■通過度析，采用優(yōu)化、嚴格控制資本配置的措施，以減少組織經(jīng)營成本■在所有的財務(wù)決策中，將成本作為一項考慮原則■能積極預測所有支出的成本和效益■善于通過度析，發(fā)現(xiàn)其他部門或機構(gòu)在成本控制上的問題，并督促改正執(zhí)行崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)5級及如下，高級崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級，資深崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級。編號勝任素質(zhì)項目1√√2√3√4√5內(nèi)部審計知識6內(nèi)部控制知識7終身學習V8√9√√V√√戰(zhàn)略規(guī)劃√√√√√√√√√√√向性/價審慎性原則√職業(yè)素質(zhì)√√業(yè)績導向√√√√√√團體合作√√√√編號類別勝任素質(zhì)項目解本熟悉熟悉般掌握掌握效指導指導好理解基本熟悉熟悉般掌握掌握效理解理解本熟悉熟悉掌握有效1彝英V√2√√3√45內(nèi)部審計知識√√6內(nèi)部控制知識√7通用技能類終身學習√√8√√9組織協(xié)調(diào)√√√√√V√√專業(yè)技能類√√戰(zhàn)略規(guī)劃V√√√√√√√√√√√√√√√√√財務(wù)管理信息系統(tǒng)√√頃向價值觀審慎性原則√職業(yè)素質(zhì)√√√√業(yè)績導向√√√√√√√√√√√團體合作√√√√√√√√專業(yè)知識類通用技能類專業(yè)技能類值觀類財務(wù)會計知識決策支持制度研究與制定職業(yè)操守銀行會計、結(jié)算學習能力會計流程設(shè)計及職業(yè)判斷知識研究及創(chuàng)新應(yīng)用現(xiàn)代金融企業(yè)經(jīng)法律法規(guī)知識處理實際問題財務(wù)匯報編制營管理理念銀行業(yè)務(wù)理解溝通能力邏輯分析判斷標桿分析組織協(xié)調(diào)會計業(yè)務(wù)分析會計監(jiān)督檢查會計業(yè)務(wù)輔導會計操作技能信息技術(shù)運用掌握財務(wù)會計理論知識，熟悉國際、國內(nèi)會計準則，并在實際會計工作中運用■掌握財務(wù)會計理論和會計知識■熟悉國際、國內(nèi)會計準則掌握銀行會計結(jié)算的理論知識，并運用對應(yīng)的理論和措施實行會計工作■熟悉銀行會計理論知識和各項業(yè)務(wù)■嚴格按照銀行會計業(yè)務(wù)操作流程處理工作中的問題熟悉掌握有關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時跟蹤制度的變化和調(diào)整，以保證工作符合行業(yè)指導原則■熟悉掌握國家和行業(yè)監(jiān)管部門的各項有關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管政策■跟蹤把握各項規(guī)章制度的變化和調(diào)整■可以預測并把握國家有關(guān)管理部門的政策變化對建行會計業(yè)務(wù)和制度帶來的影響■可以運使用方法律法規(guī)知識對同級業(yè)務(wù)部門和分支機構(gòu)會計部門進行指導監(jiān)督理解或熟悉銀行的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及流程，關(guān)注并理■熟悉銀行業(yè)務(wù)部門的關(guān)鍵產(chǎn)品和附屬產(chǎn)品及其操作流程■關(guān)注并理解各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品在財務(wù)報表中的反應(yīng)，并可以向監(jiān)管部門和管理層進行解釋■理解或熟悉國內(nèi)外同業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的先進做法運用會計理論知識和經(jīng)驗技能對實際工作中的問題進行研究■運用會計理論知識和經(jīng)驗對有關(guān)會計業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行研究分析，預測并把握銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展變化趨勢■運用會計理論知識和經(jīng)驗技能對實際工作中的問題進行研究分析，為管理層決策和有關(guān)部門業(yè)務(wù)學習能力持續(xù)更新會計領(lǐng)域和銀行業(yè)的各項理論知識，掌握新的能，并用以處理實際問題■持續(xù)更新會計領(lǐng)域和銀行業(yè)的各項理論知識■不停學習并掌握新的工作措施、技術(shù)和專業(yè)技能，并可以應(yīng)用到實際工作中■善于總結(jié)工作經(jīng)驗■善于借鑒銀行同業(yè)的先進做法和經(jīng)驗■擅長與他人分享知識和技能■可以辨別實際會計工作中的重點或疑難問題，確定研究領(lǐng)域■對實際會計工作中的新需求、重點或疑難問題進行深入研究分析，提出處理問題的方案■所提問題的處理方案具有較強的科學性和實踐性，并具有一定的創(chuàng)新性可以應(yīng)用會計理論知識和經(jīng)驗技能，處理實際■可以發(fā)現(xiàn)實際會計工作中出現(xiàn)的問題，并恰當?shù)亟缍▎栴}的范圍和影響■可以運用會計理論知識和經(jīng)驗技能，提出處理方案■可以組織、實行方案并最終處理實際問題通過口頭和/或書面方式，向有關(guān)部門或個人清晰地體現(xiàn)想法、觀點和提議■能就本人負責的工作領(lǐng)域和任務(wù)，向有關(guān)部門或個人清晰地體現(xiàn)想法、觀點和提議■口頭表具有邏輯性和說服力■善于聽取他人的觀點及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對問題本質(zhì)形成共識的措施■善于換位思索，從對方的角度思索，找到溝通的切入點，通過有效的提問來明確對方的想法■記錄、復述并確認與他人溝通的重要信息，用對方可以理解的語言進行溝通，體現(xiàn)清晰簡潔■善于根據(jù)對方的特點轉(zhuǎn)換溝通方式■能迅速判斷多種會計信息之間的邏輯關(guān)系■能運用構(gòu)造化的思維方式對會計信息進行分析和展現(xiàn)■能對所掌握的會計信息去粗取精、由表及里地進行分析、歸納和總結(jié)分析國內(nèi)外同業(yè)的戰(zhàn)略、組織、產(chǎn)品和服務(wù)等方面的信■可以提供不一樣的標桿分析措施，確定標桿分析的維度■可以查對和分析數(shù)據(jù)，包括進行工具分析和流程分析■可以進行產(chǎn)品和服務(wù)分析，并與其他銀行進行比較■可以就標桿分析的成果提出提議可以有效調(diào)動有關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方關(guān)系，組織、協(xié)調(diào)■可以精確理解各利益關(guān)聯(lián)方的觀點和意見■能協(xié)調(diào)有關(guān)資源和各方力量到達工作目的■能與有關(guān)業(yè)務(wù)部門就工作任務(wù)進行有效溝通■對工作中碰到障礙或突發(fā)事件，能迅速明確問題的關(guān)鍵和要害，并積極組織有關(guān)力量迅速加以處理理解并掌握行業(yè)管理及監(jiān)管部門的有關(guān)制度，結(jié)合建行的實際工作狀況，研究制定有關(guān)的規(guī)章制度■理解并掌握行業(yè)管理及監(jiān)管部門的有關(guān)制度■理解銀行對行業(yè)管理及監(jiān)管部門有關(guān)制度的應(yīng)對措施與措施■結(jié)合建行的實際工作狀況和會計核算系統(tǒng)特點，研究、制定、細化有關(guān)規(guī)章制度■能搜集、分析分支機構(gòu)對有關(guān)會計規(guī)章制度的意見反饋，并及時修訂制度■及時對所轄分支機構(gòu)提供制度執(zhí)行方面的指導根據(jù)內(nèi)控制度、客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