商業(yè)道德客戶服務(wù)

商業(yè)道德客戶服務(wù)合同編號(hào)：__________鑒于甲方作為客戶，乙方作為服務(wù)提供商，雙方本著平等互利的原則，就乙方為甲方提供商業(yè)道德客戶服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為其提供商業(yè)道德客戶服務(wù)，包括但不限于：（1）提供專業(yè)的客戶服務(wù)咨詢和解決方案；（2）協(xié)助甲方處理客戶投訴和意見(jiàn)反饋；（3）定期對(duì)甲方的客戶服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)；（4）為甲方提供客戶服務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2在協(xié)議有效期內(nèi)，雙方如需終止或解除協(xié)議，應(yīng)提前____天書(shū)面通知對(duì)方。三、服務(wù)費(fèi)用（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月；（2）額外服務(wù)費(fèi)：根據(jù)乙方實(shí)際提供服務(wù)的具體內(nèi)容，雙方協(xié)商確定。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式，及時(shí)足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、支付方式4.1甲方每月____日前，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付當(dāng)月的基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)。4.2甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的額外服務(wù)費(fèi)發(fā)票后____天內(nèi)，支付相應(yīng)金額。五、保密條款5.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中，獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或解除之日止。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定支付違約金。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日（此部分為合同空白模板，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容）一、附件列表：1.商業(yè)道德客戶服務(wù)協(xié)議2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.銀行轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.服務(wù)質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.客戶服務(wù)培訓(xùn)資料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)3.雙方未履行保密義務(wù)4.甲方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)5.乙方未按約定時(shí)間改正違約行為6.雙方未通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，導(dǎo)致合同無(wú)法履行三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)道德客戶服務(wù)：指乙方為甲方提供專業(yè)的客戶服務(wù)咨詢、解決方案、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等服務(wù)。2.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供商業(yè)道德客戶服務(wù)所收取的費(fèi)用。3.保密義務(wù)：指雙方在履行合同過(guò)程中，對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密的義務(wù)。4.違約金：指一方違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)友好協(xié)商或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行支付義務(wù)；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定支付違約金；如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。3.雙方未履行保密義務(wù)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.甲方未按約定時(shí)間履行合同義務(wù)：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，提醒甲方履行合同義務(wù)；如甲方仍不履行，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并依法追討欠款。5.乙方未按約定時(shí)間改正違約行為：甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)改正，并按照約定支付違約金；如乙方仍不改正，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。6.雙方未通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，導(dǎo)致合同無(wú)法履行：雙方均可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，通過(guò)訴訟解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為提高客戶服務(wù)質(zhì)量，尋求專業(yè)客戶服務(wù)提供商乙方提供商業(yè)道德客戶服務(wù)。2.乙方為甲方提供專業(yè)的客戶服務(wù)咨詢、解決方案、投訴處理、服務(wù)質(zhì)量評(píng)估等服務(wù)，以提高甲方客戶滿意度。3.雙方在合作過(guò)程中，如需延長(zhǎng)服務(wù)期限或增加服務(wù)內(nèi)容，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.雙方在履行合同過(guò)程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。