商務禮儀與職場處世（山東水利職業(yè)學院）知到智慧樹答案

第一章單元測試第二章單元測試第三章單元測試第四章單元測試第五章單元測試第六章單元測試1【判斷題】(2分)職場新人需要了解辦公室禮儀和溝通禮儀（）正確答案：BA.錯B.對1【多選題】(2分)下列哪一項不是穿西裝必要的()。正確答案：ABA.一定要配領帶夾B.一定要打領帶C.一定要穿皮鞋D.一定要穿襯衣2【多選題】(2分)人與人交往時，目光的交流處于重要的地位，關于目光在不同場合的使用，下面不正確的是()。正確答案：BCA.用目光注視對方時，應是自然、穩(wěn)重、柔和的，而不能死死盯住對方某一部位B.視線接觸對方臉部的時間應占全部談話時間的85%以上C.出現(xiàn)雙方目光對視的情況不必躲閃，對視1-3秒鐘，然后立即移開。D.與對方交談時，保持平視的角度會令人感覺平等親切。避免斜視、俯視對方。3【多選題】(2分)構成人的基本舉止和姿態(tài)的是()正確答案：ABCDA.站姿B.坐姿C.走姿D.蹲姿4【多選題】(2分)男士系皮帶時需要注意的事項有()正確答案：ACDA.穿入襻帶。系皮帶時，應當認真將其穿入褲子上的每一個襻帶之內。B.只能系真皮皮帶C.不掛他物。D.自右而左，皮帶頭應當自右而左。5【多選題】(2分)在工作崗位上使用香水要遵循()原則正確答案：ABDA.應選擇適當類型的香水，如淡香型、微香型的香水B.使用香水的劑量不宜過大C.男士香水味道濃烈于女士香水D.凡身上容易出汗的地方不可涂抹香水6【判斷題】(2分)穿西裝打領帶時，襯衫的所有紐扣都要一一系好。（）正確答案：AA.對B.錯7【判斷題】(2分)TPO原則是要求商務人士的著裝及其具體款式應與著裝的時間、地點、場合協(xié)調一致。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)系單排兩?？凼降奈餮b上衣的紐扣時，講究“扣下不扣上”。（）正確答案：BA.對B.錯9【判斷題】(2分)黑色西裝更適于在莊嚴肅穆的禮儀性活動中穿著。（）正確答案：BA.錯B.對10【判斷題】(2分)女性主要站姿有前腹式、自然式、丁字步式。（）正確答案：BA.錯B.對1【多選題】(2分)下列哪些方式表明你對他人說話感興趣？（）正確答案：ACDEA.全神貫注B.眼睛東張西望，頻繁地看手表C.讓人把話說完整D.保持視線接觸E.表示贊同2【多選題】(2分)造成不善于傾聽的原因（）正確答案：DEFA.成見B.不喜歡這個人C.急于表現(xiàn)D.時間不足E.消極情緒F.觀點不同3【單選題】(2分)看到別人的痛苦也無動于衷，是因為缺乏（）的緣故。正確答案：AA.同理心B.同情心4【多選題】(2分)同理心不等同于（）正確答案：ABCA.了解B.同情C.認同5【判斷題】(2分)有效溝通就是讓他人來認同我們的想法及目的。（）正確答案：BA.對B.錯1【單選題】(2分)（）一定要遵時守信，千萬不要遲到或毀約。正確答案：CA.退休者B.經營者C.求職者D.推銷者2【單選題】(2分)求職者在踏入面試室的時候，應面露微笑，如果有多位考官，應面帶微笑的環(huán)視一下，以眼神向所有人（）。正確答案：BA.示好B.致意C.致敬D.致歉3【單選題】(2分)參加面試時通常講究準時赴約，下列各項在準時赴約中的做法不妥當?shù)氖牵ǎ?。正確答案：CA.資料準備齊全B.禮貌進門C.等候時隨意與別人交談D.按時到達4【單選題】(2分)會客時上座位置排列的幾個要點是()正確答案：DA.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上B.面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠為上C.面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠為上D.面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠為上5【判斷題】(2分)關于敬酒的正確順序是主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬()正確答案：BA.錯B.對6【單選題】(2分)商務交往中，有哪些個人隱私不適合問（）正確答案：AA.全部都包括B.婚否C.年齡D.收入7【單選題】(2分)下面有關禮儀論述合乎規(guī)范的是（）正確答案：CA.當別人夸獎自己是越謙虛越好B.求職電話什么時間打都可以C.宴會時一定要等主人宣布開飯后在動手吃飯D.電子商務并不需要注重寫作能力8【單選題】(2分)以下符合宴請禮儀的是（）。正確答案：AA.宴請要少而精；B.在逢13日的星期五宴請客人；C.在齋月白天宴請伊斯蘭民族的客人；D.從自己行進方向的右側入座；9【單選題】(2分)以下做法不符合禮儀的是（）。正確答案：DA.讓同桌的女士、長者、位高者先落座B.由主人夫婦與主賓夫婦先入席C.