計等各項規(guī)定，規(guī)范■識別、評估會計操作風險■根據(jù)內(nèi)控制度、客戶需求、產(chǎn)品設(shè)計等各項規(guī)定，結(jié)合會計核算系統(tǒng)特點，合理設(shè)計會計業(yè)務(wù)流■對會計業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況進行跟蹤、管理，保證其有效執(zhí)行■熟悉本行所處的會計匯報環(huán)境，能適時跟蹤會計匯報環(huán)境的變化，熟悉不一樣會計匯報環(huán)境對會■熟悉利益關(guān)聯(lián)者對會計匯報的需求■掌握有關(guān)財務(wù)匯報編制技巧，能在規(guī)章制度范圍內(nèi)提供合適的會計報表掌握會計業(yè)務(wù)分析措施，純熟進行會計業(yè)務(wù)的各項分析，對管理層的經(jīng)營決策提■熟悉會計報表分析技能■熟悉現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)分析技能■熟悉支付結(jié)算業(yè)務(wù)分析技能■熟悉有關(guān)會計管理報表分析技能■通過會計業(yè)務(wù)分析，揭示經(jīng)營現(xiàn)實狀況和發(fā)展趨勢，對管理層的經(jīng)營決策提供意見和提議掌握會計監(jiān)督檢查措施，純熟運用會計監(jiān)督檢查技能，及時發(fā)現(xiàn)會計操作的風險■掌握會計監(jiān)督檢查措施，純熟運用會計監(jiān)督檢查技能■制定周密、嚴謹?shù)臅嫏z查方案，識別會計操作風險，及時發(fā)現(xiàn)舞弊行為■能就會計業(yè)務(wù)對下級機構(gòu)進行必要的指導■制定專業(yè)會計培訓教材，對下級機構(gòu)進行多種形式的會計業(yè)務(wù)培訓■在會計業(yè)務(wù)輔導過程中及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)有關(guān)問題熟悉并掌握現(xiàn)金出納、會計結(jié)算等各項會計操作技能■熟悉并掌握現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)技能■熟悉并掌握結(jié)算技能信息技術(shù)應(yīng)用■根據(jù)會計業(yè)務(wù)需求并結(jié)合信息技術(shù)，提出有關(guān)信息系統(tǒng)的設(shè)計需求■根據(jù)會計業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展變化的需要，及時對有關(guān)信息系統(tǒng)進行優(yōu)化■純熟掌握使用有關(guān)信息系統(tǒng)在工作中秉承誠信、正直原則，嚴格遵照職業(yè)道德和職業(yè)操守■遵紀遵法，愛崗敬業(yè)，廉潔自律，客觀公正■秉承誠信、正直原則，嚴格遵照職業(yè)道德和職業(yè)操守基于一定的會計理論素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能對有關(guān)業(yè)務(wù)事項的會計處理形成精確的專業(yè)判斷■在進行會計事項確實認、計量時，在多種會計原則中做出優(yōu)先排序和恰當?shù)倪x擇■對業(yè)務(wù)事項的會計處理進行專業(yè)判斷，力爭精確反應(yīng)業(yè)務(wù)本質(zhì)和實際經(jīng)營狀況■可以根據(jù)會計專業(yè)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)實際工作中存在問題，并判斷其潛在的風險和影響■具有服務(wù)意識，關(guān)注內(nèi)外部客戶需求，積極為滿足客戶需要提供針對性的處理方案■具有風險意識，及時判斷會計操作風險并提出防備措施■具有成本效益意識，有效合理控制支出，提高效益對會計業(yè)務(wù)數(shù)字自身的特性和變化保持較強的敏■可以及時、精確地記憶有關(guān)會計業(yè)務(wù)數(shù)字信息■善于運用數(shù)字進行分析和處理問題■可以持續(xù)精確處理大量的數(shù)字信息■善于從大量的數(shù)據(jù)群中迅速發(fā)現(xiàn)和甄別特異信息■善于推理并挖掘數(shù)字信息背后隱含的規(guī)律執(zhí)行崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)5級及如下，高級崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級，資深崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級。編號勝任素質(zhì)項目1專業(yè)知√√V2銀行會計、結(jié)算知識V√3√√√4√√√5能類決策支持√√6學習能力√√√7√√√8處理實際問題√√V9溝通能力√√√√√√√√組織協(xié)調(diào)V√√能類制度研究與制定√√√應(yīng)用√√財務(wù)匯報編制√√√√√√√√VV√V√V信息技術(shù)運用√√V/價值觀職業(yè)操守√√√√√營管理理念√√√√√編號類別勝任素質(zhì)項目純熟程度高級崗位理解基本熟悉般掌握有效精通優(yōu)秀理解基本熟悉般掌握效指導良好通秀理解基本熟悉般握效指指導好1專業(yè)知識類√√√2√√√3√√V4√√5通用技能類√√6學習能力√√√7√√8√√9√√√√√V√√組織協(xié)調(diào)√√√專業(yè)技能類√√√應(yīng)用√√√財務(wù)匯報編制√√√√√√V√√√√√√√√信息技術(shù)運用√√態(tài)度傾向性價值觀√√√√√√√√√√√專業(yè)知識類專業(yè)知識類通用技能類專業(yè)技能類值觀類基礎(chǔ)理論知識產(chǎn)品需求提煉創(chuàng)新意識本行管理體系信息搜集可行性分析市場敏銳性政策法規(guī)知識溝通能力市場調(diào)研激情行業(yè)理解組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品規(guī)劃與管理客戶意識產(chǎn)品與業(yè)務(wù)知識持續(xù)學習邏輯思維文字體現(xiàn)產(chǎn)品項目管理產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計產(chǎn)品組合設(shè)計信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求分析產(chǎn)品整合營銷產(chǎn)品推介產(chǎn)品培訓產(chǎn)品分析理財規(guī)劃(個人業(yè)務(wù))團體合作堅韌第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：具有有關(guān)基礎(chǔ)理論知識，并在一定的領(lǐng)域可以純熟運用■具有系統(tǒng)的經(jīng)濟基礎(chǔ)知識■熟悉有關(guān)金融、財務(wù)會計、金融工程、項目管理的知識■熟悉并掌握信息技術(shù)系統(tǒng)工具的應(yīng)用(包括系統(tǒng)查詢、記錄等應(yīng)用)本行管理體系理解建行有關(guān)各個體系的運作方式，熟悉各■理解建行的風險與內(nèi)控管理體系、審批體系、價格管理體系、會計核算體系、業(yè)務(wù)運行體系(操作平臺)、以及合規(guī)法律體系■關(guān)注并理解以上體系和產(chǎn)品管理的有關(guān)性全面掌握有關(guān)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策，并隨時跟蹤掌■掌握國內(nèi)銀行業(yè)金融產(chǎn)品有關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管機構(gòu)有關(guān)制度、以及有關(guān)經(jīng)濟類法規(guī)(證券法、貸款通則、商業(yè)銀行法、擔保法、企業(yè)法、協(xié)議法等)■掌握財政稅務(wù)有關(guān)法規(guī)■熟悉有關(guān)產(chǎn)品法規(guī)對銀行金融產(chǎn)品開發(fā)的啟示■熟悉有關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)和監(jiān)管政策■熟悉各地有關(guān)法律政策的區(qū)別，例如地方性政策■理解產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護的有關(guān)法規(guī)理解金融產(chǎn)品所針對的特定行業(yè)對產(chǎn)品開發(fā)和投放市■熟悉特定行業(yè)發(fā)展趨勢以及其對金融產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)生的影響■理解特定行業(yè)的政策及經(jīng)濟政治事件以及它們對特定行業(yè)發(fā)展趨勢的影響■理解競爭者在特定行業(yè)的市場開發(fā)方略及產(chǎn)品創(chuàng)新動態(tài)■理解特定行業(yè)的風險點，以及對規(guī)避產(chǎn)品風險的啟示掌握本行產(chǎn)品有關(guān)知識，對產(chǎn)品所在業(yè)務(wù)領(lǐng)域有務(wù)■熟悉本行各個有關(guān)產(chǎn)品的功能、構(gòu)造和操作流程■理解產(chǎn)品管理體系■理解金融產(chǎn)品特性特點、分類■理解產(chǎn)品所在的業(yè)務(wù)板塊的有關(guān)知識務(wù))通過敏銳的觀測和研究，精確理解影響客戶金融需求的各方面原因■理解客戶價值取向■理解客戶個性化需求■理解客戶的財務(wù)狀況及未來預期■理解個人客戶群體不一樣階段的消費行為、消費心理、消費偏好■理解企業(yè)客戶的運行方式(組織管理模式、財務(wù)管理體系、銷售方式等)、企業(yè)成長階段務(wù))通過敏銳的觀測和研究，精確理解影響客戶金融需求的各方面原因■理解客戶價值取向■理解客戶個性化需求■理解客戶的財務(wù)狀況及未來預期■理解企業(yè)客戶的運行方式(組織管理模式、財務(wù)管理體系、銷售方式等)、企業(yè)成長階段■能根據(jù)工作的實際需要，明確定義所需信息■理解獲取該類信息可用的渠道、途徑、措施，并從中選擇相對有效和高效的方式■能充足、合適地運用既有渠道，如歷史資料、企業(yè)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)及人際關(guān)系等，協(xié)調(diào)有關(guān)資源，建■能使用多種搜集技巧追溯和搜集數(shù)據(jù)，獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息■掌握怎樣驗證獲得信息/數(shù)據(jù)的真實性、精確性、時效性的技巧以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，與他人進行互動溝通，并最終到達溝通目的■口頭表述明確清晰，具有邏輯性和說服力■善于聽取他人的觀點及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對問題本質(zhì)形成共識的措施■善于換位思索，從對方的角度思索，找到溝通的切入點，通過有效的提問來明確對方的想法■記錄、復述并確認與他人溝通的重要信息，用對方可以理解的語言進行溝通，體現(xiàn)清晰簡潔■善于根據(jù)對方的特點轉(zhuǎn)換溝通方式■能認識和把握所面臨的各項工作任務(wù)的整體框架與關(guān)鍵要點■善于在面臨多重任務(wù)時，安排各項任務(wù)的優(yōu)先級■全面理解可用的資源，包括人力、物力、財力和人際關(guān)系資源■善于調(diào)動并合理配置完畢工作所必須的有關(guān)資源■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助，以保證工作的順利推進■在工作開展過程中，當碰到障礙或突發(fā)事件時，能組織有關(guān)人員，運用合理資源，加以處理持續(xù)學習持續(xù)更新行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的知識，善于通過交流與總結(jié)，不停提高自身能力■善于自我反省，正視自己的局限性，并積極改善■能積極學習，掌握產(chǎn)品研發(fā)的新觀點、新措施不停重新評估產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓，不停提高自身能力■積極參與同業(yè)交流，跟蹤市場上/國際上先進的同業(yè)產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗，并與自身的經(jīng)驗相結(jié)合■能通過無反復的、清晰的思維，總結(jié)、精簡產(chǎn)品流程各環(huán)節(jié)■對產(chǎn)品的整體框架構(gòu)造、與其他產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性有清晰地理解，能優(yōu)化、整合產(chǎn)品流程■可以清晰、有邏輯地撰寫產(chǎn)品制度流程等有關(guān)文獻■能運用文字精確地傳達需要體現(xiàn)的內(nèi)涵■精確理解產(chǎn)品研發(fā)的意圖，并能用文字清晰簡潔體現(xiàn)■掌握本行多種公文、制度文獻、匯報材料寫作規(guī)范■跟蹤市場信息，理解行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展狀況和發(fā)展趨勢■能從客戶的各個經(jīng)營環(huán)節(jié)提煉客戶對金融產(chǎn)品的需求■根據(jù)不一樣客戶群體，及其購置金融產(chǎn)品的行為特點，提煉客戶對金融產(chǎn)品的需求■熟悉本行既有產(chǎn)品的優(yōu)缺陷以及既有產(chǎn)品與客戶需求的差距■積極搜集分支機構(gòu)、有關(guān)業(yè)務(wù)部門理解的產(chǎn)品需求■能根據(jù)產(chǎn)品研發(fā)的緊迫性、有效性、價值發(fā)明力，對產(chǎn)品需求進行重要性排序■能根據(jù)對客戶需求的理解，歸納提煉產(chǎn)品開發(fā)或修改、補充、擴大等詳細需求■跟蹤客戶對新產(chǎn)品的滿意度以及新產(chǎn)品的市場狀況，對產(chǎn)品改善提出提議對產(chǎn)品的市場、行業(yè)、政策、技術(shù)、財務(wù)可行性及風險與防備■熟悉市場可行性分析措施■熟悉行業(yè)可行性分析措施■熟悉政策可行性分析措施■熟悉技術(shù)可行性分析措施■熟悉財務(wù)可行性分析措施■熟悉怎樣設(shè)計風險與防備措施■理解市場調(diào)研樣本的選擇措施■掌握市場調(diào)研問卷的設(shè)計措施■理解市場調(diào)研中訪談的技巧■掌握市場調(diào)研數(shù)據(jù)處理及分析措施■能從市場調(diào)研數(shù)據(jù)分析中發(fā)既有關(guān)趨勢■能根據(jù)市場調(diào)研，對客戶、區(qū)域、行業(yè)進行細分■熟悉同業(yè)產(chǎn)品競爭力調(diào)研措施根據(jù)銀行發(fā)展戰(zhàn)略、市場趨勢，進行產(chǎn)品規(guī)劃■熟悉建行短期、中長期發(fā)展戰(zhàn)略■熟悉先進銀行產(chǎn)品研發(fā)的發(fā)展趨勢■理解建行產(chǎn)品研發(fā)和管理與國內(nèi)外同業(yè)最佳實踐之間的差距■理解怎樣根據(jù)銀行戰(zhàn)略及行業(yè)、客戶等市場發(fā)展趨勢，不停調(diào)整產(chǎn)品管理架構(gòu)安排、產(chǎn)品研發(fā)方向制定產(chǎn)品研發(fā)項目計劃，協(xié)調(diào)項目資源，處理產(chǎn)品研發(fā)項目中突發(fā)問題，按計劃推進產(chǎn)品研發(fā)項目■能根據(jù)既定產(chǎn)品項目，設(shè)計產(chǎn)品研發(fā)項目計劃和預算安排，有效組織實行項目■能預見項目進程中也許出現(xiàn)的問題，并設(shè)計應(yīng)對方案■能在產(chǎn)品項目進程中，進行資源調(diào)配■能在項目中進行項目要點管理■能處理項目中突發(fā)問題■能將產(chǎn)品開發(fā)項目和其他項目之間進行