從自己行進方向的左側入座D.就餐期間，靜食不語10【單選題】(2分)在以飲料招待客人時，要以語言征詢對方，以下問題適合的是（）。正確答案：BA.您喜歡什么飲料B.您喝茶還是喝咖啡C.您喝點什么D.開放式問題11【單選題】(2分)西服穿著講究的“三色原則”是指（）。正確答案：BA.西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配B.全身顏色必須限制在三種之內C.西裝、襯衫、領帶三種顏色搭配D.三種顏色的規(guī)定搭配12【多選題】(2分)求職禮儀中遵時守信是指（）。正確答案：BDA.可以毀約B.遲到和毀約都是不尊重主考官的一種表現(xiàn)C.可以遲到D.如果有客觀原因不能如約按時到場應事先打個電話通知主考官，以免對方久等13【多選題】(2分)下面哪些說法是正確的（）正確答案：ACA.不想喝，可以說：“不用了，謝謝！”B.把杯子倒扣C.主人或服務員為你斟酒時，你無需端起杯子D.用手捂住杯口14【判斷題】(2分)女員工為了美觀可以染彩發(fā)、染指甲、留長指甲。（）正確答案：AA.錯B.對15【判斷題】(2分)就餐時，餐具掉地是非常不禮貌的行為，應立即彎腰拾取。（）正確答案：BA.對B.錯1【多選題】(2分)恰當?shù)亟榻B別人，掌握正確的先后次序是十分重要的，下面符合禮儀的是()。正確答案：ACDA.首先將職位低的人介紹給職位高的人B.首先將女性介紹給男性C.首先將下級介紹給上級D.首先將年輕者介紹給年長者2【多選題】(2分)名片是現(xiàn)代商務活動中必不可少的工具之一，下列做法不正確的是()。正確答案：ACDA.為顯示自己的身份，應盡可能多地把自己的頭銜都印在名片上B.接過名片時要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時看C.在用餐時，要利用好時機多發(fā)名片，以加強聯(lián)系D.為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式3【多選題】(2分)主持報告會的應遵循哪些禮儀()。正確答案：ABCDA.主持人控制會議時間和會議進程，避免跑題或議而不決B.主持人介紹參會人員，介紹時注意順序，使用敬語C.一般介紹與會者的姓名、單位、職務、研究領域和研究成果D.同時應該禮貌地用手示意，而不要用手去指點4【多選題】(2分)主人陪同客人同乘一輛轎車時應該（）。正確答案：ABCDA.用手擋住車門上沿，防止客人碰到頭B.主人應為同車的第一主賓打開轎車的右側后門C.如主人親自駕車，要后上車，先下車，以便照顧客人上下車D.客人坐好后再關門，注意客人的手或衣服，然后主人從車尾繞到左側為其他客人開門或自己上車5【單選題】(2分)吃西餐的時候，刀叉應該怎么拿（）。正確答案：DA.左刀右叉B.只用叉不用刀或只用刀不用叉C.根據(jù)個人的喜好D.左叉右刀6【判斷題】(2分)上下級握手，下級應先伸手，以示尊重。（）正確答案：AA.錯B.對7【判斷題】(2分)在電梯里應該先到先行，客人先上，主人可以先下一邊扶著門，一邊為客人指路。（）正確答案：AA.錯B.對8【判斷題】(2分)簽約儀式，雙方人員的身份應該對等。（）正確答案：AA.對B.錯9【判斷題】(2分)剪彩時不要戴帽子，或戴墨鏡，可以穿便裝。（）正確答案：AA.錯B.對10【判斷題】(2分)宴會上，不要在嘴里含著食物時說話。（）正確答案：AA.對B.錯1【單選題】(2分)()原則是指無論是誰，在涉外交往的時候，都要服從國家的相關規(guī)定，以大局為重，不能固執(zhí)己見，更不能因為利益而做出有損國家利益的行為。（）。正確答案：BA.平等相待B.服從大局C.求同存異D.主權平等2【單選題】(2分)（）國花為玫瑰花，貨幣為英鎊，國鳥紅胸鴝，國石為鉆石。（）正確答案：AA.英國B.德國C.法國D.日本3【單選題】(2分)感恩節(jié)，又叫（），是北美獨有的節(jié)日，在每年11月的第四個星期四舉行，現(xiàn)已成為家人團圓、朋友相聚的全民性節(jié)日。（）正確答案：BA.復活節(jié)B.火雞節(jié)C.獨立日D.萬圣節(jié)4【多選題】(2分)涉外商務禮儀原則包括（）（）正確答案：ABCDA.平等相待B.主權平等C.求同存異D.服從大局5【多選題】(2分)在涉外商務交往中，要遵守熱情適度這一原則，關鍵是要掌握好（）正確答案：ABCDA.舉止有度B.關心有度C.批評有度D.距離有度6【多選題】(2分)法國人十分講究飲食，最愛吃的是（）正確答案：ACDA.蝸牛和青蛙腿B.壽司C.鵝肝D.面食和奶酪7【多選題】(2分)國際商務談判、會議中的禮賓次序有（）（）正確答案：ABCDEA.按照來賓抵達時間順序排列B.按照通知代表團的先后順序排列C.按照身份與職務高低排列D.按照字母順序進行排列E.不排列8【判斷題】(2分)要遵守“入鄉(xiāng)隨俗”的原則，首先做到“三問”，即“入境即問禁，入國