銜接對產(chǎn)品各個要素進行設(shè)計，規(guī)避產(chǎn)品風險，進■掌握國際銀行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計的最佳做法，理解同業(yè)類似產(chǎn)品功能，聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品時能保證運作■熟悉產(chǎn)品設(shè)計的各個要素■能將客戶金融需求進行總結(jié)，提出金融產(chǎn)品設(shè)想■熟悉產(chǎn)品功能、操作流程設(shè)計的措施與技巧■掌握對產(chǎn)品風險構(gòu)造分析的技巧，在產(chǎn)品設(shè)計時，能提出規(guī)避產(chǎn)品金融風險的措施■理解產(chǎn)品定價架構(gòu)與方略，能根據(jù)金融機構(gòu)有關(guān)法規(guī)和市場利率狀況，對金融產(chǎn)品定價提出提議■能參與制定產(chǎn)品測試方案、應(yīng)急方案■能關(guān)注產(chǎn)品研發(fā)過程中的各個細節(jié)，善于發(fā)現(xiàn)并處理問題■理解各類產(chǎn)品的業(yè)務(wù)特點、優(yōu)勢及劣勢■理解產(chǎn)品之間的邏輯關(guān)系和背后的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)■能根據(jù)客戶的需求設(shè)計原則化、個性化產(chǎn)品組合方案，對產(chǎn)品組合方案的可行性進行論證和研究能根據(jù)客戶反饋意見，及時修改和優(yōu)化產(chǎn)品組合方案■能將常用的產(chǎn)品組合進行總結(jié)、固化和沉淀，形成成型的產(chǎn)品組合模式■能根據(jù)新開發(fā)的產(chǎn)品，分析提出對信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)需求■能精確論述產(chǎn)品的功能與流程規(guī)定■能參與產(chǎn)品有關(guān)信息系統(tǒng)的開發(fā)/優(yōu)化根據(jù)產(chǎn)品的功能和目的客戶群體，設(shè)計產(chǎn)品營銷■掌握銀行產(chǎn)品營銷原理■熟悉金融產(chǎn)品營銷渠道■掌握有關(guān)產(chǎn)品推廣方略和營銷措施■可以籌劃產(chǎn)品營銷推廣方案■能設(shè)計有關(guān)產(chǎn)品的銷售流程■理解國際國內(nèi)同業(yè)產(chǎn)品營銷的做法■能進行交叉銷售清晰地向客戶簡介產(chǎn)品的功能、優(yōu)勢，有效地向客戶推介產(chǎn)品■能向客戶清晰論述建行產(chǎn)品的重要功能及優(yōu)勢■能清晰描述建行有關(guān)產(chǎn)品的亮點■能精確描述多種復雜產(chǎn)品及產(chǎn)品組合的功能及優(yōu)勢產(chǎn)品培訓運用多種培訓手段，有效地對客戶經(jīng)理或有關(guān)人員提供產(chǎn)品培訓■能根據(jù)既定金融產(chǎn)品，設(shè)計對應(yīng)的培訓教程和手冊■能制作專業(yè)的金融產(chǎn)品培訓演示文檔■能純熟運用多種培訓措施■具有優(yōu)秀的語言體現(xiàn)技巧■善于控制培訓氣氛，與培訓受眾進行良性互動■熟悉有關(guān)記錄分析工具、措施■掌握財務(wù)分析技能，可以對各項產(chǎn)品的奉獻度進行分析，預測新產(chǎn)品的預期收益■能對同業(yè)企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品進行分析■可以對產(chǎn)品影響深度和廣度進行分析■分析并決定終止不適應(yīng)市場的產(chǎn)品采用多學科、整合化的措施，面向個人和家庭，為實現(xiàn)客戶理■掌握理財規(guī)劃的專業(yè)知識■掌握理財規(guī)劃的專業(yè)流程■提供專業(yè)的理財規(guī)劃服務(wù)打破常規(guī)，推陳出新，不停提出產(chǎn)品創(chuàng)意、改■能從多種信息中形成產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)意■對信息持開放的心態(tài)；親密關(guān)注業(yè)內(nèi)外產(chǎn)品創(chuàng)新的新動態(tài)和新發(fā)展■在產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計時能借鑒同行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)最佳實踐經(jīng)驗、推陳出新■勇于質(zhì)疑，可以提出與眾不一樣的產(chǎn)品創(chuàng)新的觀點、見解和措施■積極營造創(chuàng)新氣氛，對新觀點、新措施的提出表達歡迎和贊同■理解競爭對手的產(chǎn)品管理方式及其變化■理解建設(shè)銀行競爭對手多種產(chǎn)品及產(chǎn)品組合的構(gòu)造、特性及其發(fā)展趨勢■能對變動的外部/市場形勢在產(chǎn)品研發(fā)方面迅速地作出反應(yīng)■能對變動的法律、法規(guī)、政策及規(guī)章環(huán)境在產(chǎn)品研發(fā)方面迅速作出反應(yīng)熱愛工作，積極投入，樂于付出■能發(fā)現(xiàn)并享有工作帶來的樂趣■認為自己從事的工作有價值故意義，能在工作中獲得成就感■對客戶充斥熱情■樂意付出額外的時間和努力以完畢任務(wù)■可以自我鼓勵從客戶的角度出發(fā)提供和改善產(chǎn)品，使客戶、■站在客戶的角度來思索，減少產(chǎn)品操作環(huán)節(jié)提高產(chǎn)品操作效率■具有客戶、合作伙伴、銀行多贏的意識■隨時從客戶需要出發(fā)，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)■掌握理解和調(diào)查客戶滿意度的措施，理解客戶滿意度，努力改善產(chǎn)品和服務(wù)與團體組員互助與分享，積極協(xié)作共同到達整體目的■善于和團體組員分享經(jīng)驗和成果■樂于協(xié)助其他團體組員■從團體的目的而不是個人目的出發(fā)考慮自身工作■善于營造團體協(xié)作氣氛克服困難、承擔壓力、善于自我調(diào)整和鼓勵■有堅定的信念，勇于面對挑戰(zhàn)和困難，不怕挫折■在繁重的工作壓力下，能堅持不懈地完畢本職工作任務(wù)■具有耐心，可以向業(yè)務(wù)部門、客戶和分支機構(gòu)解釋反復出現(xiàn)的問題■評價個人和他人失敗的多種原因，并從中吸取教訓以改善業(yè)績■堅持對的的觀點，并進行合理有效的解釋闡明執(zhí)行崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)5級及如下，高級崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級，資深崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級。下表是勝任素質(zhì)對不一樣層級對公業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理崗位的重要性匹配：編號勝任素質(zhì)項目1專業(yè)知√√√2本行管理體系√√3√√4√√5√√√6能類√√√7V√V8溝通能力√√√9組織協(xié)調(diào)VV√持續(xù)學習√√V√√√能類√√√V√市場調(diào)研√√√√√√√√√√產(chǎn)品整合營銷V√√√√產(chǎn)品培訓√V√√√√觀市場敏銳性客戶意識團體合作堅韌人人√下表是勝任素質(zhì)對不一樣層級個人業(yè)務(wù)產(chǎn)品管理崗位的重要性匹配：編號勝任素質(zhì)項目1專業(yè)知√√√2本行管理體系√√√3√√4V√√5√6能類√7√√√8溝通能力√√√9組織協(xié)調(diào)V√持續(xù)學習√√√√√V√能類√√V√√市場調(diào)研√√√√√√√√V√√√√√產(chǎn)品整合營銷√√√產(chǎn)品培訓√√√V理財規(guī)劃√√/價值觀√√√V√√客戶意識V√團體合作V√堅韌V√編號類別勝任素質(zhì)項目理解基本般掌掌握效指指導好通秀理解基本熟悉般指導良好通秀理解基本熟悉一般掌握有效指指導好精通優(yōu)秀1專業(yè)知識類√√2本行管理體系√√3√√√4√√V56通用技能類√√√7√√√8√√9組織協(xié)調(diào)√√持續(xù)學習√√√V√√√專業(yè)技能類√√√√√√V√√√√√√√√√√√√√√√√√√產(chǎn)品培訓√√√√√√V√√√√√√√√√團體合作√√√√√編號純熟程度執(zhí)行崗位理解基本熟悉般掌握有效指導良好通秀理解基本悉般掌握有效指導良好通秀理解基本悉1一般握效指導良好精通優(yōu)秀1專業(yè)知識類√√√2本行管理體系√√3√√√4√V√5√√6通用技能類7√V√8√√9組織協(xié)調(diào)√√持續(xù)學習√√√√VV√V√√V√√√√√V√√√√√√√√√產(chǎn)品培訓√√√√√/√√√√√√√√√√√√團體合作√√√√√√專業(yè)知識類專業(yè)知識類通用技能類專業(yè)技能類值觀類客戶理解市場判斷市場洞察力、敏基礎(chǔ)理論知識市場應(yīng)變法律法規(guī)知識建立可信度自我提高計量分析投資方略制定投資工具選擇產(chǎn)品設(shè)計產(chǎn)品定價產(chǎn)品推介征詢提議交易技能風險控制發(fā)明力誠信守責熱情細心承受壓力團體合作數(shù)字敏感性第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：■熟悉各重要金融產(chǎn)品及衍生產(chǎn)品知識，以及建行有關(guān)產(chǎn)品/服務(wù)的基本內(nèi)涵、特性、增值領(lǐng)域等■熟悉建行有關(guān)資金交易產(chǎn)品的構(gòu)造、流程及特點■熟悉境內(nèi)外同業(yè)資金交易產(chǎn)品的特點■理解建行有關(guān)資金交易產(chǎn)品和競爭對手產(chǎn)品之間的差異具有經(jīng)濟學、投資、金融、記錄、和市場等方面的基礎(chǔ)知識及理論■熟悉貨幣銀行學、投資管理學、金融工程學知識■熟悉宏觀、微觀經(jīng)濟學、數(shù)理經(jīng)濟學知識■熟悉市場營銷知識■熟悉概率與記錄應(yīng)用知識■熟悉財務(wù)會計知識掌握市場規(guī)章制度和法律法規(guī)■掌握有關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度■熟悉多種資金交易規(guī)則熟悉客戶財務(wù)狀況，把握客戶風險狀況，理解客戶金融需求■熟悉客戶的財務(wù)狀況、投資偏好、資金能力■理解客戶存在的多種風險■動態(tài)的把握客戶的真實的需求和意圖■能對客戶的潛在需求進行分析、判斷、引導■精確理解客戶的所要體現(xiàn)的多種意愿和觀點■換位思索，從客戶的立場來考慮問題■在溝通過程中把握客戶言行舉止背后的動機和模式■識別溝通過程中的關(guān)鍵問題和障礙并能克服■把握溝通方向，引導溝通順利進行■言行符合商務(wù)禮儀規(guī)定■在正式拜訪前，準備企業(yè)背景信息，初步方案等資料■談業(yè)務(wù)時，尋找合適切入點，逐漸深入，不過早的暴露營銷目的■運用有關(guān)業(yè)務(wù)拓展客戶需求，使客戶感動并產(chǎn)生對建設(shè)銀行資金交易產(chǎn)品、服務(wù)的信任和依賴直面自己的缺陷，發(fā)揮自己的長處，通過自我評■善于自我反省，懂得自己的缺陷和長處■不停重新評估自己的體現(xiàn)與交易的措施，總結(jié)經(jīng)驗教訓，不停提高自身能力行資金交易過程中加以靈活應(yīng)用決斷力■能按照操作規(guī)范和流程簡潔迅速的操作，不拖泥帶水■根據(jù)市場變化，迅速抓住交易時機■頭腦反應(yīng)敏捷，對交易中的突發(fā)事件或意外事件能進行應(yīng)急處理■能在復雜和模糊的交易情景中、在信息缺乏的狀況下，迅速作出決策，不瞻前顧后，并迅速執(zhí)行■樂意獨立作出決策并承擔決策風險掌握市場變動，精確地進行市場判斷■能從市場實際數(shù)據(jù)出發(fā)，客觀、實事求是■能抓住重要市場原因，把握市場變化和波動■以發(fā)展的眼光看市場■善于從雜亂變化的市場中總結(jié)市場的特點和規(guī)律對市場突發(fā)事件，迅速采用應(yīng)對措施，化解負面影響■清晰理解市場循環(huán)變動的趨勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場變化和對市場的預測，及時變化方略，提出對策■對不一樣的市場情景設(shè)計應(yīng)對預案，在發(fā)生市場突發(fā)事件時及時采用應(yīng)對措施通過掌握的計量分析措施和工具，對業(yè)務(wù)及■掌握業(yè)務(wù)分析工具，包括計量分析、模型分析、基礎(chǔ)分析、市場分析等■熟悉宏觀經(jīng)濟、政治分析的重要內(nèi)容與分析措施■熟悉行業(yè)分析的重要內(nèi)容與分析措施■熟悉技術(shù)分析的多種理論■掌握圖形分析的重要內(nèi)容與分析措施■掌握量化指標分析的重要內(nèi)容與分析措施，能對各項技術(shù)指標純熟進行分析■通過基本分析和技術(shù)分析，精確推導有關(guān)變量發(fā)展趨勢■能確定長短期的投資目的■能根據(jù)不一樣的風險和收益目的確定投資方略■不輕易調(diào)整投資方略■能精確判斷投資方略調(diào)整的必要性■熟悉投資組合分析熟悉投資工具，根據(jù)市場和需求精確地判斷和選擇對應(yīng)的投資工具■判斷不一樣產(chǎn)品的價格范圍■熟悉有關(guān)投資工具■根據(jù)對市場的判斷精確選擇投資工具根據(jù)客戶需求，設(shè)計和開發(fā)資金交易產(chǎn)品■掌握國際銀行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)管理的最佳做法■能將客戶金融需求進行總結(jié)，提出金融產(chǎn)品設(shè)想■能對產(chǎn)品的功能、流程進行設(shè)計■掌握對產(chǎn)品風險構(gòu)造分析的技巧，在產(chǎn)品設(shè)計時，提出規(guī)避產(chǎn)品金融風險的措施■分析競爭對手的定價，對其價格保持敏感■理解產(chǎn)品定價架構(gòu)與方略，能根據(jù)金融機構(gòu)有關(guān)法規(guī)和市場利率狀況，確定金融產(chǎn)品價格制作專業(yè)的產(chǎn)品推介材料，運用演示講解技能，推介資金交易產(chǎn)品■能根據(jù)既定金融產(chǎn)品，設(shè)計對應(yīng)的培訓教程和手冊■能制作專業(yè)的金融產(chǎn)品培訓演示文檔■掌握多種培訓措施■掌握怎樣與參與培訓者進行互動的技能■對客戶進行產(chǎn)品推介時，能用簡樸明了的語言描述復雜的資金交易產(chǎn)品■在理解客戶的需求和狀況的基礎(chǔ)上，積極向客戶提議投資方向■分析宏觀政策變化，向客戶提出資金交易服務(wù)方面的提議■能為客戶提供多種可選擇的方案■熟悉多種交易系統(tǒng)■熟悉交易執(zhí)行的多種規(guī)范和術(shù)語■能純熟進行交易后續(xù)事項的處理風險控制熟悉風險管理政策，對風險保持敏感，控制資金交易風險■熟悉風險管理的規(guī)則和規(guī)定■掌握風險管理的知識措施■可以純熟運用風險管理工具和系統(tǒng)■熟悉各個風險指標的含義■能清醒地認識和權(quán)衡風險、收益■確定交易目的與否和總體經(jīng)營目的一致■在權(quán)限范圍內(nèi)交易對市場變化保持敏銳，洞察市場發(fā)展、變化趨勢■對新聞線索、數(shù)據(jù)異動保持敏感性■對宏觀經(jīng)濟數(shù)據(jù)的公布保持敏感■市場發(fā)生變化時，能迅速做出市場預期，及時調(diào)整、變化方略■善于從經(jīng)濟現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)規(guī)律■能從紛繁復雜的市場現(xiàn)象中抓住重要的原因■熟悉不一樣步期的市場運行機制發(fā)明力■善于借鑒境內(nèi)外同業(yè)最佳實踐，改善工作措施，提高資金交易工作效率■在市場上的產(chǎn)品不能滿足需求時，能以多種方式發(fā)明性地滿足客戶規(guī)定■體現(xiàn)出誠信的態(tài)度，獲得客戶的信任■誠實守信，有良好的專業(yè)形象■在職權(quán)范圍內(nèi)行事，不越權(quán)操作■基于對客戶的理解，在職責和權(quán)限范圍內(nèi)操作，到達客戶需求■保持內(nèi)心對工作的熱枕，對處理工作難題充斥執(zhí)著■對客戶充斥熱情，保持高度的專注■對同事充斥熱情，樂于協(xié)助同事應(yīng)對工作困難■在確定交易決策之前，能考慮多種細節(jié)■關(guān)注多種細節(jié)原因?qū)灰椎挠绊憽鲫P(guān)注市場的多種細微變化在交易執(zhí)行的過程中，保持良好的心理素質(zhì)，承受職業(yè)面臨的多種壓力■交易執(zhí)行時，能承受利潤和損失帶來的沖擊■錯過機會時，能理性總結(jié)經(jīng)驗教訓■能克服負面情緒進行正常的交易善于和其他資金交易團體組員進行緊密合作，到達團體目的■善于和團體組員分享經(jīng)驗■樂于協(xié)助其他團體組員■從團體的目的而不是個人目的出發(fā)考慮自身工作■善于營造團體合作氣氛對數(shù)字有較強的愛好，能迅速分析和理解數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)性，能精確判斷數(shù)字背后的有關(guān)趨勢■對數(shù)字有較強的記憶力，在需要時可以及時，精確地回憶起詳細的數(shù)字信息■善于運用數(shù)字思維，思索，分析和處理問題■可以持續(xù)，精確地處理大量的數(shù)字信息■善于從大量的數(shù)據(jù)群中迅速發(fā)現(xiàn)和甄別特異性信息■善于運用數(shù)學和數(shù)理記錄等措施，分析數(shù)字間的內(nèi)在聯(lián)絡(luò)■善于深入挖掘數(shù)字背后隱含的規(guī)律性，并運用規(guī)律指導現(xiàn)實工作保持心理穩(wěn)定，嚴格遵守建立的交易方略原則■制定方略時遵照穩(wěn)健原則■防止作出超過常理、過度的判斷■防止投機與賭博，杜絕冒險■心理穩(wěn)定，并能承擔風險執(zhí)行崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)5職等如下，高級崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4職等，資深崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2職等。編號勝任素質(zhì)項目1專業(yè)知產(chǎn)品/服務(wù)知識√√2√√√3√√4能類V√5√6建立可信度√√√7自我提高V√√8決斷力√√√9能類市場判斷√√√市場應(yīng)變√√√V√√投資方略制定V√√√√√√√√VV√√√√交易技能√風險控制V√√傾向性/價值觀市場洞察力、敏銳性V√√發(fā)明力√√√V√√熱情√細心√√承受壓力√√√團體合作√√√√√√√√編號類別勝任素質(zhì)項目悉般掌握有效指導良好精通優(yōu)秀理解基本悉般掌握掌握效指導良好精通優(yōu)秀熟熟悉般掌握有效指導良好通優(yōu)秀1專業(yè)知識類產(chǎn)品/服務(wù)知識√√√2√√3√√√4通用技能類√√5√√6√√√7自我提高√√8決斷力√√√9專業(yè)技能類√√√√√√√投資方略制定√V√√√√√√V√√√√√風險控制√√√度向價值觀市場洞察力、√發(fā)明力√√√√√√√√√承受壓力√√團體合作√√√√√√專業(yè)知識類通用技能類專業(yè)技能類值觀類內(nèi)部審計知識持續(xù)學習審計項目管理客觀公正銀行業(yè)務(wù)知識發(fā)現(xiàn)審計線索和獨立性內(nèi)部控制與風險證據(jù)管理理論審計抽樣職業(yè)敏感性信息技術(shù)文字體現(xiàn)風險識別自制力經(jīng)濟基礎(chǔ)知識計算機輔助工具審計征詢提議第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：掌握和運用內(nèi)部審計專業(yè)知識、措施，和國際國內(nèi)審計規(guī)范■掌握內(nèi)部審計理論■掌握國際內(nèi)部審計實務(wù)原則、中國內(nèi)部審計準則■掌握和純熟運用中國建設(shè)銀行內(nèi)部審計章程和內(nèi)部審計準則■理解國內(nèi)外內(nèi)部審計專業(yè)的發(fā)展趨勢■能純熟和對的地運用內(nèi)部審計的成熟措施和技術(shù)■理解建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的經(jīng)營模式■掌握建設(shè)銀行有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)流程■理解建設(shè)銀行有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制■可以運用銀行業(yè)務(wù)知識，對有關(guān)的經(jīng)營管理活動進行審計掌握和運用風險和內(nèi)控的知識和措施進行內(nèi)部審計工作■掌握內(nèi)部控制的原理、原則■掌握風險管理有關(guān)理論和實務(wù)■熟悉建行的內(nèi)控與風險管理的總體規(guī)定■掌握有關(guān)業(yè)務(wù)的內(nèi)部控制和風險管理的詳細規(guī)定■可以掌握并使用內(nèi)控和風險管理的措施掌握信息技術(shù)，使用信息系統(tǒng)輔助審計工作■掌握計算機應(yīng)用知識，如文字處理、表格處理、辦公自動化系統(tǒng)、有關(guān)管理信息系統(tǒng)以及系統(tǒng)安■掌握并有效地運用計算機輔助審計技術(shù)，加強控制和審計能力■熟悉有關(guān)業(yè)務(wù)的處理系統(tǒng)，并能通過該系統(tǒng)搜集審計信息具有經(jīng)濟基礎(chǔ)知識，以及金融、經(jīng)濟法類、會計、記錄等有關(guān)知識■具有系統(tǒng)的經(jīng)濟理論基礎(chǔ)知識■熟悉金融、商法、企業(yè)財務(wù)管理、會計、記錄學等有關(guān)知識持續(xù)學習為適應(yīng)不停變化的審計工作和自身發(fā)展的需要，學習和有效地應(yīng)用于實際工作■理解審計領(lǐng)域的理論和技術(shù)發(fā)展趨勢，以及國內(nèi)外同業(yè)的先進實踐■能隨時學習掌握新的審計工具和手段，并應(yīng)用于審計工作■能通過學習，迅速理解有關(guān)的業(yè)務(wù)、流程、內(nèi)部控制和風險管理■理解管理層的關(guān)注點，搜集掌握信息■能根據(jù)工作的實際需要，明確定義所需信息■理解獲取信息可用的渠道、途徑、措施，并從中選擇相對有效和高效的方式拓展必要的渠道，以獲取所需信息能使用多種搜集技巧追溯和搜集數(shù)據(jù)，獲得有關(guān)的數(shù)據(jù)和信息■掌握怎樣驗證獲得信息/數(shù)據(jù)的真實性、精確性、時效性的技巧通過對通過整頓的數(shù)據(jù)的分析，恰當運用審計措■能對搜集的信息進行分析，并從中發(fā)現(xiàn)疑點或問題■能精確判斷問題的性質(zhì)和嚴重程度■掌握分析性復核技術(shù)等有關(guān)技術(shù)以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，與他人進行互動溝通，并最終到達審計目的■設(shè)身處地地傾聽對方■口頭表述明確清晰，具有邏輯性和說服力■善于換位思索，從對方的角度思索，找到溝通的切入點，通過有效的提問來明確對方的想法■記錄、復述并確認與他人溝通的重要信息，用對方可以理解的語言進行溝通，體現(xiàn)清晰簡潔■在溝通過程中把握對方言行舉止背后的深層次的心理動機和模式■善于根據(jù)對方的特點轉(zhuǎn)換溝通方式采用有說服力的數(shù)據(jù)、資料，以簡潔、精確的■編寫審計方案重視內(nèi)容完整、文字簡要、條理清晰、重點突出、指導合適■編寫審計底稿重視數(shù)據(jù)精確、問題清晰、內(nèi)容完整、文字簡要、根據(jù)充足■熟悉多種類型審計匯報的內(nèi)容規(guī)范及格式，并能對的使用■審計匯報和其他審計信息能抓住關(guān)鍵，突出重點，文字精練、條理清晰、證據(jù)確鑿■在編寫審計匯報時，重視事實的精確性、清晰性、提議的可行性■能通過圖表、照片、幻燈等直觀形象的手段來論述狀況，使審計結(jié)論和審計提議易于理解和令人印象深刻制定審計項目計劃，協(xié)調(diào)項目資源，處理審計項目中突發(fā)■能制定審計項目計劃，包括項目目的、里程碑、時間進度和資源需求等■根據(jù)項目計劃尋找內(nèi)外部資源推進項目，找到推進項目的關(guān)鍵節(jié)點■與團體組員共同分析審計項目實行過程中也許出現(xiàn)的風險，制定對應(yīng)規(guī)避措施■在制定審計計劃和評價風險時，注意分析成本效益，關(guān)注哪些是重要的事項■有效控制項目的時間進程，針對影響項目進程的重大問題，與項目組組員/上級積效的推進措施■在項目組內(nèi)合理分工，建立詳細審計程序和有關(guān)檔案，并指導項目組員開展工作■根據(jù)被審對象的答復，與上級溝通、商議后續(xù)審計的必要性■對所負責的審計項目進行事后總結(jié)，并與其他審計人員分享經(jīng)驗據(jù)分析多種信息材料，發(fā)現(xiàn)審計線索和審計證據(jù)■熟悉被審計單位的基本狀況■能根據(jù)對被審計單位的財務(wù)資料和非財務(wù)資料的分析，發(fā)現(xiàn)重要的異常變動和異常項目，確定審計重點、疑點■能通過審計過程中對被審計單位的平常觀測，發(fā)現(xiàn)疑點■在審計過程中，搜集與被審計單位有關(guān)聯(lián)的其他單位的線索和信息■可以通過多種技術(shù)，獲取審計證據(jù)■在審計對象回避、不合作時，通過向其他人員調(diào)查等方式、技巧，掌握更多的信息證據(jù)■能判斷樣本的代表性■熟悉抽樣技術(shù)在審計中的運用■能純熟進行記錄抽樣和非記錄抽樣對被審業(yè)務(wù)的風險保持敏感，能對被審單位的■精確掌握被審計對象的內(nèi)控缺陷和風險狀況■能精確判斷被審業(yè)務(wù)的風險變化趨勢■對被審業(yè)務(wù)的風險具有高度敏感基于深厚的審計理論素養(yǎng)以及自身經(jīng)驗，能對有關(guān)審計事項能精確判斷被審對象有關(guān)問題的重要性■審計判斷的過程和成果可供核算和驗證■能根據(jù)查證，精確判斷問題的原因■判斷審計查證出的問題的數(shù)量、風險嚴重性■能做出精確的定性判斷掌握計算機輔助工具，搜集分析電子數(shù)據(jù)，協(xié)助審計信息分析■掌握數(shù)據(jù)庫各項目和字段代表的含義■熟悉數(shù)據(jù)庫構(gòu)造，可以將會計系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行關(guān)聯(lián)■可以搭建審計系統(tǒng)和業(yè)務(wù)部門信息系統(tǒng)之間的接口■可以建立問題查找的模型■能根據(jù)審計過程中發(fā)現(xiàn)的問題的嚴重程度、影響力、急緩程度及產(chǎn)生原因，提出詳細、詳實、切實可行的提議■向有關(guān)管理層提議，審計提議能得到有關(guān)管理層的承認以客觀事實為根據(jù)分析問題，實事求是，不偏不倚■秉承審計人員職業(yè)規(guī)范■分析、處理問題時，以客觀事實為根據(jù)，多角度思索問題后做出良好的業(yè)務(wù)判斷，保持應(yīng)有的審■自信地陳說個人的觀點和見解■勇于對違反誠信、原則的行為質(zhì)疑，可以堅持原則，善于引導和規(guī)范業(yè)務(wù)行為■具有正直、誠實的品質(zhì)，公平、不偏不倚地看待有關(guān)各方的利益，不卑不亢地面對審計中的所有通過對有關(guān)問題的全面分析，作出獨立的判斷■對有關(guān)事項的調(diào)查、判斷、審計匯報和審計提議書的制定，基于獨立客觀的立場，以客觀事實為■能堅持對的結(jié)論，不受任何原因干擾■能實事求是地評價、揭發(fā)和處理問題克服困難、承擔壓力、善于自我調(diào)整、自律自省■堅持不懈地工作，克服障礙，完畢審計工作目的■盡管遭到拒絕或面對反對意見，也不會放棄自己的努力和原則，勇于堅持自己的合理的立場或?qū)徲嬘^點■有堅定的信念，勇于面對挑戰(zhàn)和困難■可以承受和平衡壓力，包括工作自身的壓力和來自外部環(huán)境的壓力對被審對象保持合理懷疑的態(tài)度，對被審對象的■隨時對被審對象問題領(lǐng)域保持關(guān)注，保持合理懷疑的態(tài)度■能基于經(jīng)驗判斷將產(chǎn)生的合理懷疑與某些也許存在問題的有關(guān)跡象聯(lián)絡(luò)起來思索■能對于舞弊、低效、無效保持敏感性，并發(fā)現(xiàn)弊端自制力■在復雜情景中拋開個人的情感原因，理性而有方略地處理問題■在面對批評和埋怨時能保持安靜的心態(tài)，克制自己的情緒，能以合適的、不失掉自尊的方式給以回應(yīng)■防止個人情緒影響工作■當工作時間緊迫，疲憊或觀點被否認期，能保持一貫的和有效的工作態(tài)度■面對批評和反對意見反應(yīng)靈活，保持對他人觀點的客觀性和接納性執(zhí)行崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)5級及如下，高級崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)3-4級，資深崗位是指專業(yè)技術(shù)職務(wù)1-2級。編號勝任素質(zhì)項目1專業(yè)知內(nèi)部審計知識√√√2√√√3內(nèi)部控制與風險管理理論√√√4√√√5經(jīng)濟基礎(chǔ)知識√√√6能類持續(xù)學習√√√7√√√8V√√9√√√√√√能類審計項目管理√√√發(fā)現(xiàn)審計線索和√√審計抽樣√V√風險識別√√√√√√√√審計征詢提議√√√/價值觀客觀公正VV√√√√堅持/堅韌√√√√√√自制力√√√編號類別勝任素質(zhì)項目純熟程度高級崗位理解基本熟悉般掌掌握效指指導好精通優(yōu)秀理解基本熟悉般掌握效指指導好通秀理解基本熟悉般掌握有效指指導好1專業(yè)知識類內(nèi)部審計知識√√2√√√3內(nèi)部控制與風險√√√4√√√5√√√6通用技能類持續(xù)學習√√√7√√√8√√√9√√√√√√專業(yè)技能類√√√發(fā)現(xiàn)審計線索和√√√審計抽樣√√√√√√√√√√√√審計征詢提議√√√態(tài)度頓向性價值觀V√√√√√V√√√√√自制力√√√專業(yè)知識類通用技能類專業(yè)技能類值觀類人力資源管理專溝通與協(xié)調(diào)流程優(yōu)化人際敏感性業(yè)理論與措施語言文字能力征詢能力情緒和壓力管理法律政策知識分析判斷變革增進創(chuàng)新意識本行業(yè)務(wù)知識信任構(gòu)建籌劃組織信息整合適應(yīng)能力組織設(shè)計人力資源規(guī)劃財務(wù)/人力資本核算人員評價職業(yè)道德嚴謹縝密服務(wù)意識第一部分：勝任素質(zhì)的定義及行為規(guī)定：熟悉和掌握人力資源管理專業(yè)知識、理論，洞察人力資源管理知識領(lǐng)域前沿發(fā)展■掌握專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)波及的知識、原理、措施和流程，專業(yè)領(lǐng)域包括但不僅限于人力資源規(guī)劃、人員招聘和選拔、員工職業(yè)規(guī)劃、績效管理、薪酬福利管理、培訓管理、勞動關(guān)系、人力資源信息系統(tǒng)管理等■對有關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的趨勢、前景和前沿發(fā)展等具有敏銳的判斷，不停尋找和嘗試新技術(shù)以提高人力資源管理工作成效全面掌握國家勞動法等有關(guān)人事法規(guī)、政策，并隨時■全面掌握國家勞動法和有關(guān)人事政策，明確有關(guān)法規(guī)政策怎樣對建行人事活動進行監(jiān)督■跟蹤把握各項法規(guī)政策的變化和調(diào)整，并理解這些變化對建行有關(guān)人事工作和流程帶來的影響■能根據(jù)對實際狀況和詳細情景的判斷，靈活運用有關(guān)政策，并保證合規(guī)■理解建行的經(jīng)營戰(zhàn)略，熟悉戰(zhàn)略規(guī)劃的詳細內(nèi)容和制定原由，能精確的表述其內(nèi)容■理解業(yè)務(wù)部門的組織架構(gòu)、重要職能、關(guān)鍵產(chǎn)品■理解業(yè)務(wù)部門重點發(fā)展的業(yè)務(wù)以及也許緊缺的人才■理解有關(guān)業(yè)務(wù)決策制定的出發(fā)點以積極積極、換位思索的思維方式和嫻熟的溝通技巧，引導和影響他人進行互動溝通，并有效地協(xié)調(diào)各方需求和關(guān)系■通過有效的提問來明確對方的想法，把握對方的深層次的心理動機和模式■善于根據(jù)對方的特點轉(zhuǎn)換溝通方式■善于聽取他人的觀點及其產(chǎn)生的原因，積極尋求對問題本質(zhì)形成共識的措施■善于協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，通過有效的溝通和交流，贏得他人的配合和協(xié)助■在工作開展過程中，當碰到障礙或突發(fā)事件時，能組織人員，運用合理資源，加以處理■能根據(jù)職業(yè)敏感對有關(guān)問題采用恰當對策，協(xié)調(diào)平衡多方利益關(guān)系■記錄、復述并確認與他人溝通的重要信息，用對方可以理解的語言進行溝通，體現(xiàn)清晰簡潔■掌握本行多種公文、制度文獻、匯報材料寫作規(guī)范■能清晰、簡潔、富有邏輯性、構(gòu)造化的方式撰寫有關(guān)材料■可以通過文字匯報，精確有效地向管理層匯報工作和狀況通過調(diào)查和對問題背后的原因進行分析，從而對信息和問題■能從系統(tǒng)角度看待問題■能分析問題涵蓋的不一樣原因之間的關(guān)系，在不一樣原因中發(fā)現(xiàn)差異和不一致的地方■能抓住問題的關(guān)鍵要點■可以通過對有關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢的分析，判斷業(yè)務(wù)部門需求的合理性■在作出判斷之前進行全面調(diào)查分析■對采用措施的成果也許產(chǎn)生的影響有精確專業(yè)的判斷形成支持平等和公正的氣氛，建立與他人的良好溝通和信任關(guān)系■理解怎樣有效與他人建立深入的信任和工作互動關(guān)系■尊重他人并公正、平等、寬厚待人■能關(guān)注他人，傾聽他人的擔憂和感受，對員工個人和組織的狀況保持敏感，并積極做出回應(yīng)■理解他人的行為和處境，并可以開誠布公地交流和探討，能用建設(shè)性的措施協(xié)助個人處理問題■能保持積極的與人為善的接納心態(tài)，能迅速拉近和他人的心理距離■積極尋求他人的反饋并接納不一樣意見善于規(guī)劃項目和活動，調(diào)動有關(guān)資源，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，的開展■能迅速制定多種活動/項目的計劃，包括目的、里程碑、時間進度和資源需求等■根據(jù)項目計劃合理分派資源，建立詳細程序和有關(guān)檔案，并指導項目組員開展工作■有效控制活動/項目的時間進程，針對影響項目進程的重大問題和風險，與項目組組員/上級積極溝■對所負責的活動/項目進行事后總結(jié)，并與其他同事分享經(jīng)驗■善于在面臨多重任務(wù)時，安排各項任務(wù)的優(yōu)先級通過調(diào)查研究，廣泛地理解資源和信息，掌握信息渠道■對市場上的人力資源管理有關(guān)信息保持敏感■注意建立內(nèi)部和外部關(guān)系，積累人際資源和信息資源■在進行人力資源管理有關(guān)改革時，可以整合、借助有關(guān)信息、資源到達目的■積極廣泛搜集信息，掌握和運用資源渠道■能迅速體會、適應(yīng)他人的工作方式(獲取信息的方式，學習方式，工作習慣等)■目前的措施無效的時候，能迅速變化方略■在新證據(jù)出現(xiàn)的時候，樂意修正個人的觀點■可以根據(jù)不一樣地區(qū)、不一樣文化、不一樣人等情境原因，權(quán)變地調(diào)整自己的應(yīng)對方略■在必要時善于使用妥協(xié)、謙讓等方略，化解沖突，推進事情進展■針對即將進行的組織變革，能在本職人力資源工作中，迅速采用應(yīng)對方略根據(jù)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展需求，對有關(guān)人力資源管■掌握人力資源管理流程設(shè)計的原理和基本措施■熟悉人力資源管理各個流程■能對人力資源管理流程的有效性進行評估■能根據(jù)業(yè)務(wù)模式和人力資源管理技術(shù)的變化，對人力資源管理流程進行改善■協(xié)助業(yè)務(wù)部門推進人力資源流程的優(yōu)化和實行，并評估效果征詢能力■掌握內(nèi)部征詢的基本理論和措施■能與內(nèi)部客戶建立征詢關(guān)系■能采用恰當?shù)拇胧├斫鈨?nèi)部客戶對人力資源管理服務(wù)的需求■能通過征詢過程為業(yè)務(wù)部門提供詳細的人力資源管理方面的提議■能協(xié)助業(yè)務(wù)部門推進和實行有關(guān)的征詢措施，并對效果進行評估■可以診斷個人、團體和組織的變革的準備程度■設(shè)計、開發(fā)和使用恰當?shù)母深A措施、工具和路線圖■可以通過溝通和說服使他人認識到進行變革的重要性■能設(shè)計配合業(yè)務(wù)變革的詳細人力資源管理改革方案和有關(guān)詳細計劃，保證人力資源舉措適應(yīng)并與可以評估變革措施的效果，并提出深入變革的規(guī)劃運用組織診斷和設(shè)計技術(shù)，協(xié)助構(gòu)建適應(yīng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)定的組織(包括戰(zhàn)略分析、機構(gòu)、流程、人員、酬勞和組織文化等)■能運用診斷分析流程，確定人力資源管理工作對業(yè)務(wù)的影響和輔助方式、時機■能發(fā)現(xiàn)組織系統(tǒng)中影響個人、團體或組織績效成果的問題或障礙■能設(shè)計或改善系統(tǒng)，使之更符合組織績效成果的規(guī)定，并為組織發(fā)明更大價值■能為改善崗位設(shè)置、員工發(fā)展、選拔原則、績效管理等工作提供提議，提出優(yōu)化組織構(gòu)造和人員績效的處理方案定性和定量地分析企業(yè)人力資源現(xiàn)實狀況及企業(yè)戰(zhàn)略對未來人力資源的需求，確定人力資源管理和發(fā)展計劃■理解企業(yè)外部環(huán)境(社會、政治、經(jīng)濟、法律等)對企業(yè)的人力資源管理的影響■根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源規(guī)劃，包括組織規(guī)劃和人力規(guī)劃■分析組織和員工目前與未來所需的能力，并進行比較，以規(guī)劃未來的人力潛在需求和組織的人力■評估人力資源規(guī)劃執(zhí)行的有效性，分析差異原因，并設(shè)計對應(yīng)處理方案■根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展，有效調(diào)整人力資源規(guī)劃方案運用基本財務(wù)概念和技術(shù)，對人力資源規(guī)劃、人■掌握基本財務(wù)概念和技術(shù)，如損益分析、收支平衡表、現(xiàn)金流管理、預算、投入產(chǎn)出分析和財務(wù)■能從成本/收益角度考慮人力資源的各項管理活動的規(guī)劃、實行等■能分析和衡量人力資源的投入和效益■掌握人力資本分析的各項技術(shù)，并能應(yīng)用于工作中■熟悉多種人員評價的理論、措施和工具■能根據(jù)工作需要，選擇恰當?shù)脑u價措施■能使用恰當?shù)脑u價工具，進行人員評價■能對評價的成果能對的解釋，并予以被評價者個人及上級以反饋■能將評價成果運用于人員管理和開發(fā)工作■樂意聆聽他人、理解對方關(guān)注的重點能精確解讀他人或團體的行為(肢體語言，音調(diào)，暗示等)■能理解個人或團體對特定信息也許產(chǎn)生的反應(yīng)■體現(xiàn)對他人情感、問題或難題的關(guān)注■能恰當?shù)靥幚砻舾袉栴}(如有技巧的傳達負面的反饋)■能換位思索，尊重他人的觀點、情感和他人的權(quán)利■能識別自己和他人的情緒■面對批評和反對意見反應(yīng)靈活，保持對他人觀點的客觀性和接納性■在重大變化面前，可以心